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1、 物业项目考核管理制度（通用12篇）物业工程考核治理制度 篇1 一、目的 本着公正、公正的原则，在公司内推行绩效考核工作，以建立长期、稳定和标准的绩效考核制度。通过对员工的工作业绩、工作力量及工作态度的评价，挖掘员工潜力，帮忙员工正确熟悉自我。为员工升迁、奖惩以及薪酬调整供应合理的依据，同时为员工与上级领导之间供应一个正式沟通的时机，并使员工清晰公司对自己的真实评价。 二、适用范围 本规定适用于20xx年9月30日以前入职员工。考核表分为治理人员和一般员工;其中治理人员包括：工程部主管及以上治理人员;一般员工包括：副主管以下员工;全部参与考核人员均应仔细填写考核表。 三、考核依据和原则 以考核
2、前的工作业绩、工作力量及工作态度等实际表现为依据。考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正，尽量使用量化指标衡量，必需依据日常工作中观看到的客观事实作出评价。必需排解考核者对被考评者的好恶、怜悯心等偏见。 四、考核方法及程序 1、考核分为自评、初评、复评、审核。 2、自评：应由被考核人自己给自己打分。被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己，自评分数不计入考核总分。被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对工程部或对员工绩效考核的意见和建议。 3、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进展绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和缺乏以及应努力
3、的方向。初评者在意见栏里具体填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素养条件提出自己的意见和建议。 4、复评：由再上一级领导负责打分评判，如发觉初核打分与员工自评打分相差悬殊，应进一步深入了解状况，以求得更加公正、客观。同时对初评者的工作力量、水平和客观、公正性有一个了解。 5、审核：由人事行政部依据初评、复评打分进展加权平均，得出最终分数，并对各工程部全部员工绩效考核状况进展综合统计。 6、公司领导层可依据绩效考核结果，制定员工晋级、加薪、降薪、辞退等方案。 7、本次绩效考核增加对工程经理的考核，除了连续以前的绩效考核方式：一线一般员工参与工资固定调整绩效考核;部门、区域负责人或骨干员工参与每
4、月依据绩效及总部检查的状况而浮动的绩效考核。工程经理参与浮动奖金局部的绩效考核。 8、由总部规定考核额度并于每月5日之前将考核打分及奖金额度下发到工程部，工程经理于每月10日前将奖金安排表报到人事行政部。工程经理的奖金局部由总部依据每月检查打分状况确定;职能部门经理的奖金由总经理依据当月经营指标完成状况确定。 五、考核程序 自评 初核 物业公司绩效考核细则范本_中士1997_新浪博客 复核 一般员工 员工自评 直接主管 工程经理 主管级员工 员工自评 工程经理 副总经理/总监 总部人员 员工自评 本部门经理 总经理 经理级员工 员工自评 总经理 六、绩效考核的时间要求 1、各工程部于20xx年
5、12月25日前将绩效考核表交到人事行政部。 2、考核人及被考核人均要使用黑色或蓝色墨水笔仔细填写绩效考核表。 物业工程考核治理制度 篇2 为充分调动职工的积极性和制造性，增加职工的仆人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。 嘉奖： 一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进展统一表彰。 二、对各有偿效劳范围内的创收，按实际创收额的肯定比例提取给个人。 1、对发觉查出偷水、偷电之行为并赐予惩罚，罚款局部按10%提取。 2、对工作中因有创造、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参与集团公司献计谋、做好事“双十佳”评比活动。并按公司文件规定评比嘉奖。 惩罚：
6、 三、工作迟到或早退10分钟以内惩罚10元，10分钟以上惩罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天，1小时后为一天)。 四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。 五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发觉一次惩罚20元。 六、无正值理由，不听从安排及安排的，按旷工处理。 七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节赐予肯定的处分和经济惩罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。 八、利用工作之便以权谋私，承受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等)，一经发
7、觉除返还或赔补外，发觉一次惩罚当事人200元，情节严峻的加倍惩罚。 九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的效劳要求，发觉一次惩罚50元，如给住户造成损失(本物业效劳范围之内的)由当事者一并赔偿。 十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发觉一次除重新更正或补收外，惩罚当事人100元。 十一、对居民提出的效劳要求，不得推诿不管或置之不理，发觉或居民举报反映给公司一次惩罚50元，消失居民上告或举报给公司以外的其他治理部门一次，发觉一次惩罚当事人200元。(正值理由除外) 十二、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。 十三、严格考勤并做好记录，做到
8、日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发觉考勤记录与实际出勤状况不符，扣责任人30元/次。 十四、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。 十五、对员工的各类惩罚，均由经理办公会讨论同意报集团公司批准后执行。 物业工程考核治理制度 篇3 为加强物业治理公司内部治理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作力量和工作效果，充分调发动工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核方法。 一、考核原则 1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力； 2、坚持公正、公正，注意实绩原
9、则； 3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。 4、定性与定量考核相结合。 二、组织领导 由局部管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月（或季）考核方法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月（或季）、年度的详细考核工作。 三、考核对象 除部主任、部门经理之外的全部员工。 四、考核内容 1、岗位工作月（或季）考核（70分）。 每月（季）按各部制定的.员工岗位工作考核方法进展考核，折算计分。 2、部门年度评议（30分）。 部门对员工以下十个方面工作状况作出客观的评价：任务履行及标准程度、工作效率、工作主动性与听从性、工作条理性、担当的工作量
10、状况、业务技能提高与本钱意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守状况、团结协作精神、品德言行等。 3、师生投诉与惩罚（倒扣）。 每起有效投诉扣10分，每起惩罚扣5分；受各级部门表彰，每起加2分。同一大事，不重复扣分和加分。 五、年度考核时间 每年一月上中旬 六、考核程序 1、月（或季）考核。部门按部员工月（或季）考核方法进展考核。 2、员工进展年度自我评议。填写浙江工业大学工勤人员工作考核表或物业治理中心（）年度员工考核表。 3、部门进展评议，综合记分。填写浙江工业大学工勤人员工作考核表或容大后勤集团物业治理中心年度员工考核表中相关内容。 4、各部门对相关数据进展汇总统计报员工考核工作小组；各部依
11、据员工考核小组意见填写容大后勤集团物业治理中心年度员工考核表中相关内容； 5、各部将员工考核结果报物业治理中心办公室。 6、部门经理向个人反应考核意见。 七、考核等级 （一）考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过10%。（二）消失以下状况之一者，考核不合格： 1、工作责任心差，不能胜任工； 2、效劳态度差，效劳对象有三次以上投诉经查属实者； 3、本年度内，对所聘岗位的履职状况较差，不能按规划完成相应的工作任务者； 4、受党内或行政处分未满一年或尚在观察考察期内者； 5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者； 6、有旷工行为者； 7、由于各种缘由，给部门造成较大损
12、失者。 8、考核总分60分以下者。 八、考核结果鼓励与惩罚 1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同，学校事业编制人员考核不合格根据学校有关规定处理。 2、考核结果与评比先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。 九、本方法自发文之日起执行，由物业治理中心办公室负责解释。 物业工程考核治理制度 篇4 一、目的 为加强内部治理，鼓励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导全部员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓舞以目标为导向的行为方式，设置更清楚的、公正的、可见的、全都的绩效考核标准制定本方法； 二、原则 制度面前，人人公平。坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚清
13、楚。讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照看； 三、考核人 依据公司组织构造图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。公司经理总体监视绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推动；见下表： 四、考核内容 包括公司规章制度执行状况及各岗位工作任务的完成效果。 1、考核评分方法：每月考核起评分为100分/人，依据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。 2、绩效面谈制度。考核者应于考核评分完毕后与被考核者进展面谈，帮忙其总结阅历，发扬优势、找出缺乏，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月
14、10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。 3、强制分布制度。原则上，依据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合： 员工绩效 120分以上100-120部门表现 80-9960-7959分以下 优秀良好中等较差 不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上 无不大于3%无限制15%以上10%以上。 备注：对部门表现的评价采纳关键大事法，大事选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切大事，由领导对各部门作出客观评价。 1、对公司提高治理和效劳质量有突出奉献，使公司直接增加收入上1
15、万元或削减损失1万元以上者，奖550分/次。 2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖25分/次。 3、公司的单项嘉奖按有关规定进展嘉奖； 4、积极提合理化建议，对公司物业效劳工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖25分/次； 5、准时制止治安、消防及其它突发大事，爱护了生命财产安全，削减经济损失，奖520分/次； 6、精打细算、修旧利废、厉行节省、降低物管本钱有较大成果，奖25分/次； 7、对设施设备进展技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖210分/次，特殊突出者，加倍嘉奖； 五、业务局部 1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不
16、清晰的，扣5分/次。 2、日常检查记录不完整，不真实，填写不标准的未做到，扣5分/次。 3、按要求检查考核清洁工的工作完成状况，未做到，扣3分/次（项） 4、业主资料文件完备、业主应签署的文件无遗漏、未做到，扣5分/次。 5、仔细急躁接待投诉，准时处理并跟踪催促解决，未做到，延误修理时间的，扣6分/次。 6、客户报修投诉未按要求期限处理，手续不齐全，不履行报修流程扣5分/次（项） 7、对空置房进展定期检查，未按要求检查并做记录，扣5分/次。 8、装修巡查记录不完整，不真实，装修验收手续齐全，未做到扣5分/次（项）。 9、准时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣5分/次（
17、户）。 10、治理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。 11、对治理片区内设施设备不清晰的，维护不到位的，扣5分/次。 12、对巡查中发觉的问题，不准时予以解决，要求有文字记录，处理过程，未做到扣5分/次（项）第四条、例外状况处置。 未能涵括在考核奖惩制度通则内，但对公司利益和治理做出重大奉献或导致严峻后果的行为，经公司总经理提出并打算，适用例外状况处置程序，处理幅度参照但不限于本制度相关规定，见附表。 物业工程考核治理制度 篇5 一、目的： 通过每月对各级、各岗位保安员仪容仪表、工作纪律、当月工作等状况进展详细的考核，使评审员及被考核保安员做到有据可依，有证可查，确保考核工
18、作公正、公正、公开。 二、适用范围：适用于公司全部保安。 三、职责： 1、保安部负责监视各治理处、工程组的每月保安员考核状况。 2、治理处主任负责对本单位队长、副队长每月工作的详细综合考核及监视治理处保安员考核状况。 3、保安队长或主持工作副队长负责对保安班长、副班长的每月工作考核及监视各班组保安员考核状况。 4、保安班长或主持工作副班长负责对班组保安员的每月工作考核。 四、相关文件： 1、公司各项规章制度。 2、保安工作手册。 3、各治理处制定的治理制度。 五、操作规程 1、首先，每月初一般保安员考核由各保安组班长或主持工作副班长依据公司制定的各岗位考核标准对本班组保安员当月工作进展综合考核
19、，然后将考核状况汇总报保安队长或主持工作副队长。 2、其次，保安队长或主持工作副队长在月初对每个班组班长、副班长当月工作状况进展综合考核，同时监视各班组的考核状况是否正常，有无存在瞒报、有失公正、公正之处，然后将总体考核状况汇总报治理处主任。 3、治理处主任对保安队长、副队长的当月工作状况进展综合考核，并监视检查保安队的整体综合考核状况。 4、考核分数实行百分制，各级保安员当月工作成绩突出得100分以上者，每分嘉奖5元，当月考核96分(不含96分)至100分者不进展惩罚，考核分数96分至90分(不含90分)者，根据考核标准每分5元正常惩罚，当月考核90分至85分(不含85分)者，根据考核标准双
20、倍进展惩罚，当月考核85分以下者除进展3倍惩罚以外，再进展下岗培训一个星期，下岗期间拿试用期工资，培训后不合格者予以辞退。连续两个月考核分低于85分的予以辞退，当月考核低于80分(含80分)以下者予以辞退。同时每季度对各治理处全体保安进展全面考核一次，对季度考核总分第一名者授予明星保安称号，考核总分末位保安予以辞退。 五、考核依据： 一个季度的个人总考核分、军事、业务考试分相加。 物业工程考核治理制度 篇6 为检查各类员工工作绩效，挖掘各类人员的潜能，充分调发动工的工作积极性和主动性，公正打算员工的职位和待遇，提高和维持公司治理水平和客户效劳质量，促进企业人才的开发和合理使用，特制定本治理制度
21、。 一、考核范围： 在公司效劳满一个月以上的人员。 二、考核机构： 1、治理及技术类人员由部门经理负责考核。 2、一般员工由班长及主管考核，并报经理审批。 三、业绩考核方法： 1、治理类及技术类人员的考核 1)治理类及技术类人员的业绩考核 每季度考核一次，安排在次季度首月第一周进展。考核时使用治理类及技术类人员季度考核表，原件交部门留存备案，个人保存复印件。考核时需安排半小时以上时间面谈。连续两次季度业绩考核不合格者，将由公司安排待岗培训直至解除劳动合同。 2)治理类及技术类人员的即时考核 为增加考核的时效性,作为对治理类及技术类人员季度考核的补充,治理类及技术类人员同时实行即时奖惩考核,依据
22、治理类及技术类人员即时奖惩评分标准，由相关人员填写治理类及技术类人员即时奖惩通知书，考核结果报人事治理员备案。 3)部门经理业绩考核应与部门经营治理目标完成状况相结合，详细由xx物业治理有限公司人力资源治理部门确定考核方法和程序。 4)经理以下员工业绩考核结果直接与半年奖、全年奖挂钩。 2、一般员工业绩考核 1)一般员工业绩考核，每月一次。 2)主要考核内容为工作态度、职责履行等，考核成绩直接与每月浮开工资(考核加减分)挂勾，并作为晋升和参与等级考核的重要依据。 3)员工考核使用一般员工考核评分标准(月)，由相关人员填写一般员工考核评分汇总表(月)。 4)考核完毕后，考核结果需准时反应给被考核
23、人，并在部门内宣布、张贴考核结果。 5)安全治理员每季度进展一次军事技能相关工程的考核，连续两次考核未达标者，公司将做解除劳动合同处理。 四、治理类及技术类人员即时奖惩评分标准 治理类及技术类人员即时奖惩评分标准 序号工程序号工程 惩处(扣分标准：5-10分)嘉奖(加分标准：5-10分) A1上班迟到、早退10分钟以内；D1某项工作完成精彩； A2违反请销假制度、服装治理规定及效劳礼仪标准等；D2培训仔细刻苦、成绩突出，能够学以致用； A3工作不负责任，消失过失，未造成较大影响；D3听从上级工作安排，保质保量按期完成； A4无正值理由未按时(期)完成工作；D4工作中擅长发觉问题，并准时反映；
24、A5工作期间坐岗，未造成较大影响；D5勤俭节省，为部门节约开支； A6无故不听从领导安排及治理；D6尊老爱幼，团结同事，乐于助人； A7违反内务治理规定，未造成损失者；D7主动帮忙他人完成额外工作； A8其他。D8反映问题准时，起到防微杜渐作用； 惩处(扣分标准：11-20分)D9做好传、帮、带工作； B1未使用文明语言，与顾客争论；D10其他。 B2工作不负责任，常常出过失，未造成损失；嘉奖(加分标准：11-20分) B3效劳态度及方式欠佳被投诉；D1警觉性高，发觉隐患； B4上班看书报、擅离工作岗位、窜岗未造成损失；D2工作积极主动，工作中提出合理化建议并被接受； B5发觉问题有意回避、不
25、处理、不报告、不记录；D3能够解决问题，处理问题敏捷； B6利用工作之便，泄私愤、损坏公物、铺张材料；D4供应优质效劳，受到顾客表扬； B7公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公正；D5拾金不昧； B8无正值理由，不向同事供应工作帮助等；D6精彩完成上级交给的特别任务； B9团队工作帮助性差；D7其他。 B10其他。 惩处(扣分标准：21-30分)嘉奖(加分标准：21-30分) C1当值时间睡觉；E1对提高效劳质量有重大奉献； C2工作消失较大错误；E2工作成绩优异，得到全都好评； C3玩忽职守，违反操作规程；E3积极培育下属、建立团队，成绩显著； C4蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品；E4
26、提出合理化建议，经实施有显著成效； C5进展公司不允许的活动或变相赌博；E5爱护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著； C6未经允许向外界泄露公司保密资料、文件内容；E6揭露损害顾客利益或违规行为，抵抗歪风邪气事迹突出； C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交；E7严格掌握开支，节省能源、费用，有显著成效； C8顾客有难不相助；E8帮助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯； C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响；E9其他。 C10其他。备注：每分相当于人民币10元。 五、一般员工考核评分标准(月) 序号工程序号工程 惩处(扣分标准：5-10分)嘉奖(加分标准：5-10分) A1上班迟到、早
27、退10分钟以内者；D1工作积极主动、任劳任怨者； A2上班抽烟、看报、写信、谈天、吃零食、打私人电话、坐岗者；D2培训、军训仔细刻苦、成绩突出，能够学以致用者； A3未经允许上班会客、不参与培训、军训、换班、替班者；D3听从上级工作安排，保质保量按期完成； A4上班精神状况不佳，不坚守工作岗位，影响形象，下班后无正值理由滞留在小区者；D4内务始终保持良好，常常帮忙后进者； A5无正值理由不承受上级合理工作安排或承受任务拖沓，出工不出力者；D5工作中擅长发觉问题，并准时反映者； A6违反员工效劳礼仪标准者；不按时进展巡查签到者；D6勤俭节省，为部门节约开支者； A7违反请销假制度者，违反服装治理
28、规定和不戴工牌者；D7尊老爱幼，团结同事，乐于助人者； A8背后谈论他人，不利团结者；D8班余时间常帮助治理工； A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者D9反映问题准时，起到防微杜渐作用者； A10其他。D10做好传、帮、带工； 惩处(扣分标准：11-20分)D11其他。 B1未使用文明语言，与顾客争论者；嘉奖(加分标准：11-20分) B2工作不仔细，出过失或效劳欠佳被投诉者；D1警觉性高，抓获小偷或乱发广告者； B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位窜岗未造成损失者；D2工作中常常提出合理化建议并被接受者； B4发觉问题有意回避、不处理、不报告、不记录者；D3能够准时发觉问题、解决问题，处理问
29、题敏捷者； B5利用工作之便，泄私愤、损坏公物、铺张材料者；D4供应优质效劳，屡受顾客表扬者； B6公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公正者；D5拾金不昧者； B7非工作需要，私用工作器具者；D6精彩完成上级交给的特别任务者； B8其他。D7其他。 惩处(扣分标准：21-25分)嘉奖(加分标准：21-25分) C1当值时间睡觉；E1对提高效劳质量有重大奉献者； C2玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失者；E2在效劳中制造优异成绩，屡受各界表扬者； C3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者；E3提出合理化建议，经实施有显著成效者； C4进展公司不允许的活动或变相赌博者；E4爱护公共财产安全，
30、防止重大事故，抢险救灾成绩显著者； C5未经允许向外界泄露公司相关资料、文件内容者；E5揭露损害顾客利益或违规行为，抵抗歪风邪气事迹突出者； C6收车费不撕停车票据或以权谋私者；E6严格掌握开支，节省能源、费用有显著成效者； C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者；E7帮助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者； C8顾客有难不相助者；E8其他。 C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者； C10效劳态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者； C11其他。 物业工程考核治理制度 篇7 为贯彻落实常熟市住宅区物业治理实施方法和市政府关于进一步加强我市物业治理工作的意见精神,充分发挥物业治理在打造精巧
31、城市、建立和谐社区中的作用,创新物业治理考核方法,完善考核工作标准,建立住宅小区物业效劳长效监视治理机制,特制定本考核方法。 一、考核对象 本市行政区域内由建立单位或业主委员会托付物业效劳企业实施市场化物业效劳的住宅小区。 本方法所称新建住宅小区指20xx年12月31日后竣工交付使用的住宅小区。老住宅小区指20xx年12月31日前竣工交付使用的住宅小区。 二、组织领导 各镇人民政府(街道办事处,含经济开发区、东南开发区、度假区、服装城等)(以下简称属地政府)负责辖区范围内住宅小区的物业治理考核工作。属地政府应会同辖区内相关职能部门成立住宅小区物业治理考核小组,社区居(村)民委员会参加住宅小区物
32、业治理工作考核。市住房和城乡建立局(房产治理处)(以下简称住建局(房管处)指导属地政府开展考核工作。物业治理协会应积极协作属地政府开展工作。 三、考核内容 1.住宅小区物业治理工作状况。实地考察各物业效劳企业住宅小区治理状况,主要包括住宅小区根底治理、合同履行状况、参加社区建立等方面。 2.业主委员会运作状况。 四、指导标准 新建小高层、高层住宅小区物业治理考核指导标准、新建多层(别墅)住宅小区物业治理考核指导标准、封闭式老住宅小区物业治理考核指导标准、开放式老住宅小区物业治理考核指导标准、住宅小区业主委员会考核指导标准。详细见附表,属地政府可依据指导标准制定详细的考核细则。 五、考核方式 住
33、宅小区物业治理工作考核实行定期实地考核和日常检查相结合的方式。实地考核、业主委员会考核每年各不少于1次。 六、考核方法 1.考核实行量化打分制,住宅小区物业治理工作状况、业主委员会考核分别实施百分制。 2.住宅小区物业治理工作状况考核得分中,定期实地考核占80%,日常检查占20%。实地考核、日常检查得分为各次考核检查得分的简洁算术平均数。 3.属地政府应加强日常检查,日常检查的内容由属地政府参考考核指导标准制订。 4.考核设A、B、C、D四个等次。综合评分在85分(含)以上的为A级;综合评分在7084分的为B级;综合评分在6069分的为C级;综合评分在60分以下的为D级。 5.考核中发觉住宅小
34、区治理存在安全隐患的,属地政府应发放常熟市住宅小区安全现场检查意见书,要求企业限期进展整改,并对整改状况进展复查。 6.因物业效劳企业主要责任导致有以下情形之一的小区考核不得评为A级。 装修治理严峻失控; 设施设备不能正常运转存在较大安全隐患; 影响各类创立活动; 发生对物业效劳行业产生重大负面影响的大事。 7.因物业效劳企业主要责任导致有以下情形之一的小区考核为D级。 设施设备瘫痪存在严峻安全隐患; 经查实,物业工作人员涉及工程装修、搬运“强买强卖”等行为; 被供电、供水等专营单位停顿供给; 电梯、消防设施未托付专业维保单位。 8.属地政府应对考核资料进展存档治理,小区考核结果应于每年12月
35、31日前将上报市住建局(房管处)。 七、结果运用 住宅小区物业治理考核结果,将作为企业资质升级、前期物业治理招投标、优秀住宅小区和先进物业效劳企业评比、相关经费贴补嘉奖、物业效劳企业和工程经理信用档案治理等的重要参考依据。 1.综合考核为A级的住宅小区可由属地政府择优推举参加常熟市年度优秀住宅小区的评比;年度考核为A级的业主委员会可参加属地政府年度优秀业主委员会的评比;对年度综合考核为A级的城区市场化老住宅小区,可在前期物业治理招投标中赐予适当加分。 2.年度综合考核为C、D级的住宅小区按规定记入物业效劳企业和工程经理信用档案;年度综合考核为D级的住宅小区,属地政府建议业主委员会(物业治理委员
36、会)按规定启动重新选聘物业效劳企业工作。 3.物业效劳企业治理的住宅小区年度综合考核为D级的,整改期间暂停前期物业治理投标资格,整改到位后恢复投标资格;有2个为D级的,暂停6个月的前期物业治理投标资格;有2个以上为D级的,暂停9-12个月的前期物业治理投标资格。 4.年度考核结果,属地政府应通过相关方式公布。 准物业治理(指其他人托付物业效劳企业实施非市场化物业效劳的住宅小区)、非单一产权的非住宅物业治理、业主委员会自治治理考核参照本方法执行。 本方法自2023年3月1日起执行,常熟市住宅区物业治理工作考核方法(试行)(常政办发202349号)同时废止。 物业工程考核治理制度 篇8 1、目的作
37、用 员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息状况过程。其作用如下: 1.1通过考核、对员工在肯定时期内思想、技能、业务状况做出全面的检查和总结,为其他人事治理工作供应依据。 1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。 1.3可激发员工完成工作任务的积极性、制造性、提高工作效率。 1.4完善的绩效考核系统可较精确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便把握状况不断优化员工队伍。 2、治理职责 2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口治理部门,负责考核制度的建立,拟定考核规划,并对实施
38、过程进展治理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源治理的决策正确性。 2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能亲密联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调发动工的积极性,促进本部门目标任务的实现。在考核过程中,各部门主管应对所供应的数据精确性及评估结果的公正性负责。 2.3企管部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定状况进展监视,严格各项纪律、防范违规行为,准时反应信息,保障绩效考核工作良性运行。 3、绩效治理 3.1公司内的各级治理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和帮忙,切实做好直接下级日常工作状况的具体记录。要提倡部门主管领导从详细的工作中解脱出来,切实
39、履行好治理者的治理责任和指导责任。 3.2公司各级治理人员要加强与下属之间的沟通与沟通,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和治理水平。各级人员要同步进展,提高团队效能。 3.3公司的绩效考核组织在对中层以上治理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作状况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通状况,作为考核的关键指标进展考核。 4、绩效考核 4.1考核分类:月考核、年度考评。 4.2考核细则(详见绩效考核实施细则) 4.3考核权限划分: 4.3.1安防员、绿化员、保洁员、泳池救生员由直接收理员和辖区安防班长共同考核; 4.3.2安防班长由治理员和治理处主任共同考核; 4.3.3治理
40、员由治理处主任考核; 4.3.4治理员、治理处主任由部门主管考核; 4.3.5其他部门员工均由本部门主管考核; 4.3.6各部门主管由企管部帮助总经办考核; 4.3.7总经办及企管部对各部门考核进展监视指导。 4.4考核方式 4.4.1月绩效考核遵循公开、公正、公正的原则,根据简洁化程序进展,在每月25日前,由考核者依据下级的日常工作状况,对比岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核,原则上不再进展复核,考核结果在考核完毕两天内通知本人。各部门收集考核结果送企管部,企管部存档后转财务部,作为员工工资发放的依据。 4.4.2员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果通知的当日,向企管部申诉,企管部协
41、同该员工的考核者的成绩重新核定。核定结果为最终结果。 4.4.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。 5、考核留意事项 5.1绩效考核必需坚持公开、公正和公正的原则 5.2考核必需依据事实,实事求是,不明事项不能去猜测,必需核实; 5.3被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内; 5.4考核者必需娴熟把握被考核者的工作职责、考核详细内容及标准,不得夸张或缩小被考核者的成绩; 5.5避开对工作时间较长的下属赐予过高评价,对新进下属评价过低。 6、考核者的要求及责任 6.1对考核者的要求 6.1.1考核者要充分熟悉考核工作的重要性和严厉
42、性,必需公开、公正、公正地评价被考核者,不得循私舞弊,不得利用职权进展打击报复或谋取私利; 6.1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,把握考核技巧及考核程序。 6.2考核者的责任 考核者的考核工作中,不得利用职权之便,进展打击报复、谋取私利或违反考核纪律,否则,由企管部依据相关规定,从严进展处理。 7、考核沟通及考核结果反应 7.1考核后考核者要与被考核者进展沟通、面谈,让他们充分理解、认同实施绩效治理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进展。 7.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并具体记录;月绩效考核成绩应在考核完毕后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。 8、绩效考核对薪酬的调整 通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视状况按以下规定办理: 8.1中层及中层以下员工 8.1.1假如连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则调整职位或降低该员工工资等级一个级别(最低职位的以50元为一个级别进展降低)。 8.1.2假如降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者,则应恢复该员工物业公司绩效治理与绩效考核制度的