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1、第九讲：群体与团队群体行为与群体决策团队与群体的区别塑造高绩效团队群体行为和群体决策n 群体的定义和群体的类型n 群体发展和群体行为的主要特征n 群体决策与个人决策n 群体任务与群体决策n 有效的群体决策群体的定义n 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。群体有正式群体和非正式群体之分。n 正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。在正式群体中，一个人的行为是由组织目标规定的，并且是指向组织目标的。n 非正式群体是那些既没有正式结构、也不是有组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。群体的类型n 命令型群体：由组织结构规定
2、。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。n 任务型群体：由组织结构规定。它是指为完成一项工作任务而在一起工作的人。n 利益型群体：大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起来的。n 友谊型群体：由于其成员具有某些共同的特定而形成的。为什么人们会加入群体中n 安全需要n 地位需要n 自尊需要n 情感需要n 权力需要n 实现目标的需要群体的发展和群体行为的解释n 群体发展的阶段n 群体行为的解释-群体的外部环境条件-群体成员资源-群体结构-群体互动过程-群体任务 群体发展阶段n 形成：群体的目标、结构、领导都不确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当群体成员开始把自己看作是群体的一员时
3、，这个阶段就结实了。n 震荡：是群体内部冲突阶段。n 规范化：群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。n 执行任务：群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。n 终止：对暂时性的委员会来讲，有一个终止。群体行为的解释群体行为模型施加于群体的外界条件群体成员资源群体结构群体过程绩效和满意度群体任务群体的外部环境条件n 组织战略n 权力结构n 正式规范n 组织资源n 人员甑选过程n 绩效评估和奖酬体系n 组织文化n 物理工作条件群体成员资源n 能力n 人格特点群体结构n 正式领导n 地位：正式地位和非正式地位、n 角色：角色同一性、角色知觉、角色期待、心理契约、角色
4、冲突n 规范：类型、从众n 群体规模：社会惰化n 群体构成地位n 地位：指一个人在某个群体中从属的社会等级，它是一个人的名声、荣誉以及他人对其认可程度的总和的标志。n 地位关系：群体中不同等级地位的人之间的关系和相互作用。n 地位象征：它们是附属于人或工作场所的一些外在的、可见的事物，标志着社会等级。决定地位的重要因素n 教育n 工作职位n 能力n 工作技能n 职业n 薪酬n 资历n 年龄n 薪酬支付方式n 工作条件角色n 角色：指对一个人在与他人交往时所期望的行为模式。一个人的角色反映了他在社会系统中的地位以及相应的权利和义务、权力和责任。n 角色知觉n 角色冲突n 角色模糊n 角色期待心理
5、契约n 在雇主与雇员之间，存在一种不成文的约定。这种心理契约规定了双方的期待，也就是雇主对雇员，以及雇员对雇主的期待。群体互动过程n 协同效应n 社会促进效应群体决策n 群体与个体n 群体思维和群体转移n 群体决策技术：互动群体法、脑力激荡法、名义群体法、德尔斐法、电子会议法群体动态特性n 群体压力和从众性n 群体规范n 群体的凝聚力群体凝聚力n 群体凝聚力的影响因素-群体成员在一起的时间-加入群体的难度-群体规模-群体成员的性别构成-外部威胁-以前的成功经验n 凝聚力对群体生产力的影响团队与群体的区别n 团队与群体：二者有何区别n 团队的类型n 团队管理工作群体与工作团队n 工作群体：在工作
6、群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。n 工作团队：它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。工作群体与工作团队的对比信息共享 目标 集体绩效中性（有时消极）协同配合 积极个体化 责任 个体的或共同的 随机的或不同的 技能 相互补充的工作群体工作团队团队的类型 n 问题解决型团队n 自我管理型团队n 多功能型团队塑造高绩效团队n 工作团队规模n 使个人成为团队选手n 团队成员的能力n 分配角色以及增强多样性n 建立具体
7、目标n 领导与结构n 培养相互信任精神培养相互信任精神n 信任的维度-正直：诚实、可信赖-能力：具有技术技能与人际知识-一贯：可靠，行为可以预测；在处理问题时具有较强的判断力-忠实：愿意为别人维护和保全面子-开放：愿意与别人自由地分享观点和信息n 如何培养信任感如何培养信任感n 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的利益而工作。n 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队n 开诚布公。n 公平如何培养信任感n 说出你的感受n 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的n 保密n 表现出你的才能 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5 月-235 月-23Monday,May 22,20231
8、0、雨中黄叶树，灯下白头人。04:02:4704:02:4704:025/22/2023 4:02:47 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5 月-2304:02:4704:02May-2322-May-2312、故人江海别，几度隔山川。04:02:4704:02:4704:02Monday,May 22,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5 月-235 月-2304:02:4704:02:47May 22,202314、他乡生白发，旧国见青山。22 五月 20234:02:47 上午04:02:475 月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 234:02 上午5 月-2304
9、:02May 22,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/22 4:02:4704:02:4722 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。4:02:47 上午4:02 上午04:02:475 月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5 月-235 月-23Monday,May 22,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。04:02:4704:02:4704:025/22/2023 4:02:47 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5 月-2304:02:4704:02May-2322
10、-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。04:02:4704:02:4704:02Monday,May 22,202313、不知香积寺，数里入云峰。5 月-235 月-2304:02:4704:02:47May 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 五月 20234:02:47 上午04:02:475 月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 234:02 上午5 月-2304:02May 22,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/22 4:02:4704:02:4722 May 202317、空山新
11、雨后，天气晚来秋。4:02:47 上午4:02 上午04:02:475 月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5 月-235 月-23Monday,May 22,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:02:4704:02:4704:025/22/2023 4:02:47 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5 月-2304:02:4704:02May-2322-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:02:4704:02:4704:02Monday,May 22,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5 月-235 月-2304:02
12、:4704:02:47May 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 五月 20234:02:47 上午04:02:475 月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 234:02 上午5 月-2304:02May 22,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/22 4:02:4704:02:4722 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:02:47 上午4:02 上午04:02:475 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉