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1、版权所有考前复习要点考前复习要点公司战略与风险管理公司战略与风险管理主讲教师：刘凤委主讲教师：刘凤委20112011年注年注册会计师考试册会计师考试2011年主要内容主要内容第一部分：复习注意事项第一部分：复习注意事项第二部分：第二部分：20112011教材主要变化教材主要变化第三部分：各章知识点与历年试题第三部分：各章知识点与历年试题22011年第一部分第一部分 复习阶段注意事项复习阶段注意事项 一、突破教材难点一、突破教材难点二、着力重点章节二、着力重点章节三、透过案例考察知识点三、透过案例考察知识点四、清晰的逻辑框架四、清晰的逻辑框架32011年第二部分第二部分 20112011教材主要
2、变化教材主要变化第八章第八章1.1.第一节第一节“中国内部控制的发展现状及对企业带来的影响中国内部控制的发展现状及对企业带来的影响”相关内容按企业内部控制配套指引作了调整；相关内容按企业内部控制配套指引作了调整；*2.2.第二节第二节“企业内部控制内容的五个要素企业内部控制内容的五个要素”按企业内部按企业内部控制应用指引第控制应用指引第1-51-5号作了重新表述；号作了重新表述；*3.3.新增第三节新增第三节“企业内部控制的应用企业内部控制的应用”，具体介绍企业，具体介绍企业内部控制应用指引第内部控制应用指引第6-166-16号的相关规定；号的相关规定；*4.4.新增第四节新增第四节“企业内部
3、控制评价的程序企业内部控制评价的程序”，具体介绍，具体介绍企业内部控制评价指引的相关规定；企业内部控制评价指引的相关规定；42011年第二部分第二部分 20112011教材主要变化教材主要变化第八章第八章*5.5.新增第五节新增第五节“企业内部控制的审计企业内部控制的审计”，具体介绍企业内，具体介绍企业内部控制审计指引的相关规定；部控制审计指引的相关规定；*6.6.第六节第六节“审计委员会在企业中的监察角色审计委员会在企业中的监察角色”的相关内容重的相关内容重新表述；新表述；7.7.第七节第七节“内部控制与公司治理内部控制与公司治理”的相关内容重新表述。的相关内容重新表述。第十一章第十一章1.
4、1.第一节增加第一节增加“企业内部信息传递应当关注的风险企业内部信息传递应当关注的风险”和和“内部内部信息传递流程的管控信息传递流程的管控”；2.2.第二节增加第二节增加“企业信息系统内部控制以及利用信息系统实施企业信息系统内部控制以及利用信息系统实施内部控制面临的主要风险内部控制面临的主要风险”；3.3.第三节增加第三节增加“信息系统开发的三种方式信息系统开发的三种方式”和和“系统运行与维系统运行与维护护”。5版权所有第三部分第三部分知识点与历年试题知识点与历年试题2011年第一章第一章 战略与战略管理战略与战略管理7本本章章知知识识结结构构导导图图2011年近年考情近年考情8年度题型题量分
5、值考点2009单选题11明茨伯格5P战略多选题11.5明茨伯格5P战略定义2010单选题11战略测试类别单选题11战略类型选择2011年1.1.明茨伯格的明茨伯格的5P5P定义定义95P阐释计划（面向未来）战略是一种计划，是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题。根据这个定义，战略具有两个本质特点：（1）战略是在企业发生经营活动之前制定的；（2）战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。与其他计划相比，战略计划有决定全局性、使用时限长的特点，通常决定了企业的发展方向，其目的是实现企业的基本目标。计谋（管理学角度）战略是一种计谋，是指战略不仅
6、仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具模式（实践角度）战略是一种模式，是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段。即无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。定位（战略分析角度）战略是一种定位，是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置，并据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势。战略的定位观认为，一个事物是否属于战略，取决于它所处的时间和情况，今天的战术问题可能成为明天的战略问题。（这种定位一般立足于战略分析，即企业内外部环境
7、分析。）观念（价值观角度）战略是一种观念，是指战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体现了企业对环境的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，进而反映了企业战略决策者的价值观念。这个角度指出了战略观念通过个人的期望和行为而形成共享，变成企业共同的期望和行为。2011年历年试题历年试题20092009年单选题年单选题 某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）。的工厂。这个例子说明（）。A.A.战略是一种计划战略是一种计划B.B
8、.战略是一种计谋战略是一种计谋C.C.战略是一种定位战略是一种定位D.D.战略是一种观念战略是一种观念【答案】【答案】B B【解析】本题考核【解析】本题考核“明茨伯格的明茨伯格的5P5P战略战略”。战略是一种计谋，。战略是一种计谋，使之能对竞争对手构成威胁。参见教材使之能对竞争对手构成威胁。参见教材2 2页。页。102011年历年试题历年试题20092009年多选题年多选题 下列关于下列关于明茨伯格明茨伯格5P5P战略定义战略定义的表述中，正确的有（）的表述中，正确的有（）A.A.战略是有意识的、有目的的开发和制定的计划战略是有意识的、有目的的开发和制定的计划B.5B.5个个P P代表计划、利
9、润、定位、观念和模式代表计划、利润、定位、观念和模式C.C.战略是一种观念，通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的战略是一种观念，通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为期望和行为D.D.战略是有意图的行为模式战略是有意图的行为模式【答案】【答案】ACAC【解析】本题考核对【解析】本题考核对5P5P战略定义的理解。战略是一种计划，具有两个特战略定义的理解。战略是一种计划，具有两个特点：点：1 1）战略是在经营活动之前制定的，）战略是在经营活动之前制定的，2 2）战略是有意识的、有目的地开发）战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。战略是一种观念，这个角度指出了战略观念通过
10、个人的期望和制定的计划。战略是一种观念，这个角度指出了战略观念通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为。所以正确答案是和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为。所以正确答案是ACAC。战略的。战略的五个定义：计划、计谋、模式、定位和观念，所以五个定义：计划、计谋、模式、定位和观念，所以B B是不正确的；在应急战略是不正确的；在应急战略中，模式的发展与意图无关，说明不是所有的战略都是有意图的行为模式，中，模式的发展与意图无关，说明不是所有的战略都是有意图的行为模式，所以所以D D是不正确的。参见教材是不正确的。参见教材1-21-2页。页。112011年2.2.企业战略结构层次企业战
11、略结构层次12战略层次战略的特点应注意的问题公司战略公司战略，又称企业整体战略，是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略。它是统筹各项分战略的全局性指导纲领，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。（1）公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨及发展计划、整体的产品或市场决策以及其他重大决策。（2）公司战略由企业最高管理层制定，包括CEO、董事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业人员。业务单位战略业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。“战略业务单位”被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场
12、进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争优势。（1）制定一个具有可持续竞争优势的业务单位战略，需要明确在什么市场能够取得竞争优势，什么产品或服务能够区别于竞争对手以及竞争对手可能采取的行动。（2）业务单位战略的制定者是事业部门管理层。职能战略职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略，描述了在执行公司战略和业务单位战略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。（1）职能战略的关键作用体现在：职能战略是保证公司战略和业务单位战略成功的基础；各项职能的发挥为企业制定战略提供条件。（2）职能战略的制定者是职能部门管理层。2011年历年试题历年试题20102010年单选题年单选
13、题 甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，到餐桌的产业链建设，20082008年收购了以非年收购了以非*方式生产方式生产 健康健康 牌方便面的乙公牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。司，并全面更换了乙公司的管理团队。20092009年年 健康健康 牌方便面市场份额下降，牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，20102010年初需要制定年初需要制定方便面竞争战略。该方便面竞争战略。该竞争战略竞争战略属于（属于（）。）。A.A
14、.公司战略公司战略 B.B.业务单位战略业务单位战略 C.C.产品战略产品战略 D.D.职能战略职能战略 【答案】【答案】B B【解析】竞争战略是在战略业务单位这个层次制定的，包括如何实【解析】竞争战略是在战略业务单位这个层次制定的，包括如何实现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。参见教材第产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。参见教材第4 4页。页。132011年3.3.战略测试战略测试14检验层面释义检验内容应用相关性检验检验战略是否与企业及其作业
15、的现状相关。价值增值检验战略能否为企业带来价值增值。竞争优势检验战略能否为企业带来持续的竞争优势。一致性检验战略是否与企业所处环境相一致。学术严谨性检验从学术角度严谨地思考战略的原创性、思维的逻辑性和方法的科学性。原创性检验优秀的战略在于原创性，但要避免偏离主题。目标性检验考察战略对实现企业目标的帮助程度。灵活性检验良好的战略要有一定的灵活性以适应变化着的环境。逻辑一致性检验战略应以清晰且合乎逻辑的方式表达。风险和资源检验战略所含风险及所需资源应与企业总体目标一致，应是合理的、可以接受的。2011年历年试题历年试题20102010年单选题年单选题 某市多年经营免费电视业务的电视台，正考虑向国家
16、某市多年经营免费电视业务的电视台，正考虑向国家广播电影电视总局申请开展收费电视业务和收费视频点播业务，并将电视平广播电影电视总局申请开展收费电视业务和收费视频点播业务，并将电视平台由普通平台升级到高清晰度电视平台，以使该电视台的总体市场占有率在台由普通平台升级到高清晰度电视平台，以使该电视台的总体市场占有率在现有基础上提升现有基础上提升l5%l5%。该电视台认为这种战略符合其长远发展目标。该电视台。该电视台认为这种战略符合其长远发展目标。该电视台利用特定指标来衡量其战略的优劣时，所使用的利用特定指标来衡量其战略的优劣时，所使用的战略测试类别战略测试类别属于（属于（）。）。A.A.竞争优势检验竞
17、争优势检验 B.B.一致性检验一致性检验 C.C.逻辑一致性检验逻辑一致性检验 D.D.价值增值检验价值增值检验 【答案】【答案】D D【解析】良好的战略能够在市场中为企业带来价值增值。价值增值【解析】良好的战略能够在市场中为企业带来价值增值。价值增值可以表现为盈利能力的提高，也可以表现为可预期的长期收益，其可用市场可以表现为盈利能力的提高，也可以表现为可预期的长期收益，其可用市场占有率、创新能力和员工满意度等长期指标来衡量。本题就是用市场占有率占有率、创新能力和员工满意度等长期指标来衡量。本题就是用市场占有率来进行价值增值检验的。参见教材第来进行价值增值检验的。参见教材第5 5页。页。152
18、011年本章需了解的其它知识点（以往本章需了解的其它知识点（以往年度未考）年度未考）1.1.公司战略五要素：判断战略涵盖内容公司战略五要素：判断战略涵盖内容2.2.企业使命及构成要素：判断理解企业使命及构成要素：判断理解3.3.企业战略目标：企业战略目标：SMARTSMART原则及内容原则及内容4.4.公司战略发展途径：理性方法和应急方法公司战略发展途径：理性方法和应急方法5.5.战略管理：特点及流程战略管理：特点及流程162011年第二章第二章 战略分析战略分析外部环境外部环境17本本章章知知识识结结构构导导图图2011年近年考情近年考情18年度题型题量分值考点2009单选题44宏观环境分析
19、中的关键要素、消费细分中的市场细分、国际贸易生命周期、社会和文化环境因素多选题11.5宏观环境分析和五力模型2010单选题22消费细分、国际化行为多选题23政治和法律环境和波特五力模型2011年1.1.宏观环境分析（宏观环境分析（PESTPEST分析）分析）19宏观环境要素 阐释政治和法律环境因素（Political factors）一般来说，一些政治因素对企业行为有直接影响，而法律法规会间接影响企业的活动。1.政治和法律因素分析包括以下方面：（1）政局稳定状况；（2）政府行为影响；（3）路线方针政策；（4）各政治利益集团；（5）法律法规；（6）国际政治法律因素2.相关的政治风险可分三类：（1
20、）所有权风险；（2）经营风险；（3）转移风险。3.政治法律因素特点：（1）不可测性；（2）直接性；（3）不可逆转性。2011年1.1.宏观环境分析（宏观环境分析（PESTPEST分析）分析）20经济环境因素（Economical factors）经济因素分析包含以下方面：（1）社会经济结构（其中最重要的是产业结构）；（2）经济发展水平（国家经济发展的规模、速度和水平）；（3）经济体制（国家经济组织的形式）；（4）宏观经济政策；（5）当前经济状况；（6）其他一般经济条件和趋势。社会和文化环境因素（Social factors）社会文化因素分析包含以下方面：（1）人口状况；（2）社会流动性；（3）
21、消费心理；（4）生活方式变化；（5）文化传统；（6）价值观。技术环境因素（Technological factors）1.技术因素分析包含以下方面：（1）技术水平；（2）技术力量；（3）新技术的发展。2.技术环境对战略产生的影响：（1）技术进步使企业能对市场和客户更有效分析；（2）新技术使企业扩大经营范围或开辟新市场；（3）技术进步可创造竞争优势；（4）技术进步使现有产品淘汰或缩短产品生命周期；（5）新技术使企业关注环保、社会责任和可持续增长。2011年历年试题历年试题20092009年单选题年单选题 下列各项中，不属于下列各项中，不属于PESTPEST分析分析的经济环境因的经济环境因素是（）
22、。素是（）。A.A.产业结构产业结构 B.B.经济发展水平经济发展水平 C.C.国民收入分配政策国民收入分配政策 D.D.人口地区分布人口地区分布【答案】【答案】D D【解析】经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、【解析】经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况、其他一般经济条件。经济体制、宏观经济政策、当前经济状况、其他一般经济条件。人口地区分布属于社会和文化环境因素。参见教材人口地区分布属于社会和文化环境因素。参见教材1919页。页。212011年历年试题历年试题20092009年单选题年单选题 某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，某国
23、际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（）。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（）。A.A.政治和法律因素政治和法律因素 B.B.经济因素经济因素 C.C.社会和文化因素社会和文化因素 D.D.技术因素技术因素【答案】【答案】C C【解析】本题考核【解析】本题考核“社会和文化环境因素社会和文化环境因素”。该行为考虑的。该行为考虑的是文化传统，属于社会和文化因素，参见教材是文化传统，属于社会和文化因素，参见教材P20P20页。页。2220
24、11年历年试题历年试题20102010年考试多选题年考试多选题 甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PESTPEST分分析析中应当考虑的有（中应当考虑的有（）。）。A.A.甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略 B.B.乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策 C.C.甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动
25、甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务通信公司的业务 D.D.乙移动通信公司所在国的电信行业十年来发展迅速，移动通信业乙移动通信公司所在国的电信行业十年来发展迅速，移动通信业务过去务过去1010年增长了年增长了300300倍倍 【答案】【答案】BC BC【解析】【解析】选项选项A A属于经营环境与竞争优势环境；选项属于经营环境与竞争优势环境；选项B B属于宏观环境分属于宏观环境分析中政治环境因素分析；选项析中政治环境因素分析；选项C C属于宏观环境分析中的技术环境因素；选项属于宏观环境分析中的技术环境因素；选项D D属于行环境分析。参见教材属于行环境分析。参见教
26、材1717、1919页。页。232011年2.2.行业竞争行业竞争24所处生命周期阶段特点起步期企业规模可能很小，关于该行业的企业如何发展有不同看法，产品类型、特点、性能和目标市场不断发展变化。市场中充满各种新发明的产品或服务，管理层采取战略支持产品上市。产品设计尚未成熟，行业产品的开发相对缓慢，利润率较低，市场增长率较高。成长期该行业已经形成并快速发展，大多数企业因高增长率而在行业中继续存在。管理层需确保充分扩大产量达到目标市场份额。需大量资金达到高增长率和扩产计划，现金短缺。设置进入壁垒，阻止竞争者进入行业。成熟期增长率降到较正常水平，相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，竞争更激烈
27、。后期一些企业因投资回报率不满意而退出行业，一小部分企业主导行业，需监控潜在兼并机会、探索新市场、研发新技术、开发具有不同特色功能的新产品。衰退期行业生产力过剩，技术被模仿后出现的替代品充斥市场，市场增长率严重下降，产品品种减少，行业活动水平随公司从该行业退出而下降，该行业可能不复存在或被并入另一行业。2011年2.2.行业竞争行业竞争波特五力模型波特五力模型25五力内容阐释新进入者的威胁(Threats of New Entrants)新进入者进入市场参与竞争获取利润，对现有的竞争者构成威胁，削弱现有企业产生理想财务回报率的能力，分割市场份额，激化竞争。新进入者威胁力度和数量很大程度取决各种
28、进入壁垒的高度，决定进入壁垒高度的因素有：（1）规模经济；（2）客户忠诚度；（3）资本金投入；（4）转换成本；（5）对销售渠道使用权；（6）政府政策；（7）现有产品与规模经济无关的成本优势。供应商议价能力(Supplier Bargaining Power)提高供应商在行业中议价能力，从而降低公司在行业中盈利性的因素有：（1）没有替代品，没有其他供应商；（2）该产品或服务独一无二，且转换成本很高；（3）供应商所处行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售；（4）供应商产品对客户生产业务很重要；（5）企业采购量占供应商产量的比率很低；（6）供应商能直接销售产品并与企业抢占市场。购买商议价能力(C
29、ustomer Bargaining Power)提高购买商议价能力因素有：（1）购买方从卖方购买的产品占卖方销售量很大比例；（2）购买商购买的产品对其经营不很重要，且该产品缺少唯一性；（3）转换其他供应商购买的成本较低；（4）购买商购买的产品或服务占其成本的比例较高；（5）购买商购买的产品或服务容易被替代；（6）购买商的采购人员有高超的谈判技巧；（7）购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。替代产品的威胁(Threat of Substitutes)替代产品指可由其他产业生产的产品或提供的服务，具有的功能大致与现有产品或服务功能相似，可满足消费者同样需求。替代品通过（1）设置价格上限；
30、（2）改变需求量；（3）迫使企业投入更多资金并提高服务质量来影响一个行业盈利性。同业竞争者竞争强度(Rivalry Competition)竞争强度取决以下因素：（1）竞争者数量，市场中竞争者越多，竞争强度会越高；（2）行业增长率，行业增长缓慢，新进入者从其他竞争者那里争取市场份额，现有企业之间争夺既有市场份额，竞争会变激烈；（3）行业固定成本，行业固定成本越高，企业寻求降低单位产品固定成本或增加产量，导致在价格上相互竞争；（4）产品转换成本，产品缺乏差异性或具标准化，购买商轻易转换供应商，供应商间相互竞争；（5）不确定性，一个企业不确定同行业另一企业如何经营，可能制定更具竞争力的战略；（6）
31、战略重要性，企业最重要的战略目标是获得成功，则会采取具有竞争力的行为达成目标；（7）退出壁垒，使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化。2011年历年试题历年试题20092009年考试多选题年考试多选题 乙公司拟开办航空业务并将其基地设在印度尼西乙公司拟开办航空业务并将其基地设在印度尼西亚，以使企业多元化发展。在分析该战略提案时，乙公司需要对外部环境进亚，以使企业多元化发展。在分析该战略提案时，乙公司需要对外部环境进行评估，其可使用的行评估，其可使用的分析工具分析工具有（）。有（）。A.BCGA.BCG矩阵分析矩阵分析 B.4P B.4P分析分析 C.PEST C.PEST分析分析
32、 D.5 D.5力模型分析力模型分析【答案】【答案】CDCD【解析】本题考核对宏观环境分析和五力模型的理解。宏观环境【解析】本题考核对宏观环境分析和五力模型的理解。宏观环境（PESTPEST）分析包括四大要素：政治和法律因素（）分析包括四大要素：政治和法律因素（Political factorsPolitical factors）；经济）；经济因素（因素（Economical factorsEconomical factors）；社会和文化因素（）；社会和文化因素（Social factorsSocial factors）；技术）；技术因素（因素（Technological factorsTe
33、chnological factors），可用这种方法客观分析企业所处的外部环），可用这种方法客观分析企业所处的外部环境；五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势等，是行业环境分析的方境；五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势等，是行业环境分析的方法，所以正确答案是法，所以正确答案是CDCD。参见教材。参见教材1616、2323页。页。262011年历年试题历年试题20102010年考试多选题年考试多选题 按照波特的按照波特的五力分析模型五力分析模型，下列各项因素中，可能，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势生产不利影响的有（对某家航空公司获取行业竞争优势生产不利影响的有（）。
34、）。A.A.进入航空业需要大量的资本投入进入航空业需要大量的资本投入 B.B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势航空产业的行业增长率开始处于下降趋势 C.C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低 D.D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低空服务需求降低 【答案】【答案】BCD BCD【解析】选项【解析】选项A A属于进入壁垒高，所以属于公司获取行业竞争优势属于进入壁垒高，所以属于公司获取行业竞争优势产生的是有利影响。选项产生的是有利影响。选项B B使得行
35、业增长率缓慢，新进入者为了寻求发展，需使得行业增长率缓慢，新进入者为了寻求发展，需要从竞争者那里争取市场份额，则竞争程度就会增强，对企业取得行业竞争要从竞争者那里争取市场份额，则竞争程度就会增强，对企业取得行业竞争优势不利，所以选项优势不利，所以选项B B是答案；选项是答案；选项C C、D D属于替代产品的威胁都对公司获取行属于替代产品的威胁都对公司获取行业竞争优势不利，所以选项业竞争优势不利，所以选项C C、D D也是答案。参见教材也是答案。参见教材25252727页。页。272011年3.3.消费者分析（重要）消费者分析（重要）28分析角度具体内容消费细分（1）市场细分：把具有盈利和明确特
36、征的市场进行细分。（常用于消费者商品和服务市场）可基于以下基础细分：（a）人口细分，以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等划分；（b）应用细分，根据产品和服务的层面来划分市场；（c）价值细分，价值定义为消费者对产品和服务满意度与产品价格权衡结果；（d）心理细分，消费者性格和生活方式会影响其购买行为；（e）品牌忠诚度，产品和服务的品牌能在很大程度上影响购买力；（f）生活形态细分，把心理和社会人口特性结合，赋予消费群组更完整的轮廓；（g）购买特性，可以依照客户的购买量、卖场类型和包装量来细分。（2）工业细分：按照消费者类型、企业规模、贸易集团及企业地理位置细分。消费动机消费动机是关心消费
37、者的选择和他们喜欢的品牌，他们最看重的产品或服务，消费者的目标及消费者动机的变化。消费者未满足的需求消费者未满足需求应关注为什么有些消费者不满，为什么有些消费者在改变品牌或供应商。未满足需求表明企业拥有进入市场或增加市场份额的机会，也表明企业面临竞争对手同样有抢占市场份额机会的威胁。消费者不是任何时候都能意识到自己的未满足需求。2011年历年试题历年试题20092009年单选题年单选题 某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在除继续生产中等档次的车种外，在20092009年开始生产高端越野车，希望吸引国年开始
38、生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种内市场的高端消费者。这种做法做法属于（）。属于（）。A.A.市场渗透市场渗透 B.B.市场细分市场细分 C.C.工业细分工业细分 D.D.产品分散化产品分散化【答案】【答案】B B【解析】本题考核【解析】本题考核“消费细分消费细分”中的市场细分。选择价值细分。这一点中的市场细分。选择价值细分。这一点存在于大多数市场中，价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价存在于大多数市场中，价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果。因此，许多商品和服务有溢价高质量细分，中等价格细分和格的权衡结果。因此，许多商品和服务有溢价高质量细分，
39、中等价格细分和低价格细分。市场上，时尚和质量差异可能超过价格的变化。在某些市场中低价格细分。市场上，时尚和质量差异可能超过价格的变化。在某些市场中（如汽油市场），微小的价格变动并不会引起购买者满意度的变化。价值细（如汽油市场），微小的价格变动并不会引起购买者满意度的变化。价值细分属于市场细分的一种。参见教材分属于市场细分的一种。参见教材2929页。页。292011年历年试题历年试题20102010年单选题年单选题 大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收会考虑到每个地区中居
40、民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该组，该细分过程细分过程属于（属于（）。）。A.A.人口细分人口细分 B.B.财富细分财富细分 C.C.购买特性细分购买特性细分 D.D.价值细分价值细分 【答案】【答案】A A【解析】人口细分，市场研究常常以年龄、收入、社会阶层、性别、【解析】人口细分，市场研究常常以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等进行划分，这与有些产品和服务高度相关。本题是根据地区、职业、家庭等进行划分，这与有些产品和服务高度相关
41、。本题是根据居民销售收入进行划分的。参见教材第居民销售收入进行划分的。参见教材第3030页。页。302011年4.4.国际化行为国际化行为31国际化行为含义特点多国化战略（Multi-National Strategy）一个企业的大部分活动，如战略和业务决策权分配到所在国外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，从而把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。（1）多国化战略注重每个国家和地区之间的竞争，认为各个国家情况不同，于是以国界来划分市场区域；（2）它采用高度分权的方式，允许每个部门集中关注一个地理区域、地区或国家。多国化战略让各国子公司的管理者有权将企业产品个性
42、化来满足本地消费者的特殊需求和爱好，因此，该战略能使企业面对各个市场的异质需求时的反应最优化。全球化战略(Global Strategy)在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。（1）企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本；（2）全球化战略更加集权，强调由母国总部控制。不同国家的战略业务单元相互依存，而总部试图将这些业务单元整合；（3）全球化战略对本地市场的反应相对迟钝，并且由于企业需要跨越国界的协调战略和业务决策，所以难以管理
43、。跨国化战略(Transnational Strategy)跨国化战略是指公司既寻求多国化战略所具有的当地优势，又注重全球化战略带来的效率。因而，运用这种战略的企业在本土化响应和全球效率上都能获得优势。跨国化战略是让企业可以实现全球化的效率和本土化的敏捷反应的一种国际化战略。在跨国成长中，企业同时为获取低成本和适应各地区差别化而努力，一方面按照成本最低原则在全球范围内规划其全部功能活动，另一方面则高度重视地区差别对企业活动的要求。2011年历年试题历年试题20102010年单选题年单选题 甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业
44、务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略国际化发展战略是（是（）。）。A.A.多元化成长战略多元化成长战略 B.B.全球化战略全球化战略 C.C.多国化战略多国化战略
45、D.D.跨国化战略跨国化战略 【答案】【答案】B B【解析】全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类型和质【解析】全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本。全球化战略更加集权，
46、强调由母国总部控制。参见教材第一化以节约成本。全球化战略更加集权，强调由母国总部控制。参见教材第3434页。页。322011年5.5.国际贸易生命周期国际贸易生命周期第第1 1阶段：创新国（如美国）阶段：创新国（如美国）第第2 2阶段：出口到发展中国家（如中国）阶段：出口到发展中国家（如中国）第第3 3阶段：出口到第三国，同台竞争阶段：出口到第三国，同台竞争第第4 4阶段：进口国（如美国）阶段：进口国（如美国）332011年历年试题历年试题20092009年单选题年单选题 乙公司自乙公司自18801880年成立以来一直在年成立以来一直在A A国从事烟国从事烟草经营。近几年草经营。近几年A A国
47、居民健康意识逐渐提升，加之国居民健康意识逐渐提升，加之A A国政府不断国政府不断提高烟草税收，使乙公司的营业额持续减少。为解决所面临的提高烟草税收，使乙公司的营业额持续减少。为解决所面临的经营困难，乙公司最合理的做法是（）。经营困难，乙公司最合理的做法是（）。A.A.采用适当的密集型战略采用适当的密集型战略 B.B.增加在价值链中的增值活动增加在价值链中的增值活动 C.C.利用国际贸易生命周期创造商机利用国际贸易生命周期创造商机 D.D.采用收缩型战略采用收缩型战略 【答案】【答案】C C【解析】本题考核【解析】本题考核“国际贸易生命周期国际贸易生命周期”。如果企业产品在。如果企业产品在本国的
48、生命周期进入了衰退期，那么企业可以把产品推向本国的生命周期进入了衰退期，那么企业可以把产品推向X X国和国和Y Y国，以创造商机。参见教材国，以创造商机。参见教材3333页。页。342011年本章需了解的其它知识点（以往本章需了解的其它知识点（以往年度未考）年度未考）1.1.国际化经营动因国际化经营动因2.2.钻石模型要素：钻石模型要素：仅用于分析国际商业环境中国家某行业或仅用于分析国际商业环境中国家某行业或某产品的竞争优势，不能作为国内商业竞争环境的分析工具某产品的竞争优势，不能作为国内商业竞争环境的分析工具352011年第三章第三章 战略分析战略分析内部资源、内部资源、能力与核心竞争力能力
49、与核心竞争力36本本章章知知识识结结构构导导图图2011年近年考情近年考情37年度题型题量分值考点2009多 选题23无形资源、鼓励行业竞争的主要因素综 合题110SWOT模型分析2010单 选题11核心竞争力多 选题23企业的资源、波特价值链分解2011年1.1.企业的资源与能力企业的资源与能力（1 1）有形资源）有形资源(Tangible Resource)(Tangible Resource)（2 2）无形资源）无形资源(Intangible Resource)(Intangible Resource)（3 3）组织资源）组织资源(Organizing Resource)(Organiz
50、ing Resource)要求：掌握每类资源的特点并能够进行区分和判断要求：掌握每类资源的特点并能够进行区分和判断382011年1.1.企业的资源与能力企业的资源与能力20092009多选题多选题 乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在具在20082008年成为欧洲单一品牌