《导医转正申请书导医转正申请工作总结(六篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导医转正申请书导医转正申请工作总结(六篇).docx（31页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 导医转正申请书导医转正申请工作总结(六篇)推举导医转正申请书(精)一 当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，详细该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的详细状况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今日的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮忙是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我骄傲的是受到了委领导的认可并赐予了高度的评价。 有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应当怎么样怎么样。 但他们知道吗?医院医保、挂号系统简单给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号
2、室工作人员，对于系统的简单要努力去克制，尽快适应并娴熟把握操作系统，加快效劳速度，提高效劳质量。 但对病员凭什么能要求他们也去克制?我们必定要尽力的去帮忙他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的苦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进展了分诊，把握病人的病情和就诊状况，从而尽快做好导向工作。 由于挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能治理的环节做好工作。 现在我们已被列入效劳行业，思维观念也应因此而转变，效劳意识也必需提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客供应便利
3、，尽力解决困难。 构建和谐医患关系工作总结(参考)为贯彻落实好中共中心关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的打算和省委“坚持科学进展、构建和谐四川”的工作主题、以及卫生厅“为民安康，从我做起”构建和谐医患关系集中行动会议精神，详细落实关于构建和谐医患关系的实施意见(x委办发59号)，进一步融洽医患关系。 我院结合实际，通过广泛深入的宣传发动，周密安排，细心组织，积极整改，实现了人人参加学习争论，人人承受教育，人人提高熟悉，人人自觉行动的预期目标，医患关系朝着和谐的方向进展。 现将我院年构建和谐医患关系总结如下： 一、指导思想明确，组织机构健全 医院党政班子对此项工作非常重视，充分熟悉到：以病人
4、为中心，构建和谐医患关系，医院和医务人员应主动担当责任，为民安康，救死扶伤是医院的中心工作，是医务人员的天职。 我们应当以“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，以“为民安康，从我做起，构建和谐医患关系”为集中行动主题，以加强医患沟通为重点，强化效劳意识，改善态度，提高质量，优化效劳流程，积极营造彼此信任、敬重、理解的温馨和谐的医患关系。 为此，我院以x人医发42号文下发了“为民安康，从我做起”集中行动实施意见，明确总体目标和要求，提出工作重点，制定了实施步骤，成立了集中行动领导小组，书记、院长负总责，副院长、副书记牵头抓，职能部门和各支部亲密协作，通力协作，共同推动。 我院利用中心组学习、院
5、科两级负责人会议、支部集中学习，宣传标语、专栏板报等有效形式，广泛而深入发动全体职工积极参加学习争论，明确目的、意义，当好仆人翁，不当旁观者。 并仔细思索，医疗卫生工作该如何更好地听从于大局、效劳于大局。 那就是：依据构建社会主义和谐社会的目标和任务，以党的xx届六中全会精神为指导，以科学进展观统揽卫生工作全局，以减轻人民群众医疗卫生负担为核心，积极构建和谐医患关系，为建立和谐、平安射洪作出奉献。 我们先后组织学习了医务人员医德标准、医院文明效劳公约、医务人员礼仪及各项规章制度。 集中学习具有针对性，重点是加强医护人员社会和人文学问的培训以及言行举止、沟通技巧的训练。 结合向华益慰和林强同志学
6、习活动及医院治理年要求，重点开展了“依法行医懂什么?”、“向先进人物学什么?”、“构建和谐医患关系我应怎样做”、“扩权强县给医院带来了哪些机遇”的大争论，在开展“假设我是一个患者”的换位思索中，一些职工以亲身经受列举了生病后的种种苦痛与焦虑心情，医院和医院工作人员应当为患者制造便利的条件，供应优质便捷的医疗效劳。 三、强化医院质量治理，提高诊疗技术水平 今年开头，我院严密结合全省卫生系统县级以上医院开展的创立“群众满足医院”活动，大张旗鼓地进展广泛宣传发动，并针对一些热点问题特殊是关系群众切身利益以及简单消失问题的部门及事项，我们均实行集体争论通过的方式，实行院务公开。 为到达标本兼治，综合治
7、理的目的，院领导与各业务科室负责人签订了责任状，实行院、科、个人三级承诺，院方与各药品、器械供货单位签订了责任状，从源头上遏制了收受“回扣”、药品促销费等腐败现象的发生，挤压出虚高药价中的水分，有效地维护了群众的切身利益。 公开了举报电话，设立了举报箱，广泛承受群众监视。 在设备选购、工程建立方面，无论是大到数百万元的大工程，还是只有几千元的小工程，均实行公开招标的方式进展，并邀请相关职能科室及纪检监察部门的同志参加，引进监视机制使之一切都在众人的目光下进展“阳光”操作。 此外，药品、器械均采纳这种方式，对引进新药品种还必需经过院药事治理委员会通过。 我院始终把医疗质量和医疗安全放在首位，深入
8、贯彻医疗护理“16大核心制度”，突出抓好质量掌握、效劳模式转换、合理用药三个重点，加强对全体医护人员的质量和安全教育，学习相关法律法规，完善各项医疗制度，防范和化解医疗风险，削减医疗纠纷。 1、依法执业，加强治理，全面落实“院长负责”的院科两级治理的治理体制 我院进一步完善了“院长负责，院科两级治理”的治理体制，要求医院领导把主要精力放在医院治理上，建立了干部与群众充分沟通的协调机制，制定了医院工作规章，完善了各种治理制度和程序，层层签定了综合目标治理责任书，制定了综合目标治理实施细则。 充分下放权利，让科主任在医院规章制度下，享有对科室的人事聘用、奖金安排、考核奖惩权限。 进一步实行院务公开
9、，充分表达治理民主化。 加强人力资源治理，建立人才梯队。 鼓舞技术创新，确保专业领先地位。 完善信息系统，逐步实现治理信息化。 我们严格根据医疗法律法规要求对技术准入严格治理，建立了院内医疗技术创新体制。 依据实际状况，我院重新核准了诊疗科目，并仔细根据卫生行政部门核准的执业范围执业;取消了一切以“中心”冠名的科室名称;不搞科室对外出租、承包或合作合资办科室等工程。 制止非卫生技术人员从事诊疗活动，严禁执业医. 推举导医转正申请书(精)二 每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。 当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么
10、意思，详细该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的详细状况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今日的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮忙是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我骄傲的是受到了委领导的认可并赐予了高度的评价。 有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应当怎么样怎么样。 但他们知道吗?医院医保、挂号系统简单给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的简单要努力去克制，尽快适应并娴熟把握操作系统，加快效劳速度，提高效劳质量。 但对病员凭什么能要求他们也去克制?我们
11、必定要尽力的去帮忙他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的苦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进展了分诊，把握病人的病情和就诊状况，从而尽快做好导向工作。 由于挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能治理的环节做好工作。 现在我们已被列入效劳行业，思维观念也应因此而转变，效劳意识也必需提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客供应便利，尽力解决困难。 构建和谐医患关系工作总结(参考)为贯彻落实好中共中心关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的打算和省委“坚持科学进展、构
12、建和谐四川”的工作主题、以及卫生厅“为民安康，从我做起”构建和谐医患关系集中行动会议精神，详细落实关于构建和谐医患关系的实施意见(x委办发59号)，进一步融洽医患关系。 我院结合实际，通过广泛深入的宣传发动，周密安排，细心组织，积极整改，实现了人人参加学习争论，人人承受教育，人人提高熟悉，人人自觉行动的预期目标，医患关系朝着和谐的方向进展。 现将我院年构建和谐医患关系总结如下： 一、指导思想明确，组织机构健全 医院党政班子对此项工作非常重视，充分熟悉到：以病人为中心，构建和谐医患关系，医院和医务人员应主动担当责任，为民安康，救死扶伤是医院的中心工作，是医务人员的天职。 我们应当以“三个代表”重
13、要思想和科学进展观为指导，以“为民安康，从我做起，构建和谐医患关系”为集中行动主题，以加强医患沟通为重点，强化效劳意识，改善态度，提高质量，优化效劳流程，积极营造彼此信任、敬重、理解的温馨和谐的医患关系。 为此，我院以x人医发42号文下发了“为民安康，从我做起”集中行动实施意见，明确总体目标和要求，提出工作重点，制定了实施步骤，成立了集中行动领导小组，书记、院长负总责，副院长、副书记牵头抓，职能部门和各支部亲密协作，通力协作，共同推动。 我院利用中心组学习、院科两级负责人会议、支部集中学习，宣传标语、专栏板报等有效形式，广泛而深入发动全体职工积极参加学习争论，明确目的、意义，当好仆人翁，不当旁
14、观者。 并仔细思索，医疗卫生工作该如何更好地听从于大局、效劳于大局。 那就是：依据构建社会主义和谐社会的目标和任务，以党的xx届六中全会精神为指导，以科学进展观统揽卫生工作全局，以减轻人民群众医疗卫生负担为核心，积极构建和谐医患关系，为建立和谐、平安射洪作出奉献。 我们先后组织学习了医务人员医德标准、医院文明效劳公约、医务人员礼仪及各项规章制度。 集中学习具有针对性，重点是加强医护人员社会和人文学问的培训以及言行举止、沟通技巧的训练。 结合向华益慰和林强同志学习活动及医院治理年要求，重点开展了“依法行医懂什么?”、“向先进人物学什么?”、“构建和谐医患关系我应怎样做”、“扩权强县给医院带来了哪
15、些机遇”的大争论，在开展“假设我是一个患者”的换位思索中，一些职工以亲身经受列举了生病后的种种苦痛与焦虑心情，医院和医院工作人员应当为患者制造便利的条件，供应优质便捷的医疗效劳。 三、强化医院质量治理，提高诊疗技术水平 今年开头，我院严密结合全省卫生系统县级以上医院开展的创立“群众满足医院”活动，大张旗鼓地进展广泛宣传发动，并针对一些热点问题特殊是关系群众切身利益以及简单消失问题的部门及事项，我们均实行集体争论通过的方式，实行院务公开。 为到达标本兼治，综合治理的目的，院领导与各业务科室负责人签订了责任状，实行院、科、个人三级承诺，院方与各药品、器械供货单位签订了责任状，从源头上遏制了收受“回
16、扣”、药品促销费等腐败现象的发生，挤压出虚高药价中的水分，有效地维护了群众的切身利益。 公开了举报电话，设立了举报箱，广泛承受群众监视。 在设备选购、工程建立方面，无论是大到数百万元的大工程，还是只有几千元的小工程，均实行公开招标的方式进展，并邀请相关职能科室及纪检监察部门的同志参加，引进监视机制使之一切都在众人的目光下进展“阳光”操作。 此外，药品、器械均采纳这种方式，对引进新药品种还必需经过院药事治理委员会通过。 我院始终把医疗质量和医疗安全放在首位，深入贯彻医疗护理“16大核心制度”，突出抓好质量掌握、效劳模式转换、合理用药三个重点，加强对全体医护人员的质量和安全教育，学习相关法律法规，
17、完善各项医疗制度，防范和化解医疗风险，削减医疗纠纷。 1、依法执业，加强治理，全面落实“院长负责”的院科两级治理的治理体制 我院进一步完善了“院长负责，院科两级治理”的治理体制，要求医院领导把主要精力放在医院治理上，建立了干部与群众充分沟通的协调机制，制定了医院工作规章，完善了各种治理制度和程序，层层签定了综合目标治理责任书，制定了综合目标治理实施细则。 充分下放权利，让科主任在医院规章制度下，享有对科室的人事聘用、奖金安排、考核奖惩权限。 进一步实行院务公开，充分表达治理民主化。 加强人力资源治理，建立人才梯队。 鼓舞技术创新，确保专业领先地位。 完善信息系统，逐步实现治理信息化。 我们严格
18、根据医疗法律法规要求对技术准入严格治理，建立了院内医疗技术创新体制。 依据实际状况，我院重新核准了诊疗科目，并仔细根据卫生行政部门核准的执业范围执业;取消了一切以“中心”冠名的科室名称;不搞科室对外出租、承包或合作合资办科室等工程。 制止非卫生技术人员从事诊疗活动，严禁执业医. 推举导医转正申请书(精)三 时至今日，我还始终牢牢牢记着大学时代的誓言:我志愿献身医学，喜爱祖国，忠于人民，我决心竭尽全力除人类之病痛，助安康之完善，维护医术的圣洁与荣誉，为祖国医药卫生事业的进展和人类身心安康奋斗终身!不需要惊天动地的豪言，却肯定要脚踏实地的干，不需要望洋兴叹的感慨，却要用滴水石穿的信念前行，这是我无
19、悔的选择。 进入医院以来，我始终在门诊部担当导医工作。说起来导医，许多人都不会去留意她们的存在。来院看病，无非都是看重医院的专家、技术之类的。或许没人会去关注她们，这群漂亮心细的姑娘们，虽然不是医生、不是专家。但她们的存在也是无可替代的。门诊导医礼仪队，一群年轻的美丽姑娘，每天都是笑容满面，坚守着自己的工作岗位。只要您一进到医院，就能感受到她们如沐春风般的微笑。我们每天都会为患者供应一流的导诊效劳，处理各种患者投诉，为大家供应最好的就诊环境。患者拥挤时，协调各个部门增加窗口效劳，削减患者的排队等候时间;患者病情变化时，准时上前询问，为急危重患者开通绿色通道;为老弱病残供应全程陪诊效劳等等。 作
20、为一名导医，不仅要效劳到位，还必需娴熟把握各种抢救技能。由于在门诊大厅，每天有近4000人，随时可能发生突发状况，要娴熟把握各种应急预案及急救技能，为患者供应准时的救助。3月12日，一患者在门诊二楼突发疾病晕倒在地，听到呼救后，我和刘晓攀准时奔赴现场，推抢救车，查看患者，通知急诊科。协作医生实行各种急救措施，争分夺秒，将患者从鬼门关口夺了回来。此时，我为我是一名导医而感到傲慢。 殊不知，我们大都是年轻的90后，在大人们眼里我们或许都是做事没急躁、急躁的孩子，但我们却能在门口一站站一天，或许我们的小脚早已经麻木，或许我们瘦弱的身体已没有起初的那么直立，但是我们脸上依旧洋溢着微笑，哪怕病人的一句“
21、感谢”，都会给我带来无尽的欢快。由于医院为我供应了这样一个实现人生价值的平台，而我所能做的就是奉献我全部的光和热，为医院增光添彩。 导医礼仪队是我院的效劳窗口，是将最美医院人呈现在社会面前的窗口之一。为了协作导医品牌文化建立，作为一名导医，不仅要为患者供应正确的分诊，还要学习各种礼仪接待和信息讲解工作，2023xx年底，正逢新社保卡上线，省人社厅领导、市卫生局领导，中国银行领导一起来我院调研新社保卡运行状况，作为导医的我，全程伴随并为各个单位的领导做了运行状况的介绍，获得了领导们的赞扬。此时，我为我自己是一名导医而感到傲慢。我可以在医院给我供应的平台上发光发热，用我的努力，为医院增光添彩。 在
22、去年迎接等级复审的工作中，门诊办李建仁和张璐两位主任对我信任有加，让我负责门诊部的资料整理工作。在迎评工作开头之初，我对于如何预备等级评审、如何整理资料知之甚少，不时担忧自己能否完成任务。但两位领导不厌其烦地给为我讲解评审细则，带我参与各种会议，赐予了我极大的支持和鼓舞，他们不只让我知道了如何去做，而且让我知道了为何要这样去做。在这同时，我也充分的发挥主观能动性，仔细学习细则条款，努力吃透标准精神，最终将所需的资料整理了出来。在评审时，评审专家组在门诊部查阅了大量的资料，对资料表示特别满足。我只是一名小小的导医，但我可以在医院给我供应的平台上发光发热，用我的努力，为医院增光添彩。 作为一名导医
23、，接触最多的还是患者。当前，一些患者在进入医院，面对纷乱的环境和简单的各种就诊检查流程时，具有剧烈的生疏感和恐惊感。为了便利患者就诊、缩短就诊时间，门诊部引进了“微导诊”电子导诊效劳系统，在全市领先推出了“医院微导诊”效劳，患者只需动一动手指，即可轻松看病，开创了微信时代全新医疗效劳平台。微导诊上线之初，很多患者还不会使用，我每天会为患者进展讲解，教会患者如何使用微导诊，为患者供应一流的导诊工作，让患者看病成为享受。我只是一名小小的导医，但我可以在医院给我供应的平台上发光发热，用我的努力，为医院增光添彩。 小小导医台，人生大舞台。我不是医生，可以和病魔搏斗，也不是护士，可以守护患者生命，我只是
24、一名小小的导医，“有困难找导医”是我们的效劳宗旨，踏踏实实仔细工作，为病人效劳好，让老百姓满足，这才是我最终的目的。我是医院的一分子，医院就是我的家，我愿为医院的进展增光添彩，奉献自己微薄的力气，盼望医院的明天更加美妙! 推举导医转正申请书(精)四 每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。 当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，详细该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的详细状况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今日的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近
25、距离的接触对病人的帮忙是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我骄傲的是受到了委领导的认可并赐予了高度的评价。 有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应当怎么样怎么样。 但他们知道吗?医院医保、挂号系统简单给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的简单要努力去克制，尽快适应并娴熟把握操作系统，加快效劳速度，提高效劳质量。 但对病员凭什么能要求他们也去克制?我们必定要尽力的去帮忙他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的苦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进展了分诊，把握病人的病情和就诊状况，从而尽快做好导向工
26、作。 由于挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能治理的环节做好工作。 现在我们已被列入效劳行业，思维观念也应因此而转变，效劳意识也必需提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客供应便利，尽力解决困难。 构建和谐医患关系工作总结(参考)为贯彻落实好中共中心关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的打算和省委“坚持科学进展、构建和谐四川”的工作主题、以及卫生厅“为民安康，从我做起”构建和谐医患关系集中行动会议精神，详细落实关于构建和谐医患关系的实施意见(x委办发59号)，进一步融洽医患关系。 我院结合实际，通过广泛深
27、入的宣传发动，周密安排，细心组织，积极整改，实现了人人参加学习争论，人人承受教育，人人提高熟悉，人人自觉行动的预期目标，医患关系朝着和谐的方向进展。 现将我院年构建和谐医患关系总结如下： 一、指导思想明确，组织机构健全 医院党政班子对此项工作非常重视，充分熟悉到：以病人为中心，构建和谐医患关系，医院和医务人员应主动担当责任，为民安康，救死扶伤是医院的中心工作，是医务人员的天职。 我们应当以“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，以“为民安康，从我做起，构建和谐医患关系”为集中行动主题，以加强医患沟通为重点，强化效劳意识，改善态度，提高质量，优化效劳流程，积极营造彼此信任、敬重、理解的温馨和谐的
28、医患关系。 为此，我院以x人医发42号文下发了“为民安康，从我做起”集中行动实施意见，明确总体目标和要求，提出工作重点，制定了实施步骤，成立了集中行动领导小组，书记、院长负总责，副院长、副书记牵头抓，职能部门和各支部亲密协作，通力协作，共同推动。 我院利用中心组学习、院科两级负责人会议、支部集中学习，宣传标语、专栏板报等有效形式，广泛而深入发动全体职工积极参加学习争论，明确目的、意义，当好仆人翁，不当旁观者。 并仔细思索，医疗卫生工作该如何更好地听从于大局、效劳于大局。 那就是：依据构建社会主义和谐社会的目标和任务，以党的xx届六中全会精神为指导，以科学进展观统揽卫生工作全局，以减轻人民群众医
29、疗卫生负担为核心，积极构建和谐医患关系，为建立和谐、平安射洪作出奉献。 我们先后组织学习了医务人员医德标准、医院文明效劳公约、医务人员礼仪及各项规章制度。 集中学习具有针对性，重点是加强医护人员社会和人文学问的培训以及言行举止、沟通技巧的训练。 结合向华益慰和林强同志学习活动及医院治理年要求，重点开展了“依法行医懂什么?”、“向先进人物学什么?”、“构建和谐医患关系我应怎样做”、“扩权强县给医院带来了哪些机遇”的大争论，在开展“假设我是一个患者”的换位思索中，一些职工以亲身经受列举了生病后的种种苦痛与焦虑心情，医院和医院工作人员应当为患者制造便利的条件，供应优质便捷的医疗效劳。 三、强化医院质
30、量治理，提高诊疗技术水平 今年开头，我院严密结合全省卫生系统县级以上医院开展的创立“群众满足医院”活动，大张旗鼓地进展广泛宣传发动，并针对一些热点问题特殊是关系群众切身利益以及简单消失问题的部门及事项，我们均实行集体争论通过的方式，实行院务公开。 为到达标本兼治，综合治理的目的，院领导与各业务科室负责人签订了责任状，实行院、科、个人三级承诺，院方与各药品、器械供货单位签订了责任状，从源头上遏制了收受“回扣”、药品促销费等腐败现象的发生，挤压出虚高药价中的水分，有效地维护了群众的切身利益。 公开了举报电话，设立了举报箱，广泛承受群众监视。 在设备选购、工程建立方面，无论是大到数百万元的大工程，还
31、是只有几千元的小工程，均实行公开招标的方式进展，并邀请相关职能科室及纪检监察部门的同志参加，引进监视机制使之一切都在众人的目光下进展“阳光”操作。 此外，药品、器械均采纳这种方式，对引进新药品种还必需经过院药事治理委员会通过。 我院始终把医疗质量和医疗安全放在首位，深入贯彻医疗护理“16大核心制度”，突出抓好质量掌握、效劳模式转换、合理用药三个重点，加强对全体医护人员的质量和安全教育，学习相关法律法规，完善各项医疗制度，防范和化解医疗风险，削减医疗纠纷。 1、依法执业，加强治理，全面落实“院长负责”的院科两级治理的治理体制 我院进一步完善了“院长负责，院科两级治理”的治理体制，要求医院领导把主
32、要精力放在医院治理上，建立了干部与群众充分沟通的协调机制，制定了医院工作规章，完善了各种治理制度和程序，层层签定了综合目标治理责任书，制定了综合目标治理实施细则。 充分下放权利，让科主任在医院规章制度下，享有对科室的人事聘用、奖金安排、考核奖惩权限。 进一步实行院务公开，充分表达治理民主化。 加强人力资源治理，建立人才梯队。 鼓舞技术创新，确保专业领先地位。 完善信息系统，逐步实现治理信息化。 我们严格根据医疗法律法规要求对技术准入严格治理，建立了院内医疗技术创新体制。 依据实际状况，我院重新核准了诊疗科目，并仔细根据卫生行政部门核准的执业范围执业;取消了一切以“中心”冠名的科室名称;不搞科室
33、对外出租、承包或合作合资办科室等工程。 制止非卫生技术人员从事诊疗活动，严禁执业医. 推举导医转正申请书(精)五 首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念，随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的规划和盼望进入 年，为更好的收获 ，我将总结去年的阅历和缺乏，不断完善和提高自己的治理水平，有效提高部门工作质量。 在目前的工作中，我主要负责客服导医和询问热线的治理工作，依据拟定的工作规划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将一年来的主要工作进展总结，敬请批判指正。详细总结如下： 一、主要完
34、成的工作 1、客服导医的治理工作 客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的效劳标准和治理模式来协作医院的效劳建立，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并提高了效劳的质量和品位，为我院创立“品牌名院”的进展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为表达热忱的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要
35、求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热忱、周到和人性化的效劳。 在部门合作中，克制部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克制身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。 在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到急躁的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔
36、细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了效劳质量。通过投诉首接效劳，拉近医患之间的距离，丰富了我院的效劳内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格标准、狠抓落实入手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的根底上领先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，
37、充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 (2)询问热线工作 询问热线工作作为我院一个重要效劳窗口，其工作目前根本属于正常、稳步进展阶段。3月来，从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作： (一)、制定部门询问师的岗位制度; (二)、与询问人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率; (三)、在网上及电话与众家医院热线进展暗访沟通和学习; (四)、依据患者信息进展初步的市场调查和分析，
38、便于更好地开展工作; (五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点缺乏 (一)、由于自己对本地风土人情学问欠了解，专业学问相对欠缺，虽然工作中当心瑾慎，但仍有紧急的感觉，有时难免消失过失。 (二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，表达为个别工作敏捷性不够，有时不能依据个人特点和个体差异安排工作。今后将进一步加强调查讨论，做到依据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。 (三)、由于客服工作具有不行预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服力量和临机打算的力量，在
39、工作中有时会感觉这方面的缺乏，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素养。 (四)、电话热线方面的缺乏主要表达为：相关学问和阅历较少，工作预见力量不强;对市场信息了解不够;专业学问缺乏，没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 (一)、院领导应增加到一线巡察和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。 (二)、医生休息时应告知导医以便精确分诊。 (三)、医院应尽量效劳不同群体的需求，满意低收入消费者，尤其是询问预约病人。 (四)、加强对全体医护人员业务技能、效劳治理和医疗法规等学问的培训。 (五)、开展新的医疗技术效劳宣传时，应对全体人员进展宣教，以免影响工作效率。 (六)、让全员树立“顾客不满危机
40、”意识，让员工参加院效劳质量治理，制造最大顾客价值。 (七)、盼望能多给一些外出培训的时机，以提高自身素养，更好地为医院效力。 四、明年的工作规划 (一)、努力学习医护专业学问，提高治理水平; (二)、连续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作; (三)、加强导医工作的治理，提高效劳质量; (四)、做好全院员工礼仪培训工作; (五)、加大电话营销方面的学习力度，做好询问热线工作。 推举导医转正申请书(精)六 信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念，首先要感谢领导对我信任和支持。随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的规划和盼望进入年，为更好
41、的收获，将总结去年的阅历和缺乏，不断完善和提高自己的治理水平，有效提高部门工作质量。 主要负责客服导医和询问热线的治理工作，目前的工作中。依据拟定的工作规划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进展总结，敬请批判指正。详细总结如下： 一、主要完成的工作 1客服导医的治理工作 工作中尽量按星级酒店的效劳标准和治理模式来协作医院的效劳建立，客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪
42、，推动了导医综合素养的提升，并提高了效劳的质量和品位，为我院创立“品牌名院”进展战略做出了自己的努力。 为表达热忱的效劳，实际工作中。导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好”请问我能帮您忙吗”请您稍等”对不起”等效劳用语，礼貌效劳中表达我院的热忱、周到和人性化的效劳。 克制部门一人一岗的困难，部门合作中。取消导医的轮休，也要支持其他科室的工
43、作，如护理部、企划部发杂志等科室。为了工作，导医们克制身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。 本着主动热忱、周到急躁的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了效劳质量。通过投诉首接效劳，拉近医患之间的距离，丰富了院的效劳内容，增加了医院的亲和力。 工作重、事情杂、头绪多
44、。针对这样的实际状况，导医台作为全院的第一窗口单位。从严格标准、狠抓落实入手，加大了治理的力度。明确目标和任务的根底上领先垂范、以身作则，要求导医们做的自己首先做到要求导医们不做的自己坚决不做。工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了院的整体工作质量和效率。 2询问热线工作 其工作目前根本属于正常、稳步进展阶段。3月来，询问热线工作作为我院一个重要效劳窗口。从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%成绩，从而提高了社会效益和经济效益;主要做了以
45、下几方面的工作： 一制定部门 询问师的岗位制度; 提高患者就诊率;二与询问人员一起研讨电话营销方案。 三网上及电话与众家医院热线进展暗访沟通和学习; 便于更好地开展工作;四依据患者信息进展初步的市场调查和分析。 让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，五维护出院病人的良好关系。开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点缺乏 专业学问相对欠缺，一由于自己对本地风土人情学问欠了解。虽然工作中当心瑾慎，但仍有紧急的感觉，有时难免消失过失。 表达为个别工作敏捷性不够，二对导医们有时要求过于犯教条主义。有时不能依据个人特点和个体差异安排工作。今后将进一步加强
46、调查讨论，做到依据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。 处理过程中需要有较强的沟通说服力量和临机打算的力量，三由于客服工作具有不行预见性和对抗性。工作中有时会感觉这方面的缺乏，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素养。 工作预见力量不强;对市场信息了解不够;专业学问缺乏，四电话热线方面的缺乏主要表达为：相关学问和阅历较少。没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 充分发挥质检组的质检效力。一院领导应增加到一线巡察和检查的次数。 二医生休息时应告知导医以便精确分诊。 满意低收入消费者，三医院应尽量效劳不同群体的需求。尤其是询问预约病人。 四加强对全体医护人员业务技能、效劳治理和医疗法规等学问的培训。 应对全体人员进展宣教，五开展新的医疗技术效劳宣传时。以免影响工作效率。 让