市场营销第七章复习版课件.pptx

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1、目标市场营销三部曲（目标市场营销三部曲（STPSTP战略战略）知道STP 都是指的什么4/23/20233市场细分、目标化和定位的步骤1.1.确定细分变量确定细分变量和细分市场和细分市场2.2.勾勒细分市场勾勒细分市场的轮廓的轮廓3.3.评估每个细分评估每个细分市场的吸引力市场的吸引力4.4.选择目标细分选择目标细分市场市场5.为每个目标细为每个目标细分市场确定可能分市场确定可能的定位观念的定位观念6.选择、发展和选择、发展和传播所挑选的定传播所挑选的定位观念位观念市场细分市场细分目标市场选定目标市场选定市场定位市场定位知道这三个的先后顺序，市场定位之后是营销组合 第一节 市场细分一、市场细分

2、的含义及作用1、市场细分的含义 市场细分就是指企业按照某种标准把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程，不同子市场之间，需求存在着明显差别。名词解释市场细分的实质：市场细分的实质：1、市场细分是一个聚集的过程，而不是分解的过程。、市场细分是一个聚集的过程，而不是分解的过程。2、市场细分不是对产品分类，而是对同种产品需求各、市场细分不是对产品分类，而是对同种产品需求各异的消费者进行分类。异的消费者进行分类。3、市场细分是一种存大异、求小同的市场分类方法。、市场细分是一种存大异、求小同的市场分类方法。“同中求异，异中求同同中求异，异中求同”了解了解 3、市场细分理论的产生与发展 （1）

3、大量营销阶段(Mass Marketing)早在19世纪赛20世纪初，西方经济发展的中心是速度和规模，企业市场营销的基本方式是大量营销，即大批量生产品种规格单一的产品和通过大众化的渠道推销。（2）产品差异化营销阶段(Product Differentiated Marketing)在20世纪30年代，营销方式从大量营销向产品差异化营销转变，即向市场推出许多与竞争者产品不同的、具有不同质量、外观、性能的品种各异的产品。（3）目标市场营销阶段(Target Marketing)20世纪50年代以后，生产与消费的矛盾日益尖锐，以产品差异化为中心的推销体制远远不能解决西方企业所面临的市场问题。掌握这三

4、个阶段的变迁 二、市场细分的作用4、有利于企业扬长避短，获得竞争优势 3、有利于集中人力、物力投入目标市场 2、有利于选择目标市场和制定市场营销策略 1、有利于发掘市场机会，开拓新市场（司机口香糖）简答三、市场细分的理论依据 产品属性是影响顾客购买行为的重要因素，根据顾客对不同属性的重视程度，可以分为三种偏好模式。这种需求偏好差异的存在是市场细分的客观依据。1、同质偏好（Homogeneous Preferences）2、分散偏好（Diffused Preferences）3、集群偏好（Clustered Preferences）四、市场细分的标准 1、消费者市场细分的标准 2、生产者市场细分

5、的依据 1、消费者市场细分的标准、消费者市场细分的标准 地理因素地理因素行政区划行政区划城市规模城市规模人口密度人口密度气候条件气候条件人文因素人文因素年龄年龄性别性别收入收入职业与教育职业与教育家庭生命周期家庭生命周期信仰信仰心理因素心理因素社会阶层社会阶层生活方式生活方式个性个性行为因素行为因素购买时机购买时机追求利益追求利益使用者状况使用者状况使用率使用率品牌忠实度品牌忠实度购买的准备阶段购买的准备阶段态度态度 2、生产者市场细分的依据、生产者市场细分的依据 （1）用户规模 （2）产品的最终用途 （3）工业者购买状况 五、市场细分的原则 1、可衡量性（Measurable）指细分的市场的

6、变量是可以识别和衡量的，亦即细分出来的市场不仅范围明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。2、可进入性（Actionable）指细分出来的市场应是企业营销活动能够抵达的，亦即是企业通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。3、可盈利性（Profitable）即细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使企业获利。4、可区分性（Differentiable）指各细分市场的消费者对同一市场营销组合方案会有差异性反应。简答六、市场细分的步骤1、选定产品市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。2、列举潜在顾客的基本需求。3、了解不同潜在用户的不同要求。4、抽掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细

7、分标准。5.根据潜在顾客基本需求上的差异方面，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。6、进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点并作进一步细分。7、估计每一细分市场的规模，并对细分市场上产品竞争状况及发展趋势作出分析。简答七、市场细分的方法 子市场子市场 子市场子市场 子市场子市场12口人口人 34口人口人 5口人以上口人以上1、单一因素法。就是只用一个因素细分市场的方法。例如，按家庭人口数量，把电饭锅市场分成三个部分，见表 这三种方法要掌握，也可以以选择的形式出现2、综合因素法。即运用两个或两个以、综合因素法。即运用两个或两个以上因素进行市场细分。例如，根据消上因素进行市

8、场细分。例如，根据消费者年龄、家庭人口和收入，将家具费者年龄、家庭人口和收入，将家具市场分割成市场分割成3636个子市场个子市场。家庭家庭家庭家庭人口人口人口人口1-21-2人人人人3-43-4人人人人5 5人人人人中中中中低低低低高高高高收入收入收入收入25-3525-3536-5036-5051-6551-656565户主年龄户主年龄户主年龄户主年龄 3、系列因素法。系列因素法也是运用两个或两个以上因素细分市场，但它与综合因素法不同的是，依据一定顺序，由粗到细，逐层展开，每下一步的细分，均在上一步选定的子市场中进行，细分过程，其实也就是比较、选择目标市场的过程。第二节 目标市场选择 目标市

9、场是企业打算进入的细分市场，或目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的某一需求的顾客群体。打算满足的某一需求的顾客群体。一、选择目标市场的策略 简答题并能够根据每个策略画图u 1、密集单一市场 最简单的方式是公司选择一个细分市场集中营销。u 2、有选择的专门化 采用此法选择若干个细分市场，其中每个细分市场在客观上都有吸引力，并且符合公司的目标和资源u 3、产品专门化 用此法集中生产一种产品，公司向各类顾客销售这种产品。u 4、市场专门化 是指专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务u 5、完全市场覆盖 是指公司想用各种产品满足各种顾客群体的需求。只有大公司才能采用完全市场覆盖战略。密集单一

10、市场M1 M2 M3P1P2P3M1 M2 M3P1P2P3有选择的专门化 M1 M2 M3P1P2P3产品专门化M1 M2 M3P1P2P3市场专门化M1 M2 M3P1P2P3 完全覆盖市场2 2、目标市场营销策略目标市场营销策略 重点掌握重点掌握集中性市场营销策略差异化市场营销策略无差异市场营销策略别具一格 同质性市场“聚焦”根据是否进行市场细分和选择细分市场数量的多少而分根据是否进行市场细分和选择细分市场数量的多少而分成三种目标市场营销模式：成三种目标市场营销模式：无差异市场营销策略的优点无差异市场营销策略的优点 无差异营销的理论基础是成本的经济性。生产单一产品，可以减少生产与储运成本

11、无差异的广告宣传和其他促销活动可以节省促销费用不搞市场细分，可以减少企业在市场调研、产品开发、制定各种营销组合方案等方面的营销投入。此策略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较合适。无差异市场营销策略的缺点无差异市场营销策略的缺点（1）消费者需求客观上千差万别并不断变化，一种产品长期为所有消费者和用户所接受非常罕见。（2）当众多企业如法炮制，都采用这一策略时，会造成市场竞争异常激烈，同时在一些小的细分市场上消费者需求得不到满足，这对企业和消费者都是不利的（3）再次，易于受到竞争企业的攻击。差异性市场营销策略差异性市场营销策略 （Differentiated Marketin

12、g）营销组合营销组合2 2营销组合营销组合1 1细分市场细分市场3 3营销组合营销组合3 3细分市场细分市场2 2细分市场细分市场1 1差异性营销差异性营销差异性市场营销策略的优点n小批量、多品种，生产机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售n企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少经营风险n一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率 差异性市场营销策略的缺点n增加营销成本。由于产品品种多，管理和存货成本将增加；由于公司必须针对不同的细分市场发展独立的营销计划，会增加企业在市场调研、促销和渠道管理等方面的营销成本n可能使企业的资源配置不

13、能有效集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势 实行差异性营销策略和无差异营销策略，企业均是以整体市场作为营销目标，试图满足所有消费者在某一方面的需要。集中性市场营销策略集中性市场营销策略 （Concentrated Marketing）营销组合营销组合细分市场细分市场3(3(放弃放弃)细分市场细分市场2 2细分市场细分市场1(1(放弃放弃)密集营销密集营销集中性市场营销策略的优点企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择某一个细分市场作为目标市场，并为此制定市场营销计划。专业化经营，能满足特定顾客的需求。集中资源，节省费用。此策略特别适合于资源力量有

14、限的中小企业。集中性市场营销策略的缺点n市场区域相对较小，企业发展受到限制n潜伏着较大的经营风险。一旦目标市场突然发生变化，如消费者趣味发生转移；或强大竞争对手的进入；或新的更有吸引力的替代品的出现，都可能使企业因没有回旋余地而陷入困境。四、影响目标市场策略选择的因素n1、企业资源或实力n2、产品的同质性n3、市场同质性n4、产品所处生命周期的不同阶段n5、竞争者的市场营销策略n6、竞争者的数目 简答四、四、影响目标市场营销策略选择的因素影响目标市场营销策略选择的因素 企业的资源企业的资源资源雄厚，可采用差异性或无差异性营销策略资源雄厚，可采用差异性或无差异性营销策略 资源有限，采取集中营销策

15、略资源有限，采取集中营销策略产品的特点产品的特点产品性能相似，特征长期变化不大，采用无差异营销策略产品性能相似，特征长期变化不大，采用无差异营销策略 产品特征经常随消费者的变化而改变，宜采用差异营销策略或集中产品特征经常随消费者的变化而改变，宜采用差异营销策略或集中营销策略营销策略市场的特点市场的特点市场上消费需求偏好相似，可采用无差异营销策略市场上消费需求偏好相似，可采用无差异营销策略 市场上消费者之间的特性相差很大，采用差异性或集中营销策略市场上消费者之间的特性相差很大，采用差异性或集中营销策略产品的生命产品的生命周期周期投入期可采用无差异营销策略，成长期和成熟期应采用差异投入期可采用无差

16、异营销策略，成长期和成熟期应采用差异性营销策略，衰退期可采用集中营销策略性营销策略，衰退期可采用集中营销策略竞争者的市竞争者的市场策略场策略竞争者无差异，本企业就应采用集中营销策略竞争者无差异，本企业就应采用集中营销策略 竞争者采用了无差异营销策略或集中营销策略，本企业宜采竞争者采用了无差异营销策略或集中营销策略，本企业宜采取差异营销策略取差异营销策略 考虑因素考虑因素无差异性无差异性市场策略市场策略集中性集中性市场策略市场策略差异性差异性市场策略市场策略产品特性产品特性 同质性同质性 异质性异质性 异质性异质性 市场需求市场需求差异性小差异性小 差异性大差异性大 差异性大差异性大 市场竞争者

17、市场竞争者少少 多多多多企业实力企业实力强强 弱弱 强强 第三节 市场定位一、市场定位的含义及作用二、市场定位三要素 三、市场定位四原则 四、市场定位的类型 五、产品定位 一、市场定位的含义及作用1、市场定位的含义市场定位（Market Positioning）是 70年代由美国学者阿尔赖斯提出的一个重要营销学概念。市场定位也叫产品定位或竞争性定位。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。名词2、市场定位的作用 参考教材176页定位的基础定位的基础 要

18、获胜，就要击中消费要获胜，就要击中消费者的心，在其心中占据者的心，在其心中占据阵地。阵地。1 1、明确竞争优势明确竞争优势竞争对手的产品定位如何竞争对手的产品定位如何针对竞争者的市场定位针对竞争者的市场定位和潜在顾客真正需要的和潜在顾客真正需要的利益要求，企业应该和利益要求，企业应该和能够做些什么能够做些什么目标市场上足够数量的目标市场上足够数量的顾客欲望满足程度如何顾客欲望满足程度如何以及还需要什么以及还需要什么2、选择竞争优势选择竞争优势经营管理方面经营管理方面技术开发方面技术开发方面采购方面采购方面生产方面生产方面营销方面营销方面产品方面产品方面财务方面财务方面3 3、显示竞争优势显示竞

19、争优势这一步骤的主要任务是企业要通过一系列的宣传促销活动，将其独特这一步骤的主要任务是企业要通过一系列的宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象 市场定位的步骤五五 定位战略定位战略避强定位 避强定位策略：是指企业力图避免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。优点：避强定位策略能使企业较快地在市场上站稳脚跟。并能在消费者或用户中树立形象，风险小。缺点：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置

20、，很可能使企业处于最差的市场位置。（七喜 非可乐）迎头定位 迎头定位策略：是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。优点：竞争过程中往往相当若人注目，甚至产生所谓轰动效应，企业及其产品可以较快地为消费者或用户所了解，易于达到树立市场形象的目的。缺点：具有较大的风险性。重新定位 寻找新的尚未被占领但有潜在市场需求的位置，填补市场上的空缺，生产市场上没有的、具备某种特色的产品。1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。4月-234月-23Sunday,April 23,20232、阅读一切好

21、书如同和过去最杰出的人谈话。15:11:0915:11:0915:114/23/2023 3:11:09 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2315:11:0915:11Apr-2323-Apr-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:11:0915:11:0915:11Sunday,April 23,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2315:11:0915:11:09April 23,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23四月20233:11:09下午15:11:094月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自

22、我。四月233:11下午4月-2315:11April 23,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/2315:11:0915:11:0923 April 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:11:09下午3:11下午15:11:094月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。4/23/2023 3:11:09 PM15:11:0923-4月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。4/23/2023 3:11 PM4/23/2023 3:11 PM4月-234月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。23-Apr-2323 April 20234月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday,April 23,202323-Apr-234月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。4月-2315:11:0923 April 202315:11谢谢大家谢谢大家