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1、人力资源管理讲义人力资源管理讲义-招聘招聘何时招聘人才储备岗位需求备用方案：加班转包临时工租赁员工2 2人力资源计划职务说明书招聘计划时间岗位人数任职资格招聘活动了解市场发布信息接受申请选 拔初步筛选笔试面试其他测试录 用作出决策发出通知评 价程序思路技能效率招聘过程招聘过程3 3内部招聘内部招聘外 部 招 聘J了解全面，准确性高了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作可更快适应工作J使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报J选择费用低选择费用低J来源广，余地大，利于召到一流人才来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法带来新思想、新方法J可平
2、息或缓和内部竞争者之间的矛盾可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限来源局限、水平有限L“近亲繁殖近亲繁殖”L可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾L进入角色慢进入角色慢L了解少了解少L可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性优劣招聘员工来源招聘员工来源4 4五大人格特质经验的开放性体贴同理心思虑敏捷体贴同理心思虑敏捷体贴同理心思虑敏捷体贴同理心思虑敏捷开放性信任互依性开放性信任互依性开放性信任互依性开放性信任互依性亲和性亲和性注意细节尽忠职守注意细节尽忠职守注意细节尽忠职守注意细节尽忠职守责任感专注工作责任感专注工作责任感专注工作责任感
3、专注工作勤勉正直性勤勉正直性适应力竞争力影响力适应力竞争力影响力适应力竞争力影响力适应力竞争力影响力成就需要活力主动性成就需要活力主动性成就需要活力主动性成就需要活力主动性风险承担社交性领导力风险承担社交性领导力风险承担社交性领导力风险承担社交性领导力外向性外向性情绪稳定性情绪稳定性情绪控制负面情感情绪控制负面情感情绪控制负面情感情绪控制负面情感乐观自信压力容忍力乐观自信压力容忍力乐观自信压力容忍力乐观自信压力容忍力独立创造力机灵独立创造力机灵集中思考洞察力集中思考洞察力5 5吸引人才的十大要素培训/职位发展所有者身分沟通愉快的工作环境自由地发挥创造灵活的福利计划富有挑战性的工作和技术环境与业
4、绩挂钩并随市场调整的薪酬可信赖的领导灵活性和信任感6 6企业形象营造不佳招聘广告内容空洞360度面试临时抱佛脚薪酬缺乏弹性忽视情商以表面价值取人(轻信介绍信/人)等待最完美的侯选人决定权掌握在个人手中非结构化的面谈(“象我”情结、授权失误、第一印象)招聘中的十大陷阱招聘中的十大陷阱7 7如何成功地招聘、雇佣并留住优如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员呢？秀的求职者作雇员呢？把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者扩大组织内的职业机会公司能提供可供选择的工作安排提供就业安全感有效的同化8 8面面面面 试分类试分类试分类试分类所提问题特点所提问题特点封闭式开放式达到效果达到效果初步
5、面试诊断面试组织过程组织过程系列式小组式问题形式问题形式结构化结构化非结构化非结构化混合式混合式随机问答随机问答内容设计内容设计情景式行为描述式综合式目的目的压力型鉴定性9 9面试的影响因素面试的影响因素面试的影响因素面试的影响因素MM 第一印象（首因效应，仓促结论）M 对比效应M 晕轮效应M 负面效应M 面试者缺乏工作的相关知识M 雇佣的压力M 非言语行为的影响1010如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效l仅限于与工作有关的内容仅限于与工作有关的内容l面试者经过训练，能够客观地评面试者经过训练，能够客观地评价行为价行为l按一套具体规则进行按一套具体规则进行l使面试规范化使
6、面试规范化l如如果果招招聘聘人人员员只只采采用用一一种种提提问问形形式式，那那就就是与过去行为有关的问题是与过去行为有关的问题公平公平准确准确双赢双赢1111面试的规范化面试的规范化面试的规范化面试的规范化通过工作分析确定工作要求只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点审查个人简历和申请表时，严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试1212结构化面试结构化面试素质维度素质维度KSAMKSAM素质维度：做好一项工作所必素质维度：做好一项工作所必须的知识（须的知识（K K）、）、技能（技能（S S）和能力和能力（A A）和动机（和动机（M M）。）。动机匹配度：个人与工作
7、、组织价值观动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。的匹配程度。1313素质维度素质维度知识知识/技能技能能力能力动机动机如何找出某个职位的素质维度？如何找出某个职位的素质维度？工作分析 1414举例职位：地区销售代表举例职位：地区销售代表 工作匹配度 承诺度 主动性说服能力 决策能力 计划和组织 建立战略伙伴关系的能力 应用学习的能力 专业知识和技能 交流能力1515问题设定问题设定素质维度关键行为行为类问题情形/任务行动结果说服能力请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务1616常见问题回答的常见问题回答的“
8、假假”象：象：模糊模糊模糊模糊是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。有提供他实际上到底做了些什么。有提供他实际上到底做了些什么。有提供他实际上到底做了些什么。c意见意见意见意见是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。c理论理论理论理
9、论是指我们从中了解应聘者是指我们从中了解应聘者是指我们从中了解应聘者是指我们从中了解应聘者“将将将将”、“愿意愿意愿意愿意”或或或或“否则否则否则否则”会做会做会做会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已而已而已而已c追问追问追问追问1717动机匹配度动机匹配度挑战性的工作挑战性的工作 、薪酬和工作环境、薪酬和工作环境客户导向、长期雇佣、质量控制客户导向、长期雇佣、质量控制本地的交通、学校、生活便利程度本地的交通、学校、
10、生活便利程度 决策1818面试结束后，自问：面试结束后，自问：面试结束后，自问：面试结束后，自问：q我的为人、经历、所从事的工作及我对单位的看法在何种程度上影响了我对侯选人的看法？q面试中有多少时间是我在说话？q问题协调得怎么样？q如果再主持一次这样的面试，我会做哪些变动？1919是否有必要安排培训？包括对是否有必要安排培训？包括对是否有必要安排培训？包括对是否有必要安排培训？包括对企业及其产品、政策和制度的企业及其产品、政策和制度的企业及其产品、政策和制度的企业及其产品、政策和制度的了解。了解。了解。了解。能否提供培训课程？如果能的能否提供培训课程？如果能的能否提供培训课程？如果能的能否提供
11、培训课程？如果能的话，在什么时候、由谁安排？话，在什么时候、由谁安排？话，在什么时候、由谁安排？话，在什么时候、由谁安排？有无最新的岗位描述？它能否有无最新的岗位描述？它能否有无最新的岗位描述？它能否有无最新的岗位描述？它能否作为初级指导？如果必须修改，作为初级指导？如果必须修改，作为初级指导？如果必须修改，作为初级指导？如果必须修改，新雇员如何参与修改？责任明新雇员如何参与修改？责任明新雇员如何参与修改？责任明新雇员如何参与修改？责任明确吗？确吗？确吗？确吗？新雇员的到来应通知哪些人新雇员的到来应通知哪些人新雇员的到来应通知哪些人新雇员的到来应通知哪些人由谁负责办公设备的到位？由谁负责办公设
12、备的到位？由谁负责办公设备的到位？由谁负责办公设备的到位？由谁接待和照顾新雇员？由谁接待和照顾新雇员？由谁接待和照顾新雇员？由谁接待和照顾新雇员？由谁负责把他由谁负责把他由谁负责把他由谁负责把他/她介绍给同事和她介绍给同事和她介绍给同事和她介绍给同事和重要联系人？重要联系人？重要联系人？重要联系人？如何制定工作目标？什么时候如何制定工作目标？什么时候如何制定工作目标？什么时候如何制定工作目标？什么时候由谁制定？由谁制定？由谁制定？由谁制定？由谁在此后几个星期追踪调查由谁在此后几个星期追踪调查由谁在此后几个星期追踪调查由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔进展情况？直接管理者、选拔
13、进展情况？直接管理者、选拔进展情况？直接管理者、选拔人还是其他什么人？人还是其他什么人？人还是其他什么人？人还是其他什么人？人员招聘的后续工作人员招聘的后续工作人员招聘的后续工作人员招聘的后续工作2020招聘评估何为评估？评估标准：准确，可靠，客观，全面性，适合性作用：分类：招聘成本，收益，应聘者素质新员工绩效，留置率，招聘人员评估工作分析招聘计划评价招聘人员降低费用2121招聘人员的工作评估职位空缺时间招聘合格率新员工对招聘人员工作的满意度新员工对组织满意的百分比2222IBM前总裁郭士纳前总裁郭士纳人们不会做你希望的人们不会做你希望的人们只会做你监督和检查的人们只会做你监督和检查的232324242525