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1、 团体接待心得体会及收获接待心得与体会(4篇)对于团体接待心得体会及收获一 特别感谢贵公司对的支持与厚爱，现就月 日-月 日会议接待详细事宜达成如下协议： 一. 客房 1.抵离时间： 2.入住人数： 3.房间类型： 4.房间数量： 5.房间价格： 6.会议期间除特别指定房间外将关闭全部房间内的迷你吧和长途电话(保 留市话) 二. 会议 1.时间： 2.地点： 3.场租： 免费供应： 4.人数： 5.场型： 6.其他： 三. 餐饮 早餐 时间： 人数： 地点： 午餐 时间： 人数： 地点： 标准：元/席(菜单后附，不含酒水) 晚餐 日期： 人数： 地点： 标准： 四、其它(交通和旅游、消遣) 接
2、待： 旅游 消遣 五：付款方式 1.敬请贵公司于 月 日入住前将本次会议的集体消费押金交于 财务部。 2.会议期间所发生的团体费用，例如房费、餐费、会务费，可先行签字入总帐，并请供应签字有效人字样。 3.本次会议期间全部客人免抵押金入住，并由贵公司供应担保。、 4.贵公司在所发生的一切费用，包括房费、餐费、会务费及其他杂项费(包括贵公司客人没有付清的杂费)，敬请贵公司在月日离店前一次性结清。 5.宴会预订须知：依据协议上所注明的活动时间，贵方需至少在活动期前36小时向销售部确定参与活动人数。结帐时，宾馆将以确定人数和实际参与人数两者较多者结帐;若确定人数少于实际参与人数，宾馆将按食品费的50%
3、收取相应费用。 6.会议或宴会需要布置会场应按宾馆规定进展,如对宾馆的设施造成损坏,贵公司应按宾馆的规定进展赔偿 六.违约责任 1.如因各种缘由会议临时取消给宾馆带来的经济损失，宾馆将收取违约金，详细规定如下： a：提前7天以内，收取预订消费总额的20%; b：提前3天以内，收取预订消费总额的50%; c：提前24小时内，收取预订消费总额的100%; 2.宾馆将依据合同供应房间数量和车数量及车型，如在48小时内有所变动，宾馆将针对违约局部赔偿给贵公司50%的违约金。 我们盼望上述安排能够满意贵公司的需要，如无疑议，请尽早确定，未尽事宜，请尽快与我们联系。 公关销售经理 代表： 分管经理 公司：
4、 日期： 对于团体接待心得体会及收获二 网友团体团购协议 甲方：_团 代表人：_ 乙方：_ 法人代表：_ 经甲、乙双方友好协商，现就_网网友团体团购_事项达成如下协议： 一、乙方义务与责任 （一）价格 （二）购置量变动及售后效劳。 1.团购产品全部售后效劳均视同零售； 2.甲方购置后如发觉质量问题或非人为损坏乙方应赐予退货或换货； 3.甲方安装后如有局部多余，在不损坏包装和产品前提下，乙方应赐予退货； 4.乙方出具的单据或售后效劳保修单中所注明的条款如与本合同不全都，由甲方各购置人选择确定适用条款； 参与团购网友须照实登记网名、姓名、电话、居住小区等相关信息，经登记前方可参与团购，享有合同权利
5、，担当相应义务； 二、甲方义务与责任 甲方全部参与团体选购的成员均负有保守团购价格隐秘的义务，不得直接或间接向参与团购成员以外的人员透露团购价格和相关信息，如有违反，乙方有权取消其本次团购资格。性质恶劣者，甲方组织者将公布并封闭该网友的网名（id），谢绝其参与任何_网组织的团购活动； 无事实依据，甲方不得随便在网上散布损害产品或经销商形象的言论。 本合同期为_年_月_日至_年_月_日。 三、合同期限和适用对象 适用对象仅限于乙方和_网参与团购的全部网友（以登记购置或支付定金的网友名单为准）。 合同未尽事宜依法处理。网友如对本协议内容有不同理解可单独与乙方协商，也可通过本合同网友代表与乙方协商；
6、产品在使用中如有质量问题或其它纠纷，由各购置者与乙方直接联系解决，必要时可请网友代表介入协调。 四、例外处理 五、网友代表承诺 1.我作为广阔参与团购同学（t_）的代表，坚决以同学利益为重，努力争取好的折扣和优待，并供应良好的团购组织效劳. 2.我决不收受经销商（js）任何形式的回扣，如需参与团购，坚决以团购价格购置。 3.我情愿对同学和经销商负责，参加各种团购纠纷的协调，尽一切努力让双方达成协议。 4.我情愿对经销商负责，带头遵守团购纪律，并在组织团购过程中，提示每个参与团购的同学遵守团购纪律。 六、本合同一式三份，甲方执两份（一份留网站义工组织归档），乙方执一份，经甲方代表签字，乙方盖章、
7、负责人签字后生效。 七、本合同包含附件。 甲方（盖章）：_ 乙方（盖章）：_ _年_月_日 _年_月_日 对于团体接待心得体会及收获三 保险合同的构成 第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特殊商定组成。凡涉及本保险合同的商定，均应采纳书面形式。投保范围 其次条_年满16周岁至65周岁、身体安康、能正常工作或正常劳动的自然人，可作为本保险合同的被保险人。对被保险人有保险利益的机关、企业、事业单位和社会团体均可作为投保人。单位投保时，其投保人数必需占在职人员的75以上，且投保人数不低于8人。保险责任 第三条在保险期间内，被保险人因患病意外损害而致身故、残疾或烧伤的，保险人依照以下商定
8、给付保险金： （一）被保险人自意外损害事故发生之日起_日内因同一缘由身故的，保险人按保险单上所载的保险金额给付意外身故保险金，对该被保险人的保险责任终止。被保险人身故前已领有本条第 （二）项、第 （三）项的保险金的，身故保险金为扣除已给付保险金后的余额。 （二）被保险人因患病意外损害事故，并自事故发生之日起_日内因同一缘由造本钱保险合同所附人身保险残疾程度与保险金给付表（简称给付表一）所列残疾程度之一者，保险人按该表所列给付比例乘以保险金额给付残疾保险金。如治疗仍未完毕的，按第_日的身体状况进展残疾鉴定，并据此给付残疾保险金。 1.被保险人因同一意外损害事故导致给付表一一项以上残疾时，保险人给
9、付各项残疾保险金之和。但不同残疾工程属于同一肢时，仅给付其中一项残疾保险金；如残疾工程所对应的给付比例不同时，仅给付其中比例较高一项的残疾保险金。 2.被保险人本次意外损害事故所致之残疾，如合并以前因意外损害事故所致的残疾，可领取给付表一所列较严峻工程的残疾保险金者，保险人按较严峻的工程给付残疾保险金，但应扣除以前已给付的残疾保险金。 （三）被保险人因患病意外损害事故，造本钱保险合同所附意外损害事故烧伤保险金给付比例表（简称给付表二）所列烧伤程度之一者，保险人按该表所对应的烧伤程度及以下商定给付意外损害烧伤保险金。 1.被保险人因同一意外损害事故导致烧伤或残疾的，无论是否发生在身体同一部位，保
10、险人仅按给付金额较高的一项给付保险金。 2.被保险人因不同意外损害事故烧伤且发生在身体的同一部位时，保险人给付其中较高一项的烧伤保险金，即：后次烧伤保险金的金额较高的，应扣除前次已给付的保险金；前次烧伤保险金的金额较高的，保险人不再给付后次的烧伤保险金。 3.被保险人因不同意外损害事故烧伤且发生在身体的不同部位时，保险人给付各项保险金之和以保险金额为限。责任免除 第四条因以下缘由造成被保险人烧伤、残疾、身故的，保险人不担当给付保险金责任： （一）投保人、被保险人、受益人的有意行为； （二）因被保险人挑衅或有意行为而导致的打斗、被攻击或被谋杀； （三）被保险人妊娠、流产、分娩、药物过敏、食物中毒
11、； （四）被保险人承受整容手术及其他内、外科手术导致的医疗事故； （五）被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物； （六）被保险人因患病意外损害以外的缘由失踪而被法院宣告死亡者； （七）原子能或核能装置所造成的爆炸、污染或辐射。 第五条被保险人在以下期间患病损害以致身故、残疾或烧伤的，保险人也不担当给付保险金责任： （一）战斗、军事行动、暴动、恐惧活动或其他类似的武装叛乱期间； （二）被保险人因从事非法、犯罪活动期间或被依法拘留、服刑期间； （三）被保险人因酗酒或受酒精、毒品、管制药物的影响期间； （四）被保险人酒后驾车、无有效驾驶执照驾驶或驾驶无有效行驶证的机动交通工具期间； （五）被保险
12、人患有艾x病（ad）或感染艾x病病毒期间； （六）被保险人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术竞赛、摔跤竞赛、绝技表演、赛马、赛车等高风险的活动期间。保险金额 第六条保险金额由投保人、保险人双方商定，并在保险单中载明。每一被保险人的保险金额一经确定，中途不得变更。保险金额是保险人担当给付保险金责任的最高限额。保险期间 第七条除另有商定外，保险期间为_年，以保险单载明的起讫时间为准。保险费 第八条保险费按年度计算。除另有商定外，投保人应在订立合同时一次交清保险费。经保险人同意分期交费的，投保人须在合同订立时交付 第一期保险费。投保人、被保险人义务 第九条投保人应照实填写投保单并答复保险人提出
13、的询问，履行照实告知义务。投保人有意隐瞒事实不履行照实告知义务的，保险人有权解除本保险合同，且不退还保险费。对于本保险合同解除前发生的保险事故，保险人不负给付保险金的责任。投保人因过失未履行照实告知义务并且足以影响保险人打算是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除本保险合同；因过失未履行照实告知义务对保险事故发生有严峻影响的并在本保险合同解除前发生的保险事故，保险人不负给付保险金责任，仅按商定退还未满期净保险费。 第十条投保人应在订立合同时或按双方商定交付保险费。保险费交付前发生的保险事故，保险人不担当保险金给付责任。 第十一条被保险人变更其职业或工种时，投保人或被保险人应在_日内以书面
14、形式通知保险人。 （一）被保险人所变更的职业或工种，依照保险人职业分类其危急性减低时，保险人自接到通知之日起按其差额退还未满期净保险费；其危急性增加时，保险人在接到通知后，自职业变更之日起，就其差额增收未满期保险费。但被保险人所变更的职业或工种依照保险人职业分类在拒保范围内的，保险人在接到通知后有权解除本保险合同，并按商定退还未满期净保险费。 （二）被保险人所变更的职业或工种，依照保险人职业分类其危急性增加并未依本条 第一款商定通知而发生保险事故的，保险人按其原交保险费与应交保险费的比例计算给付保险金。但被保险人所变更的职业或工种依照保险人职业分类在拒保范围内，保险人不负给付保险金责任。 第十
15、二条投保人住宅或通讯地址变更时，应准时以书面形式通知保险人。投保人未通知的，保险人按本保险合同所载的最终住宅或通讯地址发送的有关通知，均视为已发送给投保人。 第十三条在保险期间内，投保人因其人员变动，需增加、削减被保险人时，应以书面形式通知保险人，经保险人同意出具批单在本保险合同中批注后，方可生效。 （一）被保险人人数增加时，保险人在审核同意后，于收到投保人的保险合同变更申请之日的次日零时予以起保，并按商定增收未满期保险费。 （二）被保险人人数削减时，保险人于收到投保人的被保险人变动通知书之日的次日零时起对其终止保险责任（如削减的被保险人属于已离职的，保险人对其所负的保险责任自其离职之日起终止
16、），并按商定退还未满期净保险费。削减后的被保险人人数缺乏其在职人员75或人数低于8人时，保险人有权解除本保险合同，并按商定退还未满期净保险费。保险金的申请与给付 第十四条发生本保险合同保险责任范围内的事故后，投保人、被保险人或受益人应于知道或应当知道保险事故发生之日起_日内通知保险人。 （一）投保人、被保险人或受益人未通知或通知拖延致使保险人因此而增加的勘查、调查等费用，应由被保险人担当。 （二）投保人、被保险人或受益人未通知或通知拖延致使必要的证据丢失或事故性质、缘由无法认定时，应担当相应的责任。 （三）上述商定，不包括因不行抗力而导致的拖延。 第十五条索赔申请人向保险人申请赔偿时，应提交作
17、为索赔依据的证明和材料。被保险人未准时供应有关单证，导致保险人无法核实单证的真实性及其记载的内容的，保险人对无法核实局部不负给付保险金责任。 （一）被保险人意外身故，索赔申请人应填写保险金给付通知书，并供应以下证明文件和资料给保险人： 1.保险金给付通知书； 2.保险单； 3.受益人的身份证明； 4.公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险入死亡证明或验尸报告。若被保险人为宣告死亡，受益人须供应人民法院出具的宣告死亡证明文件； 5.被保险人的户籍注销证明； 6.若申请人为代理人，应供应授权托付书、身份证明等相关证明文件； 7.保险人所需的其他与本项索赔相关的证明和资料。 （二）被保险人意外残
18、疾或烧伤的，索赔申请人应填写保险金给付通知书，并供应以下证明文件和资料给保险人： 1.保险金给付通知书； 2.保险单； 3.受益人身份证明； 4.保险人指定或认可的医疗机构或司法机关出具的残疾或烧伤鉴定诊断书； 5.若申请人为代理人，应供应授权托付书、身份证明等相关证明文件； 6.保险人所需的其他与本项索赔相关的证明和资料。 （三）索赔申请人因特别缘由不能供应上述证明的，应供应法律认可的其他有关的证明资料。 第十六条保险人在收到索赔申请人的保险金给付通知书和 第十五条所列的相关证明和资料后，应准时做出核定。对属于保险责任的，保险人应在与索赔申请人达成有关给付保险金数额的协议后_日内，履行给付保
19、险金义务；对不属于保险责任的，保险人应向索赔申请人发出拒绝给付保险金通知书；对确定属于保险责任的而给付保险金数额不能确定的，保险人应依据已有证明和资料，按可以确定的最低数额先予支付，并在最终确定给付数额后作相应扣除。 第十七条在保险期间内，被保险人因患病意外损害事故且在事故发生日起失踪，后经人民法院宣告为死亡的，保险人应依据该判决所确定的死亡日期给付身故保险金。但若被保险人被宣告死亡后生还的，受益人应于知道被保险人生还后_日内退还保险人支付的身故保险金。 第十八条索赔申请人对保险人恳求保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起_年不行使而毁灭。受益人的指定及变更处理 第十九条订立本保险合同时，投
20、保人或被保险人可指定一人或数人为身故保险金受益人。身故保险金受益人为数人时，应确定其受益挨次和受益份额；未确定受益挨次和受益份额的，各身故保险金受益人享有相等的受益权。投保人或被保险人可以变更身故保险金受益人，但需书面申请通知保险人，由保险人在本保险合同上批注。身故保险金受益人变更若发生法律上的纠纷，保险人不负任何责任。投保人指定或变更受益人的，应经被保险人书面同意。本保险合同残疾或烧伤保险金的受益人为被保险人本人，保险人不受理其他的指定或变更。争议处理 其次十条因履行本保险合同发生争议的，由当事人协商解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁。保险单未载明仲裁机构或者争议发生后未达成仲裁
21、协议的，可向中华人民共和国人民法院起诉。其他事项 其次十一条在本保险合同成立后，投保人可以书面形式通知保险人解除合同。 （一）投保人解除本保险合同时，应供应以下证明文件和资料： 1.解除合同通知书； 2.保险单； 3.保险费交付凭证； 4.投保人身份证明。 （二）投保人要求解除本保险合同的，自保险人接到解除合同通知书之时起，本保险合同的效力终止。保险人收到上述证明文件和资料之日起_日内退还被保险人未满期净保险费。 （三）在本保险合同中，已领取过任何保险金的，投保人不得解除合同。 其次十二条在保险期间内，经投保人与保险人双方商定，可以采纳附加条款或批单的方式变更本保险合同的有关内容。这种附加条款
22、或批单是本保险合同的有效组成局部，本保险合同条款与附加条款或批单不全都之处，以附加条款或批单为准，附加条款或批单未尽之处，以本保险合同条款为准。 其次十三条本保险合同适用中华人民共和国法律。 其次十四条本保险合同具有特定含义的名词，其定义如下：保险人：指与投保人签订本保险合同的中国xx公司各分支机构。索赔申请人：指就本保险合同的身故保险金而言，是指受益人或被保险人的继承人或依法享有保险金恳求权的其他自然人，就本保险合同残疾或烧伤保险金而言是指被保险人。周岁：以法定身份证明文件中记载的诞生日期为计算根底。不行抗力：指不能预见、不能避开并不能克制的客观状况。意外损害：指以外来的、突发的、非本意的、
23、非疾病的客观大事为直接且单独的缘由致使身体受到的损害。烧伤：指被保险人在保险期间内因意外事故导致的机体软组织的烧伤，烧伤程度到达度，度烧伤的标准为皮肤（表皮、皮下组织）全层的损伤，涉及肌肉、骨骼，软组织坏死、结痂、最终脱落。烧伤的程度及烧伤面积的计算均以保险人、被保险人双方商定的鉴定机构的鉴定结果为准。肢：指人体的四肢，即左上肢、右上肢、左下肢和右下肢。部位：指本保险合同所附意外损害事故烧伤保险金给付比例表商定的人体部位，即人体分为两个部位：头部、躯干及四肢部。艾x病（ad）或艾x病病毒：按世界卫生组织所订的定义为准。若在被保险人的血液样本中发觉上述病毒的抗体，则认定被保险人已被艾x病毒感染。
24、医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生治理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理标准、常规，过失造成患者人身损害的事故。无有效驾驶执照：指驾驶人员有以下情形之一者：无驾驶证或驾驶车辆与驾驶证准驾车型不相符；公安交通治理部门规定的其他属于无有效驾驶证的状况下驾车。潜水：指以帮助呼吸器材在江、河、湖、海、水库、水道等水域进展的水下活动。攀岩运动：指以攀登陡崖、楼宇外墙、人造陡崖、冰崖、冰山等运动。武术竞赛：指两人或两人以上对抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳击等各种拳术及各种使用器械的对抗性竞赛。探险活动：指明知在某种特定的自然条件下有失去生命或使身体受到损害的危急，而有意使自己置
25、身其中的行为。如江河漂流、徒步穿越沙漠或人迹罕至的原始森林等活动。绝技：指从事马术、杂技、驯兽等特别技能。未满期净保费计算公式为：未满期净保费保险费1（保单已经过天数保险期间天数）（120）。经过天数缺乏一天的按一天计算。 返 对于团体接待心得体会及收获四 1、据讨论，在受到某公司营销人员不礼貌对待的顾客中，每个人平均要向另外几个人叙述其遭受： a、6 b、7 c、8 d、9 2、人际社会心理学讨论说明，使交往双方产生吸引力的重要根底是： a、首因效应 b、全都性因素 c、擅长表现自己 d、举止谈吐优雅 3、在跟女士握手时，一般不用的形式是： a、以双手相握 b、掌心向下 c、掌心向上 d、只
26、握手指局部 4、以下各种场合中，最相宜用致意的方式向交往对象表示问候与敬重的是： a、异性相遇 b、与位尊者见面 c、初次见面 d、屡次见面 5、在国际交往中较盛大的场合，男子之间表示热忱友好或庆贺、感谢的常用礼节是： a、亲吻礼 b、拥抱礼 c、吻手礼 d、贴脸蛋 6、打电话到到对方处，铃响后无人接听，至少应等铃响几声后再挂断： a、3 b、4 c、5 d、6 7、在递出自己的名片时，以下哪项不符合礼节标准： a、双手递出 b、右手递出 c、在人群中散发5 d、字体正对承受者 8、根据根本站姿的标准化要求，一般两脚尖分开的开度为： a、3040度 b、4560度 c、6075度 d、90度
27、9、前伸式根本坐姿，要求全脚着地且小腿与地面的夹角不得小于： a、15度 b、30度 c、45度 d、60度 10、当坐在有扶手的椅子上时，女士一般不采纳的做法是： a、双手放在扶手上 b、单臂放在扶手上 c、双手握指搭放扶手上 d、双手握指放于腿上 11、女士在公共场合采纳的比拟优雅的蹲姿为： a、开并式 b、凹凸式 c、斜放式 d、穿插式 12、行走时两臂前后摇摆的幅度不得超过： a、15度 b、30度 c、45度 d、60度 13、标准化的手势要求，手掌平面与地面的夹角为： a、45度 b、60度 c、90度 d、180度 14、曲臂式“请”的手势，曲臂的手部与身体的距离约为： a、10
28、厘米 b、20厘米 c、30厘米 d、45厘米 15、在传统行业中，男士仪容修饰标准要求其头发的长度不超过： a、3厘米 b、4厘米 c、5厘米 d、6厘米 16、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占： a、55% b、65% c、75% d、85% 17、据心理学讨论，凝视对方的时间超过多少时，表示对对方本人的兴趣可能大于谈话： a、50% b、60% c、70% d、80% 18、女士在正式场合的着装应留意高雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的： a、配黑色透亮丝袜 b、背双肩包 c、窄裙且裙长及膝 d、黑色或棕色浅口高跟鞋 19、在安排客户到郊县远途巡游观光时，一般每行
29、多少公里应选择适当地点停车休息： a、50公里 b、60公里 c、70公里 d、80公里 20、悬挂国旗要留意庄重严厉，符合国际惯例： a、两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以右方为上 b、车辆上挂旗，则以汽车行进方向为准，驾驶员左手为主方，右手为客方 c、正式场合悬挂国旗，要把正面面对观众，即从旗套的左边绽开 d、降半旗的做法，先把国旗升到顶，再下降至离旗杆1/2的地方 二、多项选择题：(共40分) 1、女士在公共场合采纳的比拟优雅的蹲姿为： a、弯腰式 b、凹凸式 c、斜放式 d、穿插式 2、商界女士在正式场合的着装应留意高雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的： a、配肉色透亮短袜 b
30、、背双肩包 c、裙长及膝 d、黑色或棕色浅口中跟鞋 3、在安排会见或会谈时，以下哪些做法是正确的： a、一般只供应软饮料 b、谈判圆满完毕时送香槟 c、将翻译安排坐在仆人的后面 d、谈时间过长可以上红茶 e、礼节性会见一般为30分钟左右 4、国际礼仪强调女士优先，一般在以下哪些场合应让女士先行： a、上下楼梯 b、乘电梯 c、进剧院有人领位时 d、拥挤的火车车厢内 5、女士的专用物品男士不必代劳，这些物品包括： a、雨伞 b、手套 c、化装包 d、购物袋 6、西餐宴请时，桌面上摆放的餐具很有讲究： a、一道菜配一付刀叉，按从里往外的循序摆放 b、主餐盘上方摆的刀叉用来吃甜品 c、暂停用餐，刀叉
31、呈八字形摆放在餐盘上 d、饮料杯按从外往里循序摆放 7、服饰在正式场合的主要功能包括： a、有用性功能 b、礼仪性功能 c、装饰性功能 d、社会性功能 8、男士站立的姿势，应留意自然大方： a、双脚分开同肩宽 b、站成v字步或丁字步 c、双臂抱于臂胸前 d、双手腹前握指 e、双手自然下垂 9、作为世界时装权威之一的维瑞兰德女士认为，一些体态要素与美严密相连： a、脖颈 b、脊背 c、头和脚 d、手臂和腿 e、步履 10、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应留意： a、领带不超过4种颜色 b、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色 c、白色长袖衬衫最正式 d、短袖衬衫不行与西装搭配 e、领带系温莎结
32、配敞领衬衫 11、 以下几种坐姿中，哪些比拟适合女士采纳： a、开膝合手式 b、前伸式 c、斜放式 d、双脚后点地、 e、开并式 12、不同国家民族的手势习惯大不一样，常见的有： a、日本示意别人过来手心向上 b、欧美唤狗手势为手心向下 c、澳大利亚竖起大拇指为骂人 d、新加坡伸食指手势表示最重要 e、英美v型手势都表示成功 13、以下哪几项符合正式场合下西装的着装标准： a、两粒扣西装扣好上面一粒衣扣 b、衬衫衣袖长出西装衣袖1.5cm c、四粒扣西装扣上中间二粒衣扣 d、西裤长度站立时盖住2cm左右的鞋帮 e、内穿一件羊毛开衫领带放到毛衣里面 14、在正式场合，符合职业女性佩饰原则的做法是
33、： a、同时佩戴的首饰不超过3件(套) b、质地、颜色一样 c、悬垂状精致耳环更显优雅 d、脚链戴在丝袜外面 e、只戴一枚订婚或结婚戒指 15、酒店行李员在接待来宾时，应留意以下效劳环节： a、遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作 b、接待团体来宾应连续向每位客人点头致意 c、客人在总台办手续时应站在其身边 d、引领客人时应走在其右前方二步左右 e、送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步，再转身离去 16、根据西方传统礼仪，适用于白天或晚间正式交际场合的服饰分为： a、常礼服 b、大礼服 c、休闲服 d、便服 e、小礼服 17、界域语是空间距离传递的信息，以下哪些属于亲密或友好距离： a、30厘米 b、60厘米 c、1米 d、1.3米 e、1.5米 18、在旅游效劳场合，鞠躬礼比拟常见的几种角度是： a、10度 b、15度 c、30度 d、45度 e、90度 19、确定对来宾迎送规格的主要依据是： a、礼宾次序 b、礼遇规格 c、来宾身份 d、来访目的 e、两国关系 20、悬挂国旗要留意庄重严厉，符合国际惯例： a、主席台墙上两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以左方为上 b、车辆上挂旗，一般以汽车行进方向为准，左侧为主方，右侧为客方 c、悬挂国旗，应留意从旗套的左边绽开，不行挂反 d、外资企业同时悬挂中国国旗和企业旗帜时，必需把国旗置于较突出的位置