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1、物业 各岗位安全职责最新文档(可以直接使用，可编辑 最新文档，欢迎下载）物业项目经理岗位安全职责一、部门的负责人是本部门安全工作的第一责任人，对本部门安全工作负全面责任。二、制定切实可行的安全管理规章制度，落实安全防范措施，认真履行职责，确保本部门年度安全管理目标的实现。三、服从公司领导的指挥和管理。对员工违章行为进行制止及处罚，有权拒绝公司违反安全劳动保护法规和存在安全风险的工作安排。四、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持各项经营服务工作服从安全需要的原则，确保工作顺利开展。五、全面落实安全责任制，建立健全本部门安全日常考核制度，按照“谁主管，谁负责”，层层落实安全生产责任制，
2、书面明确助理、主管及员工的安全责任（安全责任包括安全管理区域、安全管理的人员及安全管理事项等），并督促落实，明确各工种安全工作重点，定岗定人，做到事事有人管，各项工作没有安全空白和死角。六、每月召开部门安全专题会并编写会议纪要，每月进行安全自查和重大节日前安全检查，发现问题及时解决并做好整改记录，安全隐患整改率100%，暂时不能整改的，制定临时监控预防措施，并报请公司安全保卫部批准。每月将安全工作总结上报公司安全保卫部。七、全面落实本部门安全教育和部门员工岗前培训，并做好培训考核记录。提高员工安全防护意识，做到三不伤害（不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害）。教育引导部门员工积极参与各类安全主
3、题活动，提高安全责任意识。八、负责开展各项安全专项整治工作。针对电梯、机动车辆、变配电设备、餐厅、人员密集场所的防火、宿舍区防盗等重点管理环节，制定本部门安全工作重点和预防措施。九、建立健全各类突发性事件应急预案，并组织实施演练，加强义务消防队和其他应急体系及队伍建设，减少事故隐患，提高应急能力。助理及主管岗位安全职责一、项目经理助理协助项目经理做好安全管理工作，主管（经理助理）是分管班组安全工作的第一责任人，负责分管班组的安全生产工作管理，贯彻落实公司部门的安全生产制度，制订并组织实施本班组的安全工作实施细则，同时督促落实，确保本班组年度安全管理目标的实现。二、服从领导的指挥和管理。对员工违
4、章行为进行制止及处罚，有权拒绝公司和部门领导违反安全劳动保护法规和存在安全风险的工作安排。三、制定并带领本班组遵守各项安全操作规程，严禁带易燃易爆等危险品进入工作区，严禁酒后作业，严禁疲劳作业,严禁未经安全培训、岗位培训和培训考核不合格的员工上岗作业。四、建立健全本班组安全日常考核制度，按照“谁主管，谁负责”，将安全责任落实到人，起草并落实各岗位的安全责任，明确班组安全工作重点，做到事事有人管，班组工作没有安全空白和死角。五、每月坚持参加部门安全专题会，并及时将会议精神传达到班组每一位员工。坚持每月安全自查和重大节日前安全检查，发现问题及时整改。六、全面落实本班组安全教育和班组员工岗前培训，负
5、责班前、班后会的安全教育组织工作，每月至少组织一次班组全员专题安全培训，并做好培训记录，提高员工安全防护意识，做到三不伤害（不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害）。七、积极深入开展各项安全专项整治工作。针对班组管理范围内的重点管理环节，制定本班组安全工作重点和预防措施。八、组织部门、班组各类突发性事件应急预案建立和演练，提高应急能力。安保员岗位安全职责一、上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁。二、坚守工作岗位，上班时间严禁在岗喝酒和酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情。三、阻止衣衫不整、携带危险品、精神病患者、酗酒闹事者、推销者及商贩进入管理区域。四、发现可疑人员要立即报告
6、，并严密监视，发现违法犯罪分子在管理区域内做案后外逃时，要积极堵截协助擒拿。五、指挥门前的秩序，使门前周围保持畅通和良好的状态。六、禁止携带易燃易爆品的车辆进入本管理区域，外来车辆未经批准不得停放在本管理区域内。对出入的外来车辆进行登记及相应的管理。七、对进出的大件物品进行检查和登记，外出的物品必须进行核实和登记后方可放行。八、负责查验外来施工人员出入证，对没有出入证者一律不允许进入。九、巡逻人员负责查验施工人员的施工证件，无证者一律不能进行施工，检查施工现场是否有易燃物品及安全提示标志。十、负责非办公时间内人员出入核实及登记工作。十一、负责邮件、报刊等的保存及登记工作。十二、做好值班记录，详
7、细登记值班期间的工作情况。十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情况清楚，本班次需办的事情清楚，物品器械清点清楚，值班日记记录清楚。接班前要对工作场所进行打扫，保持工作区域的干净整洁。交接班必须在接班人员到岗后，下班人员方能离开，不得迟到、早退。十四、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十五、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。门卫岗位安全职责一、阻止衣衫不整、携带危险品、精神病患者、酗酒闹事者、推销者及商贩进入管理区域。二、指挥门前的秩序，使门前周围保持畅通和良好的状态。三、禁止携带易燃易爆品的车辆进入本管理区域，外来车辆未经批准不得停放在本管理区域内。对出
8、入小区的外来车辆进行登记及相应的管理。四、对进出的大件物品进行检查和登记，外来施工人员带出的物品必须进行核实和登记后方可放行。五、坚守工作岗位，上班时间严禁在岗喝酒和酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情。六、对可疑人员应立即报告给相关负责人，并密切注视可疑人员动向。七、做好值班记录，详细登记值班期间的工作情况。八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情况清楚，本班次需办的事情清楚，物品器械清点清楚，值班日记记录清楚。交接班必须在接班人员到岗后，下班人员方能离开，不得迟到、早退。九、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十、服从领导工作安排。监控员岗位安全
9、职责一、上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁。二、坚守工作岗位，认真负责，上班时间严禁在岗喝酒和酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情。三、严格遵守国家的各项法律法规和保密规定，认真执行公司各项规章制度，不向无关人员介绍本公司监控设施、监控方式、监控区域等情况。四、熟悉掌握本单位消防、监控设备的性能和操作，熟悉掌握监控设防区域编码，严格执行操作规程，爱护设备设施。五、坚守岗位、认真负责，上班时间严禁在岗喝酒和酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情。不准非监控人员进入监控室，不占用值班 拨打私人 。六、认真做好监控值班记录，做到录像时间、内容、情况处理记录准确，
10、未经领导批准不得随便销毁录像资料。七、负责监控室电视屏幕及消防监视设备的监视工作。八、负责监控室内的卫生清扫工作。九、 发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知安保员到现场查看。十、 发现火警立即报告并按报警程序报警。十一、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情况清楚，本班次需办的事情清楚，物品器械清点清楚，值班日记记录清楚。接班前要对工作场所进行打扫，保持工作区域的干净整洁。交接班必须在接班人员到岗后，下班人员方能离开，不得迟到、早退。十二、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十三、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。车辆管理员岗位安全职责一、上岗前做到按规定着装
11、，仪容仪表端庄整洁。二、严格遵守国家的各项法律法规，严格执行公司和本部门及班组的各项安全管理制度和规定，积极参加安全知识培训，严格遵守设备操作规程。三、坚守工作岗位，认真负责，上班时间严禁在岗喝酒和酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情。四、发现可疑人员要立即报告，并严密监视。五、对出入车辆按规定和程序指挥放行，安排进入的车辆停放在指定位置。并认真填写车辆出入登记表。六、负责巡检车辆及车辆设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请驾驶员签名确认。七、负责停车场的安全管理工作，维持车场秩序，保持消防通道畅通，阻止车辆停放在消防器材及配电柜（箱）前。八、做好交接班工作，交接班要四清：上
12、一班次情况清楚，本班次需办的事情清楚，物品器械清点清楚，值班日记记录清楚。接班前要对工作场所进行打扫，保持工作区域的干净整洁。交接班必须在接班人员到岗后，下班人员方能离开，不得迟到、早退。九、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。保洁员岗位安全职责一、 对工作区域存在的安全隐患具有及时处置及报告的义务。二、 发现可疑人员要立即报告。三、 发现浸水立即报告和抢险。四、 发现烟味、冒烟及火情要立即报告，发现有人在禁烟区内吸烟要立即制止。五、下雨前要关闭公共区域的门窗，并巡视所工作辖区域有无漏水现象。六、牢固树立安全第一的思想，提高安
13、全责任意识和消防常识，加强工作区域内防火安全管理。七、积极参加相关负责人举办的安全培训，按时签到，认真做好记录。八、使用用电类保洁设备前，首先要检查设备电源线、插头以及电源插座有无破裂或裸线现象，设备本身有无漏水或漏电现象。严禁湿手连接电源。不会使用清洁设备时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。九、进行保洁工作时必须正确穿戴劳动防护用品。在使用酸性清洁剂时必须佩戴胶质手套；不准私自使用没有商标或使用说明的清洁剂；保证清洁剂密封严实，避免洒漏。十、严格遵守防火制度，不得动用明火，不得存放易燃易爆物品。十一、严格遵守消杀管理规定和消杀药品管理制度。十二、 做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人
14、，不被别人伤害”。十三、 服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。管理人员岗位安全职责一、上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁。二、严格遵守国家的各项法律法规，严格执行公司和本部门及班组的各项安全管理制度和规定，积极参加安全知识培训，严格遵守设备操作规程。三、对工作区域存在的安全隐患具有及时处置及报告的义务。四、认真学习和掌握本岗位有关安全方面的知识，努力提高安全技术，自觉遵守安全生产各项制度。五、负责检查本人使用的电器设备的安全状况，严禁私拉电路和维修线路。六、做好安全防火工作，掌握自防自救能力，严禁将易燃易爆物品存放在办公室，严禁将烟灰缸内的烟头倒入办公室内的垃圾筐，严禁在公共区域吸烟
15、。七、下班后要断电、锁门、关窗。离开时如无人，要锁门。八、发现烟味、冒烟及火情要立即报告，发现有人在禁烟区内吸烟要立即制止。九、下雨前要关闭公共区域的门窗，并巡视所工作辖区域有无漏水现象。十、发现可疑人员要立即报告，并严密监视。十一、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十二、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。仓管人员岗位安全职责一、 上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁。二、 严格遵守国家的各项法律法规，严格执行公司和本部门及班组的各项安全管理制度和规定，积极参加安全知识培训，严格遵守设备操作规程。三、仓库保管员要爱护公共财物，遵守国家的物资管理政策。廉洁奉公，
16、不徇私情，搞好仓库管理工作，提高为生产服务的工作质量。四、各种物品收发准确、手续齐全，开单记账及时，字迹清晰，定期盘点，做到数量清、质量清，账、卡、物相符。五、确保物资在库存期间不潮、不腐、不霉、不变、不坏、不混，同时做到库内整洁，货架无灰尘、库区无杂物、库内无垃圾，各类食品要上架，严禁在地面摆放。六、严禁存放易燃易爆物品，严禁在仓库内吸烟。七、定期组织清查仓库，对在清查仓库过程中发现的问题及时汇报相关负责人，保证库内物资的安全。八、发现可疑人员要立即报告，并严密监视。九、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。客服人员岗位安全职
17、责一、上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁，保持个人卫生良好，不留长指甲、不染指甲，不染发。二、严格遵守国家的各项法律法规，严格执行公司和本部门及班组的各项安全管理制度和规定，积极参加安全知识培训，严格遵守设备操作规程。三、对工作区域存在的安全隐患具有及时处置及报告的义务。四、坚守工作岗位，认真负责，上班时间严禁酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情。五、按照程序对杯子等皿器具进行清洗和消毒，并留有消毒记录，保持杯子等皿器具干净卫生。六、负责服务区域的防火安全，严禁将客户的烟灰缸内烟头倒入室内垃圾筐，发现烟味、冒烟及火情要立即报告，发现有人在禁烟区内吸烟要立即制止。七、下班时
18、要检查工作区域的门、窗、电源是否关闭。八、下雨时要检查锁服务区域及办公室是否漏水，窗户是否关闭，并巡视所工作辖区域有无漏水现象。九、发现可疑人员要立即报告，并严密监视。十、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十一、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。工程主管岗位安全职责一、负责对物业机电设备的运行值班，处理一般性故障，协助搞好设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或相关部门汇报。二、掌握物业的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的安全运行情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止无关人员进入机房。三、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查
19、记录和值班记录。四、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放，严禁存放易燃易爆物品。五、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理的行为。六、遇到突发停电或发生其他突发事故时，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。七、加强防范意识，做好配电房、电梯机房、水泵房的防火、防水、防小动物进入的工作。八、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。维修人员岗位安全职责一、上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁。二、对工作区域存在的安全隐患具有及时处置及报告的义务。三、执行管理部门制定的机电设备管理手册和有关技术规范、规定，熟练
20、掌握设施、设备的结构、特点和维修、保养方法。四、定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。五、积极参加安全知识培训，严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。六、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。七、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。八、对发生的事故，应立即上报，严禁隐瞒。九、工作期间必须按规定正确穿戴劳动防护用品。十、对工作中遗留的材料及时清理，不得堆放在办公室、设备机房和管道井中。十一、严禁在电梯机房、管道进及维修现场吸烟。十二、严禁随意挪动消防设施，发现消防设施损坏或泄漏时应及时通知安保部门。十三、坚守工作岗位
21、，认真负责，上班时间严禁在岗喝酒和酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情。十四、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情况清楚，本班次需办的事情清楚，物品器械清点清楚，值班日记记录清楚。接班前要对工作场所进行打扫，保持工作区域的干净整洁。交接班必须在接班人员到岗后，下班人员方能离开，不得迟到、早退。十五、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十六、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。维修电工岗位安全职责一、上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁。二、认真执行电工安全工作规程和相关要求的劳动保护措施。三、经常检查所在公司及施工场所的电力、电气设备，做好预
22、防性检修，监督和检查各施工队合理使用电器设备。四、 根据电力、电气设备安装的规范和标准进行施工。五、 落实电气设备检修计划和预防性试验计划的实施。六、 进行电工作业时，按照规定正确佩戴劳动保护用品。七、在进行低压线路和设备的检修作业时必须停电进行，并在明显处悬挂标识牌。八、在进行线路检修时，应在各供电回路的隔离开关上悬挂明显的标识牌。九、严格按维修工操作规程中的操作步骤进行作业，严禁带电作业。十、电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法，如有人触电，应立即切断电源，进行施救，及时寻求帮助。十一、坚守工作岗位，认真负责，上班时间严禁在岗喝酒和酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情
23、。十二、发现可疑人员要立即报告，并严密监视。十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情况清楚，本班次需办的事情清楚，物品器械清点清楚，值班日记记录清楚。接班前要对工作场所进行打扫，保持工作区域的干净整洁。交接班必须在接班人员到岗后，下班人员方能离开，不得迟到、早退。十四、发现冒烟及火情要立即报告，发现有人在禁烟区内吸烟要立即制止。十五、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十六、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。配电室运行电工岗位安全职责一、上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁。二、严格遵守国家的各项法律法规，严格执行公司和本部门及班组的各项安全管理制度和规定
24、，积极参加安全知识培训，严格遵守设备操作规程。四、对工作区域存在的安全隐患具有及时处置及报告的义务。五、坚守工作岗位，认真负责，上班时间严禁在岗喝酒和酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情。六、掌握电气安全知识和触电急救方法。工作前应穿戴好防护用品，禁止使用失灵的仪表和绝缘不良的工具。七、检修电路及电器设备时，必须切断电源取下熔断丝，并挂上“有人操作，禁止合闸”的警示牌，停电警告牌应谁挂谁取。在未知有电时，应先进行测电检查，任何电器设备未经检测，一律视为有电，不准随意触摸，工作时必须站在绝缘体上进行操作。使用合格的绝缘棒及绝缘手套、绝缘鞋等，并在有效期内按规定使用。八、380v
25、三相电源的线路，必须接线可靠。不准使用无防护罩、没有接地线的电器设备，质量不合格的电器、电线亦不得投入使用。开关跳闸后须仔细检查确认正常后方可合闸，不得强行送电，严禁电器设备超负荷运行。九、遇大风暴应及时检查，发现线路断损或可能断损的地方，应切断电源，立即报告。十、配电间内外保持整洁无杂物，闲杂人员严禁入内。配电设备的任何部分，均规定为带电的，不应触及，断路器未切断前不准合闸或断开。十一、对振动器、电钻等移动式电动机具应设置单一开关，禁止一闸多用。十二、负责电器设备和线路（包括接地、接零装置）定期检修，修理时应先切断总电源，并在总开关上悬挂“禁止合闸”明显的标志牌，电工之间随时取得联系，明确专
26、人负责，检修完毕检查无误后，负责人才能下达合闸送电。十三、凡发生火灾或自然灾害事故，及遇有临时停电、节假日、休息时，必须拉闸断电。临时中断后或重新供电前都必须重新检查电源，验明无电方可继续工作。十四、如必须带电作业，由电工负责人制定防护措施报部门或单位负责人批准，交技术人员检查认可后方能进行。十五、建立配电室和现场值班制度，作好记录，上班与下班有交接，做到三勤：勤观察、勤检查、勤保修。动力配电箱、开关、变压器等各种电器设备的附近不准放易燃、易爆物和金属等物件，亦要做到勤检查。十六、电器设备失火时，首先切断电源，立即报告消防监控室和值班人员，用二氧化碳灭火器扑救，严禁用水扑救。十七、做好交接班工
27、作，交接班要四清：上一班次情况清楚，本班次需办的事情清楚，物品器械清点清楚，值班日记记录清楚。接班前要对工作场所进行打扫，保持工作区域的干净整洁。交接班必须在接班人员到岗后，下班人员方能离开，不得迟到、早退。十八、做到三不伤害，即“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。十九、服从领导工作安排，完成领导交办的其他任务。小区物业部部门职能及岗位职责一、 小区物业部部门职能：1、负责维护小区整体环境卫生，营造干净整洁的居住环境；2、负责小区整体的秩序维护管理工作，做到人员车辆出入登记，保证良好的停车秩序；3、负责本区域的物业管理服务工作，做到热情服务，提升业主满意度，减少有效投诉；4、负责本区域的
28、物业费催缴工作，提高物业费缴费率；5、负责各类突发事件的通知、处理工作，以最大程度降低风险、减少损失； 6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作，确保所有设备正常运转；7、做好本部门与其他部门（单位）的沟通与配合工作。二、 小区物业部人员组织架构：三、 小区物业部各岗位职责小区物业部经理岗位职责：1、 负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针，全面主持小区物业日常事务和管理服务工作，做到公正、合理、科学、有效；2、 负责传达公司重要文件、通知及会议精神；3、 组织部门进行学习和培训，提高员工的业务水平和服务质量；4、 加强团队合作，树立整体思想，积极协调、配合各部门做好相关工作；5、 对各部
29、门负责人及员工进行不定期检查与考核，监督其严格履行岗位职责；6、 负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理，及时反馈给领导，并做好应急处理措施；7、 定期组织业主服务质量意见的调查活动，针对调查结果对下一步工作进行总结与改进；8、 认真完成领导交办的其他任务。楼宇管家主任岗位职责:1、 协助部门经理对部门成员进行合理调配，对本部门工作进行管理、监督；2、 积极落实各项工作制度及流程，及时做好上传下达和请示汇报工作；3、 负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜；4、 定期对部门日常工作进行总结与检查，提高整体工作效率；5、 抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能
30、力；6、 熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；7、 完成领导交办的其他任务。楼宇管家领班岗位职责:1、 在部门主管领导下，负责所辖员工的工作安排与调配；2、 全力配合部门主管的工作安排，监督落实工作执行，并及时向主管汇报；3、 对所辖员工的整体工作负主要责任，如有特殊情况及时前往现场协助员工处理；4、 深入了解所辖员工的思想状态，协助部门主管进行员工思想沟通工作，并及时汇报；5、 负责所辖员工的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；6、 加强与业主、员工的沟通联系，听取工作相关意见和建议，并汇总分析提出合理化方案；7、 完成领导交办的其他任务。楼宇管家岗位职责:1
31、、 负责日常楼栋的检查和巡视工作，对辖区内设施设备进行监管与维护；2、 负责区域内的秩序维护、卫生监督及安全防范工作；3、 负责区域内的装修现场巡查工作，发现装修违规操作，及时制止并告知业主；4、 负责处理区域内所有报修、投诉、通知、协调等客户服务工作；5、 第一时间到达报修现场并督促工程维修进度、跟进回访；6、 肩负岗位职责，树立团队精神，配合其他部门做好物业服务工作；7、 熟悉负责辖区消防设施的配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；8、 不定期拜访辖区内业主，与业主建立良好关系；9、 服从工作安排，完成领导交办的其他任务。秩序维护队长岗位职责:1、 对本部门工作进行管理与监督，不
32、定时查岗；2、 积极落实各项制度，及时做好上传下达和请示汇报工作；3、 定期组织部门人员进行军训、礼仪礼节及专业知识培训；4、 负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜，对部门成员进行合理调配；5、 统一保管、分发工作配备的通讯器材、自卫武器等物品；6、 熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；7、 对当值人员严格管理，严格执行岗位交接班记录；8、 抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；9、 完成领导交办的其他任务。秩序队领班岗位职责:1、 在直接队长领导下，具体安排本班各项工作，并对本班工作负主要责任；2、 监督检查本班工作落实情况，及时
33、纠正工作偏差，发现问题及时处理或上报；3、 如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作及记录；4、 肩负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，有特殊情况及时前往现场处理；5、 深入了解本班队员的思想状况，定期向直接队长汇报；6、 掌握与秩序维护工作相关信息，提高预测及应变能力；7、 正确传达公司及上级领导指示，负责落实并督促本班队员做好配合准备工作；8、 负责本班队员的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；9、 完成领导交办的其他任务。礼仪岗岗位职责:1、 着装整齐，站姿统一，不擅自串岗、脱岗、离岗，树立公司良好形象；2、 维持道口交通秩序，确保小区进出口畅通无阻；3、 对来访人员、车辆
34、进行检查、核对、登记；4、 进场车辆有损坏异样时，应立即向车主指出并进行登记；5、 对道口附近泊车、摆摊者，进行劝阻和制止；6、 负责岗位环境卫生，严格执行交接班制度，做到交接清晰，责任明确；7、 完成领导交办的其他任务。监控岗岗位职责:1、 严密监视监控画面，发现可疑或不安全迹象，及时通知当值人员处理；2、 监控有关的所有资料，均属内部保密范围，未经允许任何人不得透露；3、 保证本岗位24小时有人值班，如接班人员不能及时到岗，当班人员应主动顺延工作时间，或请示领班另作安排；4、 不得在监控室接待、容留无关人员或物品；5、 负责监控室的环境卫生，定期检查机器设备、通讯器材，保证其正常运行；6、
35、 认真完成领导交办其他任务。巡逻岗岗位职责：1、 熟知小区所有楼栋的位置及构造，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时上报处理；2、 巡查公共设施设备的使用情况，发现问题及时上报；3、 熟悉小区内消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；4、 加强对物业辖区内机动、非机动车辆的管理，维持车辆停放秩序；5、 熟悉突发事件处理程序，发生事故时要及时上报并按照规范流程进行应急处理；6、 若在巡逻中发现车辆有破损或异样，及时联系业主，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；7、 完成领导交办的其他任务。保洁队长岗位职责:1、 全面负责协调小区卫生清理以及绿化环境等方面的各项工作；2、 实行科
36、学化管理，建立、完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程；3、 负责本部门的请假、调休等相关事宜，合理安排日常工作；4、 对本部门的各种清洁工具、设备进行管理，制定采购计划；5、 以身作则，提高自身及员工的专业素养；6、 根据季节及天气变化，合理安排灭鼠灭蟑、冬季扫雪、夏季防洪等各项工作；7、 完成领导交办的其他工作任务。保洁员岗位职责:1、 保持管辖区域的卫生清洁；2、 妥善使用并保管好统一配备的清洁工具，做到勤俭节约、以旧换新，无故损坏的酌情予以赔偿；3、 安全使用化学清洁剂，及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；4、 对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；5、 若保洁范
37、围内发生异常情况，及时向楼宇管家或服务中心汇报；6、 文明服务、礼貌待人、作风廉洁、拾金不昧；7、 服从上级领导的工作安排和调动。目 录一、物业公司总经理岗位职责2二、物业总经理助理岗位职责3三、项目经理岗位职责3四、综合部工作职责4五、行政文员岗位职责5六、物业管理员岗位职责6七、前台接待岗位职责7八、工程维修部主管岗位职责7九、工程技术员岗位职责8十、弱电技术人员岗位职责9十一、弱电技术人员岗位职责10十二、岗位职责维修工10十三、公共秩序维护部主管岗位职责11十四、维护班长岗位职责11十五、维护员岗位职责12十六、巡逻岗岗位职责13十七、道口岗岗位职责14十八、消防责任人职责14十九、义
38、务消防队员职责15二十、消防中心值班员岗位职责16二十一、保洁班长岗位职责16二十二、保洁员岗位职责17二十三、绿化班长岗位职责18二十四、绿化养护人员职责18二十五、财务经理岗位职责19二十六、财务会计岗位职责20二十七、财务出纳岗位职责21二十八、财务收费员岗位职责22一、物业公司总经理岗位职责、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。、负责检查、监督各项制度的执行情况。、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积
39、极的工作态度、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。二、物业总经理助理岗位职责、协调总经理完成本管理处的各项工作。、认真完成所分管的各项工作。、当总经理不在时，代理总经理进行工作。、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。、有权利处理分管工作范围内的突发事件。、有权自行安
40、排下属工作人员的各项工作。三、项目经理岗位职责、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。、上级领导交办的其他临时任务。四、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下：、负责物业公司
41、日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签定工作。、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施细则并报送公司领导审批。、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制度，完善公司的考勤制度。、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。、认真管理公司的
42、财务，建立健全的各项财务制度。10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签订工作。11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的电子文本格式进行保存。12、完成公司领导交办的其他工作任务。五、行政文员岗位职责、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运
43、作和人际关系。、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。六、物业管理员岗位职责、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。、协调经理送发物业管理方面文件。、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。、发现运作中不合格的服务项目
44、，进行跟踪。查证，处理业主投诉。、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。、完成经理交办的各项任务。七、前台接待岗位职责、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。、按接待来访规定，做好来访登记，对 预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。、完成办公室临时交办的工作。八、工程维修部主管岗位职责、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。、贯彻执行公司制定的机电设备管理制度，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。10、