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1、 品质部年度工作总结通用15篇品质部年度工作总结1 时间荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 来工作已有两个月，首先感谢各位同仁对我工作的大力支持与协作，本人会努力工作在实际工作中发觉并改善直至解决问题，融入，做好，以“xx人”为荣。就算出到外面，知道人都会竖起大拇指：“xx人，岗岗的”。 下面我代表xxsmt品质部对XX年生产状况进展一个简洁的总结汇报，并对XX年针对产品的工作开展进展规划： 同合作已有三月,首先感谢电子对电子生产工作的大力支持与指导，在xx公司的正确指导关注，以及领导带头、各级员工的积极努力下，克制层层困难，生产顺当进展，稳步进展。 经过三个月的磨合
2、改善，生产线的优化重组整合，人员的强化对口培训，生产效率渐渐稳步上升，依据生产效率测评每天可以达120万点以上。 品质方面从开头15%上线不良率降低为2%以下，炉后直通率掌握在98%以上; 对炉后qc人员班别由线长组织、主管主导，每日对返机的样品进展开会争论，增进沟通，挖掘漏出的缘由对症下药来提高oqc直通率;aoi检出的不良也从7%的不良降低为2%。 物料方面也在慢慢好转积极改善 一、首先下面由我对XX年9月做产品以来所做的的工作和改善措施和改善跟踪效果做一个简洁的回忆： 1、从9月第40周在公司各位领导的领导和各位在座同事的努力下我们公司顺当通过了汽车电子的审核，为公司蠃得更多客户打下坚实
3、的根底; 2、在合作之前，xx公司对xx公司进展制造过程审核，并提出了改善点，在xx公司的努力下和指导下，xx公司很快做出相应改善。 开头合作之后，双方都特别重视这次业务合作，前期的互访沟通每周进展，目前双方的合作已相当顺当;同时邀请我司相关人员定期到xx公司共同检讨质量问题以及相应的改善措施。 a、9月份xx厂调入品质后通过调整内部治理鼓励机制，smt生产内部建立优秀生产线和优秀员工评比方案，; 彻底打破以往干多干少一个样、干好干坏一个样的局面，从而调发动工积极能动性，增加员工的集体荣誉感;对生产效率和产品质量带来了特别积极的作用;受到了领导职工的好评和欢送。 3、9月份公司生产出每一批产品
4、，由于每一次生产，对产品不熟识，阅历缺乏且没有相关的作业标准及品质承受准则，导致客户上线不良率高达260000ppm及以上。 4、9份通过更换锡浆改善机型电源治理虚焊的品质问题，由之前的5%下降到0.5%，削减品质隐患，从而更好的降低品质本钱; 5、10月份由于客户型号渐渐不断增加，smt备料仓旧的物料流程已不能满意当时的生产需求;在全体物料员的努力下，在pmc经理的支持下，对备料仓按客户、依据物料的使用性质、p/n不同，吸取西威公司的先进物料治理阅历，对库存的全部物料进展点对点p/n区分定置，制作物料柜，用电子文档和料柜进展治理，每个物料都有相应的位置，提高了找料的效率，大大提高了备料效率和
5、生产效率;并编写了物料p/n存放标示卡按机型、按a、b、c类的原则进展重新建卡、帐，从而实现物料治理的系统化、便利化;物料掌握方面得到一个很大的改善，得到了方领导的确定。 6、10月份产品功能多样化，且产品工艺要求严格，炒料ic三级外购料氧化问题许多且批量集中;及汽车电子产品贴装密度很高，对于smt设备精度要求更高，为了更好的保证生产和品质，公司领导打算增购一台机动aoi来满意生产检出率，从而增加了机器的利用率; 7、11月份重新优化smt治理人员构造，重新聘请1名有smt生产工程治理阅历的主管，主管，来帮忙完善我们的生产及技术治理; 8：小组从11月25日开头，进展了专项小组的创立，并取得肯
6、定成效。小组实行每天品质效率比照、周会评比、月度规划、总结制，围绕“精益、品质、效率、保持”八个字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、本钱(人、机、料、法、环境)、物料、学习型组织建立等方面不断创新、改善。 准时化生产方面，小组力求信息传递简便化、精确化、扩大化，避开等待、查找、窝工等铺张现象，并取得肯定的成效，特殊是效率信息看板的更新，使贴装的实时信息掌控变得更加精确。 为了实现公司的各项最新信息能准时让组员了解，用宣传栏的形式适时的广而告之。(可视化宣传的深入，让一切信息都能可视化) 小组围绕产品和车间季度方针，结合小组工作重点和目标，进展了存在性问题分解，并依据方针制定每月工作规划实
7、施各项工作的提升活动。 随着公司的专项小组活动开展，小组仔细学习专项小组的各项工作要求，结合方针和质量目标内容制定了创优的活动规划并细化逐周每月进展实施。 这些，将是X年实现根底治理提升的主要内容，我们将全面组织学习，以提高生产效率、降低铺张、提升质量效益、增加个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体员工的潜能，实现团队综合素养、治理水平和劳动价值的提升。 我们有决心、有信念在XX年使各项治理工作再迈进一个新台阶。 9、自生产产品以来led等级常常用错，散料随便手放，造成恶性批量性事故不断的发生和反复，直接缘由为没有正规的检验指导作业手则，和标准的防错料预警机制。 从11月制成指导书并全员宣导
8、严格按指导书要求作业后led错料从11月前半月的7起降为之后的零错料且始终保持 10、12月份，应sv要求，smt群众空调板和奇锐120w点生产规划预备工作，为后期大批量的生产奠定了坚实的根底; 11、12月份经审核后，将群众空调板和奇锐每天120w点的订单发与我司生产，同时物料方面经协商可以向xx公司提出申请申购共用料，xx公司经过评估(财务部、物流部)，同意外卖局部共用料给xx公司。大大缩短了每次转型接料带的时间及降低物料损耗率。 12、12月深入反思效率瓶颈： 如何利用现有人力物力敏捷应对小批量，多订单，点数少效率低的瓶颈?怎样提高smt生产线生产效率，压缩时间及换线物料损耗? ：小组在
9、主管的帮忙下对产品的贴装程序进展最优化处理。 ：在关于效率及品质的问题上进展了多方面深入的检讨，并开掘出了问题的关键点; 一：现在smt加工市场竞争越来越剧烈，我们要在这样的环境中立于不败之地，首要一点就是要降低其生产本钱。而要实现这一目标，最主要的方法就是通过提高生产线的生产效率来实现。西威小组成员及张主管结合多年的实际阅历总结了一些提高smt生产线效率的措施及方法： 1.贴装程序处理 smt生产线由多台设备组成，包括丝印机、贴片机、回流焊等等，但实际上生产线的速度是由贴片机来打算的。一条smt生产线通常包括一台高速机和一台高精度贴片机，前者主要贴装片状元件，而后者主要贴装ic和异型元件。当
10、这两台贴片机完成一个贴装过程的时间(以下简称贴装时间)相等并且最小时，则整条smt生产线就发挥出了最大生产力量。为了到达这个目标，响应西威小组产能要求(在不增加人员和设备的前提下，“提高生产效率即降低生产本钱”)我们生产工程部张主管对贴装程序按以下方法进展了有效处理改善。 a.负荷安排平衡。合理安排每台设备的贴装元件数量，尽量使每台设备的贴装时间相等。我们在初次安排每台设备的贴装元件数量时，往往会消失贴装时间差距较大，这就需要依据每台设备的贴装时间，对生产线上全部设备的生产负荷进展调整，将贴装时间较长的设备上的局部元件移一局部到另一台设备上，以实现负荷安排平衡。 b.设备优化。对每台设备的数控
11、程序进展优化，就是使贴片机在生产过程中尽可能符合这些条件，从而实现最高速贴装，削减设备的贴装时间。优化的原则取决于设备的构造。有些原则在优化程序时会发生冲突，我们会对其进展折中考虑，以选出最正确优化方案来。在进展负荷安排和设备优化时可使用优化软件，优化软件包括设备的优化程序和生产线平衡软件。设备的优化程序主要是针对贴装程序和供料器的配置进展优化。在取得元器件bom表和cad数据以后，就可以生成贴装程序和供料器配置表，优化程序会对贴装头的运动路径和供料器的配置状况进展优化，尽量削减贴装头的移动路程，从而节约贴装时间。生产线平衡软件是对整个生产线进展优化的有效工具，优化软件采纳肯定的优化算法，目前
12、的优化软件已经具备肯定的智能化，可以更快、更好地完成优化过程。 2.消退瓶颈现象 smt生产线是由多台自动化设备所组成的，当某一台设备的速度慢于其他设备时，那么这台设备就将成为制约整条smt生产线速度提高的瓶颈。我们将进展上面的ab项动作“a.负荷安排平衡。b.设备优化。” 3.实施严格有效的治理措施 smt设备是机电一体化的周密设备，在工作中实行严格有效的治理措施是提高smt生产线效率的一个重要方法。如提前将要补充的元件装在备用送料器上;生产线装配前面批号的最终几块的的同时，做好生产线下一批号产品的预备工作等。(11月份前是等到打完当前的机种后才依据规划下转线通知给到货仓进展，现在安排每班抽
13、一个人在打当前机种完成前的两小时备好料、写好相应的站位并装在适宜的feeder上;当打完当前机种时可以立刻装上备好的料到机器上，从而大大降低了转线换型的时间，产前的充分预备，大大提高了生产效率。) smt生产线属大生产流水线，产值是以秒来进展计算的。而生产的流畅性和产品的质量除设备与环境因素外，人的因素占有极为重要的成分。假如操作员对设备很熟识，那么在生产过程中排解问题所花费时间较少，也可节省生产时间，提高生产效率。所以我们肯定要非常重视对员工的培训，除了定期进展专业技能培训外，我们还必需以一些专业smt书刊读物为教材组织员工学习，培育对smt的喜爱，提高每个人的综合业务水平。 二：团队合作：
14、主管提倡个个击破，全班互助的狼性团队治理; 个个击破，全班互助的真实含意为：把自己的事情做好的状况下，尽自己最大的努力帮忙他线 仍需改良的地方 本钱掌握还不够完善，存在一些铺张现象，特殊是smt物料损耗上面没有一个很好的追踪监控及改善流程，需在预警和日常掌握改善方面加大治理力度，实时跟进效果; 质量缺陷有反复现象，一阵好一阵坏，掌握手段有待提高，方法需要改良，接收标准后续需要统一整合成册并标准化; 人员操作技能未能向全能工种以外工种进展，XX年规划两班培育出4名全能高级技工人员; 可视化宣传报道工作不佳，要成立宣传报道组，由专人治理，; 生产治理水平有待进一步提高，主要加大评议工作和开展批判与
15、自我批判活动，暴露出问题，对暴露的问题集结成册加以防范跟踪改善。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼，肯定努力翻开一个工作新局面。借此时机我代表smt部全体员工感谢各兄弟部门对我们的支持与协作，感谢大家! 品质部年度工作总结2 一、本年度个人完成的工作内容及对应的工作量 20xx年是我来国药物流工作的第一个全年，这个整年我在公司的工作内容如下： （1）负责公司退货的收取 有产品的发出就有产品的退回，退货是物流不行避开的一个环节，所以，我很感谢领导对我的信任，让我负责收取退货这个环节，在这一年里，我熟识了退货的流程，质量把控，相关问题的处理方式，能够准时精确的处理退
16、货相关事宜，全年工作量如下（统计期间为20xx年1月至11月） （1）负责退货验收 在熟识相关收退货相关工作流程后，领导为了能够让我更多熟识工作内容，深化对质量治理工作的理解，在日常收取退货的同时，让我进入退货验收组进展工作和学习，在这一年里，我熟识了退货验收组的相关工作内容，能够完成退货验收的工作，退货验收和进货验收的区分在于：退货验收需要将订单查询、下单、扫电子监管码收货、货品质量验收、上架条码打印及加贴、验收单整理（打印、捏对、整理保存）、验收单转订单保存全过程进展处理，需要学习的东西更多，需要付出的精力更多，在每个环节都要仔细才能保证工作精确高效完成。 （2）帮助药检扫描岗工作 在收退
17、货之余，会有相应的空闲时间，我会在这些时间里，帮助药检扫描岗进展局部工作，比方补发药检扫描、药检与验收单捏对、变更通知书的打印与扫描，做些自己力所能及的事情，让药检扫描工作能够快速有序的进展。 （3）主管交办的其他工作 在验收组，主管的工作量总是很大，我会尽力完成主管交办的一些事情，比方：相关货品实际状况的查验，在库产品消失与系统信息不全都的状况时，需要对实际货品查验确认，诸如此类，帮助主管完成较为简洁的琐事，让主管能够把精力集中在治理上，以更好的提高验收组的整体工作效率。 二、下一年度工作开展规划 （1）做好本职工作，提高工作效率 在新的一年里，我首先要做的就是做好领导交办的本职工作，本职工
18、作是工作根底，必需高效精确完成，在工作中，我会跟随老员工学习，更多的学习提高工作效率的方法，保证本职工作能够快速、有效、精确的完成。 （2）帮助主管及各组工作，提高验收组整体效率 验收组本就是个整体，一荣俱荣，所以，在保证本职工作的同时，我会尽力帮助主管及组内各个岗位完成相关工作，保证整体工作的进展，才能保证整体效率的提升。 三、跨部门协调与合作 我的工作内容，打算了我会常常与运输部的相关人员进展沟通，运输部是负责产品的运输，而我们负责的是质量，这就打算了在产品质量问题上就需要进展一些沟通，比方，产品的数量问题：退货过程中有时会消失实际退回数量与订单数量的不全都，这时就需要司机联系相关单位和个
19、人，确认相关产品是否消失漏取、丧失状况；产品的质量问题，这个问题主要集中在拒收局部，在产品发出时，绝大多数发出时为合格状态，而在客户拒收回来后，消失的质量问题，就需要返回运输部，在运输部进展相关质量问题差异确认后，方可依据确认状况进展收货。 不管哪些状况，目的只有一个，保证退回的货品的质量、数量都能可控、可知，所以，我会在新的一年里连续坚持，尽力保证退货环节的精确高效。 四、对货主、上下游效劳整体提升的思索 加强沟通 在实际操作中，会消失退货方知道相关状况，而货主方面并不知晓相关的实际状况，所以在实际操作中，会消失我方将实际状况反映给货主相关人员后，等待相关人员确实认，就会将时间延长，降低了相
20、关效率，所以在实际操作中，盼望各方能够加强沟通。 准时反应 在知晓相关状况后，盼望相关各方能够尽快通知各个关联方，在整体上能够对相关事情进展准时的反应，准时进展处理，这样在整体效率上，就得到了质的提升。 五、日常工作对于本岗位质量风险的把控状况 （1）退货数量：退货过程中，会消失订单与实际数量不符，退回货品包装内无相关药品，或者相关药品短缺，这就要求我们在查看过程中，对每盒货品进展细致查看，在数量较多的状况下，会比拟占用时间，进展缓慢，但是为了保证质量，需要坚持把住这个问题的关口。 （2）退货质量：退回货品可能外包装完好，内部产品已经破损，可能在某些时候不易发觉和发觉，这就需要我们在允许的状况
21、下，尽量查看到最小包装，来确认相关货品的质量是否合格。 （3）拒收特别：下游客户在收到货品后会由于各种理由拒收货品，在货品返回库房收取时，需要对货品的质量问题进展相应查验，一旦发觉质量问题，就需要将货品进展质量差异确认，在确认完成后，方可进展收货，保证产品的质量环节不出过失。 品质部年度工作总结3 在公司领导关心和指导下，在同事们的大力支持下，品质部在成立仅短短三个月时间，克制了员工新、人员短缺，任务重等困难，从今年x月份开头部门全部人员不计较个人得失，加班加点在公司的ISO9001质量治理体系认证工作中发挥了生力军作用，并顺当完成了ISO质量治理认证工作。 现将工作总结如下： 一、顺当通过I
22、SO质量治理体系认证 新城公司今年的工作基调是“工程年、落实年、效劳年”，物业公司作为这座城市的大管家，专注治理提升效劳质量是主要手段，由此公司提出导入ISO9001质量治理体系提升治理水平。在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的协作努力下，我部今年顺当完成了ISO治理体系的认证工作，并为公司取得相关认证证书。 （一）领导重视，全员参加。 质量是企业拓展市场的首要战略，由于有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。取得ISO9001认证，可以帮忙需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中查找供给单位，从认证产品中择优选购商品。 导入ISO9001质量治理体系是今年公司工作规划的一局部，此项
23、工作公司领导高度重视，特地召开了以导入与实施ISO9001质量治理与质量保障体系为切入点，优化与调整企业战略进展目标，优化企业管治，提升企业核心竞争为主要内容的“治理提升工程”发动大会。 会议提出全员参加工作目标，并成立了贯标工作小组。各部门、工程负责人一一与公司签订责任状，承诺带着团队积极参加，按时、按质、按量完成公司“治理提升”的各项工作内容，以促进工作的顺当开展和预期目标的顺当实现。 （二）团结全都攻坚克难 此次ISO体系推行工作纷繁简单，从无到有，在公司治理者代表率领下，品质部与各部门屡次沟通梳理，完成了以下详细工作： 1、组织各工程负责人和资料员参与会议，学习ISO9001：20xx
24、的相关学问。 2、组织专业的内审员培训，指定各工程专人考取ISO9001：20xx内审员资格证。 3、组织各工程梳理业务流程，修改编制十八个二级掌握程序文件。 4、组织各工程整理现有制度，做好三级文件的编排，含六十四个治理规章制度和三十五个岗位的岗位说明书。 5、与ISO辅导教师充分沟通，品质部学习如何依据二级文件、三级文件补充四级文件记录，了解各工程补充记录的种类与轻重缓急，进而组织认证的相关工程做好补充记录工作。期间，品质部加班加点核实工程的记录状况，如有不适宜的记录，要求工程重新修改完善。 6、与ISO辅导教师充分沟通，品质部督促各工程上交与质量目标相关的记录。对每月各工程的质量目标、不
25、合格状况、客户反应状况、质量检查状况等进展统计分析，进而出具品质部的四级文件记录，如 质量目标状况达成分析、不合格状况统计表、数据分析综合报告、效劳质量分析报告等数份记录。期间，依据教师内审、外审意见，不断修改完善。 7、为顺当应对外审，打好关键一仗，品质部预备并修改质量治理体系文件，做好各种应对外审的前期预备工作、顺当接待外审教师并通过ISO认证。 二、加强安全督察确保效劳质量 品质部始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细贯彻落实安全生产法律法规，严格治理。对此，部门制定了月检规划，有规划有步骤地进展各项检查工作，安全检查不但提高了全员安全意识。加强设备治理，更为物业治理工作供应了保障。
26、 （一）组建检查机构进展月检工作，成立工作品质检查督导组，坚持由治理者代表率队，对辖区内的治理工作进展月度检查。 （二）加强节前的安全检查和防范工作，在长假节前开展安全生产的专项检查，查治理、查隐患，并在检查后要求各部门对检查出的事故隐患准时整改。并负责将检查的状况整理并进展通报，落实整改责任人和整改时间。 （三）注意日常检查工作及整改效果，部门成立以来，共进展了共25次全面检查工作，发出整改单共50份，整改落实完成共13项。详细包含以下内容： 1、环境卫生：品质部每周分组到各工程部进展环境卫生检查，主市容环境卫生有否到达城市容貌标准要求。城市主次干道和街巷 路面平坦，下水道有无垃圾堵塞现象；
27、主要街道两侧乱张贴、乱涂写、乱设摊点现象，广告、牌匾设置标准，所治理的车辆停放整齐；废物箱等垃圾收集容器配置齐全，城区无卫生死角，街巷路面普遍硬化，无残垣断壁、乱搭建、城市亮化、美化，照明设施完好，路灯亮化率95%。 2、设施设备：品质部每周分组到各工程部进展设施设备检查，含：各公共设施是否保持干净美观运行正常；供配电设备是否运行正常，内部无杂物、虫害；各工程是否做好每月、每周设施检查，做好运行、保养记录；有无安全隐患等等。 3、效劳质量：除上述两大项的检查以外，品质治理部还会不定期的检查效劳质量，如顾客投诉处理是否有相关处理记录；秩序维护员是否做好班次交接，并做好巡逻签到、安全巡逻交接班等记
28、录；客服（文员）工作仪容仪表是否符合标准；对外包商是否有严格的治理与记录等等。 回忆过去的工作，在全体品质部人员的努力下，根本做到了判定按标准，工作有记录，数据有统计，工作逐步走向系统化、标准化。固然，品质掌握程序还存在不够完善，有漏洞等的问题。主要是对检验技术和检验手段的缺乏，这也是今年品质部检验工作做得缺乏的地方。由于品质部刚组建，人员上有缺失，对岗位职责和工作流程欠缺实践阅历，对本职工作熟悉的清楚度不高，对事物的预见性不强，有待于今后进一步加强学习和培训。 下一年工作规划： 1、根据ISO质量体系的要求进展各项检查工作，制定检查工作规划，按规划有序地进展检查工作。对质量体系运行中消失的问
29、题准时赐予订正和改良，以保证整个体系的正常运行。 2、加强部门员工的培训和考核，提高员工工作责任心和专业技能。 3、加强部门的业务技术力度，完善部门架构。 4、切实做好ISO质量体系导入后的各项工作，做好年度内部质量审核和治理评审工作。 5、依据公司的实际状况及客户满足度调查，准时调整公司质量目标，提升公司总目标值，做到公司内部与客户满足率节节高升。 6、高度关注与公司相关的法律法规，并准时更新公司现有外来文件，做到文明办公，依法办公。 7、依据公司进展进程及实际状况，准时调整、修编公司相关制度文件，确保公司各部门工作有序进展。 8、依据公司的进展规划及实际状况，我部拟帮助公司及各部门在20x
30、x年完成GB/T24001ISO14001：20xx环境治理体系认证工作，争取一次通过认证，并取得相关证书。 随着公司的快速进展，产品日渐丰富，效劳满足度日趋上升，品质部队伍建立、人员治理等工作逐步走上正规，品质部定将更加努力，争取在在公司将来进展中发挥巨大的作用。 品质部年度工作总结4 一、概述： 本人自20xx年7月初进入xxx公司担当板卡品质部经理，半年的时间转瞬即逝，这半年的工作显得非常地充实，既有付出又有收获，既有成绩又有缺乏，既有得心应手的一面，又有显得麻烦、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我对自已还是布满信念，对工作布满激情，对公司布满盼望。 二、20xx年工作总结： 1、不同理念
31、的引入与产生的碰撞： 我从事多年的品质治理工作，我始终认为品质是以“品质理念”为指导的，有什么样的品质理念，就有什么样的行动，假如理念是错误的，那么我们怎样去努力工作都是“白费劲”。 在这几个月的时间里，我是非常注意引入好的品质理念的，也始终试图在转变我们的中、高层的干部，人的理念的转变是困难的，有时需要求一个慢长的过程，甚至会产生非常剧烈的碰撞，但只要我认为是对的，我会努力朝这个方向走下去，这些列举如下： “品质是制程出来的，而不是检验出来的”，这句看来非常简洁的话，似乎谁都会说，但能真正理解、真正指导我们的工作就不是哪么简单。在7、8、9的三个月份里，我们事业部里非常深厚地流传着一句话：“
32、我们就是没有方法做好，所以才设QC来检，QC要给我们堵住！”当这句话由工程生产两位经理达成共识后，品质就真的只有靠“检查”出来了。十月中旬划归生产部后，希望来检的声音临时平静下来，品质改善开头朝自已要做好的方向进展，但这些还需要一个较长的适应期。 “品质监视”与“源流治理”之争辩，在板卡事业部内部流行着一种主流的论调：“IPQC监视不到位”，甚至是出了问题，只追究IPQC责任，而制造者却“逍遥在外”。此种论调的进一步进展是：每一个人做任何一件事的任何一个步骤都要找一个人来监视。更有极端的论调：“我是小偷，就等警察来抓，你抓不到我，就是你警察的问题”。这是与正确的品质理念背道而驰的，我们要自主做
33、好、我们要从源流管好，逐步削减品质检验人员。 目前，在这一熟悉上是有所进步，但需要坚持，由于人的思想是非常顽固的。 品质责任之界定，出了品质问题，毕竟要不要分清晰责任？品质、工程、生产对同一件品质问题，所负的责任的多少是否要区分？从盛总到汪经理，常说“不要分责任”，甚至是说“不要推责任”，更有“三个100%”的理论。我主见：在大家的素养还没到达至高境地的时候，责任还是要划分的，只有责任分清晰，才有改良的动力，值得一提的是，我们生产、品质、工程在主导解决品质问题的责任上达成如下共识： a、不良率小于5%时，由生产部主导改善 b、不良率在5%-10%时，由工程部主导改善； c、不良率大于10%时，
34、由品质部主导改善； 2、不同的工作方法的引入： 5S推动的方式方法，自8月份起引入如下的方法： a、用QCC活动的方式，发动全员参加； b、逐步推动，一项一项推动； c、先制订标准，再执行标准； d、以生产部为主体等； 5个月来5S活动还是收到了明显的成效，但其中也有曲折，在汪经理的引导之下，目前整体还是朝安康的方向稳步进展。 品质例会的形式的转变，以前是采纳总结报告式的方式，现在改用个案问题提出检讨的方式，更能务实地解决问题，通过会议达成的共识，又解决了许多问题，目前这一会议形式正在影响着厂务会议的召开的形式。 培训的方式方法，带入如下的想法； a、培训规划要切实，不要追求量多； b、教材要
35、审核，讲师的师资要认定； c、承办单位要有效劳意识； d、培训要用行政职能来推动； 这些建议虽有带来肯定的效果，但无奈由于人资部游离在板卡事业部之外，不能全力来协作，后期会连续推动这些； 插机引入互检方案，使插机的不良率明显下降，目前的8条插机拉，有6条拉的FQC批退率（插机不良）均下降到1%以下，此项工作还要进一步的推动，让插机互检更落实，插机不良更低，目标是0.5%以下。 引入作业指导书分步图示的方法，降低了测试工位的测试不良，目前的测试不良率已大大下降，8条插机拉仅有2条的不良率还未降到1%以下。 修改生产通知单的格式，有效地预防了因指令模糊造成的批量性品质事故。 3、品质部组织职能的变
36、更： 我们的品质部在实际意义上来讲，之前应叫“品质检验部”，目前正引导向“品质掌握部” “品质保证部”方向的转变，品质部现在扩张及预备扩张的职能如下： 品质工程分析：增加了DIP和SMT两名QE工程师，绽开品质分析，从而有力推开工程部实施工程改善，目前DIP的QE尚不太抱负，今年尚需进一步调整。 规划承接品质系统、品质方面的全员培训、内部品质稽查等工作。 加强了零件工程师的职能，今年将承接零件评估方面在开发和工程两段留下的空档。 05年10月将QC回归给了生产线，让品质的制造责任更清楚，从而使品质部的重心可以向预防和掌握进展转移。 SMT的FQC和IPQC整合为一个组长管，有利于SMT的品质掌
37、握。 IPQC将工作重心由抽查、首件核对改向巡检与预防掌握。 三、班组建立与团队士气的提升： 通过几次的干部调整和多方面的培训引导，品质部目前呈现良好的团队士气，FQC、IPQC和SMT的两个组，团队士气较高，员工有较好的分散力和向心力，目前稍差一点的是IQC组，现已调派一名很有朝气、富有活力的小女孩去带队，有望在一、两个月内取得成效；品质部的团队士气可以从以下几个方面来说明： a、元旦晚会，品质部除IQC组以外，各组共排练8个节目，有4个节目上了晚会，并获得一个其次名，一个第三名。 b、每次5S、盘点等活动，品质部都是积极参与，特别活泼，甚至成为5S的主导人员。 c、组长对所属员工有较高的威
38、性，员工都能积极协作组长。 d、品质经理属“空降”人员，与陈金主管保持非常良好的合作关系，品质部的组长、工程师、文员对经理、主管的协作性都很好，干部之间也都保持良好的合作状态，这些是非常难得的。 四、部内培训与人才输出： 1、品质部组织了两个层次的部内培训：主管、经理、工程师对组长和员工的培训、组长对员工的培训，通过这些培训，员工的工作技能提升了，稳定度提升了， 2、品质部对生产部等部门绽开了大量的培训； 3、在几个月里，品质部向外输送的治理人员有6人之多，如：工程资料员：xxx、D拉组长：xx、SMT助拉：xx、生产文员：xx等。 五、个人工作缺乏： 本人进入裕达富即带有“先天缺乏”，不懂D
39、VD生产工艺，未从事过SMT，这些都是对本人自我的挑战，但是这些缺乏仍带来工作的不利影响。本人的缺乏之处如下： 1、本有“先天缺乏”，但在这半年的工作之中，学习与提高有限，特殊是对DVD的原理仍是一知半解。 2、工作有坠入事务之中的感觉，现场亲临较少。 3、本人外在表现温柔，但也经常简单感动，甚至冲动。 4、理解、分析力量甚佳，但记忆力量稍弱，特殊是不擅长记产品型号，数字之类的东西。 5、沟能协调力量也略显缺乏，如：与人资部、工程部、生产部的碰撞较多，有时也顶撞上级。 6、坚持力有时显得缺乏，常有“退而求其次”，“迂回前进”的想法。 7、性格过于直爽，简单得罪人，有时会将简洁问题简单化，阻碍问
40、题的顺当解决。上述的这些缺乏，都会在今后的工作中努力地改善。 六、20xx年工作重点： 1、连续引入正确的品质理念，引导板卡部的相关人员走入正确的工作方向，以“理念引导”推开工作进步。 2、全面修订品质系统文件，推动各部门完善三阶/四阶文件的制订，让工作走向“法制化”。 3、大力开展部内培训和对整个板卡事业部的培训输出。 4、开展品质本钱统计、分析、掌握的专案工作。 5、推动专案品质改善小组活动。 6、推动提案改善活动。 7、推动QCC活动。 8、连续推动5S工作。 上述工作重点事项的详细绽开方法，参见品质部的部门工作总结。 品质部年度工作总结5 品质保障部半年来在物业公司总经理的领导下，在各
41、部门的协作下，在半年工作中发生了一系列质的变化，取得了一些可喜的成绩，也积存了阅历教训，回忆过去，展望将来，信念倍增。现将本部门半年工作状况简要总结如下： 一、上半年工作状况回忆： 根据公司20xx年工作规划及指导方针，内强素养，外树形象，立足重视根本功训练，全面提高整体素养，加大对各部门的培训及效劳质量监控，推行标准化治理尤其是积极探究寻求对异地工程及外部工程的质量监控模式，从而到达效劳质量提升之目的。 （一）、积极协作ISO9001认证第一次监视审查工作，保证质量治理体系的顺当通过实施。 20xx年ISO9001的导入，为物业公司建立了一整套有效的内部质量监控体系模式，标志着物业公司真正走
42、上了制度化治理的轨道。 20xx年6月11日，北京中润兴认证公司对物业公司进展了ISO9001文件的监视审查，这是自20xx年9月份通过ISO9001国际质量体系认证后的第一次监视外审，审核的顺当通过，为质量体系标准的全面推广，为整个公司效劳质量的进一步提升，供应了有力保障。 （二）、围绕质量掌握，强化员工队伍建立。 物业公司明确“以质量为中心，以培训为保障”的“精品”思路，以根底培训为动身点，加大效劳标准、标准化、程序化的“三化”培训力度，分层次、分工种，采纳多种方式，对员工进展各种专业培训，不断提高他们的专业化、标准化作业水平。 培训方面 1、建立以培训师及培训员为主体的多层次多途径的责任
43、培训体系，在过去根底上出台适合物业公司自身特点的培训方案及培训规定。在各治理处形成培训师资及培训小组，品保部培训师定期或不定期的组织以各部门培训员为主的培训，然后由各培训员绽开各部门基层培训，同时品保部不连续的对其进展监控、协调、指导，工作中努力克制解决过去“执行难”、“坚持难”、“仔细难”的问题。为20xx年培训规划规划的全面贯彻落实奠定了根底。 2、对新员工的岗前培训，针对物业公司上半年员工流淌快问题，我们狠抓新员工培训，实行培训导师制与试岗培训制相结合；部门培训与品保部相结合；理论培训与实操培训相结合的方式的培训方式，确保效劳质量的稳定与螺旋式上升。 3、对员工开展“忠诚度”“责任心”等
44、一系列相关内容的培训，全面绽开对集团公司企业文化纲要的学习，我们认为忠诚比力量更重要，学习培训较聘请更重要。 4、对表格及标准化治理制度的完善及培训。春节后我们下发了关于标准化治理的通知，从物资选购、仓储、申领、报废、入司、转正、奖惩、离职等多方面对过去制度进展了梳理完善，编写员工手册同时下发一系列相应的治理表格，对相关内容准时组织培训，并将其列为每次检查的必查工程进展重点监控，通过半年努力公司在标准化治理方面取得了长足的进步 5、保安在过去体能、技能等军事化训练的根底上，通过模拟演习、应急大事的处理、岗位应知应会等内容和形式的培训，使得保安培训更具有针对性。 6、保洁培训方面，从工作流程、工
45、作标准、工作制度等各方面进展理顺，形成了全面的培训材料，培训更系统。品保部依据保洁星级考核要求，从最根本的工具使用方法，根本保洁操作程序入手精抓细抠。对保洁员进展从保洁设备、耗材使用到保洁常识技能的全方位培训。 7、组织礼仪培训，培训师对礼仪的起源、根本要求等礼仪理论常识进展培训，同时还对受训人的根本功进展训练，尤其是效劳根本常识，效劳内容及标准进展现场讲解、演示和指导。并加大对员工在实际工作中应用状况的检查力度。 8、走出去到深圳等物业治理先进地区学习，四月份依据年初规划，公司魏学成副总经理到深圳学习，对物业治理企业的细节治理有了更深层次的了解并尝试引进。 9、在消防安全培训方面，除增加了各种类型专业消防学问培训班外，还定期组织队员进展消防演习，品保部重点将各部门的培训方案进展了有机的融合，做好各部门互动性的培训，从消防器材的使用到常见险情的处理，队员们从技能到意识都有全面的提高。 11、修理培训方面，各部门依据年初培训规划组织内部培训同时，一方面品保部工程师对其组织专题培训，另一方面公司还根据劳动局规定，对各种