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1、 市场部员工年度个人总结(集锦4篇)_市场部年度工作总结 敬重的公司领导： 市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关怀下，主管副总的带着下，部室员工的共同努力下，各部门的全力协作下，本着一切为客户效劳的宗旨，一切为生产一线效劳的中心思想。部门员工从提高公司知名度和利益最大化动身，圆满完成20xx年2.8亿销售规划，在此我代表市场部全体员工，对一年的工作进展总结汇报。 一、 总体销售目标完成状况 1、销售总额状况 2、主营产品销售状况 3、 各主营产品占总销售额的百分比 4、 招投标状况 5、 工程回款状况 以上数据结止为11月25日。 二、 市场部的主要工作 （一） 招投标工作 公司98%以上
2、的工程工程都需要参与投标，虽然公司的投标只是参加却不能拿到订单，但商务组员工对此也特别重视，无论从编排、制作、打印、装订到现场参加从来不出过失；只要是我公司生产的工程技术组员工依据图纸逐一对比设备厂报价，避开报错价格公司受到损失。 1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进展整理，归类，以新换旧，以便随时应对不断变化的招投标工作。 2、参与国网及省电力公司投标，不管有没有中标时机，我们都仔细对待，全心投入，不错过每一个细节，使其能到达最正确结果，并且每次都对投标报价进展比照分析，争取进入评标价范围内。为了赶时间且不耽搁其他工作，全体员工都自觉主动加班，不计酬劳，不埋怨。 3、为了协作销售部争
3、取订单，参加伊敏煤矿投标四次，由于技术要求特别，内容不清楚，图纸不熟识技术员刘瑞宝想尽各种方法与对方进展技术沟通，做技术方案、寻求合理报价细致仔细，指导商务组制作标书，从各方面、各角度预备答疑资料。曾三次出差到伊敏煤矿参加投标现场，虽因价格等缘由没有取得订单，但技术资料有预先预备，技术答疑得到了用户的认可与好评，这说明只要对工作有热心就能做好。 4、参与哈尔滨电业局的投标工作 366次，共计制作标书近1170余本，哈局投标形式转变，前期积压了许多需要投标的工程集中在六七月份进展，这两个月平均每天有五六个工程参与投标，购置标书、编排制作装订标书、参加投标现场，出行不便，投标时间长，人员跑不开，有
4、人不能公开露面等一系列问题摆在我们面前，为了不耽搁工作给公司带来不良影响，我们每天下班前都会合理安排次日工作及行程，为了不延误下午的投标，市场部员工常常是不做完标书、不打完报价、不将标书封装好，中午就不去食堂吃饭，为了赶时间他们有几次都饿着肚子去投标。 5、为表达招投标工作的“公正、公证、公开”三公政策，瑞能招标公司将招标信息公布在中国选购与招标网上，这种方式需要提高公司信誉度，要求将公司三大证照及所涉及设备的检验报告进展公证，为保证公证书的真实牢靠，商务内勤张旭搜集哈市市公证处及各区公证处，按家走访落实，进展多家比照，打报告争得领导同意，不断督促对方，在一周内就将公证书拿到了，省去了每次投标
5、前的招标公司资质审核带来的人员和纸张的铺张。 （二）图纸复印、档案治理、公司文件学习、内部流程流转与接续工作： 全部下生产通知单的工程图纸都需复印存档并转入技术部做方案，由于公司复印机最大只能复印A3图，而许多工程图纸是A1、A0、A2大图纸，需要缩图拼接并复印2份，这样使复印图纸的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商务内勤胡超羿负责，他细心仔细从未出错，为工程正常流转起了良好开端。 生产通知单、工程联系单、发货通知单、出库单、销售合同、物资签收单、出厂资料交接单、合同回款资料等与工程工程相关资料的发放、存档都由商务组负责，他们都做到笔笔有终，事事可查。 （三）工程工程技术方案制定、合
6、理安排供、产、运工作 1、完成2.9亿销售产值，工程工程技术方案的合理制定、供货的准时性、生产通知单下达准时精确性、设备运送准时到位各个环节缺一不行。要求从源头把关，没有中标意向、没有比价手续、没有供电设备厂的订货单坚决不下达生产通知单，避开给结算带来麻烦、给公司造成不必要损失。有技术变更时，肯定与对方达成书面协议，避开设备验收时产生分歧。对此技术组员工每项工作都仔细落实，从不怠慢，收集各项技术信息，全面精确地把握工程进度，科学合理安排时间，保质保量完成工作任务，为保证公司生产良性循环、满意用户需求打下坚实根底。 2、由于生产系统人员流失大，元材料选购周期长，生产进度不能满意用户要求，各个工程
7、的进度状况、元材料到厂状况、质检进度、仓储发货成了本部门技术组每天必做的工作。 3、质检部的出厂资料由于各种缘由不能准时预备齐全，发放不准时，市场部主动担当与用户对接，接收质检部出厂资料，发放到各用户，由于出厂资料许多互感器卡及表卡，原件丧失不行补，大量的资料收发、登记也给商务内勤、结算员带来了不少工作量及压力，对此他们没有一人埋怨还是仔细的做。 4、每个工程工程都落实到技术组个人，保证每个工程从生产通知单下达、技术方案沟通、生产环节的跟踪、成品发货、出厂后连排并柜、整改协调、现场追踪都有专人负责。 5、在生产过程中，选购部的带卡互感器迟迟得不到落实，生产不 能按时交货，对此我们为了保证正常发
8、货先向供电设备厂借，由于量大，又通过设备厂其他人员介绍，去表所沟通，现在根本解决此问题。 （四）ERP工作的开展 公司为了正规化、系统化治理，掌握本钱，增加ERP系统，销售模块由市场部负责录入及治理，部门指派技术组关洪生负责，整体协调。他不但将本部门所负责的四个部份有序的搭接起来，第一个上线完成并能够正常运行，在此同时他不但能发觉本部门模块的问题，还能发觉其他部门模块存在的问题，准时与主导部门汇报解决，得到其他部门认可。 （五）工程工程回款及合同的履行工作 1、回款的准时性关系着公司生产经营正常运转，去年与设备厂签订合同时间长、手续繁琐、内部结转推托、不能按正常手续办理结款，只能走借款手续，拖
9、欠发票给公司财务带来很大压力，对此我们吸取阅历教训，要求技术员把住工程信息关，只要有投标完毕，就转入结算员手中，结算员准时督促设备厂当月办理合同手续，今年根本按合同结款没有拖欠发票。 2、结算组依据工程发货进度积极办理回款事宜，总回款金额亿元，同比20xx年增长16%。结算组配员为2人，一年前后换四个人都因工作繁琐，常常在外面，而不能胜任，回款工作始终落在张静一个人身上，从预备各项回款手续、制作三家比价单、发具发票、申请运输效劳费等无一笔过失；每月对账、做各种销售月报表从未耽搁；同时还负责工厂厂房报竣工作，常常是哪有需要就到哪里。 （六）公司工程争取，应对不断变化的市场环境 今年国家大的型式变
10、化，电业局的经营模式变化、竞争环境变化、人员组织构造变动频繁，致使我公司从台前转到了幕后，变成为供电设备厂效劳，为了能够得到更多的市场信息和工程信息，我部门人员会千方百计，运用各种方法给领导供应牢靠信息，争取到更多的工程。 （七）对销售部的支持效劳工作 为了让销售部更快拿到订单，年初技术组就仔细编制培训资料，销售人员到岗时，就开头组织技术培训。销售员下市场回来后与副总一起听取销售汇报，针对市场问题快速反映，整理材料再次组织培训，并赐予支持与指导。拿回技术图纸组织报价，技术方案合理细致仔细。参加投标积极应对。 （八）公司治理制度、思想政治工作的学习 1、在销售额增长，业务繁忙时，我们从不忘治理制
11、度和工作程序的重要性，每个月我们都会组织部门例会，仔细学习治理制度，总结工作阅历及缺乏，理顺部门间工作流程，制定下月工作目标，让我们的工作紧急而有序。 2、由于工作环境、人文环境、人员配置的变化，给工作带来了无形压力，为了稳定工作，抓员工的思想工作成了首要任务，做员工思想工作，稳定老员工，要他们学习其他专业学问，让老员工起带头作用，帮忙新员工不断成熟，喜爱本职工作，谁有困难大家帮，分散了团队精神。工作忙，但我们的思想稳定、工作程序不乱、工作规划有序。 3、公司提倡文明办公环境，人人有则，部门员工除每天例行清扫外，每周三、周五进展集中清扫。 4、积极挖掘员工潜在力量，制造力量，不断提高员工自身素
12、养，加强处理问题解决问题的力量，为公司进展供应人力储藏。 三、 工作中的缺乏 一年来的工作，虽然取得了许多成绩，也存在一些缺乏，主要表现在以下方面： 1、 工作的规划性、协调性仍需加强，对市场的分析、预知性不够。 2、 有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。 3、 由于人员缺乏，对新市场开发预见力度不够，对销售部的培训及支持还有待提高。 4、 对公司品牌、公司信誉、公司产品宣传不够。 5、 外出时预备工作有时还不够到位，需加强他们的统筹治理力量。 6、 对内沟通有时不畅通，需各部门对本部门员工工作赐予支持和理解。 7、 还要加强员工专业技术水平和
13、思想道德素养两个方面的提升。 四、 明年的工作目标 1、 确保完成公司下达的年销售指标。 2、加强培训，提高本部门员工的技能素养、专业水平、道德水准、心理素养，做到有重点、有针对性，让市场部的每一位员工都成为懂技术、懂学问、会工作的专业性人才。 3、抓治理，抓制度，理顺工作程序，使机构设置、人员调配、市场开发与公司进展相适应。 4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陈欠工作，确保公司生产经营正常运行。 5、紧抓工程工程，技术方案精确，合理准时落实。 6、 加强对销售部的培训，技术支持与效劳工作，扶持销售部开拓市场，做好工程工程方案，做好本钱核算、市场合理分析，多家比照，合理报价并精确。 7、做
14、好公司产品、品牌、企业形象宣传工作。 8、从各方面抓市场信息、产品信息，为公司进展、领导决策供应有力依据。 市场部全体员工会连续努力，不断进步，承受新的任务与挑战，与公司同进展、共进步。 市场部优秀员工年度个人总结(篇二) 自加盟天方达公司以来，主要是沿着学习适应、总结把握、标准创新的思路来开展工作。现将市场部的工作做一总结：详细如下： 一、市场部日常工作主要表达在以下几个方面： 1、会议营销： A、意义：通过对相关安康体检协会和机构的活动、会议进展赞助，以及自行组织类似的研讨会，提升品牌的知名度，呈现公司实力，并利用时机在同一时间内向众多目标群体做产品演示。 B、现状：公司目前的会议有：赞助
15、型的第三方会议、自行举办的区域研讨会、自行举办的老用户挖潜会议、自行举办的招商会，参与会务组的人员是公司各个部门的人员，因公司每个成员在公司职责不同，所了解的内容不同，因此对外宣传的口径（特殊是有关数据）、内容有时不全都。会议完毕后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣传的工作。 C、消失问题的缘由和解决方案： 问题1：市场部没有做一份经过大家认可的、标准相对统一的资料，每个人的对外宣传演讲有时是随性而发，造成宣传标准不统一、宣传力度以及真实性会打折扣。 解决方案1： 标准相关文件资料，如对外宣传演示用的幻灯片（公司成立年份、用户数、文档演讲内容的重点、幻灯片的格式等要统一） 产品演示的重点内容、
16、新功能的特点、为体检中心带来的好处等内容要形成文档，公司每个人都要把握。 相关文件资料统一整理归档，供公司内部员工、已签约代理商查阅学习。（市场部牵头完成） 问题2：会议完毕后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣传的工作 解决方案2： 每次会议做好会议的拍照工作（由专人负责），会议后准时公布会议新闻稿、会议总结，并将会议新闻稿准时公布到相关网站上。 接洽联络同一目标客户群体的行业媒体，通过共享目标客户等方式交换宣传平台，最好不用本钱或花费极底的本钱获得行业媒体后续宣传报道。 问题3：市场部2个人对软件的理解把握程度、以及体检行业背景学问了解不够，专业素养不高。 解决方案3： 形成一份新员工入职培
17、训档案，（同解决方案1的内容）供新入职员工学习 多找一些行业资料，安排时间加强学习、多沟通、不断积存。 2、网络推广： A、网站完善：完善品牌网站，准时更新内容，并通过一些在线论坛、行业新闻或者在线小嬉戏等吸引点击率。 B、竞价排名：（购置百度、google等网站的排名）确保我们相关的产品消失在第一页，便利目标群体查找，提高曝光率。 C、网站连接：与长期合作伙伴或体检行业站连接。上传软件到专业软件下载网站供目标群体搜寻及下载。 D、建立博客：当我们的软件宣传软文有足够多的时候，建立博客，扩大宣传，并可以提升公司在协会中理论专业方面的形象。 3、软文宣传：通过与一些有影响力的媒体资源合作，发表软
18、文或举办有奖征文活动来扩大品牌影响力，提升品牌形象、美誉度。同时这些软件可以发表到博客上、或者是专业性有影响力的安康治理网站上、甚至是参与做为某些协会的征文稿。 4、专家代言，也可以叫人脉推广：通过与专家合影、或者是请专家对我们的软件做一个评价，或者是在一些会议上提一提我们的软件等等，利用专家的影响力来做宣传。 5、公司内部宣传：现在利用公司内部论坛公布市场活动、会议的状况，这个工作开展已将近一周，论坛的点击率还很底，因此下一步将会适当添加一些内容，如参与会议的人员名单，或者是会议所在地的名胜古迹、人文地理等以此吸引人员登录。 二、公司方面可以连续完善的地方 1、标准化： A、文件规格标准为表
19、达公司实力、形象，如对外的文件包括传真件，应有统一的表头等。 B、公司常常宣传用到的数字性资料应当统一口径。 C、研发部的一些字段名称应当用统一标准（孙总曾经在演示LIS、妙手接口设置时，就消失过有的是英方、有的是汉语拼音方式命名，不利于后续学习及升级） 2、培训 A、新员工入职培训：耗时太长，周期太长，而且是相关人员面对面培训，每增加一批新人，就会耗去治理人员相当多的培训时间，且新人到公司听过一次培训能理解的内容并不多。 建议：制定一份新员工入职培训档案，从公司的进展经受到现在所取得的成绩，从行业的背景到软件的操作使用，从各部门的主要分工到本部门的详细工作都形成一份文档，发给新员工学习。 面
20、对面培训的内容可以缩为总经理讲解企业文化及个人鼓励，所属部门负责人对重点事项的培训，部门负责人要带着新入职员工到各部门熟悉。 B、现职人员的后续培训：可以通过外请专家到公司授课，或者派部门治理人员利用周六、周日的时间去听课学习，来增加现职人员的理论学问和专业力量。 C、专业力量的培训：看书不如听课，听课的效果也没有自身实践的好。可以尝试利用周六的时间，若干部门进行模拟演练，公司大局部人员参与，这样一方面可以熬炼胆识，另一方面也可以发觉自身缺乏，有助于力量的提升。 3、人力资源 A、岗位职责与素养力量要求，可以尽量完善，各部门岗位职现与人员素养要求可以由部门负责人来完成，这样在将来人员聘请过程中
21、，不用总经理亲力亲为，交给其他人按岗位职责说明书来筛选就行了。 B、聘请：初次面试员工的工作交给其他人完成就行了，当发觉适合岗位要求的人员再转交给总经理或部门负责人最终筛选定论。总经理有许多事需要决策或思索公司将来的进展，有一些事情逐步授权下去。 C、谁来完成初次面试：常经理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力资源的担子，初次面试可以由常经理（或用人部门负责人）来担当。 D、最终决策：由用人部门负责人同总经理一起决策最好。 部门将来的进展规划 1、部门架构： 品牌经理 市场部经理 品牌经理 经理助理 部门20xx年将增加13名员工，主要视公司品牌进展的速度，主要如下：在正式推广新品牌时增加新品牌
22、的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的市场活动，另外在适当的时候再增加一个助理。 2、职责： 市场部经理： 岗位职责说明书 部门：市场部职位：市场部经理 岗位职责： 1、制定部门年度规划，完善标准部门工作流程、制度 2、负责本部门的日常工作事务（含会议营销、网络推广、软件宣传、专家代言、公司内部宣传等），协调与其他部门的沟通沟通 3、负责本部门人员的招募、培训、鼓励、考评 4、负责各类型会议的招商工作 5、积极参加制定公司品牌进展思路，筹划方案，并协调落实方案的实施 6、收集竞争对手信息，全面比照优劣点，提出体系化的竞争思路 7、完成公司交办的其他临时性事务 应具备的素养： 1、规律思维力量
23、2、规划演绎力量 3、（书面、口头）表达力量 4、执行力量 5、学习力量 6、沟通协调力量 7、亲和力 8、责任心 9、能适应长期出差 品牌经理： 岗位职责说明书 部门：市场部职位：品牌经理 岗位职责： 1、制定品牌年度规划，严格执行部门工作流程、制度 2、负责落实各类型会议，及会议预备、协调、参与、总结等相关事务 3、负责本品牌网络推广、网站相关内容（资料）准时更新 4、负责软文发表、并积极建立维护与各类型协会、媒体、专家的关系 5、积极参加制定公司品牌进展思路，筹划方案，并协调落实方案的实施 6、收集竞争对手信息，全面比照优劣点，提出体系化的竞争思路 7、完成部门交办的其他临时性事务 应具
24、备的素养： 1、（书面、口头）表达力量 2、执行力量 3、学习力量 4、沟通力量 5、责任心 6、能适应长期出差 经理助理： 岗位职责说明书 部门：市场部职位：经理助理 岗位职责： 1、完成部门资料、文件的整理归档及其他工作 2、负责收集整理各类型赞助单位、媒体资源、专家协会资料，并完善相应的数据库资料表 3、负责对外合作伙伴的日常沟通沟通 4、负责公司举办的各类型会议招商的相关工作 5、完成部门交办的其他临时性事务 应具备的素养： 1、（书面、口头）表达力量 2、执行力量 3、学习力量 4、沟通力量 5、责任心 6、对电脑办公软件操作（特殊是EXCEL）应特别娴熟 3、部门将来进展规划 现阶
25、段，市场部现在是一个花钱的部门，自行举办的会议效果不错，但收到的赞助费用很低，还缺乏于抵消会议本钱，主要缘由是这类型的活动以公司名义召集，商业化太浓，一些公司不情愿花大价钱赞助。 另外，在明年的规划中，还要加大易通LIS品牌的市场活动，要增加许多会议本钱。 因此，拥有肯定会议阅历的我们，要充分利用现有的数据库资源，让会议营销的花钱部门，演化为会议培训的盈利部门，在保证宣传效果的根底上，尽最大限度的降低本钱，增加收入。 市场部将来盈利规划： 围围着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合作关系，联络一些协会和机构，招募特地的会议营销职员，充分发挥目标客户数据库的价值，特地以
26、召开会议的形式赚钱，最终到达以会养会，零本钱宣传的目的。 市场部优秀员工年度个人总结(篇三) 一年时间过去了，对.个xx年度的工作状况的，在新年伊始总结如下： xx年四月份，以应届毕业生的身份参加华明公司市场部，市场部成立不久，许多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次赐予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后效劳方面有着强大的力气，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注意的理念。其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的
27、扶持，华明是没有任何后退的.由，在这样的环境下，在如今剧烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。 三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的.中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。但凡要做就要做到最好，还在我们心中烙下重要的印记！三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的镇静，更是工作的动力，做人的品质！吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积存学问，眼到，心到。 带着美妙的向往，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次承受培训的时机赐予我，时机来之不易，我备显珍惜！固然
28、真心盼望能够有更多的时机承受西门子的专业培训。我信任，这些小小的课程看似铺张了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：由于专业，所以卓越！ 市场部的工作正式开头，也以为这我成为华明公司的正式员工！ 和我的销售这种工作的一样。刚开头我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的力量究竟太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力缺乏，走进公司有些害怕，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞怯的男孩变为镇静冷静，处世不惊的
29、男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域肯定会有所进展！ 大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。下面说说工作中的问题和建议： 首先价格。成熟的我们固然不会有价格是唯一因素的思想，但好像经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的访问及再次访问中，我渐渐又了价格的重要性。 首先，我们访问的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说由于是最大的因素。已经有许多例子可以说明这个问题。我亲身经受的一些例子！ 其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的效劳。对于某些技术完全不成熟的公司
30、而言，我们的技术好像又是上帝了。所以这就消失了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的OEM客户就显得比拟麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些兴旺。客户一个电话，上海的低价货立刻发到。在销售过程中，大多客户是了解华明的。可知，经过华明领导的努力，已在市场中渐渐树立起华明自己的形象，但大多客户又是不华明的。有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在代的商品批发。他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，固然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力缺乏，
31、同时也让许多客户心有余而力缺乏，最终导致许多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭！举例：无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼.购联系屡次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃过，酒也喝过，但最终他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有方法。那技术也深深愧疚，只能期盼下次合作。同样的例子还有许多。 和西门子办事的沟通比拟少，至少我们的感觉是着昂。华明的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子沟通之余骗到些零客户。但我不清晰西门子所给的客户毕竟有多少能够靠下面的代.商维持住。 新的一年里，
32、我会有一个新的目标，盼望在我努力的同时能得到公司的支持和教导，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益！ 市场部优秀员工年度个人总结(篇四) 2022年在公司领导及各部门指导支持下，依据公司“一个核心，三个着力点”总经营方略的总体指导思想，根据年初确定的工作目标和工作重点，仔细扎实落实执行，各项工作稳步推动。梳理2022年工作实际状况，对重点工作进展回忆和总结，详细状况汇报如下： 一、2022年主要工作及成效 对比2022年工作规划，重点清理和盘点。 “传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面效劳”、“广告宣传”、“网络维护（网站、微信）”、“执
33、行力度提升工作”及“财务治理工作”进展顺当、取得较好成效；“网络维护”中，微信公众平台设计建立因个人理解目标有偏差造成进度缓慢；其他各项工作都能实现积极推动，根本到达预定效果；“市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显，有效增加了企业的知名度美誉度，扩大了企业文化宣传感染力。 （一）、企业文化学习、践行 1、积极参加企业文化学习，综合素养有提高。 积极参与文化办组织的各项学习与实践，以弟子规和稻盛哲学为行为准则，牢记蓝白家训“每日自省：行有不得，反求诸己；常思利他：帮忙别人，成就自己”，时刻警醒自己“付出不亚于任何人的努力”，持之以恒、仔细参与“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动，找准定位
34、、端正心态，树立正确的人生观、价值观，自身思想境地有所提高。 2、通过践行传统文化，收获了很好的效果。 加强有效沟通、提高协作效率。在工作沟通中以公司整体利益为上，敬重领导和同事，积极与其他部门协调沟通，与同事之间气氛更加和谐和温馨，工作中收到了事半功倍的效果。 幸福感、归属感增加。公司对员工福利、劳动条件、人性关心、文化消遣活动等方面进展了优化改善，让我深刻的感受到了公司领导的关爱，通过不断的学习与感悟，提高了工作的活力与动力。 （二）、执行力度提升 仔细研读公司各项制度文件并照章办事，按期完成月度重点工作规划；根据Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议；按时完成月度重点工作规
35、划。 分四个阶段提升自身执行力： 一是制定工作规划、制定可行的工作措施阶段阶段，制定规划，明确工作目标，明确工作的方向性；依据规划和目标，逐项分解和制定措施、标准和时限，列出工作执行清单，保证规划和目标的实现。 二是，加强信息沟通阶段，全面正确积极领悟公司和领导的决策、部署，勤请示、勤汇报；广泛借用和整合资源，赢得支持，准时反应信息，工作质量、工作效率都有较大的提升。 三是，工作质量精细化提升阶段，加大各项工作的质量自查力度，找工作方法，调整工作方式，依据工作目标反复分析整改以达工作目标为准，从原来的稀里糊涂、小错不断到少出错不出错，工作质量得到大幅度提升，养成了严谨的良好工作习惯。 四是、大
36、局观意识提升学习阶段，通过不断的学习和领悟，明确了工作导向，能较好地处理个人与团队的关系，思想熟悉明显提高。 （三）、市场营销工作 1、落实促销方案。 仔细完成市场部职责工作，对于各店面的宣传布置和促销政策的执行，进展监视指导，保证促销政策的全面落实；快餐分公司新店促销活动，通过促销活动有效的提高营业额，聚拢人气，促进开业期间的销售火爆场面；在DM单上印制代金券地毯式派发，扩大了宣传掩盖面，加强吸引力，提升潜在客源挖掘。 公司成立xx周年庆典活动，组织全部经销网点，向顾客赠送豆浆，20xx年赠送数量39212袋，2022年豆浆赠送数量47484袋，同期增长17%。通过公司庆典活动获得此项数据可
37、说明，2022年顾客群稳中有升，有效提升了企业知名度、美誉度。 孝亲敬老半价及七折优待活动，活动截止12月3日共让利优待22.96万元；活动期间店门前排起了长龙，排队的顾客对蓝白赞扬不决，本活动大幅度提升了企业美誉度，增加企业与顾客的粘度，为挖掘潜力顾客拉动销售起到了良好作用。 元旦新春送福活动，赠品“福”字反面印制蓝白信息简介、聘请信息，扩大了人力聘请渠道。有效提升企业知名度、美誉度。 2、市场调查 2022年上半年、下半年分别组织蓝白顾客满足度市场调查，对顾客就餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生状况、消费偏爱产品、产品价格、就餐环境等进展分析，具体的评估了蓝白在快餐行业竞争中优势和
38、劣势，为分公司经营供应了有价值的分析数据，促进了营运治理提升改善；联合广告筹划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进展具体调查；结合调查状况出具蓝白食品包装提升方案，为蓝白食品类产品及包装的提升工作供应了有价值的分析数据，促进了食品类经营工程的业务拓展。 3、食品类产品包装提升 结合市调，对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计进展了全面升级；整体包装版面设计结合产品特性以颜色、帮助图形区分产品类别，强化了蓝白品牌信息，版面设计时尚简约，富有蓝白独有的文化特色风格，形成了统一标准的视觉效果，加深了消费者对蓝白产品的印象，进一步强化和提升蓝白
39、食品的品牌形象。 （四）、广告宣传 超额完成了2022年广揭发布规划。2022年季节食品、品牌及企业形象宣传规划60次，实际完成74次，超额完成规划123%。并确保准时在各媒体上进展宣传。这些广告宣传充分的展现了企业的爱心公益事业，向社会传递正能量，增加蓝白品牌的知名度、美誉度，促进公司产品的销售。 （五）、网络维护 1、PC端网络治理 公司官网信息更新与维护。做到根据制度要求全年准时更新网站信息54条；主页面增加宣传飘窗，为季节食品销售、企业重大大事等宣传开通了一条更直接的宣传渠道；优化核心关键词搜寻引擎排名至前五位，提高了网站推广准确度；良好的向消费者展现了蓝白企业形象，准时向社会群众传递
40、蓝白信息。网站域名治理。依据工作状况变化，重新编辑公司网站治理制度，在制度中增加域名密码双层穿插治理，增加了公司网站及域名的安全性。 网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立网络媒体“蓝白”关键词信息搜寻档案，明确了巡查网站名称、板块、网址、搜寻方式，标准了巡查范围、频次、时间等，对整个网络媒体实行无缝式监控，准时有效的巡查蓝白相关信息并快速处理维护；2022年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息15条，良好的维护了公司企业形象。 2、微信公众平台建立及治理 2022年市场部克制了专业技能缺乏等问题，对微信公众平台的功能性及使用维护状况进展调查，总结分析其他商家的胜利案例，依据蓝白营
41、运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作，扩大公司宣传渠道。 蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣传、活动信息推广为主，自定义导航菜单分别设定为：蓝白文化、蓝白美食、蓝白优待三个主菜单，依据宣传需要可细分导航类别；蓝白微信公众账号运营后，通过实行线上、线下等宣传推广措施有效的增加了账号关注量，并准时完成信息更新工作，有效的向消费者展现了企业品牌、文化、产品、优待活动等信息，提升了企业品牌影响力。 （六）、连锁店面效劳 1、宣传品的更新与维护。较准时的为快餐店设计制作宣传品、店需品，并对宣传品使用与维护的执行状况进展了监视指导。 提升店面装饰品申购流程，提高工作效率，降低选购及人工本
42、钱；店内装饰品由实体店选购改为各店自行网络选购，市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进展评审后，建立店内装饰品网络选购档案（含购置链接、价格、装饰品图片等）经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面上报市场部统一选购店面到公司领取，人力物力铺张较大且效率不高；网购因无房租等费用，同品牌、型号的装饰品网购价格更低，而且可以直接邮寄到店，削减了统计、领取等工作环节，有效的提升了工作效率并降低本钱。增加外展广告帐篷；外展产品不再暴露在阳光雨露下，可更好的保证食品安全质量，增加季节食品外展的醒目性、美观度、统一视觉标准效果，促进季节食品销售。 标准连锁店面宣传品制作使用标准；结合6s治理的
43、理念，将连锁店面宣传品整理整顿，去除不必要宣传品，将必要的宣传品进展统一整顿；将宣传品尺寸大小、摆放位置、放置内容及使用维护标准进展统一标准，整体重点放在门面或顾客流量较大的位置，统一宣传版面设计，塑造了清爽的就餐环境同时提高了宣传品使用的有效性。 2、节能降耗。积极响应公司节能降耗号召，通过6s治理体系的运用，完成节能降耗任务；其中，新店开业宣传品布置节能降耗显著较大，每店可节约700元以上，其中店内“每月之星”等宣传品更换展现方式，由店堂展现改为办公室展现，节约费用130元；前厅、后厨削减不必要标识牌9个，节约费用198元；各类宣传品在保证效果前提下改尺寸、换材质，平均节约费用160元；装
44、饰品实体店选购改为网购，平均节约200元以上，每店共节约约700元。店内小海报，广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式，费用由5.1元/张降至0.7元/张，按全年每月至少制作两次每次30张计算，年节约费用约3168元。 （七）财务掌握 2022年，市场部克制人员少，资源缺乏的困难，按期完成了广告宣传品定价评审工作；对宣传品的材质、品牌、价格、型号等进展评审，通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣传品供给商；第四季度在原有的供给商根底上，又增加了2家参考供给商，对现供给商的报价进展比照评审，共发觉了3项报价不合理问题，经过与现供给商屡次协商，要求他们在保证质量的前提下，
45、价格下调，且保证同行业的价格最低；因准时的订正了宣传品的报价问题，使本季度宣传品价格降了低近五分之一，有效的在源头掌握宣传本钱。 建立市场部财务账簿，对各项广告费实行明细化治理，每月初准时与财务核对账目，月清月毕，广告费按时结算入账，未消失广告费积压造成本钱核算不准等状况；明细账簿建立后，各部门可按宣传品使用明细，分析广告宣传费高等缘由准时整改，有效的帮助各店掌握宣传本钱。 二、存在的主要问题及整改措施 2022年市场部根本完成了年度规划和目标，取得了肯定成绩。这得益于各位领导的支持和关注，得益于各部门的积极合作，得益于各位同事的帮忙。但也仍旧存在一些突出问题，主要表现在市场营销意识、重点工作滞后两