加油站初级试题题库.docx

《加油站初级试题题库.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加油站初级试题题库.docx（41页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、试卷一一、判断题(第1题一第40题。将判断结果填入号中。正确的填“，错课的填“X”。题0.5分，满分20.0分。)L ( X )不同型号的发动机，其燃油供给系统的零部件位置相同，但其零部件的 结构和原理略有不同2. ( V )更换汽车机油的时间首先看里程，如果使用普通的润滑油应大于等于 5000 km使用半合成润滑油应大于等于7500km,全合成润滑油应大于等于1000 km。3. ( X ) A类火灾指金属火灾。4. (V )灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止。5. ( V )加油站员工不能立即接待顾客时应说“麻烦您等一下”。6. (X )顾客预订的商品，应在一个工作日

2、内送到；如不能按时送到，应耐心解 释并争取顾客的谅解。7. ( V )经营者与消费者进行交易时应遵循自愿的原则。8. ( V )客户数量是加油站获得利润的基本条件。9. ( X)购买不记名卡时，一次性购买5万元(含)以上的，客户须提供有效身份 证件，网点须留存购卡人及其代理人姓名、单位名称、有效身份证件号码和联系 方式。10. ( X )在使用EFT为顾客刷卡时可以代客户输人密码。11. (V )加油站的水封井上应设通风设施，井底应设沉泥段，沉泥段高度应不 小于0. 25m。12. ( V )顾客加完油后未付款或逃遁的现象，称为“跑单”。13. ( X )加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现

3、场，将物件摆回原处，留 下目击证人等候警察到来。14. (X )加油枪留油时，可以立即启动车辆。15. ( V )加冒油品处理所需物资工具包括纯棉抹布、警戒柱(带)，铝制簸箕、 扫骨、纯棉拖把、消防沙、吸油毡、吸油颗粒。16. ( X )加油站员工加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。17. ( V)前庭区域应配置应急照明，置棚灯完好有效。18. ( V )汽车油表只能定性指示而不能定量反映油箱内的存油量。19. ( X )失物交付过程要有站经理和第三方在场监督，以避免发生纠纷20. ( V )服务过程中发生纠纷，站经理应在第一时间引导客户离开加油现场，避免现场争执给企业带来负面影响

4、。21. ( X )加油站淋浴间插座无需安装防水置。22. ( V )加油站厨房专兼职炊事人员需要每周清理消毒柜、冰箱、柜等设备设 施的内外卫生及其他卫生死角。23. ( X )加油站当班员工/保洁人员应每日清洁卫生间天花板、墙面，给便池除 垢。24. ( V )便利店内110报警装置应隐蔽放置于员工易操作处，且运行有效。25. ( X )临期商品不能上架销售。26. ( V )营业员可以通过给每一位进入便利店的顾客打招呼来预防顾客偷盗。27. ( X ) 一股而言饮料属于贵重商品28. ( V )冲动性推销法的特点是促使原未计划购买某种商品的顾客产生购买该 种商品的冲动。A.接通电源、开启功

5、能开关、点验钞票B.开启功能开关、点验钞票、操作结束 C.接通电源、点验钞票、操作结束D.接通电源、点验钞票、关闭电源170 .使用常用验钞机进行双重防伪检测时，应同时打开磁检伪开关和（D ）开 关。A.单红外线检伪B.红光检伪C.单紫外线检伪D.紫光检伪171 .识别直假人民币的基本方法是（A ）oA.看、摸、听、测B.看、摸、闻、量C.看、摸、闻、测D.看、摸、测、量 172.第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变油墨印刷, 将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字会由（D ）变为蓝 色。A.红色B.黑色C.紫色D.绿色173.2015版100元人民币的

6、人像水印位于票面（B ）空白处。A.正面右侧B.正面左侧C.反面左侧D,反面右侧174 . 2015版100元人民币的白水印位于票面（D ）下方。A.反面竖号码B.反面横号码C,正面竖号码D.正面横号码175 .人民币编号的左右两边对应不上时，该假币应为变造币中的（A ）。A.拼凑币B.全真纸币C.挖补变造币D.两面揭变造币176 .将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属于（B ）。A.拼凑币B.全真纸币C.挖补变造币D.两面揭变造币177 .加油站支付方式不包括（D ）。A.现金支付B.银行卡支付C支票文付D 一网通支付178 .加油站支付方式包括（A ）。A.支付宝支付

7、B.京东支付C.商业汇票D.信用证179 .线上单笔业务支付最多可选择（B ）支付方式。A. 1种B. 2种C. 3种D. 4种180 .加油卡充值通过（A ）收款时，须经上级公司确认资金到账后，方可进行 充值操作。A.支票B.银行卡C.现金D.网上充值181 .已应用加油站管理系统的加油站，退还银行卡资金时，须经（B ）审核确 认。A.上级业务部门B.上级财务部门C.加油站经理D.前庭主管182 .营业员在确认顾客使用银行卡支付后，在P0S机上选择“（B ）”，顾客 到收银台的EFT上刷银行卡交款。A.现金支付B银行卡支付C其他支付D.结算支付183 .收银机（包）内可存放的沙金最高上限为（

8、D ）。A. 1000 元 B. 800 元 C. 3000 元 D. 2000 元184 .在营业日结束时，必须进行营业资金盘点，（B ）应在现场对全过程进行 监督。A.前庭主管B.站经理C.便利店主管D.营业员185 .实行上门收款的加油站，应提前从收款服务方取得证明上门收款服务人员合 法身份的资料，不包括（D ）。A.服务证（卡）的复印件B.正面免冠照片等C.车牌号D.押运员身份证186 .对于应用加油站管理系统或资金管理平台的加油站，各岗位人员应严格按照 系统设定的流程进行营业资金收取、交接、盘点、（C ）操作。A.封包B.投币C.缴存D.登记187 . EFT操作应严格执行银行卡的操

9、作规程，按规定与银行交换数据，核对加油 情况和（B ）情况。A.营业资金B.油款进账C.车辆进出D,油品销售188 .在受理顾客使用银行卡结算时，操作人员应首先接通（D ）。A. POS B. BOS C. FUEL D. EFT189 .下列不属于发票的是（B ）。A.门票B.财政票据C.过路（过桥）费发票D.客运发票190 .空白发票发生丢失，应于丢失（A）书面报告上级公司、主管税务机关并登报声明作废。A.当日B.次日C.3日内D.7日内191 .发票应按照发票号码顺序填开，发票填写项目齐全，内容完整，全部联次一 次填开，并加盖（B ）oA.财务专用章B.发票专用章C.财务专用章或发票专用

10、章D.公司公章192 .加油站税控开票机应与加油站管理系统联机。特殊情况下脱机开票必须报（C ）审批。A.片区B.加油站经理C.上级公司D.加油站综合管理员193 .当顾客索取纸质增值税电子普通发票时，应（B ）打印服务。A.合理收费后提供B.免费提供C.拒绝提供D.申请提供194 .虚开增值税专用发票或者虚开用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票，虚 开的税款数额在（A ）以上或者致使国家税款被骗数额在5000元以上的，应予 立案追多。_A. 1万元B. 5万元C. 5000元D. 3万元195 .加油站管理系统站级后台管理系统简称为（B ）oA. FUEI B. BOS C. FCC D.

11、EFT196 .加油站管理系统站级系统通过（C）集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。A.BW 报表 B.EPS C. eai D. office197 .加油站如遇到突然停电等需要关闭加油站管理系统站级系统的情况，最后关 闭的是（C ） OA.网络设备 B. POS C. UPS D. FCC198 .加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机，首先开启的是（D ）oA. POS 外设（EFT、打印机）B. FUELC. FCC D. UPS199 .加油站管理系统站级系统办公区设备房间温度要求为（A ）oA. 535 B. 1040C. 2025 D. 020200.计算机周围应

12、保留足够的（D ）空间，不要堆放杂物。A.检查B.活动C.可视D.散热诋仓一、判断题(第1题一第40题。将判断结果填入括号中。正确的填“ J ，错误 的打“ X ”每题题0. 5分,满分20. 0分)。1. ( X )在组成石油的元素中，C和。所占的比例最大。2. ( V )通常石油产品不包括以石油为原料合成的各种石油化工产品。3. ( V )员工必须参与岗位危害识别及风险控制工作。4. ( X )反违章禁令规定，严禁无有效操作证人员上岗进行常规作业操作。5. ( X )加油站前庭(便利店)主管负责现场管理的监督和检查。6. ( J)员工以任何形式私自收取顾客货款和预付款都属于违反销售纪律的行

13、为。7. (X )加油站员工上岗时可以做与工作无关的事情。8. ( V )营销的目的是产生可持续性收益。9. (V )昆仑加油卡是重要支付工具，更是核心营销手段、客户管理载体和品牌 形象名片。10. ( X )信息系统设备包括站级系统设备、网络设备、办公计算机、附属经营 设备等。11. ( X )加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油 机。12. ( V ) 一、二级加油站应配备灭火毯5块、沙子2立方，三级加油站应 配备灭火毯2块、沙子2立方。加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯 和沙子。13 . ( X )灭火器可设置在超出其使用温度范围的地点。14 . ( V

14、)经维修后的灭火器，必须在灭火器的筒身和储气瓶上分别贴上永久性 维修铭牌。15 . ( X )二氧化碳灭火器每5年或充装前应进行一次水压试验，试验压力为设 计压力的2倍。16 . ( V )干粉灭火器喷射强度不够时应重新充装压力气体或更换气压表。17 . ( X )二氧化碳灭火器操作阀门打开而无灭火剂喷出的排除方法是检修或 更换阀门压杆、压把或网芯。18 .(X )加油机预置时，如果数字输人错误，只能按非定量加油操作。19 . ( V )快速加油的操作步骤是：引导车辆、招呼询问、预置归零、加油沟通、 数量确认、收款送行。20 . (V )使用指定加油枪或摩托车专用加油工具为摩托车加油时，应时刻

15、注意 油箱口，避免油品溢出或喷溅。21 . ( X )半自助站就是全部加油机在营业时间均实行自助加油的加油站。22 . (V )在自助加油站，顾客可以自己完成加油的全过程。23 . ( X )所有自助加油机的操作步骤都是一样的24 . ( X )加油操作时可用加油枪敲打油箱口。25 . ( V )便利店送货数量少于订单数量时，应按送货实际数量进行收货。26 . ( J)国产商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期2/3以上的 时间。27 . ( X )卸货时指引送货车辆停在卸货区，注意与便利店原有货品一起堆放， 避免二次搬运。28 . ( X )商品要放在容易被顾客拿起的位置和高度。每层

16、商品距离上层层板不 超过5mno29 . ( V )预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。30 . ( X )加油卡积分有效期3年，积分到期后，于每年6月30日和12月31 日各统一清零一次。31 . (V )对于加油枪的检查要做到外观无破损，密封完好，无泄漏，万向节 完好灵活。32 . (V )加油机外部检查内容包括检查外观是否完好，整机运转是否平稳无噪 音。33 . ( X )存储模块属于常用验钞机的一般构件。34 . ( V )常用验钞机累加点钞功能是指验钞机能显示出各次点钞的累计数。35 . ( X )常用验钞机需要进行单外线防伪检测时，应将紫光检伪与磁检伪开关 同时打开。36

17、 . ( V )真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出 清脆的声音，假币纸张发软、偏薄，声音发闷，经不起揉折。37 . ( V )2015版100元人民币的全埋安全线位于票面中部。透光观察，可见安 全线中空面额数字100 o仪器检测有磁性，可供机读。38 . ( V )挖补变造币是指不法分子通过将真币上的变色荧光数字挖剪，再粘补 在相同位置上制成的假币。39 . ( X )加油站管理系统站级系统不能实现对站级油品进、销、存的管理。40 . ( V )加油站管理系统站级系统通过eai集成平台接收总部级系统下发的数 据。二、单选题(第41题第200题。选择一个正确的答案，将相

18、应的字母填入题内 的括号中每题0, 5分，满分80.0分。)41 .柴油的蒸发性用(C )残碳和闪点来评定。A.十六烷值B.实际胶质C.储程D.凝点42 . GB/T19147-2016规定了由石油制取的或加有添加剂的车用柴油的产品分类、 技术要求、试验方法、取样、(A )包装、运输、储存等。A.标识B.标准C.计量D.提取43 .内燃机油包括(D)和柴油机油。A.内燃机油B.液压油C.刹车油D.汽油机油44 .发动机油在使用过程中会(B ),最后失去效能，如不及时更换对发动机有 严重危害。A.挥发B.逐渐老化变质C.发果D.蒸发45 .柴油发动机油按(A )从高到低包括CI4, CH-4,

19、CF-4, CD。A.性能B.作用C.凝点D.品牌46 .昆仑之星冷却液具有冷却、防冻、防沸、(B )、防垢功能。A.防变质B.防腐C.防水D.防杂质47 .昆仑之星玻璃清洗液由(B )、防冻剂、表面活性剂和缓蚀剂组成。A.纯净水B.去离子水C.蒸储水D.矿泉水48 .我国汽车的分类主要有(A )、越野汽车、自御汽车、牵引车、在用汽年、 客车、轿车、半挂车等几种类型。A.载货汽车B.厢式货车C.罐式汽车D.起重汽车49 .汽车车辆标称的油箱容量是特指油箱不含油箱与加油口连接管路的（A ）o A.加油容量B.标准容量C.最大容量D.最小容量50 .车辆更换机油时,添加过多会造成发动机各部位摩擦力

20、增大，发动机（A ）。A.功率损耗B.功率增加C.机油损耗D.燃油损耗51 .加油站安全检查包括日检查、周检查、月度检在、年度检查和（C）oA.季度检查B.综合检查C.专项检查D.常规检查52 .建立一个完善的安全生产责任制的总要求是:横向到边，（D ）,并由主要 负责人组织建立。A.向上到顶B.向下触底C.纵向延伸D.纵向到底53 .加油站的危险区域划分为爆炸危险区域、火灾危险区域和（C）oA.安全区域B. 一般区域C. 一般用电区域D.其他区域54 .加油机壳体内部空间划为（D）区。A. 3 B. 2 C. 0 D. 155 .没有造成损失或伤亡的燃烧现象称为（C）。A.火情B.火警C.火

21、情或火警D.火灾56 .物质燃烧必须具备的条件是（D ）。A.可燃物B.助燃物C.火源D.选项A, B和C57 .服务礼仪的基本内容主要包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、（A ）和岗位规范。A.语言规范B.语言习惯C.语言能力D.语言逻辑58 .服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的基本（D）。A.资历B.资质C.经历D.素质59 .服务礼仪的基本原则不包括（D）oA.平等原则B.真诚原则C.宽容原则D.谨慎原则60 .当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应做到（B ）。A.让顾客等待B.加一看二招呼三C.尽快加完油去招呼下一位顾客D.不管不问61 .下列选项属于站姿的关键点的是

22、（D ）。A.头正、肩平B.臂垂C.躯挺、腿并D.选项A, B和C62 .加油站员工为顾客服务时，应做到（A ）服务。A. “三声” B. “四声” C. “五声”D.“六声”63 .认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、 百问不厌，体现了服务态度礼仪中（D ）的方面。A.尊重顾客B.主动热情C.细致周到D.宽容耐心64 .加油站服务规范要求男员工应（B ）。A.留胡须B.长发不过耳C.留光头D.戴墨镜65 .加油站员工应（A ）工装。A.按季节穿着B.按年龄穿着C.按习惯穿着D.按工作时间穿着66 .加油站员工应该主动了解顾客的需求，认真聆听顾客的要求、意见和建

23、议， 最大限度地满足顾客的（C ）要求。A.所有B.特殊C.合理D.无理67 .加油站员工迎送接待顾客时，应使用文明用语，杜绝忌语，严禁使用（C ）、 歧视性的、辱性的语言。A.平淡的B.吐字不清的C.不负责任的D.过度热情的68 .加油站员工应熟练掌握本岗位的服务规范，为顾客提供准确、（A）的服务。A.快捷B.特殊C.收费D.间断69 .根据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易时应遵循的原 则有（D ）oA.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.选项A, B和C70 .加油站促销活动中，（B ）由地市公司及以上单位统一组织。A.区域促销B.整体促销C.单站促销D.加油卡促销71 .油

24、品与非油品可互为促销品，（B）促销时优先考虑非油商品。A.非油品B.油品C.食品D.商品72 .促销活动结束后，系统中促销品价格应（D ）。A.改为半价B.维持促销价C.改为折扣价D.恢复原价73 .客户以（B ）分类可分为汽油客户和柴油客户。A.客户消费属性B.消费品类C.重要程度D.供需关系74 .加油站的获利模式与（C ）密切相关。A.员工B.客户C.客户忠诚度D.产品75 .下列属于国际单位制的单位有（C ）。A.公斤B.公顷C.千米D.亩76 .计量检定必须按照（A ）计量检定系统表进行。A.国家B.县级C.省级D.市级77吨油非油收入是指报告期非油收入与（A ）的比值。A.加油站纯

25、枪量B.加油站油品销售总量C.加油站汽油销售量D,加油站柴油销售量78 .三类六型门店中的三类主要有高级店、标准店和（B ）oA.机油店B.基本店C,乡镇店D.社区店79 .昆仑加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全国通用和（B）的特点。A.线上充值服务B.多渠道服务C.线上服务D.异地充值服务80 .加油卡柜式自助服务终端可申请办理（C ）oA.个人记名卡和车队卡B.不记名卡C.不记名卡和个人记名卡D.个人记名卡81 .单用途商业预付卡管理办法（试行）规定，单张不记名卡限额不得超过（D ）0A. 100 元 B. 300 元 C. 500 元 D. 1000 元82 .干粉灭火器在操作时

26、应上下颠倒数次，站在上风口，与燃烧物保持（B ） 左右间距。A. Im B. 5m C. 10m D. 15m83 .发电机是将（D）转化为电能的机械设备。A.风能 B.太阳能 C.核能D.电能以外的其他形式能源84 .防雷、防静电设施由（B ）进行检测。A.站经理B.专业人员C.核算员D.公司人员85 .服务器包括前台管理服务器、后台管理服务器和（C ）。A.前庭控制器B.储值服务器C.油品服务器D.大零管系统86 .在站级系统设备中不需要使用显示器的有（B ）.A. BOS B. EET C. FUEL D. POS87 .售卡充值设备包括PC机售卡设备和（C ）oA.台式机B.人工服务C

27、.自助服务终端D.桌面是终端88 .电子资金转账系统简称为（C ）.A. POS B. PDE C. EFT D. FET89 .水封井的水封液柱高度不宜小于（C ）oA. 150mm B. 200mm C.250mm D.300mm90 .每2台加油机应配置不少于2具（C ）手提式干粉灭火器。A. 2kg B. 3kg C. 4kg D. 8kg91 .灭火器应放置稳固，其铭牌必须（C ）。A.朝下B.朝内C.朝外D.朝上92 .下面属于灭火器筒体维修和保养整体要求的是（D ）。A.压力表不得有变形、损伤等缺陷93 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，必须更换C.灭火器的压把、阀体等金属不得有严

28、重损伤、变形D.选项A, B和C93 .灭火器的维修应由专门单位按制造厂家规定的要求进行，灭火器一经开启， 必须（D ）后方可继续使用。A.再行充装B.进行水压试验C.气密性试验合格D.选项A, B和C94 .干粉灭火器开启后无灭火剂的原因有（D ）oA.干粉结块造成各通道堵塞B.储气瓶无气C.进气管或出粉管堵塞D.选项A, B和C95 .二氧化碳灭火器操作阀门打不开的原因有（D ）oA.阀门的压杆锈蚀或卡阻B.压杆过短或变形C.压把或阀芯变形D.选项A, B和C96 .加油站发生火灾时，如火势蔓延，在采取有效防范措施的同时，应尽快向（B ）报警。A.上级部门B.消防部门C.地市公司D.站经理

29、97 .发生火灾时，收银员应将（D ）放人保险柜。A.钥匙B.贵重商品C.加油卡D.现金、账簿和凭证98 .油罐着火时，若燃烧的开口小，宜采用（A ）灭火。A.室息法B.隔离法C.抑制法D.冷却法99 .发生较大火灾时,应拨打H9火警电话,并通知（A）及有关人员组织自教。A.站经理B.前庭主管C.值班长D.上级公司100 .下面属于加油站前庭区域范围的是（A ）oA.加油机区域B.罐区C.办公室D.收银台10L前庭安全检查结束后应对安全检查问题进行汇总并（A ）oA.制定解决方案B.上报站经理C.上报公司D.记录在案102 .加油站进站须知牌、出入口指示牌、出入口限速牌、（A ）等标识标牌应

30、位置显眼、无破损。A.安全警示牌B摩托车加油处C.多功能服务箱D.加油机显示屏103 .加油员发现加错油品时，应立即（B ）,向顾客说明原因并赔礼道歉，同 时向前庭主管（站经理）汇报。A.关闭总电源B.停止加油C.关闭加油机D.抽出混油104 .下面属于员工误操作造成油品外溢的是（B）oA.提示数码归零B.加油数量定置错误C.提枪加油D.开启油箱105 .加油速度过快，会造成油箱内的（A ）不能及时排出。A.油气B.油品C.空气D.选项B和C106 .加油时发生冒油，应用（B ）对现场冒出的油品进行回收，回收后的油品 按照公司有关规定进行处理。A.毛巾、拖把B.不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把C

31、.扫把、簸箕D.沙土107 .加油时发生冒油，地面上难以回收的油品（C ）oA.应用清水冲洗B.应用扫把扫开，待其自然风干C.应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土D.不用处理，待其自然风干108 .遭遇抢劫时，应（B ）,尽可能保护加油站财产。A.奋不顾身B.在确保员工人身安全的条件下C.挺身而出D.与歹徒勇敢搏斗109 .在加油站遭遇抢劫时，加油站员工要把歹徒当成（B ）oA.忠实顾客B.特殊顾客C.亲朋好友D.上帝no.下面属于发生跑单时需提供报警信息的是（c ）。A.加油站销售量B.加油站人员情况C.加油站具体位置D加油站设备设施111 .下面不属于加油站紧急情况的是（D ）。A.火灾

32、B.燃油外溢C.人员受伤D.加错油品H2.开始加油前，加油站员工应再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量, 然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（C ）oA.开始加油B.输人所加油品数量C.回零D.开始计数113 .快速加油操作适宜在（C ）的加油站使用。A.交通高峰时段B.加油低峰时段C.加油高峰时段或人员紧张D.人员充足114 .摩托车加油收款完毕，应引导或提示顾客将摩托车推离加油机（D ）外方 可启动。A. 3m B. 3. 5m C. 4m D. 4. 5m115 .半自助站分为分岛自助和（B ）模式。A.分班自助B.分时自助C.分机自助D.分站自助116 .自助加油机的加

33、油枪套、密码键盘、静电释放器等与顾客身体接触部位，正 常营业时间应每（B ）清洁1次。A. lh B. 2h C. 1.5h D. 3h117 .自助加油时，如果需要定量加注50L油品，需要（C ）oA.直接提枪加油B.按“定金额”键输入50C.按“定升数”键输入50 D.直接输入50118 .严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（A ）oA汽油B.柴油C.机油D.煤油119 .加油站员工服务过程中应站在安全位置，如需到达车辆另一侧，应从（B ） 侧绕行。A.车前B.车后C.车左D.车右120 .销售散装汽油的要求有（D ）oA.查验散装汽油购买凭证资料B.登记顾客信息C.登记购买信息D.选

34、项A, B和C121 .灌装油桶（罐）时使用的导流管应采用铝制或（B ）的软管。A.铁制B.带静电跨接线C.铜制J D.钢制122 .以下不属于加油站现场清洁要求的是（D ）。A.制订清洁保养计划B.员工必须履行清洁保养职责C.定时检查洗手间D.员工应在交班后及时清洁现场123 .下列不符合加油站收款要求的是（D ）。A.唱收唱付B.拒收假币（假油票）C提示开具发票D.拒收零钞124 .售卡充值服务流程不包括（D ）。A.热情询问B.核对资料C.办理业务D.提示付款125 .清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水（A ）刮掉。A.从上往下B.从下往上C.从左往右D.从右往左126 .加油站

35、应（B ）对加油区水封井、排水沟进行1次疏导清淤。A.每日B.每周C.每月D.每班127 .清理便利店天花板、门窗、灯具等卫生死角应（B ）进行。A.每日B.每周C.每月D.每班128 .加油站卫生间管理要求（A ）擦拭衣帽镜、门窗，补充洗手液和卫生纸（若 有提供），保持空气流通无异味。A.每日B.每周C.每月D.每班129 .加油站厨房消毒柜、冰箱、橱柜等设备设施的内外卫生及其他卫生死角应（B ）清洁。A.每日B.每周C.每月D.每班130 .加油站厨房电气设备、电源线、插座应无油渍或污渍，大功率电器安装匹配 的专用线路，布线应（A ）。A.规范B.平行C.交又D.埋地131 .加油站淋浴间

36、至少应（B ）安排1次大扫除。A.每日B.每周C.每月D.每班132 .根据加油站实际情况,淋浴间可选择性配备淋浴器、热水器、防滑垫、（C ） 晾衣架等。A.微波炉设备用具B.烘干机C.洗衣机D.电风扇用133 .服务过程中发生纠纷时站经理应在第一时问引导客户离开（A ）,避免现 场争执金带来负面影响。A.加油现场业B.办公室C.营业室D.活动室134 .服务过程中发生纠纷员工应该引领客户至（C ）,通过让座、倒水和耐心 倾听客户诉求等方式，缓解对方激动情绪，并对客户的过激语言保持理性忍让, 诚思致款。A.加油现场B.办公室C.营业室D.活动室135 .加油站应将遗失物品统一放于（A ）,并做

37、好定置，便于查找，同时避免 出现违规管理情况。A.同一区域B.办公室C.营业室D.财务室136 .加油站员工发现顺客遗失物品后需要记录的信息包括（D ）oA.物品的名称B.物品的规格品牌C.物品的数量特征颜色D.选项A, B和C137 .汽车厂家所标定的油箱容积是从油箱底到（A ）的容积。A.安全界限B.油箱口C.油箱口以下510cm D.油箱口以下1015cm138 .油箱一般可分为（A ）两种。A.开式和闭式B.常规和异型C汽油和柴油D.卧式和竖式139 .便利店送货数量少于订单数量时，按（C ）进行收货。A.订单数量B.配送单数量C.送货实际数量D.差异数量140 .进口商品的允收期为距

38、保质期到期有超过包装列明保质期（C ）以上的时 间。A. 2/3 B. 1/3 C. 1/2 D. 3/4141 .加油站需协助送货人员，（C ）,共同清点。A.倒车B.开箱C.分类卸货D.搬运142 .便利店商品陈列时，商品要（C ）oA.居中陈列B.后置陈列C.靠前陈列D.靠左陈列143 .便利店自检时，要从（C ）检查货架上的商品，将所有需补充的商品列成 清单。A.侧面B.后面C.正面D.左面144 .便利店商品理货时，（D ）必须下架。A.破损商品B.过期商品C.临期商品D.破损、过期商品145 .价格标签应摆放在对应商品的（C ）。A.正上方B.正下方C.左下角D.右下角146 .唱

39、收唱付需告知顾客（B ）及询问付款方式。A.商品数量B.消费总额C.商品明细D.赠品信息147 .便利店常用的口头销售技巧为（D ）。A.超值提议法B.搭配提议法C.皆代提议法、建性议提议法D.选项A, B和C148 .交接班时，贵重物品的盘点应由（C ）完成。A.加油站经理B.核算人员C.营业人员D.便利店主管149 .应对顾客偷盗行为的方式有（D ）oA.预防B.提醒C.处理D.选项A, B和C150 .下列选项中，（A ）可以不经许可进入便利店仓库。A.加油站经理和便利店主管B.加油站经理和营业员C.便利店主管和营业员D.前庭主管和营业员151 .贵重物品出入库时，（A ）填写贵重商品出

40、入库台账。A.由便利店主管/营业员B.由便利店主管/站经理C.由加油站经理/营业人员D.不用152 .交接班时应检查（A ）,并及时处理临期商品。A.库存食品质量B.食品数量C.食品生产设备D.已销售商品数量153 .卡片状态包括白卡、预个人化、（B ）和注销。A.黑卡B.正常C.灰卡D.已售154 .基础积分规则为汽油1元积1分，柴油（C ）积1分。A. 1 元 B. 10 元 C. 2 元 D. 5 元155 .圈提是指将加油卡账户中部分金额或积分转移到（B ）的操作。A.他人账户B.后台账户C.总账户D.单位账户156 .灰卡是指交易过程中因（D）导致灰锁无法完成正常交易的加油卡。29.

41、 ( J)可使用现金、银联卡、转账等方式给加油卡进行充值，也可通过线上 给个人记名卡进行充值。30. ( X )不记名卡充值可直接进行加油卡账户充值，并能对其备用金账户充值， 也可反复充值使用。31. ( X )过滤网应定期拆洗。新开业的加油站，使用前2个月应每周清洗2次， 以后每月清洗3次，损坏的应及时更换。32. ( V )维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、 消防器材。33. ( X )虚开增值税专用发票的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处5万元 以上20万元以下罚金发票的版式文件。34. ( V )增值税电子普通发票的受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税 电

42、子普通发票的版式文件。35. ( X )集中开具增值税专用发票的网点，可根据增值税发票统计交易报表开 具增值税专用发票。36. ( V )所有发票必须按照真实交易原则，以实际交易品名、数量、金额为限 据实开具，严禁虚开、串开购货项目。37. ( V )发票领用时，前庭主管与营业员交接以及班组之间交接时，须核对发 票起止号码并履行必要的交接手续。38. ( X )可以抵扣增值税进项税的发票为增值税专用发票和增值税普通发票。39. ( V )加油站应为设备提供稳定的供电以保证设备正常运行。40. ( X )加油站管理系统站级系统便利店设备对房间温度没有要求，只要湿度 合适就可以了。二、单选(第41

43、题一第200题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的 括号中。每题0.5分，满分80.0分。)41. .石油是指气态、液态和固态的(C )混合物。A.烧类衍生物B.非炫类C.烧类D.芳香煌类42. .用于成品油市场销售的车用油品不包含(B )oA.汽油B.航空煤油C.柴油D.润滑油43. 石油是电率(D )的绝缘非极性物质。A. 一般B.极高C.偏高D.极低44. .应用于(C )发动机即汽油发动机的专用燃料称为汽油。A.自燃式B.压燃式C.点燃式D.助燃式45. 汽油按其(A )分为车用汽油(简称汽油)和航空汽油。A.应用场合B.化学组成C.物理组成D.性质46.2017年1月1日起我

44、国已全面实施国家第(A)阶段机动车排放标准。A. V B. IV C. IVB D. VIA47 .当发动机压缩比为时，应该选用牌号为(D )的汽油。A. 92号或95号B. 89 C. 89号或92号D. 95号48 .加油站对经营油品要做到(C )。A.尽快卖光B.每天要货C.先进先出D.标准细致49 .CN98超级汽油是中国石油自主研发，添加了( D )的高牌号油品。A,高辛烷值组分B.助燃剂C.燃油清净剂D.昆仑之星燃油清净剂A.设备原因B.人为原因C.系统原因D.意外原因157 .按支付方式划分，加油卡充值可使用现金、银联卡、支票、（A ）和其他 支付方式等。A.网银划转B.线上网络

45、C.微信D.支付宝158 .单批次操作，售卡网点操作人员可同时给（A ）客户账户进行充值。A.多个B.2个C.5个D.10个159 .在加油机的日常检查中，对于潜油泵加油机尤其要检查（B）和紧急切断。A.加油枪B.潜油泵C.流量计D.拉断阅160 .下列选项中属于加油机外部设备的是（B ）oA.过滤器B.集气罩C.流量计D.电磁阀161 .对加油机油气回收检查，应从油气分离器进入加油机内开始，主要检查是否 渗漏，依次是:油气回收铜管一三通接头一（A ） 一油气回收检测阀。A.真空泵B.拉断阀C.读卡器D.电磁阀162 .对加油机的检查分为日查、周查和（B ）oA.不定期检查B.月查C.自查D.

46、季度查163 .清洁加油机时，应使用湿润的（A ）清洁布擦拭；严禁使用化纤、丝绸质 地的布料和具有腐蚀性的液体，严禁用水冲洗加油机。A.纯棉B.皮质C.柔顺D.较硬164 .对于加油机的维修，下列说法中错误的是（A ）oA.更换主板等维修前可以不做加油机泵码数记录B.维修部位出现渗油时，必须用容器收集，防止燃油滴漏C.维修完毕，检查是否漏装零部件，是否安装正确，然后试机D.维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、消防器材165 .常用验钞机的一般构件不包括（A ）oA.计算功能开关B.清零开关C.紫光检例开关D.复位开关166 .验钞机在点钞过程中，对于重张、连张、叠张，验钞机将（D ）:对于自身 各部件的故障，验钞机将自动检测、报警，提示排除。A.自动停机B.不管不问C.自动区分D.自动报警167 .点钞功能、紫光验钞功能、磁性验钞功能及综合点钞功能，要通过（D ） 来开启。A.磁检伪开关B.紫光检伪开关C.点钞功能开关D.磁检伪开关与紫光检伪开关168 .第五套人民币纸币在各券别票面正面中间偏左均有一条安全线 100元、50 元纸币的安全线，迎光透视，分别可以看到缩微文字（A ）的微小文字。A. “RMB100” “RMB50