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1、 景区物业年度工作总结物业项目年度总结报告(11篇)景区物业年度工作总结 物业工程年度总结报告篇一 企业要进展，治理是关键，企业治理是公司每天都要直面的问题，如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可做。公司在实施企业治理过程中，严格按制度管人，依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念，发觉问题准时改良和完善，初步形成了适用于本公司的人事治理，经营治理，后勤治理，财务治理，队伍治理等治理制度。克制了治理中的随便性和可操作性。大到经营决策、人事、财务治理，小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有要求。到达了统一、标准、科学、有效
2、的标准化治理。 社会需要保安，保安需要标准，公司将标准化纳入到保安员的日常治理中；全面实行聘请制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制，奖惩制和淘汰制。对于新聘请的保安员，根据规章制度，严把形象关、政审关、素养关和岗前培训关。新保安上岗后，必需由驻勤点的班长或保安骨干带着实习三天，熟习驻勤点的状况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员，严格根据仪容仪表、效劳态度、处理问题的应变力量等制定的达标标准，做到奖惩清楚。 在部队，班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中，班长同样是兵头将尾，发挥着不行替代的作用。公司要求人防部平常从微小之处入手，从貌似寻常的事物中找出下属非凡的特质，细心识别真假人才
3、，对于好夸耀的人不予重用，华而不实，言而无物的人不予使用，实行由人防部推举，驻勤点保安员选举，公司考察相结合，从保安队伍中培育和选拨优秀人才来担当各驻勤点的班长；并针对班长及骨干人员文化修养，专业学问和治理力量等综合素养凹凸不一，参差不齐的现状。 在今年的x月份，特地对现任保安员班长及骨干分子xx人进展xx天的根底队列动作训练和业务治理力量的培训，着力提高保安班长及骨干的执行力、掌握力、纠错力和分散力。保安督察是保安队伍日常治理重要一局部，从内务卫生、执勤状况、仪容仪表等开头督察，以不定期、不定时的方式，检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌，并经过夜间查哨、查铺，了解保安员的到位
4、、巡逻等落实状况。通过客户单位监视反应、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。 我虽是一名一般的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要细心保卫我的家，使它在安全的环境中健壮成长。 保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。“因此，我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在队长
5、的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满足，得到了领导的认可，我们的工作今年是比拟重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且简单。对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进展楼巡，把萌芽的事故撤底毁灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了爱护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬。 景区物业年度工作总结 物业工程年度总结报告篇二 一年来，物业治理处在队党委、队领导的正确领导下，在队安全生产科详细
6、指导下，仔细贯彻落实局、队各级关于加强安全生产工作的一系列重要指示，全面落实队安全生产工作会议部署，坚持安全进展理念，深入开展“出国留学”活动，以预防为主、加强监管、落实责任为重点，进一步全面加强安全生产工作，有效防范和坚决遏制安全生产事故的发生。根据队安全生产科的统一部署，加强了对安全生产工作的领导，履行治理责任，强化宣传和监视，建立健全了安全治理制度，开展了安全生产检查，物业治理处全年安全生产状况总体稳定，没有发生安全生产事故。下面就20xx年的安全生产工作，作如下总结： 我们把安全生产治理工作列入支部工作议事日程，每次支委开会，都对当前安全生产治理中存在的问题及下步安全治理工作进展总结和
7、部署。年初，我处成立了以处长为组长，副处长及班长为组员的安全生产领导小组，并制定了切实可行的安全生产治理制度，落实了月检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制。现在，全处上下形成了安全生产网络，做到安全生产工作有人抓、有人管、有人查、有人办，实实在在的抓安全，使安全生产中存在的薄弱环节和问题准时发觉并消退。 二、明确目标，落实责任 安全生产关系到人民群众的生命财产安全，关系到社会的安定团结和经济建立的稳定进展。我处特别重视加强安全生产治理工作，强化日常安全生产的监视、防控及应急处理措施，最大限度的消退各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故。 安全生产工作重在一个“防”字上，仔细抓好安全宣传教育工
8、作，仔细组织全体员工学习安全生产学问，加强防范意识。在队安全生产科开展的安全生产月活动期间，我处共组织开展了六项活动，分别是安全生产月发动大会;开展安全生产学问培训，参与人员30多人次;参与社会培训2人次;开展安全生产月宣传询问活动一次;开展安全生产隐患排查行动三次;组织观看安全生产防灾救灾学问电影一次;开展消防演练一次等活动。 三、做好消防安全治理工作 维护消防设施，保证设施完好并能准时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道进展日常巡查，准时清理障碍物，保持通道畅通无阻;针对性地制订消防、人防等各类安全应急预案。依据基地 大院日常治理的特点，有针对性地制定切实可行的突发大事应急处置方案，明确了
9、安全生产事故报告程序及应急处置流程，保证能够准时应对突发大事。在日常工作中，提高每个职工对安全工作的重视程度，杜绝安全隐患，坚持定期检查，对发觉的问题积极进展整改，努力将安全生产工作落到实处，有效的扼制了事故的发生。 为了保障安全生产工作顺当进展，提高预防火灾的力量，今年五月份我处在宾馆组织全基地大院各处职工进展了一次系统的消防学问培训，由主管后勤治理工作的副队长牵头，物业治理处请省消防协会*教员进展讲解火灾的危害性和防火、灭火学问、技能与方法并组织了灭火器操作使用的实操。通过这次学习演练，增加了广阔职工群众的消防意识，反映良好。 四、加强检查，排解隐患 安全检查是提高生产安全的有效途径，通过
10、检查，可以订正错误的思想，强化安全意识，促进制度健全，更可以发觉生产过程中的隐患，通过检查，准时发觉隐患，有力促进安全生产。根据安全生产工作目标责任状的要求，结合队工作实际和依据季节特点，组织安全生产小组成员，开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作，对根底大院内的配套公共设施设备及公共场所、13-16号职工家属楼建立工地等可能存在安全隐患和安全弊端的场所进展全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并每月向队安全生产科汇报安全生产工作状况。一年来，物业治理处安全生产形势良好，基地大院内未发生一起治安偷盗案件;无火灾火险隐患;无职工人身损害事故。 五、做好双“四防”工作 在接到
11、队安全生产科关于“夏季四防”工作的部署后，我处针对基地大院内地下人防工程和排污、雨水管道等进展了检查和排查，并指定了副处长与水电班班长为负责人的检查、抢险小组，对基地大院地下排水系统进展了全面检查，对不通畅的管道进展了疏通，杜绝了夏季因排水不畅与倒灌而造成的危害;同时我们对基地大院内的死树、枯枝进展了伐除，防止了大风雷雨带来的枯枝脱落伤人事故的发生。 在接到队安全生产科关于“冬季四防”工作的部署后，我处针对物业治理处工作的性质和实际工作环境，制定了有效的物业治理处安全生产“冬季四防”措施并组织了员工学习。 1、个别职工及家属安全生产意识仍很淡薄，对安全生产治理工作不理解、不支持甚至有意违反。比
12、方，私家车夜间停放随便，致使消防通道不畅通。 2、安全生产根底工作还很薄弱，事故隐患仍旧存在。 3、与上级相关部门的信息沟通不够。 以上这些困难和问题的存在均无形中加重了我处安全生产工作治理难度。 20xx年的安全生产工作要坚持科学的进展观，以安全进展为核心，以遏制安全事故为目标，进一步落实安全生产责任，健全体制，创新监管方法，强化隐患整治，加强根底治理，以保障人民群众生命财产安全为根本动身点，紧紧围绕构建和谐社会和建立平安煤田社区的大局，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，确保无安全事故发生。以隐患排查治理的长效监管机制为重点，以严格安全生产监察为手段，夯实根底，加强监管，广泛宣传，
13、强化培训，完善安全治理网络，深化专项整治，努力开创我处安全生产监管工作新局面。详细做好以下几个方面的工作： 1、仔细贯彻实施安全生产法,国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知，安全生产许可条例，准时贯彻落实上级有关精神，制定年度安全生产工作目标、规划，并组织实施，做到有目标、有规划，有措施、有检查、有考核;处党支部每月召开一次安全生产专题会议，讨论、解决安全生产中的安全问题，并形成纪录，督办落实，每月至少一次带队进展安全大检查;建立安全生产预警机制，制订安全生产事故应急救援预案。5月份组织一次消防安全演练。 2、安全生产宣传教育和培训 制定年度宣传教育和培训规划，并组织实施;开展好“安全生
14、产月“活动，做到有布置、有形式、有内容、有效果;分管安全工作领导和安全治理人员安全培训参与率100%;特种作业人员取证率和持证上岗率100%;开展好“119”消防日等活动。 3、按规定报告事故，依法查处各类事故，遏制事故发生。根据有关规定和要求，准时上报各类事故，不瞒报、谎报、拖延不报;根据“四不放过”原则，催促落实对事故相关责任人的处理和事故隐患整改措施，分析缘由，举一反三，按时结案。 在新的一年，安全生产工作要致力于建立安全生产监视治理长效机制，连续坚持以人为本的安全治理理念，为确保为职工及家属生命财产安全连续努力! 景区物业年度工作总结 物业工程年度总结报告篇三 20xx年对于的物业公司
15、来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。在上级领导的关怀和支持下，在各部门的帮忙和协作下，在公司党、政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精巧豫园”战略主题，以供应优质效劳为重心，以安全文明生产为根底，积极开展了绩效治理、信息沟通，品牌建立，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋进展，圆满完成了各项工作任务，特殊是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得了可喜的成绩。 20xx年，公司公司各职能部门和治理处主要完成了以下几个方面的工作： 公司始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳
16、、争取从市场中猎取效益当作今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，以iso9001：20xx质量治理体系为标准，抓好根底治理是根本所在。 综合治理部完成对iso9001：20xx质量治理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把治理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新治理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备治理状况。对各治理处进展安全治理教育，安全评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，标准化。 计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产治理方面均尽职尽责，为商城总
17、部以及公司供应相关的财务信息及相关治理工作，表达了较高的素养。06年度我司经受了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员亲密协作，积极协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政惩罚及补缴款状况。 行政办办公室在帮助经理室加强内部治理和协作党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，帮助各职能部门和治理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训规划，加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题绽开调研活动，以加强品牌建立为调研的主要目的，切实努力提高公司效劳意识和效劳质量。 市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公
18、司市场拓展在南汇地区取得突破性胜利，顺当中标上海市住宅建立进展中心组织建立的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块（昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭）近66万平方米的工程物业治理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业工程。 人力资源部为满意公司业务进展需求，克制部门员工少，用工性质简单，人员流淌频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺当完成。06年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工本钱开拓外聘人员渠道上做了大量工作。 物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意商户和业主的
19、需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。 商城治理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。在创立“市物业治理优秀大厦”的过程中，治理处上下同心同德，在经理室的关怀和指导下，经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市物业治理优秀大厦”的称号。 公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的效劳意识和工作技能得到了肯定程度的提高，员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。 浦东区域分公司始终把以人为本，人性化治理作为治理目标。昌里治理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区
20、面貌有一个较大的改观，给小区居民一个干净、舒适的居住环境，治理处提出“心系居民，真情效劳”的效劳口号。别墅效劳中心紧抓根底治理，对比效劳中心存在的缺乏，一面学习，一面改良，通过多种途径，多种方式，提高员工的积极性，提升治理效劳业务水平，从而确保完成了今年的经济指标。 北上海治理处本年度根本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标，全体员工同心协力，精诚团结，克制种种困难，精彩完成了各项工作，效益明显突出。 海关综合楼治理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳建立入手，严格根据公司和业主方的要求，深入细致地对区域内房屋实施 标准化、制度化、标
21、准化治理。仔细细致做好房屋接收验收工作，日常治理和维护准时到位，以确保设施设备的正常使用。 南方休闲广场治理处自年初顺当接收以来，治理处全体员工共同努力，克制一个又一个困难，在降低能耗本钱和人事本钱上取得了显著的成绩，治理处上下一心，完成各项工作，并以优质的效劳取得了良好的经营效益。 随着公司规模不断进取扩大，人力资源需求也日益增长。20xx年初，公司依据不同岗位要求和职能特点，制定了系统的培训方案和培训目标，公司各部门经理及治理处第一负责人全部参与各种治理学问与技能的培训，公司各专业条线主管或员工（包括编外员工）参与专业学问与技能的培训。20xx年，通过培训得到岗位晋升的有11人次，技能等级
22、提升的有8人，7人获得了相关岗位资质证书，学历文凭提升有3人，各类复训37人次（包括编外员工）。公司持证上岗率90以上，被评为“黄浦区学习型企业”。 公司的不断完善的培训机制，激发了员工积极向上的学习风潮，提高了技能水平和效劳质量，提升了企业整体素养，推动了企业进展，并不断提高企业经济效益和治理水平。 公司领导班子非常重视安全生产工作，切实加强对安全生产工作的领导，把安全生产摆上重要位置来抓。加强沟通，形成上下互动，在传达上级和集团领导的要求，建立安全治理网络，完善安全治理制度，制定安全专职干部，做好四防一保工作。加强与各治理处的联系、沟通，利用行政会议及下发材料等形式，加强相互的支持和协作，
23、形成“保证安全人人有责，人人尽责”的共识，上下互动，推动工作。明确了各职能部门和治理处位负责人是安全生产第一责任人，公司经理直接领导，领导层抓起，切实提高安全生产的熟悉。公司于年初分别与各职能部门和治理处签订了考核目标责任书，把安全生产责任作为一项重要内容抓。同时，我们加强安全生产监视考核，制定了监视考核制度和鼓励约束机制。针对各详细岗位，落实了相应的安全生产责任，严格落实施工用电、防火、防盗安全措施，标准设施、设备操作。财务人员详细负责公司财务安全，严格按财经纪律办事，加强现金、票据、印章的治理，把好财务关。驾驶员负责车辆的修理保养和运行安全，严格遵守交通法规。公司领导班子对安全生产工作特别
24、重视，公司形成了安全生产的良好气氛。 20xx年公司在市场拓展上取得了前所未有的好成绩，外接楼盘超过历年，增量巨大，有力地促进了公司主营收入的提高。为07年更好的进展打下了良好的根底。全年公司开拓市场有8个，总面积达77万平方米，占全公司治理面积的80左右。上述工程中，全权托付治理6个，保洁、保安治理1个，码头保安治理1个，是公司进展历年之最。面对物业治理市场的剧烈竞争态势，我们坚持把握市场变化，和企业长远进展的根本要求，有的放矢，扩大治理面积，提升公司企业的品牌，争取企业资质的提升到一级资质。 景区物业年度工作总结 物业工程年度总结报告篇四 物业治理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，
25、物业治理筹备处全体员工在交易所及xx公司各级领导的全面指导下，围围着工程前期工作规划制定及实施、工程及配套效劳优化建议，治理及效劳预算制定及完善、物业效劳人员聘请及团队组建，工程风险评估及掌握，工作程序制定及建章立制、物业效劳所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面绽开了一系列卓有成效的工作，并都如期地到达了预定的目标。现将的详细工作总结及汇报： 结合xx大厦是xx重点工程、地标性建筑的实际状况，根据xx在世界范围内对国际知名建筑胜利推行的治理阅历，并以xx系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作规划，包括人员规划、资金规划、前期介入预备规划，接收
26、规划等等，并围围着规划逐项地稳步开展各项工作。为了保障规划整体的切实可行，在实施期间不断地依据大厦的整体施工进度状况，有针对性的对各项规划进展调整，截至目前为止，物业治理筹备处已根本圆满完成了制定的各项工作规划及目标。 依据期货大厦工程特点及治理目标，根据第一太平戴维斯的治理阅历，积极协作大厦各项招商及规划工作，从日后大厦详细供应的效劳、设施设备的运行、维护、保养等方面，供应了大量的物业参谋效劳建议，为日后为大厦供应高品质的效劳奠定了根底，如今，xx层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也马上完毕，下一阶段的施工物业将连续跟进并供应全程效劳。 期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必需
27、细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及供应优质的效劳，资金预算既是物业治理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业治理筹备处围围着把期货大厦打造成-市一流地标性建筑的目标，从实际动身，制定了详实，合理的资金预算并依据实际需要进展完善。 优秀的工程需要优秀的团队才能为客户供应优质的效劳，为了选聘适宜的人才，物业治理筹备处切实遵照xx公司“高素养、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员聘请关。截至目前为止，物业治理筹备处共进展人员聘请近xx人次，聘请员工xx人，员工的综合素养整体上已到达了预期标准，为打造一支一流的物业效劳团队制造了极其有
28、利的先决条件。 xx大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着肯定的安全隐患，遵照交易所各级领导始终强调的“安全第一”的指示精神，对工程的施工进展积极的协作和帮助，强化安全防范意识，以保障后期各项效劳的顺当进展，x月x日至今物业治理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了x批共xx名员工，负责现场xx机房的安全保卫、大厦整体的安全巡察及大厦整体采暖运行工作。 尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的状况下，物业筹备处修理保养部全体员工在行政公司的大力关心和支持下，克制了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的状况下，大力协作了施工单位的调试
29、及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的状况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。 截至今日，物业已接收的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等xx处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已胜利实现了连续-小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切时机不断深入熟识和学习现场设备的各项技术参数。 同时，现场发觉问题，准时通报施工治理单位。几次现场跑水，均因物业巡检准时，从而避开了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处修理保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。规划在设备安全运行-小时左右，对设备进展第一次全面维保。目前
30、，技术培训、人员预备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的珍贵阅历。下一阶段物业全面接收时大规模人员进驻将更加顺当。 物业治理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、根据行政公司制定的方向、结合工程的实际状况，从满意日后各项工作能够顺当开展动身，胜利推行的制度为根底依据，充分吸纳了xx等国际上先进的治理元素，制定了xx余项，近x万的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的详细操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应到达的质量都提出了详细的要求。为今后物业工作的正常运转供应了全面、优质的文件体系保障。 景区物业年度工作总结 物
31、业工程年度总结报告篇五 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年、在这一年里，xx物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化”的治理要求、使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下： 1、房屋治理 房屋治理是物业治理的重要内容之一、为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查、住户房屋装修无破坏，外观统一，无
32、危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 2、公共设施、设备的治理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录、修理电话24小时有人接听、到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 3、绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象。
33、4、环境卫生的治理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。 1、搞好修理效劳工作 修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标、在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发
34、觉问题准时修理，准时处理。 2、仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针、因此我们做到住户反映的问题仔细记录，并准时上报公司，公司准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高； 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。 第三，设备、设施治理力
35、度还需加强，针对以上几个问题，在2023年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤治理水平，不断完善小区各项治理工作，为本小区早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为xx物业公司的进展添砖加瓦。 景区物业年度工作总结 物业工程年度总结报告篇六 20xx年度xx小区的物业治理效劳工作在上级主管部门的指导和广阔业主的理解、协作、支持下，以及小区物业效劳中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的效劳宗旨，年度各项物业治理效劳工作顺当开展。现将20xx年度物业效劳工作向广阔业主汇报
36、： 从20xx年12月30日开头交房截止到20xx年12月31日，xx已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主将来办理交房手续。局部业主房屋转让后的资料档案准时更新，确保业主资料的完善有效。 房屋售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作特别重视，业主装修开头后针对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，马上派专业人员进展修理，对于房屋渗水、顶板不平坦等问题，立刻联系开发商和建筑施工单位在商定的时间内到现场查看，推断问题、
37、解决问题、分清责任。 如属于是施工单位的问题，我们严格催促施工单位在与业主商定的时间内完成修理。对于因房屋装修改水改电消失的问题，我们也进展了修理，解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。 物业治理的本质是效劳。一年多来，我们始终秉承“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的物业效劳宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。 1、严格根据xx市住房和城乡规划建立局文件和xx市物业效劳收费治理方法的相关规定对小区开展一级标准的物业效劳工作。开通日常效劳电话和24小时客户效劳热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业效劳措施。既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热忱接待，
38、真诚对待，急躁倾听，具体记录，物业公司能解决的问题安排专业人员马上解决。 比方：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工剩余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，马上安排人员进展疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进展了检查维护，修理或更换灯具开关430多个，平均每天更换1。17个。消防烟感、喷淋头70余个，更换节能灯、照明灯760多个，平均每天更换2个。 这一年度的效劳，更加使得星洲城市花园的业主们都能确定我们的工作。20xx年度对住户满足度调查状况反映出住户对我们的效劳工作的满足度比20xx年度有
39、很大提高。 2、xx现有秩序维护员16名（含消防监控员），保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业效劳区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进展询问和登记，并与业主联系，在得到业主确实认信息后才放行。确保了物业效劳区域的安全防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的全都好评，提高了业主的居住安全感！ 3、装修治理是物业治理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确装修留意事项及签订装修履约承诺书。明确制止行为，不连续进展巡察、登记记录，没有发生破坏楼房承重和构造安全的行为。20xx年9月由城管执法部门查处并撤除了小区
40、内业主擅自搭建的局部违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们准时联系xx市环卫所组织清运，截至到20xx年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提示装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。 4、生活垃圾日产日清，xx楼道每周清扫34次，道路每天清扫23次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不连续进展保洁，以便利业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发觉马上去除。准时协作社区进展“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，效劳第一的效劳原则，秉承人性化治理，亲情式效劳的理念，经回访业主，不管是
41、已经装修入住、正在装修和局部空置房的业主，对我们的工作都表示确定。 5、小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满足。一年多来，我们依据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。依据季节的变换，准时安排员工对绿化进展浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进展补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满足。 6、为业主供应必要的有偿和无偿类的特色效劳，我们准时与业主沟通和协商，为有需要的业主供应了代办房屋产权证的有偿效劳，既节省了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主供应了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿效劳。引
42、进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户供应送水上门的无偿效劳，得到了业主的认可和好评。 7、物业治理效劳费的收支既是业主特别关怀的问题，也是物业治理效劳工作能按时、按季、按年合理有效绽开的关键。我们也须依约向大家公示。 收入状况：小区住宅总建筑面积97745.73平米（799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费），商铺2265.82平米（20户）。全年应收物业效劳费（含地下车位公共能消耗）：2241631元。20xx年全年实际收取物业效劳费719户，共计1856113.6元（含其中186户空关房的按8折收取的物业费，共计按商定打折不收的费用为13522
43、0元）。 截至20xx年12月31日尚有80户业主的250297.4元（含14户未交房业主）未依约按时足额交纳年度物业效劳费，对于未依约按时足额交纳物业效劳费的这局部业主我们公司将通过法律途径予以解决。 支出状况：20xx年全年共支出员工工资及福利：1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费：412600.6元，缴纳税费：92805.68元，工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计22351.7元，修理耗材费用26017.5元。共计支出：1803355.99元。 20xx年全年共计盈余：52757.61元。估计清缴欠款后的收支若能抵挡日后市
44、场人工工资的提高及物价上涨引起的局部经费费用增加。35年内小区每年全年应收的物业效劳费用应能满意为业主开展和供应日常物业效劳工作的需要。 20xx年我们物业效劳中心全体员工将连续努力，恪尽职守，为广阔业主开展和供应更加优质的效劳，以效劳业主的实际行动，让主管部门放心，让广阔业主欣赏。今年，我们将依据小区装修和入住率状况，在到达浙江省物业治理条例中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮忙我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创立一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。 xx物业效劳中心 20xx年12月25日 景区物业年度工作总结 物业工
45、程年度总结报告篇七 时间如梭，不知不觉中来xx物业公司工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。现对今年工作进展总结。 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访；函件、文件的制作、发送与归档。 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各
46、样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮忙下，尤其是在xx主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被无视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来胜利；工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。 加强学习物业治理的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善前台接待流程及礼仪；进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以参加xx这个优秀的团队，xx的文化理念，前厅部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作