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1、2022加油站经理技能比武试题题库_中石化加油站技能比武 加油站经理技能比武试题题库由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“中石化加油站技能比武”。 加油站经理技能比武参考资料 一、笔试理论部分 （一）、填空题 1、2022年底，河北公司运营加油站_座，全年销售成品油110.54万吨，柴汽比2.86，其中走枪88.58万吨，占总量的81%，小额配送21.96万吨，占总量的19%，单站日销量7.79吨，单站走枪量_吨。 答案：606座，6.24吨 2、河北公司“四加一”改革的总体思路是：把河北公司建设成以_的专业化公司。 答案：零售为主 3、河北公司通过建立并实施“四加一”管理
2、模式，目的要实现业务专业化、管理垂直化、组织扁平化、权责清楚化，运营高效率。简称为_。 答案：四化一高 4、填写加油机鉴定（修理）回罐记录时，须由_、_和_三人共同签字。 答案：加油员、设备修理人员（或检定人员或稽查员）站长 5、加油站的服务宗旨是：为客户供应_、_、_、_的服务。 答案：全员全面全过程 6、要想辞职的员工必需提前_向公司主管部门提出辞职申请。 答案：1个月 7、无论何种考核都应遵循_、_、_的原则。 答案：公开公允公正 8、上级管理人员采纳_的方式检查加油站的考勤管理。 答案：定期或不定期 9、岗前培训内容主要包括：_、_、_和考核四个部分。 答案：理论学问培训； 实践操作培
3、训；企业文化培训 10、加油站对物资和工具的管理实行_、_、_。 答案：定位、定员、定责 11、接班人员应提前_到站，并做好各项接班打算工作。 答案：15分钟。 12、加油站实施专业化、_和_管理，以提高加油站的经济效益和管理水平。 答案：标准化；信息化。 13、面对顾客投诉，要做到实事求是_、_、_、_。 答案：有理；有节；合情；合法。 14、加油站的主要核算指标有_、_、_、_等。 答案：收入；成本；费用；利润 15、_等必需保存在加油站保险箱内。 答案：营业现金、票据、印鉴 16、每半年对加油站的固定资产进行一次全面盘点，盘点采纳_，进行逐一盘点，核实。 答案：实地盘点制 17、加油站必
4、需按规定时间盘点，盘点时间为_。 答案：月末最终一日和年末最终一日 18、乙醇汽油的保质期是_天。 答案：15天 19、摩托车必需_加油。 答案：熄火 20、加油站每月进行_盘点，盘点时间要与财务、_截止时间相一样。 答案：一次业务商品帐 21、加油站全部油品应由业务部门_。 答案：统一配置，不得外采 22、选择轻柴油以保证最低气温高于_为原则。 答案：冷滤点 23、加油站负责_的日常检查，发觉异样应马上上报。 答案：油罐及管线 24、每隔3-5年，应对油罐进行_。 答案：一次清洗 25、站长是加油站油品质量_。 答案：第一责任人 26、汽油和柴油的运输应_ 。 答案：专车专用。 27、不同规
5、格的油品_储存。 答案：必需分罐 28、HSE的目标是：_、_、_。 答案：无事故；无污染；无职业危害 29、加油站站长为加油站平安_ 。 答案：第一责任人 30、加油站作业现场每班均应有兼职的_ ，负责检查督促平安管理措施的落实。 答案：平安员 31、平安教化涉及_、_、_、车辆、治安、现金、高空作业、平安用电、特别状况的演练。 答案：消防；防抢；防盗； 32、至少_ 对职工开展一次平安教化。 答案：每季度 33、消防演习和应急救灾活动演习应_开展一次。 答案：每半年 34、依据平安活动的时间把平安活动分为：_、_、_。 答案：平安月；平安周；平安日 35、加油站由_负责做各种平安教化记录。
6、 答案：平安员 36、三违行为指_、_、_ 。 答案：违章作业；违章指挥；违反劳动纪律 37、应急处理电话是指_、_、_ 。 答案：火警119；匪警110；急救120 38、顾客加完油后未付款即逃跑的现象，称为_ 。 答案： 走单 39、当外线停电发生后，加油业务按_处理。 答案：加油机乱码 40、当加油站遭受抢劫时，应尽可能保持冷静和警惕，心理默念_、_。 答案：不要慌；不要慌 41、当加油站遭受抢劫后，目击抢劫的员工，应尽快_，以免遗忘。 答案：记录所经验的状况 42、在夜间发生外线停电，应马上启动_。 答案：紧急照明灯。 43、遭受抢劫时，在确保员工人身平安的条件下，尽可能爱护_。 答案
7、：加油站财产。 44、计量人员负责_的日常平安检查。 答案：罐区及管线 45、事故根据造成的后果大小分为_、_、_三个级别。 答案：一般事故；重大事故；特大事故 46、木材燃烧引起的火灾属于_。 答案：A类火灾 47、汽油燃烧引起的火灾属于_。 答案：B类火灾 48、自然气燃烧引起的火灾属于_。 答案：C类火灾 49、二氧化碳灭火器不适用于_。 答案：A类火灾 50、清水型灭火器不适用于_。 答案：汽、煤、柴油燃烧引起的火灾 51、消防器材管理实行的三定是指_、_、_。 答案：定人定设备定职责 52、石油主要是_化合物组成的困难混合物。 答案：碳氢 53、组成石油的元素主要是_。 答案：碳、氢
8、、硫、氧、氮 54、汽油的四大品质要求是：，_，和。 答案：良好的蒸发性能；良好的抗爆性能；良好的抗氧化安定性能；良好的抗腐蚀性能 55、汽油清净剂加入量（质量比）一般为_。 答案：1：20000（25000） 56、汽油的越高，其越好。 答案：辛烷值抗爆性能 57、柴油的燃烧性又叫发火性，它表示柴油_。 答案：自燃的实力 58、评定柴油燃烧性能的指标是_。 答案：十六烷值 # 59、0轻柴油表示其凝点_。 答案：不高于0 #60、-35轻柴油表示其凝点_。 答案：不高于-35 61、柴油低温流淌性的评定指标是和_。 答案：凝点冷滤点 62、选择柴油以保证最低气温高于_为原则。 答案：冷滤点
9、63、5001000 r/min的中速柴油机。 #答案：10 64、润滑剂和有关产品总分组中，E代表 答案：内燃机 65、润滑剂和有关产品总分组中，C代表 答案：齿轮 66、润滑剂和有关产品总分组中，X代表用 答案：润滑脂 67、在石油产品及润滑剂总分类中，字母L代表 答案：润滑剂和有关产品 68、润滑油的分类方法有两种：一种是按分类，一种是按 答案：质量等级、粘度等级 69、在内燃机油粘度分类中，带尾缀W的粘度级号是相宜 答案：低温下运用 70、19 6、内燃机油依据用途不同分 答案：汽油机油、柴油机油 71、加油站的工艺系统由、 答案：卧式油罐、管线、加油机及附件 72、静电接地系统是加油
10、站工艺的重要组成部分，应 ，油罐区每 答案：连网设置、5m 73、站长每月至少对全站员工进行_培训。 答案： 一次 74、加油站应建立同一竞争区域内_的档案。 答案：竞争对手 75、加油站以消费主体的忠诚度把客户分为_、和_。 答案：固定客户（回头客）流淌客户 76、加油站市场定位主要包括：_、_、和_三个方面的内容。 答案：客户定位；营销定位；竞争定位 77、加油站专业化服务应遵循_的方针。 答案： 人无我有，人有我优，人优我细，人细我变 78、客户挡案主要包括_和_两大类。 答案：固定客户档案；潜在客户挡案 79、客户比较常用的投诉途径主要有：_、_、上级公司设立的投诉热线电话和经理接待日
11、等。 答案：营业现场干脆投诉；客户看法簿 80、加油站业务帐表主要有 _、_和业务传递表。 答案：加油站商品明细帐油品计量保管帐 81、加油站可控费用主要包括_、_、_、_、工资福利费、业务款待费、办公费以及其他费用等。 答案：短途运输费；商品损耗费；差旅费；水电费 82、加油站档案由_负责建立和管理。 答案：站长 83、各类信息的采集要_。 答案：刚好、精确和全面 84、大雨、大雪天发油时，应留意检查售出油品的_。 答案：外观质量 85、油罐清洗周期为_年。 答案：3-5 86、送油罐车进站后，应_，备好消防器材。 答案：连接静电接地线 87、驾驶员和卸油员应同时_油品品种。 答案： 核对、
12、确认 88、储存罐卸油时发生混油，应马上_。 答案：关闭罐车油阀，停止卸油 89、导静电接地夹应接在油罐车_部位上。 答案：卸油口的金属 90、用泄露检测管法推断油罐有无泄露的依据是_和_。 答案：油气味油迹 91、储油罐平安容量为储油罐总体积的_。 答案：85%90%。 92、计量员在计算油品实际数量和损失状况时，按规定需测量油罐车的_、_、_和密度等参数。 答案：油高；水高；温度 93、加油站配备的计量器具包括_、_、_和容量标准器等。 答案：量油尺；温度计、密度计 94、假如同时采纳流量计、人工和地磅三种计量方式，计量结果发生差异时应以。 答案：人工计量结果为准 95、量油尺砣接近罐底_
13、时应放慢速度，以防尺砣冲击罐底。 答案：20mm. 96、测量油温时，温度计离开油面到读数时的时间间隔不应超过_。 答案：10秒钟。 97、测量油温时，温度计应置于_处测量。 答案： 1/2液面高度 98、测量密度时， 所测量油样温度要尽可能接近_。 答案： 油罐中油品的实际温度 99、储油罐中油的容积是依据_ 来计算的。 答案：油的实际高度 100、检水尺触底时，应_，以保证试水膏与水充分接触。 答案：静置3-5秒钟 10 1、油品交接计量运用的量油尺检定周期最长 答案：不超过6个月 10 2、用于油品交接计量的石油密度计检定周期一般为。 答案：一年 10 4、加油员应站在_，面对车辆进入方
14、向迎接顾客。 答案：加油岛靠近入口一侧 10 5、待加油车停稳后，加油员应主动为司机_。 答案：开启车门 10 6、确认顾客付完货款后，加油员应_。 答案：礼貌地与顾客道别 （二）、选择题 1、达标加油站每年评比一次，有效期（）。 A、一年B、二年C、三年 答案：B 2、（）负责制定加油站防火预案，()负责当班期间加油站的正常运营，（）负责审核费用开支，()负责每周对加油机进行自检，（）负责岗位范围内设备的维护保养和清洁。 A加油员 B计量员C班长D核算员E站长 答案：E、C、D、B、A 3、当加油员()赐予警告处分；()赐予严峻警告处分。 A.带通讯设备上岗 B吸食毒品及违禁药品C收款时短款
15、50元以上D油品盈亏超过规定标准 E连续旷工3天或以上 答案：C、D 4、对加油站员工，班长有()的权限。 A.辞退 B警告C严峻警告D责令改进 答案：D 5、创星加油站年加油量必需达到：一星级（ ）、二星级（ ）、三星级（ ）、四星级（ ）、五星级（ ）。 A3000吨或以上B5000吨或以上C10000吨或以上D4000吨或以上E2000吨或以上F7000吨或以上 答案：E、A、D、F、C 6、对加油站员工，站长有（）的权限，上级主管机关有（）的权限。 A辞退B警告C严峻警告D责令改进 答案：BD，ABCD 7、加油机的强制检定周期为（）。 A、3个月B、6个月C、12个月 答案：B 8、
16、加油机电动机外壳接地良好，加油胶管两端电阻不大于（）为完好。 A、3B、4C、5 答案：C 9、加油站对电气线路（）进行一次全面检查。 A、每日B、每周C、每月 答案：C 10、某加油站有两个地下储罐，储罐的间距为26m，应配备35kg推车式干粉灭火器（）。 A、1个B、2个C、4个 答案：B 11、加油站应配置沙子不少于（）。 333A、2mB、1mC、3m 答案：A 12、-20号轻柴油适用于最低气温在（）的地区。 A、-14以上B、-5 -14C、-20及以上 答案：B 13、柴油按（）分为0、-10、-20、-35；汽油按（ ）90、93、97 A燃点B十六烷值C凝点D辛烷值含量E闪点
17、 答案：C、D 14、手提式化学泡沫灭火器，运用时（）。 A严禁倒立B保持横卧C倾斜肯定角度D保持倒立E保持正立 答案：D 15、柴油的密度范围在()克立方厘米。 A0.750.83B0.810.87C0.850.89D0910.97 答案：B 16、加油站油品损耗（溢余）包括（）。 A、运输损溢B、其他损溢C、卸车损溢D、冒油损溢E、零售损溢 F、加油机误差损溢 答案：ABCE 17、储存周期为3个月的油品是（） A润滑油B柴油C润滑脂D汽油 答案：BD 18、下列哪些行为属于“三违行为”（）。 A雷雨天关严计量孔盖B加油枪对准顾客C站长批准员工3天以上病事假D在油罐溢油处的上风向，布置消防
18、器材 答案：BC 19、消防平安禁令严禁在加油站（）。 A给熄火车辆加油B加油枪接触车辆排烟口C办理动火手续后施工D强雷电时卸油E用汽油清除污渍 答案：BDE 20、加油站出现较大火灾时（）。 A禁止车辆进入B马上组织自救后，拨打119报警C切断电源总开关后接通紧急电源开关D用消防水枪远距离限制火势 答案：AD 21、加油站灭火预案主要内容包括（） A油罐容量B危急区域划分C职工人数D灭火作战示意图 答案：ABCD 22、加油站的义务消防组织至少每（）开展一次消防学问学习和消防技术训练。 A.一个月B.一季度C.半年 答案：B 23、汽柴油密度按0.75和0.85计算，销售时，一升每降二分钱，
19、则每吨毛利（）。密度单位：克立方厘米。 A汽柴油分别增加13.33元11.76元B汽柴油分别削减13.33元11.76元C没有影响D汽柴油分别削减 7.5元、8.5元 答案：B 24、与顾客常见的沟通方式有（）。 A、电话沟通B、组织客户参加集体活动C、请顾客吃饭D、登门给顾客送礼品 E、信函 答案：ABE 25、加油站用密度计的检定周期为（）。 A、半年B、一年C、二年 答案：B 26、测量储油罐液面高度时，两次连续测量值相差不超过（）。 A、0.5mmB、1mmC、2mm 答案：B 27、测量油温时，温度计在油中的浸没时间不少于（）。 A、5分钟B、3分钟C、1分钟 答案：A 28、油罐跑
20、冒油时，应实行以下措施（）。 A用铁制品回收B用拖把回收C用沙土覆盖回收后残留油品D.回收的油品马上回罐 答案：C 29、某加油机计量误差为-0.2，假如此加油机发1000升油品则（ ）。 A亏损2升B亏损8升C盈余8升D盈余2升 答案：D 30、加油机出油量小，可能是（）；加油机出油含气，可能是（）。 A电机不转B接触器失效C出气管不通D进油管路漏气E皮带松弛，转速不够F行程开关末复位 答案：E、C 31、液位仪的作用是测量油品（）。 A质量B体积C密度D温度 答案：B 32、加油机不出油，可能是（）。 A电机不转B接触器失效C出气管不通D进油管路漏气E皮带松弛转速不够F行程开关末复位 答案
21、：AD 33、接班人员在仪表镜前整理着装时应默念（）。 A、您好，欢迎光临B、请把微笑带给顾客C、我是最棒的 答案：B 34、下列哪些状况属于加油员违规操作（）。 A车辆末熄火加油B加油枪对着车辆排烟口C拉油枪时，松开盘管D向铁制容器中干脆加柴油 答案：AB （三）、推断题 1、站长对员工有行使“严峻警告和辞退”的权限。 答案： 应为：建议权 2、操作人员卸油时溢罐，应赐予警告处分。 答案： 应为：严峻警告处分 3、装有避雷针的加油站，电闪雷鸣时，可以加油。 答案： 应为：不能加油 4、灭火时，手提式化学泡沫灭火器与燃烧物间距为15米。 答案： 应为：10米 5、某加油站93汽油即将断油，为了
22、不影响效益，站长确定往93罐中加入少许90汽油。 答案： 应为：不能掺配不合格油品 6、由于大意，计量员把柴油卸入汽油罐中，充分静止后，油罐上部分为柴油，下部分汽油。 答案： 应为：上部分为汽油，下部分为柴油。 7、一出租车加油后不能行驶，加油员应帮助司机马上检修。 答案： 应为：加油员先帮助司机把车推离加油现场，然后检修。 8、随着温度的上升，汽柴油的密度削减。 答案： 9、加油站担当运输定额损耗，发货方担当超耗。 答案： 10、按国家规定，运输里程100公里以内，运油损耗率为0.01；汽油零售损耗率为0.27。 答案： 应为：运油损耗率为0.02，汽油零售损耗率为0.29。 11、加油机排
23、气喷嘴堵塞，会引起排气孔冒油出油含气等故障。 答案： 12、罐车静置10分钟后，加油站计量员才能测量。 答案： 应为：15分钟后 13、油库发油时，流量计的系统误差应不大于土 0.5，并在有效的运用期内。 答案： 14、必需用检水尺测量水高量油尺不能测量水高。 答案： 应为：当水超群出检水尺测量范围时，可用量油尺测水高。 15、加油机底阀滤网不畅通，会引起加油机排气孔冒油。 答案： 应为：引起加油机出油量小 16、雷雨天不影响计量工作。 答案： 应为：雷雨天应停止计量工作 17、停电时，加油站可运用电筒等照明工具。 答案： 应为：防爆平安电筒 18、事故档案应分级保存，保存期限为3至6年。 答
24、案： 应为：永久性保存资料 19、用密度计温度计核对加油机的精确度。 答案： 应为：用容量标准器 20、拉动油枪时，应松开盘管，收枪时，枪口向下，轻轻放回原处。 答案： 应为：枪口向上 21、可以向木制容器干脆加注汽油。 答案： 应为：不能 22、从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过60秒。 答案： 应为：不超过30秒 23、加油站开票和收款作业时间一般不超过2分钟。 答案： 24、顾客用3万元支票买2吨柴油剩余款项可给顾客兑付现金和商品。 答案： 应为：不能套取现金和商品 （四）、问答题 1、河北公司的十六字工作方针是什么? 答案：讲求实效、强化限制、注意执行、关注细微环节。 2、河北公
25、司的工作思路详细内容 ？ 答案：高起点、严管理、讲和谐、求发展。 3、加油站员工执行POS机刷卡操作的基本流程？ 答案：签到刷卡确认卡号输入金额并检查确认提示顾客输入密码数据发送数据接收交易胜利，POS机打印银行卡交易凭单（以下称“POS小票”）核对POS小票信息是否有误请持卡人在POS小票商户存根联签名确认，完成交易 4、加油站进货的记账凭据包括哪些？ 答案：内部调拨单或发票（随货同行联）、油库油品出库单（随货同行联）、加油站入库单、油品计量单四种单据一并作为加油站进货的记账凭据。 5、现场服务应做到哪“七个一样”？ 答案：（1）生客与熟客一个样；（2）大车与小车一个样；（3）加多与加少一个
26、样；（4）外地与本地一个样；（5）闲时与忙时一个样；（6）夜晚与白天一个样；（7）领导在与不在一个样。 6、神奇顾客访问的主要内容是什么？ 答案：主要内容有五个方面，即（1）加油站整体状况；（2）前庭的卫生，服务设施、服务质量及服务程序；（3）便利店的服务状况；（4）卫生间的清洁、设备及清洁用品的配制；（5）洗车服务等。 7、便利店商品进货时如何验收质量？ 答案：仔细检查，剔除不良卖相商品。不良卖相商品指（1）凹罐；（2）真空包装遭破坏的商品；（3）接近有效期限的商品；（4）商标脱落或包装破旧的商品；（5）有锈蚀现象的商品；（6）制造日期、有效期及成分来源标示不清的商品；（7）不洁商品；（8）
27、包装陈旧的商品。 8、培训考核的最终目标？ 答案：培训考核的最终目标为：提升中国石油的品牌形象，提高服务质量，提高管理水平，增加加油站效益。 9、员工形象包括哪些？ 答案：上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩戴胸卡； 仪表端庄，着装整齐，双手干净，不留长指甲。男员工刚好刮脸和理发，发长不过耳；女员工不浓妆艳抹，不 佩戴饰物，过肩长发束于脑后； 仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户； 站立时应挺胸直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下垂。 10、服务效率包括哪些？ 答案：娴熟驾驭本岗位的工作程序，为客户供应精确和快捷的服务； 从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过30秒； 开票和收款
28、应快速精确无差错作业时间一般不超过2分钟； 简洁的擦车服务时间不能超过加油操作时间； 专业的洗车擦车服务一般不应超过10分钟； 顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到；如不能按要求送达，应耐性说明并争取顾客的谅解； 假如出现排队，应主动招呼排队顾客以争取顾客的理解。 11、我国推广运用车用乙醇汽油的意义？ 答案：改善环境，节约石油资源，促进农业发展。 12、加油站发生初期火灾应如何处理？ 答案：（1）发觉火情应马上组织自救，并拨打119报警和通知站长及有关人员； （2）接通紧急电源开关，尽量切断电源总开关并关闭油罐阀门； （3）马上运用消防器材扑救，并监视火势扩散状况； （4）禁止任何车辆、
29、人员进入加油站，直到火灾扑灭为止； （5）收营员将现金、账簿和凭证放入保险柜； （6）将有关状况上报上级主管部门。 13、对事故的四不放过原则是什么？ 答案：四放过原则是指：事故缘由分析不清晰不放过，事故责任者和群众没受到教化不放过，没有制定出防范措施不放过，事故责任者没有受到处理不放过。 14、简述手提式干粉灭火器的操作方法？ 答案：手提式干粉灭火器格外持储气瓶式和内置储气瓶式两种类型。对外持储气瓶式，可提起储气瓶的开启提环或将手轮逆时针转开；对内置储气瓶式，只须将开启手把向下压即可。 15、简述油品中含水会造成哪些不良后果？ 答案：（1）含水油品在运用时，因水蒸汽之吸热作用导致油品发热量降
30、低。（2）水分会使燃料的燃烧过程恶化。（3）在低温时，水会结冰，堵塞燃料导管和滤清器，阻碍燃料的正常供应。（4）水份会加速油品的氧化和老化。（5）润滑油中含有水分，会使添加剂分解失效，造成油品乳化，凝点上升。（6）水分会引起金属锈蚀。（7）电器用油含有水分会降低绝缘强度和增大介质损失角。 16、什么是汽油清净剂？它的作用是什么？ 答案：汽油清净剂是一种具有清净、分散、抗氧、破乳和防锈性能的多功能复合汽油添加剂。 作用是能有效地抑制发动机内部沉积物的生成，并能分散、清除已生成的氧化沉积物，保持金属表面的清洁，从而保证发动机动力性能的正常发挥，节约燃料，降低H2S、CO污染物的排放，削减汽车修理费
31、用。 17、为什么在油罐排气管口不得安装呼吸阀？ 答案：因为埋地油罐内气体空间昼夜温差不大，不会产生小呼吸，大呼吸时呼吸阀对削减油品损耗不起作用，故不必安装呼吸阀。若安装了呼吸阀反而增加了卸油时的阻力，延长卸油时间。 18、QHSE详细指什么？其目标是？ 答案：详细指：质量、健康平安与环境。其目标是：无事故无污染无职业危害。 19、平安教化的内容包括哪些？ 答案：包括：石油商品的危急特性和危急预防学问；平安和设备管理的有关规定规程制度及相关学问；加油站进销存作业程序和操作方法；消防其他灾难预防特别状况的应急措施及相关学问；平安防护技术及工业卫生学问等。 20、平安教化的方法？ 答案：每季对职工
32、至少开展一次平安教化考核；新职工上岗前必需进行岗前平安教化考核；主动开展平安月平安周平安日等平安活动；加油员计量员和锅炉工等岗位必需经特地培训考试合格，持证上岗；若加油站进行施工，主管公司应与施工单位签订平安合同，明确双方责任，落实平安措施，并对施工人员进行平安防火教化； 由主管公司或加油站站长负责每半年开展一次消防演习和应急救灾活动演习；平安员做好各种平安教化记录。 21、抢劫时员工如何应付？ 答案：应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”；尽可能不要看歹徒的脸并缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动； 在确保员工人身平安的条件下，尽可能爱护加油站财产； 尽量记住
33、歹徒的长相年龄性别高度体形腔调服装车辆特征以及歹徒逃跑的方向； 报警并爱护现场，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人，等候警察到来； 马上上报站长，站长应马上赶赴现场； 如有人员伤亡，应同时启动“人员伤亡”紧急状况处理程序； 22、如何测量汽车油罐液面高度？ 答案：（1）测量前，先在丁字尺的适当位置涂上示油膏；（2）在汽车油罐车罐口的加封处或检尺标记处将丁字尺伸入罐内；（3）轻轻地将丁字尺横尺的两端放在罐口加封处或检尺标记处，当横尺与罐口接触时，马上提尺读数；（4）空距应测量两次，当两次读数相差不超过2mm时，以较大的读数为准，当两次读数相差超过2mm时，应重新测量，直至两次连续测量的读数相差
34、不超过2mm为止。 23、加油枪跑冒油时应如何处理？ 答案：（1）马上关闭油枪和加油机，如跑冒油数量较多，应马上封锁现场；（2）用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收；（3）地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分汲取残油后清除沙土；（4）不准马上启动车辆。 24、如何用静置投尺法检测油罐有无泄漏？ 答案：将欲检测的油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置24小时后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，若在误差范围之内，说明无泄漏，若两次测量数值差别较大，则说明油罐有泄漏。 25、在进货验收及卸油操作应留意哪六个核对问题？ 答案：核对是否连接静电接地线
35、；核对数质量；核对油品与及将卸进的罐内油品是否一样；核对空容量；核对油罐车是否卸尽油；核对进货单是否一样，并记帐。 26、油品盘点的程序？ 答案:暂停加油操作，抄写加油机数码，计量油罐存量，填写加油站油品盘点记录； 依据加油站定点加油台帐，填写定点加油未开票统计表； 统计已开内部调拨单未提货数量已提货但未开内部调拨单数量已开销售票但未提货数量加油机在线检定修理回罐走字数量以及自用油数量。填写油品月盘点有关状况统计表； 加油站以商品明细帐与公司财会业务和统计部门进行对帐，做到帐帐相符： 对帐无误后，填制加油站油品月盘点表，报送公司有关部门。 27、加油员岗位培训的主要内容？ 答案：加油员岗位培训的主要内容包括：行业学问公司介绍企业文化规章制度服务意识职业道德加油操作规程和服务规范主要设备的工作原理及常见故障的解除方法HSE学问油品学问车辆学问道路学问顾客接待与顾客投诉处理学问团队精神等。 28、加油机的日常检查包括哪些？ 答案：加油机的日常检查包括：加油机及其胶管加油枪等有无渗漏，运转是否平稳，声音是否正常。 29、加油时应杜绝的违规操作？ 答案：把加油枪交给顾客操作；将加油枪对准顾客；向塑料容器或木制容器干脆加注汽油：车辆未熄火加油；给存在明显事故隐患的车辆加油；加油站上空电闪雷鸣时加油；洒冒油品未擦试干净，接着