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1、某物流公司KPI考核表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）收货员岗位责任管理关系：上级：线路主管、监装下属：无工作职责作业要求负责到货的清点、计量、杠号工作1、货物的数量必须清点无误；2、计量必须准确，不得随意估量。如抽查发现计量不准确，方量、重重允许2%误差，超过2%按无计量考核。3、每票货物必须杠号准确。如一票货物包装不同，通知开票人在货单上备注说明。便于货物查找。负责货物的检查1、识别入库货物是否是易燃易爆等违规运输的危险品。2、对入库货物外包装的检查，发现外箱破损、湿损及打包带断裂等要及时处理。负责到货外包装破损的检查、修复4. 发现货物送到时外包装坏损或者货物坏损，应
2、立即报告主管，联系发货人作出处理；如果只是外包装稍有损坏，应该及时用包装带、胶纸等将包装破损的货物重新包装好。合理、规范的堆放货物1、按发货线路、货物的属性合理安排货物的堆放，2、做好货物的隔离，提高仓库利用率。3、货物的码放必须规范、整齐，做到码放稳固、留有通道、横看成行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、杠号朝外，并按包装箱上标识的箭头方向正放，严禁倒置；货运标签朝外，便于查看。4、装卸货物要做到安全第一、轻拿轻放，不得抛接货物，不得将货物在地面上拖行。粗暴扔、抛、摔货物造成货物外包装或货物损坏的按相应的价值另外赔偿。仓库、货场的管理1、加强仓库和货物的安全管理，保持仓库环境干净、整
3、齐，并做好防火、防盗、防潮等工作。完成领导交办的其它工作事项。物流收货员KPI考核表指标及任务基本目标期望目标权重加减分描述完成情况简述数据来源评分部门经理评分人力资源部评分KPI1货物数量、规格、重量计量95%99%X95%95%X99%X99%主管及相关部门监督20分每减少0.5%，扣2分每超过0.2%，奖励2分2货物放置到指定货位100%100%每发现一件扣2分，扣完为止经理、主管及相关人员3货物码放规范、整齐100%100%每发现一处扣2分，扣完为止经理、主管及相关人员4货物异常报告及扑救措施100%100%每发现一处扣2分，扣完为止经理、主管及相关人员5粗暴卸车造成外包装或者货物损坏
4、无无外包装稍有破损，经及时扑救无妨碍的，可以不扣分；已造成外包装无法使用或货物损坏的按外包装或货物价值赔偿经理、主管及相关人员6装卸货物数量财务部门合计/KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过20分）加/扣分事项理由描述加/扣分签名1如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项；如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。加/扣（）分2发现河东或同兴到货没有计量的，发现一票奖励2分。加/扣（）分说明：加分事项包括：超过KPI规定完成工作任务；经部门经理批准的其他加分事项。减分事项包括：不在KPI范围内的工作失误；给公
5、司造成额外的经济、非经济损失等；经部门经理批准的其他减分事项。编制人：时间：2007年月日考核对象：时间：审核人：时间：二、KPI指标考核人1.上级主管对下属的KPI 为主要监督人，负责记录KPI指标的每日完成情况。并在每月3日前将考核表交经理审查，经理审查后，每月5日前上报到公司总经办审核后，每月10日前交财务部结算当月工资。2.每个工作环节的相关部门，以装卸工为例，开票员、收货人、线路主管、监装人员，收货分公司的仓管人员、发货人、经理等都有监督权，每发现一项违反KPI指标的行为，报总公司客服后，奖励其KPI权重分数2分。其中同公司人员对发现的违规行为没有上报，扣除其KPI权重2分。监装岗位
6、职责管理关系：上级：下级：工作职责作业要求核查货物信息1、查看货物托运单所有信息是否完整，方量和重量是否写明；有回单的是否标明；同一票货物不同包装的情况是否说明。等等其他需要备注说明的事项。2、根据货物托运单对每票货物的规格、重量、件数、杠号核对是否无误。检查货物外包装是否完整查看货物的外包装是否完整，如果是稍有破损，可以简单修补的，马上安排人员修补。如果无法修补的话，数量较多时，上报收发货主管，联系发货人重新进行包装，以防在运输过程中，造成货损。整理货物，并了解货物在仓库货场的分布情况1、对仓库、货场的货物进行整理（依照车辆配装配载的目标和原则的理货原则）。2、对货场货物的分布情况充分了解，
7、了解货物的属性（是重货、还是泡货），根据掌握的情况基本确定货物的装车顺序，并作好记录。监督货物堆放的是否合乎规定货物的码放必须规范、整齐，做到码放稳固、留有通道、横看成行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、杠号朝外，并按包装箱上标识的箭头方向正放，严禁倒置；货运标签朝外，便于查看。了解管辖货物的数量，提请发车准备1、当某条专线货物的数量较多时，根据货物的重量、体积以及金额，查看该线路的货量是否达到装车数量，如果达到或即将达到，通知线路主管，做好发车准备。监督货物发车过程，保障装车高效、合理、科学1、装车时，指挥叉车工，按照事先确定好的顺序，依次装车（依照车辆配载、配装的目标和原则的规范装
8、载车辆）。2、监督装卸工按规范装车（依照货物装卸标准），如有在装卸中有野蛮装卸损坏货物的，要立即指出，出现包装破损要立即安排修补；如有货损情况发生，追究责任人赔偿责任。3、要保证每一票货物的完整性、准确性；要求既不“超吨、超高、超宽“又保证合理、高效、科学的装载。物流监装KPI考核表指标及任务基本目标期望目标权重加减分描述完成情况简述数据来源评分部门经理评分人力资源部评分KPI1保证货物的信息准确、完整100100X95%95%X99%X99%20分每减少0.5%，扣2分每超过0.2%，奖励2分2保证货损货物不出港3监督货物按规范装车4高效装车的准确率5配载破损率99.9%1006合计/KPI
9、之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过20分）加/扣分事项理由描述加/扣分签名1如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项；如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。加/扣（）分2加/扣（）分说明：加分事项包括：超过KPI规定完成工作任务；经部门经理批准的其他加分事项。减分事项包括：不在KPI范围内的工作失误；给公司造成额外的经济、非经济损失等；经部门经理批准的其他减分事项。编制人：时间：2007年月日考核对象：时间：审核人：时间：说明;1、查看货物托运单所有信息是否完整，方量和重量是否写明；有回单的是否标明；同一票货
10、物不同包装的情况是否说明。等等其他需要备注说明的事项。根据货物托运单对每票货物的规格、重量、件数、杠号核对是否无误。2、开票员（兼客服）岗位职责管理关系：上级：运营/客服主管下级：开票员/客服工作职责作业要求按照规范制作货物托运单1、货物托运单制作要求：每一栏都准确录入。2、发货人有回单的要备注清楚。3、一票货物包装不同的要备注说明。4、货物的重量、体积一定录入准确。5、及时上传各种数据。按照公司规定的价格核价1、熟悉掌握公司各条线路的定价。依照远恒物流定价规范准确定价。2、对特异性货物，裸装设备、超长货物（6米），大宗货物客户提出价格要求的请示主管或经理。对特急货物的处理报上级主管，通知收发
11、货主管尽快装车。负责对小货单、货运清单以及运输合同的打印、签字、查实、整理工作1、装货完毕后，负责货运清单、运输合同的制作，并将相应的小货单整理，一起封装随货通行。对制作单证和所收货款和财务部交接。1、每天所收货款清点准确及时交与出纳入账2、收款收据、票证一起交财务部入账接听并解答客户的查询 1、关于货物在途或抵达目的地2、代收款是否已返回积极配合经理认真做好货物运费更改的工作。物流开票员KPI考核表指标及任务基本目标期望目标权重加减分描述完成情况简述数据来源评分部门经理评分人力资源部评分KPI1货运单的准确率100%100%每错一票，减2分，扣完为止2核价的准确率95%98%3账款、票据交接
12、及时率100%100%4对客户问题解答及时性100%100%56合计/KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过20分）加/扣分事项理由描述加/扣分签名1如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项；如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。加/扣（）分2加/扣（）分说明：加分事项包括：超过KPI规定完成工作任务；经部门经理批准的其他加分事项。减分事项包括：不在KPI范围内的工作失误；给公司造成额外的经济、非经济损失等；经部门经理批准的其他减分事项。编制人：时间：2007年月日考核对象：时间：审核人：时间：收发货主管岗
13、位职责管理关系;上级:分公司经理下级：监装、收货员、叉车工工作职责作业要求1、掌握市场信息，了解竞争对手。以积极的工作态度，深入了解市场信息，以优质的服务开拓市场，对外塑造远恒品牌。2、熟悉公司各条专线的运距、运价、运输时间及服务范围，能熟练地为客户提供最佳意见和服务。3、每周整理好重要客户的资料，汇总交给分公司经理。对重要客户可以使用公司授权定价权限1、熟悉主要客户及其货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，建立良好的客户关系2、可以根据具体情况和客户签订合同，在自己权限范围内，降低客户运费。3、对客户的特殊要求及时给予解答4、监督管理属下员工，保证工作每个流程的顺利进行。即：收货定价准确、
14、入库规范完好、发货及时无误。5、下属员工工作规范流程的培训工作。帮助其熟悉业务操作流程和岗位规范。6、合理安排配载、装车1、根据货物的体积、重量及价值综合考虑车辆安排，配载。实现配载装车成本最低，利益最大化。7、完成公司下达的当月业务指标根据市场环境、需要，及时跟进，力求完成业务工作目标。物流收发货主管KPI考核表指标及任务基本目标期望目标权重加减分描述完成情况简述数据来源评分部门经理评分人力资源部评分KPI1业务指标完成率90%95%40X80%80%X90%X90%20分每减少0.5%，扣2分每超过1%，奖励2分2团队管理良好优秀15优秀良好一般差1815853重要客户资料收集良好优秀15
15、优秀良好一般差1815854配载、发车效率良好优秀30优秀良好一般差3630241556合计/KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过20分）加/扣分事项理由描述加/扣分签名1如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项；如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。加/扣（）分2加/扣（）分说明：加分事项包括：超过KPI规定完成工作任务；经部门经理批准的其他加分事项。减分事项包括：不在KPI范围内的工作失误；给公司造成额外的经济、非经济损失等；经部门经理批准的其他减分事项。编制人：时间：2007年月日考核对象：时间：审
16、核人：时间：说明：1、团队管理考核根据员工流失率、员工纪律考核、员工培训三个方面。员工流失率，以属下员工流动为考核目标，员工流动异常员工纪律考核，以员工考勤为依据员工培训。以岗位规范考核为依据，员工绩效考核为依据。2、重要客户资料收集。以每月收集每条线路的五名为优秀。要求写明重要客户的基本信息资料，客户月发货量、客户发货的品种、季节性等。3、配载发车效率。要求每车在“三不超”的情况下，标准如下表：考核项目优秀良好一般差金额8000元以上7800-7000元7000-65006500以下货损货差运营/客服主管岗位职责管理关系：上级：经理下级：开票/客服工作职责作业要求开票/客服的日常管理、培训1
17、、开票、客服业务的培训与考核。2、开票操作的规范执行、监督3、客户查询 解答的要领与态度4、与财务账款交接的监督投诉 的处理与记录1、对客户反应的货损、货差等异常情况及时调查处理、或上报相关上级主管。2、记录异常事件调查结果，找出相关责任公司和个人，每月汇总报公司行政人事部。作为对分公司和个人考核的依据。客户资料的收集、整理、回访。1、客户资料收集，对每月发生的业务进行分析，了解重要客户的发货量，找出关键的20%客户。2、将收集的客户资料进行分析，了解客户发货的品种、发货量、季节性等数据，并适当的归纳、整理、分类。3、对重要客户要经常当面回访（每月5人次）， 回访（每月时任次），了解客户对我们
18、工作的满意度和要求。合同车辆的调度，短驳车辆的调度1、大车排号合理、高效。2、短驳车辆的调动及时性。物流运营/客服主管KPI考核表指标及任务基本目标期望目标权重加减分描述完成情况简述数据来源评分部门经理评分人力资源部评分KPI1大车、短驳车辆的及时率98100X95%95%X99%X99%20分每减少0.5%，扣2分每超过0.2%，奖励2分2团队管理3投诉 的处理4客户资料的收集56合计/KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过20分）加/扣分事项理由描述加/扣分签名1如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项；如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KP
19、I考核指标，经审批执行扣1-10分/项。加/扣（）分2加/扣（）分说明：加分事项包括：超过KPI规定完成工作任务；经部门经理批准的其他加分事项。减分事项包括：不在KPI范围内的工作失误；给公司造成额外的经济、非经济损失等；经部门经理批准的其他减分事项。编制人：时间：2007年月日考核对象：时间：审核人：时间：叉车工岗位职责物流叉车工KPI考核表指标及任务基本目标期望目标权重加减分描述完成情况简述数据来源评分部门经理评分人力资源部评分KPI198100X95%95%X99%X99%20分每减少0.5%，扣2分每超过0.2%，奖励2分23456合计/KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分
20、与扣分不得超过20分）加/扣分事项理由描述加/扣分签名1如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项；如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。加/扣（）分2加/扣（）分说明：加分事项包括：超过KPI规定完成工作任务；经部门经理批准的其他加分事项。减分事项包括：不在KPI范围内的工作失误；给公司造成额外的经济、非经济损失等；经部门经理批准的其他减分事项。编制人：时间：2007年月日考核对象：时间：审核人：时间：客服KPI考核表岗位名称：销售姓名：考核月份项目及考核的内容参考分数自评部门主管行为考核30%纪律性5%自觉遵守和维护公司各项规章
21、制度，本月没有发生旷工、请假、迟到、早退等任一情况；5本月有旷工、迟到、早退等情况中的1-3次；3-4没有旷工、事假、迟到等情况，但有违反过公司规章制度行为1次，部门主管口头批评过1次或1次以上2没有旷工、事假、迟到等情况，但有违反过公司规章制度，由公司通报批评过1次或1次以上0-1处事能力10%独立的处事能力，遇到问题能独立解决；处理过程没有发生过错误或过失10理解判断力一般，独立性一般，遇到问题需请求帮助，处理过程有1次错误8-9理解判断能力不好，处理问题既不懂也不请教同事，发生过1次错误，不汇报不寻求解决问题方法，并有隐瞒错误和过失行为。6-7处理问题能力不好，把握不准，发生错误过失2次
22、，并对事情的过程有隐瞒行为， 对部门造成恶劣影响。4-5理解处事能力差，隐瞒错误，发生错误3次或3次以上0-3工作协调10%爱护团体，完成自己工作，常帮助别人；得到公司通报表扬1次或1次以上；10积极主动帮助同事完成工作，获得部门主管和其他部门主管表扬的；9工作协调秆还可以，有积极团队合作精神，维护团队声誉，为团队建设出谋划策；7-8仅在必要与人协调的工作上与人合作，缺乏主动积极性和团队意识；5-6团队意识散漫，不肯与人合作，个人原因造成团队工作工作滞后，部门主管严重警告过1次或1次以上3-4拒绝帮助同事、严重影响部门团结，对公司造成极坏的影响 0-2工作激情5%勤奋工作，对工作有激情，能把激
23、情感染其他同事，带动团队气氛；5工作激情表现良好，热情度良好；3-4对待工作任务表现冷漠，接受热情度不高，应付式完成工作，工作缺乏激情需要领导再三提醒；0-2岗位职责考核70%工作业绩40%对销售操作熟练、对待客户疑问能迅速在线解决；销售额完成个人任务的100%或以上40工作态度端正，销售认真勤奋，对待客户疑问能迅速在线解决；销售额完成个人任务的80%-90%;35-39工作态度端正，销售认真勤奋，对待客户疑问能迅速在线解决；销售额完成个人任务的60%-70%;28-34工作态度端正，销售认真勤奋，对待客户疑问能迅速在线解决；销售额完成个人任务的50%，并无客户投诉出现；23-27业务知识不熟
24、，服务流程不熟练，销售额完成80%以下16-22对待客户热情度一般，态度散漫；对公司产品不熟悉，误导客户，严重影响到公司服务形象，客户投诉1次或1次以上；销售额完成80%以下；11-15对待客户态度散漫，应付式、不礼貌，沟通时与客户发生语言冲突，客户严重投诉1次，导致客户流失，严重影响公司形象；6-10对待客户态度散漫，应付式、不礼貌，沟通时与容户发生语言冲突，客户严重投诉2次或2次以上0-5处理投诉及售后工作5%1、处理及时；2、反馈及时；3、无错误；4、客户满意（当四个选项同时为肯定时，满分）51、处理及时；2、反馈及时；3、无错误；4、客户满意（四项任一项出现1次否定）41、处理及时；2
25、、反馈及时；3、无错误；4、客户满意（四项任两项出现否定）31、处理及时；2、反馈及时；3、无错误；4、客户满意（四项任三项出现否定）21、处理及时；2、反馈及时；3、无错误；4、客户满意（四项任三项出现多次否定）1协助网络推广（连带销售）工作20%完成销售工作之外，为增加销售业绩；在线自觉主动进行宣传推广或连带销售工作16-20基本网络推广（连带销售）工作不熟悉，缺少主动性做推广（连带销售）工作；10-15未能配合推广（连带销售）工作； 5-9做好工作总结，提出合理建议5%按要求写好日周月总结，总结问题提升业绩，同时对团队提出建设性意见，并被采纳5多次积极提出合理建议；3-4对团队建设缺乏热
26、情，表现不积极； 0-2考核人签名考核日期总评销售人员绩效考核管理办法第一章总则第一条 目的1、客观公正评价工作人员的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效 和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。第二条适用对象 本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过1个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考评。第二章 绩效考核的内容第三条工作业绩 工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。第四条工作能力 根据奉人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水
27、平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。第五条工作态度 主要对员工平时的表现予以评价，包括客户满意度、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。第三章 绩效考核实施第六条考核周期根据岗位需要，对员工实施月度考核，其实施时间分别是下一个月的3-6日。第七条考核实施1、考核者依据制定的考核指标和评价标准对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等 方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。2、考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练适用相关考核工具，及时与被考核者进行沟 通，客观公正的完成考评工作。第四章考核结果的应用第八条根据员工的考核结果，将其划分为五个等级，主要
28、应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：考核结果应用表评估等级考核得分所需培训程度职位晋升岗位级别岗位工资调整优95-100无推荐资深客服1800良85-94一般储备二级客服1500好75-84较强-一级客服1400及格65-74强-初级客服1300不及格65以下很强-见习客服1200第九条个人销售提成计算方法：销售额绩效提成YX0.50%XYX+2W4%X+2WY4%+额外奖励注：1、X代表个人计划销售额，Y为个人实际销售额2、促销产品提成额度为其他产品的50%3、额外奖励金额由总经理当月月初当众宣布4、此销售提成办法仅适用于2021午全年第十条最终工
29、资计算方法： 当月工资=岗位工资+个人绩效提成+其他（需详细补充说明）第十一条连续两个月排名第一的，将给予一次性200元奖励；连续两个月考核不及格的，自动请辞。第十二条 当月绩效考核和实际销售额都排名最后的，自动请辞。 第五章 附则第十三条本制度由公司人力资源部制定，报总经理审批后实施，修改时亦同。第十四条本制度自即日起执行。绩效考核表单附件1： 部门KPI考核表 部门： 考核周期：月度 年度 考核期间：年月 至月序号考核指标考核指标标准分值实际达成情况数据来源审核部门考核得分12345678910合计分值100分合计得分部门负责人签字及日期：_ 总经理复核及日期： _考评委审批及日期：_附件
30、2： （月度/年度）岗位KPI考核表所在部门： 考核周期： 月度 年度考核期间：2021 年_ 月至_ 月被考核人 工号岗位考核指标权重评分标准考核评定考核人考核得分考核系数KPI指标被考核人确认： 领导审核 ： 总经理审批： 合计得分：附件3： 部门/岗位KPI修正表类别： 部门考核 岗位考核 部门： 部门负责人： 考核周期：月度 年度序号原KPI指标修正KPI指标修改原因与理由名称考核标准数据来源权重名称考核标准数据来源权重123部门负责人意见：总经理意见：考评委审批意见：最终修订结果：附件4： 绩效考核申诉表申诉人姓名： 工号： 部门： 职位： 考核时间： _ 年_ 月序号申诉事项申诉理
31、由事实依据123部门负责人意见：人力资源部意见：考评委审批意见：最终处理结果：附件5： 考核成绩汇总表部门： 考核期间：年月序号姓 名工 号岗 位考评成绩评定等级考评系数注：评定等级分为优秀、良好、合格、需改进、不合格等5个等级，其对应系数分别为1.2、1.1、1.0、0.9、0.8。制表人及时间： 审核及时间： 考评委审批及时间：附件6： 人员述职表部门： 考评期间：姓名工号职位年度述职报告（50分）具体阐述（年度部门绩效目标达成情况，可附页）：自评：优秀 良好 合格 尚待改进 被考评人签名：管理改进（50分）序号项目权重相关项目及完成情况考评委评分1部门流程及系统建设20%2人才培养和团队
32、建设10%3部门沟通协调和合作10%4个人素质和能力提升10%年度述职成绩述职报告评分管理改进评分综合得分评定等级考评委评语： 考评委主席签名： 日期：附件7： 管理人员民主评议表部门： 被评议人姓名： 被评议人工号： 被评议人职位： 说明：此评议表为无记名评议，请评议人公正、公平、真实地填写评分标准：【1、未达到要求；2、勉强达到要求；3、达到要求；4、超越要求；5远超要求】一、你认为你的部门主管的管理能力如何？（15分） 1、工作中能否以身作则 5 4 3 2 12、在落实工作当中，能否合理分配工作 5 4 3 2 13、在接到任务时，能否鼓励同事积极参与 5 4 3 2 1二、你认为你的
33、部门主管的团队导向能力如何？（15分）1、部门内部是否配合默契 5 4 3 2 12、部门内部是否比较团结 5 4 3 2 13、在激烈的竞争当中，是否能保持内部的强大的士气 5 4 3 2 1三、你认为你的部门主管的人际关系能力如何？（15分）1、与相关部门的领导和同事的工作关系处理水平 5 4 3 2 12、与部门内外同事的关系能否处理得当并促进团结 5 4 3 2 13、提升部门内部的同事激情，达到鼓舞士气的目的 5 4 3 2 1四、你认为你的部门主管的思考能力如何？（15分）1、当工作出现问题时，能否迅速寻求原因 5 4 3 2 12、在部门内部开展工作时，是否有较强的系统化思考能力 5 4 3 2 1五、你认为你的部门主管的业务技能如何？（10分）1、你的主管专业技能如何 5 4 3 2 12、你的主管创新能力如何 5 4 3 2 13、你的主管预先防范的能力如何 5 4 3 2 1六、你认为你的部门主管对部门内的人力发展规划能力如何？（10分）1、当你工作出现困惑时，你的主管是否适时协助你解决问题 5 4 3 2 12、你的主管对部门内部的同事进行工作辅导的情况如何 5 4 3 2 1七、你认为你的部门主管学习精神如何？（10分）1、你觉得你的主管在吸收新的知识的投入大吗 5 4 3 2 12、你觉得你的主管在自我挑战方面如何