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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题2、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单项选择题3、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（） 位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层单项选择题27、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PD
2、PC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单项选择题28、销售者应当建立并执行进货检查验收制度， 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题29、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题30、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题31、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由O提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题
3、32、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题33、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题34、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、筹划C、改进D、绩效评价正确答案：A单项选择题35、日本标准协会在O年制定和公布了 JIS09023 方针管理指南。A、
4、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：D单项选择题36、2022年全国“质量月”活动的主题是（）oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单项选择题37、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单项选择题38、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题39、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是A
5、、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单项选择题40、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织积 极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题41、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题42、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是O。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案
6、：A单项选择题43、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题44、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单项选择题45、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题46、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A
7、、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题47、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题48、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是()oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题49、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是 ()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极
8、差正确答案：D单项选择题50、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题51、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题52、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单项选择题53、企业设立质量检验部门以
9、履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单项选择题54、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题55、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单项选择题4、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明 确规划年限为()A、 2012-20
10、20 年B、 2011-2020 年C、 2000-2013 年D、 2013-2015 年正确答案：B单项选择题5、未到达TMP “零事故” “零不良 “零故障” “零 浪费”的目标，以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：DB、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单项选择题56、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题57、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含 义表述正确的选项是（）。A、1库存/在制品2电子信息流
11、3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题58、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单项选择题59、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B
12、单项选择题60、以下不属于六西格玛工程立项要求的是()。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进方案且风险小正确答案：D单项选择题61、以下不属于标杆管理分类的是()oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择题62、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用 散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题63、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“
13、KANO模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的选项是0A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题64、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题65、开展质量管理活动必须遵循PD
14、CA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题66、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察()0A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题67、以下不属于内部标杆管理对象的是()。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单项选择题68、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是()OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库正确答案：C单项选择题6
15、9、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南中， 用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、 水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题70、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题71、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()， 是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题72、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（
16、）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题73、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题74、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题75、平衡记分卡的四个维度不包括（）oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题76、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题77、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技
17、术D、责任正确答案：B单项选择题78、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是（）。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题79、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之 日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14日正确答案：C单项选择题80、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题81、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级
18、品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题82、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷()OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题83、1显示产品质量波动分布状态可采用()o单项选择题6、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的 活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是 （）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确 定培训需求1-2-3-4A、 1-4-3-24-1-2-3B、 4-1-3-2正确
19、答案：D单项选择题7、中华人民共和国消费者权益保护法是什么 时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1月1日正确答案：B单项选择题8、1999年，第二一届国际计量大会把每年的（） 确定为“世界计量日。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月n日D、 11月14日正确答案：A单项选择题9、强制性国家标准的代号是（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题84、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选择正确的选项是O 0A、选用u
20、图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题85、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题86、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素是()OA、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题87、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题88、()标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B
21、. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题89、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题90、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题91、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题92、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开来单独考察，那么以
22、下（）工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题93、产品是()的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单项选择题94、关于卓越绩效评价XGB/T19580)标准的作 用，不正确的选项是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题95、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单项选择题96、现场质量管理的主要任务是()。
23、A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题97、因果图的主要作用()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题98、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 ()OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题99、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指O。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-
24、实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题100、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题101、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日 毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句 话表达了质量管理的（）思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题102、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是()A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题103、浪费在日文中被称为，可分
25、为I型Muda和 HMuda型。以下说法正确的选项是()A、不管是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可防止的B、不管是I型Muda还是HMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正确答案：B单项选择题104、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题105、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题106、整顿中的3定是指（）A
26、、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题107、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是A、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题108、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是O OA、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题109、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是 ()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定
27、状态时的质量水平正确答案：B单项选择题110、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题111、质量开展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题112、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正确答案：B单项选择题10、指导2011
28、-2020年我国质量开展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题11、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向正确答案：C单项选择题113、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指 的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、
29、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单项选择题114、制定一个客户满意度测量计划，（）是 关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题H5、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致 可预知的结果，是指质量管理中的 （）原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题116、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定()，作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题117、84.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产
30、品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题H8、防错法()即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题H9、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题120、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标 注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单项选择题1
31、21、质量开展纲要（2011-2020年）的灵魂 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题122、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,那么该过程的c （水平大约为（）oA、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单项选择题123、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题124、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题125、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途O OA、数据
32、采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题126、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm,甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题127、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是O OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均
33、值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题128、（）是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单项选择题129、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题130、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制 度。A、 1985 年B、 1995 年C、 2000 年D、 2008 年正确答案：A单项选择题131、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送
34、标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题132、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在()A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题133、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是 ()OA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题134、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 （）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题135、使
35、用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题136、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题137、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题138、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用, 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名
36、品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题139、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题140、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题141、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题142、产品质量的主体责任单位是（A ）。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、
37、上级主管部IIC、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题12、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题13、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题14、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。正确答案：A单项选择题143、QC小组活动源于()A、日本B、美国
38、C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题144、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题145、以下关于品牌的描述，正确的选项是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题146、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题147、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有
39、能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题148、2022年“质量月”是我国的第()个质 量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单项选择题149、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题150、建立品牌建设国家标准体系和（）制度， 完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价 国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B二、多项选择题（共50题）多项选择题1、质量文化是组织的重要的软实力，具有（）等 功能。A、
40、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多项选择题2、现场质量管理的任务是（）A质量控制筹划B质量改进C过程检验D质量正确答案：ABC多项选择题3、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在 （）中明确规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案：ABC多项选择题4、质量改进的基本过程“PDCA”具有（）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多项选择题5、组织的质量管理体系文件包括（）。A、 质量手册B、 标准要求形成文件的程序和记录C、 组织的质量方针和质量目标D、 组织的有关行政管
41、理文件正确答案：ABC多项选择题6、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是O A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC多项选择题7、不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案：AC多项选择题8、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外 卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也 适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！ ”小李和小王 叫外卖考虑的是O等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC
42、多项选择题9、5s管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案：ABCD多项选择题10、六西格玛黑带的职责通常包括（）。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带着团队开展六西格玛工程E、为绿带提供指导正确答案：DE多项选择题n、为了获得有关质量管理体系是否符合()， 以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求正确答案：BC多项选择题12、确定人员所具有的能
43、力从以下哪些方面考虑 ()。A、技能和经验 B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多项选择题13、在GB/T29590-2013现场管理准那么中，推 进要素包括()OA、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：ABCE多项选择题14、GB/T19580卓越绩效评价准那么倡导组织为 相关方创造价值，这里的“相关方”包括O。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多项选择题15、判别目视化管理是否有效原那么()A、判断结果不会因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正确答案：A
44、CD多项选择题16、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准 的产品特性下面说法正确的选项是（）。A、 为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新 和积累C、 顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然趋势D、 满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：BCDE多项选择题17、实现量值溯源的主要技术手段是（）。A、检定B、校对C、审定D、准正确答案：AD多项选择题18、目标管理的特点包括（）oA、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原那么