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1、卓越团队训练 教练最有生产力的工具 授课讲师 设计制作 单 元 一 教练现象 重 要 技 术 教练将有可能成为21世纪人力资源管理方面的重要技术。-（美）财富杂志 神奇的网球教练 21世纪企业领导人的角色 传统管理者的角色 说话的时间占多 给予指示 补救 假设 控制 命令 和员工保持距离 要求解释 教练的特点 发问 预防 挖掘可能性 和员工关系密切 要求成果 单 元 二 教练的基本理论 体 育 教 练 引发和激励每个人发挥最好的表现 设定及达到目标 培养运动员成为团队里的成功成员 教 练 的 定 义 教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术。教练通过一系列的有方向性，有策略性的
2、过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。助 推 器 天才的理论推动我们进步，而将理论转变成实践和成果才是整个社会进步的强大助推器。企业教练就是这样的一个助推器。教练的核心原理 教练技术探寻的就是改变的根本动因根植于心中的信念，而且从操作层面观察和改善人们的心智模式这些信念如何影响我们行为和成果。单 元 三 教练的能力和作用 教练的四大能力 聆听 区分 发问 回应 3“R”聆听技巧 RECEIVE 接收 REFLECT 反映 REPHRASE 复述 听 些 什 么 事实与真相 感觉与情绪 成功与迁善 障碍 渴望与真正的需要 缺少了什么 歧异与不协调 纠
3、正不良的聆听习惯 注意力不集中 假装听 爱听中听的话 心存戒备 反应激动 光是听 教练能力二：发问 发问的目的 让对方厘清 区分时要注意 情况的多面性 生活化 回应的目的 让对方知道现况和真相 让被教练者了解自己想做到的与实际所做的差异 让被子教练者察觉及消除误差 让被教练者知道要掌握那些技能与需要提升的地方 如何令回应更有效 最好要取得别人的准许 要留意周围的环境 要留意自己的情绪和出心 要留意别人的情绪 教 练 的 作 用 一面镜子 反映被教练者的心态、行为和实况 指南针 协助被教练者清晰他们的方向，更有效的和更快捷达成目标 催化剂 提升个人表现、加速企业的发展 公 式 对于人们为何表现不
4、佳，添高威先生给出了这样一个公式：表现=潜能-干扰 变革表现（成败）=成长（激发潜能）-限制（干扰）单 元 四 教练的四大步骤 单 元 五 教练的领导艺术 教练的领导艺术 付出 信任 授权 分享 激励 挑战 洞察力 付出就是付出自己的专业精神，付出“忘我”，付出教练之心。信任是一种互动关系，需要教练首先具备信任的能力和心态，相信对方是真诚的，相信对方能够做到。因为信任是一种激励，信任是一力量。激 励 的 重 点 1、鼓吹对方是谁 2、为对方树立坚定的立场 3、关怀对方 4、接受对方什么时候都是对的 5、嘉许对方行动及成果 6、包容和尊重对方 参 考 资 料 与激励不同，挑战是让对方在能量较高时
5、做出更大的承诺其方向是看到对立方的可能性而引发对方看到更大的远景，要求对方做到卓越。参 考 资 料 高度的洞察力是21世纪卓越领导人必备的素质之一。参 考 资 料 洞察力，优秀领导者的重要素质 洞察人性，激励成员 洞察变化，利导冲突 参 考 资 料 分享的过程就是不断厘清和发现的过程。单 元 六 教练技术引发领导力革命 领导力是什么 领导力就是榜样。人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。关 键 技 能 一个有影响力的经理人，需要掌握4个关键技能：了解自我 找出目标 非正式组织 确定策略 调适性领导与技术性领导的区分（1）功能区分 技术性领导 调适性领导 方
6、向指引 领导者提出问题定义和解答 领导者确认调适性问题的性质，诊断情况，质疑问题的定义和解答，让大众深入探讨 保护 领导者保护大家免于外在威胁 领导者揭露外在威胁的存在，并让大家去亲身体验，诱发大家的调适行为 调适性领导与技术领导的区分（2）功能区分 技术性领导 调适性领导 角色定位 领导者定位各人的角色 领导打乱既有的角色定位，或者拒绝大快为众人做新的角色定位 控制冲突 控制冲突者重建秩序 领导者揭露冲突，或是任其逐渐形成 维护规范 领导者维护秩序 领导者向规范挑战 调适性领导的五个要素 第一、前者会确定问题的性质，诊断情况，质疑问题的定义和解答，让大家深入探讨。而技术性领导则会直接提出问题
7、定义与解释。第二、前者会揭露外在威胁的存大，而后者则保护众人免于外在威胁。第三、前者会打乱既有的角色定位，或者拒绝太快速为众人做新的定位，而后者则直接定位各人在解决问题中的角色。第四、前者揭露冲突，或者任其逐渐形成，而后者则致力于重建秩序。第五、前者向规范挑战，或任其受到挑战，而后者则努力维持现有的秩序。单 元 七 运用教练技术建立高绩效企业文化 在企业中应用教练技术 教练员工 教练同事 教练上司 梦幻团队教练的特质 一、梦幻教练拣选好队员 二、经常沟通 三、知道队员的偏好 四、为成功提供需要的支援 五、博得队员的尊敬 六、待人要差异 七、继续胜利 八、了解队员水平 单 元 八 教练的信念 教练的信念 把不可能抛开 性格不可改变，改变的只是心态 强化积极方面 失败是一种学习 活在当下 授人以渔 热爱教练