2023年质量管理专业题.pdf

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1、质量管理专业题库一、单项选择题：1 .十八届一次职代会提出的2 0 2 3年经营方针，涉及质量提高的提法是（）。A.连续改善上质量 B.提高标准促突破C.精细管理提质量 D.全员培训上质量2 .2 0 2 3年集团公司安调缺漏件减少的目的是（）。A.4 0%B.30%C.2 0%D.5 0%3.包装箱箱外牌应钉牢在包装箱侧面（）位置，装箱单盒钉牢在箱外牌的右侧。A.上方左面 B.上方中间 C.下方左面 D.下方中间4 .为表述产品质量形成的规律性，（）提出了质量螺旋的模型。A.休哈特 B.道奇和罗米格 C.朱兰 D.戴明5 .对有追溯性规定（如容器用钢材）的原材料，检查合格入库后，库房仓储必须

2、（）进行标记。A.用记号笔 B.打钢印 C.油漆 D.拴扉子6 .按 照 产品质量问题解决规定，（）鉴定产品零件不合格严重限度分级。A.设计员 B.工艺施工员 C.计划员 D.室主任7.使用的记录要笔迹清楚、填写内容完整、并与标记相符，具 有（）oA.可检查性 B.可考核性 C.可追溯性 D.可查阅性8 .集团公司质量体系文献中的 服务控制程序，其合用范围是（）。A.自协议签订直到产品在用户报废B.自协议签订直到产品质保期满C.从用户安装调试开始直到产品质保期满D.从购买意向开始直到产品在用户报废9.1 92 6年，（）提出了“事先控制，防止废品”的质量管理新思绪，发明了具有可操作性的“质量控

3、制图”。A.休哈特 B.道奇和罗米格 C.朱兰 D.戴明1 0 .按照 采购控制程序，所有采购产品的验证记录，由物流公司负责保存，保存期为（）年。A.3 B.1 01 1 .检查状态标记重要有（）oA.待检、合格、不合格C.待验、已验、待解决1 2 .P D CA 循环的方法合用于（）oA.产品实现过程C.质量改善过程1 3 .生产制造过程质量控制的核心是（A.设计质量控制C.加工质量控制1 4 .集团公司的质量管理体系文献涉及（A.质量手册、程序文献、作业文献C.质量手册、设计文献、工艺文献1 5 .工作票（微机）A.5 年作为质量记录，保存期限是（B.3 年C.1 5 D.5B.合格、回用

4、、报废D.转序、回用、报废B.产品实现的生产和服务提供过程D.构成组织质量管理体系的所有过程OB.工序质量控制D.装配质量控制）oB.质量手册、D.设计文献、）oC.2 年管理规定、质量记录工艺文献、质量记录D.1 年1 6.质量改善过程中“明确问题”阶段用的记录工具有（）oA.因果图B.直方图C.P D 0 C 法D.系统图1 7.涉及形位公差的夹具（胎具）检定周期为（)0A.半年以内B,半年至一年C.一年至两年D.两年以上1 8.废品标记字头为（）。A.B.C.OD.O1 9.不合格品凡需采用返工、返修措施的，须经检查员（），做好标记，不合格品报告单随实物一起入库。A.默许认可B.目测合格

5、C.复检签字D.报告解决2 0.凡生产中发生废品，需补制或补料、补发外购物资等，均以各公司检查部门开出的（）为 依 据。A.不 合 格 品 报 告 单 B.零 件 补 制 单 C.料 具 领 用 单 D.废 品 单 2 1.认 为 工 序 能 力 严 重 局 限 性 的 鉴 定 标 准 为（)o2 2.2 3.2 4.2 5.2 6.2 7.A.Cp l.6 7B.1.6 7 2 c p 1.3 3C.Cp W O.6 7D.1.3 3 2 c p 1.0 0集 团 公 司 通 过2 0 2 3版 质 量 体 系 换 证 审 核 的 时 间 是（A.2 0 2 3 年B.2 0 2 3 年C.

6、2 0 2 3 年D.2 0 2 3 年集 团 公 司 第 一 次 通 过 质 量 体 系 认 证 的 时 间 是（A.1 9 9 8 年B.2 0 2 3 年工艺纪律检查以各单位自主管理为主,A.平 常 检 查、周 检 查、月检查C.平 常 检 查、周 检 查、不定期检查)oC.2 0 2 3 年D.2 0 2 3 年重 要 形 式 有（)oB.D.凡 在 质 保 期 且 属 于“三 包”范围内的问题,A.销售公司B.产品产出单位平 常 检 查、月 检 查、季检查平 常 检 查、定 期 检 查、不定期检查由（）贯 彻 解 决。C.公司总部D.生产安所有各 单 位 使 用 中 的 监 视 和

7、测 量 装 置 的 受 检 率 必 须 达 成（A.9 5%B.9 6%C.9 7%）。D.9 8%质 量 记 录 按 专 业 进 行 归 口 管 理 并 进 行 存 储、保 管，保 管 方 式 应 便 于（），保证环境适宜,以防止质量 文 献 的 损 坏、变 质 和 丢 失。A.存取和检索 B.检查和考核 C.查阅和分析 D.分析2 8 .在 产 品 整 机 检 查 中，凡 经 验 证 或 用 户 验 收 提 出 的 问 题，必 须 开 据（），按返工或返修进行 解 决。A.退修单 B.不合格品报告单 C.废品单 D.用户纪要2 9 .集 团 公 司 的 服 务 原 则（）。A.信 誉 至

8、上、质 量 第 一、服务满意 B.质 量 为 主、服 务 第 一、使用满意C.用 户 至 上、质 量 第 一、服务满意 D.用 户 至 上、信 誉 第 一、服务满意3 0 .按 检 查 特 性 值 的 属 性，抽 样 检 查 可 分 为 计 数 抽 样 检 查、（）。A.计点抽样检查 B.计件抽样检查 C.计量抽样检查 D.计时抽样检查3 1.当前集团公司不合格品报告单传递的重要方式是（）。A.纸质传递 B.内网传递 C.告知传递 D.口头传递3 2.单位内部责任导致的废品，必须有（）签字确认。A.班组长 B.责任者C.操作者D.计划员3 3.集团公司的质量方针是塑造国际一流品质，连续为用户提

9、供（）的产品和服务。A.对的、完整 B.可靠、满意C.满意、完整D.对的、可靠3 4.不合格品在未解决前，不得使用和（）。A.传递 B.转移C.报废D.下车3 5.需集团公司领导审批的不合格品的级别是（）。A.A B.BC.A 和 BD.C3 6.大中件废品在生产现场放置的时间不超过（）天。A.3 B.5C.7D.1 03 7.关于产品标记，（）负责检查状态的标记管理。A.班组长 B.工序检查员C.操作者D.计划员3 8.让步回用标记字头为（）。A.B.C.D.O3 9.零件热解决过程中应保存毛坯件、加工件编号，以便于质量追溯,热解决完毕后，及时用记号笔或（）移植编号。A.粉笔 B.油漆C.字

10、头D.拴扉子4 0 .保管人员对入库成品应到现场认真核对产品型号、出厂编号、件数，同时检查包装箱的（）和标记等。A.尺寸 B.外观质量 C.重量 D.用户名称4 1 .对大型裸体软包装且露天存放的产品，物流公司每月（）次对包装箱进行检查。A.1 B.2 C.3 D.44 2 .质量体系文献中，作业活动文献由起草该文献的单位主管部门负责人审核，（）批准。A.单位领导 B.单位重要领导 C.质量管理部 D.部门经理4 3 .受控的技术性文献需要修改时，应有（）提出申请，由原审批人员或授权人审核批准。A.设计员 B.文献编制人员 C.产品主管 D.室主任4 4 .集团公司 人力资源控制程序规定，（）

11、负责编制各单位负责人 职位说明书。A.各单位 B.人力资源部 C.总部办公室 D.集团公司总部4 5 .集团公司 设备控制程序规定，年度设备项修台数占设备使用单位重要生产设备的（）。A.3%5%B.5%1 2%C.1 0%2 0%D.1 5%3 5%4 6.外购物质按产品质量特性重要限度、技术规定及批量价值等因素分为A、B、C、D四类,4 7.4 8.特厚钢板应属于（A.A)oB.BC.CD.D生产能力性外协件的检查，由（）负责检查。A.物流公司B.外协提出单位C.机械加工公司D.使用单位 合格供方评估准则规定，对供方的选择评估,重要是针对（）类物质和对产品有一定影响的C类物质。4 9.5 0

12、.A.AB.A、B等同采用的国际标准使用的符号是（A.三B.s顾客满意度调查的费用属于（)0)oC.BC.%D.A、B、CD.=A.防止成本B.鉴定成本C.损失成本D.非符合性成本5 1.广义的质量概念认为劣质成本（）oA.与不合格的制造品有关B.与全公司的质量管理水平有关C.无缺陷使成本总和最低D.与不合理的管理制度有关5 2.通常所说的6西格玛水平是指过程输出的缺陷率为（）。A.3.4 p p m B.0.2 7%C.0.2%D.3.O p p m二、判断题（7）1.产品的质量特性满足人们需要的限度可以反映产品质量的高低。（X）2.质量是指产品或服务满足顾客需求的限度。（X）3.集团公司的

13、出厂产品在用户终验收合格并经双方签字后，即进入“三包”（包修、包退、包换)期。出厂产品“三包”期后，各有关单位可以不履行集团公司对用户的质量承诺。(7)4.IS 0 9 0 0 1：2 0 2 3标准除了体现质量保证外，还旨在增强顾客满意。(7)5.质量方针是质量目的的框架。(X)6.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团队。(J)7.顾客满意是指顾客对其规定已被满足的限度的感受。(X)8.提高质量能带来全社会的效益，但是生产公司的成本会增长。由于质量越高，成本也越高。(9.质量检查阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。(V)1 0.质量策划明确了质量管理所要达成

14、的目的以及实现这些目的的途径，是质量管理的前提和基础。(X)1 1.计量的准确性是指在统一计量单位的基础上，无论何时采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的规定，测量结果应在给定的区间内一致。(J)1 2.计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面。(X)1 3.程序是为进行某项活动或过程所规定的途径，必须形成文献。(X)1 4.产品超过三包期限，但只要是产品质量问题，产品产出单位直接按照三包解决。(X)1 5.对于生产急需来不及检查的外购物资，可由采购人员直接采购至生产现场。(X)1 6.产品转入包装工序后，扣箱人员接到打箱人员口头告知后扣箱即可。(X)1 7.

15、只要贯彻了质量体系标准，就是推行了全面质量管理。(7)1 8.操作人员应得到岗位技能、执行程序、作业文献、工艺纪律和质量责任等方面的培训。(X)1 9.公司内工艺协作严格执行“下序到上序”的原则。(X )2 0.只有通过发放 用户满意度调查表，才干收集分析用户满意状况。(V)2 1.集团公司的质量档案实行集团公司和商品公司两级管理。(X)2 2.集团公司的产品质保期一般为自出厂之日起，至协议规定的期限内的时间。(X )2 3.工艺文献修改时，由编制单位下达工艺文献更改告知单，凭告知单修改。(X )2 4.所有外协检查由物流公司负责。(X)2 5.计算报废零件的质量损失时，加工工时费用为当道定额

16、工时。(X )2 6.一系列连续提交批平均不合格品率就是批不合格率。(X )2 7.使用者可以对测量仪器进行调整，保证测量结果的有效性。(V )2 8.E R P 系统属于质量管理体系控制的设施之一。(X )2 9.所有的产品都要编制质量计划。(X )3 0.采购协议在签订前，必须通过协议评审。(V)3 1.不允许用修改液对正式文献进行修改。(X)3 2.设计开发计划就是生产技术准备计划。(X )3 3.生产单位可以变更协议和技术协议的内容。(J)3 4.检查设备由计量室统一实行分类、编号和建账管理。(X)3 5.在质量成本构成中，故障成本越少越好。(X)3 6.内部审核中，内审员不得审核质量

17、管理部的工作。(V )3 7.质量是社会经济发展的决定因素之一。(X )3 8.全面质量管理与G B/1 9 0 0 0 系列标准的目的不一致。(X )3 9.因果图的作用是为了拟定“关键的少数”。(X )4 0.质量定义中的规定指协议文献规定或顾客明确指出的规定。(义)4 1.供应商管理的一个中心问题是如何买到价廉物美的产品。(X)4 2.抽样检查的重要目的是挑选每个产品是否合格。(J)4 3.质量方针是公司在一定期期内在质量方面所要达成的预期成果。(X )4 4.顾客没有抱怨就意味着顾客满意。(V)4 5.质量成本核算是开展质量成本管理的基础。(X )4 6.质量定义中的规定指协议文献规定

18、或顾客明确指出的规定。(X)4 7.可靠性高的产品其质量必然很好。(7 )4 8.“三包”是生产公司对产品质量和功能所做出的保证和许诺，所以不应把“三包”当作是对顾客的恩赐。(X )4 9.质量成本就是为了提高产品质量所需要的费用。(X )5 0.产品的可靠性是指产品满足使用目的所具有的技术特性。三、填空题1.全面质量管理的思想是以（质量）为中心。2.关键零件要编制（质量控制卡），随工艺规程下发，自检、专检都要在上面如实填写检测结果。3.设备操作者必须严格遵守设备使用守则、（设备操作规程）等规章制度，按规定使用设备。4.对于不合格品，检查人员应妥善保管。在不合格品未解决之前，不准使用和（转移）

19、。5.在生产过程的各环节，由于工作质量而导致的质量问题，对于B级（含B级）以上不合格,责任单位应查明因素，（明确责任）。6.对生产过程中导致的二级及以上质量事故，要填写（质量事故报告单）。7.凡生产中发生废品，需补制或补料、补发外购物资等，均以各公司检查部门开出的（废品单）为依据。8.设备使用部门必须保证精大稀重点设备的精度及正常运转，强化保养，定 期（检查调试）。9.大中件废品在生产现场放置时间不超过（五）天。10.对经检查已鉴定为不合格的零件要进行隔离，可放在隔离箱中，或放置于指定的不合格品存放区域，并作出（标记）。11.记录不得随意更改填写内容，如必须做更改时，应由更改者（署名），并注明

20、日期。12.销售协议在正式签字生效前，必须通过（协议评审）。13.检查工作分为进货检查、（工序检查）、成品检查和包装检查等。14.通过操作考核、理论考核、（绩效评估）和观测等方法，评价考察被培训人员是否具有了所需的能力。15.在质量检查中，常碰到（计量数据）和计数数据这两类数据。16.集团公司对供应商的现场调查重要涉及资质信誉能力、（质量保证）能力、技术保证能力。17.用于关键、特殊工序过程控制的工装除按规定的检定周期进行周检外，在用于（零件加工）前，要进行复检并记录存档。18.生产单位剪得各项搬运工作应合理使用起运设备及吊具和工位器具，同时在搬运装卸时按照规定对物品实行（加固）封拦措施。19

21、.物资出库必须按照“眼见为实，凭据为证”和（先入先出）的原则。20.小件废品在现场隔离时间不超过（十）天。四、多选题1.质量管理体系中，质量记录是指（）。A.质量管理体系运营记录 B.产品生产过程控制记录C.工作笔记 D.学习笔记2.作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行（）。A.隔离 B.标记 C.报告 D.处置3.对检查工作的考核重要涉及（）oA.检查工作量 B.检查精确度C.数据记录的对的性、及时性和完整性 D.质量水平的高低4.质量教育和培训重要涉及（）oA.政治思想教育 B.质量意识教育 C.质量管理知识教育 D.专业技能教育5.树图在质量管理活动中应用广泛，其重要用途涉及（

22、）。A.方针目的展开 B.部门职能展开C.质量保证活动展开 D.关键少数寻找6.文献可以沟通意图、统一行动，以下属于文献的价值的是（）oA.提供适宜的培训B.反复性和可追溯性C.提供客观证据D.满足顾客规定和质量改善7.产品是一组过程的结果，以下属于产品的是（）oA.流程性材料B.计算机程序C.运送D.销售人员做的操作说明8.按照服务实行的不同时机，可以讲服务划分为（）oA.售前服务B.售中服务C.购买意向服务D.售后服务9.集团公司现有过程形成检查的过程包含以下哪几项（）oA.售后服务检查C.产品整机检查B.外购物资检查D.加工工序检查1 0 .新产品系指公司从未生产过，应用户规定或根据市场

23、需要而开发的产品，其中以下属于B类新产品的是（）。A.有较多参考资料的 B.可测绘产品C.填补产品系列空白的产品 D.全新开发的产品1 1 .超过三包期仍可按三包解决的情形涉及以下（）。A.属三包遗留问题的B.用户认为是设计、制造质量问题经商品公司确认的C.不属设计、制造质量问题但营销部门打报告的1 2 .集团公司现行的质量管理体系文献包含以下（A.质量手册、程序文献和记录C.技术文献1 3 .质量的概念中重要涉及（）oA.实物质量 B.功能价格比1 4 .组织最高管理者的质量职责涉及（）。A.拟定质量方针并形成文献C.实行质量控制和质量改善1 5 .作业人员参与质量改善有几个方面的必要性，A

24、.公司领导的规定C.公司文化发展的规定B.管理文献D.外来文献C.服务 D.交货期。B.制定组织整体的质量目的D.组织对质量管理体系的管理评审涉及（）等方面。B.公司发展的规定D.质量改善的自身规定五、简答题1 .集团公司2 0 2 3 年质量目的是什么？答：强化制度执行力，连续改善上质量，实现集团公司万元产值质量损失4 0 元以下。2 .产品形成过程中对质量有重要影响的四个方面是什么？答：与拟定产品需要有关的质量；与产品设计有关的质量；与产品设计的符合性有关的质量;与产品保障有关的质量。3 .过程控制的“5 M 1 E”因素，5 M 指的是什么？并简要叙述其职能。答：人、机、料、法、测。人：

25、是5 M 1 E的核心，在质量控制过程中起主导作用。机：设备是否正常运作、工具的好坏都是影响生产进度、产品质量的重要因素。料：指物料，涉及半成品、配件、原料等用料，是产品质量形成的物资基础。法：指生产过程中所需遵循的规章制度，涉及：工艺指导书，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检查标准，各种操作规程等。测：计量器具和检测方法、技术。指过程质量控制中为监控和保证产品质量而采用的计量器具、检测方法和技术。4 .在集团公司Q M S文献中的质量记录控制程序中质量记录是如何处置的？答：职能部门负责管理的质量记录，超过保存期限由保管单位列出清单和份数，填 写 质量记录销毁申请单，经单位负责人审核批准后

26、可进行销毁。5 .简述现代质量管理经历的三个阶段。答：(D质量检查阶段。2 0世纪初，按照泰勒的科学管理理论，一些工厂开始设立专职的质量检查部门，来鉴别合格品和不合格品，是现代质量管理意义的开始。是 一 种“事后把关”的质量管理。(2)记录质量管理阶段。记录质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成事先控制、防止为主、防检结合，开创了把数理记录应用于质量管理的新局面。(3)全面质量管理阶。2 0世 纪6 0年代以来，随着人们对产品质量、可靠性、服务的规定越来越高，只有将影响产品质量的所有要素所有纳入质量管理的范围，并保持系统、协调的运作，才干保证产品质量。1 9 6 1年，通用电气总裁费根堡姆

27、提出全面质量管理的理论。6 .设计更改评审也许涉及哪些内容？答：(1)对互换性及接口等的影响，以及重新标记的必要性。(2)对协议、进度和费用的影响。(3)对制造、实验和检查方法的影响。(4)对采购和库存的影响。(5)对维修、使用说明书、备件和备件图的影响。7 .简述质量管理体系的定义。答：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常涉及制定质量方针、目的以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改善等活动。实现质量管理的方针目的，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。8 .简述抽样检查及合用范围。答：（1）抽样检查是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一

28、个过程中抽取少量个体（作为样本）进行的检查，根据样本检查的结果鉴定一批产品或一个过程是否可以接受。（2）合用范围：破坏性实验（如材料的疲劳实验）；批量很大，全数检查不经济的检查；测量对象是散料或流程性材料，如水泥、钢水等。9 .简述集团公司质量管理体系文献的结构。答：第一层：质量手册，含形成文献的质量方针、质量目的；质量目的每年单独制定、审核、批准、下发。第二层：质量管理体系程序，集团公司统一性管理规定、办法、准则。第三层：作业质量活动文献（涉及：工艺流程、作业规范、操作规程、各单位内部质量管理规定等文献报告及记录）。1 0 .外购物资和外协配套件按产品质量特性重要限度、技术规定及批量价值等因

29、素分为A、B、C、D四类，请说明A、B、C、D分类情况。答：A类：对产品技术性能、可靠性有重大影响的电子元器件、电机、液压气动元件、特厚钢板、合金钢外铸锻件、电柜引进件等。B类：对产品性能有一定影响，且价格高进货批量大、通用或反复采购的物资（外协配套件、功能性零部件、基本密封件等）。C类：重要的公益性辅助材料或对产品有一定影响的外购货品。D类：对产品无直接影响的其它外购货品。1 1 .如何处置不合格品？并简要说明。答：返工：可以通过再加工或其他措施使不合格品完全符合规定的规定，返工后必须经检查人员复检确认；返修：采用补救措施后，仍不能完全符合质量规定，但能基本满足使用规定，鉴定为让步回用品；让

30、步回用：不合格限度较轻微，不需采用返修补救措施，仍能满足预期使用规定，而被直接鉴定为让步回用接受。报废：采用上述种种措施后，仍不能满足使用规定，只能按报废处置。1 2.试述集团公司不合格品的分类及审批权限。答：分A、B、C三类。对不合格品审批时，生产单位工艺施工员提出解决意见，压力机产品由生产单位质量技术部门审批后，转商品或专业公司审批；其他产品按照 产品质量问题解决规定，生产单位工艺施工员对不合格品提出解决意见后，直接转商品或专业公司审批。A级不合格：由商品或专业公司分管技术领导负责对重要(A级缺陷)不合格品让步接受的审批，以及纠正措施和防止措施的认可；对涉及到参数、功能、性能的，由集团公司

31、分管技术领导最终审批；B级不合格：压力机产品由设计主管、设计室主任负责逐级审批确认；其他产品由商品、专业公司总工程师或分管技术领导负责审批确认；C级不合格：压力机产品由商品公司质量部门经理审批确认；其他产品由商品、专业公司设计主管审批确认。六、案例分析题(-)2月1 5日，操作工小赵加工1 2 J 0 4 5-J 3 9 C-5 0 0 D/2-2 0 4 0 1连杆精车铜瓦工序时，”7 2 5+0.4 2 +0.4 4尺寸加工为6 7 2 5+0.5 4 +0.5 0.。请用因果分析法，从人、机、料、法、环分析问题产生的因素？答：因果图如下图：铜瓦尺寸为什么工汩主核灶ta止冬in 土（-）背

32、景资料：S公司为顾客制造零件，根据顾客的工程规范，在零件A上必须镀银,否则顾客的产品无法完毕规定功能。有一天，他们收到顾客工厂的投诉，由于没有镀银导致产品缺陷，整批拒收。为使客户满意，组织以最快的速度启动了 8D。因素分析重要有：电线和电路接触器之间的连接点松动；没有安装当缺陷发生时能自动停止生产线的防错系统；S公司的检查系统需要改善。晚班没有主管对质量问题负责。请用8D分析报告的格式分析上述问题。答：8D分析报告如下表：8 D 报告，项目：顾客对H00651A501枣件没有电镀的抱怨，编号：JXJG201210001 开始日期：2012。-15报告日期：201210:3。户零件名称：零件A.

33、，零件号：H00651A501。1、成立小组：2、问题描述组员：福源小山一质量课主管”李俊明电镀课主管杨星一一电镀课课长.刘炎-设备课课长.郑培凤霞一QC课课长，胡明 QA课课长联系电话：1234567890+，组长：福源小山一-质量课主管+总共有7F（FRAME）的样品，有 4F 的完全没有电镀，有 3F只电镀上了部分。,在 10月 10日。点，电镀线镀银电路的电路接触器断开停止，在问题解决后，生产线继续运行。在断开的电路接触器被发现前，电镀槽因为没有通电所以零件没有电镀上。“检查生产日报，在 10月 10日0 点，S 公司生产了 7 卷（61128片），但没有任何有关没有电镌产品的检验记录

34、+司 3、临明性措施：效 果（）:实施日期：a所有库存H00651A50产品在收到顾客投诉后进行了排查。70%一2012-10-16对操作者进行培训和教育，让其遵守工作程序和指导书以保持顾客产品质量。30%P2012-10-164、根本原因分析：影响程度（）:，电线和电路接触器之间的连接点松动。250%。没有安装当缺陷发生时能自动停止生产线的防错系统。，30%S 公司的检查系统需要改进。晚班没有主管对质量问题负责。，20%P5、选择永久性的纠正措施：效 果（）:，为防止连接点再松动，将与电路连接器相连的电线由4mm2 改为6mm2,由刘炎在10月 2 0 日前完成。50%电镀线将改进如下：开发

35、一个防错的转子，当生产线停止后，如果产品没有被镀上银，转子不会自动转动，直至缺陷产品被取出。由设备课在10月底完成。C30%改进检查系统：指定晚班负责质量问题的主管、如果有停线问题，应该马上通知Q C以确认缺陷、每个人根据要求检查自己的工作。Q20%P实施日期：”6、实施并验证永久性措施:换 完 6mm2 电线后，至今尚没有发现连接点松动的迹象。.，断开电流接触器的电路进行试验，一旦电压不正常，转子将自动停止工作，直至没电镀的产品从线上取下。,以上工作，小组共同进行了验证，并提请顾客事先的批准。，2012-.10-18M20.1.2-.10-30P实施日期：7、实施预防措施:电镀工作指导书被修改增加了如下内容：”当生产线不正常停止时，操作者不仅要挑选出缺陷产品，而且要在工作记录记下数量及当班Q C 的名字。，在电镀线在每天早上启动前，电流接触器的连接点和电线必须检查。以上，由杨星在10月 2 5 日完成。开发一个包括每天需检查事项的检查清单，例如生产线停止，不管缺陷产品是否被挑选，制造部和Q A 需进行审核。依次类推，如果有类似问题，该小组负责纠正并采取适当的预防措施。2012 1 1Q-30 至。8、向 小 组 祝 贺。组长：福源小山-质量课主管。结束日期：，2012-10.-30报告编写者：福源小山部门：质量课。电话：1234567890K