《酒店安保主管年终工作总结（通用6篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店安保主管年终工作总结（通用6篇）.docx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 酒店安保主管年终工作总结（通用6篇）酒店安保主管年终工作总结1 在酒店各级领导的大力支持与关心指导下，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比拟圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些缺乏之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的根底。 一、治安安全 酒店安全是酒店经营最根本的保证，与宾馆的进展严密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进展检查，
2、以确保安全无事故。为了确保酒店安全，部门制定了一系列工作规划和安全应急方案。 应对xx期间要求我部组织在x月x日进展了全馆安全大检查，准时就检查状况进展了发文确保xx期间安保无问题；响应xx市政府号召，准时制定xx酒店百日安全整顿活动方案，确保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患；针对定边发生的煤气中毒大事，结合律总要求与指示准时下发事故警示，对员工提出要求与警示。这些文件对于酒店安全工作起到很好的效果。 我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，准时发觉并消退安全隐患，将安全隐患毁灭在萌芽状态。在今年的
3、x月份，时值北京奥运会的召开，我们与xx分局严密协作，严格根据既定方案摸排、检查，并根据上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全状况，得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。 我们酒店处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大，酒店里消失的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再认真询问状况，尽量满意客人。另一方面我们与东雷分局保持严密联系，随时应对突发大事，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避开人员损伤，全年协作公安机关抓获犯罪嫌疑人x名，拯救传销组织掌握人员x名。 在维持酒店秩序方面，部门先从门
4、口车辆停放开头。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进展车辆指挥培训，标准员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员准时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。 二、消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每
5、月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。 制定了具体的检修规划，对各种消防设施进展检查、维护、保养，在今年x月份对全馆的灭火器材进展了年检及加压维护，xx月份对酒店的消防应急设施准时更换和补装确保各项设备正常运行。xx区改造成贵宾楼以后，酒店高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进展了全新配置，并于今年十月份进展了消防验收且通过了验收。 针对酒店现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，x月份对我馆进展了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员到达xx余人次。今年xx月中旬的一天，消遣部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊
6、味，而且慢慢浓烈。 由于平常承受过培训，本能反响有问题，准时汇报。工程部保安部协作马上对于该包间进展检查，最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危急源找到了，隐患准时排解了，使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度酒店消防安全状况良好，未发生消防安全事故。 酒店安保主管年终工作总结2 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。 特别感谢公司领导和同事对我的信任，给我这次汇报一年来工作的时机。在
7、担当酒店消防保卫主管工作中，有公司领导的信任和同事们的关怀、帮忙下，使我很快适应了这个工作岗位，本人积极领导部门员工协调协作好各部门之间的工作关系，充分调发动工的工作积极性，在单调的工作中努力营造一个守纪律又有情趣生动活泼的工作局面，现将一年来工作汇报如下： 一、停车场治理 首先通过收取停车费来限制停车数量，使在有限的停车位上停放适量的车辆，单位内部车辆尽可能少占车位，掌握非本酒店的车辆进入停放，其次通过对车场保安的调整后培训上岗，做到工作要踏实仔细。 二、消防安全治理 消防工作始终都是各项工作的重中之重，为保证酒店安全工作万无一失，带着中控及内保人员进展全面细致的消防检查，检查中发觉的消防隐
8、患马上排解和上报解决，另外加强中控人员的消防安全培训，学习酒店的消防应急预案：对酒店全体员工进展培训灭火器的使用方法，如何报火警及安全疏散紧急逃命的常识。 三、安全监控治理 按岗位职责24小时严密监视画面动态，内保人员定时和不定时对重点区域和各楼层巡察，确保客人及酒店财产安全。 四、安全防范治理 协作学习北京市公安消防总队，和东城区防火安全委员会的文件内容，做好今冬明春火灾的防控工作，制定适合本酒店性质的各项应急预案，有效预防火灾事故的发生确保重要季节以及立刻接近春节的消防安全工作，协作消防总队的检查，做到有事准时发觉，准时处理，不隐瞒。 最终，信任通过我们大家的共同努力，加强各方面治理，标准
9、各项治理工作，肯定能促进公司经营业务的进展，提高公司经济效益，同时为客人营造一个更加安全舒适满足的休息、消遣环境。 酒店安保主管年终工作总结3 工作中不断完善和遵照各项规章制度，用制度治理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及四周各种场合进展巡查，发觉安全隐患，准时协同其它部门进展整改，杜绝一切安全事故的发生。 回想过去的一年，我部在酒店领导关怀下，各部门的协作下，我们在增加酒店的安全防范治理，完善种类制度，安全巡逻检讨、创效劳品牌、组织学习等做了必定的工作。 一、进一步健全和完善安全防范系统 1、组织落实 自从10月10日接手保安部以来，依据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，
10、重新调整了防火委员会，总经理担当防火委员会主任，副总经理担当副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全治理目标责任书。 2、制度落实 为了力保酒店的安全，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人材料登记制度，做到仔细登记，准时上传。 3、宣传教育落实 为了使消防、安全工作深入人心，增加员工的消防安全意识，我们采纳有规划多形式地对员工进展消防
11、安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样用灭火机150人次，消防安全学问考试170人次，观看消防安全影像材料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进展宣传。使员工懂得防止火灾的根本方法和扑救火灾的根本方法，提升预防火灾的戒备性。 二、落实安全检讨，力保酒店安全 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，安排安全防范的内容，增加安全检讨。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，增加巡逻检讨次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操
12、作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。 三、树效劳品牌，抓学习、治理 作为一个酒店，抓效劳质量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得效劳的目标。我们落实每月4次全部保安会议。充分应用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人效劳的主旨。 同时在会议时比拟好的员工准时进展表彰，对表现不好的员工进展严厉批判，同时对员工要进展要增加铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班xxx在大门岗观察一位客人乱停车，把汽车停在进口处，拦住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆
13、进出，他必定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。 当时对面移动公司的人看了也特别怄气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们常常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。 为此在全部保安会议上大力表彰了领班xxx，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及四周群众的名誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正由于我们有这样的保安，重要是酒店领导在平常教育，培育的结果。 酒店安保主管年终工作总结4 新年将至，
14、在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。 20xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实根底，标准治理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体治理目标。仔细做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短
15、，特对今年做出工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成 20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了x.xx%。为酒店各部门进展消防安全培训达xx多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度 实行鼓励机制，发挥员工的工作积极性和制造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。 如
16、在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺当交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参与正常的工作，一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺当开张立下了汗马功绩。 今年夏天xx市遇到了连续的高温天气，一度到达xx度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。在x月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部全部员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了x个小时，直到台风过去以后，才回家休息，表达了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工
17、以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。 三、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳 现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达xx个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思
18、想明显得到加强，如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨，急躁认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。 我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，局开展多项文体消遣活动，如在广场进行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺当的进展，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间xx多小时，对各项活
19、动进展安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门屡次制止电力系统内部职大规模。得到了局领导的好评，我部门还主动为各部门及外包单位进展消防安全培训，听取各部门的培训意见，改良缺乏，提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养 安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，常常进展巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进展消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排解电线短路=次，发觉担心全因素xx次左右，对发觉的安全隐患，准时进展
20、处理，不能处理的，照实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特别环境，一年中屡次与客人发生冲突，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的大事=起，为酒店挽回了损失。今年有很多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员亲密协作，进展制止、驱逐，确保楼层安全。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进展了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持亲密联系，协作厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好
21、蓝天消防设备，并爱惜、保养好蓝天设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进展维护保养，存在故障进展了修理，的确保证了正常使用，万无一失。我部门还屡次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参与江南片组的消防会议，起到了监视和相互学习的作用。 五、积极参与局里进行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉 年度，局工会以增加企业活力和分散力为目的，大力宏扬和进展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参与了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在竞赛中，我部门员工xx、xxx
22、分别获得了xxx第一和第四名，由我部派代表参与的蓝球竞赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。 六、积极协作酒店完善质量治理体系和环境治理体系的认证工作 在今年年初，经过外审组的最终评定，我酒店已正式通过双体系认证。一年来，我部门严格根据认证工作中的效劳监控掌握程序要求，仔细进展三级质检制度，为内部的治理工作供应了真实、有效的参考信息，提高了广阔员工对环保意识和节能意识，削减了水电资源的铺张，降低了化学危急物品的污染，杜绝各类担心全事故，削减了物品的耗用等，消失了良好的局面。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临
23、的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的治理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进展改良。全部这些问题和缺乏，都有待于我们今后仔细地思索和总结改良。 酒店安保主管年终工作总结5 一、消防工作方面： 酒店领导对消防工作非常重视与支持，20xx年开头，遵照消防部门的要求，我们就将酒店的“消防组织机构”进展了重新调整，建立了电子档案。并根据消防部门的要求，完善各种“日查，月报，季检”等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”的原则，严厉仔细地将消防
24、工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。 二、治安工作方面： 去年酒店被评为省市最正确三星级酒店，又被公安部门升为“a级”治安重点单位，更加表达了上级对酒店治安工作的高度重视，对我们触动很大。 1、去年酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼金的案件，今年我们坚持对此项工作的跟进，对每一家婚宴都提前安全提示，并协作查视巡逻，不给犯罪份子有机可乘。今年以来未发生过类似的大事。 2、今年于4月份一楼、二楼餐厅发生两起客人背包被盗大事，对于新形式的案件，我们高度重视。除协作公安机关查线索，调监控整理资料外，马上实行了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖标在各楼层巡逻，加
25、强安全防范后，没有在发生丢包大事。 3、酒店后院改造完成后，我们加强了对后院的治理，现在员工们主动协作出示出入证，协作查包，另外对后院保安执勤人员强化职责要求，对后院的垃圾堆放，准时清理及卫生保洁也作了明确规定，使后院员工通道的安全治理及环境有了根本性的改观。 三、宣传教育及培训工作： 1、由于酒店人员流淌性较大，对员工自身素养要求，业务学问，消防学问，安全理念，绩效目标等方面的培训工作带来肯定难度，我部在协作人事部做好同步工作的前题下，每月1日定为保安部全员例会，除了对酒店常识培训外，明确岗位职责。利用每天早晨跑操时间，对保安人员进展体能训练，并明确当天的主要工作内容。标准了工作流程，设立工
26、作看版，使每个当班保安对当天的车流量，婚宴，生日宴，会议等根本了解，做到人人心中有目标，个个肩上有责任。 2、上半年与行政人事部一同对新员工培训达100多人次，进展消防考试达300人次，消防专题培训，组织观看消防音像视频达100多人次，对员工“四个力量”熟背抽查达350人次，从而提高了员工们消防意识，懂得了消防安全工作的重要性，学会了扑救初起火灾，正确使用灭火器及逃命，报警的根本方法。 酒店安保主管年终工作总结6 酒店至20xx年x月开头试营业以来，保安部在酒店治理层的带着下，建立了酒店的安全防范治理制度及巡逻检查制度、实施了全员培训与零散培训相结合，酒店安全保障等工作。 一、健全和安全防范体
27、系 1、组织 从试营业以来，结合酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。总经理担当防火委员会主任，总监、副总担当副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责”的原则。 2、制度 为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发大事预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输，做到仔细登记、准时传输。 3、培训到位 使消防、安全工作人心，员工的消防安全意识，有规划多地对员工消防安全的宣传、教育、培训
28、，至11月x日试营业以来共培训员工怎样使用灭火器100多人次，消防安全学问培训100多人次，使员工懂得防火灭火的措施和扑救火灾的方法，预防火灾的警觉性。 二、巡逻检查，酒店财产安全 使消防安全工作落到实处，酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调安全防范工作，布置安全防范内容，安全检查。试营业期间四楼、三楼、二楼、大堂及餐厅需要进一步装修、施工长、任务重，在装修的一个月中派各班专人现场监护，动火审批制度，三不动火、没有审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把安全工作落到实处。 一个月来安全巡逻检查200余次，每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节假日安全委员会主任
29、带队检查，食宿客人车辆登记396次，监控登记12次，消控登记0次，酒店来信来函登记7次。安全检查担心全因素28起，例如： 1、有5只灭火机过期并了更换。 2、厨房操作间下班后留有火苗一次。 3、三楼、消防疏散通道堆放餐具两次。 4、更换消防水带6条、消防栓箱1个、防火门把手8只。修理消防栓箱7个闭门器7只。 三、抓学习、树典型、促治理、保安全 1、是抓好骨干队伍自身建立，夯实员工的思想根底，安全队伍的综合素养。为使员工尽快提高技能，每周一次全体人员安全会议。安全例会与员工沟通，剖析正反案例，灌输酒店为客人效劳的宗旨。在会上表扬精彩的员工，对差的严厉批判，对员工法纪教育，是大门值班及停车场的员工
30、，接触人杂、面广，强调法纪观念、牢记酒店效劳宗旨，使得从领班到员工都能够“忍”，忍者为胜。 2、人性化治理 对员工的治理，是首要工作、如何对员工人性化治理，是更应亲密关注的，才能出员工的性。7月x日下午5：10分，一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位，当时指挥倒车的是新来半个多月的员工，比，在指挥倒车时，留意到车后面还有车、当汽车倒进时，车后屁股已被顶坏了。当时双方客人争吵、要修理好约300元左右，当时，因保安刚来效劳也比，就叫保安赔100元，事情后，该员工就找到人说：“这次碰坏，是我错了，留意到车后面，这100元等工资发下来我赔，以后我会留意的。”这件事，碰头，员工在指挥车辆时留意、有错、，领
31、班也都有责任。 事情后，简洁的，让员工一赔了之。员工指挥不当有过错，理应赔偿，考虑到员工新来工资发下来也没多少钱，治理上有疏忽，也有责任，从、领班及本人每人赔30元。这件事，在今后的工作中，这位员工在效劳质量上，有声效劳、微笑效劳做的比，他的工作顾客的认可。从这件事反映出，人性化治理，不但能员工的思想。也会在日常工作中上进，用敬业来报答酒店。 3、安全感表达团队精神 对酒店的客人说，安全感他是看不见的，但感觉到安全是来宾享受酒店效劳的前提。 酒店先进的设备设施、的指引、严密的安全措施和训练有素的员工了安全的环境气氛，能够掌握好酒店的气氛，就能给客人最大的安全感。员工的安全感来源于对员工的，以人
32、为本，并表达在治理、效劳、教育、培训、进展等各个，员工实实在在地感受到了，员工就安全感。酒店文化是培育所员工能有一技之长、能有综合进展的素养，精彩的为顾客和来宾效劳也就表达了酒店的整体团队精神。 四、效劳质量 门岗值班是酒店为客人效劳的最前沿，他的效劳质量好坏，关系到住宿客人感觉，为此的效劳质量，从三个：常常性组织员工例会学习，培育员工对酒店要有敬业精神，效劳质量才会。 效劳即要有量也要保质，门岗安全效劳，客人、车辆来去时，能，安全快速地客人，指挥车辆、指路效劳。下雨天提示安全效劳。是是在天寒地冻，日晒雨淋，站在效劳最前沿，为客人效劳，只要客人的车辆一到，就跑上前去效劳收费，是在刮风下雨，为客
33、人着想将车停在雨棚下车，却淋着雨，一岗下来，衣服、裤子都已淋湿了，鞋子也被水泡湿了，从未叫苦叫累。真正表达了各岗安全为客人效劳的意识。安停车场优秀的是：邱国富、孙世康、吴志刚、贾强、唐荣发、等。任劳任怨，踏踏实实地工作，为酒店了应。 五、20xx年的工作准备 总经理的升四星打品牌，安紧紧，几项工作。 1、抓好员工的思想工作，培育员工上进的精神。每月不少于一次组织员工例会、学习培训。 2、对俏差的员工谈心，帮忙，找出的问题，鼓励在xx年效劳质量要有飞跃的。 3、平常多留意员工的想法，常常沟通，、爱惜员工。 4、在原效劳根底推出新的效劳工程，把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码、往南京大桥二桥行驶线路、往南京各主要景点线路列为培训课题，以客人的需求。 5、酒店安全保卫工作，安全检查、巡察检查，消防大队，公安局，派出所的防查工作。 6、不刑事案件，火灾事故，力争不或少的治安大事。