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1、 掌握物流管理组织结构的形式；掌握物流管理组织结构的形式；掌握物流管理组织结构的形式；掌握物流管理组织结构的形式；掌握企业人力资源管理及内容；掌握企业人力资源管理及内容；掌握企业人力资源管理及内容；掌握企业人力资源管理及内容；了解物流组织的变迁；了解物流组织的变迁；了解物流组织的变迁；了解物流组织的变迁；了解物流组织结构的发展趋势；了解物流组织结构的发展趋势；了解物流组织结构的发展趋势；了解物流组织结构的发展趋势；本讲本讲学习要求学习要求：基本概念：基本概念：参谋制组织结构参谋制组织结构直线参谋制组织结构直线参谋制组织结构直线制组织结构直线制组织结构事业部制组织结构事业部制组织结构组织结构组织
2、结构人力资源管理人力资源管理矩阵式组织结构矩阵式组织结构一、物流管理组织的概念及构成要素 组织组织组织组织是在共同目标指导下协同工作的人群所构成是在共同目标指导下协同工作的人群所构成的社会实体单位，它又是通过分工协调配合人们行为的社会实体单位，它又是通过分工协调配合人们行为的组合活动过程的组合活动过程。相对动态的组合相对动态的组合相对动态的组合相对动态的组合活动（动词的组织）活动（动词的组织）活动（动词的组织）活动（动词的组织）相对静态的人群社会实体单位相对静态的人群社会实体单位相对静态的人群社会实体单位相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）（名词的组织）（名词的组织）（名词的组织）&2.物
3、流管理组织：企业规企业规企业规企业规章制度章制度章制度章制度管理管理管理管理方法方法方法方法管理管理管理管理手段手段手段手段企业物企业物企业物企业物流信息流信息流信息流信息物流管物流管物流管物流管理人员理人员理人员理人员3.3.企业物企业物流组织的构流组织的构成要素成要素二、物流管理组织的变迁第一阶段第一阶段运输时代运输时代第二阶段第二阶段专门承担物流管理的部门专门承担物流管理的部门第三阶段第三阶段独立的物流部独立的物流部第一阶段第一阶段 运输时代运输时代 物流作为制造部门或物流作为制造部门或物流作为制造部门或物流作为制造部门或销售部门下属中的一销售部门下属中的一销售部门下属中的一销售部门下属
4、中的一项业务来对待，没有项业务来对待，没有项业务来对待，没有项业务来对待，没有物流管理部门，运输、物流管理部门，运输、物流管理部门，运输、物流管理部门，运输、保管、包装等物流的保管、包装等物流的保管、包装等物流的保管、包装等物流的各项职能分散在各个各项职能分散在各个各项职能分散在各个各项职能分散在各个业务部门，属于一种业务部门，属于一种业务部门，属于一种业务部门，属于一种分散型组织。分散型组织。分散型组织。分散型组织。管理的特征以顾客服管理的特征以顾客服管理的特征以顾客服管理的特征以顾客服务为中心，以促销为务为中心，以促销为务为中心，以促销为务为中心，以促销为着眼点。着眼点。着眼点。着眼点。第
5、二阶段第二阶段第二阶段第二阶段 从属型物流部门从属型物流部门从属型物流部门从属型物流部门在在在在企企企企业业业业的的的的制制制制造造造造部部部部门门门门或或或或者者者者销销销销售售售售部部部部门门门门下下下下设设设设立立立立物物物物流流流流子子子子部部部部门门门门，物物物物流流流流活活活活动动动动的的的的系系系系统统统统化化化化提提提提到到到到管管管管理理理理的的的的高高高高度度度度，在在在在过过过过去去去去的的的的以以以以顾顾顾顾客客客客服服服服务务务务为为为为中中中中心心心心的的的的管管管管理理理理中中中中导导导导入入入入了了了了物物物物流流流流成成成成本本本本的思考方式。的思考方式。的思
6、考方式。的思考方式。（见图（见图（见图（见图7-17-1）第三阶段第三阶段 独立型独立型物流部门物流部门物物流流成成为为独独立立的的管管理理部部门门，按按照照物物流流系系统统化化思思想想，作作为为一一种种产产业业，遵遵照照其其特特征征与与规规律律来来管管理理。（见见图图7-2）2.物流组织在企业中的地位a.a.a.a.物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有把销售部门和生产部门衔接起来的纽带功能。把销售部门和生产部门衔接起来的纽带功能。把销售部门和生产部门衔接
7、起来的纽带功能。把销售部门和生产部门衔接起来的纽带功能。b.b.b.b.物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。需求的作用，对两个部门的利益都
8、会产生很大影响。c.c.c.c.物流部门通过与生产部门和销售部门共同讨论经营物流部门通过与生产部门和销售部门共同讨论经营物流部门通过与生产部门和销售部门共同讨论经营物流部门通过与生产部门和销售部门共同讨论经营决策，站在企业整体的角度提出物流合理化建议，有决策，站在企业整体的角度提出物流合理化建议，有决策，站在企业整体的角度提出物流合理化建议，有决策，站在企业整体的角度提出物流合理化建议，有利于物流与生产和销售活动的一体化。利于物流与生产和销售活动的一体化。利于物流与生产和销售活动的一体化。利于物流与生产和销售活动的一体化。三、组织结构设计的原则 1.分工明晰：分工是将组织的整体功能划分为若干类
9、的功能单位，分别由相应的人从事一项或少数几项功能，使每一个作业人员专业技能提高。2.统一指挥每一个下属应当只能向一个上级主管直接负责，一个下属只能接受一个上级指挥，只能向一个上级汇报工作。3.权责对等权责是管理者的权限和职责范围，企业物流组织中的每个部门和成员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。4.适当的集权与分权含义含义特点特点集集权权管理权限较多集中在组织高层经营决策权集中在上层主管，中下层只有日常业务决策权限，上级对下级的控制较多.分分权权管理权限适当第分散在组织中下层中下层有较多的 决策权，上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限，有一定的财务支配权.5.合适的管理幅度确
10、定管理幅度的大小，要考虑以下主要因素：第一，管理者的能力及备管理者的水平；第二，工作任务性质，包括上下级管理工作的 复杂性、变化性和下级人员工作的相似性；第三，沟通的有效性。物流管理组织：物流管理组织：物流管理组织：物流管理组织：对分散在企业各个部门管理的物流活动，对分散在企业各个部门管理的物流活动，对分散在企业各个部门管理的物流活动，对分散在企业各个部门管理的物流活动，通过设置综合管理部门来统一管理，通过设置综合管理部门来统一管理，通过设置综合管理部门来统一管理，通过设置综合管理部门来统一管理，这样的管理组织就是这样的管理组织就是这样的管理组织就是这样的管理组织就是物流管理组织物流管理组织物
11、流管理组织物流管理组织。一、传统企业组织结构中的缺陷 物流工作被分散，各类部门对物流活动负责，各个部门的管理目标不同，物流工作被分散，各类部门对物流活动负责，各个部门的管理目标不同，物流工作被分散，各类部门对物流活动负责，各个部门的管理目标不同，物流工作被分散，各类部门对物流活动负责，各个部门的管理目标不同，往往会发生利益上的从突。往往会发生利益上的从突。往往会发生利益上的从突。往往会发生利益上的从突。二、物流管理组织结构的形式Question:如果你所在的物流企业采用的是直线制物流组织结构，你认为会产生哪些正面及负面影响？Question:如果你所在的物流企业采用的是顾问制（参谋制）物流组织
12、结构，你认为会产生哪些正面及负面影响？矩阵式：Question:如果你所在的企业采用的是矩阵制物流组织结构，你认为会产生哪些正面及负面影响？见下图见下图Question:在一个组织中，如果你是一名物流经理，你认为你的职责有哪些？Human Resource Management 人力资源管理辅导你可以把我的设备，厂房，资金，市场全部拿走，但只要保留我的人员，几年之后，我仍将再是一个钢铁大王！Human Resource Management“得人才者得天下”（一）企业物流人力资源及其特点一个社会在一个社会在一定范围内一定范围内为社会创造物质为社会创造物质和精神财富、推动社会和经济发展的具和精神
13、财富、推动社会和经济发展的具有有体力劳动和脑力劳动体力劳动和脑力劳动的人们的总称。的人们的总称。人力资源：人力资源：HR包括包括数量和质量数量和质量两个方面两个方面（二）企业物流人力资源管理及内容HRM：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力资源进行获取、维护、激励和运用获取、维护、激励和运用，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才人尽其才、事得其人、人事相宜事得其人、人事相宜，以实现组织的目标的全部管理过程与活动。人力资源管理的内容人力资源管理的内容人力资源管理的内容人力资源管理的内容环 境环 境二、企业
14、物流人力资源的吸收“国有三不祥：国有三不祥：夫有贤而不知，知而不用，用而不任夫有贤而不知，知而不用，用而不任”。招聘过程招聘过程人力资源计划人力资源计划职位说明书职位说明书1.1.招聘计划招聘计划 时间时间 岗位及人数岗位及人数 任职资格任职资格2.2.招聘活动招聘活动 了解市场了解市场 发布信息发布信息 接受申请接受申请3.3.甄甄 选选 初步筛选初步筛选 笔试笔试 面试面试 其他测试其他测试录录 用用 做出决策做出决策 发出通知发出通知评评 价价 思路思路 程序程序 效率效率 方法方法1.确定人员的需求招聘和录用过程是建立在两项基础性工作基础上的：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。人力
15、资源规划人力资源规划的结果能够确定企业究竟哪些岗位空缺；而岗位分析岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。2.人员的正式招聘什么是招聘什么是招聘是指组织为了发展的需要，是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，广泛吸引吸收人力资源的过程。广泛吸引吸收人力资源的过程。员工招聘的原则员工招聘的原则企业领导高度重视企业领导高度重视德才兼备德才兼备效益、效率优先效益、效率优先多渠道选拔人才多渠道选拔人才公平、公正公平、公正选拔手段的科学性选拔手段的科学性合法性（例）v用人单位不得招聘下列人员用人单位不得
16、招聘下列人员:v （1 1）正在承担国家、省重点工程、科研项目的技术和正在承担国家、省重点工程、科研项目的技术和管理的主要人员，未经单位或主管部门同意的；管理的主要人员，未经单位或主管部门同意的；v （2 2）由国家统一派出而又未满轮换年限的赴新疆、西由国家统一派出而又未满轮换年限的赴新疆、西藏工作的人员；藏工作的人员；v （3 3）正在从事涉及国家安全或重要机密工作的人员；正在从事涉及国家安全或重要机密工作的人员；v （4 4）有违法违纪嫌疑正在依法接受审查尚未结案的人有违法违纪嫌疑正在依法接受审查尚未结案的人员；员；v （5 5）法律、法规规定暂时不能流动的其他特殊岗位的法律、法规规定暂时
17、不能流动的其他特殊岗位的人员。人员。-人才市场管理规定人才市场管理规定a.a.内部招聘内部招聘内部招聘内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报人才储备 主管推荐 来源来源 方法方法员工招聘的渠道员工招聘的渠道F广告（媒体选择与设计）借助中介机构F招聘会F推荐F（猎头公司）F（网络招聘）方法方法b.b.外部招聘外部招聘外部招聘外部招聘“每当我给人一个空缺，就会使每当我给人一个空缺，就会使100个人不满，使一个人忘恩负义。个人不满，使一个人忘恩负义。”内部招聘和外部招聘的利弊分析3.选拔吸收（录用）阶段员工录用的一般程序员工录用的一般程序：（1）审查简历进行初选（2）有目标的选
18、拔面试（3）招聘测试：笔试&测试（能力、人格、兴趣、工作样本、情商等）（4）品行能力调查（5）最后面试（6）录用决定（拒绝录用信；聘任通知书）此心理测试题是中国心理研究所根据著名的美国公司(战略研究所)的一套经典心理测试题，针对中国人的心理特点，加以改编以后形成的一套适用于中国人的心理测试题。目前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工入职心理测试的重要辅助试卷 注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即为你的得分题目：1、你平时休闲经常去的地方 a、郊外2分 b、电影院3分 c、公园5分 d、商场10分 e、酒吧15分 f、练歌房20分2、你认
19、为容易吸引你的人是？a、有才气的人2分 b、依赖你的人3分 c、优雅的人5分 d、善良的人10分 e、性情豪放的人15分3、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？a、猫2分 b、马3分 c、大象5分 d、猴子10分 e、狗15分 f、狮子20分4、你更喜欢吃那种水果？a、草莓2分 b、苹果3分 c、西瓜5分 d、菠萝10分 e、橘子15分5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？a、游泳5分 b、喝冷饮10分 c、开空调15分6、你喜欢看哪类电影、电视剧？a、悬疑推理类2分 b、童话神话类3分 c、自然科学类5分d、伦理道德类10分 e、战争枪战类15分7、以下哪个是你身边必带的物品？a、打
20、火机2分 b、口红2分 c、记事本3d、纸巾5分 e、手机10分8、你出行时喜欢坐什么交通工具？a、火车2分 b、自行车3分 c、汽车5分d、飞机10分 e、步行15分9、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？a、蛇2分 b、猪5分 c、老鼠10分d、苍蝇15分10、以下颜色你更喜欢哪种？a、紫2分 b、黑3分 c、蓝5分 d、白8分 e、黄12分 f、红15分11、下列运动中挑选一个你最喜欢的(不一定擅长)？a、瑜珈2分 b、自行车3分 c、乒乓球5分d、拳击8分 e、足球10 分 f、蹦极15分12、你更喜欢以下哪种天气现象？a、雪2分 b、风3分 c、雨5分 d、雾
21、10分e、雷电15分13、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？a、七层2分 b、一层3分 c、二十三层5分d、十八层10分 e、三十层15分14、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？a、丽江1分 b、拉萨3分 c、昆明5分d、西安8分 e、杭州10分 f、北京15分 15、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？a、湖边2分 b、草原3分 c、海边5分 d、森林10分 e、城中区15分你的结果是？180分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗
22、争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。140分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。100分至139分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。70分至99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但
23、耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。40分至69分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。40分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。大型企业缘何钟情于心理测试？请看报道：企业招聘 心理测试效率高 据悉，在招聘或选拔过程中对于人员进行性格测试
24、分析，已为越来越多的企业所接受。据市人才服务中心测评科孙科长介绍，今年上半年航天513所华宇空间技术有限公司、易特斯精密纺织器械有限公司、欣和企业、烟台银河纺织公司等多家企业在大规模招聘选拔人才时都到这里来进行心理测试，“进行心理测试可以帮助企业减少招聘和选拔人才的成本，适用于需要大规模招聘人才的企业”，孙科长如是说。进行心理测试可以帮助你更好地认清自己，宝洁公司就有这样的一句话：我们的面试官会帮你发现你个性和能力中自己从未认识到的一面。进行心理测试可以帮助个人更好地规划职业发展方向，明确发展目标，在求职过程中做到有的放矢。比如拿性格测试来说，外向型性格的人一般适合做与人打交道的社会性工作，而
25、内向型性格的从事研发、技能等与观念和事物打交道的工作会比较合适。当然性格测试结果不能作为唯一的参考标准，对于企业来说，部门差异、岗位差异决定了所需人员的性格也必然是不同的。传统意义上我们会认为研发人员应该是实干型的，交流、沟通能力欠缺一些并无不可，但是如果该研发岗位需要和人打交道，那么交流、沟通能力就显得十分重要了。员工录用的基本模式员工录用的基本模式逐步筛选淘汰模式逐步筛选淘汰模式信息累积信息累积综合评价模式综合评价模式三、企业物流人力资源的培训-企业的成功，基于所有员工的成功；员工的成功，基于不断的学习与培训。-培训很贵，不培训更贵！物流人员培训的侧重点：吃苦耐劳的精神开拓创新能力快速收集
26、、处理和分析信息的能力综合思维和全局观念1.物流人力资源培训的方式在职培训在职培训优点：优点：能提供现成经验；能提供现成经验；与工作相关性好；与工作相关性好；边学习边工作，学以致用；边学习边工作，学以致用；可利用组织内部的设施和有关条件。可利用组织内部的设施和有关条件。缺点缺点：学习缺乏系统性，也影响学习和工作。脱产培训脱产培训优点：优点：学习更专心，不受工作牵制；能专业化、系统化的学习；有利于学员能力的全面发展。缺点：学习费用较高，影响工作。知识培训知识培训知识培训知识培训高校教师、专家学者高校教师、专家学者高校教师、专家学者高校教师、专家学者本企业中高级经营管理人员本企业中高级经营管理人员
27、本企业中高级经营管理人员本企业中高级经营管理人员技能培训技能培训技能培训技能培训本企业或其它企业的优秀工作者本企业或其它企业的优秀工作者本企业或其它企业的优秀工作者本企业或其它企业的优秀工作者企业外的培训机构企业外的培训机构企业外的培训机构企业外的培训机构素质素质素质素质（态度）（态度）（态度）（态度）培训培训培训培训心理咨询机构心理咨询机构心理咨询机构心理咨询机构企业内外的成功企业家企业内外的成功企业家企业内外的成功企业家企业内外的成功企业家相关领域的专家学者相关领域的专家学者相关领域的专家学者相关领域的专家学者2.企业物流人力资源培训的内容question:假如你是某企业的一名物流人力资源
28、，现在企业计划对全体物流人员进行培训，你认为企业应该培训的具体内容应包括哪些？员工培训案例分析OVER!THANKS!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。12月-2312月-23Sunday,December 3,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。18:28:3318:28:3318:2812/3/2023 6:28:33 PM11、以我独沈久，愧君相见频。12月-2318:28:3318:28Dec-2303-Dec-2312、故人江海别，几度隔山川。18:28:3318:28:3318:28Sunday,December 3,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。12月-2312月-2318:
29、28:3318:28:33December 3,202314、他乡生白发，旧国见青山。03 十二月 20236:28:33 下午18:28:3312月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。十二月 236:28 下午12月-2318:28December 3,202316、行动出成果，工作出财富。2023/12/3 18:28:3318:28:3303 December 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。6:28:33 下午6:28 下午18:28:3312月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。12月-2312月-23Sunday,Dece
30、mber 3,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。18:28:3318:28:3318:2812/3/2023 6:28:33 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。12月-2318:28:3318:28Dec-2303-Dec-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。18:28:3318:28:3318:28Sunday,December 3,202313、不知香积寺，数里入云峰。12月-2312月-2318:28:3318:28:33December 3,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 十
31、二月 20236:28:33 下午18:28:3312月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。十二月 236:28 下午12月-2318:28December 3,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/12/3 18:28:3318:28:3303 December 202317、空山新雨后，天气晚来秋。6:28:33 下午6:28 下午18:28:3312月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。12月-2312月-23Sunday,December 3,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:28:3318:28:3318:2812/3/2023 6:28:33
32、 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2318:28:3318:28Dec-2303-Dec-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:28:3318:28:3318:28Sunday,December 3,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2312月-2318:28:3418:28:34December 3,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 十二月 20236:28:34 下午18:28:3412月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。十二月 236:28 下午12月-2318:28December
33、3,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/12/3 18:28:3418:28:3403 December 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:28:34 下午6:28 下午18:28:3412月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉