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1、 物业半年度工作总结报告物业半年度工作总结报告模板(五篇)物业半年度工作总结报告 物业半年度工作总结报告模板篇一 理头绪、抓治理、树形象一月份我们从xx人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼
2、仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。 对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，x过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对x区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资x余万元，更换了小区x扇单元门，清掏了x口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门x个，检漏修补屋顶漏水x余户，更换住户玻璃xx多块、对x多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井x口、化粪池x个，修补拓宽路面x多米，更换了x区的监控设备。除了以上的整体大的修
3、理外，我们还接了x多个修理单，回访住户x多户，业主对我们的满足率达x%以上，接到投诉x起，并圆满地协调解决。 建全档案，对各类手续进展检查为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏x多株，装饰假山边鲜花x多盆，种植鲜花xx棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，协作城管、社区完成x工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教育与
4、感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了x块宣传牌匾，张贴了x多xx街道关于全民参加的“xx宣传广告，广阔业主通过这些舆论宣传，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 协作集团公司完成x区奠基开工典礼的预备工作及善后工作x月x号x月x号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到x区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。 在这半年的工作中我们体会到，一个
5、好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为xx房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把xx物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。固然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。 全力以赴将x区工程的接收工作完成好。培育市场，加大广告宣传，树立品牌意识xx市的房产开发及xx房产开发给我们带来
6、了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。 加强x各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；连续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。协作集团公司完成x区的前期介入工作做好安全治理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。结
7、合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 物业半年度工作总结报告 物业半年度工作总结报告模板篇二 上半年我公司在集团公司的正确领导下，在李副总的直接指导下，修订公司各项规章制度，加强内部治理和员工培训，改造根底设施，接收ss花园物业治理等工作，经过全体员工的辛勤努力，上半年的工作取得了肯定的成绩。 随着集团公司房地产开发、建立、销售的进展，物业治理小区数量逐步增多，至
8、今年已有13个治理小区，物业治理面积从40多万平方米增至70多万平方米，物业治理人员从200多人增至400多人。由于治理范围的扩大和业主对物业治理的熟悉不断提高，这就要求物业公司内部治理必需适应进展的需要。因此，我们进一步对公司的规章制度进展修改，使之更加完善，上半年修订了劳动、人事治理制度、考勤及请假制度、劳开工资制度，组织全体员工仔细学习zz市物业治理效劳收费暂行方法和zz市住宅区配套及共用停车场车辆停放收费标准，结合公司实际，出台了关于车辆失窃赔偿及车辆保管奖惩罚法，使工作更具可操作性。 治理小区从接收到正常运行，从中培育了不少优秀的治理人才，为解决ss花园治理人员严峻缺乏的问题，我们从
9、各小区抽调局部精干治理人员充实到ss花园。同时，试行相邻小区行政联管的方法，削减治理人员，把银峰苑和龙涛花园，阳光一期、二期、和三期，金美花园、新厦花园和聚龙花园作为三个行政联管试点，合理调配人力和财物资源，充分发挥员工的主观能动性和工作热忱。实践证明，试行相邻小区行政联管，有利于大胆启用人才，使到人尽其用；有利于培育和造就新的治理人才；有利于治理人员的精干高效运作，使整个治理层更具有战斗力。 集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程中，有的设施设备不配套、落后，有的使用多年老化、损坏，这些都是业主投诉的内容，在肯定程度上影响了x房产的品牌和整体形象。因此，完善小区配套，对不合理设施设备进展改
10、造是我们日常工作中的重要方面。 一是对停车场进展整改。针对由于停车场车位缺乏和设施存在缺陷，致使金美花园2月8日和聚龙花园2月10日相继失窃摩托车的状况，安装了44套防盗报警电铃，增设了手动道闸，限制车辆冲卡，对多出口的车场用铁链围护，调整了局部闭路监控摄像枪的位置，使之发挥更大作用。同时，增设停车场警示牌标志，标准车辆停放和出入口治理，对阳光花园、金美花园、龙珠花园实行人车分流、各行其道、使小区内车辆运行有序，受到住户的赞扬。 二是准时处理小区消失的突发性事故，处理ff花园、金桂园、阳光一期、阳光二期共6处供水管漏水。如阳光二期地下管道漏水，经反复查找，查到了因地下管道丝扣接头断裂，日约漏水
11、70m3的漏点，准时进展抢修，保证了小区的正常供水，也为公司节省了资金。同时，对各小区消防安全设施进展清查，增加配备，防范于未然。 三是改善员工工作和生活环境，如调整搬迁ff花园保安宿舍，转变原宿舍不通风透气的现象，并形成员工宿舍食堂同一区域的生活区；各小区保安岗亭也先后配备了电风扇等设备。 保安队主要是由退伍军人组成，根本上从未接触过物业治理，有些做过保安的素养也参差不齐，新聘请的治理员物业学问很少。针对这问题，我们采纳传帮带的形式，从最根本的学问、根底理论进展初步培训，向新员工介绍物业治理的有关常识，让全部员工真正领悟到物业工作的意义。通过组织学习公司的规章制度，树立“业主至上，效劳第一“
12、的效劳宗旨，使爱园如家、敬业爱岗、遵纪守法的良好作风形成风气。同时，高度重视员工形象和礼貌、礼节，使员工熟悉到物业治理是一项细致的效劳工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到礼貌待人热忱效劳，保安员做到“一车一礼“，主动和来访人员和业主敬礼问好。 公司和小区治理处非常重视住户的投诉，制定了一系列工作措施，做到仔细对待，限期整改，有跟踪，有归类，有解决方法，防止投诉的问题重复消失。针对工程问题和卫生问题是住户投诉的两大主要内容的特点，我们在办理业主交房和装修手续时，严格执行公司的有关制度，对业主供应的装修图纸严格审核把关，杜绝违章装修。对于工程质量问题，准时通知工程处进展整改，并落实跟踪及回访，
13、确保修理质量。 物业半年度工作总结报告 物业半年度工作总结报告模板篇三 主要完成的工作： 1、上半年本着对员工同等公正、公正、公开的原则，加强员工沟通、沟通，培育员工的团队意识和集体分散力，使员工以仆人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的削减了人员流淌。 2、员工培训工作 员工培训工作 作为日常工作的指标任务（因大局部是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：清洁根本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等，并依据实际状况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为标准及相关的工作
14、技巧，同时在日常工作中不连续的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100合格，理论考核95及格。另外对两组领班进展了基层治理力量培训，使基层治理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁治理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按规划完成，并按周规划、月规划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机开工作，同时加大
15、力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改良和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料治理： 为掌握本钱，杜绝物料铺张，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按规划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丧失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的肯定省该用的就用，同时协同选购进展物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降许多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。 1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房
16、开放工作摆在全部工作之首位，依据实际状况，科学合理调发动工，进展合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员工进展保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成绩。 2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及修理清洁、装修及修理、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员工进展保洁并保持良好的质量。 随着二期业主间续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上工作的同时，利用原有规划编制人员，为众多业主供应了效劳，和绿化组绿化有偿效劳受到大局部业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收
17、.元人民币。（见下表） 环境部20xx年1-6月份有偿效劳收入表 在20xx年上半年度里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节省费用支出.元。 上半年度，实践总结出的几点阅历如： a、深入基层，在以公司利益为中心的根底上，多关怀员工生活，做到工作上是员工的好上司，公正、公正、合理、民主提升时机，生活上是员工的朋友，关怀员工、解决员工点滴困难、帮忙员工，使员工以仆人翁精神投入工作，充份发挥集体分散力，但要把握好尺度。 b、深入做员工思想工作，使员工在无思想包袱、心情状况下投入工作。 c、注意员工业务培训工作、长期培训、不连续培训，使员工
18、不断在工作中提高自身技能，发挥员工所长等。 工作中缺乏之处及建议主要有： 1、清洁绿化作为后勤工作，两班组治理上不太统一，由于工作多且杂，治理工作监视检查力度不够。针对部门以上缺点，（在公司的支持下已成立环境部，根本上可统一治理）另外建议请公司各部门对工作质量全面进展监视、批判，即提倡部门内部治理统一，但要建立良性质量相互监视机制、工作气氛，以提高公司整体效劳质量。 2、不单清洁绿化员工流淌大，且各兄弟部门员工流淌太大，所产生的负面影响许多，对业主效劳影响较大，原创：()对公司整体进展有肯定的影响，建议出台相关嘉奖并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。 部门内部加强监视检查力度
19、，推行岗位责任制、深入标准化治理，按已制定的考核制度进展公正、公正合理的考评。 物业半年度工作总结报告 物业半年度工作总结报告模板篇四 在公司领导的指导帮忙及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业治理公司整体工作取得了肯定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，效劳质量也有了很大提。就详细工作总结如下： 以提高效劳质量、标准小区物业治理为目标，本着以人为本的宗旨，加强治理，仔细执行小区物业治理制度。积极协作公司水电费缴交治理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公正、合理地完成了拆迁租住户住房的安排工作，积极妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分
20、房户的即时入住。 废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。连续完善水电计量装置。完成了高压配电装置的调试和配电向低压总掌握开关的检修。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季顶峰期的用电做好了充分预备。目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。 标准小区车辆进入治理。依据实际状况作出了在东门岗处制止车辆进入的规定，实行小区车辆分流治理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进展了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。连续严格执行建筑装修垃圾处理治理制度。转变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。目前重点工作加
21、强小区车辆治理工作。连续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，毁灭卫生死角。 生活区绿化日常维护实行了专人治理。生活区内新辟绿化地xxxx平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了绿化环境。准时对一些影响电力供给的树枝进展了修剪，保障了电力供给安全。对生活区的危树进展了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进展了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极实行措施，保障已植草皮安全渡过夏天，准时修剪影响电线供电安全树木。 加强水查漏工作，提高水回收率。连续加强绿化的日常维护与治理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。连续加强卫生清扫工作治理，准时处理清运垃圾；连续加强
22、封闭治理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻治理。旧房的安排工作。由于我单位不便于治理和掌握厂内转供水电，为到达严格治理和掌握，削减铺张的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 物业半年度工作总结报告 物业半年度工作总结报告模板篇五 20xx年是航港的品质提升年，我方为适应航港的工作要求和快节奏，瞄准“工程程序化、工作标准化、效劳优质化、治理科学化”这个目标，埋头苦干，扎实工作，勇于担当，较圆满地完成了今年上半年工作任务。 对综合楼南门logo、南广场广告牌及高杆灯线路进展了敷设，更换楼内节能灯，修理楼外路灯、草坪灯。根据航港工程修理响应速度到达十五分钟以内的要求
23、，工单按时完成率到达99%以上，返修率掌握在1%以内，使日常修理工作做到规划性、合理性、准时性，在空调、供水、供电等方面未发生大的投拆。 依据物业工程部周、月、季及半年的设备设施修理保养规划，有条不紊地安排了重点设施设备的维保任务。对综合楼及上药空调机组、新风机组过滤网进展了一次更换，并每月循环清洗，较好保证了冬季供暖运行。对工区路灯、屋面排水分别进展了6次月度保养。对强电竖井，配电室、低压配电柜、机房配电柜、生活水泵房和外围路灯及综合楼照明等设施设备分别进展了两次季保。对中水泵房分别进展了1次半年维保和不定期反冲洗作业。对各库区压力表进展了年度拆装检测，完成国航临时库年度井盖涂刷，综合楼卫生
24、间品质提升加装皂液盒。为保证夏 季空调制冷，从今年四月份开头对供冷设备进展了维保检修，主要有冷水机组、空调、水泵、风机、空调箱等。完成综合楼南北楼3台冷冻机组管道中异物清理。对37台新风机组及风机盘管过滤网清洗，清理新风机组掌握柜，接线紧固，恢复电磁阀线路，对风机电机绝缘阻值进展了遥测。完成冷冻机房各阀门维保。由于维保规划有效落实，保证了冷冻机组、空调机组等设备设施的安全使用和有效运行。 根据检查巡察规划，分别对防火卷帘门、疏散指示灯、消防泵房、通排风机等消防设备进展每月一次检查，对给、排水系统、污水泵房 库升降门、卸货平台等每月一次巡检。1至3月份，加强了工区白天和夜间空调、消防、喷淋防冻日
25、常检查。4至6月份，加强了冷冻机组持续值机。对检查巡察发觉的问题，凡我方能解决的马上解决，不能解决的能准时报告航港甲方，今年上半年共计提出需协调解决问题42项。 工程修理保养是一项专业技术要求很高的操作工种，为提高员工技能，到达标准、安全、文明操作的目的，今年上半年共进展了17次培训。既有专业技能培训，也有安全操作的培训，在把握专业技术专业技能的同时，强调了把人身及设备安全放在突出的位臵，使每名员工能从思想上和行动上树立安全操作理念，重视安全操作规程，形成按程序规程操作的良好气氛。同时也培育出多名技术上的骨干。 各库区每月15日前能按时精确抄录水电表，从四月份开头，按航港能源治理准确化要求进展
26、了能源初步分析，帮助修改了各库区水电表数据表构造，初步把握了水电表附属关系，形成了关键数据的分析报告， 为下一步准确治理和节能降耗打下根底。 今年一月份，根据普洛斯要求，各类运行及日常修理记录采纳v4版本的记录表，我方涉及47类不同的记录表。为到达统一要求，对填写内容逐项进展了明确标准和要求，保证了表格编号、内容全都。实行按月收集记录表，建立了档案盒和档案册，加强对原始数据的治理，并顺当通过普洛斯年度检查。 安全工作是保底工程，必需常抓不懈。根据航港每年节前例行安全检查工作制度，春节期间及五一节期间我方都安排时间对各库区安全进展清查。发觉安全隐患通知租户准时整改并将状况上报航港甲方，直至安全隐患问题彻底解决。今年雨季前，我方对各库区天沟、地沟及雨水沟普遍进展了清理，国航临时库雨水沟垃圾清理了十车。在此根底上，又按航港要求，重点对国航临时库防汛及用电状况进展了彻底检查，检查发觉雨水主管道堵塞，已上报航港，建议外委疏通。 在取得成绩的同时，我们的工作中也存在一些缺乏之处： 一是专业技术水平有待进一步提高。 二是员工效劳意识与客户要求还需进一步加强。 三是工作流程化、操作标准化以及工作制度还需进一步健全等等。这些都是我们下一步的努力方向，通过提高熟悉，加强学习，强化治理等有效方式来提升我们的效劳质量和水平，以此感谢航港蓝天同仁们对我方的关怀、支持和帮忙。