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1、会计学1绪论消费心理学绪论消费心理学207:22消消费费心心理理学学目目目目 录录录录第第 一一 章章绪绪 论论第第二二章章消费者购买商品的心理过程消费者购买商品的心理过程第第 三三 章章消费者的个性心理消费者的个性心理第第四四章章消费者购买行为过程消费者购买行为过程第第五五章章群体消费心理群体消费心理第第六六章章 产品消费心理分析产品消费心理分析第第七七章章价格心理分析价格心理分析第第八八章章 广告心理分析广告心理分析第第九九章章店面店貌与消费心理店面店貌与消费心理第第十十章章 营销沟通与消费心理营销沟通与消费心理第十一章第十一章社会文化与消费心理社会文化与消费心理第1页/共17页307:2
2、2第第第第 一一一一 章章章章 绪绪绪绪 论论论论 本章概述本章概述本章概述本章概述 本本本本章章章章介介介介绍绍绍绍了了了了消消消消费费费费心心心心理理理理学学学学的的的的研研研研究究究究对对对对象象象象、消消消消费费费费心心心心理理理理学学学学的的的的研研研研究究究究内内内内容容容容和和和和研研研研究究究究方方方方法法法法。通通通通过过过过本本本本章章章章学学学学习习习习从从从从总总总总体体体体上上上上把把把把握握握握消消消消费费费费心理学，为以后各章学习奠定基础。心理学，为以后各章学习奠定基础。心理学，为以后各章学习奠定基础。心理学，为以后各章学习奠定基础。消消费费心心理理学学第2页/共
3、17页07:224n n 一、消费者心理一、消费者心理一、消费者心理一、消费者心理n n(一一一一)消费心理的含义消费心理的含义消费心理的含义消费心理的含义n n在在在在消消消消费费费费过过过过程程程程中中中中发发发发生生生生的的的的心心心心理理理理活活活活动动动动即即即即为为为为消消消消费费费费心心心心理理理理，又又又又称称称称消费者心理。消费者心理。消费者心理。消费者心理。第一节第一节第一节第一节 消费心理学的研究对象消费心理学的研究对象消费心理学的研究对象消费心理学的研究对象第3页/共17页07:225一、消费者心理一、消费者心理一、消费者心理一、消费者心理一、消费者心理一、消费者心理n
4、 n(二二)消费者心理活动消费者心理活动构成构成心理心理心理过程心理过程 个性倾向性：需要、动机、兴个性倾向性：需要、动机、兴 趣趣 、理想、价值观和世界观、理想、价值观和世界观个性心理特征：气质、性格、个性心理特征：气质、性格、能力能力个性心理个性心理 认识过程：感觉、知觉、记忆、认识过程：感觉、知觉、记忆、想象和思维想象和思维情绪情感过程情绪情感过程意志过程意志过程第第一一节节 消消费费心心理理学学的的研研究究对对象象第4页/共17页07:226二二二二二二、消费心理学的研究对象消费心理学的研究对象消费心理学的研究对象消费心理学的研究对象消费心理学的研究对象消费心理学的研究对象n n消消消
5、消费费费费心心心心理理理理学学学学是是是是研研研研究究究究消消消消费费费费者者者者在在在在消消消消费费费费活活活活动动动动过过过过程程程程中中中中心心心心理理理理现现现现象象象象的的的的产产产产生生生生、发发发发展和变化的一般规律的科学。展和变化的一般规律的科学。展和变化的一般规律的科学。展和变化的一般规律的科学。第第一一节节 消消费费心心理理学学的的研研究究对对象象第5页/共17页07:227第第一一节节 消消费费心心理理学学的的研研究究对对象象(二二)(三三)(一一)第6页/共17页07:228三、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究内容
6、三、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究内容n n围围围围绕绕绕绕着着着着消消消消费费费费心心心心理理理理与与与与行行行行为为为为的的的的“为为为为什什什什么么么么”，“做做做做什什什什么么么么”、“如如如如何何何何做做做做”的的的的问问问问题题题题，形成了消费心理学丰富的研究内容。形成了消费心理学丰富的研究内容。形成了消费心理学丰富的研究内容。形成了消费心理学丰富的研究内容。第第一一节节 消消费费心心理理学学的的研研究究对对象象第7页/共17页07:229 第第一一节节 消消费费心心理理学学的的研研究究对对象象第8页/共17页07:2210第二节、消费心理学的研究方法第二节、消费心理学的
7、研究方法第二节、消费心理学的研究方法第二节、消费心理学的研究方法第二节、消费心理学的研究方法第二节、消费心理学的研究方法 (一一)(二二)(三三)(四四)二、二、第9页/共17页07:2211二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法n n(一一)观察法观察法 观察法是在市场活动过程中，通观察法是在市场活动过程中，通观察法是在市场活动过程中，通观察法是在市场活动过程中，通过对消费者的外部表现过对消费者的外部表现过对消费者的外部表现过对消费者的外部表现(服饰、言谈、服饰、言谈、服饰、言谈、服饰、
8、言谈、行为等行为等行为等行为等)，进行观察、记录和描述，进行观察、记录和描述，进行观察、记录和描述，进行观察、记录和描述，以了解其心理活动的方法。以了解其心理活动的方法。以了解其心理活动的方法。以了解其心理活动的方法。第第二二节节 消消费费心心理理学学的的研研究究方方法法第10页/共17页07:2212二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法第第二二节节 消消费费心心理理学学的的研研究究方方法法观察法观察法 直接观察法直接观察法自我观察法自我观察法行为记录法行为记录法第11页/共17页07:
9、2213二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法二、消费心理学的研究方法n n(二二)实验法实验法 实验法是有目的地严格控制或创实验法是有目的地严格控制或创实验法是有目的地严格控制或创实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象并进行设一定条件来引起某种心理现象并进行设一定条件来引起某种心理现象并进行设一定条件来引起某种心理现象并进行研究的方法。研究的方法。研究的方法。研究的方法。实验室实验法实验室实验法自然实验法自然实验法 实验法实验法 第第二二节节消消费费心心理理学学的的研研究究方方法法第12页/共
10、17页07:2214二、二、二、二、二、二、消费心理学的研究方法消费心理学的研究方法消费心理学的研究方法消费心理学的研究方法消费心理学的研究方法消费心理学的研究方法n n(三三)调查法调查法 调查法是指在经营活动中，采取各调查法是指在经营活动中，采取各调查法是指在经营活动中，采取各调查法是指在经营活动中，采取各种形式和手段获取有关材料以了解消费种形式和手段获取有关材料以了解消费种形式和手段获取有关材料以了解消费种形式和手段获取有关材料以了解消费者心理活动的方法。者心理活动的方法。者心理活动的方法。者心理活动的方法。现场问卷调查法现场问卷调查法入户问卷调查法入户问卷调查法邮寄问卷调查法邮寄问卷调
11、查法 问卷调查法问卷调查法 谈话法谈话法调查法调查法第第二二节节 消消费费心心理理学学的的研研究究方方法法第13页/共17页07:2215本本本本 章章章章 总总总总 结结结结 本章介绍了消费心理学的研究对象、本章介绍了消费心理学的研究对象、本章介绍了消费心理学的研究对象、本章介绍了消费心理学的研究对象、研究内容、研究方法以及我国消费心理的研究内容、研究方法以及我国消费心理的研究内容、研究方法以及我国消费心理的研究内容、研究方法以及我国消费心理的发展趋势。发展趋势。发展趋势。发展趋势。消费心理学是研究消费者在消费活动消费心理学是研究消费者在消费活动消费心理学是研究消费者在消费活动消费心理学是研
12、究消费者在消费活动过程中心理现象的产生、发展和变化一般过程中心理现象的产生、发展和变化一般过程中心理现象的产生、发展和变化一般过程中心理现象的产生、发展和变化一般规律的科学。其研究内容包括消费者的心规律的科学。其研究内容包括消费者的心规律的科学。其研究内容包括消费者的心规律的科学。其研究内容包括消费者的心理活动基础、消费者购买行为、群体消费理活动基础、消费者购买行为、群体消费理活动基础、消费者购买行为、群体消费理活动基础、消费者购买行为、群体消费心理、社会文化与消费心理、市场营销与心理、社会文化与消费心理、市场营销与心理、社会文化与消费心理、市场营销与心理、社会文化与消费心理、市场营销与第14
13、页/共17页07:2216本本本本 章章章章 总总总总 结结结结 消费心理以及消费心理的变化趋势。消费心消费心理以及消费心理的变化趋势。消费心消费心理以及消费心理的变化趋势。消费心消费心理以及消费心理的变化趋势。消费心理学研究应遵循整体性原则、客观性原则、理学研究应遵循整体性原则、客观性原则、理学研究应遵循整体性原则、客观性原则、理学研究应遵循整体性原则、客观性原则、发展性原则、联系性原则。消费心理学研究发展性原则、联系性原则。消费心理学研究发展性原则、联系性原则。消费心理学研究发展性原则、联系性原则。消费心理学研究常用的方法有：观察法、实验法、调查法。常用的方法有：观察法、实验法、调查法。常
14、用的方法有：观察法、实验法、调查法。常用的方法有：观察法、实验法、调查法。近年来我国消费心理呈现以下发展趋势：多近年来我国消费心理呈现以下发展趋势：多近年来我国消费心理呈现以下发展趋势：多近年来我国消费心理呈现以下发展趋势：多元化消费新观念、需求层次升级、个性化消元化消费新观念、需求层次升级、个性化消元化消费新观念、需求层次升级、个性化消元化消费新观念、需求层次升级、个性化消费心理活跃、投资理财心理形成、绿色消费费心理活跃、投资理财心理形成、绿色消费费心理活跃、投资理财心理形成、绿色消费费心理活跃、投资理财心理形成、绿色消费意识日益浓厚、保健消费意识增强。意识日益浓厚、保健消费意识增强。意识日益浓厚、保健消费意识增强。意识日益浓厚、保健消费意识增强。第15页/共17页07:2217本本本本 章章章章 练练练练 习习习习 1.1.什么是消费心理？简述消费心理什么是消费心理？简述消费心理什么是消费心理？简述消费心理什么是消费心理？简述消费心理活动构成。活动构成。活动构成。活动构成。2.2.消费心理学的研究对象和内容是消费心理学的研究对象和内容是消费心理学的研究对象和内容是消费心理学的研究对象和内容是什么？什么？什么？什么？3.3.消费心理学研究的方法有哪些？消费心理学研究的方法有哪些？消费心理学研究的方法有哪些？消费心理学研究的方法有哪些？第16页/共17页