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1、 终工作总结模板范文年终工作总结模板下载(4篇)2023年终工作总结模板范文(精)一 一、加强业务培训，提高自身素养 在前台主管领班以及同事们的热心帮忙和大力支持下，我的业务技能水平有了明显的提高，年终总结酒店前台年终工作总结。前厅作为酒店的门面，作为顾客进入酒店的必经之地，所以我们每个员工都要直接面对顾客，在肯定意义上说我们的工作态度和效劳质量就反映出我们酒店的效劳水平和治理水平。 前台又是这个酒店门面最核心的局部，在前厅工作的效劳人员责任重大，有时候自己的不经意的一个疏忽就会给酒店带来经济上的损失。所以在日常工作中，我尽自己最大力去仔细负责的做好每一项工作，积极主动的学习更多的专业学问，从
2、而加强自己的业务技能水平。只有这样才能让自己在业务学问和效劳技能上有明显的提高，才能供应给客人供应优质的效劳，提升酒店的形象。 二、“开源节流，掌握本钱”，从我做起 “开源节流，掌握本钱”，是每个企业根本的追求。在公司部门领导的带着下，我们积极响应酒店号召，开展节省节支活动，掌握好本钱。为节省费用，我们利用回收废旧的欢送卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢送卡来装钥匙以削减欢送。 又是崭新的一年，告辞过去，迎接将来。在20年这努力奋斗的一年中，作为一名前台，我做到了不断地进步，不断地胜利，但也经受过失败。在这一年中我主要做了以下几方面的工
3、作： 一、日常工作 在平常的工作中，小事情比拟多，比拟琐碎。这一年刚开头我就依据自己的状况梳理自己会遇到的工作，将工作划分一个范围，紧急的与不是特殊紧急的，合理的安排时间，使自己有条理的、清楚的完成各项工作，不断提高自己的工作效率。 一天下来记录好自己的工作，在一周的工作完毕之后总结这一星期的收获和缺乏之处，每一次都有微小的进步。 二、个人素养 在这一年的时间里我还在不断的加强自己的个人修养，通过在网上学习英语，英勇开口与人沟通。与之前相比，我在20年接待了不少外籍客人，在日常用语方面没有之前紧急，流畅自然的口语获得了不少好评。 同时，为了加强效劳品质，我积极参与酒店组织的培训，学习更多的效劳
4、技巧和与人沟通的方式。为了扩大自己的眼界，阅读更多的书籍，做到对自己本职工作了解清楚，对其他工作有也许的了解。 三、缺乏之处 在工作中虽然有进步但是也有一些缺乏的地方需要改良。首先是在之前的工作中有一些细节没有做到位，导致返工的次数比拟多；其次是在工作时不够标准，在自己了解清晰工作的任务是，没有清楚明白的流程，有一些地方依据自己的理解就完成了，这虽然没有太大的问题，但是在查找记录是比拟麻烦；最终是与团队之间的沟通沟通不够严密，我习惯性的以为都是自己做的，没有领悟到领导的意图，常常性的自己逞强，导致工作没有完成的好，还铺张了时间。 时间无法挽回，20年的工作已经过去，最重要的是面对将来。在接下来
5、的工作中我会严格要求自己，做好新的一年的工作规划，依据工作总结中提到的缺点加以改正，做更好的自己。 2023年终工作总结模板范文(精)二 首先，感谢各位领导让我向大家汇报一年来所思所想、所作所为。下面就从三个方面简洁谈谈一年来本人在各方面的表现状况。 本人喜爱党，喜爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业：能听从学校的工作安排，办事仔细负责；把自己的精力、力量全部用于学校的教育教学过程中，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟，自觉抵抗各种不良风气、不良现象的侵蚀，在各方面严格要求自己，以便更快地适应教育进展的形势。 为提高教学质量，课前仔细备课
6、，课堂上注意采纳启发式教学，课后准时辅导答疑，作业全批全改。同时依据作业中反映出的问题准时调整教学内容、方法、进度等。经过不断地努力，教学效果在不断得到提高。 本年度，上半年担当了xxxx(1)、(2)xxxx，以及xxxx(1)、(2)、(3)六个班的工科概率论与数理统计课程的教学任务，xxxxx的线代、概率，以及xxxx的期权定价理论与应用教学。指导了4名本科毕业论文，其中1人被评为院系级优秀毕业论文。 本年度下半年，共担当了以下教学任务：xxxx(1)、(2)xxxx，和xxxx(1)、(2)xxxx共6个班的工科线性代数、xxxxx班的高数、xxxx的金融工程学。 虽然教学工作量很大，
7、但最终克制困难，顺当完成了各项教学任务。 本年度以第一身份发表国际会谈论文一篇(已被istp检索)、中文核心期刊论文一篇、教改论文一篇。 本年度完成了一项青年教师科研基金的结题。 本年度顺当完成了第五期大学生科研训练规划工程的结题工作，并胜利申报了第六期大学生科研训练规划工程，目前正在进展中。 本年度，所指导的本科毕业论文被评为院系级优秀毕业论文，本人被评为xx本科毕业论文院系级优秀指导教师，所指导的学生获得xx东北三省数学建模联赛二等奖，作为指导教师，参加指导的学生xx先后获得xx全国大学生数学建模竞赛国家级二等奖、辽宁赛区一等奖。 以个人身份，帮助xxx教师指导了两名讨论生的毕业论文，已经
8、在上周周三通过了论文辩论。 积极参与教改，参加了常微分方程典型训练习题集的编写，参加了常微分方程课程考试改革试点的工作。 大学教师年度工作总结 | 大学教师年终工作总结 | 大学教师个人工作总结 2023年终工作总结模板范文(精)三 一年的光阴在劳碌之中悄然即逝，酒店从今年以来生意日新月异，特殊是在岁末消失了历史新高。在酒店领导的正确指导下、在各部门的相互协作下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标；尽力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避开或削减自然灾难事故的发生，为酒店的正常运作，供应了强有力的保障。下面由我为各位简洁汇报xx年度嘉恒澜庭大酒店保安部工作状况。 保安员是酒店对外
9、最直接的窗口和门面，因此，部门业务培训，xx年度，全员军训：锻造营军训2次、茶楼员工1次、实习生新员工1次；消防安全是酒店安全工作的重中之重，因此在xx年度，部门消防培训30次，平均每月2。5次，叙家宴消防培训1次，疏散演练1次，锻造营消防培训2次，酒店全员消防演练2次，有力的保障了酒店的消防安全工作；治安方面：xx年度抓获盗窃汽车案件1次，偷盗电瓶车1次，已移交城中派出所处理；依据上级主管部门要求，划分酒店停车位160个，酒店运营中难免会消失人手缺乏现象，xx年我部帮助餐厅跑菜432人次，有效的供应一线运营部门人力支援，圆满完成各项接待任务。 回忆这一年来本部所取得的工作成绩是不行抹灭的，但
10、同时也暴露出了本部还存在着的缺乏之处，安全防范意识还有待加强，防范措施需要得到更进一步的提高，没有到达群防群治的水平，个别的保安员效劳意识还比拟淡薄；不能够很好的表达我们酒店的效劳标准，在接下来的一年中，我部将再接再厉，在做好本职工作的前提下，努力完成好每一件上级交办的工作任务，为嘉恒澜庭大酒店的辉煌奉献自己的一份力气。 回忆过去的一年，我部在酒店领导关怀下，各部门的协作下，我们在加强酒店的安全防范治理，完善种类制度，安全巡逻检查、创效劳品牌、组织学习等做了肯定的工作。 1。组织落实 自从5月10日接手保安部以来，依据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，
11、总经理担当防火委员会主任，副总经理担当副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责“的原则，落实了三级安全治理目标责任书。 2。制度落实 为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到仔细登记，准时上传。 3。宣传教育落实 为了使消防、安全工作深入人心，增加员工的消防安全意识，我们实行有规划多形式地对员工进展消防安全的宣传、教育、培训
12、，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全学问考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进展宣传。使员工懂得防止火灾的根本措施和扑救火灾的根本方法，提高预防火灾的警觉性。 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。 接手以
13、来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发觉担心全因素13起（例：1。灭火机过期失效。2。厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等状况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。 组织学习 作为一个酒店，抓效劳质量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得效劳的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人效劳的宗旨。同时在会议时比拟好的员工准时进展表扬，对表现不好的员工进展严厉批判，同时对员工要进展要加强铁的纪律教育，尤
14、其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点。 例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗观察一位客人乱停车，把汽车停在进口处，拦住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他肯定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。 当时对面移动公司的人看了也特别生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们常常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。 为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情
15、得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及四周群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正由于我们有这样的保安，主要是酒店领导在平常教育，培育的结果。 2023年终工作总结模板范文(精)四 从实习到正式员工，我在xx已经工作了一年半了，在这里有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过疑心，使得我从一个初出茅庐的学生，渐渐的熟识了酒店的组织构造、人事关系、企业文化，固然也使我渐渐地适应这个社会。 记得实习培训完毕后，酒店人事部经理林经理对我们说过，世界上最不简洁的事就是每天重复做最简洁的事情。确实，前台的工作琐碎，简洁。而且我们每天重复着那一个个简洁的动作，不得不说，急躁和细
16、心是每一个酒店前台工作的员工所必需具备的。在工作中，由于我的不细心，我的自以为是，犯了许多错，也给同事的工作带来诸多不便，心里特别担心，感觉全部事情都不顺当，还好有同事的鼓舞，朋友的劝慰，部门领导的关怀，真的好感谢他们。记得第一次忘还客人证件，记得第一次忘收押金，记得第一次重房，记得?但我并没有放弃，而是总结阅历，努力让自己把握前台的各项业务，更好的为客人供应优质的效劳。忘不了为客人安排好房间后客人的那一声感谢，忘不了为客人解决问题后客人脸上露出的舒心的笑容，更忘不了客人临走时对自己的赞扬?这一切的一切，都证明白我的努力。 前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。我们要保持自己最好的形象，
17、面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特别重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满意客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。我们要供应共性化的效劳。在客人办理手续时，我们可多关怀客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温
18、馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种.种不快。最终也是最重要的，微笑效劳。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有肯定的急躁向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，
19、只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 还记得自己在来xx大酒店之前，总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手，却不明白最大的学问是在生活中，最厚实的文章却是在书本以外，现在我懂了，是xx告知了我们 “年光似鸟翩翩过。世事如棋局局新”的道理。在家里，我们只走得平路，上不得陡岭，更过不得险滩，离开了自己的家，来到一个生疏的城市。有时候，遇到失落就想轻言放弃，甚至自甘沉沦，而不明白人生有起伏才有真趣、有曲折才有韵味。现在我懂了，是xx告知了我们“凡人为善，不自誉而人誉之;凡人为恶，不自毁而人毁之”的道理。 作为一名效劳员，在工作的过程中，会有埋怨，会有委屈。
20、由于我们总认为只要自己以诚待人、与人为善，公正就会拘束人心，而不明白有时自己好心事办得并不好，甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理，是由于xx，是xx人用言传身教告知了我们。我们才让自己更加的有信念，坚信我们可以为自己宠爱的工作而奋斗。 酒店前台年终工作总结范文2023(五) 时间荏苒，已是岁末，亦是伊始 时至今日，来到xx国际已经一年有余了。 依旧记得那时初入xx时的心情，崭新的行业，崭新的酒店。对于当时的我来说，酒店是生疏的，华丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情，带着奇怪和兴奋开头了我在xx国际礼宾员的工作。由于其工作特性，使我很快的融入并熟识了新的环境
21、，在消除初来酒店担心心情的同时，也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了xx国际坚韧，勤俭.正气.博大的精神和理念，并让我受用终身! 在渐渐适应且娴熟了礼宾部的工作后，张总把我调岗至前台!这是一份完全在我力量和学历之外的工作，但还未还得及作过多的思索，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧急得工作气氛之中。一遇闲时，便会扪心自问，能不能、行不行? 固然，亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中 所谓师父领进门，修行在个人，力量卓越的师父将前台工作的精华教与我，而我也在师父的催促下完成了一个月的“领进门“，马上面临的则是“个人修行”! 于是，错误不如人愿的来了 20xx年，可以说整个上半年，我都是在惶惶
22、不行终日里度过。出错的频率、影响及程度，把我深深得活埋。大错小错，并没有考虑我能否承受，接二连三的发生着。带来的后果，虽然不至于沉重，却也将我摧残的遍体鳞伤! 一开头，我只认为是操作技能还不够娴熟、是不是还有没学透彻的学问，就再向同事们请教，但是可想而知，事情远远没有自己想象得那麽简洁。其次，那段时间身体原来就不够抱负，又时常饮酒，成天浑浑噩噩地挣扎着，也想过是不是由于这样才导致工作拖沓不前，于是把酒戒了有时候由于账目不清楚、工作交接不够清晰，下班后电话的铃声如同梦魇般时常萦绕在耳畔，在饭时、在睡时，总是不期而至。甚至那段时间都疑心自己是否患上了这方面的综合征，于是，干脆的、顺理成章的换了手机
23、 呵呵，可病因根本不在这，做这些也不过只是徒劳而已 曾想过要以力量缺乏和压力太大为借口，找领导申请重返礼宾部，试图藉此转变这差强人意的一切，回头想想即使真回去了，除了工作不同还有什么区分呢，更何况也让对我寄予期盼的领导和同事们会作何感想的?未愈的身体开头提示着我，莫非要这样始终混下去，这又只是我该做出来的事情麽? 在我以为这一切不会有转机的同时，自己也等待着转变。我不想停滞不前，不想由于自己成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，不想自己对自己绝望!我还想进步 有幸，天助自助者! 我很感谢贵哥王x经理，感谢一群时刻教导着我的同事们。是经理在我一次次遇到困难和挫折以后，提示我、教育我、劝诫我。是犯过
24、许多错误，可经理并没有抛弃我、放弃我、放下我，好像总能窥透我在心灰意冷的时刻。是这个谈吐幽默、治理有方、爽朗直言的领导，带着着我们、打着欢乐工作的旗号，也让我在自己的生命中又创新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并没有疏远我，照旧不离不弃、不耐其烦。 在经理和同事们的专心良苦下，我最终如醍醐灌顶得醒悟，转变得靠自己、心态和细节! 意识到了问题的所在，最重要的就是执行了。固然我只是笨，但不见得懒。经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后，效果也日渐明显。把每个人都当做是自己的镜子，弥补自身的缺乏!与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也极大的削减了出错率，同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的
25、再去返工了。自己也明白了当事情一消失后，首先最不应当做的就是纠结在是谁出犯的错误，而是分析问题的规律性、严峻性，然后立刻处理。也知道工作就像扁鹊行医，不是怎样完善的处理问题，而是能杜绝此类问题的再次消失，将其扼杀在孳生病根的摇篮里!同样也不会由于明知道只是很小问题，而与顾客、与同事争吵!从身心到工作，再至四周的一切都有了焕然一新的转变。不但重燃了我对工作的信念也提高了兴趣，同时也对生活更加布满了激情! 这一年的我，用我们秉承xx国际八字箴言“坚韧、勤俭、正气、博大“的精神理念来概括，一点也不为过! 坚韧：纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布，我们也要信任、也要顽强得走过去，或许山重水复的终点，便柳
26、暗花明。不怕犯错只怕不改正，只要有打不死的精神，困难只是临时的! 勤俭：笨鸟先飞谓之勤，声名显赫不忘本谓之俭，即使再充裕也不能铺张，不铺张时间、不铺张粮食! 正气：坚持正确的，不轻移、不亲佞，不能由于无理的、狐假虎威而丢失我们的道德底线和效劳尺度，以正立身才能做大做强! 博大：不张狂、不高傲，每个走进酒店的都是我们的客人，以高规格礼遇相待，对谏言、建议，诚恳恳切、虚心以受! 这一年，最火的汉字无疑是“微“，微意是小，是细节。巨细无遗、爱护入微的微人性、微效劳、微治理，彻查周身，细致入微的微心态、微细节，蓄势待发、厚积薄发的四两微力气，以微卓著、以小博大，坚决自己的步伐、赢在当下! 这一年，我在xx，这一年我们跟着生气盎然、英姿勃发的xx国际见证了它在这块热土上从诞生渐渐走向成熟的点点滴滴，为其取得的成绩惊喜的同时，也更加的认清了自己! 这一年，我在xx! 这一年，我把xx国际当成了家!