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1、人际交往与心理保健第1页，本讲稿共16页第一节第一节 人际交往心理人际交往心理一、什么是人际关系一、什么是人际关系 人际关系，就是人与人之间的直接的心理关系。它是社人际关系，就是人与人之间的直接的心理关系。它是社会关系的一个重要方面。会关系的一个重要方面。人际关系都是有一定的目的，人们是为了满足社会、组织或个人际关系都是有一定的目的，人们是为了满足社会、组织或个人的某些需要而交往的。否则，交往就没有存在的基础和意义。人的某些需要而交往的。否则，交往就没有存在的基础和意义。人际关系对人的心理健康有着重大影响，人际关系的失调，人际关系对人的心理健康有着重大影响，人际关系的失调，彼此之间发生矛盾和冲
2、突，会产生不愉快的情绪体验，使人具有彼此之间发生矛盾和冲突，会产生不愉快的情绪体验，使人具有挫折感、心情抑郁、沮丧，这将影响人的心理健康挫折感、心情抑郁、沮丧，这将影响人的心理健康。第2页，本讲稿共16页二、人际关系的分类二、人际关系的分类(一一)人际关系范围类型人际关系范围类型按照人际关系范围的大小可以分为三类：按照人际关系范围的大小可以分为三类：1.个体与个体之间的关系，例如父子关系、夫妻关系等个体与个体之间的关系，例如父子关系、夫妻关系等2.个人与群体之间的关系，例如工人与班组、售货号与商店个人与群体之间的关系，例如工人与班组、售货号与商店等。等。3.群体与群体的关系，例如班组与班组、科
3、室与车间、工厂与银行等。群体与群体的关系，例如班组与班组、科室与车间、工厂与银行等。(二二)人际关系需求类型人际关系需求类型 心理学家舒兹认为，每个人都具有人际关系的需求。人际关心理学家舒兹认为，每个人都具有人际关系的需求。人际关系需求类型分为三类：包容的需求、控制的需求、情谊的需求。系需求类型分为三类：包容的需求、控制的需求、情谊的需求。上述三种不同的需求类型又可区分为主动型与被动型两种，从而上述三种不同的需求类型又可区分为主动型与被动型两种，从而产生了六种基本的人际关系倾向。产生了六种基本的人际关系倾向。(p143)第3页，本讲稿共16页三、影响人际吸引力的因素三、影响人际吸引力的因素心理
4、学的研究发现，影响人际吸引力的因素有：心理学的研究发现，影响人际吸引力的因素有：(一一)距离远近距离远近(二二)交往的频率交往的频率 (三三)相似性因素相似性因素(四四)需要、性格、气质的互补作用需要、性格、气质的互补作用(五五)个性特征个性特征(六六)能力与特长能力与特长(七七)仪表的吸引性仪表的吸引性第4页，本讲稿共16页(一一)加强班子建设加强班子建设(二二)完善组织结构完善组织结构(三三)职工参与管理职工参与管理(四四)加强意见交流加强意见交流(五五)培养集体意识培养集体意识四四.人际关系的改善人际关系的改善第5页，本讲稿共16页一、心理健康的一般概述一、心理健康的一般概述(一一)什么
5、是心理卫生和心理健康什么是心理卫生和心理健康 1946世界卫生组织认为健康的概念为：世界卫生组织认为健康的概念为：“健康乃是一种在身体上、健康乃是一种在身体上、心理上和社会上的完善状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。心理上和社会上的完善状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。”1989年该组织对健康的概念又作新的补充，指出健康应包括：年该组织对健康的概念又作新的补充，指出健康应包括：躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。心理卫生是为保证心理健康而采取的卫生措施，包括研究异常的心理。心理卫生是为保证心理健康而采取的卫生措施，包括研究异常的心理。心
6、理卫生也称精神卫生，广义而言，即指如何预防人们的心理心理卫生也称精神卫生，广义而言，即指如何预防人们的心理 疾疾病，增进每个人的心理健康水平，提高人们对社会的适应能力病，增进每个人的心理健康水平，提高人们对社会的适应能力;具具体而言，即指精神疾病的发现、治疗和处理。体而言，即指精神疾病的发现、治疗和处理。第二节第二节 员工保健心理员工保健心理第6页，本讲稿共16页（二）心理卫生和心理健康运动的发展（二）心理卫生和心理健康运动的发展 现代的心理卫生运动起源于现代的心理卫生运动起源于20世纪初，是由美国人比尔世纪初，是由美国人比尔斯提倡的。斯提倡的。1908年年5月月6日，在詹姆斯、梅耶及社会各界
7、日，在詹姆斯、梅耶及社会各界人士的赞助和支持下，他成立了世界上第一个心理卫生人士的赞助和支持下，他成立了世界上第一个心理卫生组织康州心理卫生协会。康州心理卫生协会的活动组织康州心理卫生协会。康州心理卫生协会的活动范围很快就扩展到整个美国，从而奠定了心理卫生运动范围很快就扩展到整个美国，从而奠定了心理卫生运动的基础，的基础，1909年，在纽约成立了年，在纽约成立了“美国全国心理卫生委美国全国心理卫生委员会员会”。在美国心理卫生运动的影响和推动下，心理卫生运动已成在美国心理卫生运动的影响和推动下，心理卫生运动已成为世界性的一项运动。为世界性的一项运动。健康心理学于健康心理学于20世纪世纪70年代末
8、在美国兴起，首先受到年代末在美国兴起，首先受到预防医学的重视。健康心理学的中心任务是维护和增进预防医学的重视。健康心理学的中心任务是维护和增进人类健康，实际上这就是心理卫生在新形势下的延伸和人类健康，实际上这就是心理卫生在新形势下的延伸和发展。发展。第7页，本讲稿共16页（三）心理健康对人的影响（三）心理健康对人的影响 心理健康对人的身体健康、生活质量和心理健康对人的身体健康、生活质量和人际关系等方面都有很大影响。我们可以从人际关系等方面都有很大影响。我们可以从心身疾病方面来了解心理健康对身体健康的心身疾病方面来了解心理健康对身体健康的影响作用。影响作用。1.常见的心身疾病常见的心身疾病(p1
9、50)2.疾病与性格特点的关系疾病与性格特点的关系3.A型性格与心脏病型性格与心脏病第8页，本讲稿共16页最普通的一种标准是以个人能否适应环境来划分常态与变态。若最普通的一种标准是以个人能否适应环境来划分常态与变态。若一个对环境适应良好，没有破坏性，不扰乱别人等，则心理健康，一个对环境适应良好，没有破坏性，不扰乱别人等，则心理健康，反之，则不健康。反之，则不健康。综合国内外专家学者的各种观点，一般认为心理健康有综合国内外专家学者的各种观点，一般认为心理健康有如下特征：如下特征：(1)行为反应适度行为反应适度(2)心理和行为符合年龄特征心理和行为符合年龄特征(3)自我观正确自我观正确(4)具有自
10、我价值感具有自我价值感(5)情绪健康情绪健康(6)善与人处善与人处(7)面对现实，正视现实面对现实，正视现实(8)自我控制自我控制(四四)心理健康的标准心理健康的标准第9页，本讲稿共16页（一）心理挫折的概述（一）心理挫折的概述 1、概念、概念 在心理学上，挫折是指一种情绪状态，指个人在心理学上，挫折是指一种情绪状态，指个人在某种动机推动下所要达到的目标行为遇到无法克在某种动机推动下所要达到的目标行为遇到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折既具有消极作用，又具有积极作用。从消极的挫折既具有消极作用，又具有积极作用。从消极的方面来讲，挫折可以导致人的
11、消极的情绪体验，这方面来讲，挫折可以导致人的消极的情绪体验，这种消极的情绪体验影响受挫者的身心健康。从积极种消极的情绪体验影响受挫者的身心健康。从积极的方面来讲，挫折能给人以教益，给人启迪，也能的方面来讲，挫折能给人以教益，给人启迪，也能磨炼人的意志，激励人奋发向上，使人更加成熟、磨炼人的意志，激励人奋发向上，使人更加成熟、坚强。坚强。二、挫折及应对二、挫折及应对第10页，本讲稿共16页2.挫折的反应挫折的反应 人们受到挫折会产生各种反应，一般表现人们受到挫折会产生各种反应，一般表现为如下几个方面：为如下几个方面：(1)攻击反应。包括直接攻击和转向攻击。攻击反应。包括直接攻击和转向攻击。(2)
12、退化反应。退化反应。(3)冷漠反应。冷漠反应。(4)妥协反应。妥协反应。(5)固执反应。固执反应。第11页，本讲稿共16页 为了保持身心健康，提高工作效率，在日常的工作和学习中为了保持身心健康，提高工作效率，在日常的工作和学习中应尽量消除引起挫折的情境，避免受到不应有的挫折。应尽量消除引起挫折的情境，避免受到不应有的挫折。1、心理挫折的预防、心理挫折的预防 一般来讲，预防挫折有以下几种方法：一般来讲，预防挫折有以下几种方法：(1)消除产生挫折的原因。消除产生挫折的原因。(2)要正确分析主客观情况，既要看到有利条件，对前景充满信心，要正确分析主客观情况，既要看到有利条件，对前景充满信心，也要注意
13、到不利因素，对不利因素的处理的处理要有预备方案。也要注意到不利因素，对不利因素的处理的处理要有预备方案。(3)在作计划的时候，要脚踏实地，一切从实际出发。在作计划的时候，要脚踏实地，一切从实际出发。(4)建立良好的人际关系。建立良好的人际关系。(5)对于管理者来说，适时改善组织结构，调整有碍于职工积极性对于管理者来说，适时改善组织结构，调整有碍于职工积极性的不合理的政策。的不合理的政策。（二）心理挫折的预防和克服（二）心理挫折的预防和克服第12页，本讲稿共16页2.心理挫折的克服心理挫折的克服 发生挫折以后，我们一般采用以下几种方式发生挫折以后，我们一般采用以下几种方式来克服：来克服：（1)正
14、确对待失败与逆境正确对待失败与逆境（2)适当调整自己的期望值适当调整自己的期望值（3)接受自己，接受别人接受自己，接受别人（4)精神宣泄法精神宣泄法（5)改变环境改变环境第13页，本讲稿共16页 应激是一种高度紧张的情绪状态。应激是一种高度紧张的情绪状态。有两种性质的应激有两种性质的应激:一种是短期的或偶然发生的，一种是短期的或偶然发生的，是由出乎意料的紧急情况所引起的应急反应。另一种是由出乎意料的紧急情况所引起的应急反应。另一种应激是长期的，是由生活压力引起的。应激是长期的，是由生活压力引起的。（一）应激反应与调适（一）应激反应与调适 （二）生活压力与调适（二）生活压力与调适三、应激及调适三、应激及调适第14页，本讲稿共16页四、情绪的调节四、情绪的调节 在日常生活中，人人都会碰到不良情绪在日常生活中，人人都会碰到不良情绪的困扰。它们往往会影响正常的学习、工的困扰。它们往往会影响正常的学习、工作与生活进程。对于不良的情绪，可以采作与生活进程。对于不良的情绪，可以采用以下一些方法进行调控。用以下一些方法进行调控。(一一)合理排遣与宣泄合理排遣与宣泄 (二二)转移注意转移注意 (三三)积极升华积极升华 (四四)自我安慰自我安慰 (五五)诙谐幽默诙谐幽默第15页，本讲稿共16页谢谢观赏谢谢观赏!第16页，本讲稿共16页