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1、年度员工胜任力评估表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）被评估人姓名徐翔部门营销部入职日期职位置业顾问直属上级梁宗职位营销部经理2021年度集团员工绩效评估表2021年 1月 1日至2021 年 12月 31 日评估说明1. 评估的主要目的在于对员工某段时期的工作表现进行评定。2. 评估表A部分（个人职业定位）是员工个人职业发展方向的依据。3. 评估表B部分（个人业绩报告）衡量员工个人全年业绩价值。4. 评估表C部分（工作表现评估）共有10项衡量工作表现的标准，是对员工个人素质能力的评估。5. 评估人应将评估的情况与接受评估的员工进行沟通。接受评估的员工应该得到一份评估表的副本
2、，以便员工能够：l 把它作为良好工作表现的指南l 回顾自己的工作表现和发展计划l 为下一次工作表现回顾做准备6. 在集团总部（含产业公司）未满一个月的员工，不参加此次评估。A.个人职业定位（员工个人填写）1、近3年个人职业规划（含工作、学习提升等）：在远洲这个大家庭已经两年的时间了，在工作中慢慢感受到了远洲这个大家庭的温暖，我也是个爱“家”的人，希望能在远洲这个大家庭中发光发热。首先还是做好自己的本职工作，本着登山者从山脚开始的理念，一步一个脚印，踏实的往上走。在工作中争取不断完善自己，不要怕累怕困难，不要轻言放弃。人都是有理想的，我以前都不知道自己想做什么，该怎么做，在现在工作中，我慢慢明白
3、了自己想做什么，要怎么去努力，不能得过且过，满足现在的生活。人要在不断的追求中进步，想进步就不要的努力。现在我只是一名置业顾问，但是心里我还是希望着不停完善自己，有一天能往上走，做上主管，当上经理，一步一步向前进，能在远洲这个大家庭中做的更久。当然，还是要脚踏实地，不能好高骛远，有多少的本事做多少的事，不能眼高手低，做些不切实际的事情。平时我一直都在学习着各个同事中闪光的地方，争取都能在自己的身上发亮。去年的学习与成长，今年的进步与提高，明年的更上一层楼，三年的磨砺，明年一定是我丰收的一年。始终觉得在远洲这个大家庭中，只要努力肯吃苦，都会有机会的。2、个人对直接上司、团队建议：对上司：希望领导
4、可以更加严厉一些，不要对我们太过“仁慈”，该做的事情，该完成的任务，就该督促着我们完成。平时也不要一直忙着公事，多与同事交流，多多探讨下工作，希望可以共同进步。对团队：做销售的毕竟是已业绩说话，同事之间难免会有些隔阂，希望大家能更坦诚的相见，要拧成一股绳劲往一处使，做个团结的团队。3、个人对公司发展建议：远洲房产也走过了十多个年头，从小的项目开始，到现在的台州第一别墅项目，进步是大家有目共睹的，但是我觉得现在既然我们不再拿新的项目的，就应该把手头的项目做好做精。把每个项目都当门面工程来做，只有把现在的项目都做好了，才能得到市场的认可，即使以后自己不再拿新地，自然也会有别的开发商来找远洲这个平台
5、合作。4、其他建议或意见：工作中的意见：1.领导层面有什么决定都不跟我们置业顾问交流，不听取我们的建议。2.在客户临门一脚的时候，希望领导也能网开一面，在折扣方面别太死，付款方式适当也能调整。3.别闭门造车，多与底层的员工交流，才能听到真正的心声。4.希望别的部门对营销部门有的时候别太苛刻。5.适当增加一些大家都愿意参加的团队活动，增加团队凝聚力。6.觉得我们卖高端产品，应该多组织我们员工去外面看看一些高端项目，多与别的优秀团队交流。B.2021年个人业绩价值报告（部门负责人评估，共计100分，权重60%）（需提供具体事实及数据对年度完成的主要工作进行说明。业绩价值报告主要包括年度完成的主要工
6、作、取得的主要价值成果、工作创新内容等。）又是一年过去了，经过一年的努力我共卖出31套房子，总认购金额81799817元。其中7套排屋，签订购房协议金额5643 6元，高层24套签订购房协议金额25369611元，暂时排在中游。个人觉得自己在好几个重要的节点都没抓住客户（国庆节的放假潮，十一月份的特价房），没有促进成交，流失了不少客户，自己还是有很多值得反省的地方。在今年的日常工作中，除了案场的正常接待客户，更多是做到了走出去。与业主、客户有了更多的互动，其中包括拜访意向客户，做到为客户排忧解难，处处为客户考虑，让他放心的来购买我们的产品；与业主经常性的互动，节日的祝福，纪念日的祝福宴请等。其
7、中我本人在老业主维护这块做的还是不错的，时不时的会给业主报告项目最新的动态，工程上最新的进度，让他们不需要经常往我们这里跑就能第一时间知道我们的情况，加强老业主对项目的信心，让他们更愿意把我们的项目与身边的亲戚朋友分享。业主的私宴举行了两次，期间业主有带朋友，有带亲戚，都是对我们项目的一种宣传，也对项目的口碑传播起了促进的作用。我今年也不仅在维护老客户，还会去往更多的中介及竞品项目寻求合作，其中也发展了6个有效下线，他们有的是银行上班的朋友，有的是从事金融工作的同学，还有就是竞品的置业顾问，他们也有给我带来一组别墅客户的成交，两组高层客户的成交。我始终觉得，多个朋友，多扇门，对自己的业绩提升都
8、是一个机会，很多客户可能听过我们的项目，但是都没想着再来了解下，正是有了这些下线的推荐，才有了更多的客户来到我们的项目现场，给我带来更多的成交机会。所以这些外拓的路，我会坚持不懈的走下去。B部分评分合计：C. 能力素质评估（部门负责人评估，共计100分，权重40%）2分：显著达不到标准4分：达不到标准6分：达到标准8分：超过标准10分：显著超过标准评估维度评分2分4分6分8分10分员工自评（010）上司复评（010）1. 专业知识由于缺乏技术/专业知识，不了解本职工作虽缺乏技术/专业知识，但了解本职工作了解本职工作，具备所需的技术/专业知识了解本职工作以及相关工作，具备足够的技术/专业知识完全
9、了解并能充分运用技术/专业知识102. 工作质量一直很差工作出现差错，判断能力弱基本上不出差错，一般而言是可靠的及时采取纠正行动工作质量一直很高83. 责任感逃避责任且不愿负责总是让上司负责能够处理业务，本职工作令人满意勇于承担责任，表现充满自信，完全令人满意为改进本职工作及相关部门的工作提出建议104. 可信赖程度非常粗心，需要不断检查其工作有时粗心，但对于重要工作仍可信赖总体上可以信赖，但压力之下会有失误即使处于压力之下也极少出错一直能胜任工作，能在压力下工作105. 主动性工作被动、没有事业目标工作被动、缺乏动力、容易泄气渴望学习、负责、积极工作自我鼓励、办事果断、努力提高工作质量有进取
10、心和事业心、工作热忱、乐于奉献和投入工作86. 组织工作能力总是很糟，即使有所交待，也分不清工作的轻重缓急了解工作量，但不经交待，就分不清工作的轻重缓急可根据上级指示，分清轻重缓急能有效地安排工作的轻重缓急能够高效地组织安排工作107. 独立工作能力需要不断予以督导没有督导难以相信工作的质重工作努力，很少需要监督能按期完成工作、工作有激情以旺盛的精力工作，完全具备独立工作能力88. 客户服务不以服务客户为中心，不能为客户提供基本的服务虽有积极的服务精神，但不能提供令客户满意的服务非常了解客户的需要，能够提供令客户满意的服务总是把客户的需要放在首位，与客户有良好关系为提供高标准的客户服务一直表现
11、出强烈的责任感109. 解决问题的能力对问题不敏锐，缺乏分析能力，看不出问题的重要性不能解决问题和作出正确判断，总是把问题推给上司能够客观地判断、分析和解决问题具有良好的分析问题的能力，能够发现问题的原因并提出解决方案能够找出潜在的问题并制定出预防问题出现的行动计划1010.合作性采取不合作的态度常给人帮助，易于相处与同事和睦相处，具有合作精神了解并欣赏他人，善于与人交往创造并促进与同事之间的工作关系101-10项评分合计：D.总体工作表现（由部门负责人填写，主要内容为员工绩效面谈结果）优秀（90分及以上）良好（80含-90分）合格（70含-80分）不合格（70分以下）部门负责人签字：分管领导
12、签字：日期：年月日日期：年月日E. 员工个人意见希望部门和公司能提供更多的学习的机会，让我更能充实我自己。不仅是对自己的一种提高，也会让我们在面对客户的时候能更加的从容。一年过去了，再多的后悔与不甘也都过去了，新的一年希望自己在做好本职工作的同时，能更多的改进自身的不足，替领导和公司更多的分忧！姓名：徐翔签名：日期： 2021 年 12 月 29 日注意：*此页内容将不向被评估者出示F. 由部门负责人填写对该员工人事变动（包括劝其离职、调换工作岗位、保持现岗位和职位、提升等）的建议。姓名：签名：_ 日期：_G. 分管领导意见姓名：签名：_ 日期：_H. 人力资源中心意见姓名：签名：_ 日期：_
13、I.总裁/董事长意见姓名：签名：_ 日期：_基于胜任力模型的管理干部人才培养体系管理人员核心能力素质提升培训方案项目编号：服务201702项目名称：管理人员核心能力素质提升内 容：管理人员核心能力素质提升名称：北京中建政研集团有限公司日 期：2017年月 目录（一）、培训项目背景理解（二)、项目设计思路与总体目标、本项目课程设计依据及来源2、具体课程设计模型4、课程设计与开发中关注的权重5、项目总体目标5（三）、课程具体安排61、总体课程安排（初步设想）62、管理人才系统培训课程特色74、具体课程大纲5、中建政研本次项目顾问及讲师126、培训手段和方式147、课程阶段性考核手段及安排14(四）
14、、项目落地保障体系171、流程保障172、教学管理办法1（六)、教材及教具的展示181、教材的展示182、教具的展示9（七)、项目组联系人20（一）、培训项目背景理解通过与对接人的简单了解和中建政研自己的理解，本项目是胜任力行为的转化落地训练，它不是一个简单的培训项目。所以本项目从“课前调研、测试、课程开发，课中的训练，行为修正和指导,课后的行为固化及评估”，都是需要本着以“以管理知识传播为辅，管理行为固化为主”的思想,本方案是对整个培训体系的构建,但是其实质是人才培养的关键是中高层人员的培养。为此我们：1、项目前期-运用管理咨询的相关手段和工具，进一步发现需求,明确问题,根据胜任力模型开发课
15、程1) 通过课前访谈、调研,课程内容针对公司当下问题专业设计课件；2) 通过诸如MTP管理、6P等课程模块设计，突出重点，在有限的时间里高效习；3) 所有的课程PPT会针对贵公司现有问题而初步设计，并经过贵公司领导审议后，共同修改，最后拿出更有针对性和实用性的专业课程体系，保证每个环节落到实处;4) 课程开发中我们不但开发授课的ppt，还开发学员讲义,练习册和管理模型卡片。2、项目中期-通过混合式培养手段和保障课堂氛围授课老师采用典型企业、实战案例、学员参与、学员自身案例呈现、情景模拟等形式,保证现场氛围热烈，学员踊跃参与，自始至终富有参与兴致；（我们要求学员课前预习中建政研网上学院相关知识及
16、我们下发的相关书籍，授课时学习是开放式的我们采用的是“翻转课堂”的技术和手段，课后我们结合行动学习和四层次评估技术来固化培训效果)、项目后期独特的设计确保培训效果1) 授课课程中，通过使用对比分析，形成强烈反差，帮助学员直面现实、认识差距，激发提升的内在动力；2) 授课课程中，安排学员现场测试，帮助学员找出自己的问题所在，找到提升的目标；3) 每次培训填写一次收获心得，培训后2天填写一次工作改变计划、改变承诺；训后一式三份：一份呈现给公司董事长审阅，一份人力备案,一份由培训机构保留，并安排专人据此进行学习行动督促并进行适时的企业走访；4) 现场不同课程模块，设计学员成果产生机制，引导每位学员产
17、生现场成果，激发信心,抛砖引玉激发课后持续产生实战应用成果；5) 不同模块提供不同实战管理工具，现场训练使用，课后培养应用提升好习惯;（二）、项目设计思路与总体目标1、本项目课程设计依据及来源2、具体课程设计模型3、课程设计与开发中关注的权重培训对象管理他人（权重）管理自我（权重)管理业务(权重）高层管理人员5530%1中层管理人员43%370%备注:在不同的权重和等级的要求下,我们开发的课程和授课的手段会有很大的差别。对等级要求越高的我们课程开发时候训练的要求就会越多。4、项目总体目标通过20个月的系统训练让潜质人才掌握核心能力素质要求的各项能力要求,有效改善学员思维方式，提升学员管理能力素
18、质，加强学员对管理工具及管理方法的掌握。（三)、课程具体安排1、总体课程安排（初步设想)贵公司潜质人才核心能力素质提升培训初步课程设置培训对象课程模块课程名称天数能力维度一级管理潜质人才带人战略思维及管理心理学战略思维大局意识国际视野基于PDP的沟通能力1沟通协调团队建设与管理1领导力4C员工辅导技巧及授权技巧1管理技能问题处理及决策技巧综合分析目标设定技巧1统筹计划保障执行力的绩效管理果断性执行力非人力资源的人力资源管理2管理知识正己演示征服及会议管理1表达能力统筹计划职业精神（责任担当及结果意识)及创新性思维1实干精神敢于担当经验开放成就导向责任心为人正直学习能力压力与情绪管理1进取心抗压
19、能力理事服务技巧 1服务意识人际洞察事件处理安全意识安全意识专业知识2专业知识二级管理潜质人才带人战略落地及执行1战略思维大局意识国际视野执行力团队建设与管理1领导力问题处理及决策技巧1综合分析目标设定技巧1统筹计划基于PD的沟通能力1沟通协调执行心态与执行能力1结果导向勇于担当非人力资源的人力资源管理1管理知识正己情绪与压力管理1进取心抗压能力阳光心态与职业化塑造1经验开放为人正直学习能力职业生涯规划管理1进取心商务礼仪1服务意识理事服务技巧 1服务意识人际洞察事件处理安全意思2安全意识专业知识2专业知识、管理人才系统培训课程特色第一，本课程是“务实的培训课程”本课程中每一门课程都有专门定制
20、的幻灯片,幻灯片课件是授课老师深入理解企业的实际培训需求,加上多年培训经验的总结.每门课程将以学员在实际工作中遇到的问题为导向,导出解决问题的理论及解决问题的方案。第二,本课程的师资是“具有丰富经验的资深老师或专家本课程以人才培训专家和管理专家为基本教学团队，这些教师有丰富的教学经验，在人才培养、管理提升及素质提升等方面有着切实的实战经验。第三,本课程是“完整的、全面的综合管理能力素质提升的培训课程”本课程分为正己、带人及理事三大模块,每个模块利用真实案例经验讲授,集成并完整地满足了培训的需求，并形成了一个完整、全面的专题培训体系。第四,本课程注重学习效果评价检验本课程编制了每门课程的幻灯片课
21、件，同时还编制了培训测试试卷，基于问题的行动学习，便于客户考核,以达到检验培训效果的目的。u 培训学习：系统学习,改善心智,善于换位u 实践练习:持续演练，现场点评，培训实战u 跟踪辅导：跟踪辅导，团队学习，小组总结u 消化总结：全面总结，系统评估，不断改进u 提升贡献:学习更新，发挥能量,完善体系u 行动学习:基于问题，发挥团队、实际提升、具体课程大纲贵公司潜质人才核心能力素质提升培训初步课程设置培训对象课程模块课程名称课程大纲高层管理人才带人战略思维及管理心理学一、 战略思维的基本内涵二、 战略思维的主要原则三、 战略失误的一般原因四、 战略思维的训练途径五、 管理心理学概述六、 个人心理
22、七、 群体心理八、 领导行动九、 组织心理基于PD的沟通能力一、 中层与下级沟通常见的障碍二、 中层管理者与下级沟通的常见方式三、 中层管理者与下级沟通责备部属的技巧四、 中层管理者与下级沟通有浅入深的技巧团队建设与管理一、 通过案例思考团队二、 团队的四个条件三、 团队发展的阶段四、 构成团队的五要素（5)五、 角色的测试,认识你自己的角色类型（工具）六、 确定普遍认同的团队目标七、 当好三种角色八、 建立和谐的团队建立文化4C员工辅导技巧及授权技巧一、 工作中员工辅导的意义二、 工作中员工辅导的能力三、 员工辅导谈话的步骤(工具）四、 采取纠正行动的步骤问题处理及决策技巧一、 发现问题二、
23、 分析问题三、 创作方案四、 决策方案五、 执行方案六、 效果评估目标设定技巧一、 目标制定的基本认识二、 目标制定的流程和技巧三、 目标制定的工具四、 目标执行的保障措施五、 目标执行的评估方法和工具保障执行力的绩效管理一、 卓越绩效管理的理念及管理过程二、 指导员工制定绩效目标与计划三、 在绩效管理中的持续辅导与沟通四、 主管对员工绩效考核与反馈技巧五、 我们如何去提升绩效管理的绩效六、 主管应做卓有成效的绩效管理者非人力资源的人力资源管理一、 战略人力资源二、 员工招募如何发现适合的员工三、 员工培训和发展如何帮助你的下属成长四、 员工激励-如何激励你的下属五、 员工绩效管理-如何更好地
24、关注目标的实现六、 员工关系处理让你和你的员工喜欢这个团队七、 员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来正己演示征服及会议管理一、 会议概述二、 会议管理机构及会务工作原则三、 会议准备工作四、 会中服务工作五、 会后处理工作职业精神（责任担当及结果意识）及创新性思维一、 提高员工的“忠诚度”(责任心态）二、 点燃员工的“激情”（自动自发心态)三、 增强员工的“执行力（结果心态）四、 加大员工的“宽容度”(感恩心态）五、 突破思维障碍六、 训练创新思维七、 创新思维的系统训练工具八、 团队管理中的创新应用压力与情绪管理一、 觉察压力与绩效二、 压力与情绪的潜意识探索三、 压力 情绪管理与领导力
25、提升的策略四、 情绪压力管理的实用技巧理事服务技巧一、 客人对我们的重要性?二、 不同服务的差别在哪里?三、 卓越服务对我们有何好处？四、 客人对我们有什么期望？五、 卓越服务我们有何表现？六、 服务流程练习安全意识一、 消防基本知识二、 火灾事故发生的原因有哪些?三、 燃烧的基本知识四、 初起火灾灭火的基本方法五、 遇火自救逃生的一般方法六、 如何报警？专业知识中基层管理人才带人战略落地及执行一、 战略规划二、 战略规划的推进三、 战略控制四、 战略绩效评价团队建设与管理一、 何为团队二、 诊断团队角色制定共享的团队目标三、 团队沟通的技巧四、 团队辅导与激励五、 提升团队凝聚力 培育团队精
26、神问题处理及决策技巧一、 发现问题二、 分析问题三、 创作方案四、 决策方案五、 执行方案六、 效果评估目标设定技巧一、 目标制定的基本认识二、 目标制定的流程和技巧三、 目标制定的工具四、 目标执行的保障措施五、 目标执行的评估方法和工具基于P的沟通能力一、 中层与下级沟通常见的障碍二、 中层管理者与下级沟通的常见方式三、 中层管理者与下级沟通-责备部属的技巧四、 中层管理者与下级沟通-有浅入深的技巧执行心态与执行能力一、 什么是执行力，执行是什么？二、 如何建立积极的执行心态三、 执行层级关系四、 执行不力原因与角色缺失五、 执行两大误区非人力资源的人力资源管理一、 战略人力资源二、 员工
27、招募如何发现适合的员工三、 员工培训和发展-如何帮助你的下属成长四、 员工激励-如何激励你的下属五、 员工绩效管理如何更好地关注目标的实现六、 员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队七、 员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来正己情绪与压力管理一、 觉察压力与绩效二、 压力与情绪的潜意识探索三、 压力情绪管理与领导力提升的策略四、 情绪压力管理的实用技巧阳光心态与职业化塑造一、 职场自我适应:管理期望值与自我减压二、 了解情绪,做情商达人三、 擅用潜意识的力量,关爱自己四、 沟通识人，同流才能交流五、 阳光心态,健康生活方式职业生涯规划管理一、 前言二、 认识职业生涯规划三、 职业生涯规划
28、实务四、 职业生涯规划成功的三板斧商务礼仪一、 神态及仪容二、 会面礼仪三、 座次礼仪四、 男士着装礼仪五、 女士着装礼仪六、 餐桌礼仪七、 电话礼仪八、 人际沟通技巧理事服务技巧一、 客人对我们的重要性？二、 不同服务的差别在哪里?三、 卓越服务对我们有何好处?四、 客人对我们有什么期望？五、 卓越服务我们有何表现?六、 服务流程练习安全意识结合企业情况订制化开发专业知识根据企业情况设计5、中建政研本次项目顾问及讲师顾问及讲师资质信息表姓名刘明海性别男学历学位(注明毕业院校）石河子大学（2）学士学位中国人民大学人力资源研究生在读所属机构中建政研职务高级合伙人职称高级人力资源管理师研究领域人才
29、培养体系构建、非人力资源的人力资源管理、基于PDP的沟通能力、团队建设与管理、4员工辅导技巧及授权技巧、问题处理及决策技巧、目标设定技巧、保障执行力的绩效管理89后员工管理 、职业素养提升类课程职业经历北京中建政研集团有限公司合伙人,人力资源管理咨询事业部总经理,2世纪不动产总经理助理、泛华集团人力资源副总经理、狮桥资本培训及企业文化总监社会兼职清华大学特聘讲师、中国建设教育协会教育技术委员会特聘专家、中国建设工程培训中心职业化高级讲师、中国房地产研究会特聘讲师、中国人力资源开发研究会特聘专家、中建政研信息咨询中心专家委员会委员、国务院国有资产监督管理委员会所属职业化特聘高级讲师,中国勘察设计
30、协会体制改革工作委员会培训主任服务代表企业首都机场、葛洲坝集团、北京住总集团、中国瑞达投资发展集团公司、中国航空油料总公司、斯巴鲁、资生堂、浙江建工集团、中国对外建设集团、中国福利彩票、中铁六局、上海建工集团、21世纪不动产、狮桥资本、诚通嘉业集团、九五太维培训讲师资质信息表姓名付银辉性别男学历学位(注明毕业院校）华北电力大学人力资源管理专业学士所属机构中建政研职务人力资源管理咨询事业部副总经理职称人力资源管理师研究领域人才培养体系的构建、中高层人员培养、非人力资源管理人员的人力资源、应届毕业生培养体系搭建、组织绩效和个人绩效、战略人力资源管理、薪酬体系搭建和特殊岗位薪酬设计、劳动关系管理、沟
31、通技巧、执行力。职业经历中建政研集团有限公司人力资源总监、人力资源管理咨询事业部副总经理、北京骏宝威汽车贸易有限公司人力资源总经理、特变电工鲁缆公司人力资源副总经理.社会兼职中建政研信息咨询中心专家委员会委员、中国建设工程培训中心职业化高级讲师、中国房地产研究会特聘讲师、中国人力资源开发研究会特聘专家、服务代表企业首都机场、浙江建工集团、中国对外建设集团、中铁六局、上海建工集团、东城修建、山东三箭6、培训手段和方式 中建政研在人才培养的过程中，采用的是“混合式人才培养”的方式。我们在课程设计中课前采用教学资料和网上自学预习,在课程中采用导师辅导、讲师讲授、行动学习、实践体验,在课后我们采用远程
32、一对一辅导，网上短板自学等手段。7、课程阶段性考核手段及安排中建政研为了让学员系统掌握知识对每个阶段都开展培训考核和培训评估，评估的手段主要有随堂考试、学员表现综合评估、实践学习报告、讲师满意度评估、行动学习课题成果评估、课程辅导老师评价、情景教学表现等手段综合考核“老师、学员和教学管理人员”。本次项目培训考核方案为保障培训质量和培训效果，促使学员增强学习的积极性与主动性，根据项目培训目标,联系学员实际，特制定培训考核评价方案。（一）考评维度设置培训过程考核与生成性成果考核二个维度，其中：1。培训过程考核培训过程考核设置包括网上学习时间、参与研讨、我的故事、通关得分、课堂表现、针对知识学习与运
33、用提交的作业、培训总结、随堂考试得分、学习反思等体现参与程度的项目，侧重考核“学没学、“想没想”的问题，主要在课程学习阶段完成.2生成性成果考核生成性成果主要考核行动学习过程产生的创新性成果，以解决问题为主线，是学习、研讨、岗位实践等认知成果的系统集成与创新提升，侧重考核“会不会用”的问题,作为终结性考核依据在培训结束前提交.（二）考核项目与基本要求本项目设置网上学习时间、作业、课堂研讨、培训总结、我的故事、随堂考试、行动学习成果七个考核项目，各项目具体要求是:.网上课程学习时间：参训学员在网上学习课程的实际时间,由网络自动记录。2作业：完成并提交次作业,内容要求如下：作业围绕解决问题安排，为
34、拟解决问题的预设，内容包括拟解决的问题、要突破的难点、预期目标及实现计划等,在课程学习开始时提交。3。课堂研讨：是对课程学习期间学员参与交流研讨活动的考核,以参与数量为依据,内容针对课程主题，各抒己见，集思广益，促进问题聚焦与深度思考。4培训总结包括两点：（1）体会与感悟：是整个培训期间参训学员对所学知识或探究问题的理解、体会或感悟，是具有鲜明个性特征且含有创新要素的阶段性认知成果。(2）学习总结：是学员通过学习的收获体会,体现学员学习后的整体思考,同时体现学员专业发展的自我反思和提升计划.5. 我的故事：根据自己的真实经历,提交1篇我的教学故事。6随堂考试:课程结束以后的随堂考试。7行动学习
35、：是集成阶段培训与考核成果的终结性成果，是解决问题预案(作业）经过本次培训集思与岗位实践检验后的两次再提升成果，以方案的形式提交,是终结性考核依据，在网上交流共享。其中优秀成果加专家点评后，作为预设案例在后续培训项目中推广.(三)考核标准实行过程性评价与总结性评价相结合,合格评价与激励性评价相结合的评价方法,要求学员完成对预设性资源和生成性资源的学习,积极参与线上学习和研究活动。具体评价标准见下表：序号评价内容评价标准分值1课程学习本次学习要求在网上学习时间为60分钟/阶段;本项考核满分为30分。若最终学习时间大于或等于60分钟，则该门课程的分数为满分0分；若最终学习时间小于30分钟，则该门课
36、程的分数=课程实际学习时间/6030（分);30分2作业完成并提交1次作业.10分提交第1篇作业记6分。被辅导教师批阅为优秀加4分，批阅为良好加2分，被辅导教师批阅为合格加分；满分10分。提交第2篇作业记6分.被辅导教师批阅为优秀加4分，批阅为良好加2分，被辅导教师批阅为合格加分；满分0分.3课堂研讨与参与活动参与课堂研讨一次得1分；老师对参与的结果给予肯定一次得分;满分13分。13分培训总结每阶段提交篇培训总结,老师给予打分,得分折算为本项得分。满分6分。10分我的故事每阶段提交篇我的管理故事,老师给予打分，得分折算为本项得分。满分6分。分随堂考试或通关练习每次得分折算为综合得分,在折算为本
37、项得分。满分6分分6行动学习提交（改革创新方案）记15分，被班级辅导教师批阅为优秀加1分，批阅为良好加7分，批阅为合格加5分;满分2分。5分注:学员培训评价满分为10分，0分即为合格。（四)、项目落地保障体系1、流程保障项目前期 项目前期准备-前期测评、确定主题、学习分组、确定导师、项目分装、项目营销 项目启动-开班典礼、前测结果解读、班级建设、导师辅导、培养方案启动u 项目中期 面授课程结合培养目标设计课程 行动学习界定培养问题、制定计划、要因分析、方案实施 特殊活动案例分享、沙龙活动、影培活动、阶段成果总结、茶话会、沙盘演练u 项目后期 后期测评 成果汇报 结业典礼成果果汇报、0测评、专家
38、评审、K兑现、毕业酒会、颁奖合影2、教学管理办法1. 班主任带班制：本系统课程实行班主任全程带班制，班主任是培训班教育活动的组织者和学员的管理者,认真实施教学计划的各项内容,及时发现和协调解决学员在培训期间的学习和生活问题，指导协助班委会开展好班级各项活动，审阅学员作业,了解掌握学员在培训期间的学习和表现情况，确保学习期间各项工作顺利进行。2. 学习分组P:本课程为提高学员参与学习的积极性可根据企业的需要采用分组PK机制.按照课程培训学员人数分为若干个学习小组,任命班长、学习委员和小组组长。除培训考核外（培训考试无法参加或考试不合格学员，需参加补考)，培训结束后，学员需提交学习论文,根据计分情
39、况评选出冠军组、亚军组、季军组,并给予奖励，同时计分最后一名小组给予处罚。3. 学习过程PK：培训过程中的讨论环节和回答问题环节，表现优秀的小组,第一名加3分,第二名加20分,第三名加0分，其他组不加分,计分实时展示在张贴的龙虎榜上。培训期间,每季度团队评优一次，第一名团队加10分，并给予奖励，最后一名团队上台做0个俯卧撑。4. 学习成果:培训课程结束后采取论文答辩和小组辩论赛的考核方式,结合学习期间各项表现、考核和论文情况,评选出优秀论文、优秀学员和最佳辩手,颁发证书和奖品;评选出卓越团队第一名（冠军)加30分，第二名（亚军）加20分，第三名（季军）加10分;最后一名团队上台做俯卧撑20个，
40、本组组长做30个.（备注说明：PK环节根据学员对象和主题不同灵活运用,可根据企业需求定制)(六)、教材及教具的展示1、教材的展示课前辅导材料 课程中的教材 课后作业2、教具的展示课程前教具课程中的教具（七)、项目组联系人序号姓名职务1刘明海0058942659、8325827项目总监2付银辉15942659、361493项目经理关于课程顾问胜任力模型的思考及培训体系的搭建在这一个月里，基本了解了课程顾问的工作流程及工作内容,从入职培训开始到校区正式工作，从理论学习到实践探索，对这个岗位进行了一些思考。为了避免长篇大论,将尽量言简意赅的表达。一、 课程顾问的胜任力模型English：1 了解中国
41、人学习英语的历史，包括各阶段英语学习方法的特点.2 了解国际上语言学习的最新研究成果，知道语言学习的科学规律。3 具备良好的英语水平，能流畅对产品进行简要描述,无明显中式口音.Education：1 具备幼儿心理学的相关知识，特别是36岁儿童心理学，能解答此类问题。2 具备幼儿教育学的相关知识，知道36岁儿童受教育的主要形式、内容及家庭教育。Product：1 会操作瑞思全线产品的课件。2 对于每个级别的主要教学内容及教学目标很熟悉.3 与竞品机构的对比.Sale：1 消费者心理学，了解消费者在购买产品过程中的心理特点。2 销售技巧,掌握必要的销售流程和技巧。简要说明:1 英文能力：作为高端英
42、语培训机构的课程顾问,必须要具备较好的口语交际能力。无论是在沟通或者展示过程中，能偶尔用英文来阐述，无疑提升专家感和信任感。同时了解英语学习方法的进程也可以帮助更深刻的理解英文学习.2 教育知识:不管是电咨或者面咨环节,家长都不可避免的提出关于孩子心理特征及教育方面的问题，只要能有效回答这些问题，并引导到我们产品的卖点上，无疑为关单打下坚实的基础.3 产品知识：熟练的产品知识可以在一定程度上解决家长对学习效果的顾虑，提升专家感的同时也建立信任感.4 销售知识：科学的销售流程和行之有效的销售技巧是前人留下的宝贵财富,完全可以为我所用，提高销售业绩.基于对目前顾问岗位的思考，以上四个方面的知识技能
43、是一个优秀顾问所必备的。但遗憾的是,目前还没有看到瑞思在员工培训方面有比较针对性的培训计划。二、 基于胜任力模型的培训体系主要针对新顾问入职后所必备的培训进行的设想.阶段周次培训内容培训目标讲师入职培训11 瑞思企业文化及发展规划2 课程顾问工作流程及规范3 英语学习4 产品知识学习l 了解瑞思企业文化l 快速产生认同感及归属感l 掌握顾问工作内容，产生责任感l 快速提升必备英语能力l 掌握产品相关信息及知识总校长21 幼儿心理学相关知识2 幼儿教育学相关知识3 英语学习4 产品知识学习l 掌握幼儿心理学、教育学等专业领域的知识,为电咨和面咨环节做知识准备l 快速提升必备英语能力l 掌握产品相关信息及知识外聘教师+培训师31 消费者心理学相关知识2 销售流程3 销售技巧