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1、 工商联促进民营经济发展服务中心实施意见 一、工作机制 （一）“效劳中心”在区政府领导下，由区监察局和区工商联详细负责，是促进民营经济进展，受理民营企业投诉的特地工作机构，依据市政府关于鼓舞支持和引导个体私营等非公有制经济进展若干问题的意见（*政发*55号）、*市行政效能投诉处理暂行方法和*区行政效能监察实施细则（*政发*61号）开展工作。 （二）“效劳中心”工作由区政府办公室牵头，区监察局和区工商联分别确定一名领导分管，日常工作由各自的职能部门详细负责。“效劳中心”办公地点设在区工商联。 （三）“效劳中心”建立联席会议制度，联席会议一般每季度召开一次，通报民营经济进展和民营企业投诉的状况，讨
2、论解决重点和难点问题，遇有特别状况也可依据实际需要临时召开联席会议。联席会议由区政府办公室主任负责召集，区监察局、区工商联及相关部门负责人参与，对反映政府职能部门的问题，由区政府办公室责成相关部门负责解决，落实不利的由监察部门进展督办。 二、工作职责 （一）受理民营企业对政务环境不满足或合法权益受到侵害问题的反映和投诉。 （二）组织或协调有关部门调查民营企业投诉反映的问题，提出处理意见或建议，并将处理结果反应给企业。 （三）做好协调效劳工作，协调解决民营企业中存在的一些困难问题。 （四）定期或不定期向有关行政治理部门通报受理投诉状况。 （五）协作区有关部门组织民营企业对政府职能部门的治理和效劳
3、工作进展监视评议。 （六）定期分析民营企业反映问题中涉及在执行法规、政策等方面存在的突出问题，向区政府提出改良工作、优化政务环境的意见和建议。 （七）对不属于效劳中心受理范围的投诉，不予受理。 三、工作方式 （一）“效劳中心”通过在区工商联设立特地接待窗口、设立投诉箱、向社会公布投诉电话和网址的方式，接待民营企业的投诉或来访。 （二）在局部民营企业中设立“政风行风监视评议岗”，准时反应政府职能部门依法行政、履行职责、工作效率、效劳态度的状况，及有无“三乱”现象和损害行政治理相对人合法权益的问题。 （三）“效劳中心”实行区域办理的原则。对民营企业反映的重大、简单问题，本区不能解决的报市效劳中心协调处理。 （四）各有关部门和单位要积极支持和协作区“效劳中心”的工作，按要求承办“效劳中心”批转的民营企业的投诉，为我区民营经济的进展供应优质的政务环境。 四、促进民营经济进展效劳中心组成人员 主任：*区纪委常委、执法监察室主任； 副主任：*区工商联副会长； 成员：*区纪委监察局执法监察室副主任； *区工商联会员科科长。