银行基础业务规范化自查报告.docx

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1、 银行*基础业务规范化自查报告银行*根底业务标准化自查报告1 依据中发(20xx)5号和*(20xx)3号文件要求，现将总体进展，所取得的成效和阅历，以及落实中存在的主要问题及工作建议报告如下： 一、各分管领导的“复命“精神 我行从20xx年开头，为仔细贯彻落实(20xx)5号和*(20xx)3号文件要求，主要抓了以下几点： (一)明确责任方面 我农村合作银行，总14个支行一道，建立各分管组织“首脑”负总责的*工作，和处理群体性突发大事领导责任制各管领导分管亲自抓。进一步完善各层工作人员的*工作，仔细制定*工作每个细节的实施方案，把*工作列入了经管工作的重要地位，并让各阶层同志仔细学习，并做好

2、“复命”精神，以此胜利贯彻落实好(20xx)5号和*(20xx)3号文件要求。 (二)完善接访责任制 (我行现已行文了，建立特地接访的领导干部，并马上出稿)做到谁接访、谁负责、谁跟进、谁处理，并以“分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，做到了准时讨论，准时解决*各层次工作存在的问题，层层落实*工作，机关干部层层下访，准时解决*各层次工作存在的问题，并立刻在问题现场开总结、讨论会议，让各层工作人员提出建议和工作心得，并让各阶层同志都要处于居安思危的工作心态中。 (三)完善*信息建立最 建立了健全的*督查、*户回访和*调研，软硬件设相结合，严格落实*工作治理目标责任制和责任追究制。并建立起监管部门

3、与被监管的金融机构之间的协调沟通*，准时把握各行动态，定期排查担心定因素，就地化解冲突，把冲突灭杀于摇篮之中。 (四)认直落实工作原则 仔细落实“分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，把工作任务明确各科室，设立特地的讨论、处理场所，强化排查调处，准时解决各类冲突纠纷。我农村合作银行，总14个支行一道，各管领导分管亲自抓，自20xx年到目前为止，已经胜利接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到当前为止2封)接访工作胜利率、处理问题案件与日俱增。 二、存在的主要问题 一是各层治理制度改革和有关业务工作需再进一步加强，各行信息化沟通建立相对落后。 二是极其个别*心态不端正。对同

4、时间、同一问题，屡次反复*。有的为了到达个人利益目的，利用重大活动、传统节日、市、省、全国“两会”期间，择机到市、去省、赴京*，甚至有的心态不平，结伙*以引起重视，最终给社会次序带来担心。 三是误认为*的级别越大，效果就越好。抓住瑕疵，不断*，有些问题的处理结果是正确的，但极其个别的一些当事人，却抓住执行中存在的瑕疵，如手续不标准、文字有误、承办人员言行有失公正等处处*、控告，最终给各工作单位带来重复无效，而又无意义的大工作量和工作任务。 三、日后改良措施 (一)创新各行治理机制、强化各综合素养 克制全局意识不强、缺乏战略思维、不能妥当处理局部利益和整体利益等倾向。做到每位同志都有一种居安思危

5、的心态，把解决现实性问题与建立长效机制严密结合起来，改革治理体制和工作机制中与科学进展不适应的地方，提高各阶层同志综合素养。 (二)落实工作责任，切实完成工作任务 明确班子成员和干部的工作职责，严格落实责任制。首先要把工作完成状况作为干部考核的重要内容，让实绩说话。其次要加强督办，确保重点难点工作落实到位。再次要重视加强*工作，要着力解决*中的突出问题，制定标准的*答复口径。要加大排查力度，对*问题，要严格落实责任，明确主要负责人和直接责任人，准时妥当解决。 (三)创新治理平台，灭杀问题于摇篮之中 进一步完善*工作的建立，建立了健全的*督查、*户回访和*调研，软硬件设相结合，建立起监管部门与被

6、监管的金融机构之间的协调沟通*，准时把握各行动态，定期排查担心定因素，就地化解冲突，把冲突灭杀于摇篮之中。 虽然我行在*工作已取得肯定的成绩，但同样也无法掩饰仍旧存在的种种缺乏。让各阶层人员，保持一种居安思危的心态，不断充实自我，提高个综合素养和力量。为做好各项工作而努力! 银行*根底业务标准化自查报告2 为进一步标准*根底业务工作，提升*工作质量和水平，落实全国*根底业务标准化工作及自治区、市有关会议和文件精神，结合我会*根底业务工作实际，开展*根底业务标准化自查、整改工作。现将自查状况报告如下: 一、主要做法 (一)加强领导，切实抓好*根底业务工作 我会对*工作非常重视，为了切实抓好*根底

7、业务工作，成立了以局党组书记、主席宾琳同志为组长的*工作领导小组，并明确1名副主席详细抓好*工作，办公室负责日常*工作。 (二)仔细做好*案件的处置工作。 我会将*案件处置、努力化解*引起的冲突作为重点工作来抓，20xx年下半年以来来共接待群众来信来访案件5起，做到了件件回复或告知*人。同时还按时、按质地办结上级妇联转来的案件，未消失任何拒办、拖办的状况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注意做好调查排处，摸清状况，把握动态，准时发觉*苗头，准时处置，确保把问题化解在本范围之内，无一消失越级xx，重复xx的案件，做到了让群众满足，让社会认可，让领导放心。 (三)完善工作制度 一是完善了*

8、工作制度保证*工作有章可循，坚持以制度管人管事;二是制定了冲突纠纷排查工作制度，定期对区进展排查;三是建立了工作报告制度。加强*工作报告，特殊是典型、重大的*信息，力求做到不过夜。 二、存在的问题及整改对策 一是经费落实缺乏。经费的缺乏，阻碍了*工作的进一步开展。我们将加大宣传力度，提高各级领导对?*?*工作的重视程度，提高*工作经费投入力度，从而改善接访工作环境。 二是*员素养亟待进一步提高。高素养的*员是做好*工作的重要条件，我们将有规划的对*员进展法律、*接待、心理询问等方面学问的培训，提高*员接访水平。 三是调查讨论力度不够。不深入调研就没有发言权。我们将加大调研力度，常常深入基层，了

9、解妇女群众最盼、最忧、最急的问题，不断完善工作体制和工作机制，在拓展代理范围，丰富帮办内容，深化帮办效劳方面进展新的探究，为维护妇女权益，促进社会和谐稳定做出不懈努力。 银行*根底业务标准化自查报告3 20xx年，在市委、市*的正确领导下，在省环保厅的详细业务指导下，我局环境*工作狠抓责任落实、加强排查调处、强化调查讨论、严格信息报送，把实现好、维护好群众最关怀、最直接、最现实的利益摆在突出位置，坚持以群众工作为重心不动摇、以事要解决为核心不放松、以提高*工作效率为根本，在不断提高*事项的办理质量、稳固*渠道、维护*秩序、强化工作责任、完善*工作机制等方面做了大量工作，较好地完成了*各项工作任

10、务。根据关于开展环境*工作检查的通知(川环办发20xx222号)要求，我局结合工作实际，对环境*工作开展了自查。现将自查状况报告如下： 一、环境*根本状况及分析 20xx年1-8月，我市环保系统共受理群众诉求973件。其中来信183件、来访28件76人、来电736件(含“12369”*电话)、网络投诉26件，其中水污染77件、大气污染368件、固体废物17件、噪声污染467件、电磁辐射1件、三产污染15件、畜养、农药化肥污染1件、其他类12件、建立工程类1件、创造建议类1件、环境监测类1件、询问类5件、其它7件。截至8月28日，已办结完毕966件，办结率99%，其余7件尚在办理中。 从我市受理

11、根本状况来看，今年1-8月受理量同比下降约17%，*形势有所好转，但*工作任务仍旧繁重：首先，来电*投诉仍占主要局部。当前电话*举报渠道较多，群众可通过“12369”环保*、“12345”市民*以及我局公布的其他电话进展投诉，电话*量大;其次，噪声污染类投诉仍旧居高不下，其中以夜间施工噪声类居多。由于我市大批商品住房的修建，夜间施工噪声扰民问题时有发生，群众投诉较多，且夜间施工噪声扰民类问题易反弹，加之存在监管薄弱等缘由，导致此类问题始终成为热点和难点;再次，超期办理信件较多，影响整体办结效率。我市绝大多数群众诉求均涉及东区范围，而东区环保部门人员紧急，与工作量不成正比，导致一些信件得不到准时

12、、有效地处理，一些群众反复投诉，使得东区范围内*超期信件增多，影响我市整体*按期办结效率。 二、主要开展工作 (一)加强组织领导，落实工作责任 一是实行“一岗双责”责任制，建立一把手负总责，分管领导亲自抓，责任处室详细抓的工作机制，同时将*工作纳入重要议事日程，强化对领导干部的*工作考核，落实工作责任;二是成立了以党组书记、局长任组长、分管领导任副组长、各科室负责人为成员的*维稳领导小组，落实了环境*工作机构、专职干部和人员;三是在节假日、汛期、两会等特别时期和敏感时期，实行领导干部带班值守制度，确保突发环境大事发生时准时响应和应对，维护社会和谐稳定。 (二)加强初信初访办理力度 初信初访工作

13、是*工作的主要局部，我局高度重视初信初访工作，不断加强初信初访办理力度：一是实行首办责任制。根据“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，限期解决初信初访问题;二是提高初信初访办结率和回复率。要求每件初信初访信件必需做到“事事有结果、件件有回音”，坚决杜绝调查不准时、敷衍了事、查处不到位等现象，要求当月*件办结率为100%，*回复率100%;三是加强督查督办。对于不能按期办结的*问题和群众反映剧烈、重复投诉的*问题，加强督办力度，并依据工作需要适时进展现场督查，以提高办理质量和效率。 (三)完善*工作机制 1.建立*月通报制度 今年以来，我局创新工

14、作思路和工作方法，实行*月通报制度。以月为通报时段，对每个时段的*受理统计、工作动态、办理较好的信件、未办结的信件等状况在全市环保系统通报，并呈市局各领导阅示，引起领导干部的足够重视，加强督导批示，提高*办理质量和效率，促使我市环境*工作整体水平得到提升。 2.建立领导干部接访下访和包案化解工作机制 今年以来，我局把领导干部接访下访和包案化解工作作为*重点工作开展，印发了领导干部接访下访工作方案(攀环发20xx155号)，明确了领导范围、工作方式和接访下访工作要求，同时制定了领导干部定期接待群众来访时间安排表。另外，我局建立了领导干部接访下访台账，截止目前，我局领导共接访6件49人次，下访5次

15、。 3.建立信息报送工作机制 为保障我市环境安全和社会和谐稳定，我局主要建立了以下信息报送工作机制：一是建立冲突纠纷排查化解报送制度。根据“属地治理、分级负责”原则，要求各属地环保部门定期对冲突纠纷进展排查，对排查化解出的问题，要及早、就地化解，同时对*突出问题进展梳理，消退涉稳隐患，并准时将排查梳理信息报送市局，以便把握全市环境安全状况;二是建立报送平台。在环境敏感期、重要时间等要求各县(区)信息联络人员根据“有事报事、无事报平安”的要求准时将辖区环境安全稳定信息统一报送市局“12369”环保*受理中心，发觉有特别或突*况，准时上报;三是实行局领导干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值

16、班安排表，对20xx年各个节假日时段均安排了领导干部坐班值守。 (四)进一步畅通*渠道 今年，我局在*渠道方面主要是做好稳固工作，切实保障*各渠道畅通：一是畅通来信来访渠道。坚持来访必接，有信必回。对群众主动来访，做到热忱接待、微笑相迎，具体记录群众的诉求并准时进展办理和回复。对群众来信，尽快办理并与来信人进展联系沟通，使群众诉求准时得到回应。二是畅通“12369”环保*电话，做好24小时人工值守工作，确保不漏接群众来电。对有群众反映*电话无人接听类问题，准时核实状况，并纳入*通报事项里。三是拓宽网络诉求渠道。今年，我局除了稳固已有网络渠道外，还根据国家环保部的统一工作部署，开通了微信举报平台

17、，增加了网络举报投诉渠道，实现了群众诉求渠道多样化、自主化、效率化。 (五)加强对上级部门转办、省厅转办信件的办理 20xx年1-8月，我局共收到市级部门转办来件7件(含领导批示信件4件)、省环保厅转办信件6件(含四川环保网领导信箱5件)，目前均已办结完毕，且未再接到群众的重复投诉。此类信件，我局历来高度重视，根据属地化治理原则进展督查督办，严格规定办结时限，要求属地环保部门准时对信件反映内容进展调查处理，核实群众反映状况，并做好群众沟通工作，正面回复群众诉求，确保不因调处不到位、回复不准时而造成群众的再次投诉，同时也保障了群众的正值环境权益。 (六)着力化解重点环境*问题 今年以来，我市共有

18、以下两件*突出问题： 1.东区银江镇密地村村民反映攀钢集团新钢钒股份公司废钢厂和攀宏钒制品厂的相关*问题 今年3月以来，我局先后4次接访了东区银江镇密地村村民杜国琼等10人*反映攀钢集团新钢钒股份公司废钢厂和攀宏钒制品厂的相关问题。市、区两级环保部门高度重视该问题，领导干部带队前后屡次到企业现场进展调查处理，深入基层一线，了解企业状况，走访群众，面对面与*人员沟通沟通。在开展噪声监测的根底上，我局还积极主动协调相关部门，力求解决问题，但因该*问题涉及状况简单，存在多个问题，又涉及多个职能部门，解决难度特别大，且单靠环保部门难以从根本上解决。结合实际状况，为促使群众反映问题尽早得到解决，我局已将

19、具体状况书面报告市委群工局，并建议责成东区*牵头处理，切实化解冲突纠纷，维护社会稳定。 2.米易县白坡彝族乡姑表村村民再次*反映凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题 今年2月11日，我市米易县白坡彝族乡姑表村村民*到国家环保部，剧烈反映凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂排放废水对姑表村200多户村民的生产生活用水造成严峻环境污染的问题。该问题自20xx年以来，已有村民先后屡次*反映，但由于问题成因简单且涉及跨界污染问题，根据属地治理原则，我市环保部门对污染企业无治理权，致使问题至今未能从根本上解决。期间，省环保厅屡次组织督导组到凉山州和攀枝花市两地督办，我市、县两级环保部门均高度重视，积

20、极参加专题会议，准时将有关状况上报市人民*。米易县和德昌县*于4月28日就此问题对接和座谈后，达成了初步解决方案，并快速落实措施。目前，该问题已大致得到解决，群众未再进展*，我局已责成米易县环保局准时跟踪把握动态状况，做好群众沟通安抚工作，并积极协调协作凉山州环保局，促进问题化解，同时积极向省环保厅及市人民*报告该大事的工作进展状况。 (七)狠抓*督查督办工作 今年以来，我局不断强化*督查督办工作，把*督察督办工作作为重点工作来开展：一是定期对转办信件进展梳理，对未能按时回复和超期未回复的信件，进展催办，加快办理速度;二是通过*月通报制度，将当月以及本年累计未办结信件纳入通报，并呈全市环保系统

21、各单位领导阅示;三是对领导批示、反复投诉、群众反映剧烈、化解难度大的*件，实行领导亲自率队进展现场督查。今年上半年，我局党组成员、总工程师张驰同志几次率队分别对凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题和攀钢集团新钢钒股份公司废钢厂、攀宏钒制品厂等相关*问题进展了亲督实查，切实找准问题根源，制定化解措施，加大协调解决力度，促使*问题得到了有效解决。 (八)开展冲突纠纷隐患排查 20xx年我局进一步加强对环境冲突纠纷的排查化解力度，在做好日常冲突纠纷化解工作的同时，重点加强对辖区范围内不稳定因素的排查，加强对重点、难点、疑点类*问题和群众反映剧烈的环境问题的排查梳理，做到超前防范，增加工作的

22、主动性，及早发觉潜在的不稳定因素，将各类冲突和隐患解决在萌芽状态，对排查出来的各种不稳定因素，准时交办属地环保部门，并要求其落实包案领导、责任科室和稳控措施，限期解决。截止目前，我局共排查出1件冲突纠纷和涉稳案件，该件为米易县白坡彝族乡姑表村村民*反映凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题，现已根本得到解决。 (九)开展全市环境*维稳专题调研 今年，我局下发了关于开展20xx年度全市环保系统维稳专项调研活动的通知(攀环发20xx139号)，并于8月4日至5日，由局分管领导带队在全市环保系统开展了维稳专项调研活动。主要调研督导*维稳工作，对*维稳工作机构的落实、制度机制的完善、调处程序的

23、标准等方面提出了新的要求，为进一步做好环境*维稳工作，确保社会大局和谐稳定供应了有力支撑。 三、存在的问题 (一)历史遗留问题 由于我市早期规划不合理，加上先生产后生活的观念，城市工业区与住宅区混杂而建，导致近年来一些环境成因简单、牵涉范围大、涉及多职能部门类的问题时有发生。此类历史遗留问题简单程度较大，又因现行法律法规的完善和调整，政策不断变化，因此解决难度大。而少数群众以环境污染为由不断提出走访，给*工作造成很大困扰。 (二)夜间施工噪声投诉问题 当前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，导致建筑夜间施工类噪声成为我市环境*主要局部，尤其是我市炳三区大量新楼盘的修建，给不少群众的生产生活

24、带来困扰。商品住房的修建过程长，持续时间久，导致夜间建筑施工现象常常发生，引发群众的屡次投诉和反复投诉，增加了*工作量。 (三)*维稳力气照旧薄弱问题 我局积极开展环境*维稳工作，取得了肯定的成效和成绩，但*维稳力气照旧薄弱，主要表达为：环境*维稳工作是一项*而艰难的任务，而我市*维稳机构和人员多为*，*量与调处队伍不成比例，制度机制还不够健全完善等，导致*维稳工作很被动，影响整体工作效率。 四、下一步工作 (一)加强与部门之间的协调沟通 对历史遗留问题，涉及多职能部门类信件，我局将加强与相关部门的协调和沟通，共同讨论并制定化解方案，合力化解*难题，同时将疑难、重点类*案件状况准时上报属地*和

25、上级环保部门。 (二)加强对夜间施工的环境监管 夜间施工噪声扰民类问题近几年成为我市环境噪声污染的重要局部，下步工作中，我局将根据“属地治理”原则，加强对建筑施工工地的监管，要求施工方必需合法依规进展施工，坚决查处夜间违法施工行为，严格环境执法，加大惩治力度，为民众制造一个良好的生活环境。 (三)加强*维稳根底力量建立 积极争取地方*和财政支持，努力健全和完善*维稳机构建立，加强对现有*工作人员的培训和教育，提高*工作人员的业务素养和力量，并运用到工作实践中。同时不断完善*维稳工作机制，创新工作方法，提高我市*工作整体效率。 银行*根底业务标准化自查报告4 依据中发(20xx)5号和xx(20

26、xx)3号文件要求，现将总体进展，所取得的成效和阅历，以及落实中存在的主要问题及工作建议报告如下： 一、各分管领导的“复命“精神 我行从20xx年开头，为仔细贯彻落实(20xx)5号和xx(20xx)3号文件要求，主要抓了以下几点： (一)明确责任方面 我农村合作银行，总14个支行一道，建立各分管组织“首脑”负总责的*工作，和处理群体性突发大事领导责任制各管领导分管亲自抓。进一步完善各层工作人员的*工作，仔细制定*工作每个细节的实施方案，把*工作列入了经管工作的重要地位，并让各阶层同志仔细学习，并做好“复命”精神，以此胜利贯彻落实好(20xx)5号和xx(20xx)3号文件要求。 (二)完善接

27、访责任制 (我行现已行文了，建立特地接访的领导干部，并马上出稿)做到谁接访、谁负责、谁跟进、谁处理，并以“分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，做到了准时讨论，准时解决*各层次工作存在的问题，层层落实*工作，机关干部层层下访，准时解决*各层次工作存在的问题，并立刻在问题现场开总结、讨论会议，让各层工作人员提出建议和工作心得，并让各阶层同志都要处于居安思危的工作心态中。 (三)完善*信息建立 建立了健全的*督查、*户回访和*调研，软硬件设相结合，严格落实*工作治理目标责任制和责任追究制。并建立起监管部门与被监管的金融机构之间的协调沟通*，准时把握各行动态，定期排查担心定因素，就地化解冲突，把冲突

28、灭杀于摇篮之中。 (四)认直落实工作原则 仔细落实“分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，把工作任务明确各科室，设立特地的讨论、处理场所，强化排查调处，准时解决各类冲突纠纷。我农村合作银行，总14个支行一道，各管领导分管亲自抓，自20xx年到目前为止，已经胜利接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到当前为止2封)接访工作胜利率、处理问题案件与日俱增。 二、存在的主要问题 一是各层治理制度改革和有关业务工作需再进一步加强，各行信息化沟通建立相对落后。 二是极其个别xx心态不端正。对同时间、同一问题，屡次反复xx。有的为了到达个人利益目的，利用重大活动、传统节日、市、省、全国

29、“两会”期间，择机到市、去省、赴京xx，甚至有的心态不平，结伙xx以引起重视，最终给社会次序带来担心。 三是误认为xx的级别越大，效果就越好。抓住瑕疵，不断xx，有些问题的处理结果是正确的，但极其个别的一些当事人，却抓住执行中存在的瑕疵，如手续不标准、文字有误、承办人员言行有失公正等处处xx、控告，最终给各工作单位带来重复无效，而又无意义的大工作量和工作任务。 三、日后改良措施 (一)创新各行治理机制、强化各综合素养 克制全局意识不强、缺乏战略思维、不能妥当处理局部利益和整体利益等倾向。做到每位同志都有一种居安思危的心态，把解决现实性问题与建立长效机制严密结合起来，改革治理体制和工作机制中与科

30、学进展不适应的地方，提高各阶层同志综合素养。 (二)落实工作责任，切实完成工作任务 明确班子成员和干部的工作职责，严格落实责任制。首先要把工作完成状况作为干部考核的重要内容，让实绩说话。其次要加强督办，确保重点难点工作落实到位。再次要重视加强*工作，要着力解决*中的突出问题，制定标准的*答复口径。要加大排查力度，对*问题，要严格落实责任，明确主要负责人和直接责任人，准时妥当解决。 (三)创新治理平台，灭杀问题于摇篮之中 进一步完善*工作的建立，建立了健全的*督查、*户回访和*调研，软硬件设相结合，建立起监管部门与被监管的金融机构之间的协调沟通*，准时把握各行动态，定期排查担心定因素，就地化解冲突，把冲突灭杀于摇篮之中。 虽然我行在*工作已取得肯定的成绩，但同样也无法掩饰仍旧存在的种种缺乏。让各阶层人员，保持一种居安思危的心态，不断充实自我，提高个综合素养和力量。为做好各项工作而努力! 【银行*根底业务标准化自查报告】