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1、便利店店长岗位职责 第一篇：便利店店长岗位职责 1.教化管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教化全体员工“站在顾客的立场上考虑一切，这是店铺工作的立足点。2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理实力的重要标准。(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。(2)执行总部下达的商品价格变动。(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。3.销售管理。(1)执行总部下达的销售支配。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售支配以及分月销售支配的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将支配落实到各部门，与经济效
2、益挂钩,调动全体员工的工作主动性。(2)执行总部下达的促销支配和促销活动，制定本店的具体实施方案。(3)驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。4.组织管理。店长要具备组织管理的实力，有效地汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能。(1)做好门店各个部门的分工管理工作。(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理；负责对员工的培训教化；负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管
3、理门店，使店长能够刚好得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析探讨，作出改良经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客看法表等。6.公共管理。(1)向属地顾客做好店铺的自我宣扬。(2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。店长要站在顾客投诉的角度耐性听取顾客看法，对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当解决的方法。店长要经常教化全体员工认真对待顾客的投诉看法，因为这些问题干脆关系到企业的信誉和店铺的形象。(3)做好与门店四周社区的各项协调工作。主动参加所在社区的各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持经常性的沟
4、通建立和谐关系。7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。(1)驾驭门店各种设备的维护保养学问。(2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 其次篇：便利店店长职责 便利店店长岗位职责 1. 教化管理。 作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教化全体员工“站在顾客的立场上考虑一切，这是店铺工作的立足点。 2. 商品管理。 商品管理的好坏是考核店长管理实力的重要标准。 (1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。 (2)执行总部下达的商品价格变动。 (3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 3.销售管理。 (1)执行总部下达的
5、销售支配。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成销售支配以及分月销售支配的销售，以保证各项经济 (2)执行总部下达的促销支配和促销活动，制定本店的具体实施方案。 (3)驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 4.组织管理。 店长要具备组织管理的实力，有效地汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能。 (1)做好门店人员分工管理工作。 (2)负责对员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理；负责对员工的培训教化；负责对员工的人事考核及升职和调动的建议。 (3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作
6、业。 5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够刚好得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析探讨，作出改良经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客看法表等。 6.公共管理。 (1)向属地顾客做好店铺的自我宣扬。 (2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。店长要站在顾客投诉的角度耐性听取顾客看法，对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当解决的方法。店长要经常教化全体员工认真对待顾客的投诉看法，因为这些问题干脆关系到企业的信誉和店铺的形象。 (3)做好与门店四周社区的各项协调工作。主动参
7、加所在社区的各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持经常性的沟通建立和谐关系。 7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。 (1)驾驭门店各种设备的维护保养学问。 (2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 便利店理货员岗位职责 1.巡察货场,耐性解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数。 2.熟识所负责商品范围内的商品名称、价格、用处和保质期。 3.驾驭商品标价的学问，正确标识价格。 4.驾驭商品的陈设原则和方法、技巧，正确进行商品陈设，保证商品平安。 便利店收银员岗位职责 1.熟识商品的货区、商品基本价位、收银业务、结箅小票管理业务，收集和供应商品销售信息、顾客信息、
8、退货处理以及收银台平安等职责。 2.在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客供应商品和服务信息，解答顾客的提问，做好商品损耗的预防。 第三篇：便利店店长职责 店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必需将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁 店铺的店长还要听从公司总部的高度集中统一指挥，主动协作总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下： 1教化管理 作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教化全体员工“站在顾客的立场上考虑一切，这是店铺工作的立足点。 2商品管理 商品管理的好坏是考核店长管理实力的重要标准。 监督商品的要货
9、、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。执行总部下达的商品价格变动。 监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 3销售管理 执行总部下达的销售支配。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成销售支配以及分月销售支配的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将支配落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作主动性。 执行总部下达的促销支配和促销活动，制定本店的具体实施方案。 驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 4组织管理 店长要具备组织管理的实力，有效的汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能。 做好门店各个部门的分工管理工
10、作。 对店员的管理 负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理； 负责对员工的培训教化； 负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 对店员的业务操作进行监督和指导 监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业； 监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 5管理报表分析 在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够刚好得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析探讨，做出改良经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客看法表等。 6公共管理 向属地顾客做好店铺的自我宣扬。 妥当处理顾客投诉和服
11、务工作中所发生的各种冲突。 店长要站在顾客投诉的角度耐性听取顾客看法，对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当解决的方法。店长要经常教化全体员工认真对待顾客的投诉看法，因为这些问题干脆关系到企业的信誉和店铺的形象。做好与门店四周社区的各项协调工作。 主动参加所在社区的各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持经常性的沟通和和谐的关系。 7店铺设备及环境清洁、卫生的管理 驾驭门店各种设备的维护保养学问。 监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 第四篇：便利店店长工作职责 便利店店长工作职责 店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必需将店铺的各项
12、资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要听从公司总部的高度集中统一指挥，主动协作总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下： 一、教化管理 作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教化全体员工“站在顾客的立场上考虑一切这是店铺工作的立足点。 二、商品管理 商品管理的好坏是考核店长管理实力的重要标准 1.监督商品的要货，上货，补货，做好进货验收，商品陈设，商品质量和服务质量管理等有关作业。 2.执行主管下达的商品价格变动 3.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 三、销售管理 1.执行总部下达的销售支配，店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成销售支配以及分月销售支
13、配的销售，以保证各项销售招标的完成，制定各部门的各项经济指标，将支配落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作主动性。 2.执行总部下达的促销支配和促销活动，制定本店的具体实施方案。 3.驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。 四、组织管理 店长要具备组织管理的实力，有效的激励各部门的能量，从而充分发挥整体效能 1.做好门店各个部分的分工管理工作 2.对店员的管理 负责对职工考勤，仪容，仪表和服务规范执行状况的管理 负责对员工的培训教化 负责对职工人事考核，职工提升，降级和调动的建议 3.对店员的业务操作进行监督和指导 监督和审查门店销售，收银和报表制作，财务处理等
14、作业 监督和检查理货员，服务员及其他人员作业。 五、管理报表分析 在现代化的零售行业中均运用动pos系统来管理门店，使店长能够刚好得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析探讨，做出改良经营的对策。信息资料有：销售额日报表，商品销售排行表，促销效果表，费用明细表，盘点记录表，损益表，顾客看法表等。 六、公共管理 1.向属地顾客做好店铺的自我宣扬。 2.妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。 店长要站在顾客投诉的角度耐性听取顾客看法，对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当解决的方法，店长要经常教化全体员工认真对待顾客的投诉看法，因为这些问题干脆关系到企业的信誉和店铺的形象。 七、
15、店铺设备及环境清洁、卫生管理 1.驾驭门店各种设备的维护保养学问 2.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 第五篇：便利店店长管理职责 1店长 店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必需将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁 店铺的店长还要听从公司总部的高度集中统一指挥，主动协作总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下： 1教化管理 作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教化全体员工“站在顾客的立场上考虑一切，这是店铺工作的立足点。 2商品管理 商品管理的好坏是考核店长管理实力的重要标准。 监督商品的要货、
16、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。 执行总部下达的商品价格变动。 监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 3销售管理 执行总部下达的销售支配。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成销售支配以及分月销售支配的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将支配落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作主动性。 执行总部下达的促销支配和促销活动，制定本店的具体实施方案。 驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 4组织管理 店长要具备组织管理的实力，有效的汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能。做好门店各个部门的分工管理工作
17、。 对店员的管理 负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理； 负责对员工的培训教化； 负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 对店员的业务操作进行监督和指导 监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业； 监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 5管理报表分析 在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够刚好得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析探讨，做出改良经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客看法表等。 6公共管理 向属地顾客做好店铺的自我宣扬。 妥当处理顾客投诉和服务
18、工作中所发生的各种冲突。 店长要站在顾客投诉的角度耐性听取顾客看法，对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当解决的方法。店长要经常教化全体员工认真对待顾客的投诉看法，因为这些问题干脆关系到企业的信誉和店铺的形象。 做好与门店四周社区的各项协调工作。 主动参加所在社区的各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持经常性的沟通和和谐的关系。 7店铺设备及环境清洁、卫生的管理 驾驭门店各种设备的维护保养学问。 监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 2副店长 便利店在店铺规模较大的状况下，应配备副店长。副店长作为店长的助手，其作用与职责主要表现以下三个方面。 1店长助理 店铺的整体工作支配制
19、定后，需要副店长关心店长依据支配深化到各个具体环节中，细致地逐项落实，并且检查实际效果，做到拾遗补缺。 2代理店长 店长因事外出或不在店内时，由副店长代行店长的职责，全面负责店铺工作。 3实习店长 总部应当有意识地支配一批副店长熟识并驾驭店长的全面工作，为今后企业的进展培育后备经营管理人才。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页