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1、培训年度工作计划范文汇编9篇培训年度工作方案 篇1 一、课程设置针对性更强，形式更多样。 1、 组织“课程你来选”的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可依据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总列入20xx年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高职员的培训参与度。 2、 做好外训课程的选择，提高外训参与比例。依据岗位需求，结合公司实际状况，利用外训充实培训内容，乐观做好外训课程选择，提高职员外训参加比例。20xx年参训人次1445人，其中参加外训人数为36人，20xx年，拟将参加外训人数提升到20%，达到289人次。使培训工作真正成为公司
2、的基础工作，有效地提高管理人员和职员的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速进展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。 3、建立新职员年、月、周三级培训教育体系 年度培训是负责物业进展历程、企业文化、物业服务熟识，以及消防学问的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新职员，一年两次，每次1.5个工作日。月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新职员，每月进行一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视频形式，项目组织的方式开展。 二、推动课件标准化 ，组织各课研组进行课件评比。 依据公司
3、转型升级规划，推动标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培训内容，留意有用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。 三、加大对内训师的培育，实现异地培训工作稳步提升。 1、组织内训师培训，20xx年上半年完成。 2、内训师的定级，20xx年下半年完成。 3、增加异地内训师。 4、通过微信平台，开拓新媒体推广途径，以利于各异地分公司的信息沟通，通过微信平台推送培训课程，实现与异地项目培训工作。 四、实行学分制管理，增加职员培训效果。 1、管理员要求每年学习不少于25学分。 2、学分制度的建立，20xx年3月前完
4、成。 3、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据，鼓舞职员乐观参与培训，增加职员学习乐观性。 培训年度工作方案 篇2 一、指导思想 为做好新形势下卫生监督工作，建设一支高素养、专业化的卫生监督员队伍，地区今年全面开展卫生监督人员培训工作，提高卫生监督员的基本素养，满足卫生监督执法工作的需要，为推动卫生监督工作“关口前移、重心下沉”供应人才保障。 二、目标及任务 在全地区建立一支专业精通、视野开阔的卫生法制人才队伍，在制度建设等方面形成良好的机制；对全部在职卫生监督员进行强化培训，全面提高全地区卫生监督队伍的思想政治素养、职业道德水平和法律学问水平，进一步优化卫生监督员的学问结构，增加卫生监
5、督员的依法行政力气，提高卫生监督员整体素养。同时，经过一年的努力，进一步完善地、县（市）两级培训网络，形成以需求为导向分层次、分类别、多渠道、多形式的培训格局，使培训工作制度化、规范化、科学化。 三、培训对象 各级卫生监督机构中从事卫生监督管理或者直接从事卫生监督活动的全体卫生监督员和卫生监督协管员。 四、培训内容 （一）落实自治区卫生监督专业学问培训项目方案 1职业卫生、放射卫生与防护； 2公共场所、学校卫生和饮用水平安； 3医疗服务和血液平安监督； 4传染病防治监督与医疗废物处置； 5行政执法程序及卫生监督信息； 6卫生监督协管员相关培训； 7卫生监督信息报告平台网络培训。 （二）卫生法律
6、法规学问和专业技能的培训 1法律学问 以卫生法律法规为主，公共法律法规为辅，主要包括：行政许可法、行政惩处法、行政强制法；职业病防治法、传染病防治法、执业医师法、献血法、母婴保健法等及其相关法规、规章；有关卫生行政执法程序、规章；有关卫生监督规范、标准。 2专业技能 主要包括：卫生监督执法专业技术学问、卫生监督执法现场工作程序、相关仪器设备的操作和使用、突发公共卫生大事的处理及处理报告的撰写。 3文书规范 主要包括：卫生行政许可、卫生行政惩处、日常性卫生监督、卫生监督稽查等文书的制作及有关文件档案的建档和管理工作。 4相关专业 卫生监督员文明礼仪、职业道德、行为规范、新闻宣扬等卫生监督工作相关
7、学问。 五、培训方法和形式 依据理论联系实际的理念，深化培训理论争论，提高培训的针对性和实效性，推广应用研讨式、案例教学、情景模拟等培训方法。培训形式以集中培训为主，鼓舞上下间学习沟通和有方案、有要求、有考核的自学。 依托对口援疆机遇，乐观实行“走出去与引进来”相结合的人才培训策略，依据在浙江杭州与浙江省卫生厅卫生监督局签订的浙江省卫生监督系统对口支援XX区卫生监督系统干部人才培训工作协议书，由浙江省老师授课，举办两期卫生监督员骨干培训班。分两期赴浙江省市级卫生监督机构进行为期一个月的跟班学习。 六、工作要求 （一）提高熟识，加强管理。要充分熟识卫生监督员教育培训工作对新形势下加强卫生监督队伍
8、内涵建设的重要作用，严格依据本方案的要求，细心组织，圆满完成各项培训任务。 （二）统筹支配，突出重点。要将日常学习和集中培训活动结合起来，组织卫生监督人员乐观自学，全年学习培训时间不少于30个学时。卫生监督员在线学习课程不少于30学时，线上培训班不得少于3次。 （三）留意实效，认真总结。要从实际动身，立足岗位，把全面提高卫生监督员素养及力气作为衡量培训效果的标准，防止工作流于形式。 （四）授课人员要认真预备课件，法制稽查科要严格审核课件。授课内容要符合实际、内容新颖、有用性强。课件完成后在单位试讲，争辩通过后方可授课。 七、时间支配 1月份开展年度案件评查，以评带培，讲解年度案件制作存在的问题
9、及亮点。 3月份举办两期全地区卫生监督员培训班。（综合专业培训班，各科预备）。 4月份举办两期全地区卫生监督协管员培训班。 4月份举办一期全地区卫生监督员骨干培训班（浙江省对口援建培训）。 4月份举办一期公共场所、饮用水卫生监督监测现场快速监测设备管理系统培训班（公共卫生科预备）。 5月份举办一期食品平安风险监测培训班（公共卫生科预备） 9月份举办一期全地区卫生监督员骨干培训班（浙江省对口援建培训）。 12月份完成全部综合执法力气的培训，适时组织对各县（市）培训工作进行评估与考核。 培训年度工作方案 篇3 20xx年，正定县老师进修学校要紧紧围绕全县教育教学中心工作及上级业务部门的工作部署，坚
10、持“按需教研，按需培训”的原则，实施老师专业提升、教学争论引领、教育科研牵动、教育技术支撑等重点工作，为我县教育快速均衡进展搞好专业引领、供应优质服务。 一、培训工作 以“国培方案”为引领，“省培方案”为拓展，市、县培训为主体，校本研修为基础，远程培训和集中培训为主要方式，有目的、有方案地抓好学科专任老师培训、老师专项力气培训和教育管理岗位培训。组织全县中学校、幼儿园老师和校长（园长）参加不少于72学时的培训。组织骨干老师和优秀校长参加省市培训，在条件允许的状况下支持各校一部分优秀老师参加省级高级研修。 （一）国培方案 1.“国培方案（20xx）”示范性网络研修与校本研修整合培训项目，共计xx
11、00人。 此项培训由全国中学校老师连续教育网与我县协同担当，培训内容围绕“混合式常态研修力气提升”与“教学实践改进力气提升”两个维度设计，由预设课程和研修生成两部分构成。共支配 120学时（线上80学时，线下40学时），同时支配送教到县活动。送教到县活动主要涉及项目校负责人、坊主、教研组长及骨干老师等400人，主要以专家讲座形式进行。 2.“国培方案（20xx）”河北省网络研修与校本研修远程培训项目，共计xx00人。 此项培训由高等教育出版社与我县协同担当，共支配 120学时（线上80学时，线下40学时），并依据各项目县学员的登录率和及格率状况，支配项目县送教回访活动，方案人数400人。送教方
12、式依据项目县需求，实行观课、评课的方式或专家讲座形式进行。 3.“国培方案（20xx）”河北省名师讲学团送教下乡培训项目，共计200人。 此项培训由河北的师范高校与我县协同担当，分学科组建送培团 队，开展送教下乡培训，原则上同一乡镇同一学科送培不少于4次，每次不少于2天。送培团队中省级名师、特级老师和骨干老师不少于80%。培训以任务驱动为主线，实施主题式培训，应包括诊断示范、研课磨课、成果呈现、总结提升等阶段，切实提升乡村老师课堂教学力气。并且我校要将送培课程及生成性成果进行再加工，作为培训资源，组织本县老师进行校本研修。 （二）省级学校老师课堂教学力气提升培训项目，共计200人。 省级学校老
13、师课堂教学力气提升培训项目，以提升学校老师教学实践和专业技能为重点；以促进信息技术与学科教学深度融合，提升学校老师课堂教学力气，引领老师专业成长为目标；以正定县中学校教育研训中心为培训基地；以正定县学校学科老师为培训对象；以专家讲座、名师示范、听课研课、参与式培训为主要方式；实行面授培训、网络研修、校本研修相结合的形式，实施“送培到县”，建立高等学校、正定县中学校教育研训中心和学校合作的有效机制。 （三）市级农村学校英语老师培训，共计200人。 学校英语老师除了把握语音语调和确定的词汇量，生疏英语语法及英语国家的文化背景学问的同时，还必需具备较高的听、说、读、写基本技能，特别是说的力气。而目前
14、，学校英语老师特别是农村学校英语老师的口语表达力气难以胜任英语教学。此项培训，力求通过纠音、正音练习、口语对话、电影对白仿照等多种形式活动，提高全市学校英语老师的口语水平。 （四）县级培训 1.中学校校长学校文化建设系列培训，共计140人。 通过一系列培训活动，夯实中学校校长业务的学习与提升，形成学习制度，将集中学习与自修相结合，进行深化阅读；乐观选派校长走出去参加高端培训或走访名校，借助外力引领，不断开阔视野；结合本县实际需求，邀请专家做课，进行主题深化培训。探究“以学启思、以思导行、以行促变”，“学、思、行”三维一体模式。组织中学校校长开展主题分组研讨和沟通活动，在此基础上组织主题论坛；指
15、导校长撰写方案，物化成果，编辑成册。通过培训使各位校长更深 入了解教育改革前沿理论和进展态势，转变教育教学观念，从而提高教育管理水平。 2.正定县青年干部及后备干部培训，共计100人。 围绕干部面临的实际问题，开展干部分岗培训。13年内的校级干部进行分岗培训，认真做好新任干部面临的问题调研和分析工作，以解决岗位面临的问题为切入点，以规范行为、查找解决问题的策略为目标，开展研讨式、实践式培训，提速新任干部的管理力气。 3.中学校班主任培训，约 700人。 培训从学校德育教育、德育工作实效性、班级管理、怎样当好班主任、学校心理询问等方面着手，全面树立“人人是德育工作者”的理念，努力提高学校德育工作
16、的实效性，将德育工作推向新的台阶。 4.中学校老师心理健康培训 通过心理健康教育专题培训，不断提高老师的心理健康水平，并在教育教学工作中自觉运用心理健康学问及心理辅导方法和技巧关怀同学解决成长过程中遇到的一些心理问题，促使他们健康进展。 5.全员培训 做实全员老师培训和素养状况调查问卷与分析统计工作，全员培训学分的完成统计工作。 6.优秀骨干老师培训，共计100人。 抓好骨干老师队伍梯队建设，建立教研团队骨干老师档案管理和登记制度及动态管理制度，通过参加各级各类培训、开展丰富多彩的教研活动等形式进一步提高老师队伍的专业水平和综合素养。加强对我县培训团队的管理和指导，为培训团队成员搭建成长平台，
17、辐射带动全县中学校学科老师不断进步和进展。 7.新入职老师培训，共计70人。 重点关怀新入职老师提高师德水平，更新教育理念，学习新学问，把握新技能，提高教育教学实践力气和水平。发挥县域内优秀骨干老师对新任老师培育作用，使培训内容贴近新任老师的岗位成长需要，解决工作中的问题与困惑，促进新任老师高起点快速成长。 二、其他工作 1.连续教育注册管理 随着新一轮中学校老师全员培训的全面推动，老师连续教育的管理工作也变得越来越简洁和繁重，由于传统的老师连续教育管理信息不规范、不完整，且互不兼容，难以进行信息的沟通与沟通，造成了人力、物力、财力和教育资源的铺张，使得老师连续教育管理缺乏统筹和宏观调控。河北
18、省中学校老师培训管理系统信息规范了连续教育学时或学分登记形式，简化登记方法，提高登记和审核效率，使登记结果更加公正、公正、公开。20xx年我们将连续做好河北省中学校老师培训管理系统的.项目申报、名额支配、信息上报等工作，通过信息化手段管理老师连续教育注册与学习状况。 2.连续教育证书、老师专业进展证书填写 组织全县4863名老师的连续教育证书填写，设定全面详细的填写说明与指导，督促老师妥当保管，正确填写基本状况栏内容。严密组织验证工作，详细支配各个环节措施，确保证书填写工作零失误完成。 3.下乡调研 我们将组织学校老师深化9个学区、14个县直学校进行听课调研活动。按方案在不同时段组织研培人员分
19、别深化基层学校集中视导，就常规教学、校本研修、教育科研、教学管理等方面工作进行引领与评估，对存在的共性问题召开不同层次研讨会、培训会加以解决。 4.岗位练兵活动 岗位练兵活动以老师专业力气为主线，以“构建有效课堂，提升实践力气”为主题，以老师专业化为指导，以提高我校老师教学水平和教育教学质量为宗旨，以研修活动为载体，以教研组为单位，开展基于岗位、基于问题、基于老师进展需求的岗位练兵活动。通过以训导练，以练促学，以赛代评，学用结合，改进老师教学行为，促进老师的专业进展。 三、以提升培训长效性和实效性为根本，探究培训模式创新。 1.培训管理再上新台阶 我们将以活动为载体，提高我县师生信息素养。以教
20、育资源的建 设和应用为重点，连续加强老师教育技术力气培训，连续参加省中学校信息技术与学科整合深度融合教学成果评比活动，进一步促进信息技术与学科教学整合在课堂教学中的有效落实，发挥现代信息技术在转变教学方式，提高教学质量中的作用。 充分利用正定教育网，建设校长培训资源网络平台，建立培训项目班群和微信群，开展网络沟通与培训工作，强化培训的辐射功能。 2.打造“正定特色”师资培训模式 留意研修对象的自主争论性学习和实践性学习，提高培训效率。留意培训结束后的跟踪指导，通过“前移后拓”，拓展培训的时间和空间，促进老师学以致用。 充分发挥远程培训优势。充分发挥远程培训资源与师资共享、快捷、灵敏、优质、互动
21、、高效等特点，推动老师的全员培训，加强远程培训的辅导、管理和服务工作，严格考核制度，切实提高参培率、学习率、结业率。 不断优化培训内容。加强老师培训需求调研，依据实施素养教育的要求和老师的不同需求，以问题为中心，案例为载体，科学设计培训课程，丰富和优化培训内容，不断提高老师培训的针对性。 培训年度工作方案 篇4 一、指导思想 针对新老师学历高、可塑性强的特点，通过学校“一帮一结对”、镇“名师结对”、远程研修、专家讲座、课堂教学大比武、教学基本功大练兵等多渠道、多方位的培训，全面提高新老师的教育理念和教育教学力气。以实践为基础，乐观探究开展制造性的培训模式，以满足新老师对培训的需求，有效促进新老
22、师的专业成长。 二、培训对象 20xx年后参加工作的新老师。 三、培训目标 通过培训，全面提高新老师的职业道德、学问水平、教育教学理论和身心素养，进展专业思想，培育敬业精神，使其形成与时俱进的教育理念，把握前沿的学科学问； 通过培训，增加新老师在教育教学实践中反思、探究和创新的力气，使其初步把握信息技术及科研的基本技能、方法与技巧，具有制造性地实施素养教育的力气和独立开展教育科研的力气，加速其专业化成长； 通过培训，引导新老师了解学校的办学理念、光荣历史和老老师的光荣传统，树立宠爱教育、宠爱学校、宠爱同学的理想，确立为教育事业终身奋斗的思想。 通过培训，激活新老师主动学习的愿望，乐观参与培训和
23、实践活动，初步形成赏识他人、合作沟通、共享阅历等良好习惯，为可持续进展奠定基础。 四、培训内容及形式 新老师培训分为市级以上培训、镇级培训和校级培训等部分，市级以上培训是鼓舞和督促新老师乐观按时参加上级组织的各种培训，包括外出听课、参观、进修学校集中学习、远程研修等；镇级培训包括镇级教研组活动、专家讲座、“名师结对”；校级培训则由新老师所在学校组织，其中一年为辅导执行期，二年为跟踪进展期；培训内容包括师德师风、教育教学力气、教学基本功、班主任工作技巧、新课程标准、现代信息技术等。主要以“一对一帮扶”、“名师结对”、集中培训和自学自练等培训形式开展。 1、一对一帮扶 由学校为新老师指定一名骨干老
24、师作为指导老师，双方组合后，签订协议书，指导期为一年。师傅依据新老师校级培训的有关规定，通过开设专题讲座、教学观摩、教学实践指导、开展研讨、撰写论文等形式，对新老师进行传、帮、带。培训的总课时为120课时，时间为期一年。 2、名师结对 我镇从20xx年开头实施的“名师工程”已取得明显效果，今后将作为一项长期工程深化扎实地搞好。市镇8位名师分别与23名新老师结对，通过相互听课、互动沟通、教学呈现等途径，促进新老师尽快进展。 3、集中培训 新老师所在学校自行组织开展各类岗位集中培训，如开展专题讲座、观摩优秀老师和骨干老师的呈现课、观看教学录像、如何备课、听课、评课等，使新老师尽快了解、把握教学工作
25、的全过程，生疏备课、上课、作业、辅导、考试、班主任工作及实践教学、从事科学争论等各个环节的规范和要求。同时，教育办也定期组织集中培训，聘请教研室专家老师进行讲座辅导。 4、自学自练 新老师要乐观参加各级各类培训，提高自身的专业水平。阅读2本以上的教育理论专著，并撰写读书笔记，在读书沟通会上共享读书心得。依据自己所教班级学科需要自觉观看相关教学录像。 5、走出去、请进来 凡是教体局教研室或局属学校组织的教研活动，我们都要争取参加，特别是让新老师多走出去学习。教育办还将邀请局属学校送教到我镇，并聘请教研室教研员来我镇指导教学和进行专题讲座。 6、进行新老师教学大比武活动。 五、职责与要求 对学校的
26、要求： 各校应高度重视对新老师的培训工作。要指定专人负责新老师培训工作，依据学校培育方案的要求制定新老师总体培训方案，对新老师进行岗位集中培训，并在培训过程中严格管理、规范考勤，使新老师尽快生疏教学、科研、同学管理、班级组织等工作，以保证新老师的培训工作顺当实施。 学校要细心选择事业心强、具有良好职业道德修养、专业理论水平较高、教育教学力气强，教育教学阅历丰富的.老师与新老师进行师徒结对，指导新老师的教育教学实践，促使新老师快速成长。每年的新老师与市镇名师进行结对仪式，签订结对协议。 各校教育主任负责审核各学科小组制定的学科新任老师年度培训方案；负责师徒结对活动的督促和检查；随时了解新老师参加
27、市级、校级培训的状况，作为考核新老师的依据；定期考核验收培训结果及培训档案，组织新老师课堂教学技能争论活动，跟踪点评新老师的课堂教学。 建立新老师成长记录袋及培训档案。学校要为每位新老师建立新任老师成长记录袋，记录新老师接受培训指导的过程性材料和新老师教学力气变化成长的案例材料。 创设新老师外出学习的机会，引导新老师学习先进的教学理念，结合自己的实际工作，探究适合本校同学的教学方法，提高新老师的教学力气； 为新老师供应呈现才华的机会和平台。要求新老师每学期在校内或教研组内至少上两节教学研讨课，并组织本教研组老师进行教学研讨和反思。 对新老师的要求： 遵纪守法，恪守师德，按时参加学校的各种政治业
28、务学习，乐观参加学校组织的各项活动，发挥仆人翁意识。 认真学习新课程标准，钻研教材，在学校结对师傅和市镇名师师傅的指导下制订自我进展规划，分析自身素养和专业特长，明确教学争论方向，制定出相应的进展措施。 快速适应学校的工作节奏，适应教学环境、教学对象的变化，努力提升自己的施教力气，挖掘教书育人、制造佳绩的潜能。 认真备课，提倡“集体备课、资源共享、课后反思”这种高效的新型备课方式，撰写教案必需有完整的教学目标、教学过程设计、板书设计及课后反思。 认真上课，擅长借鉴导师的课堂技巧和教学设计，做到师生互动，促进课堂实效。上完课后，准时进行教学反思，撰写教学后记。 虚心学习其他老师的课堂教学，取长补
29、短，虚心向老老师请教，每学期听课不得少于20节，并有详细的听课记录。加强业务学习，乐观参与各级各类的业务培训，博览群书，建立自己的教育博客，勤于动笔记录教育小故事，积累自己的教学感受；坚持教学基本功“大练兵”。 对指导老师的要求： 指导老师要本着对学校进展负责、对新老师成长负责的高度的责任感和使命感，依据教育办对新老师的具体要求，认真做好全面的指导和督促工作，如：指导备课、上课、听课、评课、课后反思、检查教案、上示范课及辅导新老师上好汇报课和各类公开课等等。每学期听新老师课10节以上，听完课后要随时点评指导。 做好示范和引路的作用。为新老师制定出一年结对帮带的整体规划。每学期初，要确定好本学期
30、培育目标，并制订出具体的培育方案。培育过程要有阶段性跟踪记录。每学期结束前，要认真分析工作得失，写出本学期培育总结，并上交教育办。 了解新老师教育教学工作中的困难和要求，尽力关怀解决，指导新老师加强学习，进行教育教学的科研。如：供应学习资料、让新老师参与自己的课题争论、指导撰写和修改论文等。 六、考核与评估 主要从以下三方面进行考核评估： 思想品德、职业道德方面：主要考核新老师遵守职业道德、履行职业要求、爱岗敬业、宠爱同学、为人师表、遵守学校规章制度表现等方面。由学校考评小组依据指导老师供应的状况和检查指导所把握的状况，于培训期结束后进行综合评价。 学习和培训方面 主要考核新老师参加各级教育部
31、门组织的培训和学习、教研活动状况；每学期教研组内的研讨课和校内汇报课；每学期听评课；教育教学理论的学习和学习体会；每学期撰写的教育教学论文或教学总结等方面，由学校考评小组进行综合评价。 教育教学方面 主要考核新老师对班主任工作（或关心班主任工作）的态度、力气和成效；课堂组织教学力气和德育工作力气；学科教学方案、备课、上课，作业批改、课内外辅导和教学效果等。由学校考评小组进行综合评价。 学年度末，学校将实事求是地依据多方面状况，对每一名新老师分别做出综合。教育办将组织特地验收。 培训年度工作方案 篇5 依据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特
32、制定20xx年培训部年度工作方案，不足之处还望指正，愿与诸君共勉迎接国检，再创辉煌！ 一、培训工作 1、“向培训模式学习”转变入职培训与基础培训 依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行状况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开头的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，吸取的适用内容来转变现行的培训内容及方式，具体方案如下： 1.1入职培训 转变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店进展历程及*主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一
33、天下午及其次天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的把握规范要求，增加第三天培训课程为平安及其他内容，考试内容增加形体考核。 1.2以师带徒的“仪式”加入 方案在新员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。 1.3基础服务流程及标准的图文化 在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将方案于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范
34、进行图片化呈现与培训，将依据效果状况再做进一步实施。 1.4服务技能与业务技能考核 引入类似服务技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开头试点，进行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等争论考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培育骨干服务人员做好铺垫。 2、深化“奇妙客人”方案，加强第三方评价质检工作 酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应当是全都亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核接受了“奇妙客
35、人”暗访的形式，从成效上看，还是特殊不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能准时的整改，20xx年我部将方案每月都邀请一批“奇妙客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而关怀我们有效整改。 3、开展多样化的培训模式 培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能阅历的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部方案开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式： 3.1与培训机构的进一步合作 20xx年酒店与*教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有方
36、案的支配相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作支配方案，目前我部正与*教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。 3.2团队分散力执行力打造拓展培训支配 依据目前在酒店实际的管理工作过程中照旧有执行不到位，分散力缺乏等影响服务和工作质量的状况，20xx年我部将方案与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并支配方案实施。 3.3“名家大讲堂”部门经理公开课 20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深化下去，方案每月开展一堂部门经理级以上的公开课。 4、培训为彰显
37、培训效果 酒店的培训目标之一还是为了服务我们的客人，通过系统的.培训从而为我们的客人供应更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将方案： 依据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训方案，为能够在确定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部方案对这些岗位进行全面培训关心，深化到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻毕竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。 5、20xx年酒店年度培训方案及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故
38、尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训方案的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。 二、五星复评工作 20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改看法，其中涉及到我部的有： 服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做， 事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的预备等。 依据市局星评老师专家提出的问题，我部20xx年整改方案如下： 1、加强服务职业化程度 将新的培训模式引入到各部日常
39、培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，方案在20xx年年度培训方案中加入专项系列培训课程并实施支配。 2、细化服务理念，制造服务口号 方案开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念，通过宣扬等手段来细化服务理念。 3、应急预案相关 协作行政办、平安部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，依据修改后的状况，支配相应的培训工作，真
40、实组织受训，与县广电老师亲热协作做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。 4、汇报资料预备 协作酒店星评领导小组，完善汇报材料，依据方案时间完成。 培训年度工作方案 篇6 辞旧岁，迎新春，过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下，人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。 回顾20xx年的主要工作 20xx年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了确定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展： 一、员工聘请、入职、离职 20xx年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行
41、业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强聘请力度，通过以现场聘请会为主，兼顾网络、报刊、职介推举及学校学院聘请等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表（20xx年度每月入/离职明细汇总表）。 二、员工变动、违例状况、好人好事 一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20xx年员工违例人员共173人次（其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次）。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员赐予50元至200元的嘉
42、奖。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、嘉奖人员状况表”。 三、员工培训 20xx年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生抢救培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。接受培训的形式：人事部培训部支配的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。 四、人事培训部各分部工作总结 1、人事部办公室 人事部办公室现在人员（包括培训部）7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新支配，并用书面形式确认工作负责内容。人事
43、部还乐观协作酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。 人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。 2、员工食堂 员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名（编制23名），每天供应一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。 20xx年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20xx年度收费合计为￥173108元，20xx年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次（含高级餐厅及一般餐厅）。明细详见附
44、表“20xx年员工餐厅实际物料选购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。 20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食支配。于20xx年1月xx日员工食堂经修理已经正常使用。 3、员工医务室 医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名（编制6名），除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。 20xx年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元；客人医疗收入数为￥15804元（其中药品成本数额为￥3210元）；员工医疗自用数额为￥31193元（其中员工超额医疗费收入为￥3364元
45、）；xx月底医务室药品期未盘存数为￥14xx6元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。 4、员工附属楼/更衣室 员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼；员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。 宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员（桑拿技师、公主DJ）、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。 20xx年度宿舍房租收益合计为￥367878元；电费为￥92893元；柴油为￥xx9440元；水费为￥51607元；每月明细详见附件“20xx