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1、第六章第六章 目标管理目标管理一一.MBO.MBO的概念的概念目标管理是目标管理是以目标为导向，以人为中心，以目标为导向，以人为中心，以成果为标准以成果为标准，而使组织和个人取得最，而使组织和个人取得最佳佳业绩业绩的现代管理方法。的现代管理方法。亦称亦称“成果管理成果管理”，俗称责任制。是指在，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行地确定工作目标，并在工作中实行“自自我控制我控制”，自下而上地保证目标实现的，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。一种管理办法。n二、二、目标管理的提出目标管理的提出 n n美国管理大师
2、彼得美国管理大师彼得德鲁克（德鲁克（PeterDrucker）于于1954年在其名著年在其名著管理实践管理实践中最先提出了中最先提出了“目标管理目标管理”的概念，其后他又提出的概念，其后他又提出“目标管理和目标管理和自我控制自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定有了目标才能确定每个人的工作每个人的工作。所以。所以“企业的使命和任务，企业的使命和任务，必须转化为目标必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。这个领域的工作必然被忽视。三三.目标管理的特点目标
3、管理的特点 n nl l、重视人的因素。重视人的因素。重视人的因素。重视人的因素。n n2 2 2 2、建立目标锁链与目标体系。、建立目标锁链与目标体系。、建立目标锁链与目标体系。、建立目标锁链与目标体系。n n目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到从组织目标到经营单位目
4、标，再到从组织目标到经营单位目标，再到从组织目标到经营单位目标，再到部门部门部门部门目标，最后目标，最后目标，最后目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只环相扣，相互配合，形成协调统一的目标
5、体系。只环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个有每个有每个有每个人员人员人员人员完成了自己的分目标，整个企业的总目完成了自己的分目标，整个企业的总目完成了自己的分目标，整个企业的总目完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。标才有完成的希望。标才有完成的希望。标才有完成的希望。n n 3 3、重视成果重视成果重视成果重视成果四四.MBO.MBO过程过程组织的目标组织的目标关键成果领域关键成果领域组织的结构组织的结构上级的目标上级的目标上级对下属上级对下属的建议目标的建议目标下属提议下属提议的个人目标的个人目标协定的下属目标协定的下属目标下属现行的绩效下属现行的绩效上级的定
6、期检查和协助上级的定期检查和协助下属的最终绩效和上级的检查、评价下属的最终绩效和上级的检查、评价需书面记录，需书面记录，目标记录卡片目标记录卡片n1.1.目标体系的制定目标体系的制定n（1 1）高层管理预定目标）高层管理预定目标n（2 2）重新审议组织结构与职责）重新审议组织结构与职责分工分工n（3 3）确立下级目标）确立下级目标n（4 4）上下级达成协议）上下级达成协议n2.2.实现目标管理的过程实现目标管理的过程五五.MBO.MBO的的优点优点1.1.职工能职工能参与参与自身目标的制定，同时对他自身目标的制定，同时对他们来讲也是一种们来讲也是一种承诺承诺2.2.加强上下级的加强上下级的沟通
7、沟通，确保了职工了解他，确保了职工了解他们将做些什么，什么时候完成，他们将们将做些什么，什么时候完成，他们将怎样受评价等。怎样受评价等。3.3.由于明确了预期成果，管理人员不仅使由于明确了预期成果，管理人员不仅使员工减少了顾虑，而且也诱导个人员工减少了顾虑，而且也诱导个人争取争取高成就的动机。高成就的动机。六六.MBO.MBO的的局限性局限性（一）易导致（一）易导致短期短期行为行为（二）（二）目标设置困难目标设置困难（三）目标（三）目标不灵活不灵活（四）易造成对（四）易造成对非数量非数量目标的忽视目标的忽视课堂讨论：课堂讨论：1.1796年的意大利战役中，拿破仑率年的意大利战役中，拿破仑率装备
8、极差的装备极差的3万部队，同反法联军进行万部队，同反法联军进行了了14次会战、次会战、70次战斗，全部获胜，次战斗，全部获胜，歼敌歼敌25万余人。在谈到这一系列的胜万余人。在谈到这一系列的胜利的时候，他说，利的时候，他说，“其实欧洲有很多其实欧洲有很多优秀的将领，只是他们期待的太多，优秀的将领，只是他们期待的太多，而我心目中只有一个，那就是而我心目中只有一个，那就是敌敌人的兵力人的兵力”。2.如果你是贵师大如果你是贵师大10级经济级经济学专业和市场营销专业的班学专业和市场营销专业的班主任，你认为该单位能否实主任，你认为该单位能否实行目标管理？并对此作出分行目标管理？并对此作出分析，说明理由。析
9、，说明理由。n n 3.3.3.3.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司在公司内
10、部实施这种管理方法。首先他需要为公司在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标他们确定较高目标。确定了目标之后，他
11、就把目标他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上
12、书表示无法接受这些目标，书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。n n 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题程，分析刘总的做法存在哪些问题程，分析刘总的做法存在哪些问题程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更他应该如何更他应该如何更他应该如何更好地实施目标管理好地实施目标管理好地实施目标管理好地实施目标管理?