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1、 2023工人先锋号申报材料范文 公交车，是城市的一道流淌的风景线，也是社会的缩影，十米车厢，可以反映出一个城市的文明程度。登上T59路线公交车，你就会感受到春天般的暖和，宾至如归般的效劳。T59路线自我司2023年从巴士公司接转以来，便以“真情待乘客，满足在车厢”为效劳信条，用真诚和微笑迎送着八方来宾，经过多年的努力，我们赢得了安全先进线路、优秀班组、优秀班组长、“行停靠“专项整治活动的安全线路等荣誉。 一、 线路概况 T59路线为无人售票线路，隶属于株洲公交进展股份有限公司，现有车辆18台，在册员工27名，运行区间为塘湾至北汽集团，线路来回里程23.6公里。 T59路线本着效劳人民，奉献社
2、会的宗旨，不断探究效劳工作的新领域，新方式，从最初的一般中型客车到混合动力空调，我们坚持效劳宗旨不变，始终保持着优质的效劳水平。 我们的效劳宗旨：一路同行，满足相伴。 我们的效劳精神：无私奉献，克己为人。 我们的效劳理念：让乘客满足，让政府放心。 我们时刻牢记：乘客至上。T59路线的公交人将竭诚为广阔市民供应舒适、安全、便利、快捷的优质效劳，让乘客满足，让社会满足，让政府放心。 近7年来，该线路经过屡次的延长，我们担负了天元开发区、栗雨工业园的市民的出行任务，为了满意栗雨工业园乘客的出行需求，我们对沿线全部企业进展了走访，了解他们上、下班的规律，建立了良好的信息沟通，依据企业的需求，敏捷调度运
3、率，以此满意企业的需求。此外，在正常的营运时间外，屡次担负了体育中心的大型活动观众的安全来回运送，获得了沿线广阔居民和乘客高度赞许。2023年被评为安全生产线路，近年来，T59路涌现了一批又一批公交先进员工楷模，他们分别是肖立军、陈志忠等10名驾驶员。 在为乘客供应优质效劳的同时，我们也为员工制造了自我展现的平台，使更多的先进、优秀员工有时机显露头角。 二、 文明线路，我们怎么做 (一) 以制度促文明 提倡文明，就要将不文明的行为彻底地消退，俗话说“江山易改，本性难移”，我们的陋俗随处可见，但要真正地订正一些不文明的行为，光靠嘴巴讲是没有效果的，所以，我们必需有严格完善的制度。通过制度的约束，
4、与人性化的治理，久而久之形成了人人讲文明的好风气。因此，T59路线的司乘人员都严格遵守公司的规章制度和效劳标准，此外，针对线路的实际状况，我们还制定了打造名优线路的考核标准、关于标准驾驶员效劳工作的补充规定等制度，细化了每一项扣分标准，进一步完善规章制度，确保执行到位。 (二) 让“车”文明起来 1.我们有着严格的车辆保洁制度，确保做到“三不两到位”。三不即：脏车不出站，脏车不营运，脏车不过区。两到位：出车前卫生监管到位，营运中保洁工作执行到位，为此，我们每天对全部车辆进展每月二次卫生大扫除。车身清洗和地板拖抹。一次消杀毒作业;每天按配车数25%的比例检查车辆卫生;车辆每运营一趟，就要对车辆进
5、展全面的清洁，在确认车辆卫生合格后才放行。每项工作，每个清洁区域都有相应的责任人，不留空白，如场站和车辆车身外表的保洁工作由洗车工负责，车厢内的保洁和玻璃保洁工作由线路保洁人员负责，保洁员下班后由驾驶员负责，一旦发觉问题，将追究相关人员的责任，而车队的线管人员也负连带责任。 2.我们每月对车辆三牌、线路图、票价表和其它标识标牌进展二次检查，发觉有破损、缺少的标识标牌准时进展补充、修复，准时为乘客供应精确、完整的乘车信息。 3.我们重视车容车貌，对于车身外表消失的破损和刮碰痕迹，我们当天内进展修复，遇雨雪天，第一每天晴修复到位，确保车身外表的完好无缺。 4.为了保持车辆技术状况的良好，削减车辆道
6、路抛锚的现象。我们严格落实车辆三检、每周一次例检，按规划进展车辆一保、二保作业。对于路上抛锚的车辆，我们立即与抢修班联系对车辆进展抢修，如在2023年，株洲遭受百年一遇的冰灾，T59路线有五台车辆困在积雪水中不能动弹，是我们的修理工冒着暴雪，徒步两个多小时到现场进展抢修，恢复了营运。 (三)让“人”文明起来 1.外塑形象 根据司乘人员效劳标准标准，标准司乘人员仪容仪表，统一着装，挂效劳监视卡，效劳监视卡统一摆放在规定的位置，承受乘客的监视。我们狠抓效劳态度，效劳质量，文明礼貌对待乘客，使用效劳用语，我们要求驾驶员在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤和“五心”，即急躁、诚意
7、、细心、热心、虚心。杜绝“十不文明行为”即衣冠不整、车内抽烟、行驶中打手机、当班嚼槟榔、侯客时脚搭方向盘、语言粗俗、与人闲聊、占道抢红灯、有问不答、不报站或乱报站。 2.内强素养 加强教育培训工作，提高员工素养。我们通过安全效劳学问竟赛、岗位练兵、技术比武、每月的效劳技能提高培训，每月的安全生产例会，强化了司乘队伍的业务素养，提高了司乘队伍的文明效劳意识。 3.学习雷锋精神，好人好事层出不穷 我们号召员工学习雷锋拾金不昧，无私奉献的精神，在员工队伍中形成“学雷锋、做好事”的风气。2023年至今，好人好事超过200起，来电表扬50次。例：2023年9月35833驾驶员周智在营运过程中遇都一位乘客
8、突发癫痫，状况紧急，周智向其他乘客说明状况，得到了乘客的理解和支持，将患者在最短的时间送到了医院得到了准时救治，2023年10月驾驶员李燕红拾获了一张2.5万元的到期存单，第一时间交到营运部，营运部通过各种方式找到了失主，还给失主。每年的3月5日“雷锋日”，我们的员工都踊跃参加车队组织的学习雷锋活动中来，或到车队义务劳动。 (四)文明效劳的催化剂：班组建立 说到T59路线的效劳，不得不提到我们班组建立，T59路线分2个班组：肖立军、贺国清班组，通过班组的细化治理，做到层层治理，监视、落实到位，发觉驾驶员不标准的行为，准时进展提示和制止，班组长的上传下达，促进了治理的有效机制和员工的稳定，对线路
9、的文明效劳起到了特别好的作用，驾驶员王伟灵由于对工作的仔细和性格上的固执，造成乘客不理解，班组长肖立军屡次找她进展心与心的沟通，教她遇到任何事情，在处理时如何做到方式得当，得到乘客理解和支持，并通过一个个事例急躁地开导，经过屡次的沟通和提示，王伟灵的效劳从思想上得到了彻底转变，成为了一名优秀的驾驶员，每年都有新聘驾驶员进入，班组长或来现场的组员，不厌其烦地手把手的交教做到了每位新聘驾驶员都能达标上岗。让优质效劳的精神、优质效劳的理念传递给每一位新聘驾驶员，使其理解并承受优质效劳的精神，自觉地做好效劳工作，我们的效劳才有了质的飞跃。2023年至今该线路效劳投诉率全司最低，仅有三起次责投诉。 三、
10、文明线路，我们的承诺 1.坚固树立社会主义荣辱观，开文明车，做文明人，礼貌待客，尊老爱幼，凡事都将乘客利益摆在首位，时时到处为乘客着想，在平凡的岗位上树立株洲城市亮丽的窗口形象。 2.搞好环境卫生，确保车容车貌干净，为乘客供应良好的乘车环境。 3.准时发车，准点营运，逢站必停，效劳途中标准使用语音报站器，报清站名，急躁答复乘客询问，照看老、弱、病、残、孕妇及带小孩的乘客，积极主动地帮忙需要帮忙的乘客，努力给市民一个满足的效劳。 4.安全行车，严格遵守交通法规，文明驾驶、礼貌行车，确保乘客乘车安全。 5.用自己的文明举止，引导乘客共建文明车厢，宣传社会功德，在乘客中提倡礼貌让座，保持车厢清洁，让公交车厢成为和谐创立的园地。 6.虚心听取乘客意见，不断改良效劳，使公交车成为市民出行的首选。 “先锋号”的创立工作任重道远。59路这次创立“工人先锋号”活动，对全体员工是一次很好的鼓舞，更是一次难得的鞭策。为此，我们59路的全体员工将以此为契机，众志成城，把59路打造成真正的“工人先锋号”。