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1、营销策划第九章 企业形象策划CIS系统电子课件第九章 企业形象策划 CIS系统01认识CIS系统02CIS的构成要素与设计03CIS的导入目 录第 4 页问题：奥利奥企业识别系统导入案例第 5 页一、组织形象的含义与特性所谓组织形象，就是社会公众对组织综合评价后所形成的总形象和总评价，是主客观的统一。组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。任务一 认识CIS系统第 6 页整体性组织形象的特性主客观性相对稳定性任务一 认识CIS系统第 7 页组织形象定位任务一 认识CIS系统第 8 页二、
2、CIS系统CIS是Corporate Identity System的英文缩写，一般译为企业识别系统，是组织、企业将其理念、行为、视觉、听觉、环境等可感知的形象实行统一化、标准化、规范化的科学管理系统，以塑造出富有个性的组织形象，获得内外公众认可同地战略。它包括理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）、听觉识别系统（AIS）和环境识别系统（EIS）。任务一 认识CIS系统第 9 页CIS的特性第一，它将市场营销与企业形象设计提高到经营哲学的高度。并使它见之于具体行动，变成可观、可闻、可感知的系统，而不是架空的经营理论与策略。第二，其职责不单作用于广告、宣传部门，而
3、且作用于企业所有部门和全体领导与员工。第三，企业信息传达对象不单指向消费者，而且面向内部员工、社会大众，机构团体等。第四，企业信息传达媒介，并非专门注重大众传播媒介，而是动员与企业有关的所有媒体。第五，不是短期的即兴之举，而是长远规划，并定期监测，具有管理控制的组织性，操作实施的系统性。任务一 认识CIS系统第 10 页CIS的起源任务一 认识CIS系统第 11 页CIS的全盛期任务一 认识CIS系统第 12 页CIS的完善期第一，在CIS的定义上重新定位。第二，从CIS的目标和结果看，美国式CIS主要侧重于设计，日本型CIS更注重长期的培育和发展。第三，在操作重心和步骤上，日本也与美国的做法
4、不同，即把企业理念的开发作为CIS战略的核心所在。任务一 认识CIS系统第 13 页我国的CIS历程任务一 认识CIS系统第 14 页一、MIS系统理念识别系统（MIS）是对企业经营理念、管理理念、发展理念等构成因素的设计，企业理念具体包括企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等。它是企业的基本精神所在，是CIS最基本、最核心的内容。任务二 CIS的构成要素与设计第 15 页MIS系统的作用l 统一思想作用l 凝聚作用l 行动导向作用任务二 CIS的构成要素与设计第 16 页企业精神命名方式 企业名称命名法拳头产品命名法榜样人物命名法全体员工命名法内容提炼命名法借物寓意命名法任务二
5、CIS的构成要素与设计第 17 页二、BIS系统行为识别系统（BIS）是指在企业理念的指导下，逐渐培养起来的、全体员工自觉遵守的行为方式和工作方法，是显现企业公司内部的制度、管理、教育等行为，并扩散回馈社会公益活动、公共关系等动态识别体系。任务二 CIS的构成要素与设计第 18 页企业组织管理策划企业员工教育培训企业员工福利待遇策划员工行为规范策划企业规章制度企业员工工作环境策划企业股东关系策划企业内部行为识别子系统的构建任务二 CIS的构成要素与设计第 19 页企业的市场营销 策划企业外部行为识别子系统的构建企业的市场营销策划是企业外部行为识别子系统重要组成部分，在构建企业外部行为识别子系统
6、时，要重视市场营销策划，尤其是要根据市场营销传达特点，塑造企业良好的市场形象。企业公共关系策划企业公共关系策划，是企业公关人员根据企业现有公共关系状态和目标要求，构思和设计实现公共关系目标的行为和话动方案的过程，是开展公共关系活动的基础和保证。企业公益活动策划组织开展公益活动，体现了组织助人为乐的高贵品质和关心公益事业、勇于承担社会责任、为社会无私奉献的精神风貌，能够给公众留下可以信任的美好印象。任务二 CIS的构成要素与设计第 20 页三、VIS系统视觉识别系统（VIS）是指能够被视觉识别的一切事物。包括企业标志、名称，商标，标准字、标准色、事务用品、传播媒介，交通工具、制服等。视觉识别系统
7、（VIS）的传播力与感染力最为具体、直接，能将企业识别的基本精神差异，充分表达出来，并且可以让消费者一目了然地掌据其中产生的情报讯息，轻易地达成识别、认识的目的。任务二 CIS的构成要素与设计第 21 页VIS的设计原则l 有效传达企业理念l 产生强烈视觉冲击l 易于社会公众识别l 保持设计风格统一l 具有艺术美感任务二 CIS的构成要素与设计第 22 页突出个性化统一音形义体现民族性名实一致性企业名称设计原则任务二 CIS的构成要素与设计第 23 页企业标志设计 l 具象表现形式l 抽象表现形式l 文字表现形式任务二 CIS的构成要素与设计第 24 页企业标准字设计 l 调查研究l 确定造型
8、l 选定字体l 装饰笔画l 排列组合任务二 CIS的构成要素与设计第 25 页企业标准色设计 l 传达企业理念、精神l 突出企业风格、个性l 吻合公众心理、情趣任务二 CIS的构成要素与设计第 26 页四、企业听觉识别系统AISl 企业歌曲l 企业主体音乐设计 l 企业广告词l 企业广播宣传口号 l 企业（品牌）名称设计 任务二 CIS的构成要素与设计第 27 页五、企业环境识别系统EIS内部主要包括：门面是否标明单位名称、标志展示；通道是否美观、实用，是否有宣传设施；楼道、室内的指示系统管理；智能化通信设施；空气清新度；安全设施情况等。外部主要包括：环境艺术设计；生态植物、绿地；雕塑、吉祥物
9、；建筑外饰如广告、路牌、灯箱；组织环境风格与社区风格的整合程度。任务二 CIS的构成要素与设计第 28 页企业环境识别系统设计的要求l 设计既要美观，又要可行l 设计要体现企业理念、企业的特征、企业文化、企业行业特色l 设计要根据内外部公众需求，注意公众的方便性、习俗文化，体现人文关怀。l 设计应以文化为主，不要比排场、比花钱、比高档装修，有文化才能有特色，有风格，有品位。任务二 CIS的构成要素与设计第 29 页一、CIS的导入基础l 市场定位准确l 质量、服务和信誉任务三 CIS的导入第 30 页新公司成立、公司合并、公司性质发生变化创业周年纪念国际化经营公司上市企业扩大经营范围，朝多元化
10、方向发展新产品的开发与上市经营出现危机二、CIS的导入时机任务三 CIS的导入第 31 页三、CIS的导入程序成立CIS组织机构诊断与调查企业形像定位展开设计贯彻落实效果评估任务三 CIS的导入第 32 页实施督导CIS的导入监控实施督导一般有三个环节，即对实施情况进行检查、对实施效果进行评价、对实施中的不足予以改进。效果评估1.企业内部调查 2.企业 外部环境评估3.CIS导入效果评估4.企业目标检讨调整改进通过对CIS的实施督导和及时地进行效果评估，CIS导入执行机构应对实施中发现的问题进行分析，改进推行实施方案，修正作业计划，完善CIS的制度化惯例。若需调整改进推行方案，应写出书面报告，提交CIS委员会讨论，根据此报告修改和进一步完善推行方案，由企业主管审批后执行，从而使CIS的导入取得更佳效果。任务三 CIS的导入