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1、（中职）物流礼仪操作实务第四模块 技能训练任务一 求职面试前的准备 教学课件LOGO第四模块第四模块 物流从业员求职面试礼仪物流从业员求职面试礼仪 技能训练任务一 求职面试前的准备【行动目标】v 求职面试是我们进入物流行业职场的第一道门。要想成功跨过这道门，找到称心如意的工作，那就要从自我定位、应聘信息、求职心态等方面做好求职面试前的准备。所谓知己知彼，才能在激烈的求职战场上迈出成功的第一步。v 通过本行动的学习和训练，我们将能够：v 学会自我定位v 掌握收集应聘相关信息的方法v 了解面试前要准备的相关材料v 学会面试前的心理准备v 掌握求职面试的仪容、仪表（着装）的要求【行动准备】v1 分组
2、v 将学生分成4-6 人一组，每组一名组长。v2 教学环境和用具v 多媒体课室、电子课件、书写卡纸若干张、男女生职业套装各一套v、张贴板v3 学生课前任务v（1）将书本上的相关的锦囊阅读一遍；v（2）上网查找自己需要的资料。【行动过程】v 第一步骤：教师下达任务（具体见任务书）；v 第二步骤：小组讨论和完成任务书中的内容；v 第三步骤：小组成果展示；v 每一组派一名代表将小组讨论的结果向大家展示，展示内容包括：v（1）将讨论的成果（书写卡片）张贴在张贴板上或做成PPT 形式；v（2）对内容进行讲解和分析。v 第四步骤：教师总结。v（1）教师对学生的行动进行点评；v（2）对知识内容进行总结；v（
3、3）引出相关的行动锦囊。【行动过程】任务书（一）v 许诺是物流专业的毕业生，下一个星期学校将会举行一场大型的招聘会。他很重视这一次的招聘会，但是他自己犯愁了：自己的优势和不足在哪里？在物流公司的众多职位中，究竟哪一种工作岗位最合适自己？进入了这个重要求职面试阶段，自己应该做好哪些面试材料、心理、仪容仪表的各种准备，去迎接未来的挑战？v 请以小组为单位，为许诺出谋划策。【行动锦囊】锦囊一：自我定位v 1.明确自身优势首先是进行自我分析，明确自己的优势和劣势。通过对自己全面、客观的分析，根据过去的经验选择、推断未来可能的物流行业具体职业。你的优势，即你所拥有的能力与潜力：锦囊一：自我定位v v(1
4、)我学习了什么？在学习期间，从物流专业中获取的收益；参加的社会实践活动，哪方面的知识得到提高和升华。尽自己最大努力学好专业课程是物流生涯规划的前提条件之一。锦囊一：自我定位v(2)我曾经做过什么。即已有的人生经历和体验，如担当过的学生干部，获得的奖励荣誉。在某物流公司或单位实习等社会实践活动等。经历往往从侧面可以反映出一个人的素质、潜力状况，因而备受招聘组织，尤其是物流企业的关注。这也是自我简历的亮点和重要组成部分。锦囊一：自我定位v(3)我最成功的是什么。做过的很多事情中，最成功的是什么?成功的原因是什么?通过对最成功事例的分析，可以发现自我优越的一面，增强自信的同时，也帮助确定职业方向。锦
5、囊一：自我定位v 2.发现自己的不足（1）性格的弱点。“人无完人”，必须正视弱点，并尽量减少其对自己的影响。如一个好高骛远的人难以在物流行业中从基层做起。因此要与身边的人交谈，了解别人眼中的你，找出与你预想中的偏差，这将有助于自我提高。（2）经验与经历中的欠缺。由于自我经历的不同，环境的局限，一些物流实践经验的欠缺无法避免。有欠缺并不可怕，怕的是自己还没有认识到或认识到仍一味不懂装懂。正确的态度是：谦虚认真对待，努力克服和提高。锦囊二：收集应聘相关信息v 知己知彼才能百战百胜。在求职面试前，首先要做好准备的功课，多方查阅应聘的物流企业（单位）和目标职位的信息和资料。面试时如果能对应聘企业了如指
6、掌，表现的不仅是你的诚意和热情，更是对待工作的主动性和积极性，使你在求职面试中达到事半功倍的效果。锦囊二：收集应聘相关信息v 一.搜索应聘单位信息v 通过各种途径，了解清楚招聘单位的性质和背景，业务范围、企业文化（包括口号和形象）、以往业绩、发展前景。招聘单位是国有还是私营企业？一般物流公司的业务范围：商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通制作，以及相关的物流信息等环节。另外，对招聘单位的内部组织架构、员工福利、一般起薪等也应有所了解。v 掌握了以上信息，才能在面试中表现出对应聘单位的重视程度，赢得面试官的好感。相反，那些对应聘单位一无所知的应聘者通常难以获得录用的机会。锦囊二：收集应聘
7、相关信息v 二.搜索应聘职位信息v 除了要了解公司单位的基本情况外，对应聘岗位职责及所需的专业知识和技能等要有一个全面的了解。我们才能在面试中进行有效的自我推销，证明自己能够胜任这一工作岗位，让面试官信服你的专业能力。适合毕业生求职者的主要物流职位有：仓库管理、业务操作、物流营销、客户服务等。我们应该从以下几方面搜集相关职位信息：聘用的要求包括：学历、年龄、经验、品质、心理素质，工作内容、工作的稳定性、职业发展前景等。锦囊二：收集应聘相关信息v 二.搜索应聘职位信息v 以上信息如何获取？一方面，可以向父母、亲戚朋友或同学打听，也可以向在该用人单位工作的熟人咨询，还可以通过电话、广告、杂志、企业
8、名录或者网络上查找相关信息。锦囊三：面试前要准备的相关材料锦囊三：面试前要准备的相关材料v 求职面试时，需要通过具体的材料推荐自己，介绍在校内外学习实践的情况或其他情况，让用人单位了解自己。因此，在面试前做好自荐材料的准备工作十分重要。自荐材料一般包括以下几项内容：v 个人简历、求职信、推荐书、毕业（就业）推荐表等。个人简历更概括了求职者的全面情况，是求职面试的必备材料。求职信和推荐书在一定程度上直接或间接表现了求职者的个人能力和素质。毕业（就业）推荐表v 学习成绩及社会实践材料。包括学习成绩单、英语和计算机等级证书、各种社会实践活动的证明或评价材料等。锦囊三：面试前要准备的相关材料v 荣誉证
9、书。如优秀学生干部、优秀团干部、三好学生、优秀毕业生等证书，以及各种技能竞赛、活动的证书等。v 证明自己具备某方面素质或能力的其它材料。如技能鉴定证书（物流员证、叉车驾驶证）、汽车驾照、在报刊、杂志上发表的文章、论文、出版的专著等 锦囊四：面试前的心理准备v 求职面试是否获得成功，具备良好的心态是非常重要的。具备了良好心态，求职者就会在求职时正视现实、把握机遇，奋力拼搏；在面试时精神饱满、镇定自若、对答如流，从而为成功应聘打下良好的基础。一.充足自信的心态v 自信是求职面试前必备的心理素质，是面试成功的关键。常言道：“天生我材必有用”。只有相信自己的能力和水平，才会热情、努力地投身工作，才能在
10、困难和挫折面前表现出坚定的态度，赢得用人单位的赏识和信任。二.积极进取的竞争心态v 拥有积极进取心态的求职者，懂得珍惜每次的面试机会，把它看成是新的成功在向你招手。于是在面试前认真做准备，在面试时就可望有正常的或超常的发挥。求职的过程就是寻找机会的过程，若求职者不去牢牢捕捉定会失去良机。机会是偏爱具有竞争心理、有表现意识的人。对于物流毕业生，要想在就业竞争中取胜，就必须克服自卑、怯懦、优柔寡断、自视过高、好高骛远等心理障碍和不良的心态，鼓起勇气，敢于竞争，以挑战者的姿态去迎接求职面试这一仗。三.双向选择的心态v 求职面试时，求职者的命运其实还是掌握在自己手上，并不是操控在物流企业或单位手里。诚
11、然，在用人单位看来，求职者是在接受审查各方面的条件是否符合招聘的要求。但从求职者的角度来看，用人单位和面试官同时也在接受着求职者审查，看看他们提供的条件是否具有吸引力。怀着这种心态，求职者就能用一种不卑不亢的态度来对待面试，沉着、稳健地应对面试官的各种考验。锦囊五：面试前的仪容仪表准备v 求职者的仪容必须修饰干净、整齐，给人以干练、清爽的良好形象。尤其对于女性求职者，最好能化淡妆，不仅能美化自己，增加自信，也是尊重他人的表现，但切不可浓妆艳抹。v 1.嘴唇v 嘴唇是脸部最富色彩，最吸引人的部分。嘴唇应显得有润泽感。对女生来说，唇线不可画得太深，否则会显得虚假。年轻女生宜用粉色口红，避免大红或橙
12、红，过于剌目会使面试官惟恐避之不及。锦囊五：面试前的仪容仪表准备v 2 眼睛v 眼晴是心灵的窗户。为了使眼睛在面试时能动人而传神，面试之前就应稍加修饰，例如女士可以描一描屑毛，使之更加妩媚。眼睛小的，可以在眼睛四周轻轻地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修饰的痕迹。v 3 鼻子v 可以在鼻梁上略施淡粉，面试时如果灯光太亮，会使鼻子出油发亮，如果天气太热，鼻梁也容易出汗。有粉刺鼻、酒糟鼻和鼻炎者，最好提前诊治，以免妨碍面谈的效果。平常鼻毛长的人，面试前要格外注意修剪。另外，鼻端上或眼角里不要留有污秽积物。锦囊五：面试前的仪容仪表准备v 4 香水v 选择香水要与自身的气质相配，香味宜淡，闻上去
13、要给人以舒畅的感觉。v 5 手和指甲v 女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力，应保持干净，指甲应修剪好，不要留长指甲，不要涂艳丽的指甲油。v 6 身上的怪味应清除v 求职面试时，如果身上散发出汗臭味、腋臭味、烟味等怪味，会令面试官产生厌恶，严重影响面试效果。锦囊五：面试前的仪容仪表准备v 7 衣着服饰得体v 对于求职者而言，其服饰除了要符合一般社交场合报饰的共同要求外，更要注重和突出服饰的职业特点，使你的着装打扮与你应聘的职业相称，给人一种鲜明的职业形象的感觉。如你拟应聘的职业是物流跟单业务员、仓储管理员、叉车驾驶员等物流岗位，打扮就不能过分华丽、过分时髦，而应该选择朴实、大方
14、的着装，以显示出稳重、严谨的职业形象；如果你拟应聘的职业是导游、公关、服务等岗位，你就可以选择华美、时髦的着装，以表现活泼、热情的职业特点。Company Logo Company Logo 锦囊五：面试前的仪容仪表准备v 8 女士服饰v 在物流业职场中，女士着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则，服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和物流职位相协调、相一致。以下是服饰选择的原则：【行动链接】v 面试前的研究准备v 所谓求职中 知己知彼 的能力，所指的实践上就是一种了解自己，也让别人也能准确地了解和选择您的一种能力，换句话道：就只是让企业来了解自己、选择自己。要做到
15、知己知彼、百战不殆，面试前就要研究以下三个问题：1 研究自己v 面试最重要的还是自己准备：普通面试都分为自我介绍、回答问题和应聘人提问这三个环节。首先自我介绍要做好，其次对申请的职位要很了解，了解了职位后，您要问自己：v 1)待聘的工作职位合适您吗？v 2)应当如何给职业定位？v 3)您对这个职位有兴趣吗？v 4)您参于竞争的优势和劣势是什么？2 研究面试官v 面试是应聘者取面试官间接接触、当面回答的场面，少数人会感到紧张、慌乱，临场发挥不好，见了面试官后，心跳加快、举足无措，愚商、口才、形象、仪态都大打折扣。其实这大可不必，研究好面试官，面试时，就可冷静、平常对待，消除紧张情绪，流畅应答。2
16、 研究面试官v 面试官有六种：谦实型、老练型、惟我独尊型、演讲家型、呆板型、迟滞型等六种类型，提出的问题作风不同、基调不同，均属于全方位、广角度、多元化、露义深的问题。但是，问题虽然五花八门、千变万化，但万变不离其宗，提出的所有问题都有其清晰明确的目的，目的就是正在考察、考核求职者对这份工作的态度和能力。2 研究面试官v 即应聘者的学育背景如何？有哪些详细工作经历？是否具备相关的能力素质？是否具备较高的职业素养？是否具备相关专业技能取相关经验？应聘者的优缺点是什么？优劣势是什么？个人的发展规划是什么？是否有发展潜力？等等。问题类型也就是间接式、选择式、自由式、因果式、测试式、挑战式、诱导式等几
17、种。3 研究企业的相关材料v 求职前，要先了解一下公司的情况：总公司所正在地、规模、架构、背景、经营模式、目前的发展状况和未来的发展规划等概略等最好事先有概略性的了解，如无法得到书面材料，也要设法自当公司或其同行中获得情报。包括业绩的表现、活动的规模，以及今后预定拓展的业务等，若能得到业界的评价更好！其实，这些信息最好是正在投简历的时候就应当要知道的。3 研究企业的相关材料v 另外，应聘企业的文化是什么？企业文化对个人发展极为重要。一个聪明的求职者，不难正在面试过程中过滤出一些关于企业文化的信息，自而判别出企业的环境是否公平，也可以判别出如果入职当企业，上升通道中是否有被限制因素。正在面试时，公司了解您的同时，您也可以对公司的情况进一步了解，谈到工资和待遇时，就含糊其词的公司，也要提高警惕。避免因为急于找到工作而上当受骗，特别是不要轻易给聘请单位预付任何省用，进入某个公司也不要盲目欢喜，要观察、思考，谨慎。【行动巩固】v 活动：招聘会面试前的准备v 活动要求：v（1）结合自身的实际情况，写一份自我定位的说明书；v（2）寻找合适的物流企业，并拟写一份企业和职位信息概况书；v（3）准备好面试的着装，整理好仪容仪表，并用相机拍下相关的照片【行动评价】