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1、门矿医院门矿医院门矿医院门矿医院精炼团队品牌精炼团队品牌5/24/20231Confidentiality/date line:13pt Arial Regular,whiteMaximum length:1 lineInformation separated by vertical strokes,with two spaces on either sideDisclaimer information may also be appear in this area.Place flush left,aligned at bottom,8-10pt Arial Regular,whiteInd
2、ications in green=Live content Indications in white =Edit in masterIndications in blue =Locked elementsIndications in black =Optional elementsCopyright:10pt ArialRegular,white同心同心-同德同德-同同进构建医院文化，精构建医院文化，精炼团队品牌品牌5/24/20232没有没有文化的医院没有没有文化的医院 只有不同文化的医院只有不同文化的医院一一5/24/20233消极文化消极文化被动防卫被动防卫积极文化积极文化创新发展创新
3、发展家长式文化家长式文化情感、角色化情感、角色化国企式文化国企式文化政治、文体化政治、文体化医院文化的四大类型医院文化的四大类型5/24/20234消极文化特征消极文化特征（1 1）按常规行事、步调比较齐一。）按常规行事、步调比较齐一。（2 2）缺少创新意识。）缺少创新意识。（3 3）满足于现有成绩。）满足于现有成绩。（4 4）员工对医院的依赖性较强。）员工对医院的依赖性较强。（5 5）应变能力较弱。）应变能力较弱。（6 6）各部门间推脱责任。）各部门间推脱责任。5/24/20235积极医院文积极医院文化的品质化的品质优良优良优良优良优秀优秀优秀优秀品牌品牌品牌品牌5/24/20236优秀医院
4、文优秀医院文化特征化特征优秀文化是灯塔优秀文化是灯塔（1）拥有明确的、富于创新性的拥有明确的、富于创新性的价值观。价值观。（2）员工自我实现意识较强。员工自我实现意识较强。（3）医院各级经营管理者善于开医院各级经营管理者善于开拓进取。拓进取。（4）医院内部、外部关系通畅。医院内部、外部关系通畅。（5）强烈的危机感和风险意识。强烈的危机感和风险意识。（6）充满生气、鼓励个人见解。充满生气、鼓励个人见解。5/24/20237优秀医院文化的灵魂秀医院文化的灵魂 “同心、同德、同同心、同德、同进”一一5/24/20238“同心同心”同同心心共同共同相同相同一同一同心思心思心情心情心智心智共同的思想思共
5、同的思想思共同的思想思共同的思想思维维理想愿景理想愿景情感心情感心态思思维分析分析“同同情心情心”解解“同事、共事同事、共事”5/24/20239“同德同德”同同德德共同共同相同相同一同一同社会公德社会公德职业道德道德团队品德品德共同的共同的共同的共同的观观点理念点理念点理念点理念法律法法律法规医德医医德医风品品质品牌品牌“同同仁仁、同、同志志”解解5/24/202310“同进同进”同同进进共同共同相同相同一同一同进入入进步步进取取共同的持共同的持共同的持共同的持续发续发展展展展行行为规范范职业发展展成成绩效果效果“先先进、跃进”解解5/24/202311“同心、同德、同同心、同德、同进”是是
6、优秀医院文化的灵魂秀医院文化的灵魂5/24/202312医院文化概念医院文化概念医院文化医院文化是渗透在医院是渗透在医院肌体的血型，肌体的血型，是医院人格化是医院人格化的气质与涵养，的气质与涵养，是医院在潜移是医院在潜移默化中形成的默化中形成的团队风格与性团队风格与性格。格。5/24/202313京煤集团京煤集团企业文化企业文化共同愿景共同愿景：打造卓越企业，实现员工价值打造卓越企业，实现员工价值企业精神企业精神：挑战自我，创意无限：挑战自我，创意无限企业作风企业作风：严细实勤，：严细实勤，精进精进高效高效企业服务观企业服务观：服务他人，成就自我服务他人，成就自我企业营销观企业营销观：打造品牌
7、，营销文化打造品牌，营销文化企业竞争观企业竞争观：内竞素质，外争双赢：内竞素质，外争双赢5/24/202314京煤集团京煤集团企业文化企业文化爱心爱心 有有仁爱仁爱之心，爱自己的岗位，善待客户。之心，爱自己的岗位，善待客户。诚心诚心 真诚服务，以诚心打动和真诚服务，以诚心打动和感动感动客户，赢得客户。客户，赢得客户。热心热心 热情主动，细致周到，多为客户着想，多站在客户的热情主动，细致周到，多为客户着想，多站在客户的角度考虑问题，处处为客户着想，最大限度地使客户感受到角度考虑问题，处处为客户着想，最大限度地使客户感受到集团的热情好客，奉献真情，展示集团形象。集团的热情好客，奉献真情，展示集团形
8、象。耐心耐心 对工作有耐心；对待无理的客户有耐心，这时正是赢对工作有耐心；对待无理的客户有耐心，这时正是赢得客户的时候。得客户的时候。公心公心 同样热情接待，同样周到服务，不因服务对象的不同同样热情接待，同样周到服务，不因服务对象的不同而采取不同的服务方式和服务态度。维护集团整体利益，杜而采取不同的服务方式和服务态度。维护集团整体利益，杜绝损公肥私。绝损公肥私。基层服务人员行为规范基层服务人员行为规范5/24/202315门矿医院文化的核心价值观门矿医院文化的核心价值观仁仁仁仁爱爱精精精精诚诚进进取取取取5/24/202316医院医院文化建设的意义文化建设的意义是现代是现代医院医院重要的重要的
9、“软件软件”；是是医院医院核心竞争力之源；核心竞争力之源；是推动是推动医院医院发展的重要引擎；发展的重要引擎；是是医院医院极其宝贵的无形资产。极其宝贵的无形资产。理想理想理念理念理智理智文化是一股无形的向心力，依靠向心力就形文化是一股无形的向心力，依靠向心力就形成一个成一个团队，优秀的医院文化就能秀的医院文化就能够形成一形成一个个优秀的秀的团队。5/24/202317医院文化的作用医院文化的作用北京北京协和医院院和医院院长刘刘谦认为，探索切，探索切实可行的提升医可行的提升医疗质量的科学方法和途量的科学方法和途径是医院管理者的首要任径是医院管理者的首要任务。要达到提升医要达到提升医疗质量的深量的
10、深层要求，必要求，必须进行内行内涵建涵建设。具有高度凝聚力的、。具有高度凝聚力的、竞争向上的、争向上的、强有力的医院文化是医院有力的医院文化是医院发展的展的基本基本动力。力。5/24/202318门矿医院文化培训的测试题门矿医院文化培训的测试题1.1.你是否引门矿医院以自豪你是否引门矿医院以自豪?2.2.你是否能很快说出门矿医院的愿景、精神、理念等你是否能很快说出门矿医院的愿景、精神、理念等?3.3.您为病人诊治时首先想到什么您为病人诊治时首先想到什么?4.4.你是否积极提出工作建议你是否积极提出工作建议?5.5.您的每一项工作是否有效您的每一项工作是否有效?6.6.你所在科室的员工空闲时在干
11、什么你所在科室的员工空闲时在干什么?7.7.你是否能发现科室员工在工作上的闪光点你是否能发现科室员工在工作上的闪光点?8.8.您是否为自己的失误找一些借口您是否为自己的失误找一些借口?9.9.你对别人的薪酬比你多感到恼火吗？你对别人的薪酬比你多感到恼火吗？10.10.你或你所在科室员工的职业素质是否在不断地提高你或你所在科室员工的职业素质是否在不断地提高?5/24/202319门矿医院文化培训的文化现象分析门矿医院文化培训的文化现象分析请说说你的看法请说说你的看法5/24/202320二二同心、同德、同进同心、同德、同进构建医院文化，加构建医院文化，加强文化管理文化管理5/24/202321门
12、矿医院文化建设门矿医院文化建设 门矿医院各级管理者与全体员工，在近十门矿医院各级管理者与全体员工，在近十年的改革发展过程中，从认识上的模糊到明确，年的改革发展过程中，从认识上的模糊到明确，持续实践着医院文化建设。持续实践着医院文化建设。门矿医院文化是一个包括精神文化、制度文门矿医院文化是一个包括精神文化、制度文化和物质化和物质(视觉视觉)文化三个层面文化，相互促进、文化三个层面文化，相互促进、承接承接京煤集团企业文化并与之京煤集团企业文化并与之相互关联和沟通相互关联和沟通的的科学体系。科学体系。5/24/202322医院医院文化要素构成文化要素构成表层：体现医院形象的物质形态等表层：体现医院形
13、象的物质形态等中层：制度、行为规范等中层：制度、行为规范等核心层：医院精神、经营管理等理念、核心层：医院精神、经营管理等理念、方针等方针等5/24/202323医院医院文化要素构成文化要素构成表层：体现医院视觉表层：体现医院视觉形象的物质形态等形象的物质形态等 人们最熟悉的就是视觉人们最熟悉的就是视觉识别。但纯粹的视觉识别是识别。但纯粹的视觉识别是没有什么实际意义的。只有没有什么实际意义的。只有与行为识别结合在一起才有与行为识别结合在一起才有意义和内涵。意义和内涵。一个医院只有具备与众一个医院只有具备与众不同的、良好的行为识别才不同的、良好的行为识别才能给社会公众留下美好的印能给社会公众留下美
14、好的印象象，使人们看到医院的标识，使人们看到医院的标识时就会联想到医院与众不同时就会联想到医院与众不同的行为与体验。的行为与体验。5/24/202324城子矿卫生站输液室城子矿卫生站输液室医院输液厅医院输液厅5/24/202325医院医院文化要素构成文化要素构成中层：制度、规范等中层：制度、规范等5/24/202326今年，我院成立编辑组，全面修编管理文件、今年，我院成立编辑组，全面修编管理文件、程序文件、指南文件、员工手册。形成我院文程序文件、指南文件、员工手册。形成我院文件化、标准化、规范化框架的制度文化。件化、标准化、规范化框架的制度文化。5/24/202327医院医院文化要素构成文化要
15、素构成核心层：医院精核心层：医院精神、经营管理等神、经营管理等理念、方针等理念、方针等简式：式：医院文化医院文化=价价值观念念+行行为规范范价值观价值观5/24/202328价值观的三个层次价值观的三个层次社会价值观社会价值观群体价值观群体价值观个体价值观个体价值观一群人如果具有共同的理一群人如果具有共同的理想，共同的未来，共同的想，共同的未来，共同的思考问题的途径和共同的思考问题的途径和共同的解决问题的解决问题的原则、指导思原则、指导思想与方法想与方法，那么所有这些，那么所有这些共同点加起来就是文化的共同点加起来就是文化的核心核心价值观价值观医院文化本质上说是医院团医院文化本质上说是医院团队
16、成员队成员“共同的价值观体系共同的价值观体系”5/24/202329八种基本价值观八种基本价值观医院文化医院文化法律制度强制人达到法律制度强制人达到最低标准，文化引导最低标准，文化引导人达到最高标准。人达到最高标准。一个人有义务不一个人有义务不侵害别人，但没侵害别人，但没有义务为他人谋有义务为他人谋福利，但文化或福利，但文化或道德则引导人们道德则引导人们去为他人谋福利去为他人谋福利5/24/202330医院文化管理是医院管理发展的必然趋势医院文化管理是医院管理发展的必然趋势经验管理经验管理科学管理科学管理文化管理文化管理个人经验个人经验直觉指挥直觉指挥追求有形效益增长追求有形效益增长理性管理理
17、性管理严格的规章制度严格的规章制度严厉的监督严厉的监督过分重奖重罚过分重奖重罚追求无形品牌增值追求无形品牌增值理性与非理性管理有理性与非理性管理有机结合机结合以人为本以人为本共同价值观共同价值观5/24/202331以人为本的文化管理的特定内涵以人为本的文化管理的特定内涵以人为本以人为本5/24/202332文化建设在日常经营活动中的功能作用文化建设在日常经营活动中的功能作用文化就是造出一个小环境。文化就是造出一个小环境。使我们能在一个心情舒畅、使我们能在一个心情舒畅、有前途的环境中工作。有前途的环境中工作。5/24/202333文化建设在日常经营活动中的功能作用文化建设在日常经营活动中的功能
18、作用集中反映了团队的共同价值观、理念和共同利益，通过强大的集中反映了团队的共同价值观、理念和共同利益，通过强大的感召力把员工的思想行为引导到实现医院目标上来感召力把员工的思想行为引导到实现医院目标上来员工的贡献及时受到肯定、赞赏和奖励，医院宗旨和经营理念员工的贡献及时受到肯定、赞赏和奖励，医院宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺也成为良好的激励标尺通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对团队的认同感和归属感命感，增强员工对团队的认同感和归属感医院的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，医院的文化氛围能够
19、以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束对思想和行为进行约束协调医患之间、员工之间、科室之间的关系，完成工作目标；协调医患之间、员工之间、科室之间的关系，完成工作目标；协调医院同社会、客户的关系，实现协调医院同社会、客户的关系，实现“双赢双赢”优秀的医院文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使优秀的医院文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足导向作用凝聚作用激励作用约束作用美化作用协调作用5/24/202334几年来医院持续加强文化建设，举办了医疗几年来医院持续加强文化建设，举办了医疗服
20、务质量管理、职业生涯规划设计、医院服务质量管理、职业生涯规划设计、医院风险管理、医学美学、医务礼仪等专题风险管理、医学美学、医务礼仪等专题培训，更新员工的服务理念，强化员工职业素质，培训，更新员工的服务理念，强化员工职业素质，弘扬职业精神，促使我院医疗安全质量工作持续改弘扬职业精神，促使我院医疗安全质量工作持续改进加强，促使满意服务向感动服务跨越。进加强，促使满意服务向感动服务跨越。2005年职业培训不同对象：年职业培训不同对象：1、院级经营管理者、院级经营管理者2、部科站室管理者、部科站室管理者3、科室主任、护士长、科室主任、护士长5/24/202335员工职业培训课件员工职业培训课件5/2
21、4/2023362004年度年度全员职业全员职业培训活动培训活动5/24/2023372005年度年度读一本书读一本书活动活动5/24/202338同心、同德、同进同心、同德、同进精精炼团队品牌，追求卓越品牌，追求卓越发展展三三5/24/202339医院文化的持续改进医院文化的持续改进认识当前医院认识当前医院文化状况文化状况确定的医院文化精炼目标确定的医院文化精炼目标分析其优缺点分析其优缺点分析差距及原因分析差距及原因制定医院文化改进内容及手段制定医院文化改进内容及手段只有与医院变革相结合，只有与医院变革相结合，精炼医院文化才变得必要和可能精炼医院文化才变得必要和可能5/24/202340医院
22、文化建设理想与现实张力图医院文化建设理想与现实张力图5/24/202341优秀团队文化的精炼优秀团队文化的精炼品牌团队文化品牌团队文化 自今年开始，面对自今年开始，面对我院战略发展目标、管我院战略发展目标、管理新情况及经营压力，理新情况及经营压力，进行了组织结构变革和进行了组织结构变革和战略营销的调整，提出战略营销的调整，提出“全心服务病人、全意全心服务病人、全意维护健康维护健康”职业理念，职业理念，进一步完善视觉、制度、进一步完善视觉、制度、精神优秀团队文化，精精神优秀团队文化，精炼并努力形成医院持久炼并努力形成医院持久不衰的品牌团队文化。不衰的品牌团队文化。5/24/202342精炼团队品
23、牌文化精炼团队品牌文化员员工工优优良良团团队队优优秀秀团团队队品品牌牌团团队队组织组织起来起来管理管理起来起来学习学习起来起来追求追求卓越卓越要要要要“歌功颂德歌功颂德歌功颂德歌功颂德”5/24/202343较高素质较高素质比较明确比较明确比较严明比较严明激励机制较激励机制较完善完善精炼品牌团队文化精炼品牌团队文化团队成员团队成员团队目标团队目标团队纪律团队纪律团队激励团队激励优秀团队优秀团队品牌团队品牌团队高素质高素质明确明确严明严明激励机制完善激励机制完善5/24/202344门矿医院文化的门矿医院文化的核心价值观念核心价值观念进取取建建设门头沟区沟区最好的社区医院和最好的社区医院和社区社
24、区卫生服生服务站站看到情况，想到看到情况，想到问题（五到）（五到）精精诚仁仁爱维护三者利益三者利益四精三效四精三效 诚信信为本本公开公开 公正公正 公平公平全心医全心医疗 全意健康全意健康（全心服（全心服务病人病人 全意全意维护健康健康）视病人如病人如亲人人视同事如知己同事如知己尊重知尊重知识 尊重人才尊重人才 5/24/202345品牌团队品牌团队的三个共同特征的三个共同特征所有员工都彻底了解医院的愿景、精所有员工都彻底了解医院的愿景、精神、服务、管理、经营等理念观念。神、服务、管理、经营等理念观念。医院在经营发展过程中，各级管理者医院在经营发展过程中，各级管理者和不同岗位的员工都明确本人和
25、别人和不同岗位的员工都明确本人和别人所扮演的角色。所扮演的角色。员工的职业态度、行为和医院战略目员工的职业态度、行为和医院战略目标之间有非常强的关联性。标之间有非常强的关联性。品牌团队的心品牌团队的心理契约理契约心心有有灵灵犀犀一一点点通通5/24/202346品牌团队品牌团队的三个共同特征的三个共同特征所有员工都彻底了解医所有员工都彻底了解医院的愿景、精神、服务、院的愿景、精神、服务、管理、经营等理念观念。管理、经营等理念观念。明白医院的战略发展目标明白医院的战略发展目标明白医院的竞争优势在哪里明白医院的竞争优势在哪里明白医院的医疗市场定位明白医院的医疗市场定位明白医院的年度工作重点明白医院
26、的年度工作重点明白医院的经营状况明白医院的经营状况真正接受医院文化理念，以真正接受医院文化理念，以积极负责的和主动创新的态积极负责的和主动创新的态度做人做事。度做人做事。成功的原因是观念！成功的原因是观念！成功的原因是观念！成功的原因是观念！观念就是医院文化！观念就是医院文化！观念就是医院文化！观念就是医院文化！而且是核心文化！而且是核心文化！而且是核心文化！而且是核心文化！观念不变原地转，观念一转天地宽。观念不变原地转，观念一转天地宽。张瑞敏张瑞敏张瑞敏张瑞敏5/24/202347品牌团队品牌团队的三个共同特征的三个共同特征医院在经营发展过程中，各级管理者和不同岗位的员工医院在经营发展过程中
27、，各级管理者和不同岗位的员工都明确本人和别人所扮演的角色。都明确本人和别人所扮演的角色。明白自己的岗位职责如何与他明白自己的岗位职责如何与他人的职责相联系，并进行有效人的职责相联系，并进行有效地相互配合。地相互配合。明白自己的管理职责如何与他明白自己的管理职责如何与他人的管理职责相联系，并进行人的管理职责相联系，并进行有效的相互协作有效的相互协作新购置新购置治疗仪器治疗仪器使用使用科室科室职能职能科室科室医院医院领导领导购置购置科室科室信息信息科室科室收费收费科室科室案例案例5/24/202348品牌团队品牌团队的三个共同特征的三个共同特征员工的职业态度、员工的职业态度、行为和医院战略目行为和
28、医院战略目标之间有非常强的标之间有非常强的关联性。关联性。当个人目标（个人、职业、生活）当个人目标（个人、职业、生活）正在由现在的工作所实现着，正在由现在的工作所实现着，会会用更积极的态度来对待工作，并用更积极的态度来对待工作，并会极力使自己的工作更有效，对会极力使自己的工作更有效，对医院也会更关切忠诚。医院也会更关切忠诚。因此因此医院各级领导者必须定期评估员工的工作职责与他们医院各级领导者必须定期评估员工的工作职责与他们的个人和职业发展目标之间的匹配度。的个人和职业发展目标之间的匹配度。员工是否觉得他们员工是否觉得他们正朝着既定目标而前进？员工是否觉得他们在知识、经验正朝着既定目标而前进？员
29、工是否觉得他们在知识、经验和个人发展上得到提高？和个人发展上得到提高？5/24/202349凸现门矿医院价值观的行为规范凸现门矿医院价值观的行为规范 员工行为特征员工行为特征核心核心核心核心价值观价值观价值观价值观仁爱仁爱价值创造的源泉价值创造的源泉 服务导向服务导向职业素素质精诚精诚凝聚力量的关凝聚力量的关键进取进取追求卓越的追求卓越的动力力文化文化文化文化品格品格品格品格仁爱的文化品性仁爱的文化品性 精诚的文化风格精诚的文化风格进取的文化形象进取的文化形象 业绩导向向工作工作评价价发展导向发展导向团队品质团队品质彼此尊重、理解沟通彼此尊重、理解沟通注重质量、坚守诚信注重质量、坚守诚信持续改
30、进、不断创新持续改进、不断创新5/24/202350品牌文化品牌文化安全、质量、服务安全、质量、服务品牌文化的原则是品牌文化的原则是品品质质。医院之间竞争首。医院之间竞争首先是品质的竞争，即先是品质的竞争，即医疗业务和服务质量，医疗业务和服务质量，患者的安全。三大核患者的安全。三大核心内容是维系医院信心内容是维系医院信誉和品牌的根本保证。誉和品牌的根本保证。1961年美国质量管理学家年美国质量管理学家克罗思比克罗思比为说明零缺陷问题：为说明零缺陷问题：生化学家研究成果显示，生化学家研究成果显示，大猩猩与人的大猩猩与人的DNA只有只有1%的差别，这的差别，这1%，把人与动物区别开来。，把人与动物
31、区别开来。5/24/202351我院对品牌的三大重点内容的认识我院对品牌的三大重点内容的认识服务服务医疗医疗营销营销1 1、维护病人权益、维护病人权益2 2、细节感动、细节感动1 1、循证理念、循证理念2 2、业务特色、业务特色1 1、诚信行为、诚信行为2 2、感受增值、感受增值5/24/202352品牌团队管理者的三个基本特点和关注点品牌团队管理者的三个基本特点和关注点不断激励员工实现出色不断激励员工实现出色业绩业绩千方百计地确保员工能千方百计地确保员工能够感到被重视和尊敬够感到被重视和尊敬以能够实现长期成功与以能够实现长期成功与持续性发展的方式运作持续性发展的方式运作自己的业务自己的业务
32、三个基本特点三个基本特点关注点关注点上下贯通上下贯通左右沟通左右沟通前后交通前后交通5/24/202353海尔经营管理者的四大问题意识海尔经营管理者的四大问题意识1、发现不了问题就是最大的问题。、发现不了问题就是最大的问题。2、终端的问题就是领导的问题。、终端的问题就是领导的问题。3、重复发生的问题就是作风的问题。、重复发生的问题就是作风的问题。4、部下素质低不是你的责任，不能提高、部下素质低不是你的责任，不能提高部下的素质就是你的责任。部下的素质就是你的责任。5/24/202354和谐合作和谐合作 乐于助人乐于助人 团队层面团队层面 取长补短取长补短 爱爱护护医院医院资源资源 敢想敢说敢为敢
33、想敢说敢为 医院医院层面层面 参加参加团队团队活动活动 参与社会公益参与社会公益遵守社会公德遵守社会公德维护维护医院医院形象形象品牌团队员工的品牌团队员工的职业化行为职业化行为社会层面社会层面主动主动学习学习热爱工作热爱工作个人个人层面层面感谢生活感谢生活5/24/202355品牌团队品牌团队员工员工的座右铭的座右铭将小事做成精品；将小事做成精品；将细节做成微妙；将细节做成微妙；将服务做成超值；将服务做成超值；将重复做出新彩；将重复做出新彩；将投诉做成惊喜。将投诉做成惊喜。5/24/202356当前门矿医院当前门矿医院文化理念导引传播方式文化理念导引传播方式医院内部报刊：听诊器、医院内部报刊：
34、听诊器、内部学习参考内部学习参考资料、社区健康宣教资料、资料、社区健康宣教资料、社区卫生服社区卫生服务工作简报务工作简报宣传图窗：年度先进工作者光荣榜、医院宣传图窗：年度先进工作者光荣榜、医院风采、专家专科特色艺术画廊、医风采、专家专科特色艺术画廊、医院工作动态等院工作动态等门矿医院网站、邮电形象宣传广告门矿医院网站、邮电形象宣传广告科室诊疗提示、健康宣教牌板科室诊疗提示、健康宣教牌板5/24/202357门矿医院门矿医院文化理念导引传播方式文化理念导引传播方式医院理念、方针的标语、图板医院理念、方针的标语、图板院务会：专题思想工作研究、科室工作点评、案院务会：专题思想工作研究、科室工作点评、
35、案例沙龙分析例沙龙分析每年度的定期职业化专题培训、读一本书活动每年度的定期职业化专题培训、读一本书活动评选年度评选年度“杰出工作者杰出工作者”、“最佳工作者最佳工作者”、“感动服务奖感动服务奖”等等生日庆祝活动、护士节花坛生日庆祝活动、护士节花坛5/24/2023585/24/2023595/24/202360门矿医院文化建设的近期计划目标门矿医院文化建设的近期计划目标规划医院发展规划医院发展强化管理职能强化管理职能实施风险管理实施风险管理开拓社区服务开拓社区服务加强营销力度加强营销力度开发业务特色开发业务特色完善规章规范完善规章规范 深化绩效考核深化绩效考核使全体员工清使全体员工清楚了解并理
36、解楚了解并理解医院的战略目医院的战略目标、精神、理标、精神、理念、方针，熟念、方针，熟记员工行为规记员工行为规范，并能指导范，并能指导自己的行动；自己的行动；在医院内部形成在医院内部形成共同的价值观，共同的价值观，增强了员工的凝增强了员工的凝聚力和战斗力。聚力和战斗力。社会和病人都明社会和病人都明显感受到门矿医显感受到门矿医矿的文化理念，矿的文化理念，基本确立统一、基本确立统一、鲜明、充满个性鲜明、充满个性的品牌形象。的品牌形象。5/24/202361结结束束语语持续加强和精心打造个人和团队品牌形象，切实增强员持续加强和精心打造个人和团队品牌形象，切实增强员工的价值观和职业观，塑造我院强劲的医
37、院文化内涵，工的价值观和职业观，塑造我院强劲的医院文化内涵，实施我院的品牌经营战略，向着学习型员工实施我院的品牌经营战略，向着学习型员工品牌员工、品牌员工、学习型科室学习型科室品牌科室、学习型医院品牌科室、学习型医院品牌医院的方向品牌医院的方向发展。发展。摘自门矿医院摘自门矿医院2005年工作意见年工作意见医医院院文文化化是是全全体体员员工工在在长长期期的的工工作作中中精精心心培培育育而而成成，是是团团队队的的灵灵魂魂。未未来来市市场场的的竞竞争争不不是是产产品品与与服服务务的的竞竞争争，而而是是品品牌牌之之间间的的竞竞争争。“品品牌牌医医院院”应应具具有有超超远远的的市市场场视视野野，懂懂得得并并具具有有与与社社区区居居民民沟沟通通的的超超强强能能力力，提提供供的的服服务务中中含含有有极极高高的的品品牌牌附附加加值值。品品牌牌是是医医院院文文化化的的表表现现，更更是是员员工工高高素素质质的的职职业化风貌。业化风貌。摘自门矿医院摘自门矿医院2005年工作意见年工作意见5/24/202362谢谢！谢谢！5/24/202363