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1、 护士第二季度工作总结及第三季度工作计划_护士季度工作总结 护士季度工作总结 公布时间： 2023.05.18 护士其次季度工作总结及第三季度工作规划。 其次季度已经过去了，第三季度马上到来。为了做好下一个季度的工作，现就可以对其次季度工作做个总结，然后再依据其次季度工作状况制定适宜的第三季度工作规划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“护士其次季度工作总结及第三季度工作规划”，仅供参考，欢送大家阅读。 护士其次季度工作总结及第三季度工作规划【一】 其次季度，在院领导和护理部及科护士长的领导、帮忙和教导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，完成了护理部布置的各项护理工作，现将工
2、作状况总结如下： 一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证 1、制定了护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，半年来未发生大的护理过失。 3、仔细落实妇产科护理常规。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。坚持了护士长手册的记录与考核：并依据护士长手册订出的科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并监测实施效果。 二、每月召开护理业务查房对护理诊断、护理措施进展了探讨，以到达提高业务素养的目的 三、坚持
3、了护士长例会制度 每月召开病区护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护士反应护理质控检查状况，并学习相关资料。 四、每月对护理质量进展检查，并准时反应，不断提高护士业务水平 落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。连续开展安康教育，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最正确护士。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 “5.12护士节”护理部进行了优质护理
4、效劳演讲竞赛，并评比医院最美护士赐予了嘉奖。上半年护理部对全院护士分组进展了护理技术操作考核。加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。每个季度对病区治疗室进展空气培育。科室坚持了每天对治疗室进展紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用75%酒精进展除尘处理，并记录，每半年对紫外线强度进展监测。定于每周一科室大扫除。 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质效劳的宗旨，深入开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。病区固定了责任护士
5、、使病员得到了周到的效劳。x月份妇产科x楼被评为“院容院貌优质护理效劳病区。 五、病区存在缺乏 半年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮忙，内强治理，外塑形象，在护理质量、职业道德建立上取得了肯定成绩，但也存在肯定缺点; 1.个别护士素养不高，无菌观念不强，不善沟通。 2、护理书写欠标准。 3、未按护理分级制度巡察病人。 4、护士长及带教组长忙于日常事务，疏于治理病房治理尚不尽人意。 5，优质护理效劳还有待提高。 六、第三季度工作规划如下 1、加强细节治理，培育良好的工作习惯。 细节打算质量，妇产科随机性强，平常工作习惯差，下半年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中
6、，每周质控一到两项，形成标准，让科室人员也在质控中渐渐形成良好的习惯，削减懒散心理及应付心理，真正从便利工作，便利治理为动身点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参加意识，发动全科人员参加治理，有效提高自我治理意识，提高科室治理的效率。常常深入病房检查、督导考评。以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。 2、标准业务查房，提高查房效果。 转变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理规划，责任护士负责争论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的方法，到达提高业务水平，解决护理
7、问题的目的。同时，争论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的学问，标准专科疾病护理常规，每标准一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的标准性。 3、加强业务学习，提高整体专业水平。 1)、组织科内业务学习学问，以提高专业学问。 2)、每周晨间提问1-2次，内容为根底理论学问和护理常规学问。 3)、带教组长每月不定时抽查护理文书书写状况，反复消失的问题召开护理分析会，提出整改措施。强化理论和操作技术的学习，每月带着组员仔细练习护理部的各项操作培训，做到每位组员零补考。 4)、仔细开展优质护理效劳，实行责任制护理 4、仔细开展优质护理效劳，实行责任制护理 责任护士要全面
8、履行护理职责，每个护士均负责肯定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者供应整体护理效劳，亲密观看患者病情，准时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的安康教育，帮忙患者熟悉疾病，恢复自知力，供应支持性的心理护理，做好患者的根底护理2.分管护士到新入院病人床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友;示范床头灯、呼叫器及床的使用方法;向病人及家属具体介绍病房环境，包括护士站、医生办、开水房、洗漱间、厕所等详细位置。住院须知、探视、陪伴制度、病房有关规章制度、操作、检查留意事项、疾病的康复学问、心理护理、出院指导等。 5、加强与患者的沟通，深化亲情效劳，提高
9、效劳质量。 良好的护患沟通，能使护士感到工作顺当，心情舒服，能使病人因感到心情舒服而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特殊是对于那些不擅长沟通的护士，将着重指导。 6、加强对新进人员及轮转护士的带教工作 1)、新进人员及轮转护士必需有带教组长亲自带教，制定相应带教规划，定期、不定期进展根底学问及根本操作的考核。 2)、日常工作中加强监视，发觉问题，准时指出，令其改正。 3)、年资高的护士做好传、帮、带工作。 4)、加强思想教育，促进其对护理工作的认知。 下个季度，我情愿付出努力来到达更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量掌握工作
10、贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺当开展，用每一天的付出提高治理工作的标准有用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的开心工作。 护士其次季度工作总结及第三季度工作规划【二】 其次季度的工作完毕了，现对其次季度工作总结一下，同时制定好下个季度的工作规划 其次季度工作总结如下。 一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则，依据细则要求对全院护理工作进展了每二周一次的护理工作检查，对存在问题准时召开护理睬议，与各科负责人共同分析争论已发生问题的缘由并制定整改措施。使医院护理工作有不同程度的提高。 二、20xx年护理理论学问与技能操作培训规划中安排全体护士轮番进展业务讲座与操作培训，
11、充分提高了大家学习的主动性和积极性。 三、各科负责人建立了护士长手册、手术室护理质量掌握记录本，不定期检查实施状况，间接把握各项制度的落实状况。 四、5月份举办了5.12护士节技能操作与礼仪展现竞赛活动，各护理单元积极参加，充分呈现了护士姐妹风采，表达医院护理队伍团结向上的精神，更重要的是在护士的急救意识和技能上都有了不同程度的提高。 五、为提高效劳质量，标准护士工作行为，进展了新员工岗前礼仪培训，对住院部新员工进展病人入院、出院效劳流程模拟演练。 六、本季度全体护士进展两次护理“三基”理论考试，成绩已入档。 七、x月份我院参与一次运城市护理学会举办的“院感学问培训班”对相关内容重点进展了院内
12、培训，并组织全院医护人员进展一次院感考试，成绩已入档。 八、不定期召开各科护士长会议，争论临床护理及工作问题，听取建议，改良护理工作。并制定了优质效劳、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室，要求科室负责人组织学习催促监视实施。 九、完成二季度院感质控自查工作，将存在的问题进展反应并有记录，已入档。 十、为确保医疗安全，本季度将全院的护理质量与院感监视工作进展了合理安排，各科室负责人在完本钱职工作的状况下帮助护理部共同完成全院的医疗安全治理工作，责任到人，分工明确。 现对第三季度工作规划如下。 一、更新治理理念，提高护理质量 1.护理质量治理是护理治理永恒的主题，是护理治理工作的核心内容。以“
13、等级医院评价标准”为准绳，结合医院实际状况，修改和完善护理质量监控方法，重视环节质量，将质控贯穿于护理工作始终。护理部连续将对比各项质量考核标准仔细进展考核、分析、评价、整改、追踪、再评价、表达持续改良，实行目标治理。 2.结合医院实际状况，参照“二甲”新标准，连续修订和完善各工作流程及相关制度并落实，使护理工作更好的进展。 二、加强重点环节，重点人群，重点部门的护理质量治理，护理部将不定期进展监管，确爱护理安全。 三、加强护理人员的培训、考核。 本季度分层对各级护士进展学习、陪训、考核，转变以往全院护士一起培训、考核的模式，重点加强低年资护士的理论和操作培训、考核，从而提高护理人员的素养。
14、四、组织全院护士进展“护士礼仪培训”，条件允许的状况下，组织一次礼仪表演竞赛，提升护士整体素养。 五、连续做好优质护理效劳的相关工作。 护士其次季度工作总结及第三季度工作规划【三】 依据护理部其次季度护理工作规划，科内圆满按规划完成了本季度护理工作，详细如下： 一、协作院方护理部完成了“5、12国际护士节”一系列护理相关活动 1、对血压测量技术、心肺复苏根本生命支持技术进展了逐一考核，并选派三名科内优秀人员xx、xx、xx组队参与院方考核，最终一名胜出，xx代表科内参与最终的决赛，获得优秀奖。 2、根据护理不部署，科内选出两名优质护理标兵xx、xx参与院方优秀护士的评比，虽然没有获得很好的名次
15、，但以很好的呈现了个人风采! 3、积极参加院内“优质护理单元”的评比。 二、积极迎接并协作院方进展了等级医院其次次内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。 1、针对各专家组检查的问题，我们积极查找缘由，实行有效措施，补其缺乏。 2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素养参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。 三、”安全目标”百日竞赛活动 1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关学问，并按护理不规划，进展了一次闭卷考核，成绩不抱负，再次学习后，参与院方闭卷考核，成绩未出。 2、对患者安全目标进展着地，要求严格落实，毫不模糊，但局部条款落实仍存在问
16、题： 1)、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力协作，但存在沟通不到位，意识冷淡等状况，下一步与科主任沟通，解决此问题。 2)、全员腕带，科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严峻，护理人员对此未加强治理，核对时未真正按要求进展患者身份的核对，需要在下个阶段加强。 四、根据各月护理业务查房规划，科内圆满完成了本季度查房任务。 五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理安全分析会四次。 六、根据护理不培训规划，完成了五年内护士的各项培训规划。 七、为不断提高儿科护理质量，积极参加并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，定圈名、圈
17、徽，一次是工程的选定，最终经过大家的评比，“提高静脉穿刺技术，提高护理质量”为本次主题。 其次季度完毕了。现对第三季度工作规划如下。 一、深入学习、提升素养，扎实练好根本功 一是加强自身职业观道德观的培育。在工作中我时时刻刻告知自己要坚持“洁身自律、高度负责、热忱效劳”的方针，切实做到病人在与不在一个样，领导在与不在一个样，本着为病人高度负责的心态，加强“四自”修养，即“自重、自盛自警、自励”，发挥做为一名责任护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反盛告诫和鼓励自己，培育自己的道德品质。 二是注意护士职业形象，加强自身业务水平。工作中留意文明礼貌效劳，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干
18、净、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、礼貌待患、态度和气、语言标准。业务学问方面，平常坚持学习、注意学习业务根底学问和本科室相关专业学问，如护士三基三严、护理根底学问等，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的效劳理念，提高自身素养及应急力量。 二、急躁细致、热忱效劳，做到以患者为中心 本着“把工作做的更好”这样一个目标，以“热心、细心、急躁”为工作准则，开拓创新意识，积极圆满的完本钱职工作。 仔细做好实习护生的带教工作，教育他们工作中需要仔细负责，态度端正、头脑清楚以及科室相关的专业学问。我将做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，获得同学们的好评。 gz85.Com延长阅读 物业其
19、次季度工作规划 物业的工作是特别重要的，物业工作的工作总结是对我们的物业工作特别重要的，所以做好我们物业中工作总结对我们有很大的帮忙。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“物业其次季度工作规划”，仅供参考，欢送大家阅读。 物业其次季度工作规划【一】 依据总公司20xx年工作重点的总体要求季度工作规划，进一步加强治理，推动“治理制度、运行机制、安排制度、干部制度”改革，为维护学校正常的教学秩序和生活秩序，顺当完成各项保障任务而努力。 一、指导思想和总体要求 以“解放思想、扩大开放、快速提高质量、快速占据市场”为指导思想，坚持进展就是硬道理的根本原则，全面贯彻科学进展观，以人为本，强化治理，提高效
20、劳质量，大胆、积极、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，治理效劳水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，准时做好学校西进的各项预备工作，为教学工作的正常运行供应强有力的后勤保障。 二、工作目标 紧紧围绕中心工作，加强常规治理，注意工作实效，以“重视质量，深化改革，加速进展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高效劳意识;加强治理，提高效劳水平;加强考核，提高效劳效率，使效劳工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项效劳保障工作顺当开展，并实现“优质效劳年”的各项工作目标，为总公司的安康、稳定、可持续进展作出我们应有的奉献。 三、详细工作措施 1、紧紧抓住新校区建立的机
21、遇季度工作规划，发挥长期以来形成的效劳优势，通过“治理体制、运行机制、安排制度和干部制度”的改革和重视人才培育，来增加市场竞争力，努力在新校区物业治理市场中猎取更多的份额。同时，还要大胆地走出去，积极地投身到剧烈的市场竞争中去，努力拓展校外市场，猎取更大的进展空间，争取更大的进展。 2、加强物管队伍建立，提高综合素养。连续实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时，连续引进高素养治理人员，改善队伍构造，提高文化层次，逐步建立一支专业、高效、精干的物业治理骨干队伍。 3、以家属区物业治理工作为切入口，全面提升效劳质量和治理水平，进一步为师生员工供应“安全、优质、高效”的
22、后勤保障效劳。 4、在总结20xx年阅历的根底上，进一步打造礼仪保安效劳、会议接待效劳、车库治理、明德楼物业治理等精品工程，努力把物业治理工作推上一个新台阶。 5、抓好草坪、绿篱、树木的除杂草、施肥、修剪等工作，进一步扩大绿化面积，增加修读点;购置各类花卉苗木对校园环境进展装饰和优化，营造一个绿意盎然、洁净干净的校园环境。 6、每两月召开一次物管中心优质效劳年创优阅历沟通会，推广学习;各部门重点确定一个物业效劳对象作为优质效劳示范点，以点带面，全面打造效劳品牌和提升效劳水平，努力构建温馨物业、和谐物业。 7、坚固树立安全意识季度工作规划，制定突发大事及火灾应急方案;进一步加强巡查及加强对设施设
23、备的维护和保养，把安全隐患毁灭在萌芽之中。 8、实行目标责任制，严格执行治理文件和奖惩制度及追究制，对违规等现象，坚决予以追究和惩罚;同时，依据工作业绩，实施末位淘汰制(季度工作规划)，或者待岗、学习、辞退。 物业其次季度工作规划【二】 20xx年其次季度，区物业办将牢牢抓住政府物业效劳全区社区基层根底建立和产业转型进展这条主线，通过产业用房招商引资、处置低值物业、购置优质物业、城市更新等方式，为我区经济社会进展供应物业支撑。 1、做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦，我办将全力协作投资推广局等产业部门做好物业现
24、场查看、企业入驻等招商引资工作。 2、处置低端物业。分批对难治理和效益差物业进展公开处置。 3、购置优质物业。根据xx市罗湖区政府购置物业实施方法，针对社区基层根底设施用房缺口及产业进展布局的需要，购置优质物业，特殊做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路第一工业区物资公司单身宿舍1栋一层职工食堂物业的购置工作。 4、城市更新提升物业品质。一是通过全区城市更新工程配建社区基层根底用房和创新型产业用房，同时做好城市更新配建物业的接收工作。二是积极做好区属物业所在片区的城市更新工程拆赔工作，通过城市更新提升区属物业品质，重点做好湖贝片区、莲塘片
25、区城市更新工程中区属物业拆迁赔偿工作。 5、连续推动金威啤酒厂工程工业遗迹爱护规划方案和运营方案工作。 物业其次季度工作规划【三】 XX年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力帮助下，紧紧围绕XX年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结： 一、学习方面 今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的学问、中华人民共和国城市道路治理条例、市政局及公司下发的“城乡清洁工程”长效治理方案以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素养和业务治理水平. 二、道路巡查和道路保洁工作 物业部负责治理机场路全段x公里的道路保洁工
26、作，道路保洁面积x平方米。今年以来，加强了道路巡查治理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查，做到了第一时间发觉问题，第一时间处理问题。 机场路的地理位置比拟特别，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建立的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随便将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务特别重，为确保机场路洁净干净、安全畅通,制定了一套科学的检查
27、考核方法，对道路保洁质量及治理措施进展日常考核，催促道路管段各责任人加大保洁治理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进展保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，实行机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化治理，并且重点在提高管段人员的治理水平和处理突发大事的力量。今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参与广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等屡次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾
28、x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路洁净干净、安全畅通。 三、路灯管护和设施修理工作 今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化治理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由修理班组分白班和夜班运行维护，克制原路灯施工方电线接头不按标准处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源掌握器担心装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在x%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司治理区办公楼及两个收费站的用电设备进展了一次检查和维护，每周对道路设施设备进展了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯x盏，处理路灯电缆线路故障x起，抢修被盗路灯电缆x米，疏通污水管道4处，抢修更换高
29、护栏x米、扶正高护栏x米，抢修防撞板4米，抢修路沿石x米，更换雨水篦子x套，更换井盖x套，更换路灯检查井盖板x块，修复路面破损x处，更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。 四、道路监察工作 加强了路面巡察工作，每天至少巡察道路两次以上，重点去除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格根据中华民共和国城市道路治理条例和市政局关于加强机场路开挖治理的通知(市政公用发XX75号)要求，坚决杜绝占道经营现象，严峻查处损坏机场路市政根底设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随便开挖机场路行为，确保机场路洁净干净，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土
30、办联合执法x次，查处拘留违章车辆x辆，清理占道经营x次，处理垃圾乱扔行为x次，清理“牛皮癣”小广告x条，处理车辆洒漏x次，处理车辆带泥上路x起，清理路障x处，制止随便开挖x起，清理违章广告牌x块，工作督察x次，发出督察函x份。 5、连续加强与机场路改造工程建立指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体局部塌方等方面的问题。 6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的状况发生。 7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建立。 8、落实好安全生产工作。 9、完成领导交办的其它工作任务。 物业其次季度工作规划【四】 一、询问效劳 一是遇见客人或领导时，立即停
31、下手中工作，站立，面带微笑。询问客户需求，倾听客户问题，依据所了解状况为客户供应正确信息。热忱急躁地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。 二是严守客户机密，不供应物业/客户的内部治理信息。 三是对客效劳时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。 四是对客效劳时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。 五是与人沟通时，不能左顾右盼，也不能凝视对方时间过长，道别或握手时，应当凝视对方。 二、接听电话 一是接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝答复。 二是接待员接到需留言电话时，精确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，准时转交当事人。
32、三是电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用一般话，语音清楚，电话中的语速应稍慢，音调要亲切严厉。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。 四是填写记录时，字迹清楚，内容具体工作任务工作内容质量要求。 三、接待效劳 一是热忱接待公司访客及会议人员，做好会议效劳工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。 二是主动示意，姿势美丽，举手投足符合礼仪规定。 三是认真核对外协人员、借物人员证件的有效性。 四是对客效劳中留意使用礼貌用语。做到三声：来有迎声、问有答声、走有送声。 五是在效劳过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要急躁解释，不得与客
33、人争论。当处理有困难时应准时向上级报告。 四、文案工作 一是负责规定区域内文件打印、复印工作，须仔细核对校验稿件的精确性，确保无过失。 二是文件打印应认真校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前认真与原稿进展再校对，精确无误前方可上报。 三是节省纸张，符合文件复印掌握要求，做好复印记录。 五、邮件分拣 一是负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应准时、认真的将邮件、报刊发送到客户手中。 二是邮件应准时送达，不得消失私扣、误发、迟发觉象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。 单位个人其次季度工作规划 第一季度办公室工作已经完成了，其次季度的工作也将要开头了，那么其次季度个人工作规划该怎样写呢?下面是由工
34、作总结之家小编为大家整理的“单位个人其次季度工作规划”，仅供参考，欢送大家阅读。 单位个人其次季度工作规划【一】 第一季度办公室工作已经完成，接下来就是其次季度的工作，这一季度要把工作规划做具体了，下面就是办公室其次季度工作规划： 一、分解目标任务，完善工作制度 一是仔细梳理办公室各项工作职能，细化分解目标责任，依据个人专长对办公室人员进展重组，合理安排工作，充分发挥干部工作职能、潜力，最大限度的提高工作效率与质量，确保每项工作落实到位。二是进一步健全工作制度。制定科室干部学习制度、科室干部月例会制度，使工作进一步标准化、制度化、系统化，真正到达以制度管人、管事的目的。 二、强化督查督办，狠抓
35、工作落实 进一步加强督查督办制度，安排专人每月调查收集机关各科室工作开展状况，对机关干部工作纪律、上级安排的重点工作、局里做出的打算、指示及工作部署的贯彻、执行和落实状况进展督查，确保上下协调，政令畅通，不断提高干部的责任感、紧迫感和危机感，真正使工作优秀者有动力，工作落后者有压力，努力营造风正气顺、争先晋位的良好气氛，全面提高各项工作的效率和质量。 三、提升效劳水平，确保工作质量 一是严格把关，标准公文行为。仔细抓好上级的文件程序处理工作，做到文件的准时收发、传阅、送阅，根据标准化标准，提高办文质量，加快办文速度。二是效劳大局，接待工作上水平。对办公室人员进展一次公务接待培训，进一步提高公务
36、接待、会务筹备水平。对上级领导来我局检查指导工作，坚持每次仔细拟定接待规划，留意接待细节，确保不消失任何纰漏。从而确立办公室在同事、领导心目中的良好形象，提升办公室接待工作水平。 四、健全规章制度，标准档案治理 标准档案治理是今年办公室工作的重要内容，为了标准档案治理工作，维护各类档案真实、完整和安全，实现档案收集、整理、归档、保管的标准化、制度化、科学化、现代化， 办公室安排专人讨论并安排部署档案治理工作，同时，结合实际，制定并完善各项规章制度，起草档案治理方案，修订档案分类方法，使档案的收集、整理、立卷，归档工作能够有序进展，为提升档案治理水平制造良好条件。 单位个人其次季度工作规划【二】
37、 在过去的一个季度的工作主要是客服相关以及B2B的推广、就我主要负责的客服岗位上、这一个季度工作有所进步、但是下个季度工作也需进一步提高完善。下个季度规划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率 1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧、在跟客户沟通时、推断客户的购置倾向度及购置力量、将没有诚意、无潜在购置力量的的客户过滤掉、保存潜在客户信息传给销售。 2、做好跟销售的协作。在回访客户时、对于有意向但销售没取得联系的客户、将客户信息再次传给销售经理并附上回访状况信息、做到准时反应、提示销售联系。 二、全面的解答客户的问题 客户会带着各种问题与XX人沟通、尤其作为客服、客户需要从这里了解尽可
38、能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离、下个季度工作中、盼望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通、来了解一些客户关怀的学问、比方客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。xx在与客户的沟通中、客户会提到线下市场方面的学问、在客服工作这块、我认为自己没有了解产品线下的市场状况、没能很好的应对好客户的问题。在下个季度的工作中、可以的话、假如是涉及到我工作范畴的内容、盼望能跟相应的产品经理对接、在工作能赐予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销力量 首先需从接待网络客户开头。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时、网络部可以去接待客户、帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时、
39、争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的学问、了解产品的根本市场状况、例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。下个季度这些产品的学问将重点加强。 四、避开核对成单信息的障碍 在接待客户询问时、记录好客户的单位名称及装机地。今年全部询问客户中、993个客户单位名称记录全面、占全部客户比例的68%。下个季度的工作、争取将这个比例提高到85%、便利对单。 今年的工作已经接近尾声、下个季度的工作将有序的进展、以更好的心态去工作、努力做到成为一个专业的网络人员。 单位个人其次季度工作规划【三】 时间消逝，20xx年其次季度马上过
40、去，回首过去的其次季度，内心不禁感慨万千。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进展一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在其次季度里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺当完成。为了总结阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将20xx年其次季度的工作做如下简要回忆和总结。 20xx年其次季度的行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事治理方面 (1)依据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。 (2)标准了各部
41、门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。 (3)x月份正式新使用考勤治理系统，不断完善人事治理制度。 二、行政工作方面 1、办理好各门店的证照并如期进展年审工作。 2、办理好公司车辆如期进展正常年审工作。 3、帮助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。 4、对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节省降低本钱为第一原则，合理地选购办公用品。 5、加强员工宿舍治理，定期进展检查并在每季度末进展季度优秀文明宿舍评比。 6、加强员工饭堂治理，加强员工饭堂餐具卫生治理等 三、公司治理运作方面 1、顺应市场的进展，
42、依照公司要求，制定相应的治理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，准时和公司各个部门、门店亲密沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 2、逐步完善公司监视机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监视要做的事情。基于这个缘由，本年度加强了对员工的监视治理力度。 3、加强团队建立，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、充分引导员工勇于担当责任。逐步理清各部门工作职责，
43、并要求各人主动担当责任。 作为行政人事部负责人，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进展。 新的一个季度意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着南岗渔村的开业，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年第三季度行政人事部将从以下几个方面着手工作： 1.完善公司制度，向实现治理标准化进军 胜利的企业源于卓越的治理，卓越的治理源于优异、完善的制度。随着公司的不断进展，搞好公司治理制度无疑是其持续进展的根本。 2.
44、加强培训力度，完善培训机制 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层治理人员，加强对员工的人性化的治理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训规划，从真正意义上为他们带来帮忙。另外完成新员工入店手册。 3.帮助部门工作，加强团队建议 连续协作各门店及各部门工作，帮助各部门处理各种突发大事。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任我们会越做越强。 内科护士长其次季度工作规划 时间如水，不知不觉间一季度完毕了，其次季度降临。为了做好新一季度的工作，
45、就可以提前制定工作规划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“内科护士长其次季度工作规划”，仅供参考，欢送大家阅读。 内科护士长其次季度工作规划(一) 依据卫生部创立优质护理的整体要求及我院创立优质护理活动的详细方案，结合内科的特点，仔细落实以病人为中心，夯实根底护理，注意专科护理，力求从点滴微小的工作着手，转变效劳理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx年护士长其次季度优质护理工作规划如下： 一、提高思想熟悉，明确优质护理内涵，增加效劳意识 组织全科护士学习创立优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，坚固树立“以病人为中心”的效劳理念，将优质护理效劳作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以