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1、 导医转正申请书范文导医转正申请工作总结(六篇)最新导医转正申请书范文(精)一 首先，就亲身经受而言，是对_医院的看病难与问题说明。一方面，_医院是一所集科研、医疗和教学为一体的综合性的三级甲等医院，这就要求它统筹兼顾，各个重点难免会产生冲突。举个例子来说，在此次导医工作期间，听一位看病老奶奶说，她千辛万苦从外省赶来就是要挂某某医生的号，可是他却是一级专家，挂号都得排队，还只有一个月后的号，由于事先不知道医院的挂号体系，她又不得不先预约后，一个月后再来。可是等待她的不是此医生，却是换了另外一名医生，这让她心里很不痛快，想进诊室问个明白，“可恶”的护士小姐不让进，对她解释说，医生要教学生上课，临
2、时有另外一名医生代劳。医生不来她也没方法，只好牵强同意，但她肯定会去投诉的。事情就是这样，在_这样的集科研、教学和医疗为一体的大医院，有着优秀医疗资源和师资资源，在学生和病人之间往往难以选择，所以往往会顾此失彼。另一方面，病人也是导致此类事情常常发生的重要缘由。盲目的迷信老人专家，一级专家。大家伙同时去抢一级专家的号，怎么会不增加医生和医院的工作负担呢?还有就是，病人本身对信息把握不够，对医院各种体系的不了解，也是导致此类时间的重要缘由。 其次，在_医院看病贵又是另一重大问题。这就让我想起以前一次上外科实习课，一位热心的医生一时心血来潮给我们解释为什么看病贵。在_医院来说，主要是由于中国的制药
3、业讨论水平太低，制不出高端药，而又对国外的高端药很依靠，中国才不得不从国外进口，而国外的药又是贵得离奇，加上经济爱护政策的作用，这就更导致了中国不管哪个医院，只要来看病，药费就会很贵。而且，在中国，据调查显示，95%医院的医疗设备都是从国外进口的，高端仪器就更不用说了，少则几百万，多则上千万，医院为了回收本钱，就会把检查费标的很高，这又是中国人的另一大看病的痛楚。其次，在小医院，由于没标准到，人为因素就成为了主要因素。许多人认为药贵一些，效果就好一些，或者说医生特地给你开贵的药，这就导致医药费用劲涨。加之，某些不良医生的暗箱操作，看病难的问题就愈来愈严峻。 最终，由于社会民众敏感的神经和媒体捕
4、风捉影的报道，加深了病人与医生之间的代沟，医患关系由此恶化。一方面各种负面新闻，导致病人对医生形象的误会和不信任，导致许多病人偏听偏信，延误病情。另一方面，社会上病人告医生、打医生甚至杀医生的状况时常消失，使得医生对病人有着防范心理，对各种检查做到特别完整，深怕漏了检查或补上，直接导致医药费的增加，同时也增加病人对医生的不信任感，加深医患冲突，医患关系更趋紧急，最终结局就是不管是病人还是医生，都成了看病难、看病贵。 医疗改革，是国家近年来重大的战略方针。医疗体系的建立，不管任何时候，都是利国利民的重要政策。它的目的就是缓解以致解决中国现阶段的难题之一看病难和看病贵的重要手段，它的消失于国于民都
5、具有重大意义。 然而，现阶段的医疗体系尚不完善，还需不断努力。针对目前医疗体系所产生的问题，我个人觉得应当做到以下几点： 首先，医药应当分开，设立第三方评估机构，增加科研力量。过去，不管大小医院，都是医生在开处方，同时又把握着处方所用药量的多少，进而使得患者增加经济苦困难，因而看病贵，就是由此导致的。过去有些医生为猎取额外收入而开高价药、进口药，是导致看病贵的重要缘由。将医药分开，就是医院只负责看病，而售药就交给药店来处理，另外，由于改革开放以来，中国参加wto后，不能再仿制国外的药，由于本国制药科研水平低下，而国外新药好药频出，而有些方面又不得不依靠进口药，导致进口药极贵，这又是导致看病贵的
6、另一因素。所以对各种药的利润加以限制，以稳定其价格，是保证看病廉价的重要手段。所以，把守住药这个关口，才可以有效的解决看病贵的问题。为此可以由第三方专业人士来做评估，以此来防止医生为猎取高额利润而开贵的处方，同时还可以对医院所开的检查工程进展评估，以打算是否是必要的检查，也可以缓解医患关系，减轻病人负担。第三方机构应承受公众媒体的监视，也就是说，媒体不应当直接介入与医院相关的大事，而是通过间接的监视来实现。 另一方面，增加本国自主研发新药的力量，尽量削减进口。为此，可以引进这方面的人才，或是支持鼓舞此方面人才的培育，这才是解决看病贵的根本之道。 改善医患关系是解决看病难和看病贵的重要手段，也是
7、完善整个医疗体系的重要手段。目前医患关系之所以这么紧急，一方面是由于医院本身制度存在一些问题，例如个别医院消失的收受红包的状况，或是个别医院多收费等大事，由媒体报道后，产生强大的蝴蝶效应，不仅损害了全部医院本身名誉，还增加了患者对医院的不信任感。另一方面，是由于患者本身状况导致的。患者本身由于专业学问的不对等，对医院所开处方或是检查不理解或不认同，加之之前媒体对医院的负面报道，更使得患者认定医院是在损害其利益。最终，从医生本身的角度来说，由于社会对医生的误会以及不信任，对病人是防之又防。一个医生最怕的就是患者来找麻烦，最近不是就有患者追砍医生的事情发生吗，这就增加了医生对患者的防范。对全部的检
8、查，一般是宁可多做，绝不放过。不仅增加药费，又加深了患者对医院的误会，如此就陷入了一个恶性循环。解决问题的关键，个人认为，应当是多方面的。 一方面，对医院方面，就上面所说的评估监视机构，可以发挥多方面的功能，不仅应当筛选出大病到大医院治，小病到小医院治，同时对医生所开处方加以监视，保证其合理性，同时又使得医疗资源的充分利用而不致铺张。对待大医院和小医院，其治理政策又应不同。对大医院，不仅要使得民众挂号便利，看病不会等的太长，检查单有合理，医药费合理。对小医院而言，治理方式有不一样。就个人而言，小医院又是最简单出问题的医院。什么收受红包，开处方时额外收费对他们来说就是家常便饭。同时，小医院的医生
9、水平相对来说较为低下，问题也简单消失，医患关系甚是紧急，但是由于其医疗资源不够，所以，大局部患者会选择到大医院承受治疗，进而转移了其与患者的冲突。所以对待小医院，更应当催促其执行相关政策，同时又可加强监视。 最新导医转正申请书范文(精)二 每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。 当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，详细该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的详细状况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今日的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触
10、对病人的帮忙是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我骄傲的是受到了委领导的认可并赐予了高度的评价。 有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应当怎么样怎么样。 但他们知道吗?医院医保、挂号系统简单给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的简单要努力去克制，尽快适应并娴熟把握操作系统，加快效劳速度，提高效劳质量。 但对病员凭什么能要求他们也去克制?我们必定要尽力的去帮忙他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的苦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进展了分诊，把握病人的病情和就诊状况，从而尽快做好导向工作。 由于
11、挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能治理的环节做好工作。 现在我们已被列入效劳行业，思维观念也应因此而转变，效劳意识也必需提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客供应便利，尽力解决困难。 构建和谐医患关系工作总结(参考)为贯彻落实好中共中心关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的打算和省委“坚持科学进展、构建和谐四川”的工作主题、以及卫生厅“为民安康，从我做起”构建和谐医患关系集中行动会议精神，详细落实关于构建和谐医患关系的实施意见(x委办发59号)，进一步融洽医患关系。 我院结合实际，通过广泛深入的宣传发
12、动，周密安排，细心组织，积极整改，实现了人人参加学习争论，人人承受教育，人人提高熟悉，人人自觉行动的预期目标，医患关系朝着和谐的方向进展。 现将我院年构建和谐医患关系总结如下： 一、指导思想明确，组织机构健全 医院党政班子对此项工作非常重视，充分熟悉到：以病人为中心，构建和谐医患关系，医院和医务人员应主动担当责任，为民安康，救死扶伤是医院的中心工作，是医务人员的天职。 我们应当以“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，以“为民安康，从我做起，构建和谐医患关系”为集中行动主题，以加强医患沟通为重点，强化效劳意识，改善态度，提高质量，优化效劳流程，积极营造彼此信任、敬重、理解的温馨和谐的医患关系。
13、 为此，我院以x人医发42号文下发了“为民安康，从我做起”集中行动实施意见，明确总体目标和要求，提出工作重点，制定了实施步骤，成立了集中行动领导小组，书记、院长负总责，副院长、副书记牵头抓，职能部门和各支部亲密协作，通力协作，共同推动。 我院利用中心组学习、院科两级负责人会议、支部集中学习，宣传标语、专栏板报等有效形式，广泛而深入发动全体职工积极参加学习争论，明确目的、意义，当好仆人翁，不当旁观者。 并仔细思索，医疗卫生工作该如何更好地听从于大局、效劳于大局。 那就是：依据构建社会主义和谐社会的目标和任务，以党的xx届六中全会精神为指导，以科学进展观统揽卫生工作全局，以减轻人民群众医疗卫生负担
14、为核心，积极构建和谐医患关系，为建立和谐、平安射洪作出奉献。 我们先后组织学习了医务人员医德标准、医院文明效劳公约、医务人员礼仪及各项规章制度。 集中学习具有针对性，重点是加强医护人员社会和人文学问的培训以及言行举止、沟通技巧的训练。 结合向华益慰和林强同志学习活动及医院治理年要求，重点开展了“依法行医懂什么?”、“向先进人物学什么?”、“构建和谐医患关系我应怎样做”、“扩权强县给医院带来了哪些机遇”的大争论，在开展“假设我是一个患者”的换位思索中，一些职工以亲身经受列举了生病后的种种苦痛与焦虑心情，医院和医院工作人员应当为患者制造便利的条件，供应优质便捷的医疗效劳。 三、强化医院质量治理，提
15、高诊疗技术水平 今年开头，我院严密结合全省卫生系统县级以上医院开展的创立“群众满足医院”活动，大张旗鼓地进展广泛宣传发动，并针对一些热点问题特殊是关系群众切身利益以及简单消失问题的部门及事项，我们均实行集体争论通过的方式，实行院务公开。 为到达标本兼治，综合治理的目的，院领导与各业务科室负责人签订了责任状，实行院、科、个人三级承诺，院方与各药品、器械供货单位签订了责任状，从源头上遏制了收受“回扣”、药品促销费等腐败现象的发生，挤压出虚高药价中的水分，有效地维护了群众的切身利益。 公开了举报电话，设立了举报箱，广泛承受群众监视。 在设备选购、工程建立方面，无论是大到数百万元的大工程，还是只有几千
16、元的小工程，均实行公开招标的方式进展，并邀请相关职能科室及纪检监察部门的同志参加，引进监视机制使之一切都在众人的目光下进展“阳光”操作。 此外，药品、器械均采纳这种方式，对引进新药品种还必需经过院药事治理委员会通过。 我院始终把医疗质量和医疗安全放在首位，深入贯彻医疗护理“16大核心制度”，突出抓好质量掌握、效劳模式转换、合理用药三个重点，加强对全体医护人员的质量和安全教育，学习相关法律法规，完善各项医疗制度，防范和化解医疗风险，削减医疗纠纷。 1、依法执业，加强治理，全面落实“院长负责”的院科两级治理的治理体制 我院进一步完善了“院长负责，院科两级治理”的治理体制，要求医院领导把主要精力放在
17、医院治理上，建立了干部与群众充分沟通的协调机制，制定了医院工作规章，完善了各种治理制度和程序，层层签定了综合目标治理责任书，制定了综合目标治理实施细则。 充分下放权利，让科主任在医院规章制度下，享有对科室的人事聘用、奖金安排、考核奖惩权限。 进一步实行院务公开，充分表达治理民主化。 加强人力资源治理，建立人才梯队。 鼓舞技术创新，确保专业领先地位。 完善信息系统，逐步实现治理信息化。 我们严格根据医疗法律法规要求对技术准入严格治理，建立了院内医疗技术创新体制。 依据实际状况，我院重新核准了诊疗科目，并仔细根据卫生行政部门核准的执业范围执业;取消了一切以“中心”冠名的科室名称;不搞科室对外出租、
18、承包或合作合资办科室等工程。 制止非卫生技术人员从事诊疗活动，严禁执业医. 最新导医转正申请书范文(精)三 导医这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，详细该怎么做谁都不清晰，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。 当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，详细该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的详细状况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今日的模式，实践证明这种模式是很有
19、成效的，与病人近距离的接触对病人的帮忙是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我骄傲的是受到了委领导的认可并赐予了高度的评价。 有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应当怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统简单给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的简单要努力去克制，尽快适应并娴熟把握操作系统，加快效劳速度，提高效劳质量。但对病员凭什么能要求他们也去克制?我们必定要尽力的去帮忙他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的苦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进展了分诊，把握病人的病情和就诊状况，从而尽
20、快做好导向工作。 由于挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能治理的环节做好工作。现在我们已被列入效劳行业，思维观念也应因此而转变，效劳意识也必需提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客供应便利，尽力解决困难。 新医院刚成立，许多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的详细工作，更不清晰作为导医负责人又该如何治理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应当只是在大厅，但他们忽视了我还担负着导医的治理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医治理包括专家门诊。一次我在二楼巡察，一领导对我说：你上班怎么跑到二
21、楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也始终在想这个问题：我的岗位在哪里?我的详细工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必定也要有所了解，假如这属于串岗，那么我该怎么去治理?我的工作又该如何去做? 专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只治理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，假
22、如新聘导医消失青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也始终较为稳定，两位老同事也很支持和配和。 但在今年的工作却消失了三楼导医不听从治理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权治理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任屡次协调未果，固然我也有责任，我成熟不够，阅历缺乏，工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我特别心疼，那是我在张院长的指挥下亲自建起的，当时为了诊断床的事，我都花费了许多脑筋，一点一滴的置办也不简单啊。 今年一开头导医人员就消失了危机，新聘年青导医只剩下一人，“
23、吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要治理大厅还要治理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。 春节刚过就开头上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严峻缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价风格整，全部的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮助解决很大一局部挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外特别忙。接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑
24、进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是严密而不行分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不管别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。 自从上了医保后，电脑也常常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我马上与药房人员进展沟通，又与挂号室人员一起依据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮助打印发票，便于病员来换取。 准时协调并解决了大量的医患之间的冲突纠纷，发觉问题准时处理，对病人的投拆进展合理的解决，必要时反应给有关部门。在为病人效劳的同时也为医院、为医院的工作
25、人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么进展，哪些工程我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。 由于年青导医人员流淌平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进展全面的培训和指导，把我所学、所理解的效劳理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟识工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。 还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一一说了。 这次在生病手术后
26、，我也有了大量的时间，悄悄的端详我的工作，特殊是在于丹教授讲的论语心得中悟出了许多做人做事的道理，于丹说：做过和做不到位是一个意思，肯定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最终到达了适中的位置，我想我会在今后的工作中渐渐磨合出来。 我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。 最新导医转正申请书范文(精)四 信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念，首先要感谢领导对我信任和支持。随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的规划
27、和盼望进入年，为更好的收获，将总结去年的阅历和缺乏，不断完善和提高自己的治理水平，有效提高部门工作质量。 主要负责客服导医和询问热线的治理工作，目前的工作中。依据拟定的工作规划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进展总结，敬请批判指正。详细总结如下： 一、主要完成的工作 1客服导医的治理工作 工作中尽量按星级酒店的效劳标准和治理模式来协作医院的效劳建立，客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的
28、检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并提高了效劳的质量和品位，为我院创立“品牌名院”进展战略做出了自己的努力。 为表达热忱的效劳，实际工作中。导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好”请问我能帮您忙吗”请您稍等”对不起”等效劳用语，礼貌效劳中表达我院的热忱、周到和人性化的效劳。 克制部门一人一岗的困难，部门合作中。取消导医的轮休，
29、也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部发杂志等科室。为了工作，导医们克制身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。 本着主动热忱、周到急躁的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了效劳质量。通过投诉首接效劳，拉近医患之间的距离，丰富了院的效劳内容，增加了医院的亲和力。 工
30、作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，导医台作为全院的第一窗口单位。从严格标准、狠抓落实入手，加大了治理的力度。明确目标和任务的根底上领先垂范、以身作则，要求导医们做的自己首先做到要求导医们不做的自己坚决不做。工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了院的整体工作质量和效率。 2询问热线工作 其工作目前根本属于正常、稳步进展阶段。3月来，询问热线工作作为我院一个重要效劳窗口。从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%成绩，从而提高了社会效益和
31、经济效益;主要做了以下几方面的工作： 一制定部门 询问师的岗位制度; 提高患者就诊率;二与询问人员一起研讨电话营销方案。 三网上及电话与众家医院热线进展暗访沟通和学习; 便于更好地开展工作;四依据患者信息进展初步的市场调查和分析。 让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，五维护出院病人的良好关系。开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点缺乏 专业学问相对欠缺，一由于自己对本地风土人情学问欠了解。虽然工作中当心瑾慎，但仍有紧急的感觉，有时难免消失过失。 表达为个别工作敏捷性不够，二对导医们有时要求过于犯教条主义。有时不能依据个人特点和个体差异安排工
32、作。今后将进一步加强调查讨论，做到依据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。 处理过程中需要有较强的沟通说服力量和临机打算的力量，三由于客服工作具有不行预见性和对抗性。工作中有时会感觉这方面的缺乏，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素养。 工作预见力量不强;对市场信息了解不够;专业学问缺乏，四电话热线方面的缺乏主要表达为：相关学问和阅历较少。没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 充分发挥质检组的质检效力。一院领导应增加到一线巡察和检查的次数。 二医生休息时应告知导医以便精确分诊。 满意低收入消费者，三医院应尽量效劳不同群体的需求。尤其是询问预约病人。 四加强对全体医护人员业
33、务技能、效劳治理和医疗法规等学问的培训。 应对全体人员进展宣教，五开展新的医疗技术效劳宣传时。以免影响工作效率。 让员工参加院效劳质量治理，六让全员树立“顾客不满危机”意识。制造最大顾客价值。 以提高自身素养，七盼望能多给一些外出培训的时机。更好地为医院效力。 四、明年的工作规划 提高治理水平;一努力学习医护专业学问。 二连续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作; 提高效劳质量;三加强导医工作的治理。 四做好全院员工礼仪培训工作; 第四篇：超声医生个人年终总结 年马上完毕，回忆过去的一年，医务科全体成员在医院党政领导下，深入学习党的xx大的文件精神，坚持科学进展观，齐心协力，努力工作。根据医院
34、的总体部署，重点做了医院改扩建和学科建立两方面的工作。取得了辉煌的成绩，现将一年的工作状况总结如下： 一、学科建立。 根据学院的要求，围围着将来将我院建立成为自治区肿瘤专科医院的目标，依据我院总体规划，进展了学科的设定和人员的编制及培训。 (一)学科设置 1、临床科室：总数32 (1)肿瘤科系：12 腹部外科(肝胆胰、胃肠);泌尿外科;胸部外科;头颈外科;妇瘤科;骨与软组织肿瘤外科;乳腺外科;放疗1科;放疗2科;靶向介入科;肿瘤内科;血液科; (2)综合科系：总数20 急诊科;icu;心血管科;康复科;神经内科;消化内科;内分泌科;保健病房(老年医学科);呼吸内科;肾内科;血液净化;眼科;麻醉
35、科;产科;儿科;皮肤、变态反响科;同位素;临终关心科;中医科;蒙医科; 2、医技科室：总数10 放射科(普放);ctmri;药剂科;检验科;病理科;核医学科;超声科;器械科;心血管电生理室;高压氧科; 3、门诊： (1)肿瘤科系：(病房担当门诊)。 (2)综合科系：(病房担当门诊)。 (3)独立门诊：心理门诊;肠道门诊;发热门诊;痛苦门诊。 (二)人员的培训 依据医院2022年工作整体安排，加快专业技术人员的培育，肿瘤专业的进修是2022年培训的重点，分期分批派出14人赴中国医学科学院肿瘤医院进修学习。25人次参与了短期培训。 二、强化核心制度，提高医疗技术和效劳水平。 (一)临床根底持续稳固
36、，医疗质量稳步提高。 连续围围着“以病人为中心”，不断提高医疗质量，从强化核心制度入手，狠抓医疗技术和效劳。医学教，育网|搜集整理以质控考核为抓手，责任落实到科室，对每一位医生进展多层面的考核，直接与收入、晋职和聘任挂钩，取得了良好的效果。过去几乎40%左右的科室拿不到全工资，在年底几乎100%的科室除了全工资之外，还拿到了奖金。2022年门急诊患者45826人次;住院人数8151人次，较上一年增加了42.02%;出院人数8375人次，较上一年增加了42.97%;危重症抢救患者358人次;平均床位使用率59.88%同比增加2个百分点;平均床位周转率23.26%，同比增加了9个百分点。 (二)重
37、点扶持，扩大影响，打造特色科室。 2022年医务科在整体规划上加强了这方面的工作，目的是扩大附属人民医院的影响，尽早的实现自治区特色肿瘤医院这一宏大目标。靶向介入科作为自治区唯一的特色科室，我们进展了重点的打造，除了给与特别的政策照看以外，还积极的向外介绍与宣传。同时积极引进设备，增加科室的硬件实力。特殊是医务科于2022年10月在内蒙古饭店组织承办了有关靶向介入技术在肿瘤治疗方面应用的全国性的学术会议，聘请了国内闻名的专家莅临会议。扩大了影响，为提高我院的声誉起到了积极的作用。 妇产科的重新整合，使我院的“老大难”问题初步得到了解决，科室面貌有了根本转变。科室患者的数量明显增加，医务人员的收
38、入也有了肯定的提高。 (三)积极提倡新技术开发，开展科研，提高医院技术水平。 新技术的开展是提高医院整体医疗技术水平的关键，医务科积极提倡各科室开展技术的开发，不断的完善“三级医院”所规定的技术工程。普外科积极工作，2022年完成了三项“三级甲等医院”要求的手术，填补了医院这方面的空白。 在科研工作方面也取得了肯定的成绩，除了以往科研工程外，眼科、肿瘤内科等科室三个科研工程，在学院评比和推举中均进入前20名，胜利予以推举。 三、热心效劳，无私奉献。 从年春节前后开头，根据医院的部署，我科组织医疗队冒着寒冷、风沙和酷暑等恶劣的坏境条件，深入“集通线”和“集二线”，为铁路职工家属的进展医疗效劳。送
39、去了党的关心和暖和，也送去了内蒙古医学院附属人民医院全体员工的心愿和良好的技术。为当地的百姓解决了“看病难”“看病贵”的问题。我们先后派出医疗、后勤保障人员近100余名，两台大型医疗救助车，十多万元的药品和检验试剂。医学教，育网|搜集整理在近半年的巡回医疗中，为铁路职工、家属以及当地的百姓近4000余人次进展了医疗效劳，获得了当地群众的好评。为医院赢得了声誉。 以上是这一年来医务科做的主要工作，取得了肯定成绩。也赢得了广阔职工的确定。但是，距离院领导对我们的要求还差得很远。我们还存在很多的缺乏，医院目前还很困难，还存在着病员缺乏的问题，医疗技术水平与兄弟医院比拟还有很大的差距，还需要我们连续的
40、努力。我们有信念在新的一年里，连续发扬好的传统，不断学习提高，努力进取，在院党政的正确领导下，为医院的早日腾飞做出我们应有的奉献。 最新导医转正申请书范文(精)五 首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念，随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的规划和盼望进入 年，为更好的收获 ，我将总结去年的阅历和缺乏，不断完善和提高自己的治理水平，有效提高部门工作质量。 在目前的工作中，我主要负责客服导医和询问热线的治理工作，依据拟定的工作规划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将一年来的主要工作
41、进展总结，敬请批判指正。详细总结如下： 一、主要完成的工作 1、客服导医的治理工作 客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的效劳标准和治理模式来协作医院的效劳建立，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并提高了效劳的质量和品位，为我院创立“品牌名院”的进展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为表达热忱的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿
42、物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热忱、周到和人性化的效劳。 在部门合作中，克制部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克制身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。 在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到急躁的工作态度
43、和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了效劳质量。通过投诉首接效劳，拉近医患之间的距离，丰富了我院的效劳内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格标准、狠抓落实入手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的根底上领先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的
44、，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 (2)询问热线工作 询问热线工作作为我院一个重要效劳窗口，其工作目前根本属于正常、稳步进展阶段。3月来，从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作： (一)、制定部门询问师的岗位制度; (二)、与询问人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率; (三)、在网上及电话与众家医院热线进展暗访沟通和学习
45、; (四)、依据患者信息进展初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作; (五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点缺乏 (一)、由于自己对本地风土人情学问欠了解，专业学问相对欠缺，虽然工作中当心瑾慎，但仍有紧急的感觉，有时难免消失过失。 (二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，表达为个别工作敏捷性不够，有时不能依据个人特点和个体差异安排工作。今后将进一步加强调查讨论，做到依据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。 (三)、由于客服工作具有不行预见性和对抗性，在处理
46、过程中需要有较强的沟通说服力量和临机打算的力量，在工作中有时会感觉这方面的缺乏，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素养。 (四)、电话热线方面的缺乏主要表达为：相关学问和阅历较少，工作预见力量不强;对市场信息了解不够;专业学问缺乏，没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 (一)、院领导应增加到一线巡察和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。 (二)、医生休息时应告知导医以便精确分诊。 (三)、医院应尽量效劳不同群体的需求，满意低收入消费者，尤其是询问预约病人。 (四)、加强对全体医护人员业务技能、效劳治理和医疗法规等学问的培训。 (五)、开展新的医疗技术效劳宣传时，应对全体人员进展宣教，以免影响工作效率。 (六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参加院效劳质量治理，制造最大顾客价值。 (七)、盼望能多给一些外出培训的时机，以提高自身素养，更好地为医院效力。 四、明年的工作规划 (一)、努力学习医护专业学问，提高治理水平; (二)、连续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作; (三)、加强导医工作的治理，提高效劳质量;