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1、第二章现场管理基本原则18 教学课件第二章现场管理基本原则主讲人：XXX（一）知识目标(1)掌握3N原则的含义及应用。(2)了解三现主义的含义。(3)掌握PDCA循环的应用。（二）能力目标(1)具备使用PDCA循环解决学习、生活中问题和事项的能力。（三）素养目标(1)以3N原则恪守职业规范、用三现主义解决现场问题,形成良好的PDCA闭环思维。学习目标第一节3N原则3N原则是指在过程质量控制中不接收(Noaccepting)不合格品、不制造(Nomanufacturing)不合格品、不传递(Notransferring)不合格品。3N原则将供方、企业、顾客这样一种供应链关系导入企业生产现场,每个
2、员工在同一岗位扮演三种不同角色,形成人人注重质量、环环相扣保证质量的有效机制。3N原则的实质就是实行多重检验、多道把关。一、3N原则的定义(1)员工要真正具备“不接收不合格品”的意识(2)熟悉上一道工序流转的零部件的质量特性,并且能检查和识别其质量(3)真正做到对上一道工序流转的零部件质量的确认(4)及时反馈不合格信息(1)人,即人岗匹配(2)机,即装备先进+全员生产维护(3)料,即材料+辅料(4)法,即工艺+标准化作业(5)环,即生产环境(1)正确使用量具(2)认真实施自检(3)认真做好质量记录,确保质量的可追溯性(三)不传递不合格品(二)不制造不合格品(一)不接收不合格品二、3N原则的执行
3、第二节三观主义重视现场,就是要求现场管理者不要只坐在办公室里做决策,而要亲临现场,奔赴第一线。现场每天都在发生变化,若现场管理者不具备正确的观察方法,就无法识别异常情况。观察一般分为以下四种不同的层次:(1)见(2)视(3)看(4)观若要解决问题,现场管理者就必须找到事实的真相。因为只有“到实际问题中去,并客观地观察其过程”,才能找出问题的原因。细心观察事物隐蔽的方面并认真分析,事实终将会出现。即使面对现实,很多公司也经常会做出不切合实际的事情,如做出脱离实际的决策,明知会面对严峻的后果也没有人怀疑决策的正确性,还以为那就是最正确、最好的方法。(三)现实(二)现物(一)现场一、什么是三现主义分
4、类用于改善的数据是指用于把握现状、探究问题原因,从而进行决策的数据。用于质量保证的数据是指记录了何时、何地、何物的检查数据或工序记录等。用于管理的数据是指有利于评价、管理制造工序的数据,制造条件调整等的数据。二、基于事实的数据分类第三节PDCA循环 ISO9000质量管理体系标准术语中将输入转化为输出的一组相互关联的活动定义为过程。利用资源和管理,将相互联系的过程作为系统加以识别、理解,称为过程方法。过程方法有助于满足现场管理的质量(Q)、成本(C)、交货期(D)、安全(S)和培训(T)等目标的达成。过程方法是企业开展现场管理的基础。一、过程与过程方法 PDCA循环是使任何一项活动有效进行的合
5、乎逻辑的工作程序,广泛应用于生产能力和产品质量管理提升方面。PDCA是Plan、Do、Check和Action四个英文单词首字母的组合,其代表的意义如下:(1)P:计划。包括方针的确定以及活动计划的制订。(2)D:执行。执行就是具体的行动,即实施计划。(3)C:检查。检查计划实际执行的效果如何,并与目标进行比较,找出差距,分清哪些做对了、哪些做错了,明确效果,找出问题的症结。(4)A:处置,也可解释为总结、行动。二、PDCA循环的定义特点四个阶段一个也不能少。大环套小环,在每一个阶段也会存在制订计划、实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理小的PDCA循环。每循环一次,产品质量、工序质量或
6、工作质量就提高一步,PDCA是不断上升的循环。三、PDCA循环的特点八个步骤包括:第一步:分析现状,发现问题。第二步:分析问题中的各种影响因素。第三步:分析影响因素的主要原因。第四步:针对主要原因,制定解决的措施同时要明确以下问题:为什么要制定这个措施?要达到什么目标?在何处执行?由谁来负责?到何时完成?怎样执行?第五步:执行,按照措施的要求去做。第六步:检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比。第七步:标准,把成功的经验总结起来并制定相应的标准。第八步:把还未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。四、PDCA循环推进的步骤五、PDCA循环应用示例PDCA循环步骤 具体示例Plan
7、理解目的、职责 理解质量管理的授课内容,在现场执行质量管理,并使工作有效益且有效率地执行。流程标准1.每次上课不迟到、不缺席,并坐在前五排的座位。2.专心听课,并当场理解上课内容。3.上完课后,将每次上课的讲义整理成五要项并记在笔记本上。4.提出疑问。5.一定要提交报告。Do教育、训练1.学习如何做笔记。2.在学习质量管理之前,先学习基础课程。实施(操作)1.依照流程标准来实施。2.使记录结果符合每次的检查表上的标准,并作符号(Signal)的管理。Check 查核(检验)1.长期性,是否能使工作有效益且有效率地执行。2.短期性,利用期末考试的结果来核查是否遵循流程标准(而不是确认期末考试的结
8、果)。Action应急对策 考试不及格时,确认是否可以补考,如果可以,就去申请。防止再度发生的对策考试不及格时,检讨是否遵循流程标准。如果遵循了流程标准,那就是标准本身有问题,如果没有遵循流程标准,就要追究没有遵循的原因。防患未然的对策 若依照流程标准执行可达成目的,将流程标准予以标准化,并适用于其他选修科目。以选修“质量管理”课程为例说明如何应用PDCA循环。第四节激励与员工活性化4.正激励与负激励相结合2.物质激励和精神激励相结合3.时效性(及时性)5.按需激励1.绩效导向性一、激励原则 员工活性化可以用一个物理现象做比喻:管理者对于一个组织来说就犹如磁场对于电磁铁,员工相当于电磁铁中的众多的小磁极。平时小磁极杂乱无章地排列,彼此之间的磁性被抵消了。没有管理者的组织就像电磁铁处于磁场外的状态,即使每位员工能力很强,组织整体上也可能毫无力量。只有员工的活性化被激发出来,才能产生凝聚力,让员工都知道各自的目标和追求,从而形成合力。二、员工活性化谢谢聆听