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1、（第三版）项目五 体验网络营销活动电子课件 中职 高教版 电子商务基础第三版第五章体验网络营销活动电子商务基础项目综述项目综述 目前，随着“互联网+”创新模式崛起，电子商务已发展成为促进经济转型增长的关键因素之一，并极大地改变了传统的生产和营销模式。开展有效的网络营销活动，借助互联网超越时间和空间的限制，企业能够有效增加贸易机会，简化交易流程，减低成本，提高效率，极大地促进经济的转型升级，从而实现世界经济的一体化和自由化。李伟同学及其小组成员通过半个学期的专业理论学习，逐渐熟悉电子商务活动，尤其是对淘宝、天猫、京东等电商平台中的丰富多彩的网络营销活动产生了浓厚的兴趣。恰逢“双11”网络购物狂欢
2、节的到来，暴风公司需要一批兼职学生协助完成狂欢节前期准备工作，李伟小组很幸运被选中将随指导老师到校企合作公司进行见习活动，希望通过电商行业人员的介绍和演示，能学习网络营销的相关的基础知识，熟悉开展网络营销典型活动的流程与技巧，能为自己在今后的网店开展节日促销打好基础。掌握网络广告营销的技巧掌握搜索引擎营销的技巧掌握自媒体营销活动的技巧了解网络营销的基础知识理解网络营销的基本策略提高学生团队合作与沟通分享的能力培养学生文明诚信的网络营销素养培养学生创新创业意识培养学生树立民族品牌意识和爱国情怀学习学习目标目标项目项目任务任务学习网络营销知识体验网络营销活动任 务 一任 务 二任务一学习网络营销知
3、识了解网络营销的基本知识理解网络营销的基本策略学习网络营销知识 活动1 了解网络营销模式 李伟同小组的王杰、张艳、刘洋在指导老师的带领下，主要学习了网络营销的基本概念、基本特征以及13种常见的网络营销模式。情情 景景 设设 计计学习网络营销知识活动1 了解网络营销模式网络营销的概述以满足顾客需求为目标，借助网络、通信和数字媒体技术实现的商务活动。在很多情况下，网络营销是传统营销在互联网环境中的应用和发展。它并不是一个完整的商业交易过程，而是作为电子商务中的一个重要环节，发挥着重要的信息传递作用。学习网络营销知识活动1 了解网络营销模式网络营销与传统营销的区别学习网络营销知识活动1 了解网络营销
4、模式网络营销的基本特征跨时空重交互大潜能高效能强技术低成本富媒体学习网络营销知识活动1 了解网络营销模式网络营销的模式学习网络营销知识活动1 了解网络营销模式网络营销的模式学习网络营销知识活动1 了解网络营销模式网络营销的模式学习网络营销知识活动1 了解网络营销模式网网络营销与与传统营销对比比步骤1：分组，4人为一小组，以小组为单位进行讨论。步骤2：讨论并收集现实生活中常见的营销模式。步骤3:选择一种营销形式，分析其特点并作简单描述。步骤4：小组派代表进行小结学习网络营销知识活动1 了解网络营销模式说说网网络营销的的优势步骤1：以小组为单位，上网找出一则网络营销案例。步骤2：小组针对该案例，讨
5、论、总结存在的特点和优势，并说明该案例是属于哪一类的网络营销模式。步骤3：派一名代表对小组观点进行分享。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例网络广告营销的典型案例最普遍、最广泛的网络营销模式01 网络广告就是在网络上做的广告。通过网络广告投放平台来利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例02电子邮件营销的典型案例京东:为邮件用户定制限时享受优惠 招商银行、中国电信、天猫、京东、唯品会国内这些很大的平台全部都在做邮件营销。特别是在节假日来临之际,电商品牌都在用邮件引流。邮件
6、营销成本低,到达率高,定向精准,有翔实的数据报告,无论对于引流拉新,还是吸引客户回购,抑或是重大节日促销,邮件推广都是一个不错的手段。右图是京东专门为邮件用户定制的专享邮件。在一定时间段内，用户通过邮件购买可享受一定额度的优惠。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例03搜索引擎营销的典型案例行业需求大不同，搜狗营销皆可盘 信息爆炸的时代，用户每一天、每一分钟，接收到的信息越来越多，早已“超载”。人们被大量的信息所包围，因此当需要某类特定信息的内容的时候，只能通过搜索的方式获取。也许今天，人们主流的搜索方式是去百度搜索框输入自己的关键词进行搜索，明天会变成去微博的搜索框，后天换成一个全新的搜索
7、工具或方式，但是，搜索，这个动作是不会变的。搜狗根据不同品牌，不同市场需求，为各品牌提供定制化的营销方案。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例04论坛(知乎)营销的典型案例知乎：短片答案，人生没有标准答案，当你选择，就是答案 知乎之所以选择推出答案的态度短片，是来源于站内关于志愿类超过去年的830万次关键词搜索量，针对用户的需求进行策划，在短片中没有给到用户确切的答案，却对人生选择做了诠释：人生没有标准答案，当你选择，就是答案，深受用户喜爱，成为各大案例平台排名佼佼者。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例05微博营销的典型案例支付宝在国庆黄金周的“锦鲤营销”在国庆节前两天，支付宝的官方
8、微博，发布了一条微博，是这样说的：“祝你成为中国锦鲤！十一出境游的盆友，请留意支付宝付款页面，可能一不小心就会被免单。这是我们感谢大家把支付宝带向全球的一点小心意。没出去浪的朋友更要注意了！转发本条微博，我会在 10 月 7 日抽出 1 位集全球独宠于一身的中国锦鲤，怎么宠你？请看评论区”。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例06微信营销的典型案例腾讯公益活动“小朋友画廊”“小朋友画廊”H5是腾讯公益、深圳市爱佑未来慈善基金会和wabc无障碍艺途公益机构联合出品的线上线下互动公益项目，是99公益日的预热互动之一。这公益活动一上线就被刷屏了,朋友圈中无插队的接力下,超过 1500 万捐款,超
9、过 581 万人次参与。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例07 B站推出后浪的演讲，与人民日报等主流媒体合作，通过两代人对话的热血形式，展示了现在年轻人的创造力，想象力，在随后一个月B站先后上线入海、喜相逢，引发用户的情感认同，成功与年轻用户建立深度连接，同时也吸引了“前浪”们的转发和点赞。B站成功“出圈”，并且成为了刷屏级案例。视频营销的典型案例bilibili献给新一代的演讲后浪学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例08直播营销的典型案例国货品牌花西子玩转直播营销 花西子的直播营销,采用品牌自播+达人直播结合的模式,品牌自播为主,达人直播为辅。花西子品牌自播采用的是 2 个小店+5
10、 个蓝 V 号的运作模式,小店和蓝 V 账号的运营既有自己的自播团队又有外部的营销团队。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例09事件营销的典型案例卑微小钉,在线求饶 新冠疫情让“钉钉”收获了巨大的流量,据不完全统计,疫情期间钉钉累计下载量已经超过十亿次。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例10网络口碑营销的典型案例跟海底捞玩转口碑营销 海底捞把服务做到了极致（例如在排队过程中,消费者可以在等候区享受零食、网络、免费美甲等贴心服务等等），好的口碑自然传出去了，你不想给它打广告都难，海底捞就是依靠着产品质量和非常活跃的消费者服务经验来打动用户并形成口碑。学习网络营销知识活动2 学习网络营销
11、案例11病毒式营销的典型案例小猪佩奇大电影的先导短片啥是佩奇 这次营销抓住了春节前众人归乡过年的心情,引起观众的情感共鸣。来自各界的文化、艺术名人、自媒体大 V 也纷纷自发地刷屏解读啥是佩奇。宣传片发布后 24 小时内下载量达到 3.4 亿次,不到 2 天点击量已超 15 亿次,实现了“病毒式”扩散,这场现象级的营销,直接为电影奠定了票房过亿的基础。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例12二维码营销的典型案例二维码门牌：居住出行好政策 政务公开要像扫二维码一样简单，而二维码门牌、路牌就是其中一项的体现，扫描二维码除了可以看到基本的小区楼栋地址信息外，页面还可以显示社区民警联系方式、医院和A
12、ED分布情况、民生警务和交通出行等服务渠道。交互界面简洁大方，内容涵盖市民生活、出行、办事的方方面面。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例13社群营销的典型案例小米的社群营销模式 小米社群之所以成功,主要还是因为和用户建立起了连接关系,并通过讨论的形式,让用户拥有参与感,在讨论的同时更加了解产品,从而为后续的转化铺路。学习网络营销知识 活动2 学习网络营销案例说说熟熟悉悉的的网网络营销形形式式步骤1：以小组为单位，从13种常见的网络营销模式中确定一种。步骤2：小组讨论，总结该网络营销模式的特点和优势，并形成文字。步骤3：派一名代表对小组观点进行分享。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例
13、确确定定营销模模式式步骤1：以小组为单位，上网找出一个优秀的网络营销案例。步骤2：小组讨论，总结该网络营销模式的特点和优势，并说明该案例是属于哪一类的网络营销模式。若包含多种营销模式请一并说明。步骤3：派一名代表对小组观点进行分享。学习网络营销知识活动2 学习网络营销案例网网络营销案案例例举例例每一小组用不同的途径找到一个对应的营销模式，将不同的案例列在表格中。任务二体验网络营销活动了解网络广告的概念和组成要素掌握网络广告的特点及表现形式掌握搜索引擎营销的主要方式掌握监测搜索引擎营销成效的常规工具掌握自媒体营销工具情情 景景 设设 计计经过对网络营销基本知识的学习,李伟和同小组的王杰、张艳、刘
14、洋在指导老师的带领下,来到校企合作单位MT公司进行见习活动,参与即将到来的“双十一”网购狂欢节活动的准备工作,从中学习如何开展策划网络营销活动,熟悉网络营销常见工具的应用,协助确保公司经营的几家网店在“双十一”狂欢节中销售量猛增,完成营销活动目标。网络广告就是在网络上发布的广告。主要以确定的广告主通过付费方式付费方式，运用网络媒体劝说公众认可或接受或某种商品的一种信息传播活动。【网络广告】体验网络营销活动 活动1 了解网络广告体验网络营销活动 活动1 了解网络广告网网络络广广告告的的特特点点可测评性经济性多样性实时性互动性跨时空性网网络络广广告告的的形形式式体验网络营销活动 活动1 了解网络广
15、告体验网络营销活动 活动1 了解网络广告生生活活中中的的广广告告形形式式步骤1：分组，4人为一小组，以小组为单位进行讨论完成。步骤2：讨论并收集现实生活中常见的广告形式。步骤3：讨论、对比各种广告形式的特点。步骤4：小组派代表进行小结。体验网络营销活动 活动1 了解网络广告归归纳纳网网络络广广告告的的表表现现形形式式步骤1：以小组为单位，了解网络广告的发展历史，并安排一位同学简述。步骤2：登录网易、新浪网、腾讯网、淘宝网、京东商城主页，思考发布网络广告的位置与广告费用是什么样的关系。步骤3：讨论、分析企业选择发布的网站平台和决定网页位置的考虑因素。步骤4：根据所学的理论，分别找到横幅广告、按钮
16、广告、对联广告、邮件广告、弹出窗口广告、富媒体广告、插页广告、赞助广告等广告，将截图添加在一个文档中，写好必要的文字说明。步骤5：小组展示并评价。体验网络营销活动 活动1 了解网络广告说说说说网网络络广广告告的的优优势势步骤1：以小组为单位，找出一则网络广告案例。步骤2：小组讨论，总结该网络广告的特点和优势。步骤3：派一名代表对小组观点进行分享。体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具搜索引擎营销是英文Search Engine MarketingSearch Engine Marketing的翻译，简称SEMSEM，就是利用Google、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，即通过搜索引擎提高
17、网站流量，提高网站知名度，从而增加销售量。【搜索引擎营销】搜搜索索引引擎擎营营销销的的主主要要方方式式搜索引擎收录是指将企业网站注册到搜索引擎，通过搜索引擎能搜索到企业网站，从而提高点击率。体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具搜索引擎收录01搜搜索索引引擎擎营营销销的的主主要要方方式式搜索引擎优化，简称SEO，是指通过采用易于搜索引擎的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更好，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具搜索引擎优化02搜索引擎搜索引擎优化策略化策略网站栏目结构层次合理网站分类信息合理将动态网页做静态处理每个网页均
18、有独立标题网页标题中有效关键词合理安排网页内容信息量有效关键词设计专门设计的Meta标签搜搜索索引引擎擎营营销销的的主主要要方方式式所谓关键字，就是用户所关注信息中的核心词汇，用户就是用它通过搜索引擎查找自己期望的网页或网站。关键字广告，是付费搜索引擎营销的一种形式，是指当用户利用关键字进行检索时，在检索结果页面会出现与该关键字相关的广告内容。体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具搜索引擎关键字广告03类类似似G Go oo og gl le e关关键键字字广广告告的的申申请请和和投投放放操操作作流流程程体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具 打开网址https:/，按要求创建Goog
19、le账户。用创建的账户登录后的页面，选择“制作首个广告系列”。设置广告定位的地理位置、广告的投放网络类型、广告的关键字和预算等。设置广告的内容、显示网址、标题。若还没有账户，需按要求填写结算信息。完成结算信息的注册后，进入结算信息的页面，按要求设置好结算信息，完成关键字广告的投放。监监测测搜搜索索引引擎擎营营销销成成效效的的常常规规工工具具体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具网站被各搜索引擎收录的页面数查询01在搜索引擎中输入“site:网站域名”可查询网站在搜索引擎中被收录的页面数。例如，要查询网易在百度中被收录的页面数，可在百度框中输入“site:”，在结果页面中出现网易被百度收录的
20、页面数和详细的收录页面。监监测测搜搜索索引引擎擎营营销销成成效效的的常常规规工工具具体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具网站PR值查询02PR值是Page Rank的缩写，它是衡量网站好坏的一个重要标准，级别是从110级，10级为满分。如果一个网站的PR值达到4级以上，就是一个不错的网站。PR值越高，说明该网页在搜索排名中的地位越重要。监监测测搜搜索索引引擎擎营营销销成成效效的的常常规规工工具具体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具Alexa排名查询03打开网站：http:/ 活动2 尝试搜索引擎工具百度权重查询04打开站长之家的工具界面，在输入框中输入网址，点击“百度权重”按钮。监
21、监测测搜搜索索引引擎擎营营销销成成效效的的常常规规工工具具体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具将将公公司司网网站站登登录录搜搜索索引引擎擎步骤1：进行小组分工，每人负责将公司网站登录到一个搜索引擎。步骤2：以登录到百度网站为例，打开“百度网站登录入口”。步骤3：在该页面中输入公司网站域名和验证码后点击“提交网站”按钮，让百度收录公司网站页面，等待审核。重复上述操作，分别在Google、雅虎、搜狗等搜索引擎中登录公司网站。步骤4：组长汇总，填写表格。体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具对对企企业业网网站站进进行行搜搜索索引引擎擎优优化化步骤1
22、：通过网址http:/www.A，进入Alexa网站页面，进行优化前的排名查询。步骤2：对首页的Tile标签和Meta标签优化。步骤3：在其他页面中对Title标签和Meta标签也做了类似的优化，同时也对文档标题Head标签的标签进行关键词优化。步骤4：进入Alexa网站页面，进行优化后的排名查询。步骤5：根据优化活动，完成表格。体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具S SE EO O网网站站信信息息查查询询步骤1：分工,每人负责至少一项的项目查询。步骤2：进入站长之家，利用站长工具，进行优化前SEO综合查询。步骤3：分工,尝试对企业网站进行各方面的优化。步骤4：利用站长工具，进行优化后S
23、EO综合查询。步骤5：小组讨论总结，并根据实践活动，组长完成表格。体验网络营销活动 活动2 尝试搜索引擎工具投投放放关关键键词词广广告告步骤1：小组分工，每人至少在一个搜索引擎平台上投放关键字广告。步骤2：注册搜索引擎账号，尝试投放广告。步骤3：记录碰到的问题，小组讨论解决方法。步骤4：组长汇总，填写表格。自媒体又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS/BBS等网络社区。
24、等网络社区。【自媒体】体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微博博简简介介微数据01微数据是微博提供的一种免费的个人数据分析服务，主要涵盖了账户的“粉丝”“关注”“帖子”和“影响力”的数据分析，能够全面地解析账号的粉丝性质，关注人数性质，以及原创帖子热门程度，综合反映出账号的影响力情况。体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微博博简简介介微话题02微话题是根据近期微博热点等多种渠道，经过编辑补充内容和制作与该话题有关的专题页面。用户可以进入该页面发表微博进行讨论，同时微话题页面也会自动收录与该话题相关的微博。体验网络营销活动 活动3
25、开展自媒体营销活动微微博博简简介介微指数03微指数是新浪微博的数据分析工具，通过关键词的热议度以及行业/类别的平均影响力来反映微博账号的发展趋势。微指数主要由热词指数及影响力指数两大模块构成，目前微指数提供包括行业影响力指数、行业用户地区分布、关键词热议指数、关键词热议地区分布等指标，是反映微博平台上行业人群账号的运营发展情况、用户热点关注的标杆型应用产品。体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微信信简简介介微信(wechat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序。通过提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近
26、的人、扫二维摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码码方式添加好友和关注公众平台，同时微信还可以将内容分享给好友，或将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截至2018年6月微信的月活跃用户数已达9.3亿。体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微信信简简介介漂流瓶01漂流瓶是一种无目标的信息投递服务，具有不定性和随意性，一般不会被用来进行营销推广。但漂流瓶最大的特点就是好玩，它意味着一种机缘，抛出瓶子和捡到瓶子的用户之间有一种奇妙的缘分。企业可以利用这个特点进行营销。体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微信信简简介介摇一摇02摇一摇功能强大,例如，第一个摇一摇匹配上的用户获得大奖;
27、比如设置摇一摇抽奖专区，每天10点开摇，第一个摇的人可得大奖,等等。体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微信信简简介介附近的人03附近的人是用于搜索附近的人。基于手机的定位功能，有精明的中小型企业成功地利用这个功能进行了营销推广，例如，小饭馆、水果摊等，只要这些商户以个人名义注册微信，并且在个人简介中介绍自家店铺的商品，就很容易吸引周边的消费者。体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微信信简简介介扫一扫04使用微信内的扫一扫功能可以识别二维码，这些二维码多数是对应个人或者企业的微信账号，通过扫描可以直接添加好友或关注。微信在6.2版本还可以扫描书本或杂志、CD、电影海报，能够
28、识别书或杂志，并且给出京东等电子商务网站的购买链接；扫描中文、英文单词可实时翻译；扫描街景可获取附近的街景，这些功能都有很强的可扩展性。体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微信信简简介介微信公众平台05微信公众平台是微信对于企业营销最强大的工具，其包含所有的多媒体形式，交互方式多样化，后台管理和数据监控一应俱全。微信公众平台需要在PC机上进行注册和维护，不能在手机上操作。体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微信信简简介介微信红包06微信红包的形式有两种，一种是普通等额红包，一对一或者一对多发送；另一种是拼手气群红包，用户设定好总金额以及红包个数，塞钱进红包后，将随机生成不同
29、金额的红包。拼手气群红包的每个红包金额在0.01200元随机产生，最大不超过200元。如图5.2.25所示。体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动微微信信简简介介微信小程序07微信小程序，简称小程序，是一款不需要下载安装即可使用的应用程序，它实现了应用“触手可及”的功能，用户扫一扫或者搜一搜即可打开应用,用户不用关心是否安装太多应用程序的问题。微信小程序提供的功能包含有对话分享、搜索查找、对话分享、搜索查找、公众号关联、线下扫码、消息通知公众号关联、线下扫码、消息通知。企业可以利用小程序更好地为客户服务。注注册册微微博博账账号号体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动步骤1：小组成员
30、登录微博网站，每人注册一个微博账号。步骤2：若注册不成功，分析原因，小组讨论解决方法并做记录。步骤3：每个成员填写表格，组长汇总。使使用用微微博博功功能能体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动步骤1：每个组员用自己注册的微博账号登录微博。步骤2：完善自己的个人信息，进行账号安全设置。步骤3：关注自己喜欢的人和事，并与人互粉。步骤4：尝试发微博，并查看有多少人评论、多少人转发、多少人点赞。步骤5：对别人的微博进行评论、转发、点赞。步骤6：小组讨论总结，每个成员填写表格，组长汇总。使使用用微微博博营营销销推推广广体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动步骤1：分工，每人至少运用一种营销工具，熟悉该工具的功能与操作。步骤2：小组讨论，对比各微博营销工具。步骤3：小组总结营销成效，组长总结并填写表格。注注册册微微信信公公众众号号并并推推广广体验网络营销活动 活动3 开展自媒体营销活动步骤1：登录https:/ 活动3 开展自媒体营销活动步骤1：分工，每人至少运用一种营销工具，熟悉该工具的功能与操作。步骤2：小组讨论，对比各微信营销工具。步骤3：小组讨论营销成效，组长总结并填写表格。电子商务基础演讲完毕 谢谢您的观看