营销年度工作总结(十三篇).docx

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1、 营销年度工作总结(十三篇)营销年度工作总结篇一 1.铺开、建立并稳固了一张批发企业所必需的终端营销网络 武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种构造、店面大小，将这690家零售终端进展了a、b、c分类治理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、快速占据武汉这一重点市场，供应了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户药品供给商所看重的。 2.培

2、育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。 目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门屡次系统地培训后，他们已完全熟识了终端业务运作的相关流程。 对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进展了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场消失空白和漏洞。 这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为a公司尽职尽责和为终端客户全心效劳的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。 3.建立了一套系统的业务治理制度和方法。 在总结去年工作的根底上，再

3、加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的治理方法，各项方法正在试运行之中。 首先，出台了“管人”的营销部业务人员考核方法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的标准；对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。 其次，出台了“管事”的营销部业务治理方法，该方法在对营销部进展定位的根底上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的根本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。” 第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，准时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，敬重业务人员的意见

4、，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯粹堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在6095%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购置到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满意了广阔生产厂家的铺货率要求。 5.制造了一笔为部门的正常运作供应了经费保证的销售额和利

5、润。 200x年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转供应了准时的、足额的经费保证。 所以说，营销部在建立并把握终端营销网络的同时，为公司制造了肯定的利润，一举两得，成绩不行无视。 “5个无”的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是必需扫清的壁垒。 营销年度工作总结篇二 20xx年已经过去了，在这一年中，我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程，使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、选购方式;独立负责发货运输协调的工作提高了我的应变力量，也让我对公司业务有了更深层次的了解。 为了能更好的做好销售工

6、作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任务，综合自身状况，我的总结如下： 一、销售业绩 今年，市场部在单经理带着下，实现了销售收入39,193,795.1元。实现毛利3,682,866.81元，完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大进展，在稳定核心客户同时开发了局部新用户，并取得了较好成绩。 二、业绩分析 1、今年，公司的制度进一步完善，销售政策明确。能准时召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清晰地知道工作方向和重心，从而积极投入业务工作中去。 2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满意客户的要求。积极主动联系业务单位，形成良好的沟通，促进的销售工作的开展。 3

7、、今年公司制定了新的目标责任书，既给我们以责任和标的，也给了我们经济鼓励和动力。 三、工作内容与收获 我今年在完成销售常规任务的状况下，主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次，9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续，装货发车我根本做到全程在场监管。并准时收集货运司机运输状况，客户到货状况。 全年未发生拖欠或失误，用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中，我把握了很多物流供需信息，并用它为公司效劳，保证我公司使用的物流报价始终处于同市场最低水平。节约了运营本钱，也让我学到许多学问。在我主要负责的兴化-新疆江阳业务中，三方合作开心，能准时取回进项

8、票据，开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的协作，我做到了货物，债务，费用清楚明白，完成了公司对我的要求，也提高了自身的业务素养。 四、来年工作的大体安排和规划: 20xx年是新的一年，也是新的开头。我也应公司要求预备承受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素养，以高标准要求自己，在高标准的根底之上更要加强自己的专业学问和专业技能。我将深入了解产品信息，客户信息，行业状况还有周边学问，以提高自己的业务素养。依据自己的详细状况，做到以下几点： 1、学习相关学问 接下来的工作中必需要大量学习产品的相关学问，收集相关情报，适应不断

9、进展变化的市场。同时也由于我们的工作也在随时代的变化而不断转变，要做好这份工作，就要多方询问，多点求索，把握更多信息。 2、勤于沟通 常常与客户沟通有助于提高企业形象，准时发觉问题，把握客户需要。这是我着手销售工作后的熟悉。电话沟通对于维系客户是最便利有用的手段，我会将今年所学学问运用起来，勤于了解沟通。对于有意的客户我会申请安排出差访问，尽力量拓展客户。 3、稳固客户 在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的全部客户，相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培育信任感，增加认知度。更好的效劳客户，保障公司的稳定进展。 我认为：作

10、为销售人员必需要有肯定的抗压力量，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。对于本职工作和部门领导交代的每一件事，我都将仔细对待、准时办理，不拖延、不敷衍。盼望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮忙，也感谢公司供应的这么好的一个平台，所以肯定不负众望，努力干好销售工作。 营销年度工作总结篇三 一、20xx年工作总结 (一)个人成长 20xx年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮忙下，不断的熬炼和提高自己。眼看20xx年马上成为过去，回忆与中技同行的这半年时间，感慨颇多。 我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到

11、了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。由于毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都由于各种缘由没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。 可命运总是这么惊奇。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最终我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我答复的都很不好，特殊是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清晰，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次时机，让我能在这里与中技一起成长。 刚开头接触国际物流，什么都不懂，对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人

12、还不多，每周六都在会议室争论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经完毕，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟识一下相关学问。 由于缺乏实际阅历，当时看起来很吃力，常常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开头了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很抱负，也常常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当懊丧，不知道是连续坚持下去，还是另谋出路，领导也屡次找我谈话，给我鼓舞。结果，在7月份的最终一天，最终开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月

13、里，我间续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了许多。 在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西快速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不迟疑的帮忙我，这也是我在这里感觉最欢乐的地方。 在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更剧烈，由于这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特殊是国际物流，从来都是有风险的。我始终在努力追求自身专业学问的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在

14、中技的这半年，我谈不上胜利，但工作磨练了我的毅力和耐性是我的收获。困难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很抱负，但我信任后面的路程我会走的更好。 (二)业绩增长与客户分析 我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长状况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，由于开单比拟迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是由于清关问题延误了很久的原因，这个月总业绩813元。 9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也

15、削减，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件缘由，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估量以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充分的客户资源做支撑，货量才有保障。 我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简单分析。 义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比拟低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜爱比价格，最近在我这里走货很少。 丹阳市威胜体育用品有限公司，是

16、我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递根本全部由我在做，局部海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比拟可观。 上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产led灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比拟开心，很有开发潜力，但11月份由于一票报关件出了问题，弄得很不开心，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮忙处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前全部的报关件都是直接交给dhl官方，不敢交给代理走。估量以后合作的可能性不大，等问题处理完毕后，我预备再到那边访问一下，争取挽回。 鑫丰泰科技有限公司，是张玉

17、军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争剧烈，利润一般。但该客户付款喜爱延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必需严格做到先付款再发货。 元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近始终保持联系，但对方货量不多，间或发些小样品之类的，但自认为给他们的效劳还不错，没有由于货量少而另眼相看。 利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货由于清关问题延误了十几天，虽然客户始终很理解很协作，但后来很少找我询价，也始终没出过货。于汝江，是一个私人客户，常常来回于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。

18、翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我始终在保持联系，尽量争取其更多的订单。 (三)工作中的缺乏与改良 跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微缺乏道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大缺乏。 1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不简单打电话留下几个，由于没有准时去跟踪与联络，让他们始终处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的缘由之一。 2、最近事情比拟多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样铺张了许多时间。有时候许多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结

19、果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。 3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有依据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依靠现有的apl系统，每次都要花许多时间在跟客户讨价还价上。 4、客户询价之后，没有准时跟进。常常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有准时主动联系客户，这样就跟许多时机失之交臂。 5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下许多原来规划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。 针对以上缺乏，我决心从下面这几个方面去改良： 首先，加强

20、与客户的沟通与联系。电话量还是要连续保持，但也要抽出一局部时间联系意向客户，随时把握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以实行电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。 其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。 再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日规划完成状况”和“明日规划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改良，都一目了然，纵然其次天事情多，也不会找不到头绪。 第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自

21、己查价格。这样一来便利客户，也节约了我们自己许多时间。 最终，增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的缺乏。 二、20xx年工作规划 凡事预则立，不预则废。20xx年立刻就要到来，应公司及个人进展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了具体的规划。 (一)业绩规划 20xx年元月份，国外圣诞节刚完毕，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有进展的空间，估量还可以赶上年底最终一波出货顶峰，这个月要积极查找货源，争取业绩到达8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也慢慢

22、进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应当是相比照较悠闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及生疏访问等方式积存潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。 8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积存的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的顶峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把效劳做到位，另一方面，要利用前几个月积存的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润到达120xx以上。11

23、-12月份国外又接近圣诞节，在中国的选购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。 考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将20xx年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略) 随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司进展方向，20xx年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比拟客观的，而且还有很大的进展空间。 到目前为止，我还没接过空运业务，海运学问也相当匮乏。我规划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移

24、，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务学问、提高自己的业务水平。详细到实际操作上，可以参与公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的学问储藏有进一步提升。 (二)自我实现规划 除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素养方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。20xx年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经受和阅历，这样对我自己的成长是很有帮忙的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什

25、么都过分依靠于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的典范。 固然,在新的一年中我还有许多要改良和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的进展要求，实现更大的突破。 营销年度工作总结篇四 敬重的老板，亲爱的同仁：大家好！ 20xx年对于我和我所负责的公司营销部门，是一个重要的进展里程碑。经过全体同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明显暴露出我们部门和我个人的许多缺乏之处。一年过去了，回首布满激情、欢乐、泪水的往事，总结如下： 1、目标没有达成。04年度在本人初步了解市场后，要求在去年的实际根底上为公司翻一倍，但是公司确立销售到款指标为03年的320，虽经我和我打造的团队兄

26、弟们舍命挣扎还是仅完成去年的260。以至于影响了公司的整体规划，这是最大的错误！我个人应当担当因此而造成的一切后果，请别责任到我优秀的每一个同仁！ 2、人员更换频繁。在年初整改以后，我大刀阔斧的整合了很多关系户组合的治理队伍，大胆使用新人。并提倡：允许犯错，只要你不是重复犯错。然此举违反了公司某些领导高层。在销售刚有起色的时候，由于犯了小错或者说莫须有的罪名新人纷纷下马。各办事处治理人员和销售员都消失了很大的变动，人力资源的匮乏严峻影响了公司安康良性的长远进展！ 3、治理漏洞百出。尽管挖空心思，屡次组织会议和培训，引导：“脑袋比口袋更重要”的学习工作方法，提出团队的基层治理者学习：最好的治理就

27、是学会自我治理。于是消失了诸多人员深夜还在工作，其次天却没有起来，违反了公司治理部门制定的营销制度。相对个人在授权与控权环节中所把握的技巧欠缺有很大的缘由。 4、团队执行欠缺。公司要求下来的事情，由于销售人员和办事处山高皇帝远，与总部其他职能部门“讨论”沟通欠缺，形成了团队执行力低下。虽然每月一次亲自到终端的检查，并缺乏以弥补在运作中的执行偏差。例如公司硬性要求的几个滞销产品推广，为不影响主打产品的销售，我主动担当了相应的惩处，责令许多办事处根据我的意思，导致定性为不积极协作公司完成任务。 5、费用压缩不够。饮水要思源，赚钱靠大家。我的理念始终是：不该花的钱我一分也不多花，该花的钱你们一分也别

28、给我少花。在费用环节中，没有经过申请我就擅自同意给员工供应晚餐。幸亏各部门大力帮助我掌握本钱，不予报销的悉数退回，最终在后期严格执行了操作程序。但还是没能合理进展压缩，最终部门核算亏损，没能帮忙公司最终最大限度的完成盈利目标！ 6、忽视形象建立。03年的vi推行一年后04年公司重新换商标，新vi的推广不力。在其他公司都推行形象柜的时候，我考虑商标的大同小异，在品牌不边的状况下还是节约费用去搞tg、在ka主要客流通道做促销活动，没能够根据公司要求把人力和物力投入到相应的制作和形象建立跟上去。结果造成主要客户群知道我们的品牌，却还不知道公司商标已经把圆圈拿掉了这样的笑话。 7、招商拓展太少。年初估

29、计的经销商拓展规划没有能够良好达成，尽管在各办事处开展了礼品和代理商的运作，实际销售数量很小。由于许多代理商执行了我们的价格政策后没赚钱，撤消了合作。致使市场范围缩小，没能在肯定代理商范围内打响知名度。特殊是招商范围比拟狭窄，英语不够流利，和老外沟通只会说：i cant speak english，please say chinese。外贸规划没有胜利。 8、单品启动不全。销售的产品除了oem系列在终端有了80以上较高的占有率，对于相对公司自己生产部研发出品的系列，却没有良性启动并突破销售。特殊是相对区域竞争较大的单品，采纳了迂回作战，避强就轻的品项分类定位路线，没有去打价格战，而导致该产品销

30、售占有率降低。尽管五大系列销售数字均有所提高，但是总体不抱负，影响业绩和利润的最终核算。 9、收款不够准时。发货给终端以后，由于财务部发票错误和实际结算因素，初涉营销的新人财务概念薄弱，未能准时重视数据对营销的重要性。有的客户没有能够准时付款，影响了公司选购和生产资金运作。导致公司压力过大，消失了畅销产品长期缺货时，却没有调整策略去把滞销积压商品快速处理。 10、售后未见成效。由于众所周知的飞利浦、松下等国际品牌作出两年保修的效劳承诺，针对市场提出了“一年正常使用包换，终身免人工费修理”。结果消失残次品过多积压，没有准时让公司苦心组织培训了一个星期的办事处修理员拼补后销售。在售后效劳的监视力度

31、以及和公司相关职能部门的连接协作中不能妥当处理，违反了公司保修三个月的政策，无形中铺张了许多资金、人力、物力资源。 以上是我对于在*年工作中存在的10大问题总结，在此向在座的各位领导和同仁进展深刻检讨！在xx年的工作中，不管公司调整我在哪个位置，不再说抱负谈规划开空头支票。我将严格执行公司的各项规定和要求，竭尽全力、鞠躬尽瘁以求制造新的辉煌！ 营销年度工作总结篇五 2022年是我公司的关键一年，也是在这一年里，我们努力抓好公司各工作，对外开拓市场，对内狠抓生产治理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，我们销售部全体人员团结拼搏，较好的完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作

32、总结如下： 一、20_年销售状况 20_年我们公司在_、_等展览会和_等专业杂志推广后，我公司的_牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。20_年度老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%，货款回收率98%。 二、加强业务培训，提高综合素养 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。

33、今年公司添用了网络版_财务治理软件，销售和财务治理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在_市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的，盼望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值。20_年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的

34、凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集;要依据市场状

35、况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20_年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 又是一年末，我们回首今年的风风雨雨，我们付出了许多，但是我们让得到的比付出的更多。在接下来的时间里，我们会再接再厉，努力把公司做大做强! 营销年度工作

36、总结篇六 二00x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建立、各区级批发单位的稳固、公司局部总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简洁的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。 总而言之，三句话：成绩不行无视，问题亟待解决，建议仅供参考。 “5个一”的成绩不行无视 1.铺开、建立并稳固了一张批发企业所必需的终端营销网络 武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种构造、店面大小，将这690家零售终端进展了a、b、c分类治理，其中a类包括“中联”在

37、内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、快速占据武汉这一重点市场，供应了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户药品供给商所看重的。 2.培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。 目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门屡次系统地培训后，他们已完全熟识了终端业务运作的相关流程。 对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进展了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层

38、级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场消失空白和漏洞。 这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为a公司尽职尽责和为终端客户全心效劳的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。 3.建立了一套系统的业务治理制度和方法。 在总结去年工作的根底上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的治理方法，各项方法正在试运行之中。 首先，出台了“管人”的营销部业务人员考核方法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的标准；对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。 营销年度工作总结篇七 20xx年马上悄然谢

39、幕，在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行“外抓营销，内强治理，平安经营，稳定进展”的经营治理方针，在平稳中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受进展，在进展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力、不懈努力，较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下： 一、思路打算出路。 今年以来，面对市区高和同酒店的围绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的“外抓营销，内强治理”为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带着下，劲往一处使，想尽千方百计，积极拓展新客户，稳定老客户。 在这一年中95

40、%的协议客户选择了连续在德华消费，还新增局部优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比拟略有上升。 二、品质成就品牌。 为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要着手抓了以下几个方面的工作： 一是始终坚持“管家式”效劳。 在坚持“管家式”效劳根底上，我们有效的开展“一站式”效劳，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创立接待中，营销部积极发挥协调作用，协作接待效劳、准时传达信息，积极搞好外联，真正用效劳品质成就了德华会议效劳的品牌。 二是不断开拓会议市场。 我们注意加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕获，我们既是营销员又

41、是效劳员，从会议接进来开头，就对餐饮、客房、会务全程进展跟踪和全方位进展效劳，这样不仅使客人削减了麻烦，还与客人建立了长期合作的友情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五的宾馆，但由于我们“管家式”和“一站式”的优质效劳，赢得了客人的全都好评。今年一年，我们共接待各类型会议批次，全年会议收入比去年同期增长万元。 三是稳定旅游团队市场。 在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际状况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了肯定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。 三、发挥营销作用，

42、确保资金回笼。 账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是由于今年宾馆销售收入相比照去年有所增长，而我们的协议客户95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们依据实际状况区分对待，对于老账，呆账实行屡次上门催收;账款数额大的，就化整为零分次催收，在催收的过程中，虽然是遇到了很多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着一片诚意，靠着对宾馆的酷热情怀，保证全年回笼了对外应收账款万元，并理清理顺了各类老账笔，保证了宾馆资金的安全回笼。 四、细节打算成败，德华情感式营销。 今年，我们把访问维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户访问，坚持了每位营销员每日上门访问4家

43、客户的形式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户供应时尚、新奇、安康、快捷的短信内容!客户生日准时送上蛋糕、鲜花表示庆贺，既联络了感情又能准确地锁定我们的消费者，创立了德华营销特色。 此外，还常常与客户电话沟通，既征求工作意见又送上一声声美妙的祝愿，通过这些形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性。拓展零客市场。零客市场始终是宾馆的一个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛进展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，为开发这一市场，营销人

44、员通过登门访问、传真等方式进展了宣传工作，特殊是对现有协议客户的维护和治理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进展访问，一方面加强联系，另一方面准时把握客人反应信息和客户的消费动态,争取更多的零客入住。 五、外抓营销，确保信息通畅。 今年，宾馆非常重视对客户信息、意见与建议的收集，同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死存亡，也为宾馆决策层和经营部门准时调整经营思路和改正工作中的缺乏供应有力的参考。 营销部担负着信息猎取和与客户沟通。每天和协议客户的沟通沟通，我们清晰的熟悉到我们宾馆的优劣势，我们准时把各种意见反应给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做出了相应的

45、调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的敬重;我们还不定期调研常德酒店市场信息，猎取其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时供应了参考的依据。 六、内强治理，确保效劳提升。 面对20xx年销售人员的流淌，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与沟通，使团队的战斗力得到了肯定的提升。 我们坚持每周一例会，制定每周工作规划，培育员工学习意识，培训员工效劳意识，提高员工安全意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与治理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与

46、客人沟通到高效与客人沟通，从无市场调研分析粗放型治理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精巧型治理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著上升。 营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这一方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全，本部门全年度无任何安全责任事故的发生。 过去的一年，当然取得了肯定的成绩，但我们知道，无论客户多么满足，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信经营的原则不能丢;我们更知道，我们还有很多的缺乏需要我们去改正和创新。市场纵有千变万化，营销独有一墨之规。百舸争游，非进必退。 在布满挑战的20xx年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营进展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境地! 营销年度工作总结篇八 本年度是我公司快速进展的一年，也是我学习、治理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力协作支持下，紧紧围