2023年PMP项目管理质量管理试题.pdf

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1、郑 州 杰 创 管 理 征 询 公 司 祝 您 考 试 顺 利 职 场 辉 煌 第 1 题：质 量 保 证 促 进 质 量 改 善。“突 破”是 实 现 的 某 种 改 善，这 种 改 善 通 过 解 决 以 下 哪 项 问 题 而 使 组 织 绩 效 达 成 前 所 未 有 的 水 平？（分 值：1 答 错 扣 0 分）。人 偏 差 的 特 殊 因 素。8 偏 差 的 普 通 因 素 OC防 止 胜 于 检 查 OD特 定 的 公 差 对 的 答 案：B试 题 解 答：质 量 改 善 涉 及 采 用 措 施 提 高 项 目 的 效 力 和 效 率，以 便 向 干 系 人 提 供 增 长 的

2、效 益。突 破 针 对 解 决 的 是 持 久 性 的 损 失，即 戴 明 术 语 所 谓 的 导 致 变 更 的 普 通 因 素。【执 行】Evans 与 Lindsay,2023 年，第 486 页 第 2 题：A project manager and team from a firm that designs railroad equipment are tasked todesign a machine to load stone onto railroad cars.The design allows for 2 percent spillage,amounting to over

3、 two tons of spilled rock per day.In which of the following does theproject manager document quality control,quality assurance and quality improvements forthis project?A.Quality management planB.Quality policyC.Control chartsD.Project management plan项 目 经 理 和 团 队 来 自 设 计 铁 路 设 备 的 公 司，被 规 定 设 计 个 机

4、器 可 以 把 石 头 装 入 有 轨 电 车。设 计 允 许 有 2%的 误 差，总 计 天 天 需 要 装 2 吨 石 头。项 目 经 理 睬 用 下 列 哪 个 文 档 来 记 录 质 量 控 制、质 量 保 证 和 质 量 改 善？（分 值：1 答 错 扣 0 分）0 A质 量 管 理 计 划 o B质 量 政 策 o C控 制 图 o D项 目 管 理 计 划对 的 答 案：A试 题 解 答：参 考 PMBOK2023 P200第 3 题：KAORU ISHIKAWA带 领 日 本 科 学 家 和 工 程 师 协 会 正 试 图 推 广 质 量 控 制 方 法。他 集 中 精 力 于

5、 七 种 工 具，将 这 些 技 术 简 朴 化 以 使 工 人 可 以 理 解 并 且 使 用 他 们。下 面 哪 一 个 不 是 他 推 广 流 行 的 七 种 工 具 之 一？（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A帕 雷 托 图 o B因 果 图 o C控 制 表 o D计 划 评 审 技 术 表 对 的 答 案：D试 题 解 答：第 4 题：在 你 负 责 的 新 产 品 研 发 项 目 中，刚 刚 发 现 了 一 个 质 量 缺 陷。你 立 即 召 集 项 目 团 队 成 员 分 析 产 生 缺 陷 的 因 素，请 大 家 各 抒 己 见，并 使 用 因 果 图 来 梳 理 各 种

6、 意 见 之 间 的 联 系。你 们 正 在 进 行 的 工 作 属 于 以 下 哪 个 过 程？（）（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A规 划 质 量 o B实 行 质 量 保 证 o C实 行 质 量 控 制 o D开 展 质 量 分 析 对 的 答 案：C试 题 解 答：A.针 对 实 际 发 生 的 缺 陷 开 展 分 析，不 属 于 规 划 质 量 过 程。假 如 是 针 对 潜 在 的 缺 陷 进 行 分 析，那 就 属 于 规 划 质 量 过 程。B.与 质 量 保 证 没 有 关 系。C.对 的 答 案。针 对 一 个 具 体 的 缺 陷 分 析 因 素，肯 定 是 在 做

7、 质 量 控 制 过 程。D.PMBOK指 南 中 没 有 开 展 质 量 分 析 这 一 过 程。参 见：PMBOK指 南 第 206页。考 点 与 答 题 技 巧：实 行 质 量 控 制 过 程。第 5 题：你 是 本 地 最 大 一 家 医 院 的 项 目 经 理。研 究 表 白，患 者 在 接 受 治 疗 前，要 等 待 很 长 时 间。为 了 找 出 导 致 这 个 问 题 的 因 素，你 和 团 队 成 员 决 定 使 用 哪 种 技 术？（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A因 果 图 o B帕 累 托 分 析 o C散 点 图 o D控 制 图 对 的 答 案：A试 题 解

8、答：因 果 图，又 被 称 为 石 川 图 或 鱼 骨 图，用 于 说 明 产 生 某 种 特 定 效 果 的 因 素 和 次 要 因 素 如 何 互 相 作 用。它 的 名 称 来 源 于 其 理 论 创 建 人 石 川 馨(Kaoru_lshikawa)。【监 控】Warci,2023年，第 2 2 6页；项 目 管 理 协 会，项 目 管 理 知 识 体 系 指 南，2023年，第 208-209 页 第 6 题：一 个 项 目 正 在 执 行 过 程 中，某 个 团 队 成 员 告 诉 项 目 经 理，不 少 人 都 认 为 项 目 将 无 法 达 成 既 定 的 质 量 规 定。项

9、目 经 理 召 集 相 关 人 员 开 会，试 图 解 决 这 个 问 题。项 目 经 理 正 在 从 事()。(分 值：1 答 错 扣。分)o A项 目 质 量 管 理 工 作 o B实 行 质 量 保 证 过 程 o C实 行 质 量 控 制 过 程 o D规 划 质 量 过 程 对 的 答 案：B试 题 解 答：A.这 个 说 法 太 笼 统。B.对 的 答 案。项 目 经 理 所 做 的 工 作 是 要 提 高 相 关 人 员 对 项 目 将 要 达 成 质 量 规 定 的 信 心，是 质 量 保 证。C.与 质 量 控 制 无 关。D.与 规 划 质 量 无 关,由 于 没 有 涉

10、及 到 调 整 质 量 标 准 或 质 量 管 理 计 划。参 见：PMBOK指 南 第 204页。考 点 与 答 题 技 巧：实 行 质 量 保 证 过 程。由 于 题 目 中 的 情 景 很 具 体，所 以 要 在 笼 统 与 具 体 的 选 项 中，选 择 具 体 的。第 7 题：What is important for Quality auditors?A.They must be in-house personnel.B.They must be third-party staff.C.They must be mandated by the auditee.D.They must

11、 be properly trained.关 于 质 量 审 计 者 重 要 的 是：(分 值：1 答 错 扣 0 分)o A必 须 是 内 部 人 o B必 须 是 第 三 方 职 工 o C必 须 得 到 审 计 委 派 o D必 须 得 到 合 适 的 培 训 对 的 答 案：D试 题 解 答：审 计 由 受 过 培 训 的 第 三 方 或 内 部 人 员 进 行。参 考：PMBOK2023 P l96。第 8 题：下 列 对 某 软 件 的 描 述 中，哪 项 不 属 于 质 量 问 题？（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A用 户 手 册 不 规 范，错 别 字 很 多 o B用

12、户 手 册 标 明 的 功 能 无 法 实 现 o C程 序 运 营 经 常 犯 错 o D功 能 特 性 有 限 对 的 答 案：D试 题 解 答：功 能 特 性 有 限，是 等 级 问 题，不 是 质 量 问 题。因 而，答 案 为 D第 9 题：大 多 质 量 问 题 的 起 因 是 O（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A员 工 技 术 水 平 差 o B激 励 水 平 不 够。管 理 层 不 够 重 视 o D质 量 标 准 不 规 范 对 的 答 案：C试 题 解 答：戴 明 博 士 提 出，管 理 者 对 85%的 质 量 问 题 负 责。因 而，答 案 为 C。第 1 0题：

13、检 查 是 指 开 展 测 量、审 查、检 查、核 算 等 工 作，通 常 可 用 于（）。（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A控 制 范 围 和 控 制 进 度 oB控 制 成 本 和 实 行 质 量 控 制 o C核 算 范 围 和 监 控 项 目 工 作 o D核 算 范 围 和 实 行 质 量 控 制 对 的 答 案：D试 题 解 答：检 查 是 核 算 范 围 过 程 和 实 行 质 量 控 制 过 程 的 工 具 与 技 术。参 见：PMBOK指 南 第 124、213页。考 点 与 答 题 技 巧：检 查 作 为 一 个 工 具 与 技 术。第 11题:你 是 一 个 建 设

14、 公 路 的 项 目 经 理。你 正 在 进 行 根 源 分 析，拟 定 导 致 该 问 题 或 情 况 的 主 线 因 素，并 为 类 似 的 问 题 制 定 纠 正 措 施。同 时，你 还 邀 请 团 队 成 员 与 你 一 起 从 组 织 和 技 术 角 度 辨 认 项 目 中 所 需 要 的 改 善。目 前 你 处 在 以 下 哪 一 个 过 程？（分 值：1 答 错 扣。分）o A质 量 规 划 o B实 行 质 量 保 证 o C实 行 质 量 控 制 o D质 量 审 计 对 的 答 案：B试 题 解 答：辨 认 所 需 要 的 改 善 是 实 行 质 量 保 证 过 程 的 内

15、 容。第 12题：你 管 理 着 一 个 重 大 的 国 际 项 目，协 议 规 定 你 要 编 制 项 目 计 划 和 质 量 管 理 计 划。你 的 核 心 团 队 正 在 编 制 项 目 质 量 管 理 计 划。在 编 制 该 计 划 时，你 一 方 面 要。（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A拟 定 质 量 管 理 中 采 用 的 具 体 测 量 指 标 o B辨 认 用 于 项 目 的 质 量 标 准 o C评 估 组 织 的 质 量 政 策 及 其 对 项 目 的 影 响 o D辨 认 项 目 具 体 的 质 量 管 理 角 色 和 责 任 对 的 答 案：C试 题 解 答：质

16、 量 政 策 涉 及 高 级 管 理 层 正 式 提 出 的、组 织 在 质 量 方 面 的 总 体 宗 旨 和 方 向。假 如 执 行 组 织 缺 少 正 式 的 质 量 政 策，或 者 项 目 涉 及 多 个 执 行 组 织（比 如 合 资 公 司），则 项 目 管 理 团 队 必 须 为 项 日 制 定 质 量 政 策，将 其 作 为 质 量 规 划 的 输 入。【规 划】项 目 管 理 协 会，项 目 管 理 知 识 体 系 指 南，2023年，第 194页 第 1 3题：下 列 都 属 于 项 目 质 量 管 理，除 了。（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A执 行 组 织 拟 定

17、 质 量 政 策 o B使 项 目 满 足 其 预 定 的 需 求 o C收 集 需 求，产 生 需 求 文 献 oD监 督、控 制 和 保 证 达 成 项 目 质 量 规 定 对 的 答 案：C试 题 解 答：项 目 质 量 管 理 涉 及 执 行 组 织 拟 定 质 量 政 策、目 的 与 职 责 的 各 过 程 和 活 动，从 而 使 项 目 满 足 其 预 定 的 需 求。A、B、D 都 属 于 质 量 管 理，用 排 除 法，所 以 答 案 是 C。第 1 4题：质 量 管 理 计 划 描 述 了 下 面 所 有 的 条 目，除 了（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A质 量 政

18、策 实 行 方 法 o B项 目 质 量 体 系 o C实 行 项 目 质 量 管 理 所 需 要 的 组 织 结 构，责 任，程 序，进 程，以 及 资 源 o D用 来 在 成 本、进 度 和 质 量 中 进 行 平 衡 分 析 的 环 节 对 的 答 案：D试 题 解 答：第 1 5题：记 录 抽 样 是 常 用 的 质 量 检 查 方 法。项 目 管 理 团 队 需 要 在 以 下 哪 个 过 程 中 拟 定 进 行 记 录 抽 样 的 频 率、样 本 数 以 及 相 应 的 记 录 分 析 方 法？（）（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A实 行 质 量 保 证。8 规 划 质 量

19、 o C实 行 质 量 控 制。口 控 制 进 度 对 的 答 案：B试 题 解 答：应 当 在 规 划 阶 段 拟 定 记 录 抽 样 的 频 率、样 本 数 和 记 录 分 析 方 法。实 行 质 量 控 制 过 程 中，需 要 按 事 先 规 定 的 频 率、样 本 数，实 际 开 展 记 录 抽 样，并 按 事 先 拟 定 的 分 析 方 法 实 际 开 展 记 录 分 析。参 见：PMBOK指 南 第 198页。考 点 与 答 题 技 巧：规 划 质 量 过 程 的 工 具 与 技 术：记 录 抽 样。第 1 6题：下 列 那 一 项 质 量 管 理 工 具 可 被 用 于 揭 示

20、一 个 生 产 问 题 的 潜 在 因 素（分 值：1 答 错 扣。分）o A检 查 图 o B石 川 图 o C发 散 图 o D直 方 图 对 的 答 案：B试 题 解 答:第 1 7题:以 下 哪 位 质 量 大 师 认 为，当 单 位 的 防 止 和 评 估 成 本 低 于 非 一 致 性 成 本，则 资 源 应 分 派 给 防 止 和 评 估 工 作;然 丽,当 上 述 成 本 开 始 提 高 单 位 的 质 量 成 本 时，那 么 应 有 维 系 现 有 质 量 的 政 策？（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A戴 明 o B休 哈 特 o C朱 兰 o D 田 口 对 的 答

21、案：C试 题 解 答：此 概 念 出 自 于 约 瑟 夫？朱 兰。此 处 的 含 义 是，既 然 质 量 的 总 成 本 不 会 最 小 化，则 零 缺 陷 也 许 不 是 切 实 可 行 的 解 决 方 案。【规 划】_K erzner,2023年，第 839页 第 18题:为 了 监 督 已 发 现 的 和 未 发 现 的 错 误 或 缺 陷 的 数 量，你 应 当。（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A设 计 一 项 实 验 o B使 用 一 份 核 对 表 o C进 行 一 次 趋 势 分 析 o D实 行 一 次 审 计 对 的 答 案：C试 题 解 答：趋 势 分 析 涉 及 运

22、 用 数 学 技 术，基 于 历 史 结 果 来 预 测 未 来 的 结 局。运 用 趋 势 图 进 行 趋 势 分 析。这 种 分 析 用 于 监 督 技 术 绩 效，以 及 成 本 和 进 度 绩 效。【监 控】项 目 管 理 协 会，项 目 管 理 知 识 体 系 指 南，2023年，第 211 212页 第 19题：All of the following are characteristics of benchmarking EXCEPT:A.It involves comparing actual or planned project practices to those of o

23、ther projects togenerate ideas for improvement.B.It involves comparing actual or planned project practices to those of other projects toprovide a basis by which to measure performance.C.It involves comparing actual or planned project practices to those of other projectswithin the performing organiza

24、tion or outside of it.D.It involves comparing actual or planned project practices to those of other projects onlywithin the same application area.下 列 都 是 标 杆 法（基 准 对 照）的 特 点，除 了：（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A涉 及 把 实 际 或 计 划 的 项 目 实 践 和 其 他 项 目 进 行 比 较 从 而 产 生 改 善 想 法 o B涉 及 把 实 际 或 计 划 的 项 目 实 践 和 其 他 项 目 进 行

25、 比 较 从 而 提 供 绩 效 测 量 的 基 础 o C涉 及 把 实 际 或 计 划 的 项 目 实 践 和 执 行 组 织 内 部 的 或 外 部 的 其 他 项 目 比 较 o D涉 及 把 实 际 或 计 划 的 项 目 实 践 只 和 相 同 领 域 内 的 其 他 项 目 进 行 比 较 对 的 答 案：D试 题 解 答：基 准 对 照，通 过 把 实 际 或 计 划 的 项 目 活 动 与 其 他 项 目 比 较，来 产 生 改 善 想 法，或 拟 定 绩 效 测 量 结 果，其 他 项 目 可 以 是 组 织 内 部 或 外 部 的，相 同 或 其 他 领 域 的 项 目

26、进 行。参 考：PMBOK2023 P197。第 2 0题：A manager notices that a project manager is holding a meeting with some of the team andsome stakeholders to discuss the quality of the project.The project schedule has beencompressed and the CPI is 1.1.They have worked hard on the project,the team has beenrewarded accor

27、ding to the reward system the project manager put in place and there is astrong sense of team.The manager suggests that the project manager does not haveenough time to hold meetings about quality when the schedule is so compressed.Whichof the following BEST describes why the manager is wrong?A.Impro

28、ved quality leads to increased productivity,increased cost effectiveness anddecreased cost risk.B.Improved quality leads to increased productivity,decreased cost effectiveness andincreased cost risk.C.Improved quality leads to increased productivity,increased cost effectiveness andincreased cost ris

29、k.D.Improved quality leads to increased productivity,decreased cost effectiveness anddecreased cost risk.管 理 者 告 知 项 目 经 理 召 开 会 议 和 团 队 成 员 和 部 分 干 系 人 讨 论 项 目 的 质 量。项 目 的 进 度 压 力 很 大，C P I是 1.1。他 们 非 常 努 力 在 项 目 上 工 作，团 队 根 据 奖 励 系 统 进 行 了 奖 励，团 队 有 很 强 的 感 觉。管 理 者 告 诉 假 如 进 度 压 力 很 大，项 目 经 理 没 有

30、足 够 的 时 间 召 开 关 于 质 量 的 会 议。下 列 哪 个 最 佳 的 描 述 了 为 什 么 管 理 者 是 错 误 的？（分 值：1 答 错 扣。分）o A改 善 质 量 可 以 带 来 增 长 的 生 产 力，增 长 的 成 本 效 率 和 减 少 的 成 本 风 险 o B改 善 质 量 可 以 带 来 增 长 的 生 产 力，减 少 的 成 本 效 率 和 增 长 的 成 本 风 险 o C改 善 质 量 可 以 带 来 增 长 的 生 产 力，增 长 的 成 本 效 率 和 增 长 的 成 本 风 险 o D改 善 质 量 可 以 带 来 增 长 的 生 产 力，减 少

31、 的 成 本 效 率 和 减 少 的 成 本 风 险 对 的 答 案：A试 题 解 答：第 2 1题：谁 对 项 目 的 质 量 负 最 终 责 任？（）（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A项 目 工 程 师 o B项 目 经 理 o C质 量 经 理 o D团 队 成 员 对 的 答 案：B试 题 解 答:A.项 目 工 程 师 只 负 责 部 分 项 目 工 作，他 只 需 对 所 从 事 的 工 作 的 质 量 负 责 任。B.对 的 答 案。项 目 经 理 是 项 目 的 唯 一 责 任 点，他 对 项 目 的 质 量 负 有 最 终 责 任。C.质 量 经 理 只 负 责 项 目

32、 的 质 量 管 理 工 作，不 对 整 个 项 目 负 责。D.团 队 成 员 就 自 己 所 承 担 的 工 作 负 责 任。考 点 与 答 题 技 巧：项 目 的 质 量 责 任。第 2 2题：项 目 团 队 中 的 一 个 小 组 刚 刚 完 毕 了 一 项 可 交 付 成 果，并 提 交 给 实 行 质 量 控 制 过 程 检 查。你 得 到 的 检 查 报 告 显 示，可 交 付 成 果 在 一 个 不 太 重 要 的 方 面 未 达 成 质 量 规 定。根 据 你 自 己 的 经 验,你 认 为 这 个 问 题 很 小，不 会 影 响 项 目 产 品 的 正 常 使 用。你 应

33、当（）。（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A把 该 可 交 付 成 果 提 交 给 核 算 范 围 过 程 o B签 发 变 更 令，调 整 对 该 可 交 付 成 果 的 质 量 规 定 o C拒 绝 接 受 该 可 交 付 成 果 o D规 定 项 目 小 组 承 担 质 量 缺 陷 责 任 对 的 答 案：C试 题 解 答：A.只 有 质 量 合 格 的 可 交 付 成 果，才 干 提 交 给 核 算 范 围 过 程 验 收。注 意：不 能 由 于“你 认 为 不 会 影 响 产 品 的 正 常 使 用”，就 按 质 量 合 格 的 情 况 进 行 解 决。B.这 属 于 削 足 适

34、 履,明 显 不 可 取。C.对 的 答 案。由 于 可 交 付 成 果 不 符 合 规 定，故 一 方 面 应 当 加 以 拒 绝。D.不 是 立 即 该 做 的，也 许 以 后 可 以 做。参 见：PMBOK指 南 第 213页。考 点 与 答 题 技 巧：实 行 质 量 控 制 过 程 的 工 具 与 技 术：检 查。对 于 任 何 不 符 合 规 定 的 工 作 或 可 交 付 成 果，都 必 须 一 方 面 加 以 拒 绝，然 后 再 采 用 合 理 的 措 施 来 解 决。第 2 3题：ISO 9000 标 准：（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A说 明 如 何 生 产 产 品

35、 o B规 定 实 行 质 量 系 统 的 细 节 o C为 质 量 系 统 提 供 框 架 o D提 供 最 大 过 程 规 定 保 证 为 客 户 提 供 优 质 产 品 对 的 答 案：C试 题 解 答：第 2 4题：项 目 发 起 人 想 要 知 道 过 程 变 量 是 否 在 可 控 制 的 界 线 内。为 答 复 此 问 题，你 应 当。（分 值：1 答 错 扣。分）o A进 行 一 次 过 程 分 析 o B进 行 一 次 根 源 分 析 o C运 用 控 制 图 o D运 用 趋 势 图 对 的 答 案：C试 题 解 答：控 制 图 是 质 量 控 制 的 七 种 基 本 工

36、具 之 一，它 拟 定 了 过 程 是 否 稳 定，或 是 否 具 有 可 预 测 的 绩 效 结 果。它 还 展 示 了 过 程 随 时 间 推 移 如 何 运 营。假 如 过 程 处 在 可 接 受 的 范 围 内，则无 需 加 以 调 整；假 如 它 超 越 了 可 接 受 的 范 围，则 应 进 行 分 析，以 拟 定 导 致 这 种 情 况 的 因 素。【监 控】项 目 管 理 协 会，项 目 管 理 知 识 体 系 指 南，2023年，第 209页 第 2 5题:You know that change control systems are important as they d

37、escribe how to submitchange requests and document how to manage impacts of the change.Each of thefollowing processes in the controlling process group uses a change control system as oneof its tools and techniques except:A.Integrated Change ControlB.Quality ControlC.Scope Change ControlD.Schedule Con

38、trol你 知 道 变 更 控 制 系 统 是 非 常 重 要 的，它 描 述 了 如 何 提 交 变 更 和 记 录 如 何 管 理 变 更 的 影 响。下 列 每 个 监 控 过 程 组 中 的 过 程 都 使 用 变 更 控 制 系 统 作 为 工 具，除 了：（分 值：1 答 错 扣。分）o A整 体 变 更 控 制 o B质 量 控 制 o C范 围 变 更 控 制 o D进 度 控 制 对 的 答 案：B试 题 解 答：质 量 控 制 重 点 是 当 作 果 是 否 符 合 规 定，不 涉 及 具 体 变 更 内 容。参 考：PMBOK2023P208o第 2 6题：在 一 个 公

39、 路 施 工 项 目 中，最 近 出 现 了 返 工 的 情 况，导 致 项 目 经 理 非 常 紧 张 项 目 的 不 一 致 性 成 本。项 目 经 理 来 寻 求 你 的 帮 助。你 能 给 他 的 最 佳 建 议 是（）。（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A重 新 进 行 规 划 质 量 过 程 o B加 强 质 量 控 制 o C开 展 质 量 审 计 o D开 展 标 杆 对 照 对 的 答 案：C试 题 解 答：A.先 要 通 过 质 量 审 计 弄 清 楚 问 题 出 在 哪 里，然 后 才 干 重 新 进 行 规 划 质 量 过 程。B.发 现 质 量 不 合 格 并 采

40、 用 返 工 措 施，这 是 质 量 控 制。但 是，题 目 的 含 义 是 项 目 经 抱 负 要 防 止 以 后 再 出 现 返 工 的 情 况，所 以 不 能 选 质 量 控 制。C.对 的 答 案。质 量 审 计 可 以 发 现 项 目 工 作 中 的 局 限 性，有 助 于 防 止 以 后 再 出 现 返 工。D.在 质 量 审 计 中，也 许 可 以 采 用 标 杆 对 照 来 发 现 项 目 值 得 改 善 之 处。参 见：PMBOK指 南 第 204页。考 点 与 答 题 技 巧：质 量 审 计。注 意：应 当 仔 细 分 析 题 意。项 目 经 理 的 着 眼 点 在 未 来

41、，而 不 是 过 去 和 现 在。第 2 7题：Which of the following types of limits is often not directly linked to a process output?A.Control limitsB.Warrning limitsC.TolerancesD.Specification limits下 列 哪 个 类 型 的 约 束 和 过 程 的 输 出 没 有 直 接 关 系？（分 值：1 答 错 扣。分）o A控 制 边 界 o B警 告 边 界 o C容 忍 误 差。口 规 格 边 界 对 的 答 案：C试 题 解 答：其 他

42、三 个 都 是 过 程 图 中 标 出 来 的 边 界。参 考：PMBOK2023 P l96。第 2 8题：下 列 关 于 项 目 质 量 管 理 描 述 错 误 的 是 o（分 值：1 答 错 扣。分）o A项 目 质 量 管 理 需 要 兼 顾 项 目 管 理 和 项 目 产 品 o B项 目 质 量 管 理 的 方 法 合 用 于 所 有 项 目 o C产 品 质 量 测 量 技 术 合 用 于 所 有 项 目 产 品 oD无 论 什 么 项 目，未 达 成 产 品 或 项 目 质 量 规 定,都 会 给 某 个 或 所 有 项 目 干 系 人 带 来 严 重 的 负 面 后 果 对

43、的 答 案：C试 题 解 答：参 见 PMBOK指 南（第 4 版）第 8 章 章 首 部 分：产 品 质 量 的 测 量 方 法 和 技 术 则 需 专 门 针 对 项 目 所 生 产 的 具 体 产 品 类 型。项 目 质 量 管 理 合 用 于 所 有 项 目，无 论 项 目 的 产 品 具 有 何 种 特 性。因 而，答 案 为 c。第 2 9题：从 目 的 总 体 中 选 取 部 分 样 本 用 于 检 查，以 便 在 质 量 成 本 中 考 虑 测 试 数 量 和 预 期 废 料 等 的 工 具 是 O（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A 实 验 设 计 o B 记 录 抽 样

44、 o C 检 查 o D 审 查 已 批 准 的 变 更 请 求 对 的 答 案：B试 题 解 答：参 见 PMBOK（第 4 版）第 8 章 8.1.2.6节 记 录 抽 样。第 3 0题：As the project manager,you are preparing your methods for quality management.Youare looking for a method that can demonstrate the relationship between events and theirresulting effects.You want to use a m

45、ethod to depict the events that cause a negativeeffect on quality.Which of the following is the BEST choice for accomplishing yourobjective?A.HistogramB.Pareto chartC.Ishikawa diagramD.Control chart作 为 项 目 经 理，你 在 准 备 你 的 质 量 管 理 方 法。你 希 望 找 到 一 种 方 法 可 以 显 示 事 件 和 它 所 带 来 的 结 果 之 间 的 关 系。你 想 使 用 这

46、种 方 法 描 述 事 件 对 质 量 引 发 的 影 响，下 列 哪 个 是 帮 助 你 实 现 目 的 的 最 佳 选 择？（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A 柱 状 图 o B 帕 累 托 图 o C 鱼 骨 图 o D 控 制 图对 的 答 案：C试 题 解 答：鱼 骨 图 显 示 某 个 事 件 和 结 果 之 间 的 关 系。参 考：PMBOK2023 P208。第 1 题：制 定 进 度 计 划 过 程 为 规 划 质 量 提 供 什 么 输 入？（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A项 目 进 度 计 划 o B进 度 基 准 o C进 度 数 据。D 项 目 管 理

47、计 划 对 的 答 案：B试 题 解 答：第 2 题：客 户 满 意 度 是 以 下 哪 项 的 要 素？（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A人 力 资 源 管 理。B 沟 通 管 理。C 质 量 管 理。D 风 险 管 理 对 的 答 案：C试 题 解 答：参 见 PMBOK（第 4 版）第 8 章 章 首 部 分 客 户 满 意：了 解、评 估、定 义 和 管 理 盼 望,以 便 满 足 客 户 的 规 定.这 就 需 要 把“符 合 规 定”（保 证 项 目 产 出 预 定 的 结 果）和“适 合 使 用”（产 品 或 服 务 必 须 满 足 实 际 需 求）结 合 起 来。第 3

48、题：用 于 执 行 质 量 保 证 的 工 具 与 技 术 涉 及。（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A出 自 实 行 质 量 控 制 和 规 划 质 量 的 工 具 o B出 自 实 行 质 量 控 制 的 工 具。3 偏 差 分 析 o D指 导 和 管 理 项 日 执 行 对 的 答 案：A试 题 解 答：项 目 质 量 管 理 中 采 用 的 工 具 用 于 以 下 三 个 过 程：规 划 质 量、实 行 质 量 保 证，以 及 实 行 质 量 控 制。【执 行】项 目 管 理 协 会，项 目 管 理 知 识 体 系 指 南，2023年，第 2 0 4页 第 4 题：成 本、计 划

49、 及 质 量 的 优 先 顺 序 是（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A成 本、质 量、计 划 o B计 划、质 量、成 本 o C质 量、计 划、成 本。口 顺 序 相 同 对 的 答 案：D试 题 解 答：各 因 素 没 有 绝 对 顺 序，由 管 理 者 决 定。第 5 题：质 量 管 理 计 划 没 有 对 以 下 哪 项 进 行 描 述？（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A执 行 质 量 政 策 的 方 法 o B项 目 质 量 体 系 o C项 目 的 质 量 控 制、质 量 保 证 和 质 量 改 善 计 划 o D在 成 本、进 度 和 质 量 之 间 做 出 权 衡

50、的 环 节 对 的 答 案：D试 题 解 答：第 6 题：在 项 目 管 理 过 程 中，为 了 监 控 已 经 发 现 和 尚 未 被 发 现 的 工 作 失 误 或 不 合 格 产 品 的 数 量，你 应 当：（分 值：1 答 错 扣 0 分）o A设 计 一 项 实 验 进 行 检 测 o B使 用 一 个 检 核 表 进 行 比 较 o C进 行 趋 势 分 析 o D进 行 审 计 对 的 答 案：C试 题 解 答：第 7 题：按 照 学 习 曲 线 理 论，在 反 复 进 行 同 一 工 作 时（）。（分 值：1 答 错 扣。分）0 A工 作 犯 错 的 也 许 性 大 大 减 少