《银行信访基础业务规范化自查报告汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行信访基础业务规范化自查报告汇总.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银行信访基础业务规范化自查报告银行信访基础业务规范化自查报告一依据中发(20*)5号和中办发(2009)3号文件要求，现将总体进展，所取得的成效和阅历，以及落实中存在的主要问题及工作建议报告如下：一、各分管领导的“复命“精神我行从20*年起先，为仔细实行(20*)5号和中办发(2009)3号文件要求，主要抓了以下几点：(一)明确责任方面我农村合作银行，总14个支行一道，建立各分管组织“首脑”负总责的信访工作，和处理群体性突发事务领导责任制各管领导分管亲自抓。进一步完善各层工作人员的信访工作，仔细制定信访工作每个细微环节的实施方案，把信访工作列入了经管工作的重要地位，并让各阶层同志仔细学习，并做
2、好“复命”精神，以此胜利实行好(20*)5号和中办发(2009)3号文件要求。(二)完善接访责任制(我行现已行文了，建立特地接访的领导干部，并即将出稿)做到谁接访、谁负责、谁跟进、谁处理，并以“分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，做到了刚好探讨，刚好解决信访各层次工作存在的问题，层层落实信访工作，机关干部层层下访，刚好解决信访各层次工作存在的问题，并立刻在问题现场开总结、探讨会议，让各层工作人员提出建议和工作心得，并让各阶层同志都要处于居安思危的工作心态中。(三)完善信访信息建设建立了健全的信访督查、信访户回访和信访调研，软硬件设相结合，严格落实信访工作管理目标责任制和责任追究制。并建立起监
3、管部门与被监管的金融机构之间的协调沟通热线，刚好驾驭各行动态，定期排查担心定因素，就地化解冲突，把冲突灭杀于摇篮之中。(四)认直落实工作原则仔细落实“分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，把工作任务明确各科室，设立特地的探讨、处理场所，强化排查调处，刚好解决各类冲突纠纷。我农村合作银行，总14个支行一道，各管领导分管亲自抓，自20*年到目前为止，已经胜利接收信件接近20封，(20*年5封，20*年11封，今年到当前为止2封)接访工作胜利率、处理问题案件与日俱增。二、存在的主要问题一是各层管理制度改革和有关业务工作需再进一步加强，各行信息化沟通建设相对落后。二是极其个别上访心态不端正。对同时间、
4、同一问题，多次反复上访。有的为了达到个人利益目的，利用重大活动、传统节日、市、省、全国“两会”期间，择机到市、去省、赴京上访，甚至有的心态不平，结伙上访以引起重视，最终给社会次序带来担心。三是误认为上访的级别越大，效果就越好。抓住瑕疵，不断上访，有些问题的处理结果是正确的，但极其个别的一些当事人，却抓住执行中存在的瑕疵，如手续不规范、文字有误、承办人员言行有失公正等到处上访、控告，最终给各工作单位带来重复无效，而又无意义的大工作量和工作任务。三、日后改进措施(一)创新各行管理机制、强化各综合素养克服全局意识不强、缺乏战略思维、不能妥当处理局部利益和整体利益等倾向。做到每位同志都有一种居安思危的
5、心态，把解决现实性问题与建立长效机制紧密结合起来，改革管理体制和工作机制中与科学发展不适应的地方，提高各阶层同志综合素养。(二)落实工作责任，切实完成工作任务明确班子成员和干部的工作职责，严格落实责任制。首先要把工作完成状况作为干部考核的重要内容，让实绩说话。其次要加强督办，确保重点难点工作落实到位。再次要重视加强信访工作，要着力解决信访中的突出问题，制定标准的信访答复口径。要加大排查力度，对信访问题，要严格落实责任，明确主要负责人和干脆责任人，刚好妥当解决。(三)创新管理平台，灭杀问题于摇篮之中进一步完善信访工作的建设，建立了健全的信访督查、信访户回访和信访调研，软硬件设相结合，建立起监管部门与被监管的金融机构之间的协调沟通热线，刚好驾驭各行动态，定期排查担心定因素，就地化解冲突，把冲突灭杀于摇篮之中。虽然我行在信访工作已取得肯定的成果，但同样也无法掩饰仍旧存在的种种不足。让各阶层人员，保持一种居安思危的心态，不断充溢自我，提高个综合素养和实力。为做好各项工作而努力!