《加油站操作员（高级）理论考试题库大全-单选题.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加油站操作员（高级）理论考试题库大全-单选题.pdf（138页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、（新版）加油站操作员（高级）理论考试题库大全-单选题库一、单选题1 .为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜或（）制造。A、不锈钢B、耐油橡胶C、玻璃D、铝合金答案：D2 .出租车客户对油品价格、数量 质 量（）。A、敏感度高B、敏感度低C、不具备敏感度D、敏感度一般答案：A3 .加油站涨价时，在系统（）修改价格牌；降价时，在系统（）修改价格牌。A、变价前；变价后B、变价中；变价后C、变价前；变价中D、变价后；变价前答案：A4.不属于人工洗车流程的是()A、礼貌迎客、征询需求B、检查车况、消除隐患C、按照规程 顺序擦车D、高压预冲、清洗脚垫答案：C5.在客户满意度追踪调查
2、中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看 倾听的办法是()oA、观察法B、谈话法C、实验法D、问卷法答案：A6.危险源会在()因素作用下转化为危险状态，进而转化为事故。A、敏感触发B、压力升高C、温度升图D、湿度增大答案：A7.在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是()oA、观察法B、谈话法C、实验法D、问卷法答案：D8.私家车一般使用（）标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质和配套服务,倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。A、95号及以上B、98 号G 0号D、92号及以上答案：D9.（）是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织
3、应急运行能力的演练活动。A、全面演练B、模拟演练C、桌面演练D、功能演练答案：A10.现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至（）处。A、前庭主管B、站经理G加油员D、营业员答案：B11.动火作业许可证的期限是指动火作业许可证批准实施的作业时间，一般情况下 为（）。A、一个工作日B、一天G 8 小时D、24小时答案：A12.加油站按上级公司（）处理指令进行账目调整。A、账务B、业务C、安全D、加油站答案：A13.客户开发的表现形式为（）、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。A、增加交易金额B、增加交易频率C、增加客户数量D、增加交易品种答案：C1 4
4、 .微观环境指的是（）环境，主要包括公司情况、竞争情况、消费者、行业环境。A、行业B、社会C、市场D、企业答案：C1 5 .橇装式加油装置的储油罐达到装载量的9 0%时可承受（）标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。A、1 hB、2 hC、3 hD、4 h答案:A1 6 .根据国家有关规定需办理前置许可证的项目，应到对应主管部门办理相关证照，办理顺序为（）oA、先照后证B、先证后照C、同时办理D、均可不办理答案：B17.加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，告知转出站和转入站转储订单号，转出站和转入站在
5、O系统中查询转储订单，并做相应操作。A、POSB、BOSC、HOSD、FUEL答案：B18.加油站提出换号申请，由（）审核并组织实施。A、上级领导B、上级公司C、加油站D、片区答案：B19.下列选项中，属于培训效果评估的是（）。A、市场调查分析B、整理分析评估信息C、评估实施过程D、评估信息准备答案：B20.加油机进油口三角垫、过滤网垫等破损进气，会造成（）oA、出油含气B、排气管冒油C、管道堵塞D、过冲答案：A21.在东北、西北地区，冬季温度在-30-10时应选用黏度等级为()的内燃机油。A、0WB、15WC、10WD、5W答案：D22.当橇装式加油装置油罐内的气体温度由于火灾作用而升高时，
6、内部燃烧抑制装置能释放出O ,使油罐内的可燃气体浓度降低到安全范围内。A、活性气体B、惰性气体C、氮气气体D、二氧化碳气体答案：B23.对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、(),识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。A、分析B、调查G咨询D、考察答案：A24.在TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫作()0A、等电位连接B、保护接零C、重复接地D、重复接零答案：C25.进口轿车及压缩比8.0以上的国产汽车适用()汽油机油。A、SD(SD/C C)级B、SE(SE/C C)级C、SG 级D、SH 级答案：B26.建立地区公司、地市公司
7、、片区和加油站()的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。A、统一B、分层级C、逐级D、自上而下答案：B27.加油站施工期间安全管理主要由施工单位负责，但（）必须密切配合，督促检查。A、加油站B、地市公司C、第三方D、以上都不对答案：A28.促销预算可以通过。和确定促销两种方式来确定。A、自下而上B、自内而外C、自上而下D、自外而内答案：C29.装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。A、直线B、对角线C、顺时针D、逆时针答案：B30.营销广告宣传本着油卡非润一体化原则，O,销售公司和地区公司（地区公司和地市公司）两个层面有效结合开
8、展。A、整体策划、分层运作B、整体策划、整体运作C、分层策划、分层运作D、分层策划、整体运作答案:A3 1 .站前刀旗的标准规格为()。A、6 0 0 m m X1 2 0 0 m mB、6 0 0 m m X1 0 0 0 m mC x 8 0 0 m m X 1 2 0 0 m mD、8 0 0 m m X 1 0 0 0 m m答案：A3 2 .资产调出操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击()oA、调拨确认B、调出审批C、调出确认D、调出管理答案：C3 3 .加油站发生火灾，应该首先抢救的是()oA、现金B、人C、物品D、票据答案：B3 4 .加油站对于媒体记者到访应（）。A、要求
9、其出示证件及采访函B、表示无权接受采访C、不卑不亢D、选项A、B 和 C答案:D3 5 .危险源由3 个要素构成:潜在危险性、（）和触发因素。A、物的不安全状态B、人的不安全行为C、诱发因素D、存在条件答案：D3 6 .施工作业根据（）来确定是否需要办理作业票。A、施工地点B、施工人员C、施工种类D、施工时间答案：C3 7 .加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、（）为主，完善加油站服务功能。A、大修B、维修C、小修D、充电答案：c3 8 .计量口、卸油口实行O 管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。A、分开B、专人G上锁D、监控答案：C3 9 .按实物单位计算时盈亏平衡点与
10、（）没有关系。A、固定成本B、单位产品销售收入C、单位产品变动成本D、贡献毛利答案：D4 0 .促销活动结果的好坏与用户的参与程度（）。A、成正比B、成反比C、无关D、不确定答案：A4 1 .下列不属于便利店常用经营证照的是（）。A、营业执照B、食品流通许可证C、烟草零售专卖许可证D、水果经营许可证答案:D4 2 .在进行促销活动策划时，要强调能为客户提供怎样的。，不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入恶性的“价格战”泥潭。A、优惠B、赠品C、附加利益D、服务答案：C4 3 .加强毛利率高的商品策略是指通过组织促销活动，扩大毛利率高的商品的（）。A、价格B、采购C、销售量D、促销答案：C4
11、 4 .加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应O。A、尽量保持经营作业B、采取私了方式解决C、关闭加油机电源，停止作业D、使用非正常手段解决答案：C45.下列选项中，（）是负责审批作业许可证的负责人或其授权人，也是有权提供 调配、协调风险控制资源的管理人员。A、作业申请人B、作业批准人C、作业监护人D、属地监督人答案：B46.建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（）,识别潜在客户，保留客户资料。A、市场调查B、客户信息C、竞争局势D、目标市场答案：B47.一个客户可以绑定（）个返利合同。Av 1个B、5个C、10 个D、无数个答案：A48.微观市场营销是以个别企业为出发点
12、和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的（）创造出能满足消费者需要的产品和服务，并通过有效的市场活动（分销和促销），实现同消费者的交换，同时实现企业的经济利益等一系列目标。A、员工B、资源C、资金D、时间答案：B49.服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求，在营销过程中所采取的一系列服务行为和（）。A、活动B、促销C、策略D、体验答案：A50.单击一次工具栏中的“撤销”按钮，将执行的操作是（）oA、将上一次输入的字符恢复B、将上一次删除的字符恢复C、撤销上一步操作D、撤销当前打开的对话框答案：C5 1 .吨油非油收入的计算公式为O。A、非油收入/零售量B、非油收入/
13、纯枪量C、非油交易次数/油品提枪次数D、非油销售收入/油品销售收入答 案:B5 2 .油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机()0A、排气管堵塞B、排气管冒油C、开机后从排气管进气D、管道压力增大答案：C5 3 .加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应()A、等待运维人员修复B、立即临时停业C、组织员工回到室内D、张贴提示牌答案：D5 4 .站级系统微信支付时报通信错误的原因可能是O。A、互联网配置错误B、BOS配置错误G FUEL配置错误D、POS配置错误答案：A55.消费者在购物决策时所考虑因素的(),体现了消费者在购买该品类时，绝大多
14、数的典型购买决策流程。A、逻辑图B、商品品类C 流程D、购买能力答案：A56.店外立柱广告的规格为400mmX 800mm(长X高)，下沿距地面高度()，左右居中布置。Ax 1500mmB、1700mmC、1900mmD、2000mm答案：B5 7.()的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。A、促销宣传单B、媒体广告C、促销活动D、促销政策答案：C5 8.站级系统中前台P O S 运行到4 6%时无法正常登录的原因可能是（）oA、前台P O S 上有错误文件B、B O S 上有错误文件C、F U E L 上有错误文件D、E P S 无法连接答案：A5 9 .站前刀旗旗杆的标准高度为（）
15、。A x 1 8 0 0 m mB、2 0 0 0 m mG 2 2 0 0 m mD、2 4 0 0 m m答案：B6 0 .站级系统前台P O S 对账类型有室内互联网交易对账校验、（）。A、室外互联网交易对账校验B、室外第三方移动支付对账校验C、室内第三方移动支付对账校验D、加油卡对账答案：A6 1 .安定性差的汽油会使气门黏滞，关闭不严，降低发动机功率，在高温时会在发动机内生成积炭，引 起 O 和加大磨损。A、震动B、爆炸C、爆震D、燃烧不充分答案：C6 2 .按销售额计算时盈亏平衡点与()成正比。A、固定成本B、变动成本G 销售收入D、贡献毛利答案：A6 3 .在推广地区的便利店设置
16、自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的()0A、底层位置B、黄金位置C、隐蔽位置D、特殊位置答案：B6 4 .进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底()处，避免油品喷溅而产生静电，产生火花，引起着火。A x 0.1 mB x 0.1 5 mC、0.2mDv 0.12m答案：C65.微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足（）需要的产品和服务。A、购买者B、消费者C、销售者D、生产者答案：B66.站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是（）。A、FUEL服务异常B、FCC故障G BOS服务异常D
17、、P0S服务异常答案：C67.承包商在加油站区域内施工作业，应办理（）oA、动火作业许可证B、高处作业许可证C、作业许可证D、临时用电许可证答案：C6 8 .资产使用单位借助资产盘点过程对（）的资产提交报废单据。A、不再使用或已毁损B、已达到报废标准或未毁损C、已达到报废标准或已毁损D、未达到报废标准或已毁损答案：C6 9.油气回收系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）oA、加油站经理B、客户经理C、安全人员D、设备管理人员答案：A7 0 .客户开发的基本步骤主要包括（）内容。A v 5 方面B、7 方面C、9 方面D、1 0 方面答案：B7 1 .客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（）
18、，一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。A、积分B、赠品G抽奖D、折扣答案：D72.高空作业指在坠落高度基准面(),有坠落可能的登高架设、拆除、维修、高层建(构)筑物表面清洗等作业活动。A、3m以下B、3m及以上C、2m以下D、2m及以上答案：D73.要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度并进行排序，按 照()的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人。A、无交叉、无空白B、有交叉、无空白C、无交叉、留空白D、有交叉、留空白答案：A74.欧美、日本汽车厂商生产的新型高档轿车和赛车建议使用()牌号的机油。A、SF 级B、SG 级G SH级D、SL 级答案：D7 5 .加
19、油站消防预案包括()等。A、消防队长B、消防桶C、消防通道D、消防组织答案:D7 6 .车罐卸油时由()根据油罐车铅封登记本记录的铅封号，对油罐车卸油口处铅封进行核对并检查其完好性。A、前庭主管B、收银员C、加油员D、便利店主管答案：A7 7 .下列选项中，()不是加油站单站核算的主要内容。A、加油站成品油业务的投资回报B、加油站成品油业务的收入C、加油站成品油业务的成本D、加油站成品油业务的税金答案：D7 8 .服务对象为高收入商务人群的是()商圈。A、社区型B、流量型C、商务型D、办公型答案：c79.现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与（）进行比对，确认盘点数据并上传。A、历史
20、数据B、系统数据C、系统罐存数据D、计量记录表答案：C80.建立客户联系的第四阶段为调整油品或（），找出客户的真正需要点，以更加个性化的营销方案满足客户的需求。A、形象B、策略C、促销D、服务答案：D81.下列选项中，属于人体防静电措施的是（）。A、加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服B、加油员不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋C、加油员不得用化纤和丝绸类纱布去擦拭加油机、油罐口、量油口等D、以上都是答案：D8 2 .站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是（）。A、F U E L 配置错误B、B O S 配置错误C、站级代理异常D、P O S 配置错误
21、答案：C8 3 .阻火器主要由壳体和（）两部分组成。A、金属网B、阻火芯C、波纹板D、阀盘答案：B8 4 .C L-4 用于高速四冲程柴油机，（）和润滑消耗低，使用寿命长，换油期长。A、燃油B、汽油C、柴油D、机油答案：A8 5 .加油站非油利润的计算公式是O。A、营业利润=销售收入-销售成本B、营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加C、营业利润=销售收入-销售成本-费用总额D、营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额答案：D8 6 .盈亏平衡点通常是指全部销售收入（）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。A、小于B、等于C、大于D、不等于答案：B8 7 .车罐卸
22、油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告O,并按照油品接卸数量异议处理流程处理。A、前庭主管B、收银员C、站经理D、便利店主管答案：C8 8 .汽油罐与柴油罐的（）应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。A、进油管B、通气管G 出油管D、量油管答案：B8 9 .加油站应()要求记者出示证件和采访函。A、主动B、委婉C 严肃D、热情答案：A9 0 .直径较大、罐体较薄的油罐，当油罐半径R与身板厚6 之比(R/b)()时，应在每个罐圈上加焊一加强环。A、1 55B、1 65C、1 7 5D、1 8 5答案：C9
23、1.优质的基础油和高级()抗磨添加剂，可有效保护液压元件在高压、高速、很宽泛低温苛刻环境下的充分润滑，减少磨损，延长机械使用寿命，降低维护成本和采购成本。A、无灰B、有灰C、添加D、润滑性答案：A92.站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、（）等。A、EPS对账校验B、银行卡对账校验C、IC卡对账校验D、室内互联网交易对账校验答案：D93.（）是解决危机的最好方法。A、应对B、预防C、计划D、总结答案：B94.培训效果评估包括（）。A、7步B、6步C、5步D、4步答案：A95.加油站配电网一般采用O系统。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S答案：D96.客户开发的表现形式
24、为增加客户数量、增加客户的交易数量、()oA、增加交易频率B、增加客户单笔平均交易量C、增加交易金额D、增加交易品种答案：B97.水果生鲜业务联营扣点模式中，加油站负责()A、商品的组织B、现场管理C、退换货D、损耗控制答案：B98.()是店面中用来吸引客流，满足消费者多方面需求并能带来一定利润的品类。A、目的性品类B、常规性品类C、季节性品类D、便利性品类答案：B99.加油站发现特殊身份顾客时，()首先应询问顾客身份，判明顾客询问的目的。A、站经理B、现场员工C、加油员D、营业员答案：A100.下列选项中，不属于人体防静电措施的是()oA、加油员穿化纤衣服B、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐
25、口、量油口等C、加油员穿防静电鞋D、上岗作业前先触摸金属接地栏杆答案：A101.应急组织与职责主要包括()OA、基层单位应急自救组织形式及人员构成情况B、应急自救组织机构 人员的具体职责，应同单位或车间 班组人员工作职责紧密结合，明确相关岗位和人员的应急工作职责C、选项A和BD、以上都不是答案：C1 0 2.加油站便利店商圈按照所处位置 服务对象、顾客流动性 交通状况等，分为（）商圈。A、5 类B、6 类C、7 类D、8 类答案:C1 0 3 .出租车客户习惯（）结算。A、加油卡B、银行卡C、现金D、移动支付答案：C1 0 4 .下列选项中，不属于自有商品主要促销方式的是（）oA、产品组合B、
26、试用试吃C、电子券惠购D、打折销售答案：D1 0 5 .油品盘点时上级公司在（）系统中进行相应盘点操作。A、E P SB、P 0 SG BOSD、HOS答案：D106.昆仑汽轮机油具有独特的配方设计，能够保障油品的高性能，通过了国际先进设备制造商O、阿尔斯通的认证。A、华夏B、西门子C、三星D、三菱重工答案：B107.对有需求的非车辆客户，承 诺()oA v赊账B、外送押运C、跨月结算D、较高折扣答案：B108.客户开发的表现形式为增加客户数量、()、增加客户单笔平均交易量。A、增加客户的交易数量B、增加交易频率C、增加交易金额D、增加交易品种答案：A109.商品ABC分析中的待观察单品是指(
27、)oA、累计综合贡献度在50%以内的单品B、累计综合贡献度为50%90%的单品C、累计综合贡献度为50%80%单品D、累计综合贡献度为90%100%的末尾单品答案：D110.拆卸胶管时尽量选择()工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。A、不锈钢B、铁质C、铜质D、木质答案：C111.宏观环境中的O环境，主要是收入 支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况。A、社会B、自然G经济D、政治答案：C112.某加油站在盘点时发现景田百岁山550mL矿泉水的的实物库存数比系统库存数少，不可能的原因是O oA、被员工喝了B、销售未过机C、加油繁忙时被客户拿走了D、系统中有未收货单据答案：D1 1 3 .斐
28、产调拨申请的操作步骤分为调拨申请和()oA、调拨确认B、调拨审批C、调拨查询D、调拨管理答案：B1 1 4 .磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至()0A v 0.1 m mB、0.3 m mC、0.5 m mD、0.7 m m答案：c1 1 5 .资产调入操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击()oA、调入确认B、调入审批C、调拨确认D、调入管理答案：A116.加油站服务以()和增值服务为重点。A、站立服务B、跟随服务C、现场有声服务D、跑动服务答案：C117.便利店商品分为()大类。Av 22 个B、17 个G 18个D、23 个答案：A118.加油站费源紧张应()。A、现场宣传
29、资源情况，消除顾客紧张心理B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路线图C、设置紧张油品供应的专用车道D、选项A、B和C答案：D119.对于年消费量()以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。A、10tB、20tC、50tD、1 0 0 t答案：A1 20 .网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定目的的营销（）oA、广告B、活动C、策略D、体验答案：B1 21 .加油站卧式油罐罐头一般采用（）。A、平头盖B、球形头盖C、椭圆形头盖D、选项 A,B,C答案：D1 22.油品移库是指将加油站库存油品进行（）。A、站间调拨B、换罐处理C、清罐处理D、自行处理答案：A1 23.油气分离器的日常
30、检查正确的是（）。A、检查视油器有无空气B、检查排气管出口、各结合面有无锈蚀C、检查大小浮子尺寸是否合适D、检查是否安装密封垫答案：A1 24 .因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作称为()0A、油品换号B、油品倒灌C、油品清灌D、油品调价答案：A1 25 .开发客户时应广搭桥梁，实 现()oA、整合营销B、关联营销C、油卡非润一体化营销D、渠道营销答案：B1 26 .卸油连通胶管的公称直径不小于()oA、4 0 m mB、8 0 m mC、5 0 m mD、1 0 0 m m答案：c1 27 .埋地油罐的（）管口需安装阻火器。A、卸油管B、进油管C、出油管D、通气管答案：D1 28 .
31、需办理挖掘作业许可证的是（）。A、高处作业B、管线打开C、受限空间D、挖掘作业答案：D1 29 .昆仑产品包装采用的（）粘贴在昆仑产品的大桶顶部、中桶侧面和小桶外包装箱上。A、纹理标贴B、包装物结构防伪G 印刷防伪D、紫外线防伪答案：A1 30 .（）的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。A、预防工作B、隐患工作C、安全工作D、防控工作答案：C131.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的()信息。A、用油B、单位C、刷卡D、车辆答案：A132.加油站进货时，油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为()oA、地罐交接综合差量B、运输损耗量
32、C、零售损耗量D、装车损耗量答案：A133.下列选项中，属于音频广告的是()oA、音箱B、液晶电视C、平板电脑D、LED 屏答案：A1 3 4 .卸油连通胶管两端应设（）。A、密封快速接头B、阴阳接头C、手动阀门D、气动阀门答案：A1 3 5 .若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入E F T,选择菜单（）进行加油支付操作。A、“4加油支付”B、1 支付C、“8 解灰”D、“3重新支付”答案:A1 3 6 .斐产报废的操作流程为（）A、报废单据录入T报废单据审批T批复文号维护T报废单据处理B、报废单据处理T报废单据审批T批复文号维护T报废单据查询C、报废单据录入T批复文号维护一报
33、废单据审批一报废单据处理D、报废单据录入T报废单据审批一批复文号维护一报废单据查询答案：A1 3 7 .进油管在卸油区域的一端通常会设置（）。A、阳接头B、阴接头G阴阳接头D、膨胀管答案：C138.综合贡献度一般是将()的销售数量 销售收入、毛利额的销售比重按照一定的系数进行加权的结果。A、商品B、品类C、品牌D、规格带答案：A139.进行市场调查时，目标市场调查频率是每O开展1次。A、月B、一年C、半年D、季度答案：D140.私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择()加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。A、品牌好的加油站B、价格低的加油站C、就近的加油站D
34、、有促销的加油站答案：C1 4 1 .联合外部商家的（）或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。A、积分B、赠品C、抽奖D、折扣答 案:B1 4 2 .每月至少进行（）应急预案演练，并做好演练和评估记录。A x 1 次B、2 次C、3 次D、4 次答案:A1 4 3 .双门底阀又称单向阀，安装在油罐内（）的底部。A、吸油管B、进油管G 量油管D、通气管答案：A1 4 4 .等待H O S对账的原因若为卡系统单边上传，地市公司（）按照差异处理流程处理。A、财务核算岗B、清分管理岗C、设备维护岗D、安全监督岗答案：B1 4 5.燃油复合剂有助于()燃烧效率，()油耗。A、提高；降低B、提高；提高C、降
35、低；降低D、提高；保持答案：A1 4 6.用质量法校验呼吸阀时，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再 用()测量出压力阀座和真空阀座的直径，通过公式计算可知呼吸阀的控制正压和真空度。A、软尺B、直尺0卡尺D、卷尺答案：C1 4 7.针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作,从而提升客户管理和()，更好的满足客户预期。A、服务态度B、服务水平G 服务质量D、服务理念答案：B1 4 8 .车罐卸油时计算油品实际数量和损耗情况，记录在（）上，双方签字确认。A、加油站质量验收入库单B、成品油配送单C、加油站出库单D、加油站计量验收入库单答案：D1 4 9.影
36、响营销的因素主要包括（）环境和（）环境。A、宏观；微观B、内部；外部C、市场；行业D、客观；主观答案:A1 5 0 .下列选项中，（）属于客户选择加油站时考虑的因素。A、面积B、油机数量C、油枪数量D、服务质量答 案:D1 5 1 .媒体记者到站，站经理应立即电话联系（）oA、职能部门B、上级主管部门负责人C、地市公司经理D、上级公司新闻危机管理小组答案：D1 5 2 .汽油蒸发性越好，就越容易（），与空气混合就越均匀，燃烧就越完全，保证在各种条件下有利于发动机启动，加速及时，降低油耗。A、燃烧B、汽化C、雾化D、流动答案：B1 5 3 .加油站单站核算将与加油站相关的（）等核算项目落实到每座
37、加油站。A、调拨量、收入和成本费用B、销售量、收入和成本费用C、调拨量、成本和周转率D、销售量、成本和周转率答案：B1 5 4 .昆仑工业齿轮油共分为（）系列。A、5 个B、7 个C、8 个D、9 个答案：c1 5 5 .商品品效的计算公式为（）。A、便利店销售收入/可经营商品数量B、便利店销售收入/运营天数C、便利店销售收入/可经营商品数量/运营天数D、便利店销售收入X可经营商品数量/运营天数答案：C1 5 6 .自主商品开发流程中，（）、包装设计方案、最终产品定型等关键环节，应当形成书面报告，由昆仑好客公司组织专家进行确认。A、品牌设计方案B、商标设计方案C、标签设计方案D、品牌注册方案答
38、案:A1 5 7 .通气管管口应高出地面（）及以上。A、4 mB、5 mC、3 mD、4.5 m答案:A158.服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在消费过程中的O oA、了解B、表扬C、支持D、感受答案:D159.资产报废时，系统撤销按钮可以撤销()已审批完成的报废单据。A、本月B、本季度C、本年D、上一年答案:A160.客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的O,一般分为单店客单价和公司客单价。A、平均消费金额B、消费金额C、平均消费次数D、消费次数答案：A161.下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()oA、油品质量B、政策变
39、化C、对手恶意竞争D、媒体误报答案：A1 6 2 .昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、（）功能，维持机组的长周期稳定运行。A、降低抗腐蚀B、散热C、防止机件钙化D、防止磨损答案：B1 6 3.加油站单站核算是统一加油站（）归集的原则和方法。A、销售收入和成本B、销售收入和费用C、销售成本和费用D、销售成本和毛利答案：C1 6 4.打开油气分离器上盖，检查出气阀座上的小孔是否被堵塞，沟槽是否过浅或上面附着了胶质，如果小孔被堵塞或孔附着了胶质、其他沉积物而变浅，就会影响气体进入油气分离腔，造 成（），影响计量准确度。A、视油器出现大量气泡B、视油器模糊不清C、视油器出现少
40、量气泡D、视油器附着污渍答案：A1 6 5 .部分单位缺少基层实物管理岗或有形资产由上级单位统一购置，可由二级单位 的O将实物信息、技术信息和财务信息同时录入系统。A、实物管理部门B、财务部门C、业务部门D、设备管理部门答案：A1 6 6.拆卸旧胶管时注意先拆（），滴尽余油后再拆卸（），以免造成油品大量滴洒。A、加油机连接端；油枪连接端B、油枪连接端；加油机连接端C、加油机连接端；接断阀D、接断阀；加油机连接端答案：B1 6 7.阻火器壳体应有足够的（），以承受爆炸时产生的冲击压力。A、长度B、刚度C、强度D、疲劳强度答案：C168.培训是增强企业竞争力的（）。A、必经之路B、有效出路C、有效
41、途径D、唯一途径答案:C169.不能用水稀释或替代车用尿素，否则会损坏（）系统的零部件，增加成本。A、供油B、发动机C、SCRD、排气答案：C170.综合贡献度公式中销售数量 销售收入 毛利额的比重分别为（）oA、30%、40%、30%B、20%、30%、50%G 30%、30%、40%D、20%、50%v 30%答案：C171.加油过程中加油枪频繁跳停的原因不包括（）。A、强迫加油，导致自封口堵塞B、自封通道有积油或杂质C、中心顶杆组件有杂质D、枪管内0形油封磨损答案：D172.日结时间不一致导致HOS对账不平的原因可能是由于异常情况导致加油站日结后，部分卡交易在EPS系统中记录的营业日与（
42、）所记录的营业日不一致。A、BOSB、POSG FUELD、EFT答案：A173.据统计，目前我国重型柴油车保有量占机动车保有量不到20%,但每年的尾气污染物排放量却占机动车尾气排放总量的（）左右。A、60%B、40%C、80%D、20%答案：A174.油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与（）不符，加油站不能接卸油。A、送货单B、损耗单C、入库单D、成品油配送单答案：D1 7 5 .上级公司应（）对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。A、每月B、每季C、每 3 年D、每年答案：D1 7 6 .C F-4 用于高速四冲程柴油机以及要求使用A P I CF-
43、4 级油的柴油机。在油耗和活塞沉积物控制方面性能优于（）并可替代（）oA、CF；CFB、CC；CDC、CD；CFD、CF；CD答案:A1 7 7.沿建筑物的墙（柱）向上敷设的通气管管口，应高出建筑物的顶面（）及以0A、4 mB、4.5 mC、3 mDx 1.5 m答案：D1 7 8 .加油站日结对账时若有待处理的异常交易，在与加油站核实异常交易与销售实质一致后，由地区公司()在卡系统内审核异常交易。A、财务核算岗B、清分管理岗C、设备维护岗D、安全监督岗答案:A1 7 9 .阀盘可沿不锈钢或()导杆上下活动，自动启闭通道。A、铝合金B、铜C、铁D、钢答案：B1 8 0 .雷电不直接对建筑和设备
44、本身放电，而是对布放在建筑物外部的()放电。A、环境B、外墙G 线缆D、线圈答案：C1 8 1 .出现“H0 S 对账不平”状态后，由()查找H0 S 对账不平的原因。A、地市公司财务核算岗B、地市公司清分管理岗C、地区公司财务核算岗D、地区公司清分管理岗答案：B1 8 2 .查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的()oA、实用性和可操作性B、规范性和专业性C、便利性和可操作性D、准确性和制度化答案：A1 8 3 .加油卡业务主要风险分为()oA、2 类B、3 类C、4 类D、5 类答案:C1 8 4 .自吸式加油机为了避免产生()，安装时应少用弯头，距离不要超过1 5 m
45、,尽量避免“变径连接”。A、气穴B、振动C、渗漏D、噪音答案：A1 8 5 .课程目标是可实现的，评价时具有（）。A、可持续性B、可操作性C、可连续性D、可接收性答案：B1 8 6 .根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健 全（），其主要内容包括1 1个方面。A、销售台账B、防火档案C、客户档案D、意见簿答案：B1 8 7.管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的。，日常工作中应加强检查，防止泄漏。A、绝缘点B、软连接点C、静密封点D、动密封点答案：C1 8 8 .磁致伸缩式液位仪一般由（）、波导丝、磁浮子和控制台等几部分组成。A、脉冲发生电路B、测量头C、回波接收电路D
46、、信号检测与处理电路答案：B189.固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属 于()0A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户答案：C190.中国石油开展以()为核心的互联网营销。A、化工电商B、微信C、支付宝D、电子券答案：D191.下列选项中，()是填写作业许可证，并向批准人提出工作申请的作业单位现场负责人。A、作业申请人B、作业批准人C、作业监护人D、属地监督人答案：A1 9 2 .关于油品移库操作的描述，正确的是（）oA、上级公司负责安排运输车辆转运油品，并指派人员到加油站进行现场监督，确保移库过程中油品数质量安全，严格控制移库过程中的损耗B、移出油
47、品的加油站经理将移库申请上报至片区C、点 击“编辑”按钮，检查调拨入库的信息是否正确D、油品移出结束后，油稳后，点 击“操作完成”，再点击“保存”，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中答案：A1 9 3 .共同的（）是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕（）的需求开展。A、思想；客户B、策略；公司C、客户；客户D、服务；公司答案：C1 9 4 .下列选项中，（）不是客户维护的方法。A、优质高效，做好现场服务B、制定客户开发方案，分析客户类型C、加强联系，定期拜访客户D、完善档案，促进工作程序化答案：B195.昆仑工业齿轮油针对不同齿轮类型
48、和啮合方式，为()提高最为适宜的保护。A、滑动和滚动摩擦B、滑动摩擦C、滚动摩擦D、往复摩擦答案：A196.昆仑加油卡的“八限”管理功能()不能通过系统设置，需要人为控制。A、限定加油车号B、限定加油次数C、限定消费金额D、限定司机姓名答案：D197.便利店基本照明采用LED白光光源，装饰照明的不同区域分别采用色调不同的LED暖色光，照度、色温适当调整。高级店、标准店平均照度为()oA、300lxB、400lxG 500lxD、800lx答案:c198.油罐在收油时，油罐内液面上部的气体空间体积会()，罐内压力会()oA、增大；增大B、增大；降低C、减小；增大D、减小；降低答案：C199.加油
49、站车罐卸油步骤有()oA、8步B、5步G 4步D、7步答案：A200.油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏()。A、胶管B、内外管路C、油路D、气路答案：B201.客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、O和统一维护。A、统一开发B、统一服务C、统一促销D、统一宣传答案：A202.每（）对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐,保持漆面完好。A、一年B、半年C、季度D、月答案：B203.站级系统中EFT显示屏上出现“无效PSA M”时 应（）。A、安装本站PSAM卡B、安装加油机PSAM卡G安装收油PSAM卡D、重新安装热敏纸答案:A204.黑名单将传送给各
50、加油站，每次加油前，加油机将判断该卡片是否是（），即该卡号是否列于黑名单中。A、黑名单B、黑卡G灰卡D、灰名单答案：B205.对非车辆客户应提供()的结算方式。A、最快捷B、最常用C、多种方式D、最优答案：D206.对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺()oA、提供油罐和加油机B、提供橇装加油装置C、油罐车直接配送D、提供加油设备答案：A207.O是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌类型等。A、替换点B、购买点C、转身点D、品类要点答案：A208.开发客户时强强联合，实 现O。A、整合营销B、关联营销C、渠道营销D、油卡非润一体化营销答案：C209.中国石油加