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1、（中（中职职）物流礼）物流礼仪仪操作操作实务实务第四模第四模块块 技能技能训练训练任任务务三三 自我介自我介绍绍教学教学课课件件LOGO第四模块第四模块第四模块第四模块 物流从业员求职面试礼仪物流从业员求职面试礼仪物流从业员求职面试礼仪物流从业员求职面试礼仪 技能训练任务三技能训练任务三自我介绍自我介绍【行动目标行动目标】v在求职面试活动中，物流招聘企业首先是通过求在求职面试活动中，物流招聘企业首先是通过求职者的自我介绍来认识对方的。因此求职者的首职者的自我介绍来认识对方的。因此求职者的首次介绍给招聘者的印象好坏，对求职的成败起到次介绍给招聘者的印象好坏，对求职的成败起到很重要的作用。很重要的
2、作用。v通过本行动的学习和训练，我们将能够：通过本行动的学习和训练，我们将能够：v1、了解自我介绍的内容、了解自我介绍的内容v2、掌握自我介绍的技巧、掌握自我介绍的技巧【行动准备行动准备】v1 分组分组v将学生分成将学生分成4-6人一组，每组一名组长。人一组，每组一名组长。v2 教学环境和用具教学环境和用具v多媒体课室、电子课件、书写卡纸若干张、张贴多媒体课室、电子课件、书写卡纸若干张、张贴板板v3 学生课前任务学生课前任务v（1）将书本上的相关的锦囊阅读一遍；将书本上的相关的锦囊阅读一遍；v（2）上网查找自己需要的资料。上网查找自己需要的资料。【行动过程行动过程】v第一步骤：第一步骤：教师下
3、达任务（具体见任务书）；教师下达任务（具体见任务书）；v第二步骤：第二步骤：小组讨论和完成任务书中的内容；小组讨论和完成任务书中的内容；v第三步骤：第三步骤：小组成果展示；小组成果展示；v 每一组派一名代表将小组讨论的结果向大家每一组派一名代表将小组讨论的结果向大家 展示，展示，展示内容包括：展示内容包括：v（1）将讨论的成果（书写卡片）张贴在张贴板上或做成将讨论的成果（书写卡片）张贴在张贴板上或做成PPT形式；形式；v（2）对内容进行讲解和分析。对内容进行讲解和分析。v第四步骤：教师总结。第四步骤：教师总结。v（1）教师对学生的行动进行点评；教师对学生的行动进行点评；v（2）对知识内容进行总
4、结；对知识内容进行总结；v（3）引出相关的行动锦囊。）引出相关的行动锦囊。任务书（一）任务书（一）v许诺是物流专业的毕业生，在即将举行大许诺是物流专业的毕业生，在即将举行大型的校园招聘会中，他得知有一份仓库管型的校园招聘会中，他得知有一份仓库管理员的工作，为了给招聘的物流企业留下理员的工作，为了给招聘的物流企业留下良好的第一印象，他该如何准备好面试的良好的第一印象，他该如何准备好面试的自我介绍，最终成功应聘？请代入角色，自我介绍，最终成功应聘？请代入角色，根据自己的目标岗位设计一份根据自己的目标岗位设计一份“自我介绍自我介绍”并在小组内或班内进行演示。并在小组内或班内进行演示。【行动锦囊行动锦
5、囊】锦囊一：自我介绍的内容锦囊一：自我介绍的内容v1.报上姓名，简单介绍个人基本的信息情况。主报上姓名，简单介绍个人基本的信息情况。主动提及姓名，既是礼貌的需要，又能加深面试官动提及姓名，既是礼貌的需要，又能加深面试官对你的印象。提供个人情况的基本、完整的信息，对你的印象。提供个人情况的基本、完整的信息，如：姓名、年龄、籍贯、家庭概况、学历、工作如：姓名、年龄、籍贯、家庭概况、学历、工作经历、工作能力、兴趣爱好、理想与报负等。上经历、工作能力、兴趣爱好、理想与报负等。上述内容需简明扼要、抓住要点，既要和面试及应述内容需简明扼要、抓住要点，既要和面试及应聘职位相关，还要与个人简历、报名材料上的有
6、聘职位相关，还要与个人简历、报名材料上的有关内容相一致。关内容相一致。锦囊一：自我介绍的内容锦囊一：自我介绍的内容v2.重点介绍自己的技能、经验和能力。用以往的重点介绍自己的技能、经验和能力。用以往的一两个例子来形象具体说明自己与职位相关的经一两个例子来形象具体说明自己与职位相关的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动；或者如何投入到社会实践中，利用自织的活动；或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为公众服务；或者自己在专业上取得的己的专长为公众服务；或者自己在专业上取得的重要成绩等。重要成绩等。锦囊一：自我介绍的内容锦囊一：自我介绍的
7、内容v3.结合职业理想说明应聘本职位的原因。在自身结合职业理想说明应聘本职位的原因。在自身的价值观与职业观基础上，表达选择应聘单位和的价值观与职业观基础上，表达选择应聘单位和职务的强烈愿望，和若被聘用后如何尽职尽责工职务的强烈愿望，和若被聘用后如何尽职尽责工作，并不断根据需要完善和发展自己。作，并不断根据需要完善和发展自己。v在上述内容组织的基础上，灵活运用短句以便于在上述内容组织的基础上，灵活运用短句以便于口语表述，同时也要注意叙述语言的流畅。口语表述，同时也要注意叙述语言的流畅。【行动锦囊行动锦囊】锦囊二：自我介绍的技巧锦囊二：自我介绍的技巧v自我介绍是在求职面试中自我介绍是在求职面试中“
8、推销推销”自己的关键。彬彬有礼、自己的关键。彬彬有礼、主题鲜明、恰到好处的自我介绍，是成功的基本保证。主题鲜明、恰到好处的自我介绍，是成功的基本保证。v1、主题明确。自我介绍宜简不宜繁，一定要简单、突出、主题明确。自我介绍宜简不宜繁，一定要简单、突出、主题明确。重点介绍的要素一般是：姓名、年龄、籍贯、主题明确。重点介绍的要素一般是：姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经历等。特别要注意按招聘方的要求组织介绍材料。要证明历等。特别要注意按招聘方的要求组织介绍材料。要证明自己能够胜任某些工作或具备发展潜力，仅仅介绍学习
9、成自己能够胜任某些工作或具备发展潜力，仅仅介绍学习成绩是不够充分的，还要针对所求职业的不同或用人单位的绩是不够充分的，还要针对所求职业的不同或用人单位的要求，重点介绍自己的能力、特长、性格等。例如求职做要求，重点介绍自己的能力、特长、性格等。例如求职做物流客服的，要重点介绍自己的口头表达能力；向物流公物流客服的，要重点介绍自己的口头表达能力；向物流公司推荐自己做营销的时，要介绍自己在公关策划方面的能司推荐自己做营销的时，要介绍自己在公关策划方面的能力；求职到物流运输部门工作，就要突出自己的吃苦耐劳、力；求职到物流运输部门工作，就要突出自己的吃苦耐劳、适应性强等能力。适应性强等能力。锦囊二：自我
10、介绍的技巧锦囊二：自我介绍的技巧v2、简洁真实，事实说话。自我介绍时，要尽量、简洁真实，事实说话。自我介绍时，要尽量表现出坦诚、真实、创意。避免显得过于公式化，表现出坦诚、真实、创意。避免显得过于公式化，也尽量避免过多的夸张自己，不宜用也尽量避免过多的夸张自己，不宜用“很很”、“第一第一”等表示极端的词语赞美自己，或用华丽的等表示极端的词语赞美自己，或用华丽的辞藻来包装自己，而应用简洁而生动的语言来陈辞藻来包装自己，而应用简洁而生动的语言来陈述自己的基本情况和能力，切记繁琐和累赘。介述自己的基本情况和能力，切记繁琐和累赘。介绍要实事求是，不要胡乱编造，切忌天花乱坠吹绍要实事求是，不要胡乱编造，
11、切忌天花乱坠吹嘘，少用夸张的褒义词。嘘，少用夸张的褒义词。锦囊二：自我介绍的技巧锦囊二：自我介绍的技巧v3、诚实坦率。当涉及自己所不知道的知识或问题、诚实坦率。当涉及自己所不知道的知识或问题时，可坦诚相告，虚心请教。当回答问题出现错时，可坦诚相告，虚心请教。当回答问题出现错误时，能勇敢的承认，不故意回避或狡辩。误时，能勇敢的承认，不故意回避或狡辩。v4、避免背书式介绍。介绍时不宜背书式地把简历、避免背书式介绍。介绍时不宜背书式地把简历上的信息重新说一遍，那样只会使人觉得乏味死上的信息重新说一遍，那样只会使人觉得乏味死板。求职者只需用舒缓语气对简历的重点稍加说板。求职者只需用舒缓语气对简历的重点
12、稍加说明，当面试官表示想深入了解某一方面时，求职明，当面试官表示想深入了解某一方面时，求职者再作相应的补充说明。者再作相应的补充说明。【行动链接行动链接】v在面试的环节中，面试官会依据你的素质打分。以下是自在面试的环节中，面试官会依据你的素质打分。以下是自我介绍礼仪的评分标准，可供自评时参考，预先给自己打我介绍礼仪的评分标准，可供自评时参考，预先给自己打分，做到面试胸有成竹。分，做到面试胸有成竹。v1内容和技巧（内容和技巧（50分）分）vA详略得当，详略得当，有针对性有针对性 B.言之有物，评价客观言之有物，评价客观 C.简单明了，清简单明了，清楚明白楚明白(1-3分钟分钟)D.文理通顺，富有
13、文采文理通顺，富有文采 E层次清晰，合乎逻层次清晰，合乎逻辑辑v2仪容仪表（仪容仪表（40分）分）vA服饰整洁，得体，女子化适度淡妆，男子适当修饰服饰整洁，得体，女子化适度淡妆，男子适当修饰 B精神饱满，精神饱满，落落大方，面带微笑落落大方，面带微笑 C.站有站相，坐人坐相，走人走相，步履猴稳站有站相，坐人坐相，走人走相，步履猴稳健，从容自如健，从容自如 D.面部表情，手势与有声语言协调面部表情，手势与有声语言协调 E.开头（见面）开头（见面）礼节礼节 F.告别（离去）礼节告别（离去）礼节 v3语言（语言（10分）分）vA.脱离讲稿脱离讲稿 B.使用普通话或英语（或其他外语），口齿清楚，声音使
14、用普通话或英语（或其他外语），口齿清楚，声音洪亮洪亮 C.有一定节奏，语言流畅，发音准确有一定节奏，语言流畅，发音准确【行动链接行动链接】v第一、内容和技巧（第一、内容和技巧（50分）分）v A详略得当，详略得当，有针对性有针对性 v B.言之有物，评价客观言之有物，评价客观v C.简单明了，清楚明白简单明了，清楚明白(介绍过程介绍过程13min，过长或过短适，过长或过短适当扣分当扣分)v D.文理通顺，富有文采文理通顺，富有文采v E层次清晰，合乎逻辑层次清晰，合乎逻辑v第二、仪容仪表（第二、仪容仪表（40分）分）v A服饰整洁，得体，女子化适度淡妆，男子适当修饰服饰整洁，得体，女子化适度淡
15、妆，男子适当修饰v B精神饱满，落落大方，面带微笑精神饱满，落落大方，面带微笑v C.站有站相，坐人坐相，走人走相，步履猴稳健，从容自如站有站相，坐人坐相，走人走相，步履猴稳健，从容自如v D.面部表情，手势与有声语言协调面部表情，手势与有声语言协调v E.开头（见面）礼节开头（见面）礼节 v F.告别（离去）礼节告别（离去）礼节【行动链接行动链接】v第三、语言（第三、语言（10分）分）A.脱离讲稿脱离讲稿 B.使用普通话或英语（或其他外语），口齿清楚，使用普通话或英语（或其他外语），口齿清楚，声音洪亮声音洪亮 C.有一定节奏，语言流畅，发音准确有一定节奏，语言流畅，发音准确【行动巩固行动巩固】v1.针对自己确定的应聘岗位，为自己要参加的面针对自己确定的应聘岗位，为自己要参加的面试准备好一份试准备好一份2-3分钟的自我介绍。分钟的自我介绍。【行动评价行动评价】