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1、市场部员工个人总结市场部员工个人总结1 收获或许多，累但是很欢快。对我来说这个月的工作是难忘、印记最深的1个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等1系列的适应与调剂，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢快。在公司领导的支持下，在同事之间的亲热协作下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己1个月来的表现、细想和行动总结以下： 1、工作表现 每天外出见客户时强化本身形象，提高本身素养，对自己坚持严格要求，不要由于自己1个人1片天地就怠惰，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必需要以诚相待，办事
2、处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确熟识本身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、恳切敬业，共性在业务锤炼进程中必需要有总结和检讨，当日工作当日毕，业务讲效力，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必需要努力，必需要学习，争取早日突破有成果，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已获得必需的进步。 2、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自己风格建设。到公司以来我对本身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静静无闻作为自己的准则。风格是公司1个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的风格有问题，把广源当做是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的1切
3、言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的.原则，对每一个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这1个月里，虽然遇到很多的困难，但是只要用心想方法去解决，思想乐观，还是能够学到很多学问。 3、工作行程 这1个月来，我做了超多的工作，虽然临时还没有获得成果，但是我会1向努力，信任自己的成果会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特地派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了4天业务，1路从莆田到福清到福州的线路走的，线路也是我1路方案好的，基本没有多绕路，跑了或许109家公司，可能线路和地址都不是很熟习，所以在方案当中还有部份客户没有造
4、访，但是效果很不错，到达预期效果，有3家既然与张经理撞车，有7家此刻是我的意向客户。我将连续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成果，对自己，对公司也是1种奥妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右订货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是准备得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开头。 4、下1步工作方案和展望 下1步工作我将连续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去造访，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够掌控局势的状态下进行扩大，稳步求进求进展。 以上是我个人体会和假想，我将全身心的投入到市场工作中。 市场部员工
5、个人总结2 时间一晃而过，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有确定收获。 接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结： 我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，由于对家装的宠爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修阅历的，仅凭对家装的宠爱，而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问。 为了快速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开头，一边
6、学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他阅历丰富的同事，在同事的关怀下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅。 这三个月来，业绩虽不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的熟识。 通过不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家装市场有了一个初步的熟识和了解，虽然我的成果远不如其他同事那么卓越，但我有信念，有决心做好，现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，精确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客
7、户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。 这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深化，对公司产品的技术问题把握过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要连续学习。 总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新学问，新阅历，使自己在思想熟识和工作力气上有了新的提高和进一步的.完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 展望新的工作年度，希望能够再接再厉，
8、同时也需要加强熬炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业学问技能，乐观吸取新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结阅历，吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好预备！ 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长！ 转瞬间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望将来，20xx年即将到来，以下是我明年的工作方案： 目标：加强家装设计专业的学习与争论，了解本行业市场信息，从而顺当
9、实现从市场部向设计部过度。 设计师是我始终的幻想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业学问以及良好的业务水平，专业学问主要是靠平常的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。 好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计力气要好，更重要的是要有精彩的沟通力气，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好熬炼。 市场部员工个人总结3 转瞬已到了XX年7月份，依据本身的实际状况，我对自己XX年上半年工作做出了评定和总，提出了需要改进的地方和解决方法。 1、岗位职
10、责 作为公司市场部督导这1职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有公道的方案和总，没有正确的工作方法。工作起来比较麻痹，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有公道的解决问题根本策略和方法。 解决方法：拟定1个属于自己的工作流程，每天依照此流程来开放工作（对每项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是_提高工作效力。经过1段时间的磨合，信任自己在工作方法上会有所改进，并且工作效力也会有所提升。 2、业务状况 XX年在公司业务方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的关怀和鼓舞。我们的军团军规中有这么1句，当
11、你进入1家讲求实效的公司，请用你的事迹说话。 在工作中总会提示自己：全部消逝的问题只有自己解决，等到他人的只有参考的看法和鼓舞的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来关怀你完成它。这样自己的依靠性就不会那末强，全部的问题只有自己去查找解决方法。再苦再累，只有你的事迹才能证明你的力气，其它全部的只是空谈。 3、团队协作 上半年工作中总出：现在的公司只有较强的个人力气是不行的，具有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永久比不上1支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作方案。在团队中我总是教育我的管理者，必需做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是
12、我们关怀他们解决问题。对如何培育员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教育为主。员工不是被骂成才，她们一样也需要赞美和鼓舞的话语，多给信念。 4、存在问题 1、自我学习力不够，总是需要鞭策 2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法 3、对平常的培训及会议记录是有，但只是流于情势，没有最终的总，实行和实行 5、解决方法 1、公道地支配自己的学习时间，没有特别重要的事情，不行打乱学习方案 2、给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地支配自己的工作时间，利用好5项管理 3、在培训和会议以后学会总和分析，分析出自己目前的工作问题，总出自己如何更好的履行和布置工作
13、。在实行之前做好充分的预备，将方案详细，实行的时候就比较轻松。 以上就是我对XX年上半年的工作总，在工作总中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作方案和目标有很大的关怀。接下来我会认真履行下半年的工作，为自己的目标而努力！ 市场部员工个人总结4 不知不觉中xx年的时间已悄然飞逝。自20-年xx月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和关怀，让我在较短的时间内生疏了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的xx年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段时期的考验和磨
14、砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报： 一、前台日常工作。主要包括： 6、负责前台服务的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 7、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 8、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净; 9、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放; 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查收
15、与转发、办公设施环境维护协调、关心部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票?每一项工作的完成都是对责任心和工作力气的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面 10、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表。 11、人事相关资料。为了便利开展人事工作，规
16、范管理人员状况，部门依据 工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡状况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 12、归档人事档案准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要准时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工 市场部员工个人总结5 时间一晃而过，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年xx月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有确定收获，接近年终，我感觉有必要
17、对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结： 我是今年xx月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，由于对家装的宠爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修阅历的，仅凭对家装的宠爱，而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问，为了快速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开头，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他阅历丰富的同事，在同事的关怀下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与
18、团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的熟识。 通过不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家装市场有了一个初步的熟识和了解，虽然我的成果远不如其他同事那么卓越，但我有信念，有决心做好，现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，精确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。 这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深化，对公司产品的技术问题把握过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧
19、还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要连续学习。 总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新学问，新阅历，使自己在思想熟识和工作力气上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强熬炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业学问技能，乐观吸取新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结阅历，吸取精华，分
20、析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好预备!新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长!转瞬间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望将来，xx年即将到来，以下是我明年的工作方案： 目标：加强家装设计专业的学习与争论，了解本行业市场信息，从而顺当实现从市场部向设计部过度。 设计师是我始终的幻想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业学问以及良好的业务水平，专业学问主要是靠平常的积累，包括施工工艺，材料等，知己
21、知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。 好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计力气要好，更重要的是要有精彩的沟通力气，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好熬炼。 具体表现在以下几个方面： 1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。 2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业学问的深化了解。 3、一个成功者的成功不在于xx小时之内在干什么，而在于xx小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永久立于不败之
22、地。 xx%的引导+xx%的个人努力=合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方准时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。 营销学里讲过这样一段话，思路准备一个的出路，心志准备一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财宝。 xx年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说确定要知道，市场部人员的任务永久是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的状况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以以而自信的向同行说“我们在路上
23、”。 市场部员工个人总结6 时间一晃而过，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很的业绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有确定收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更，自己也有信念，有决心把明年的工作做的更，下面对我的工作进行总结： 我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，由于对家装的宠爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修阅历的，仅凭对家装的宠爱，而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问，为了快速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开头
24、，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他阅历丰富的同事，在同事的关怀下，取得了良的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的熟识。 通过不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家装市场有了一个初步的熟识和了解，虽然我的成果远不如其他同事那么卓越，但我有信念，有决心做，现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，精确的把握客户的信息，良的与客户沟通，因此取得了一些客户的信
25、任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。 这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深化，对公司产品的技术问题把握过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要连续学习。 总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新学问，新阅历，使自己在思想熟识和工作力气上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需
26、要加强熬炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业学问技能，乐观吸取新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结阅历，吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做预备！ 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长！ 转瞬间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望将来，20xx年即将到来，以下是我明年的工作方案： 目标：加强家装设计专业的学习与争论，了解本行业市场信息，从而顺当实现从市场
27、部向设计部过度。 设计师是我始终的幻想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业学问以及良的业务水平，专业学问主要是靠平常的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。 的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个的设计师不光设计力气要，更重要的是要有精彩的沟通力气，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部熬炼。 具体表现在以下几个方面： 1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。 2、通过对设计师、工长、监理的沟通
28、与学习，已达到对材料、施工工艺等专业学问的深化了解。 3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永久立于不败之地。 2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方准时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。 营销学里讲过这样一段话，思路准备一个的出路，心志准备一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财宝。 20xx年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说确定要知道，市场部人员的任务永久是“只有逗号，没有句号”如何
29、获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的状况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上” 市场部员工个人总结7 一、基础性工作 由于我们公司成立时间并不太久，市场部之前始终在做老社区服务工作，今年开头刚涉及新社区的推广工作，对于新社区由于没有阅历，对社区了解的也不多，基础工作相对较薄弱，只能边干边摸索，逐步总结阅历，使工作走向正规。在这一年的新社区工作中，我觉得市场部的内部基础是关键，为此在年初刚开头开展工作时，我们首先抓好市场部的内部基础工作，具体工作如下： 1、建立部门内部的工作管理
30、制度，如市场部管理规范市场部工作管理分工，使市场部工作和个人工作行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。使员工熟知部内内部的管理制度，使之在工作中能进一步确定自己的职责，在制度范围内最大程度的发挥自己的力气。 2、规范流程。实行合理、有用的流程，规范和制约整个宣扬推广工作，如：前期小区调研、调研报告分析、小区资源整合、制定推广方案、小区资源卖场招商、资源投放、交房现场活动参与及实施，流程环环相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整个市场部工作流程统一化，系统化。 3、强化培训，工作重点以老社区为主到现在以新社区推广为主的工作方向的转变，使工作人员的工作方向及工作目标也随之转变。年初的
31、凯旋新城活动、领秀城电梯广告及宣扬栏的投放，员工从中学到了很多新社区推广方法，并总结了一些实际阅历，为后期的新员工培训打下了良好基础。但对于我公司市场部来说，员工年龄偏低，社会阅历较少，前期更少有涉及宣扬推广工作，小区推广对于他们来说，又是一个新兴的宣扬模式，所以加强内部培训是我们的重点工作，今后还需边干边练，培育出一部分骨干人才。 4、协调关系，加强沟通。为了能猎取更多的小区资源及相关信息，需要跟相关主管部门及关系单位搞好关系，市场部需要做好前期小区内部协调工作，卖场内部招商工作及活动开展后的现场协调工作。我们不仅自己主动去做社区工作，更要跟与社区生活亲热相关的其他公司沟通协调，包括大明商户
32、、小区开发商、物业公司、小区业主、装饰公司、卖场以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面渗透，从而为小区推广工作打下良好基础。 二、各项指标状况 20xx年我们市场部各项指标状况总结如下： 1、社区服务方面：第一季度，主要推广服务15个小区，计服务居民400余户，其中散户修理方面，1月份共登记电话预约修理服务散户460余户，市场部前期全部人员参与修理服务，利用1个月时间，春节之前全部修理完毕，客户满意度98%。所服务的小区汇总如下表。 2、新小区推广：全年共计推广新社区13个，分别以宣扬栏广告、电梯广告、业主内部联谊活动、现场展位活动、发放单页手册等各种形式，大力宣扬我公司，吸引了大量客户，
33、也积累了一批潜在客户。在活动中，我们联系了各个品牌与我公司合作开展品牌活动，涉及商家共计13家。汇总在附表中。 3、小区调研：20xx年初，我们市场部员工进行调研的小区涉及鲁能领秀城、鑫源国际、中齐将来城、万豪国际、万达广场等30余个小区。010年年末，同志们又顶着寒冷，调研济南市各区，包括章丘、济阳等100多个小区。 4、其余活动：除社区服务、小区调研外，我们市场部还进行了大量卖场促销活动及DM宣扬品发放。全年共计发放DM手册3万册，DM单页10万张。为公司宣扬做出了重要贡献。 三、其余主要工作 除上述基础性工作及指标性工作外，日常中我还进行了如下工作： 1、抓管理。市场部的管理工作直接涉及
34、到市场部的工作效率，包括员工管理和业务管理。在对员工的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好员工的思想工作，提高员工乐观性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范工作流程和监督检查，使小区推广工作流程合理和有用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个市场部工作效率。 2、抓服务。服务主要是针对在小区推广活动中对内部业户、小区业主的，是市场部工作的重中之重。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，做到活动讲解简洁明白，熟知卖场活动，急躁讲解装修选材方面的学问，通过我们的乐观主动的工作态度，使市场推广工作有条不乱的进行，拉近业主与卖场之
35、间的距离，更促进业务的进展，使公司满意，客户也满意。 3、抓培训。为了提高市场人员的工作力气、效率及更好的完成各项工作指标，必需强化岗位培训。我们市场部主要的 培训内容包括：小区信息收集，发觉小区可利用资源，资源整合，综合分析小区质量，分析业主质量，与卖场商户沟 通协调力气，活动现场气氛制造;与业主沟通力气及相关应变力气方面，公司主要实行集中培训和个别培训相结合， 理论培训和实际操作相结合，每次培训都有测试，员工的每次测试成果都和业绩挂钩，月末、年终将进行综合评价， 以此来激励员工的工作乐观性。 4、抓小区推广质量。一年来，我们通过前期摸排搜集小区信息，筛选有质量的.小区做推广宣扬活动。首先把
36、收集的小 区信息进行分析整理，核查信息属实及业仆人群分析到位，做到精确无误;然后，依据把握小区资源制定推广方案， 即把握成本费用，又能让卖场形象及影响力最大化。 四、存在的问题和不足 综上即为市场部20xx年全年工作的主要内容，当然工作中也不乏一些缺点和不足，经过认真分析，我认为我们的工作中消逝的问题主要有如下几个方面： 1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，组织、协调和沟通不够。对小区的推广方式太局限，推广宣扬方式过于模式化，不灵敏、没什么特色。 2、市场部的基础工作有确定的差距，如：制度落实、人员配备、服务质量及小区信息量小区信息精确度等都
37、不够。对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩方法等。 3、缺少业绩考核，小区推广活动实施前未制定工作业绩指标，使得工作不效率，员工吃大锅饭，工作力气突出者与力气欠缺者同等对待，造成优秀员工未得到确定，力气较差者工作效率低，这是我作为部门经理的一个主要责任。 4、团队管理效率不高，相关人员工作支配欠细致，工作没有准时落位到每个人。 5、部分工作未准时落位，想法好不代表做到位，光有想法没有实施及准时落实都等于零。 五、今后的预备 在20xx年工作总结与分析的基础上，我确定了明年的工作思想及工作重点，总共有6大点，分别如下： 1、加强相关工作学问学习，认真贯彻执行公司的各项指
38、标及相关政策，加强自我力气的提升及自我工作评估，做好每次活动的总结工作。在部门工作中，合理支配工作，强化管理，使每个人工作落到实处，工作结束总结个人工作，避开消逝大锅饭现象，有奖有罚，奖惩合理。 2、加大管理力度，加强制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;加强团队管理，合理支配每个员工的工作量及工作指标，提高工作效率，加强监督及核查工作，使小区信息及相关信息精确无误。 3、认真贯彻小区推广工作流程，自小区信息收集信息核实资源整合综合评定方案制定业绩制定资源共享(招商商户)实施方案绩效考核，环环相扣，做到开好头，结好尾。使得整个小区推广方案下来有据可依，严格把关相关数据
39、，有数据可依，用业绩说话。 4、突破瓶颈，开拓创新。不要只停留在现有的小区宣扬形式上，多方面学习厂商及卖场活动，寻求新颖有效地小区推广模式，开拓思路结合实际，使得小区推广更有效地开展。 5、宣扬推广工作不能畏首畏尾，提高市场分析力气，分析到位，定位好目标群体客户，多跟高总、商户及厂家沟通，制定周全而详细的推广方案，在把握宣扬成本的同时加大宣扬力度，使小区推广工作能目标最大化，更多的进行市场终端拦截，让更多的消费者了解大明、认知大明、购物大明。 市场部员工个人总结8 自今年3月份始，我加入xx，进入市场部工作。不觉年终将至，半年多来，在领导和同事的关怀和关怀下，我获益良多。 在部门里，我的工作内
40、容主要是工程合同的签订流程、管理归档及部门的考勤工作。公司今年经受了资质升级时资料收集之乱缺，下定决心统一规划资料归档，从九月至十一月，我将近年来的合同及各类文件重新装盒归档，并移交至档案室。在合同签订方面，与客户面对面打交道，我刚开头对工程学问懵懂无知，现在能简要回答客户的问题，为客户服务。 回首过去一年，我公司在市场拓展方面取得可喜的成果，业务水平不断上升，在其它部门的全都协作下达到并超过本年度的经营目标的150%。在成果面前我们不能高傲，还应当清楚地看到在业务开展过程中存在的问题。 1、在签订合同时对部分条款并没有做到具体状况具体分析，承包方式的特殊状况没有在合同里面说明以作商定，影响了
41、我们跟客户的协调沟通以及工程的开展状况。 2、对客户付清合同款项追踪不准时，以致于追收积欠工程款占用了工作任务中较大的比重，影响新业务拓展的进度。经过数月不断努力，今年已累计追回历年积欠款总额的90%，大大降低了坏账死账的比率。 3、档案管理松懈，甚至消逝合同文件缺失的状况。现已建立统一建档标准，将工程相关档案资料有序管理。 在新的一年工作开展之前，我们应当总结反思过去工作中存在的问题，并且努力在以下几个方面进行改善。 1、建立服务客户的意识，从客户接到预算书至工程竣工，全程追踪工程状况，准时为客户供应最好的服务。 2、优化工作流程，将工作流程拆解重组，部内人员各司其职，将每项工作落到实处，准
42、时处理，提高工作效率。 3、建立档案管理、保密意识，留意对工程相关资料的收集，日常借入借出需依据程序登记在册。 4、对于我个人而言，急需充实关于工程的专业学问，特别是概预算设计，这对我在审核合同、回答客户疑问、追踪工程进度具有特殊现实的意义。过去已成历史，为我们供应阅历教训，在将来迎来的一年中，我会连续努力，将我的工作力气提高到一个新的档次，尽我所能的工作，为公司制造更大的价值，为公司持续进展贡献自己的力气。 时间一晃而过，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有确定收获，接近年终，我
43、感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结： 我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，由于对家装的宠爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修阅历的，仅凭对家装的宠爱，而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问，为了快速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开头，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他阅历丰富的同事，在同事的关怀下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何
44、更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的熟识。 通过不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家装市场有了一个初步的熟识和了解，虽然我的成果远不如其他同事那么卓越，但我有信念，有决心做好，现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，精确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。 这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深化，对公司产品的技术问题把握过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营
45、销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要连续学习。 总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新学问，新阅历，使自己在思想熟识和工作力气上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强熬炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业学问技能，乐观吸取新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结阅历，吸取
46、精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好预备！ 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长！ 转瞬间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望将来，20xx年即将到来，以下是我明年的工作方案： 目标：加强家装设计专业的学习与争论，了解本行业市场信息，从而顺当实现从市场部向设计部过度。 设计师是我始终的幻想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业学问以及良好的业务水平，专业学问主要是靠平常的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。 好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计力气要好，更重要的是要有精彩的沟通力气，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好熬炼。 市场部员工个人总结9 转瞬已到年末，依据本身的实际状况，我对自己XX年这1年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方和解决方法。 1、岗位职责 作为公司市场部督导这1职位，我在工作上有很多不到位的地方