《全国2022年9月《质量月》活动知识竞赛题库及答案（共260题）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国2022年9月《质量月》活动知识竞赛题库及答案（共260题）.pdf（82页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单 选 题（共1 5 0题）单选题1、国务院2 0 1 2年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 0 1 2-2 0 2 0 年B、2 0 1 1-2 0 2 0 年C、2 0 0 0-2 0 1 3 年D、2 0 1 3-2 0 1 5 年正确答案：B单选题2、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为2 0,样本均 值为1 5 8,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 5 2,则将它们合并为一个样本，其样本均值为（）A、1 5 3B、1 5 4 C、1 5 5D、1 5 6正确
2、答案：D单选题3、在5 s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题4、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题5、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题6、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题7、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业
3、最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题8、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量 投诉的电话为()A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5 D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题9、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KA NO 模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目
4、，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题1 0、根据GB/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 0 9 0 0 1了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单选题1 1、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文
5、件正确答案：B单选题1 2、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题1 3、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题1 4、7 8.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、1 2 3 6 9 B、1 2 3 4 5 C、1 2 3 1 5 D、1 2 3 0 6正确答案：C单选题1 5、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型S
6、 M EDB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题1 6、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题1 7、某次生产过去3个月内产品一次合格率F T Y的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、5OB、3OC、4 oD、6 0正确答案：B单选题1 8、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题1 9、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题2 0、质量
7、是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题2 1、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题2 2、掷两颗骰子，在点数为7时，其中
8、有一颗骰子为3的概率是()oA、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题2 3、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题2 4、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题2 5、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题2 6、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内
9、容（）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题2 7、P DC A的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题2 8、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是A、消减、合并、调整或简化（E C R S）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题2 9、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题3 0、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、I B M 公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题3 1、全面质量管理的范围是（
10、）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题3 2、数据分层的目的在于()。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题3 3、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是OA、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题3 4、根据I S 0 9 0 0 0标准的定义，“质量”是 指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括()的要求A
11、、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题3 5、未达到T M P “零事故 零 不良”零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题36、G B/T 19 001标准的结构图中居于中心地位的是()A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题37、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题38、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、19 9 3 年 1 月 1 日 B、19 9 4 年 1
12、月 1 日 C、19 9 5 年 1月1日正确答案：B单选题39、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题40、制定一个客户满意度测量计划，()是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题41、开展质量管理活动必须遵循P D C A循环，我们称之为戴明环，请问P D C A是 指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选
13、题42、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题43、以下正确表达准时化（J I T）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题4 4、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 9 8 5 年B、1 9 9 5 年C、2 0 0 0 年D、2 0 0 8 年正确答案：A单选题4 5、1 依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、
14、技术D、责任正确答案：B单选题4 6、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行 中 出 现缺陷的比率，以下正确的是()OA、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m短期D、4 p p m长期正确答案：D单选题4 7、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题4 8、严格实施企业岗位质量规范与()制度，实行质量安全 一票否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题4 9、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()。A
15、、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题5 0、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题5 1、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题5 2、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对
16、流程的影响正确答案：B单选题5 3、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题5 4、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()0A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题5 5、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题5 6、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()，是 过 程 在(
17、)运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m 短期D、3,4 p p m 长期正确答案：D单选题5 7、产 品 是()的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题5 8、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的O 功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题5 9、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题6 0、2 Q C小组活动基本程序通常包括四个阶段,这“四个阶段”是
18、 指（）。A、ADL I （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L e T CI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、S DCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P DCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题6 1、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题6 2、1显示产品质量波动分布状态可采用（）oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题6 3、生产企业现场管理的自检、互检、专 检“三检 中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、
19、专检D、同等重要正确答案：A单选题6 4、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题6 5、到 2 0 2 0 年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题6 6、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题6 7、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检
20、。A、7日B、10 日C、15 日D、3 0 日正确答案：C单选题6 8、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）0A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题6 9、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当 制 定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题7 0、2 0 2 2 年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、4 4 个B、4 5 个C、4 6 个D、4 7 个正确答案：D单选题71、产品寿命周期内的费用方面的质量特征
21、是指（）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题72、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C 罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题73、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题7 4、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了2 0个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后
22、的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题7 5、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫()。A、头脑风暴法B、P DP C重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题7 6、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为2 0,样本均 值 为 1 5 8,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 5 2,则将它们合并为一个
23、样本，其样本均值为()A、1 5 3B、1 5 4 C、1 5 5D、1 5 6正确答案：D单选题7 7、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现 欲 采 用 S P C 控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应 选 用 O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题7 8、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是（）OA、C p 与过程波动成反比，波动越大C p 越小B、C p 由过程5 M 1 E 决定，与容差无关C、C p 与过程输出的平均值
24、无关D、C p 是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题7 9、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题8 0、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S 0 8 4 0 2 B.I S 0 90 0 1 C.I S 0 90 0 2 D.I S 0 90 0 0正确答案：D单选题8 1、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应 该 在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单
25、选题8 2、2 G B/T 1 95 8 0 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()0A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题8 3、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描 述 的 是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题8 4、2 0 1 5版I S 0 90 0 0标准族的理论依据是()。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题8 5、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题8 6、在D M
26、 A I C中，通常要用试验设计D O E的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题8 7、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题8 8、某网络销售商欲采用S P C 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O OA、选用u图B、选用图C、选用n p 图D、选用p图正确答案：D单选题8 9、产品质量法规 定（）应承
27、担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题9 0、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具 有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题9 1、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应 当 有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题9 2、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题9 3、G B/T 1 9 58 0 卓越绩效评价准则引导组织积极履
28、行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题9 4、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题9 5、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题9 6、在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题9 7、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞
29、争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题98、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲 包括质量策划、质量控制和()。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题99、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题1 00、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题1 01、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题1 02、
30、当Q C小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题1 03、流 程 图 用（）符届定了所要研究的过程A、开 始（终止）B、过 程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题1 04、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题1 05、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选
31、题1 06、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式T P SB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题1 0 7、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题1 0 8、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题1 0 9、产品质量是产品的一组()满足顾客
32、和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题1 1 0、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 1 1、G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题1 1 2、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限
33、的范围是相互独立的正确答案：B单选题1 1 3、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用O OA、质量功能展开(Q F D)B、平衡记分卡(B S C)C、六西格玛管理(6。)D、全面生产维护(T P M)正确答案：B单选题1 1 4、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题1 1 5、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是 由()提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题1 1 6、日本标准协会在()年制定和颁布了J
34、IS 0 90 2 3 方针管理指 南。A、1 987B、2 0 1 3C、1 997D、2 0 0 3正确答案：D单选题1 1 7、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、D M A ICB、S P CC、ID D 0 VD、A F E A正确答案：A单选题1 1 8、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题1 1 9、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依 照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法
35、C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题1 2 0、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题1 2 1、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下 列不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题1 2 2、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题1 2 3、4 开展质量管
36、理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P D C A 是 指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 2 4、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题1 2 5、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察O OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题1 2 6、下述用于价值流图分析（VS M）
37、的符号中，含义表述正确的是（）OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题1 2 7、G B/T 1 90 0 1要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的()建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题1 2 8、以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题1 2 9、G B/T
38、 1 90 0 1与G B/T 1 90 0 4的关系正确的是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题1 3 0、G B/Z 1 95 7 9 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方 法-开 展-学 习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题1 3 1、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题1 3 2、Q C活
39、动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求Q C小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q C活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题1 3 3、Q C小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题1 3 4、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销 售 者 应 当 承 担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、
40、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题1 3 5、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题1 3 6、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题1 3 7、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公 民B、法 人C、用 户D、消费者正确答案：D单选题1 3 8、在假设检验中，接受原假设时，可 能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答
41、案：B单选题1 3 9、1 9 9 9年，第二 一届国际计量大会把每年的()确 定 为“世界计量日”。A、5月2 0日B、7月9日C、9月1 1日D、1 1月1 4日正确答案：A单选题1 4 0、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题1 4 1、质量检验的作用包括()A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题1 4 2、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题1 4 3、8 4.对不
42、合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题1 44、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、1 0 年 C、1 5 年 D、2 0 年正确答案：B单选题1 45、根据朱兰的“质量三步曲”，下 面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题1 46、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那
43、些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O oA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题1 47、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题1 48、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题1 49、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题1 5 0、国务院2 0 1 2年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 0 1 2-2 0
44、2 0 年B、2 0 1 1-2 0 2 0 年C、2 0 0 0-2 0 1 3 年D、2 0 1 3-2 0 1 5 年正确答案：B二、多 选 题（共5 0题）多选题1、质量检验的职能是（）。A、预防B、把 关C、监 督D、报告正确答案：A B C D多选题2、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：A B C多选题3、从根本上来说，任何质量问题都是由5 M 1 E的异常波动造成的，5乂止即（）和环境、测量。A、人 B、机C、料 D、法E、管理正确答案：A B C D多选题4、G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准
45、则 和G B/Z 1 9 5 7 9 卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于（）。A、评定国家质量奖企业B、获得国家承认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，增强竞争优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量。正确答案：A C多选题5、4记录的作用（）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案：A B C D多选题6、适用于分析原因的质量工具有（）oA、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：A B E多选题7、到2 0 2 0年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包 括 下 列 哪 几
46、 项（）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量发展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会正确答案：A B C多选题8、下 列（）都可以是顾客。A、零售商B、下道工序操作者C、中间商D、终端客户正确答案：A B C D多选题9、生产者的产品质量义务有（）。A、产品包装必须符合规定要求B、保证产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品正确答案：A B C D多选题1 0、提高过程能力指数C p k 可采用的方法是（）A、加严过程控制，如将抽样检验改为1 0 0%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减
47、少设备设施故障正确答案：B C多选题1 1、在Q C小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（）。A、分 层 法B、排 列 图C、因 果 图D、矩阵图正确答案：A B多选题1 2、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段正确答案：B C D多选题1 3、实现产品的可追溯性可由有（）方面达到。A、日期B、班 组C、生产任务号D、检验批号正确答案：A B C D多选题1 4、FM EA 中 的“风险系数R P N 是由（）三个数值的相乘得来的。A、严重度（S EV）B、发生频度（O C C）C、检测力（D ET）D、过程（P
48、r o ce s s）正确答案：A B C多选题1 5、全面生产维护的基石包括（）oA、5 S 管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动正确答案：A B C E多选题1 6、统计推断中发生的第二类错误（）。A、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪正确答案：B D多选题1 7、在GB/T2 9 5 9 0-2 0 1 3 现场管理准则中，推进要素包括（）。A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：A B C E多选题1 8、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是O oA、产品合格率B、热处理的油温C、产
49、品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：A C E多选题1 9、由（）和国际电信联盟I TU所制定的标准为国际标准。A、国际标准化委员会I S AB、国际标准化团体L S BC、国际电工委员会I ECD、国际标准化组织I S O正确答案：C D多选题2 0、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。A、流失业务分析B、顾客赞扬C、顾客投诉D、预防、纠正措施正确答案：A B C多选题2 1、实现量值溯源的主要技术手段是（）。A、检定B、校 对C、审定D、准正确答案：A D多选题2 2、六西格玛黑带的职责通常包括（）。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的
50、部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导正确答案：DE多选题2 3、以下那些是六西格玛管理的核心概念()A、顾客驱动和顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益E、长期目标平衡正确答案：A B C多选题2 4、产品的质量统计观点认为()。A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动B、产品质量波动是客观存在的C、产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：B D多选题2 5、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：”A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就