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1、第十二章第十二章 物流企业组织管理物流企业组织管理 物流企业选择组织形态的意义物流企业选择组织形态的意义 w合合理理的的企企业业组组织织形形态态是是现现代代企企业业发发展展的的必然要求必然要求w改改变变企企业业的的组组织织形形态态是是物物流流企企业业实实现现创创新的需要新的需要w改改变变物物流流企企业业的的组组织织形形态态是是拓拓展展物物流流业业务、改善经营管理的需要务、改善经营管理的需要w选选择择和和确确定定物物流流企企业业组组织织形形态态是是提提高高物物流经济效益的需要流经济效益的需要 选择组织形态的原则选择组织形态的原则 w精干精简的原则精干精简的原则 w效率和效益原则效率和效益原则 w
2、以客户为中心的原则以客户为中心的原则w适应性的原则适应性的原则 w与业务流程相结合的原则与业务流程相结合的原则 w与电子商务相结合的原则与电子商务相结合的原则 科学合理的物流企业组织结构科学合理的物流企业组织结构的特点的特点 w符符合合物物流流业业务务发发展展需需要要和和物物流流企企业业经经营营特特点点的；的；w各各部部门门职职权权与与责责任任的的划划分分以以及及相相互互协协作作是是以以现代企业分工为基础的；现代企业分工为基础的；w管管理理是是分分层层次次进进行行的的，各各管管理理部部门门既既要要在在统统一一协协调调中中实实施施管管理理职职能能，又又有有自自主主权权实实行行自自动调节；动调节；
3、w具具有有一一定定的的弹弹性性，会会随随着着市市场场环环境境的的变变化化而而有所调整。有所调整。物流企业的组织结构的形式物流企业的组织结构的形式 w独立存在，没有其它分支机构，附之以独立存在，没有其它分支机构，附之以代理商代理商 w企业在总部之外设立有办事机构企业在总部之外设立有办事机构 w业在总部之外设立有分公司业在总部之外设立有分公司 决定组织机构形式的因素决定组织机构形式的因素 w物流企业经营的业务物流企业经营的业务w物流企业的规模物流企业的规模w物流企业的外部环境状况物流企业的外部环境状况w物流企业技术装备的现代化程度物流企业技术装备的现代化程度组织机构的具体形式组织机构的具体形式 w
4、直线制直线制w直线职能制直线职能制w事业部制事业部制物流企业的组织手段物流企业的组织手段 w经济手段经济手段 w行政手段行政手段 w法律手段法律手段物流部门的含义物流部门的含义w物流部门是指企业设置的统一管理企业物流部门是指企业设置的统一管理企业输入输出物资和产品的运输、保管、包输入输出物资和产品的运输、保管、包装、装卸搬运和物流信息等业务的专职装、装卸搬运和物流信息等业务的专职部门，它是由进行日常物流业务的现场部门，它是由进行日常物流业务的现场（工厂、分公司、营业所、物流中心等（工厂、分公司、营业所、物流中心等现场部门）和作为职能部门的总公司的现场部门）和作为职能部门的总公司的物流组织（物流
5、部、物流系统等）组成。物流组织（物流部、物流系统等）组成。物流部门的职能物流部门的职能 w计划职能计划职能 w协调职能协调职能 w业务营运职能业务营运职能 w教育培训职能教育培训职能 影响物流部门设置的因素影响物流部门设置的因素 w企业的状况，比如企业规模、业务范围。企业的状况，比如企业规模、业务范围。w划分物流部门的标准划分物流部门的标准w管理层次与管理幅度管理层次与管理幅度w集权与分权的程度集权与分权的程度w物流部门与相关部门的关系物流部门与相关部门的关系w企业的外部环境企业的外部环境物流部门的设置物流部门的设置 w临时性物流部门临时性物流部门 w专门性物流部门专门性物流部门 w隐性物流部
6、门隐性物流部门 w物流子公司物流子公司 w物流企业物流企业物流企业的部门设置物流企业的部门设置物流公司总部业务部门区域公司职能部门仓储部门运输部门配送部门信息部门规划部门情报部门代表处代理商物流经理的职责物流经理的职责 w计划决策职责计划决策职责w沟通协调职责沟通协调职责w管理物流业务职责管理物流业务职责w物流团队建设职责物流团队建设职责物流经理的素质要求物流经理的素质要求 w良好的思想素质良好的思想素质 w较高的知识水平较高的知识水平 w较强的工作技能较强的工作技能 物流员工的基本要求物流员工的基本要求 w基基本本技技能能要要求求。其其中中主主要要包包括括掌掌握握各各种种物物流流技技术术才才
7、能能的的技技能能，与与其其他他员员工工相相互互配合的人际协调技能等。配合的人际协调技能等。w素质要求。对工作认真负责、思维敏捷、素质要求。对工作认真负责、思维敏捷、行动迅速、诚实可靠、能服从公司的安行动迅速、诚实可靠、能服从公司的安排、良好的团队意识、较强的自我控制排、良好的团队意识、较强的自我控制能力、受人喜爱的个性以及良好的生活能力、受人喜爱的个性以及良好的生活习惯等等。习惯等等。物流员工招聘的程序和方法物流员工招聘的程序和方法 w确定物流员工招聘的原则确定物流员工招聘的原则 w制定员工招聘计划制定员工招聘计划 w制定招聘策略制定招聘策略 w招募与筛选招募与筛选 w知识考试知识考试 w面试与测试面试与测试 w聘用与试用聘用与试用 物流员工培训的目标物流员工培训的目标 w增强员工适应变化的能力增强员工适应变化的能力w调动员工的工作积极性调动员工的工作积极性w提高工作技能提高工作技能w改善工作方法和服务质量。改善工作方法和服务质量。物流员工培训的过程物流员工培训的过程w拟订物流员工培训计划拟订物流员工培训计划 w确定物流员工培训的原则确定物流员工培训的原则 w选择培训方式和方法选择培训方式和方法 w对培训效果的评价对培训效果的评价