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1、时间线时间线理论线理论线人性线人性线？-1453（文艺复兴时代）蒙昧状态未成体系（古代早期的管理思想）调整人与人之间的关系为主1453-1915（泰勒时期）古典的管理理论（创立科学管理体系）经济人假设（个体效率）1915-1925（法约尔、韦伯时代）古典管理理论的发展（创立组织管理、科层制理论）经济人假设（企业组织效率、社会组织效率）1945-1980（百家争鸣、百花齐放时代）现代管理理论丛林人们教育程度提高，个性行为呈现多样化1980-至今（科特、圣吉、戴明、朱兰时）当代管理思想的新视野：企业文化、学习型组织人的个性化程度是管理思想发展的追求1925-至今（梅奥、霍森、马斯洛时代）行为科学的
2、产生和发展社会人 人不是理性的、而是由本性支配的第三篇 古典管理理论管理科学管理科学产生于19世纪末20世纪初，是随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发展起来的。一般认为,管理科学是从美国管理学家泰勒开始出现的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。在20世纪初，由泰罗发起的科学管理革命导致了古典管理理论的产生。古典管理理论代表人物泰罗、法约尔、泰罗、法约尔、韦伯韦伯从三个不同角度，即车间工人、办公室总经理和组织车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织的管理问题来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问
3、题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。第五章 泰勒与科学管理科学管理理论科学管理理论同代人对科学管理的贡献同代人对科学管理的贡献代表人物：泰勒卡尔乔治巴思效率原则，发明巴思计算尺。假设前提：假设前提：社会资源没有充分利用、经济人、个人效率提高亨利拉伦斯甘特重视人的因素，发明甘特图两个基本原理：两个基本原理：作业研究、时间研究三个出发点三个出发点四项任务四项任务研究内容：研究内容：作业研究、组织管理、管理哲学吉尔布雷斯夫妇 动作研究之父，动作研究、疲劳研究、制度管理、管理心理。研究方法：研究方法：数理分析莫里斯库克将科学管理应用到大学和市政中，重视人的因素代表著作：代表著作：计件工资工厂管理科
4、学管理原理哈林顿埃默森对组织职能的认识，组织效率原则，改进职能工长制，提出职能参谋制。第五章 泰勒与科学管理第一节 泰罗对科学管理的贡献 一、泰勒科学管理之父 （一）生平简介弗霄德里克温斯洛泰勒(Frederck Winslow Taylor，18561915年)，于1856年出生于美国宾夕法尼亚州的杰曼顿。他终生致力于科学和管理研究，取得了引人注目的成就。著名的三本著作：计件工资制(1895年)、工厂管理(1903年)、科学管理原理(1911年)等。泰勒以自己的突出贡献在管理史上取得了十分重要的地位，担任美国机械工程师协会主席，被誉称为“科学管理之父”。（二）独特的贡献 通过对工作过程的研究
5、，泰勒把工作分解为不同的部分，并用秒表来衡量每一个部分工作的时间，用科学的办法研究工人的合适的工作量，建立了科学管理理论。泰勒于1879年转到费城米德维尔钢铁厂当工人。由于他的出色工作，泰勒在米德维尔升迁很快。在6年时间里，他由一名普通工人升为计时工，再升为机械工、工长、领班、助理工程师，最终达到总工程师的职位。他在米德维尔的12年(18781890年)是从事试验的12年，这些试验给他的工厂管理制度和金属切削试验奠定了基础。二、泰勒面临的问题及思考工人传统问题经营者不明智的管理工人的认识问题工人磨洋工工人磨洋工 生产效率低下生产效率低下努力工作不会让收入增加，还会失去友谊？如何切实制定“合理的
6、工作量”和标准三、泰勒对科学管理的探索 三个著名的实验：三个著名的实验：1.搬运铁块实验通过制定一套最优搬运方法、最优步距、最优工休间歇和仔细挑选工人并认真训练他们严格按照要求从事劳动。得出4点核心内容2.铁锹和煤炭实验对铲煤一系列工作、负载、工具形状和规格进行了精准的时间研究，从而得出一个“一流工作”每天应该完场的工作量。提出新的管理思想：3.金属切削实验这个试验前后耗时26年，花费15万美金，写出3万多分实验报告，最终取得高速钢的发明专利，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。第二节科学管理原理 一、科学管理的基本假设前提（一）日益尖锐的劳资矛盾能过通过科学管理得
7、到很好的解决。（二）假定工人是“经济人”，最关心的是如何提高经济收入。（三）单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降，科学管理是挖掘单个人高效率的方法。二个基本原理（一）作业研究原理（二）时间研究原理三个基本出发点：效率至上、标准化、劳资协作。四项基本任务：用科学方法代替经验方法研究工人动作。科学挑选工作进行培训教育，使之学会工作。与工人亲密协作，按科学原则工作。将管理职能与作业职能分离。五、科学管理的内容（一）作业管理：制定科学的工作方法、制定培训工人的科学方法、实行激励性的报酬制度（二）组织管理：计划职能与执行职能分开、职能工长制、例外原则。（三）管理哲学作作业业管管理理组组
8、织织管管理理管管理理哲哲学学制定科学的工作方法制定培训工人的科学方法实行激励性的报酬制度差别工资制员工操作手册计划职能与执行职能分开职能工长制例外原则细化分工、优缺点授权原则劳资双方的心理革命从分配剩余价值上转向增加价值原因：以往的报酬制度不合理，工人磨洋工计时工资不能体现劳动数量的改进；计件工资虽然体现了劳动数量，但工人由于管理者不明智的降低工资，工人积极性不高。差别计件工资制1895年，泰罗提出了一种具有很大激励性的报酬制度。通过对工时的研究和分析，制定出一个标准定额，即工资标准。按照工人是否完成定额而采用不同的工资率；把工资支付对象是工人，不是职位和工种。例子：定额为100件，工资每件1
9、元。完成的工资率为125%，未完成的按按80%。如果工人完成大于等于100，工资为：1001125%=125元；如果工人只完成了90件，工资为：90180%=72元。建立职能工长制是为了适应计划职能与执行职能分离的要求。返回六、对泰勒“心理革命”思想的评价“心理革命”的基本依据 q人是“经济人”，又是有情感的动物 q劳资双方利益的一致性“心理革命”是思想观念和人际关系的双重变革 在思想观念上，心理革命要使劳资双方都认识到，劳动生产率提高对于达到各自目标的重要意义，从而将注意力从盈余分配转移到盈余增长上来。泰勒认为，实现这种观念的伟大转变后，就有可能“使盈余增加到人们没有必要再为如何分配盈余而争
10、论”的地步。“心理革命”思想的二重性 “心理革命”思想是在资本主义矛盾激化，劳资关系异常紧张，严重影响科学管理方法的效果的历史背景下提出的。它对在一定范围内缓解劳资矛盾或许真正起到了积极作用。泰勒的“心理革命”思想显然有不足之处，即使从纯粹理论的角度看，泰勒也忽略或有意无意地回避了一个事实，即劳资双方把关注焦点从盈余分配转移到盈余增长上来以后，无论盈余会如何大规模地增加，最终也仍有一个盈余分配问题。当劳资双方在分配因生产率提高而增长的盈余时，双方利益的根本一致是不存在的。第三节 科学管理理论的演变与发展一、泰勒同时代人对科学管理理论的贡献卡尔巴思 卡尔巴思(CarlGBarth，1860193
11、9年)是一位出生于挪威的工程师。他于1920年被推选为泰勒协会的荣誉会员。巴思是泰勒的最得力助手和合作者，他在数学方面的造诣很深，为泰勒解决了一些数学教授们都未能解决的数学问题，得出了一个包含12个变数的有名公式“巴思计算尺巴思计算尺”。他的主要著作有：机械工具的标准化、关于泰勒“论金属切削技术”一文的补充、对奖金制的一种建议等。亨利劳伦斯甘特 亨利甘特(HanryLGantt，18611919年)于1861年生于美国马利兰一个富有的农民家庭。他于1880年以优异的成绩毕业于霍普金斯大学，后来又去史蒂文斯工学院学习，于1884年获得机械工程师职务。1889年进人米德维尔钢铁公司任助理工程师。甘
12、特对管理思想的主要贡献有：任务和奖金制度甘特图 甘特早在1903年就提出了一种用于生产控制的“日平衡图”，也叫“生产计划进度图”强调对工人的培养训练 甘特在培训工人的勤奋习惯和协作精神一文中强调要对工人进行培训。强调工业民主，注重人的因素 （三）吉尔布里斯夫妇 弗兰克邦克吉尔布里斯(Frank Gilbreth，18681924年)和莉莲莫洛吉尔布里斯(LillianGilbreth，18781972年)夫妇在管理思想发展的历史上显得光彩夺目。弗兰克被人们称为“动作研究之父”，莉莲被誉为“管理的第一夫人”，他们的结合是管理史上的一件幸事。吉尔布里斯夫妇对管理思想发展可概括为以下五个方面：动作研
13、究和动作经济原则 这是吉尔布里斯夫妇作出贡献最大的领域。吉尔布里斯的动作研究同泰勒的工时研究的实质是相同的，即精简动作，以减轻疲劳和提高效率。疲劳研究 这是动作研究的继续和发展。消除不必的、多余的动作可以减轻疲劳，但是，即使最经济有效的动作也会产生疲劳。强调进行制度管理现场制度管理 管理人员发展计划 管理心理学（四）哈林顿埃默森 哈林顿、埃默歌森(Harrington Emerson,18531931年)出生在美国新泽西州一个牧师家庭，自幼接受新教的俭朴和节约使用资源的教育。他是美国早期的科学管理工作者，先后从事过银行和房地产业、总经理以及管理咨询等工作。埃默森的主要著作有：效率是作业和工资的
14、基础、效率的十二条原则、个人效率教程、取得效率和了解成本等。他在管理思想方面的贡献主要有两个方面：效率的十二条原则 在组织机构的改善方面，把军队中的参谋机构概念引入企业管理，提出了直线参谋制的组织形式。在直线组织基础上设立4个参谋小组，参谋人员不是去完成具体的工作，而是制定工作标准和明确目标。莫里斯卢埃林库克 莫里斯库克(MorrisCooke，18721960年)是科学管理的早期研究工作者之一，泰勒的密切合作者。库克的著作主要有：学院的效率和工业的效率科学管理的精神意义和社会意义、我们的城市在觉醒、有组织的劳工和生产(与菲立普默里合写)等。他在管理思想上的贡献主要有两个方面：把科学管理原理应
15、用于大学的管理 把科学管理原理应用于市政管理 3.重视人的因素（六）亨利福特（六）亨利福特 亨利福特是大规模生产的第一位倡导者。福特最初是一个替别人跑腿的小伙计，在当过机械师的学徒、修表工和机械工之后，他在1896年制造出了第一部汽车。很快他确信了自己的商业潜力，并在1903年创建了自己的公司（19001908年间美国出现了500多家制造汽车的公司）。主要贡献：制造方式标准化流水式装配线把服务大众作为宗旨建立人事部门，关心员工生活科学管理理论科学管理理论同代人对科学管理的贡献同代人对科学管理的贡献代表人物：泰勒卡尔乔治巴思效率原则，发明巴思计算尺。假设前提：假设前提：社会资源没有充分利用、经济
16、人、个人效率提高亨利拉伦斯甘特重视人的因素，发明甘特图两个基本原理：两个基本原理：作业研究、时间研究三个出发点三个出发点四项任务四项任务研究内容：研究内容：作业研究、组织管理、管理哲学吉尔布雷斯夫妇 动作研究之父，动作研究、疲劳研究、制度管理、管理心理。研究方法：研究方法：数理分析莫里斯库克将科学管理应用到大学和市政中，重视人的因素代表著作：代表著作：计件工资工厂管理科学管理原理哈林顿埃默森对组织职能的认识，组织效率原则，改进职能工长制，提出职能参谋制。思考题1、工业革命后工厂制度对管理所提出的客观要求有那些？2、试述亚当斯密关于提高生产效率的理论。3、科学管理的理论与实践准备有哪些？4、泰勒
17、“科学管理”的基本内容有哪些？5、试述泰勒“科学管理”在管理思想发展史上的地位及其局限性。6、甘特对科学管理的主要贡献是什么？7、吉尔布里斯夫妇对科学管理的贡献有哪些？8、亨利福特对大规模生产的贡献及其局限性有哪些？9、对科学管理理论进行综合评价。第四章 古典组织理论的形成【本章学习要点及要求】【本章学习要点及要求】1、解释法约尔对管理要素的理解。2、解释法约尔对区分经营与管理的区分。3、了解法约尔著名的14项基本原则。4、评价法约尔在管理思想史上的地位与作用。5、阐述韦伯的行政组织理论的核心要求。6、阐述韦伯的行政组织理论。古典管理理论总结古典管理理论的缺点古典管理理论的历史贡献第一节 法约
18、尔的组织管理理论一、法约尔及其生涯u欧洲（法国）杰出的经营管理思想家，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。1860年从圣艾帝安国立矿业学院毕业后，进入科芒特里富香博公司从采矿工程师矿井经理总经理。他一直从事领导工作，把企业作为一个整体来研究。u著有著有工业管理和一般管理工业管理和一般管理u被誉为被誉为“管理工程之父管理工程之父”（管理过程之父）（管理过程之父）u与泰勒的科学管理理论是相互补充的。与泰勒的科学管理理论是相互补充的。泰勒科学管理总结：泰勒科学管理总结：使管理由经验成为科学经验成为科学。通过科学管理的技术、方法和手段，即改进操作方法和制定标准的操作规程、专业分工以
19、及实行差别计件工资制刺激工人不断提高劳动生产率、工资和利润而使劳资提高劳动生产率、工资和利润而使劳资双方获利双方获利。核心核心是提高企业内部具体作业工作，探讨的探讨的是如何来提高生产效率。是工厂与车间的现场管理。重点关注点重点关注点是具体生产环节、具体操作过程，是微观企业管理，是管理实践，不是组织理论家。法约尔古典组织管理理论总结：二、法约尔的管理思想（一）法约尔的组织管理（一般管理、过程）理论 法约尔第一次区分了经经营营(gonverner)gonverner)和和管管理理(administrer)administrer)两个基本概念。他认为，“经营”的意思是指导或引导一个组织趋向一个目标。
20、它可以指船长驾驶一只船、经理操作一个企业或政府首脑统治一个国家。管理则是经营活动中的一种最为重要的活动。经营是选择做对的事情，管理是将事情做对。简单的说，经营经营关乎企业生存和盈亏，管理关乎效率和成本。企业生存和盈亏，管理关乎效率和成本。管理的要素把管理活动单独列出来，认为管理活动是普遍的一种单独活动，负责制定企业的总经营计划。u计划：计划：探索未来、制定行动计划；对有关事件的预测，并以预测的结果为根据，拟定出一项工作方案。u组织：组织：建立企业的物质和社会的双重结构；为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本和人员。u指挥：使其人员发挥作用有关促使组织为达成目标而行动的领导艺术。u协调：就是
21、连接、联合调动所有的活动及力量；为达成组织目标而进行的维持必要的统一工作。u控制：注意是否一切都按已制定的规则和下达的命令执行；保证各项工作按既定计划进行。按既定计划进行。（二）管理的14条原则劳动分工劳动分工 这一条是有关劳动专业化的古典概念。同泰勒一样，法约尔认为，劳动分工不仅限于技术工作，而且也适用于管理工作，适用于职能的专业化和权限的划分。权力与责任权力与责任 这一条原则的涵义是权力与责任要相符。它适用于组织中的所有环节和岗位。纪律纪律 纪律酌实质是以企业同雇员之间的协议为依据的服从、勤勉、积极、规矩和尊重统一指挥 即“一个下属人员只应接受一个领导者的命令”。法约尔指出：“这是一条普遍
22、的、永久必要的原则。统一领导 这意味着对于目标相同的一组活动，只能有一个领导和一项计划。个别利益服从整体利益 这意味着，在一个企业里，个人或部门的利益不能置于整个企业的利益之上；人员的报酬 法约尔指出：“人员报酬是其服务的价格，应该合理，并尽量使企业同其中的人员(雇主和雇员)都满意。”集权 法约尔在这一原则中体现了自己对组织的出色见解。他指出，集权不是说明管理本身好坏的一个制度，它不同程度地存在于各种组织之中。”等级系列与“跳板”原则 组织中的等级系列所显示的是权力的执行路线和信息交流的渠道。秩序 这意味着，每件东西和每个人都有一个位置，而且都在恰当的位置上。11、公平 公平是由善意和公道产生
23、的用以处理企业与雇员之间的关系的一个原则。12、人员的稳定 这是指有秩序地安排人员并补充人力资源。13、首创精神 想出一个主意并使它实现是聪明人的最大欢乐之一，也是人类活动最有力的刺激物之一。14、团结精神 团结精神，即要努力在企业内部建立起和谐与团结的气氛。（三）管理的技巧和能力1.管理人员该具备能力和品质：2.等级和职位不同，具备的能力也不同；3.强调了对于管理知识的教育问题，管理的知识可以通过教育来获得。4.管理者要了解整个经营管理活动，才能获得全面的管理知识和管理技能。第二节 行政组织理论 19世纪后30年，德国的“家庭企业”正在向现代工业组织过渡，以适应产业革命的发展。科学管理运动也
24、波及德国，人们开始探讨现代工业组织方式和管理原则，因而形成了古典管理理论的有一个分支：行政组织理论。一、马克斯韦伯现代组织理论之父 马克斯韦伯(MaxWeber，18641920年)与法约尔和泰勒生活和工作在同一个时期。他对管理思想的最大贡献是提出了所谓的“理理想想的的行行政政组组织织体体系系”理理论论，是古典组织理论学派的杰出代表，被后人尊为“组组织织理理论论之之父父”，是一位与泰勒和法约尔齐名的管理思想家。韦伯是第一个对正式组织进行系统分析的学者，他所描述的行政组织体系，成为20世纪大规模生产的工业组织建设的蓝本，他的理论和观点则成为现代组织理论发展的基础。著作新教伦理和资本主义精神新教伦
25、理和资本主义精神和和社会和经济组织社会和经济组织理论理论。二、行政组织理论的基本内容q 组织的制度q 权力基础q 组织结构q 管理原则等不同方面。第三节 古典管理理论的集成 古典管理理论的系统化代表人物代表人物著作著作贡献贡献林德尔林德尔福恩斯福恩斯厄威克厄威克管理备要管理备要和和管理的要管理的要素素八项组织原则：八项组织原则：1.1.目标原则目标原则 2.2.相符原则相符原则 3.3.职责原则职责原则 4.4.组织阶层原则组织阶层原则 5.5.控制控制幅度原则幅度原则 6.6.专业化原则专业化原则 7.7.协调原则协调原则 8.8.明确原则明确原则卢瑟古利克无管理七职能：管理七职能：计划、组
26、织、人事、指挥、协调、报告、预算十项管理原则：十项管理原则：1.劳动分工和专业化 2.工作部门化 3.等级制度协作 4.通过思想协作 5.通过委员会协作 6.分权化和控股公司概念 7.统一指挥8.直线参谋 9.授权 10 控制幅度古典管理理论的基本原则八条基本原则：管理过程管理各职能在科学调查和分析的基础上确定的原则1.计划计划2.组织组织等级层次授权确定任务3.控制控制配备人员选择和安置人员惩罚1.预测预测2.协调协调权力领导专业化3.指挥指挥集权报酬平等结果秩序、稳定、主动性、创造性二、古典管理理论的演进三、古典管理理论的评价（一）古典管理理论对管理思想的发展（一）古典管理理论对管理思想的
27、发展1.古典管理理论提出了管理的重要性和普遍性2.认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学的方法能发现这些原则3.古典管理理论提出的一些管理原则和职能，并且极力主张这些原则和职能是管理的基础，对经济管理有很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。4.奠定了管理学的发展基础，当代管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。古典管理理论的缺点古典管理理论的缺点：（1）对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在经济人的范畴之内；（2）仅仅把管理的对象看做是一个客观存在，没有把管理对象上升到系统加以认识；（3）着重点是放在管理客观存在的内部，企业的经营管理主要研究的是人和市场，而这两点都是古典管理理论没有进行研究的。（4）把研究重点放在企业内部，对企业发展环境考虑得非常少。古典管理理论的历史贡献古典管理理论的历史贡献：（1）是现代管理理论的基础；（2）对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用；（3）适应于其相应的生产力水平；（4）古典并不意味着过时，它他现代管理理论提供了必要的基础，而且还在为现代企业管理方法上提供指导师，应该说是不朽的。