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1、灰白格调灰白格调沃尔玛策略读书报告小组成员：杨丽君工商0901200946900429王伟莉工商0901200946900430薛靖工商0901200946900431内容提要：零售业是一个残酷的行业，你的每一次销售规划、定价和促销决策都被竞争对手看在眼里，但是沃尔玛获得了空前的成功：它一天的购物小票打印纸带可长达2700英里；2004年它每天都开一家新店；它是世界第一大雇主。作者曾是沃尔玛的高级主管，在山姆沃尔顿的手下工作多年。作者系统地总结出沃尔玛成功的七大策略：价格策略、运营策略、企业文化策略、主要产品策略、成本控制策略、人才策略和服务策略。能在残酷的零售业屹立不倒的沃尔玛，始终是企业学
2、习的典范。迈克尔贝里达尔曾分别就职于财富500强企业中的三家企业(包括沃尔玛)，并成功地参与了两次扭转企业局势的策划。他拥有超过25年和不同商业领袖共同工作的经历，在酒店、出版、石化、零售等领域均有丰富的经验。数年的零售领域工作经历让他对商业竞争有了更透彻的了解，而他对沃尔玛的了解更是源自在沃尔玛总部山姆沃尔顿手下工作的亲身体验。作者简介：山姆沃尔顿媒体推荐：媒体推荐：“经营特色产品、提供优质服务，至于价格，就不要去和沃尔玛竞争了。”价格策略“沃尔玛的经营诀窍是它能够在保证高标准的同时环环相扣地将计划付诸实施。”运营策略“权力下放使沃尔玛的企业文化具有竞争力，相互合作使企业发掘出自己最大的潜力
3、。”企业文化策略“山姆沃尔顿把主人翁精神注入到公司里，这样每一个员工都有了一种集体意识，不论他们为公司做着什么样的工作。”主要产品策略“沃尔玛已经改变了传统的成本控制标准，使之达到了一种前所未有的水平。沃尔玛的例子告诉我们，企业可以通过节省兴旺发达。”成本控制策略“沃尔玛雇佣能力一般的求职者，却能够使他们在工作中有上乘表现。”人才策略“沃尔玛的顾客服务标准让我想起了三个火枪手中的名言人人为我，我为人人。”服务策略价格策略运营策略企业文化策略主要产品策略图书章节目录图书章节目录成本控制策略人才策略服务策略价格策略：“经营特色产品、提供优质服务,至于价格,就不要去和沃尔玛竞争了。”“大零售商有强大
4、的品牌产品购买力和自己的产品商标，他们在国外进行产品生产，拥有自己的高效货物运销系统，应用先进的高科技技术，他们的企业文化，费用结构，自己的卡车运输队，以及没有工会组织薪水很低的雇员，以上这一切使得大零售商可以牢牢的控制自己的经营成本，也是他们具有无敌的价格优势。沃尔玛具有以上所有这些竞争优势，他的商品价格也最低。“沃尔玛用自己行之有效的两招：微笑服务和优惠的价格摧毁了这些零售商。在价格竞争方面，零售商最明智的办法就是尽可能地避免与沃尔玛进行任何价格上的交锋。”.运营策略：“沃尔玛的经营诀窍是它能够在保证高标准的同时环环相扣地将计划付诸实施。”“沃尔玛能在竞争激烈的世界中存活下来的首要秘诀就是
5、努力寻找机会通过变革完善自我，并主动而迅速地进行变革。”“有用的就坚持使用，没有的就扔掉。”“向业绩优异的公司取经，并实施学来的战略可以极大地提高公司打败对手的能力。”“商店运营的成功到最后归结到一点执行，执行，执行。”企业文化策略：“权力下放使沃尔玛的企业文化具有竞争力，相互合作使企业发掘出自己最大的潜力。”“他无论是对经理还是普通员工都以礼相待，他也总是鼓励员工努力达到最高的标准。合作人这个词代替了员工这个词，顾客则是客人或邻居，经理被称作是教练，这样来强调沃尔玛每一位员工的重要性，并建立积极的员工与客户关系。”“员工被认为是生意伙伴，公司授予他们权利去尽力服务顾客。权力下放是沃尔玛企业文
6、化的一个重要支柱。正是这些获得权力的员工在执行公司的战术，并使公司早段时间内就取得了打败对手的辉煌胜利。”主要产品策略：“山姆沃尔顿把主人翁精神注入到商店里，这样每一个员工都有了一种集体意识，不论他们为公司做着什么样的工作。”“山姆沃尔顿说你不能光靠节俭来使公司兴旺发达，即使你的运营机制是最好的，你仍然需要注重商品。秘诀是你必须要一方面努力是销售额增长，另一方面还要注重成本费用的控制。零售公式其实非常简单:找到一个好的地理位置，购进对路的产品，制定适当的销售规划，大量促销商品来增加顾客流量，雇用优秀的员工为顾客服务，在保持库存充足，节约成本的前提下使商店高效经营。”成本控制策略：沃尔玛已经改变
7、了传统的成本控制标准，使之进化或蜕变达到了一种前所未有的水平。沃尔玛的例子告诉我们企业可以通过节省兴旺发达。人才策略：沃尔玛雇用能力一般的求职者，却能够使他们在工作中有上乘表现。服务策略：沃尔玛内部的顾客服务标准让我想起了三个火枪手中的名言：“人人为我，我为人人！”书评：最近这几年,政府官员、企业家和学者专家们对国际级大型企业的兴趣越来越浓厚,越来越多的人关注财富500强每年的最新排名,热衷于拿国内企业跟这些巨人相比较。很多企业把财富500强中跟自己同一个行业的公司当做自己学习的对象,以早日进入该名单为长期目标;各地方政府以在本地区拥有一个名单上的企业的分公司或办事处为荣。在零售行业,大家普遍
8、受到沃尔玛巨大规模的鼓舞,以做中国的沃尔玛为己任,以与沃尔玛店一较高低为英雄壮举。每个企业都希望能够迅速提高总体经营规模,增加销售额,似乎销售额这个数字越大,竞争能力就越强。沃尔玛策略可以较好地帮助我们从经营的角度理解沃尔玛,因为作者是一位前沃尔玛的高层管理人员,而且跟山姆沃尔顿本人有过一段不错的共事经历。作者在书中既有对历史掌故的记述,也有对山姆在世时的沃尔玛具体经营方法的分析和总结。实际上,一个零售企业在规模方面的真正实力,取决于其在一个相对封闭的市场中所占的某一类产品的市场份额。这个份额越大,其控制力就越大。比如在美国,相对于2600亿美元年销售额这一空洞的数字而言,沃尔玛真正让业界忌惮的是这样一组数据:宝洁、可口可乐、卡夫等公司的产品,超过10%是通过沃尔玛销售的;NewellRubbermaid公司的产品15%要通过沃尔玛的收款机;全美国儿童的圣诞节玩具超过30%是从沃尔玛购买的;数以百计的美国消费品生产企业惟一的客户就是沃尔玛,等等。市场份额代表的是供应商和消费者对这一家零售企业的依赖程度,也就是这家零售企业的影响力。谢谢观赏！谢谢观赏！