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1、第一节第一节 仪表礼仪仪表礼仪第二节第二节 仪容礼仪仪容礼仪第三节第三节 仪态礼仪仪态礼仪第1页/共33页 学习目的：学习目的：掌握仪表、仪容、仪态的基本概念及相互关系。掌握仪表、仪容、仪态的基本概念及相互关系。掌握在不同场合和环境中服饰的选择和具体的着装规范。并能够在实际工作掌握在不同场合和环境中服饰的选择和具体的着装规范。并能够在实际工作中做到熟练、得体地穿戴和搭配等基本常识。中做到熟练、得体地穿戴和搭配等基本常识。第2页/共33页第一节 仪表礼仪一一 仪表的内涵仪表的内涵 仪表指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、仪表指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等
2、方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现。举止、风度等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现。离不开先天的遗传，也少不了后天的造就离不开先天的遗传，也少不了后天的造就第3页/共33页二 仪表的构成 (一一)人的天然形象人的天然形象 (二二)人的外饰形象人的外饰形象 1 1 服饰服饰 广义的服饰是指人的服装穿着、饰广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三个方面的统一，是人品佩戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣体仪态或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。着穿戴。第4页/共33页 着装 1男士着装的基本要求男士着装的基本要求 整洁整洁 雅致雅致 和谐和谐
3、恰如其分恰如其分第5页/共33页2西服着装应遵循“三个三”（1 1）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）（2 2）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处 保持一个颜色，黑色最佳。保持一个颜色，黑色最佳。（3 3）三大禁忌：）三大禁忌：左袖商标拆掉左袖商标拆掉 不穿尼龙袜，不穿白色袜不穿尼龙袜，不穿白色袜 领带质地选择真丝或纯毛领带质地选择真丝或纯毛第6页/共33页正装西装三要求：正装西装三要求：单色、纯毛、单排单色、纯毛、单排扣扣第7页/共33页3 西装穿着具体要求西装穿着具体要求 穿西装的正常程序：梳理头发穿西装的正
4、常程序：梳理头发 换上衬衫换上衬衫 换上换上西裤西裤 穿着皮鞋穿着皮鞋 系领带系领带 穿上装。穿上装。上下装颜色、质料、款式一致上下装颜色、质料、款式一致 衬衫的领子应干净、平整、挺刮衬衫的领子应干净、平整、挺刮 领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中间过渡色应选用衬衫和西装的中间过渡色 西装革履：穿西装一定要穿皮鞋西装革履：穿西装一定要穿皮鞋 注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法 西裤裤长适合西裤裤长适合 袜子的颜色袜子的颜色 新西装着装注意新西装着装注意第8页/共33页4 女士西服着装的基
5、本要求一定要成套着装一定要成套着装上装和裙子色调统一上装和裙子色调统一穿套裙一定要配以连裤袜或长筒丝袜穿套裙一定要配以连裤袜或长筒丝袜套裙最好与皮鞋搭配套裙最好与皮鞋搭配着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物 甚至皮包的选择，都应注意搭配协调甚至皮包的选择，都应注意搭配协调第9页/共33页5 女士着装应注意不能太薄不能太薄正式场合着裙装正式场合着裙装注意领边、肩头、袖口注意领边、肩头、袖口保持丝袜完好保持丝袜完好第10页/共33页首饰佩戴首饰佩戴要求首饰佩戴要求 符合身份符合身份 三不戴：三不戴：1 1有碍自己工作的首饰不戴有碍自己工作的首饰不戴 2 2炫耀自己财力的
6、首饰不戴炫耀自己财力的首饰不戴 3 3张扬性别魅首饰不戴张扬性别魅首饰不戴 4 4以少为佳以少为佳第11页/共33页化妆1 1 化妆规范要求化妆规范要求 化淡妆化淡妆 适当使用香水适当使用香水 避人避人 美化作用美化作用 协调协调第12页/共33页第二节第二节 仪容礼仪仪容礼仪仪容仪容 指一个人的容貌，包括按照社会的审指一个人的容貌，包括按照社会的审 美观念进行修饰以后的容貌。美观念进行修饰以后的容貌。第13页/共33页1 男士仪容的基本标准 注意面部整洁、勤洗脸、勤剃须注意面部整洁、勤洗脸、勤剃须 头发的清洗与整型头发的清洗与整型 身上不能有异味身上不能有异味 不酗酒，不熬夜、精神振作不酗酒
7、，不熬夜、精神振作 勤剪指甲勤剪指甲 不带多余饰物不带多余饰物第14页/共33页2 女士仪容的基本要求 面部皮肤的修饰与保养面部皮肤的修饰与保养 熟悉掌握基本的面部美容化妆知识熟悉掌握基本的面部美容化妆知识 整体形象不要太过新潮整体形象不要太过新潮 头发应保持整洁、干净头发应保持整洁、干净 可以盘一发髻。可以盘一发髻。第15页/共33页第三节第三节 仪态礼仪仪态礼仪一个人举止姿态与风度仪仪：即状貌，是指躯体之形与容貌之状态态：即情状，是指外在之状与内在之质依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练第16页/共33页一 站姿 1 基本要求基本要求：头正头正 肩平肩平
8、 臂垂臂垂 躯挺躯挺 腿并腿并第17页/共33页3 3 不良站姿及站姿忌讳不良站姿及站姿忌讳 站立时，切忌无精打采或东倒西歪站立时，切忌无精打采或东倒西歪 站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前 不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品品作为支撑点作为支撑点 不许弓腰驼背，两肩一高一低不许弓腰驼背，两肩一高一低 双臂乱摆，双腿乱抖双臂乱摆，双腿乱抖 不能将手插在裤袋里，更不要做小动作不能将手插在裤袋里，更不要做小动作第18页/共33页二 坐姿1 基本要求基本要求入座时入座时：从座位左边入座，背向座位，双腿从座位左边入座，背向座位，双腿
9、并拢，右脚后退半步，使腿肚贴在座位边，并拢，右脚后退半步，使腿肚贴在座位边，轻稳和缓地坐下，然后将右脚与左脚并齐，轻稳和缓地坐下，然后将右脚与左脚并齐，身体挺直。如果是女士入座，若穿的是裙身体挺直。如果是女士入座，若穿的是裙装，应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻装，应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再来整理衣裙。等坐下后再来整理衣裙。起座时起座时：右脚向后收半步，用力蹬地，起身右脚向后收半步，用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢。站立，右脚再收回与左脚靠拢。第19页/共33页2 2 常用的几种坐姿常用的几种坐姿3-
10、6双腿垂直式坐姿 3-7开膝合手式坐姿 3-8前伸式坐姿 3-9前伸交叉式坐姿 第20页/共33页 3-10斜放式坐姿 3-11斜放交叉式坐姿第21页/共33页 3-12双腿交叠式坐姿 3-13后点地式坐姿 3-14侧点地式坐姿 第22页/共33页 3-15开并式坐姿 3-16后收交叉式坐姿 3-17屈伸式坐姿 第23页/共33页3 3不良坐姿忌讳不良坐姿忌讳切忌坐椅时的前俯后仰，东倒西歪切忌坐椅时的前俯后仰，东倒西歪不可摇腿，跷脚，女士不能将两膝分开，社不可摇腿，跷脚，女士不能将两膝分开，社交场合不要跷二郎腿交场合不要跷二郎腿不过于放松，瘫坐椅内不过于放松，瘫坐椅内第24页/共33页三 行姿
11、1 1 基本要求基本要求 头正、颈直、下颌微收，目光平视前方头正、颈直、下颌微收，目光平视前方(约约4 4米处米处)，面带笑容。，面带笑容。挺胸收腹，直腰，背脊挺直，提臀，上体稍向挺胸收腹，直腰，背脊挺直，提臀，上体稍向前。前。双肩平齐下沉，双臂放松伸直，手指自然弯曲。双肩平齐下沉，双臂放松伸直，手指自然弯曲。提髋提髋 步位直步位直 步幅适度步幅适度 步速平稳步速平稳第25页/共33页2 2 不良步态及走姿忌讳不良步态及走姿忌讳切忌摇头晃脑或左顾右盼切忌摇头晃脑或左顾右盼行进中身体重心不要太过前倾，也不要太过后行进中身体重心不要太过前倾，也不要太过后顷顷内八字、外八字，看上去极不雅观内八字、外
12、八字，看上去极不雅观走交叉步时，臀部摆动应自然、幅度不要过大、走交叉步时，臀部摆动应自然、幅度不要过大、更不得扭腰更不得扭腰摆动自然、贴太紧、显得僵硬摆动自然、贴太紧、显得僵硬不要将双手插在衣裤口袋里，也不要背着手，不要将双手插在衣裤口袋里，也不要背着手，更不要摇头晃脑更不要摇头晃脑第26页/共33页四 蹲姿 3-18高低式蹲姿 3-19交叉式蹲姿 第27页/共33页五 手势1 1 基本要求基本要求规范的手势应当是手掌自然伸直，规范的手势应当是手掌自然伸直，掌心向内或向上，手指并拢，拇指掌心向内或向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关
13、节自然弯曲，小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以大小臂的弯曲以140140为宜。为宜。在做手势时，要讲究柔美、流畅，在做手势时，要讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右，避免僵做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板。同时，要配合眼神、表情硬死板。同时，要配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方。和其他姿态，使手势更显协调大方。第28页/共33页2 2 旅游从业人员常用的几种手势旅游从业人员常用的几种手势3-203-20引导手势 3-21“3-21“请进”的手势 3-22“3-22“请坐”的手势 第29页/共33页3-23“3-23“请”的手势(双臂横摆式)()(前摆式)()(横摆式)()(双臂侧摆式)第30页/共33页3 3 不规范手势及手势忌讳不规范手势及手势忌讳不要太多，不要太大不要太多，不要太大不用拇指指自己的鼻子，不用手指指人不用拇指指自己的鼻子，不用手指指人说说“我我”时，手掌轻按自己的左胸时，手掌轻按自己的左胸考虑地域差别考虑地域差别与手势有关的不雅习惯与手势有关的不雅习惯第31页/共33页本章小结：作业：1 着装的基本要求有哪些？2 化妆的基本要求有哪些？3 正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿各有哪些要求？第32页/共33页感谢您的观看！第33页/共33页