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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库大全及答案（名师系列）第一部分 单选题(50题)1、消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.集团消费D.社会消费【答案】： B 2、对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（）。A.平等保护B.全面保护C.基本保护D.优先保护【答案】： C 3、（）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。A.招聘预算B.招聘管理成本C.招聘费用D.招聘成本效益【答案】： D 4、“如果你的同事当面批评你，你怎么办?”属于( )提问技巧。A.开放式B.封闭式C.清单式D.假设式【答案】： D 5、下列选项中不
2、属于福利管理主要原则的是（）。A.合理性原则B.必要性原则C.特殊性原则D.协调性原则【答案】： C 6、下列不属于职业生涯规划特征的是（）。A.个性化B.开放性C.适时性D.多样性【答案】： D 7、关于心理测试，下列叙述正确的是（）。A.其结果是对应聘者的心理素质的一种评定B.它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法C.心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国该技术已经很成熟和规范D.它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，作为对应聘者的衡量标准【答案】： D 8、(2017年11月)城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的（）交纳失业保险费。A.1B.2C.3D.4【答
3、案】： B 9、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。A.校园招聘B.猎头公司C.熟人推荐D.档案筛选【答案】： A 10、 可能在组织中形成裙带关系的员工招聘方法是（）A.校园招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐【答案】： D 11、实行单班制还是多班制，主要取决于()A.企业大小B.员工人数C.经济效益D.自身的生产经营活动的性质和特点【答案】： D 12、月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于（）就业劳动者。A.非全日制B.合同制C.计时制D.承包制【答案】： A 13、（）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。A.
4、上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.越级沟通【答案】： C 14、在使用关键事件法时,（）。A.考评者要纪录并观察员工工作中的关键事件B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C.考评的内容是员工的短期表现D.用来加以区分工作行为的重要程度【答案】： A 15、下列陈述中关于放权的好处提法错误的是（ ）。A.增强了下属的参与意识和工作的责任感B.减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事C.加强了主管负责记录员工的工作成果D.员工有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我保护的戒备心理【答案】： C 16、对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察时，可
5、采用的方法不包括（）。A.工作日写实B.原始记录分析法C.测时D.瞬间观察【答案】： B 17、（ ）不属于人力资本投资支出的形式。A.实际支出B.心理损失C.时间支出D.无限支出【答案】： D 18、(2017年11月)劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】： C 19、（2019年11月）在设计和选择绩效考评方法时，对考评对象进行全面考评应采用的效标不包括（）。A.特征性B.行为性C.结果性D.适用性【答案】： D 20、（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。A.音乐B.温度C.湿度D.绿化【答案】
6、： D 21、(2017年5月)工作环境的采光很重要，应尽量使用（）A.自然光B.节能灯C.无影灯D.人工照明【答案】： A 22、（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划【答案】： A 23、(2015年11月)提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（） 。A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性【答案】： D 24、(2018年5月)行为导向型的客观考评方法不包括（）。A.结构式叙述法B.强迫选择法C.加权选择量表法D.行为观察法【答案】： A 25、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。A
7、.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员【答案】： A 26、企业人员招聘的过程，不包含（）环节。A.招募B.甄选C.确定D.录用【答案】： C 27、（）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。A.销售量B.工作利用率C.废品率D.月度营业额【答案】： C 28、岗位薪酬体系是根据每个岗位的（）来确定薪酬等级的。A.薪酬幅度B.薪酬水平C.实际价值D.相对价值【答案】： D 29、下列不属于绩效考评周期的影响因素的是（）。A.绩效考评周期与绩效指标B.企业所在行业与考评周期C.对绩效考评指标体系的评估D.职位层级与考评周期【答案】： C 30、一般在面试开始的时候运用，用以
8、缓解面试紧张气氛的提问方式是（ ）。A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问A项，开放式提问是指让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。B项，封闭式提问是指让应聘者对某一问题作出明确的答复,它比开放式提问更加深入、直接。C项，清单式提问是指鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。D项，假设式提问是指鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。【答案】： A 31、培训评估的首要任务就是确定培训是否
9、达到培训目标，其理论依据是（）。A.菲利普斯五层评估模式B.柯克帕特里克四级评估模式C.泰勒的目标评估模式D.考夫曼五层评估模式【答案】： C 32、薪酬可分为货币薪酬和（）。A.直接薪酬B.间接薪酬C.非货币薪酬D.非间接薪酬【答案】： C 33、人才交流中心的特点，不包括（ ）A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才招聘D.费用低廉【答案】： C 34、（）是招聘总成本与实际录用人数之比。A.招聘单位成本B.招聘单位评价C.招聘有效成本D.招聘录用成本【答案】： A 35、在面试前的准备阶段，不需要（）。A.确定面试的目的B.选择面试的类型C.设计面试的问题D.提出面试的预算【答
10、案】： D 36、（）通常是指员工所获得的全部报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】： A 37、讲授法是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识和（）的系统了解。A.前沿最新技术B.前沿理论C.前沿科学知识D.前沿科学理论【答案】： B 38、五班轮休制是员工每工作()的轮班制度。A.5天轮休2天B.10天轮休2天C.10天轮休1天D.10天轮休3天【答案】： B 39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法正确的是（）。A.岗位规范内容可繁可简B.岗位规范与工作说明书的内容完全不同C.岗位规范应从实际出发，设计出单位特色D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】： D 40
11、、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（ ）为主。A.品德B.能力C.思维D.潜质【答案】： D 41、柯克帕特里克培训评估模式中的反应评估一般都是使用（）搜集满意度。A.观察法B.测试法C.问卷调查法D.情景模拟【答案】： C 42、企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。A.人力资源规划B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职员工人数【答案】： A 43、下列关于发布广告的描述不正确的是（）。A.广告是内部招募最常用的方法之一B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界【答案】： A
12、 44、泰勒模式的特点是以（）为中心，结构紧密，具有计划性。A.目标B.过程C.结果D.态度【答案】： A 45、（）是指劳动付出后的成果，如产量是多少、销售额有多少。A.凝固劳动B.潜在劳动C.流动劳动D.岗位劳动【答案】： A 46、（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理方法D.绩效管理内容【答案】： A 47、人们的兴趣可以分为六类。下列不属于这六类的是（）A.研究型B.艺术型C.现实型D.常规型【答案】： A 48、(2017年11月)在组织层级中，（）工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。A.决策层B.管理层C.执行层D.操
13、作层【答案】： B 49、品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的（）为主，着眼于“他这个人怎么样”。A.潜质B.现状C.品质D.素质【答案】： A 50、收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是（）。A.观察法B.测试法C.360度考核D.绩效考核法【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、改进工作绩效的策略包括（ ）。A.预防性策略B.正向激励策略C.负向激励策略D.制止性策略E.组织变革策略与人事调整策略【答案】： ABCD 2、有效的绩效反馈应达到的基本要求有（）。A.针对性B.真实性C.及时性D.主动性【答案】： ABCD
14、 3、岗位劳动责任主要包括（）。A.质量责任B.产量责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任【答案】： ABCD 4、按照具体功能划分，劳动安全卫生标准可分为（）等。A.劳动作业时间标准B.劳动安全卫生基础标准C.劳动安全工程标准D.职业卫生标准E.劳动防护用品标准【答案】： BCD 5、调解委员会履行的职责包括（）。A.宣传劳动保障法律、法规和政策B.对本企业发生的劳动争议进行调解C.监督和解协议、调解协议的履行D.聘任、解聘和管理调解员E.参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案并协助企业建立劳动争议预防预警机制【答案】： ABCD 6、 编制劳动定员标准应遵守的原则包括()A.内容要具体B.
15、依据要科学C.计算要统一D.形式要简化E.方法要先进【答案】： BCD 7、核定用人数量时，按比例定员适用于（）的定员。A.食堂工作人员B.卫生保健人员C.工程技术人员D.托幼工作人员E.政治思想工作人员【答案】： ABD 8、用人单位内部劳动规则的特点包括（）。A.制定主体的特定性B.属于劳动关系的协议C.企业和劳动者共同的行为规范D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E.是定期的书面合同，其生效需经过特定程序【答案】： ACD 9、培训需求分析是（）的前提。A.确定培训目标B.进行培训评估C.制订培训计划D.培训经费预算E.有效实施培训【答案】： AC 10、针对行为调整和心理训练可采
16、用的训练方法包括（）。A.角色扮演法B.拓展训练C.管理者训练D.模拟训练E.敏感性训练【答案】： AB 11、记录个案发生的背景时应依据（）原则。A.何人B.何事C.何地D.如何做E.多少费用【答案】： ABCD 12、处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）A.维持策略B.适时降价C.集中策略D.放弃策略E.收缩策略【答案】： ACD 13、限制延迟工作时间的措施包括（）A.条件限制B.支付延长工作时间的报酬C.时间限制D.订立缩短工作时间的制度E.人员限制【答案】： ABC 14、专题讲座法的优点包括（）。A.形式比较灵活B.不占用大量的时间C.知识体系比较分散D.培训对象易于加深
17、理解E.可随时满足员工某一方面的培训需求【答案】： ABD 15、5S是指（）。A.整理B.清洁C.清扫D.整顿E.素养【答案】： ABCD 16、案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（）A.自己的经历B.内部的文件资料C.小道消息D.有关人员的叙述E.公开出版发行的报刊书籍【答案】： ABD 17、在培训项目计划中，培训规模主要受（ ）因素影响。A.人数B.场地C.培训性质D.工具E.费用【答案】： ABCD 18、培训效果的评估方法主要包括( )A.问卷评估法B.访谈法C.综合比较法D.测验法E.360度评估【答案】： ABD 19、面试过程中，应聘者应明确的目标包括（）。A.创造
18、一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平B.有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件C.希望被理解、被尊重，并得到公平对待D.充分地了解自己关心的问题E.决定是否愿意来该单位工作等【答案】： ABCD 20、“社会人”假设的主要观点包括（）。A.组织存在非正式组织，具有特殊的行为规范，但对成员影响不大B.领导者善于倾听和沟通，使正式组织与非正式组织的需求取得平衡C.员工士气高低取决于社会和家庭生活，以及企业中人与人之间的关系D.由于技术进步使人对工作失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣E.影响人的积极性因素，除物质条件外，尚有社会和心理的因素【答案】： BCD 21、关于劳动分工说法正确的是（
19、）。A.劳动分工一般表现为工作简化和专门化B.劳动分工能不断地改革劳动工具，使劳动工具专门化C.有利于配备员工，发挥每个劳动者的专长D.劳动分工大大扩展了劳动空间，有利于缩短产品的生产周期，加快生产进度E.劳动分工可以防止劳动者经常转换工作岗位而造成工时浪费【答案】： ABCD 22、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（）。A.申请调解自愿B.接受调解自愿C.调解过程自愿D.达成协议自愿E.履行协议自愿【答案】： AC 23、职业安全卫生保护费用包括（）。A.工伤医疗费用B.职业安全卫生教育培训费用C.健康检查和职业病防治费用D.有毒有害作业场所定期检测费用E.职业安全卫生保护设施建设费用【答案】
20、： BCD 24、 劳动环境优化所涉及的因素包括（）A.照明与色彩B.噪声C.温度和湿度D.绿化E.办公桌安排【答案】： ABCD 25、实施内部招募与外部招募的原则包括（）。A.高级管理人才选拔应遵循内部优先原则B.外部环境剧烈变化时，组织必须采取内外结合的人才选拔方式C.处于成长期的组织，应当广开外部渠道D.采取内部招募与外部招募相结合、内部培养与外部专业服务相结合的措施原则E.利用外部招募可以很容易吸引人才以及留住人才【答案】： ABC 26、 符合比尔?盖茨十大优秀员工准则的说法有()A.对公司的产品具有寻根究底的好奇心B.以传教士般的热情和执着打动客户C.乐于思考，让客户更加贴近自己
21、的产品D.跟随上司的目标，把握自己努力的方向【答案】： AB 27、以人为本的企业组织形态应具有( )等基本特征A.集权与分权适宜，管理幅度逐步加大B.确立企业员工参与管理的制度与渠道C.满足组织的利益要求，员工自愿接受组织的职权和权威D.组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标E.组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳协同合作【答案】： BCD 28、为提高解决问题能力而实施的培训，适宜采用（ ）。A.讲义法B.项目指导法C.文件筐法D.案例分析法E.课题研究法【答案】： CD 29、工作说明书按对象不同,可以分为（）A.岗位工作说明书B.工种工作说明书C.公司工作说明书D.部门工
22、作说明书E.职能工作说明书【答案】： ACD 30、战略评价中定量评价标准可以选用的指标包括( )。A.资金利用率B.劳动生产率C.销售利润率D.投资收益率E.股票平均收益【答案】： ABCD 31、根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及（），支付给员工相应的薪酬。A.工龄B.情感C.技能D.体力E.工作表现【答案】： ACD 32、审议建议权包括对（）等提出意见或建议并作出相关决议。A.生产计划B.资金使用C.重大技术引进与改造D.财务预决算方案E.企业行政生产经营管理事务【答案】： ABCD 33、集体合同的劳动条件标准部分包括的内容有（）。A.工作时间B.劳动合同管理C.职
23、业技能培训D.女职工和未成年工的特殊保护E.裁员【答案】： ABCD 34、外部招募存在明显的不足，主要体现在()。A.进入角色慢B.筛选的难度小且时间短C.招募成本高D.影响内部员工的积极性E.决策风险大【答案】： ACD 35、场地拓展训练可以使团队在（）方面得到收益和改善。A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契【答案】： ACD 36、在现实运作中，绩效薪酬主要的缺点包括（）。A.对员工行为和成果难以进行准确的衡量B.容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平C.绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份D.以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作E.与团
24、队绩效挂钩的薪酬制度也只适用于人数较少、强调合作的组织【答案】： ABCD 37、以下关于目标管理法的说法正确的是（）。A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供建议，进行反馈和辅导【答案】： BC 38、培训前对培训师的基本要求是（）。A.做好课程前期准备工作B.决定如何在学员之间分组C.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍D.检查日程安排，留出余地E.授课技巧培训【答案】： ABCD 39、核算人工成本投入产出的指标有（ ）。A.销售收入(营业收入)与人工费用比率B.实物劳动生产率C.劳动分配率D.人工
25、成本比率E.销货劳动生产率【答案】： AC 40、在面试过程中，应聘者通常希望（）。A.创造融洽的会谈气氛B.充分了解企业所关心的问题C.被理解、尊重，被公平对待D.尽量展现出自己的实际水平E.有足够时间向考官展示自己的能力【答案】： ACD 41、劳动合同管理制度的内容包括（）。A.适用期考查办法B.企业内部劳动规则C.集体合同草案的拟定、协商程序D.劳动定员定额规则E.劳动合同管理制度修改、废止的程序【答案】： AC 42、新员工实行的三级安全卫生教育包括（）。A.组织个人教育B.组织行业教育C.组织入厂教育D.组织车间教育E.组织班组教育【答案】： CD 43、下列属于网络招聘优点的有(
26、)A.成本较低，方便快捷B.不受地点和时间的限制C.有利于招聘到一流的人才D.带来新思想和新方法E.起到树立形象的作用【答案】： AB 44、绩效管理调查问卷的内容包括（）。A.基本信息B.主体部分C.问卷说明D.意见征询E.考核时间【答案】： ABCD 45、人力资源费用支出控制的原则包括（）。A.及时性原则B.节约性原则C.科学性原则D.适应性原则E.权责利相结合原则【答案】： ABD 46、 常用的效度评估类型包括()A.预测效度B.标准效度C.内容效度D.内在效度E.同测效度【答案】： AC 47、(2018年5月)以下关于强制分布法特点的表述，正确的有（）。A.亦称强迫分配法，它假设
27、员工的工作行为绩效整体呈正态分布B.它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类别中C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定E.可避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义【答案】： ABD 48、 关于“奉献”，正确的认识有()A.奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献B.他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据C.在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献D.努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会【答案】： BD 49、以下各选项属于专业知识和能力的是（）。A.管理知识B.人际关系能力C.观察
28、能力D.财务会计知识E.记忆能力【答案】： ABCD 50、工资项目是指定期直接支付给本企业全体员工的劳动报酬总额。包括（）等。A.基础工资B.职务工资C.计时工资D.计件工资E.津贴和补贴【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、拥有68万名职工的丰田汽车公司于1989年进行了一次组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制，把企业建成具有“客户至上”形象的组织。原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室制。具体做法是把原有部门中的23个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时
29、期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。这样做的目的有两个：?(1)使得部长或室长一个人就能够解决室内的事务，加快了领导决策的速度。?(2)从部长到组员都是室内普通一员，小组的领导是根据任务的不同而随时换人的。也就是说，原来的部长、处长、科长的各种工作，根据不同的情况而临时选人担任。这样在公司的实际工作中，就取消了各种等级职务。在代表公司对外接触方面，由于要考虑到资格、待遇等因素，因此在新组成的工作小组中全都是一般的组员，而在对外处理问题时还可保留原来的头衔。通过这种灵活的组织结构，实现了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果。请回答下列问题：?(1)原有的组织结构存在着哪些问题?(2)制
30、约组织结构的因素是什么?本案例采取了什么样的调整政策?【答案】：(1)原有的组织结构存在的问题主要有：分工不合理，职位系统不清晰而造成上下左右职责关系的不明确；信息系统不流畅，沟通不良；决策周期长，行动迟缓，效率低下；机构臃肿，人浮于事；本位主义严重，部门之间协调困难。(2)制约组织结构的因素包括：企业环境、企业规模、企业战目标和信息沟通等。本案例采取的是局部调整策。具体表现在：废除了处、科体制，原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，减少了信息传递的层次，有利于信息及时传递，缩短决策周期。把原有部门中的23个处合并建成工作室，而各工作室之间根
31、据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。精简组织机构，这样有利于组织协调。 2、2013年1月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是4000元。公司于2013年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，绩效工资将不予发放。从2013年4月起，小张每月领到3200元的工资。为此，小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。结合本案例，回答下列问题：(1)请分析说明该公司的做法是否合法。(2)根据现行的法律规定，小张可以得到补偿吗?【答案】：（1）该公司的做
32、法是违法的。该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同,违反了劳动法的相关规定。小张在该公司工作,即已形成双方的事实劳动关系,3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额。根据工资奖金调整的规定,该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。如果在薪资改革后,出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案,根据过渡办法中的有关规定,一般是本着维持工资水平不下降的原则,维持原有的工资水平。根据劳动法第九十一条第一款,用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的。如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定,作为员工的绩效工资的发放,应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工
33、资,而非按照企业业绩发放。（2）小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。另外,劳动法第九十一条第一款规定,用人单位侵害员工利益私自扣除工资的,应予以补偿。劳动合同法第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付两倍的工资。”因此,小张从工资第二个月起应获得的工资是8000元。劳动合同法第八十四条规定：“用人单位违反本法规定,以担保或者其他名义向劳动者收取财物的,由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人,并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的,应当承担赔偿责任。” 3、(20
34、16年5月)某知名民营企业现有各类员工1800多人，自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查，该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75以上，而一线员工的满意度仅为25。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问题：一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会
35、为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系再设计时，应当做好哪些具体的准备工作?(18分)【答案】：对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好以下准备工作：(1)明确企业的价值观和经营理念企业价值观和经营理念对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向全体员工传递何种信息和指引。薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。(2)明确企业总体发展战略规划的目标和要求企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现
36、企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向，并应该掌握企业战略规划的以下内容：企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等;企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素;具体实现战略的计划和措施;对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)，明确实现企业战略时需要的核心竞争力;根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争力的方法论，确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。(3)掌握企业生产经营特点和员工特点企业生产经营特点和员工特点影响着企业薪酬管理。针对该企业一线员工，每个工人的工作业绩不受其他人的影响，可以采用量化的指标来考核。工作
37、业绩完全取决于个人的能力和主动性，那么企业薪酬管理的原则将是主要以员工的生产业绩(生产量、生产值或生产质量)决定其薪酬。(4)掌握企业的财务状况根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。根据薪酬市场调查的结果，明确把握不同地区、同业同类或者不同行业同类岗位薪酬的市场总水平，充分分析各类岗位的实际价值，最终决定企业某类岗位薪酬水平的定位。 4、张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2006年6月，物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未
38、办理任何手续。张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，直到2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准他再到分公司上班。张先生被迫离开了分公司。2009年1月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至12月的双倍工资。但物流公司否认双方存在劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。?请结合本案例，根据我国劳动法律法规。阐述当地劳动争议仲裁机构应如何作出
39、裁决。?【答案】：本案属于劳动合同争议。因张先生被解除、终止劳动合同而发生的争议。(1)张先生与物流公司1999年1月11日完成了临时聘用一年合同任务。(2)张先生继续留用在该物流公司工作到2006年6月，为时6年半在该公司工作，未同该物流公司签订劳动合同。虽然张先生在物流公司领取工资，但是该物流公司未同张先生签订劳动合同，不符合劳动法第十条建立劳动关系，应当订立书面劳动合同的规定。(3)张先生2008年12月31日不再上班。张先生在该物流公司工作约8年时间，被解除劳动。在此时间内该公司还没有同张先生订立劳动合同，继续违反劳动法第十条规定。(4)当地劳动争议仲裁机构应维护张先生的劳动权益，对张
40、先生所提出的要求给予支持。(5)虽然物流公司提出是临时工，在公司花名册中无此人，但是已构成双方的劳动关系8年时间。 5、今年5月12日，某航空地面服务公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，工资和劳动时间条款规定：公司所有职员每月工资不低于3500元，实行每天工作8小时，每周工作40小时的工时制度。5月20日该公司将集体合同报送当地人力和社会保障局登记、审查、备案。由于当地行政部门在15日内未提出异议，根据有关规定，从6月正式生效。今年7月，该公司录用左某为安全检查员，并于7月1日与他签订了为期3年的劳动合同
41、，约定其每月工资3000元。2个多月后，左某在与同事聊天时偶然得知，公司与工会签订了集体合同，约定职工每月最低工资不少于3500元。左某认为自己的月工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但未获公司同意。左某不服，10月份向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉。要求该公司按照集体合同规定的月工资标准3500元履行劳动合同，并补足同年7月至10月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。争议仲裁委员会受理了此案，该公司在答辩时声称，集体合同是公司与公司工会在5月份签订的，在职的正式员工，而左某是7月入职的，不在此集体合同适用的员工范围内。请对本案作出评析。【答案】：这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议。主要涉及集体合同的三