人际关系与交往专题精.ppt

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1、人际关系与交往专题第1 页，本讲稿共38 页小测验 对下列各题作出“是”或“否”的回答，回答“是”记1分，回答“否”记0 分，各题得分相加，统计总分。1、你常常一面称赞某人，又一面诽谤他。2、你声称厌恶谣言，不喜饶舌，并从无这种卑劣行为。但是不久，你却传播毫无根据的谣言，拨弄是非。第2 页，本讲稿共38 页小测验 9、你时常为人服务，但你又埋怨人家对你酬谢菲薄或没有酬谢你。10、你会为了证明自己的社会地位和他人毫无高低差异，所以在衣着、娱乐等方面的花费，都超出了自己的能力。11、乘坐公共汽车时，你与一个陌生人同座，你看到她用手背触了一下鼻尖，你会疑心她在嫌弃你的气味。第3 页，本讲稿共38 页

2、小测验 12、有一天，你忽然发现你很崇拜的同学竟做出十分庸俗的事，你会感到很失望，并从此改变了对他的看法。13、有一天你的好朋友当众驳斥了你，你就决定与他断交。14、你坐在桌前读报或看书，忽然发现窗外投进的一束太阳光中无数小灰尘上下飞舞，你马上感到呼吸有障碍，移到远离光束的地方。第4 页，本讲稿共38 页小测验 15、你常会因为别人一句无意义的话，而思考很长时间，想弄清别人为何要这样说。第5 页，本讲稿共38 页小测验-评分与评分规则 0-4 分：你的敏感度较轻，属正常。你幸免了世间的一些苦难与伤害，你比别人可能活得更幸福。5-8 分：你的敏感度高于一般人，偶尔会显得有些神经质。不过不要紧，学

3、会漠视一些东西，情况会好转起来的。第6 页，本讲稿共38 页小测验-评分与评分规则 9-15 分：你可能过分敏感，与人相处得很辛苦。你容易将他人一些与自己毫不相干的言行，统统看作不利于自已，经常处于紧张的戒备状态，使所有的人感到紧张，这样会引起周围人对你的厌倦和反感。应加强自我锻炼，逐步改善。第7 页，本讲稿共38 页一、人际关系概述n 1、人际交往 在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程。n 2、人际关系 人际关系是人与人之间心理上的关系，心理上的距离，反映了个人或团体寻求满足其社会需要的心理状态，人际关系的变化与发展决定于双方社会需要满足的程度。

4、第8 页，本讲稿共38 页二、人际交往与人际关系的功能 1、心理保健功能（1）减少恐惧感（2）倾诉和宣泄的需要（3）建立足够的社会支持 2、心理发展的动力功能第9 页，本讲稿共38 页三、增进人际吸引的因素 1、接近性 2、相似性 3、互补性 4、能力和特长 5、仪表第10 页，本讲稿共38 页四、阻碍人际吸引的个人因素 1、不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的情绪，甚至把别人当作自己使唤的工具；2、自我中心主义强的人，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益；3、对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益和好处，并以此为前提和他人交往；4、过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而又

5、不关心部下的人；5、过分依赖信任而又丧失自尊心的人 6、妒忌心强第1 1 页，本讲稿共38 页四、阻碍人际吸引的个人因素 7、怀有敌对情绪、偏激情绪与猜疑性格 8、过分自卑、缺乏自信，对他人批评过分以及完成工作后过分自夸 9、情绪孤立，不喜欢与人交往 10、怀有偏见、固执、不愿意接受他人规劝，过分使用防御机制的人，报复性强的人 11、好高骛远地提出过高要求，过高目标、苛求他人的人。第12 页，本讲稿共38 页人际关系综合诊断量表 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”或“非”两种判断。请认真作答。1、关于自己的烦恼有口难言。2、和陌生人见面感觉不自然3、过分地羡慕和

6、忌妒别人4、与异性交往太少5、对连续不断的会谈感到困难6、在社交场合感到紧张7、时常伤害别人第13 页，本讲稿共38 页 8、与异性来往感觉不自然9、与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落10、极易受 影响11、与别人不能和睦相处12、不知道与异性相处如何适可而止 13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在 14、担心别人对自己有什么坏印象 第14 页，本讲稿共38 页 15、总是尽力使别人赏识自己16、暗自思慕异性17、时常避免表达自己的感受18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心19、讨厌某人或被某人所讨厌20、瞧不起异性21、不能专注地倾听第15 页，本讲稿共38 页2

7、2、自己的烦恼无人可倾诉 23、受别人排斥与冷漠24、被异性瞧不起25、不能广泛地听取各种意见、看法26、自己常因受伤害而暗自伤心27、常被别人谈论、愚弄28、与异性交往不知如何更好地相处第16 页，本讲稿共38 页 记分：答“是”为1分，答“非”为0分交谈方面：1、5、9、13、17、21、25 小计_ 社会交往方面：2、6、10、14、18、22、26 小计_待人接物方面：3、7、11、15、19、23、27 小计_ 与异性交往方面：4、8、12、16、20、24、28 小计_第17 页，本讲稿共38 页 得分情况分析：总体评述：0 8：说 明 你 在 与 朋 友 相 处 上 的 困 扰

8、很 少。你 善 于与朋友相处，人缘很好。9 14：你 与 朋 友 相 处 上 存 在 一 些 困 扰。人 缘 一 般，和朋友的关系不牢固。15 28：你 在 同 朋 友 相 处 上 的 困 扰 比 较 严 重，而 且 在心 理 上 出 现 较 为 明 显 的 障 碍。你 可 能 不 善 于 交 谈，也 可能 是 一 个 性 格 孤 僻 的 人，不 开 朗，或 者 有 明 显 的 自 高 自大、讨人嫌的行为。第18 页，本讲稿共38 页交谈方面：6 分 以 上：说 明 你 不 善 于 交 谈，只 有 在 极 需 要 的 情 况 下 你 才 同 别人 交 谈，你 总 是 难 于 表 达 自 己 的

9、 感 受，无 论 是 愉 快 还 是 烦 恼；你不 是 个 很 好 的 倾 听 者，往 往 无 法 专 心 听 别 人 说 话 或 只 对 某 类 话 题感兴趣。3 5 分：说 明 你 的 交 谈 能 力 一 般，你 会 诉 说 自 己 的 感 受，但 不能 讲 得 条 理 清 晰；你 努 力 使 自 己 成 为 一 个 好 的 倾 听 者，但 还 是做 得 不 够。如 果 你 与 对 方 不 太 熟 悉，开 始 时 你 往 往 表 现 得 拘 谨与 沉 默。经 过 一 段 时 间 的 接 触 与 锻 炼，你 能 有 所 改 变，会 主 动与人交谈。02 分：说明你有较高的交谈能力，善于利用恰

10、当的技巧交流思想感情，因而在与别人建立友情方面，你往往比别人获得更多的成功。这些优势不仅为你的工作与生活创造了良好的心境，而且常常有助于你成为伙伴中的领袖人物。第19 页，本讲稿共38 页 社会交往方面：6 分 以 上：表 明 你 在 社 交 活 动 方 面 存 在 着 较 大 的 行 为 困 扰。比如，在 正 常 集 体 活 动 与 社 交 场 合，你 比 大 多 数 伙 伴 更 为 拘 谨；在有陌生人存在的场合，你往往感到更加紧张而扰乱你的思绪。35 分：表 明 你 需 要 和 朋 友 在 一 起，但 你 又 不 大 善 于 创 造 条件 并 积 极 主 动 地 寻 找 知 心 朋 友；你

11、 生 怕 自 己 的 主 动 行 为 被 人拒绝。低于3 分：表明你对人较为真诚和热情，你的人际关系和谐，社会交往顺利。第20 页，本讲稿共38 页 待人接物方面：6 分 以 上：表 明 你 缺 乏 待 人 接 物 的 机 智 和 技 巧。你 也 许 常 会有 意 无 意 地 伤 害 别 人，或 者 你 过 分 地 羡 慕 别 人 以 致 在 内 心 忌妒 别 人。因 此，其 他 同 学 可 能 回 报 给 你 冷 漠、排 斥，甚 至 是嘲弄。35 分：表 明 你 是 个 多 侧 面 的 人，也 许 可 以 算 是 一 个 较 圆滑 的 人。对 待 不 同 的 人，你 有 不 同 的 态 度，

12、而 不 同 的 人 对你 也 有 不 同 的 评 价。你 讨 厌 某 人 或 被 某 人 所 讨 厌，但 你 却极 喜 欢 另 一 个 人 或 被 另 一 个 人 所 喜 欢。因 此，你 的 情 绪 不稳定内心常常处于矛盾状态中。02 分：表 明 你 懂 得 尊 重 别 人，敢 于 承 担 责 任、对 环 境 的 适应 性 强。你 常 常 以 你 的 真 诚、宽 容、责 任 心 强 等 个 性 获 得 众人的好感与赞同。第21 页，本讲稿共38 页 与异性交往方面：5 分 以 上：说 明 你 在 与 异 性 交 往 过 程 中 存 在 较 为 严 重 的 困 扰。也 许 你 过 分 的 思 慕

13、 某 位 异 性 或 者 对 异 性 持 有 偏 见。也 可 能 是你不知如何把握与异性交往的分寸。34 分：表 明 你 与 异 性 交 往 的 行 为 困 扰 程 度 一 般，有 时 你 可能 会 觉 得 与 异 性 交 往 是 一 件 愉 快 的 事，有 时 又 会 认 为 这 种 交往似乎是一种负担。02 分：表明你懂得如何正确处理异性朋友之间的关系。能大发、自然地与他们交往，并且在与异性朋友交往中，得到了许多从同性朋友那里得不到的东西，增加了对异性的了解，也丰富了自己的个性。你是一个受欢迎的人。第22 页，本讲稿共38 页五、人际交往中的若干心理效应 1.登门坎效应 美国心理学家曾做过

14、一个实验：派人随机访问一组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些家庭主妇愉快地同意了。过了一段时间，再次访问这组家庭主妇，要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇同意了。与此同时，派人又随机访问另一组家庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只有不足20%的家庭主妇同意。第23 页，本讲稿共38 页 2.黑暗效应 有一位男子钟情于位女子，但每次约会，他总觉得双方话不投机。有一天晚上，他约那位女子到一家光线比较暗的酒吧，结果这次谈话既融洽又十分投机。此后，这位男子将约会地点都选择在光线比较暗的场所。几次约会之后，他俩终于决定结下百年

15、之好。这件事情给我们的启示是：在光线比较暗的场所，人们更容易亲近。第24 页，本讲稿共38 页3.社会背景效应我们所看到的许多圣像和佛像，其背景都画有光环，主要目的是要给人一种神秘感和庄严感。这可以称为“后光力量”或“背景力量”。这种“后光力量”或背景力量“”在现实生活中也会有所表现。例如我们评价一个人的时候，常常会自然而然地结合这个人的社会背景（所在的单位、亲属与朋友情况、经济状况等等）进行评价。心理学家将这种社会心理现象称为“社会背景效应”。如果你有理想的社会背景，人们即使和你初次交往也会比较相信你，从而使交往能顺利进行；否则人们在与你交往时就会有所戒备或顾忌，从而影响交往的顺利进行。第2

16、5 页，本讲稿共38 页 4.自己人效应 在人际交往中，彼此会相互影响。这种相互影响有时是无意的，有时则是有意的，即一方对另一方有意识地施加影响，以便矫正对方的某种行为。有意施加影响的技巧很多，其中“自己人效应”便是其中之一。所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人。“自己人效应”则是指对“自己人”所说的话更依赖、更容易接受。第26 页，本讲稿共38 页5.增减效应在人际交往中，我们总是喜欢那些喜欢我们的人，总是不喜欢那些不喜欢我们的人。然而，人是复杂的，其态度不是一成不变的，当对方对我们的态度在喜欢和不喜欢之间转变时，我们会有什么样的反应呢？为此，心理学家们做了一系列的实验。第27

17、页，本讲稿共38 页80 名同学分为四组，每组被试有七次机会听到某一同学（心理学家预先安排的）谈有关对他们的评价。第一组，贬抑组 第二组，褒扬组 第三组，先贬后褒组 第四组，先褒后贬组第28 页，本讲稿共38 页 心理学家要求被试们各自说出对该同学的喜欢程度。结果发现，最喜欢该同学的是先贬后褒组。被试普遍觉得该同学如果只是褒扬或先褒后贬均显得虚伪，而先贬后褒则显得客观与有诚意 第29 页，本讲稿共38 页 结论：“增减效应”，即我们最喜欢那些对我们的喜欢显得不断增加的人，最不喜欢那些对我们的喜欢显得不断减少的人；一个对我们的喜欢逐渐增加的人，比一贯喜欢我们的人更令我们喜欢他。当你评价人时可以先

18、说对方一些无伤尊严的小毛病，然后再恰如其分地给予赞扬；当你新到一个单位时，可以先给人平凡的印象，然后再逐步施展自己的才华。第30 页，本讲稿共38 页六、人际交往中需注意的问题 1、正确处理首因效应 第一印象所产生的作用称为首因效应，第一印象是双方初次见面时所获得的印象，具有表面性、片面性、类化、归因等特征。（鲍达列夫的实验）第31 页，本讲稿共38 页六、人际交往中需注意的问题 2、克服社会刻板印象 社会上对某一类事物产生一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。3、克服晕轮效应 4、真诚地赞美和维护他人 5、学会倾听第32 页，本讲稿共38 页六、人际交往中需注意的问题 6、保持适当的

19、人际交往距离 Hull（1966）将人际交往距离分为四个等级：（1）亲密距离，近程：00.15 米；远程：0.150.45 米（2）私人距离，近程：0.45.75 米；远程：0.751.20 米（3）社会距离，近程：1.22 米；远程：23.5 米（4）公共距离，近程：3.57 米；远程：7 米以上第33 页，本讲稿共38 页训练：赞美的艺术 训练目标：学会赞美，学会欣赏，学会发现别人的优点，以增强人格魅力。具体方式：1、两人一组，互相赞美；2、自找搭档，互相赞美。第34 页，本讲稿共38 页简单概括：人际关系的调适 第一印象 主动交往 微笑法则 记住别人的名字 乐于和善于赞美 巧送礼物 寻找共同点 婉转拒绝 适当自我暴露 宽容大度 第35 页，本讲稿共38 页 初次见面交往的要诀 1、调整好自己的表情 2、约会地点 3、坐位 4、交谈时尽量避免“质问式”5、用心倾听：6、人 如 果 同 时 对 有 趣 的 事 物 发 笑，彼 此 便 能 愉 快相处。7、抱着“我喜欢这个人”的想法 8、记住别人的名字 9、用诚挚的心感谢别人 第36 页，本讲稿共38 页 如何使一个班集体或一个宿舍，或一个团队具有凝聚力？第37 页，本讲稿共38 页倡议：1、选一个好领导班子 2、及时的沟通 3、班会：“他眼中的我”第38 页，本讲稿共38 页